工作分析報(bào)告實(shí)務(wù)形成性考核及問題詳解

1、word18 / 15工作分析實(shí)務(wù)形成性考核任務(wù)一：一、名詞解釋1、工作分析：是工作信息提取的情報(bào)手段，通過工作分析提供有關(guān)工作的全面信息，以使 對組織進(jìn)展有效的管理。2、訪談法：又稱面談法，指工作分析員就某項(xiàng)工作，面對面地詢問任職者其主管以與專家 等對工作的意見與看法。3、問卷法：以書面的形式，通過任職者或其他職位相關(guān)人員單方面?zhèn)鬟f來實(shí)現(xiàn)的職位信息收集方式，問卷調(diào)查法收集完整信息，系統(tǒng)操作簡單、經(jīng)濟(jì)，可在事先建立的分析模型的指導(dǎo)下展開，因此人所有結(jié)構(gòu)化職位分析方法在信息收集階段均采用問卷調(diào)查的形式。4、觀察法：指工作分析人員直接到工作現(xiàn)場，針對特定對象的作業(yè)活動進(jìn)展觀察、收集、 記錄有關(guān)工作

2、信息并進(jìn)展分析和歸納總結(jié)的方法。5、工作日志法：要求任職者在一段時(shí)間內(nèi)實(shí)時(shí)記錄自己每天發(fā)生的工作，按工作日的時(shí)間記錄下自己工作的實(shí)際內(nèi)容，某一工作崗位一段時(shí)間以來發(fā)生的工作活動的全景描述，使工作分析員能根據(jù)工作日志的內(nèi)容對工作進(jìn)展分析。6、關(guān)鍵事件法：由工作分析考察，管理者或工作人員在大量收集與工作相關(guān)信息的根底上詳細(xì)記錄其中關(guān)鍵文憑以與具體分析某崗位特征要求的方法，其特效之處在于基于特定的關(guān)鍵行為與任務(wù)信息來描述具體工作活動。7、工作研究：運(yùn)用系統(tǒng)分析的方法將工作中不合理和不經(jīng)濟(jì)的因素排除，尋找更經(jīng)濟(jì)和更容易操作的工作方法，以提高系統(tǒng)的效率。單項(xiàng)選擇題1、1.1747年，歷史上首次大規(guī)模實(shí)施

3、工作分析的人是C。A.芒斯特伯格B泰勒A 。2將心理學(xué)應(yīng)用到工業(yè)研究中，探索如何取得最大的工作效率的人是B泰勒A.芒斯特伯格3泰勒將工作分析列為科學(xué)管理的B 。B.第一原如此A.第二原如此4將工作分析作為工業(yè)心理學(xué)的分支來研究的是 B 。A.巴魯什B.斯科特5心理學(xué)家歐內(nèi)斯特麥克米克在19世紀(jì)50年代設(shè)計(jì)出了一種適用于各種文秘工作的B。A.任務(wù)清單B.核對清單6關(guān)鍵事件法在工作分析中得到廣泛應(yīng)用的領(lǐng)域是C。A.結(jié)構(gòu)化工作分析B.非結(jié)構(gòu)化工作分析7戰(zhàn)略性工作分析全過程的關(guān)鍵因素是正確挑選C 。B.行業(yè)專家A.分析團(tuán)隊(duì)8在通用的工作分析方法中，利用訪談法時(shí)，訪談開始階段的重點(diǎn)是幫助被訪談?wù)弑３?A

4、丨。A.信任的心態(tài)B慎重的心態(tài)9. 通過訪談能夠收集全面的信息，但不利于任職者進(jìn)展發(fā)散性思維，這種訪談?lì)愋褪?C。A.結(jié)構(gòu)化訪談B.非結(jié)構(gòu)化訪談10. 主要作為原始工作信息搜集方法，為其他工作分析方法提供信息支持的分析方法是D 丨。B觀察法A.訪談法A.工作清單11. 文獻(xiàn)分析法一般用于收集工作的原始信息，編制 A丨。B.任務(wù)清單初稿12. 以工作為根底、以管理型職位為分析對象的職位分析的結(jié)構(gòu)化工作分析方法是B 。A.管理職位分析問卷法B.工作要素法13臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)對工作進(jìn)展挑選所采用的方法是A 。A.統(tǒng)計(jì)概率B特性參數(shù)14.功能性職位分析方法的核心是工作者所發(fā)揮的B 。A.素質(zhì)B.能力1

