安利系統(tǒng)化培訓規(guī)劃(共44張)

1、 共圖管理咨詢 紅獅企業(yè)文化體系設計附件 系統(tǒng)化培訓規(guī)劃 2培訓是一個系統(tǒng)工程 應把培訓作為公司一項長期性的戰(zhàn)略任務，在系統(tǒng)化設計的前提下有計劃、有步驟地進行，而不是隨意地零星地、為完成任務而進行。一、加強培訓意識、堅定一、加強培訓意識、堅定培訓決心培訓決心 培訓總動員培訓總動員4未來企業(yè)競爭優(yōu)勢：比人家未來企業(yè)競爭優(yōu)勢：比人家多一點多一點+ +比人家快一拍比人家快一拍企業(yè)競爭優(yōu)勢的基礎是員工企業(yè)競爭優(yōu)勢的基礎是員工的素質(zhì)，員工的素質(zhì)將決定的素質(zhì)，員工的素質(zhì)將決定未來企業(yè)的生死存亡未來企業(yè)的生死存亡（一）（一） 培訓的必要性培訓的必要性2121世紀競爭什么？競爭誰學得快：世紀競爭什么？競爭誰學

2、得快：未來成功的組織是快速的學習型組織未來成功的組織是快速的學習型組織培訓是建立學習型組織、提培訓是建立學習型組織、提高員工素質(zhì)、建立競爭優(yōu)勢高員工素質(zhì)、建立競爭優(yōu)勢的基本途徑的基本途徑5不培訓，企業(yè)就不發(fā)展！不培訓，企業(yè)就不發(fā)展！不培訓，企業(yè)就要衰退！不培訓，企業(yè)就要衰退！不培訓，企業(yè)就不能生存！不培訓，企業(yè)就不能生存！不培訓，員工就沒有前景！不培訓，員工就沒有前景！不培訓，員工就得不到晉級和提薪！不培訓，員工就得不到晉級和提薪！不培訓，員工就要失去飯碗！不培訓，員工就要失去飯碗！6（二）培訓的好處（二）培訓的好處 1 1培養(yǎng)出企業(yè)需要的人培養(yǎng)出企業(yè)需要的人 才，提高員工素質(zhì)才，提高員工素質(zhì)

3、2 2灌輸企業(yè)的理念、形灌輸企業(yè)的理念、形 成理念共鳴成理念共鳴3 3培育良好的企業(yè)文化培育良好的企業(yè)文化4 4營造一個好的企業(yè)氛營造一個好的企業(yè)氛 圍，提高士氣圍，提高士氣5 5穩(wěn)定員工、降低流動率穩(wěn)定員工、降低流動率76 6更易督導、更易管理更易督導、更易管理 7 7節(jié)約成本、提高效益節(jié)約成本、提高效益 8 8提高顧客滿意度、堅挺公司業(yè)務提高顧客滿意度、堅挺公司業(yè)務 9 9提升企業(yè)形象提升企業(yè)形象 1010掌握競爭絕招、培育核心能力掌握競爭絕招、培育核心能力81企業(yè)領導、各級管理人員觀念滯后，沒有足夠重視企業(yè)領導、各級管理人員觀念滯后，沒有足夠重視2認為認為“有經(jīng)驗的員工不需要培訓有經(jīng)驗的

4、員工不需要培訓”3“只對職工培訓就可以了只對職工培訓就可以了”4培訓不合算培訓不合算5培訓主管部門缺乏專業(yè)能力、不知如何培訓培訓主管部門缺乏專業(yè)能力、不知如何培訓6沒有足夠的時間、領導和經(jīng)理太忙沒有足夠的時間、領導和經(jīng)理太忙7員工不合作、甚至抵制員工不合作、甚至抵制（三）（三）消除妨礙成功培訓的消除妨礙成功培訓的十四十四大障礙大障礙 98沒有優(yōu)秀的培訓教師沒有優(yōu)秀的培訓教師9沒有優(yōu)秀的培訓資料沒有優(yōu)秀的培訓資料10員工缺乏忠誠，培訓好了就跳槽員工缺乏忠誠，培訓好了就跳槽11國有企業(yè)機制問題：企業(yè)一國有企業(yè)機制問題：企業(yè)一把手把手任命制、任期短、沒長遠打算任命制、任期短、沒長遠打算12以直接的、

5、短期的效益指標作考核標準以直接的、短期的效益指標作考核標準13過時過時“成功經(jīng)營成功經(jīng)營”經(jīng)驗的影經(jīng)驗的影響響14“奸商文化奸商文化”的影響的影響10二、二、培 訓 組 織 體 系11（一）培（一）培 訓訓 組組 織織 集團人力