5、5.任務(wù)清單系統(tǒng)中收集工作信息的工具，實(shí)際上是一種高度結(jié)構(gòu)化的C 。A.調(diào)查提綱B.采訪冋卷16.關(guān)鍵事件分析法的特殊之處在于用特定的關(guān)鍵行為與任務(wù)信息來描述具體B 。A.工作行為B.工作活動17.對現(xiàn)行作業(yè)系統(tǒng)進(jìn)展記錄和分析，尋找最經(jīng)濟(jì)和合理的工作程序和操作方法的管理技術(shù) 是A 。A.方法研究B.時(shí)間研究18.時(shí)間研究作為一種技術(shù)，是用來進(jìn)展 B 。A.動作研究B工作衡量三、多項(xiàng)選擇題1.工作分析的信息來源包括ABE。A.職位分類資料B公司文件2.工作分析關(guān)注的對象包括ABCE 。A.工作的輸出特征B.工作的輸入特征3.訪談法的形式主要有CE 。A. 結(jié)構(gòu)化訪談B.非結(jié)構(gòu)化訪談4通用的工作分

6、析訪談流程包括以下哪幾個(gè)階段ABCDE丨？A.準(zhǔn)備階段B.開始階段5.職位分析問卷主要分為ACD 。A.開放式問卷B.結(jié)構(gòu)化問卷6.觀察法分為以下三種：ACD 。A.直接觀察法B間接觀察法7.工作日志法的主要功能有AD 。A.提醒B.搜索8以人為根底的系統(tǒng)性職位分析方法AE 。A.職位分析問卷法B.工作要素法9以工作為根底的系統(tǒng)性工作分析方法包括ACE 。A.任務(wù)清單分析法B.要素分析法10. 任務(wù)清單系統(tǒng)的主要組成局部有 BE 。A.存在問題B.背景信息11. 與工作描述相比、任職資格分析等活動相比，關(guān)鍵事件法更頻繁地應(yīng)用于AC 。A.培訓(xùn)需求評估B.工作效率分析12. 工作研究的技術(shù)方法有

7、DE 。A.工作日志寫實(shí)B.動作研究13. 時(shí)間研究可分為AB 。A.整體時(shí)間研究B.單元時(shí)間研究14. 時(shí)間研究的根本工具是BCD 。B秒表A.照相機(jī)四、簡答題1、 簡述工作分析關(guān)注的內(nèi)容： 1工作的輸出特征，即一項(xiàng)工作的最終結(jié)果表現(xiàn)形式 2 工作的輸入特征，指為了獲得上述的結(jié)果，應(yīng)當(dāng)輸入什么內(nèi)容，包括物質(zhì)、信息，規(guī)X和條 件等，是確定工作來源和工作條件的根底 3工作的轉(zhuǎn)換特征4工作的關(guān)聯(lián)特征。2、 簡述工作分析的未來趨勢：1實(shí)行的戰(zhàn)略為導(dǎo)向的自發(fā)力分析2拓寬工作分析的信息來源3改良工作分析的方法技術(shù)4職責(zé)界定的角色化3、簡述通用的工作分析方法中的訪談法的優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：1雙方當(dāng)面交流，能夠深

8、入、廣泛地探討與工作相關(guān)的信息2與時(shí)地對訪談問題進(jìn)展解釋和引導(dǎo)3根據(jù)實(shí)際情況與時(shí)修正訪談提綱中的信息缺陷4丨與時(shí)地對所獲得的信息與任職者進(jìn)展現(xiàn)場確認(rèn)，有利于 提高工作分析的效率5有智謀進(jìn)情緒的任職者，可以通過工作分析員的溝通、引導(dǎo)，最 大限度使其參與其中。 缺點(diǎn)：1過程中容易受到任職者個(gè)人因素的影響，導(dǎo)至信息扭曲2對任職者的正常工作甚至組織的日常運(yùn)轉(zhuǎn)產(chǎn)生一定的影響。4、簡述職位分析法的優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：1同時(shí)考慮員工與工作兩個(gè)變量因素2將工作分析不同的等級，用于進(jìn)展工作評估與人員甄選3不需修改就可用于不同組織、不同工作、所以比擬各種組織間工作更加容易。缺點(diǎn)：1耗時(shí)，并且必須由受過專業(yè)訓(xùn)練的工作分析

9、員填寫問卷2工作特征抽象，不能描述實(shí)際工作中特定的具體的任務(wù)活動。5、簡述職位分析法的運(yùn)用方式：通過職位分析問卷法收集的數(shù)據(jù)信息，在進(jìn)展完備性，信度與效率的檢驗(yàn)后就可以進(jìn)展計(jì)算機(jī)分析處理，運(yùn)用于人力資源的各個(gè)方面1工作維度得分統(tǒng)計(jì)招生2能力測試性數(shù)據(jù)6、簡述任選清單分析法的優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：1信息可靠性高2可有效獲得工作職責(zé)、工作內(nèi)容、工作關(guān)系和勞動強(qiáng)度等方面的信息3所需費(fèi)用較少4難度較小5可操作性強(qiáng)。缺點(diǎn)：1對任務(wù)的定義難以把握、導(dǎo)致任務(wù)的劃分缺乏明確具體的標(biāo)準(zhǔn)2使用X圍較小，只適用于工作周期較短、工作內(nèi)容比擬穩(wěn)定、變化較小的工作3整理信息的工作量大，歸納工作比擬煩瑣4丨任職者容易受到近期工作的

10、影響，忽略其他時(shí)間進(jìn)展的 重要任務(wù)。五、論述分析題1、試述工作分析在人力資源管理中的作用答：1工作分析在人力資源規(guī)劃中的應(yīng)用2工作分析在招聘、 甄選和任用中的作用 3工作分析在員工崗位培訓(xùn)中的應(yīng)用4工作分析在績效考核中的應(yīng)用5工作分析在職位評價(jià)中的應(yīng)用6工作分析在薪酬設(shè)計(jì)中的應(yīng)用 7工作分析在勞動定額管理中的應(yīng)用8在定編定員中的作用9在職業(yè)行涯規(guī)劃中的應(yīng)用。2、試述訪談法的操作流程答：通用的工作分析訪談流程包括五個(gè)階段，即準(zhǔn)備階段、開始階段、主體階段、完畢階段 和整理階段。任務(wù)二：名詞解釋工作說明書：是關(guān)于工作崗位特征與任職資格的說膽文件，第一局部是工作描述，第二局部是工作規(guī)X工作描述：是對組

11、織中各類工作崗位的工作性質(zhì)、工作職責(zé)、工作環(huán)境、工作關(guān)系等所做的統(tǒng)一說明。單項(xiàng)選擇題1工作分析準(zhǔn)備階段，工作小組順利開展工作的保障是B 。A.工作的可靠性B工作的規(guī)X化2. 工作分析結(jié)果形成階段主要是通過信息分析、描述與編制、審核與批準(zhǔn)等行為形成A丨。A.崗位工作說明書B.崗位職責(zé)任務(wù)書3. 工作說明書是根據(jù)企業(yè)的需要完成的D 。A.培訓(xùn)性文件B.實(shí)施性文件4. 關(guān)于工作崗位特征與任職資格的說明文件是B 。A.招聘說明書B工作任務(wù)書5. 工作概要描述最主要的工作任務(wù)通常格式是A。A.用動詞開頭B用名詞開卷6. 對任職者必須具備的根本資格與條件的說明是B 。A.工作說明書B.任職條件7. 對組織

12、中各類工作崗位的工作性質(zhì)、工作任務(wù)、工作職責(zé)、工作環(huán)境、工作關(guān)系等所做的 統(tǒng)一說明是 A。B.任職條件A.工作說明書8工作編碼是指一定的編碼規(guī)如此賦予每個(gè)工作崗位一個(gè)固定的D 。A.標(biāo)識B信息代碼三、多項(xiàng)選擇題1工作說明書的核心內(nèi)容是ABC丨。A.工作性質(zhì)B.工作職責(zé)2工作分析準(zhǔn)備階段需要準(zhǔn)備的文件種類有CDE 。A.文具B.工具設(shè)備3工作分析準(zhǔn)備階段需要準(zhǔn)備的物品種類有ABCDE丨。A.文具B.工具設(shè)備4工作分析實(shí)施階段的主要工作包括ABC。A.與崗位任職者進(jìn)展溝通B.收集整理相關(guān)信息5收集整理信息的過程中要把握的原如此是CD 。A.科學(xué)性原如此B. 主動性原如此6工件分析結(jié)果形成階段的主要

13、工作有BCE 。A.信息處理B.信息分析7工作編碼的編碼規(guī)如此主要包括BCD 。A.編碼要便于計(jì)算機(jī)處理B.編碼是一組有序化的字符排列C編碼長度不宜過長D.編碼不應(yīng)該出現(xiàn)斷碼E編碼可按部門、崗位評價(jià)等結(jié)果進(jìn)展編碼.8. 工作描述需要描述的信息主要有：ABCE 。A.工作識別信息B.工作概要9. 工作編號應(yīng)當(dāng)符合的要求有：ABCD 。10. 工作規(guī)X的內(nèi)容包括ABCD 。A.根本要求B.教育狀況要求11. 工作說明書的編寫要求有BCD 。A.體例規(guī)XB.清晰明白12. 工作說明書管理的特點(diǎn)有CDE 。四、簡答題答：1工作人員相對穩(wěn)定2人員的多樣性3職責(zé)分工的明確性4工作行為的規(guī) X化。答：1組織

14、結(jié)構(gòu)圖2流程圖3部門職責(zé)與崗位職責(zé)說明書4國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)答：1培訓(xùn)相關(guān)部門的人員2制定各種具體的應(yīng)用文件3健全工作說明的管理機(jī)制4工作分析的評估與反應(yīng)答：工作說膽書的管理包括工作說明書的制定、工作說明書的使用、 工作說膽書的修訂與更 新、工作說明書的保存與歸檔等內(nèi)容。五、論述分析題試述工作分析的流程。答：準(zhǔn)備階段1確定適宜的工作時(shí)間2明確工作分析的目的3制定工作分析的工 作計(jì)劃4組建工作小組5收集、分析有關(guān)的背景信息：組織結(jié)構(gòu)圖、流程圖、部門再 現(xiàn)與崗位職責(zé)說明書、國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)6完成信息收集的準(zhǔn)備工作：明確分析對象、分析信息收集的內(nèi)容、選擇作息的來源、確定收集信息的方法7準(zhǔn)備必要的物品與文件：物

15、品的種類、文件的種類、工作步驟、遵循原如此8明析工作風(fēng)險(xiǎn)9獲取相關(guān)人員的支持實(shí)施階段：1崗位任職者進(jìn)展溝通2收集整理相關(guān)信息3信息確實(shí)認(rèn)結(jié)果形成階段1信息分析：工作名稱分析、工作職責(zé)分析、勞動條件和環(huán)境的分析、工 作關(guān)系分析、任職條件分析2丨描述與編制3審枋與批準(zhǔn)應(yīng)用階段：1培訓(xùn)相關(guān)的部門與人員2制定各種具體的應(yīng)用文件3健全工作說明書 的管理機(jī)制4工作分析的評估與反應(yīng)任務(wù)三：一、名詞解釋1工作設(shè)計(jì)：為了有效地達(dá)到組織目標(biāo)，通過對工作內(nèi)容、工作職責(zé)、工作關(guān)系等有關(guān)方面 進(jìn)展變革和設(shè)計(jì)，滿足員工與工作有關(guān)的要求，最終提高工作績效的工種管理方法。2工作再設(shè)計(jì)：重新設(shè)計(jì)員工的工作職責(zé)內(nèi)容、方式等，以使

16、企業(yè)人力資源得到優(yōu)化配置， 為員工創(chuàng)造更好地發(fā)揮自身能力，提高工作效率的管理環(huán)境。3. 工作專業(yè)化：向員工提供更具挑戰(zhàn)性的工作，是對工作內(nèi)容和責(zé)任層次的根本改變，也是 對工作責(zé)任的垂直控化，它通過對動作和時(shí)間的研究，將工作分解為許多很小的單一化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的操作內(nèi)容與操作程序，并對員工進(jìn)展培訓(xùn)和適當(dāng)?shù)募?lì)，以達(dá)到提高生產(chǎn)效率的目的。4工作輪換：在工作流程不受影響的前提下，讓員工從執(zhí)行一項(xiàng)任務(wù)轉(zhuǎn)稱到執(zhí)行另一項(xiàng)任務(wù)， 其目的是使工人的活動得以多樣化，從而防止產(chǎn)生厭倦情緒。5工作豐富化：以員工為中心的工作再設(shè)計(jì)，它是對工作內(nèi)容和責(zé)任層次根本的改變，旨在 向工作提供更具有挑戰(zhàn)性的工作。6工作評價(jià)：

17、又稱職業(yè)價(jià)值評估或崗位價(jià)值評估，是在工作說明書的根底上，綜合運(yùn)用現(xiàn)代 數(shù)學(xué)、工作研究、勞動心理、生理衛(wèi)生、人機(jī)工程和環(huán)境監(jiān)測等現(xiàn)代理論和方法，按照一定 的客觀標(biāo)準(zhǔn)，從工作的勞動環(huán)境、勞動強(qiáng)度、工作任務(wù)以與所需的資格條件出發(fā)，對工作進(jìn)展象形、評比和估價(jià)的過程。7工作崗位分類：是在工作設(shè)計(jì)、評價(jià)的根底上，彩用一定的科學(xué)方法，按崗位的工作性質(zhì)、 工作特點(diǎn)、責(zé)任輕重、繁簡難易所需資格條件和工作環(huán)境，對企事業(yè)單位全部崗位所進(jìn)展的不同類別等級的劃分。、單項(xiàng)選擇題B 。1基于任務(wù)的工作設(shè)計(jì)，其具體編制人數(shù)是可以計(jì)算的，計(jì)算的依據(jù)是A.勞動定額B.人均工資2基于能力的工作設(shè)計(jì)形式的缺點(diǎn)是會因?yàn)閱T工的靈活性加大

18、而帶來工作成果的A 。A.不確定性上升B可比性降低3為能迅速回應(yīng)客戶、滿足客戶多方面的要求，同時(shí)又能克制企業(yè)內(nèi)部各部門、各崗位自我 封閉、各自為政的毛病，在進(jìn)展工作設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)當(dāng)基于C 。A.任務(wù)B.能力C. 團(tuán)隊(duì)D工作4基于能力的工作設(shè)計(jì)形式對于編制的控制所用的依據(jù)是B 。A.勞動生產(chǎn)率B.人力本錢預(yù)測5將明確的任務(wù)目標(biāo)按照工作流程的特點(diǎn)層層分解，并用一定形式的崗位進(jìn)展落實(shí)，這種工 作設(shè)計(jì)形式是B 。A.基于能力B.基于任務(wù)6基于團(tuán)隊(duì)的工作設(shè)計(jì)在人力本錢方面往往采用 A 。A.預(yù)算法控制B.經(jīng)驗(yàn)法控制7. 激勵(lì)法的工作設(shè)計(jì)方法的理論來源是 A 。A.雙因素理論B.單因素理論8強(qiáng)調(diào)激勵(lì)的工作設(shè)計(jì)方

19、法注重提高工作的激勵(lì)潛力，增加所需完成工作的類型和工作的 B 。A.控制權(quán)B.決策權(quán)9. 以人身體的舒服和健康程度以與工作環(huán)境的物理特性為關(guān)注重點(diǎn)的工作設(shè)計(jì)方法是 C 。A.激勵(lì)型B.機(jī)械型10. 機(jī)械型工作設(shè)計(jì)方法源于D 。A.價(jià)值工程學(xué)B.人類工程學(xué)11. 生物型工作設(shè)計(jì)方法源于 B 。A.價(jià)值工程學(xué)B人類工程學(xué)12. 以人類的心理承受能力和心理局限為關(guān)注重點(diǎn)的工作設(shè)計(jì)方法是D 。A.激勵(lì)型B.機(jī)械型13. 工作豐富化的理論根底是赫茨伯格的C 。A.科學(xué)管理理論B.行業(yè)科學(xué)理論14. 工作評價(jià)的根底是 D 。A.工作描述B.工作設(shè)計(jì)15. 選擇崗位評價(jià)指標(biāo)的方法有多種，目前大多數(shù)企業(yè)都采用B 。A.排序法B因素分析法16. 工作評價(jià)指標(biāo)確定方法中的專家調(diào)查權(quán)重法，是選擇企業(yè)各方面的專家，采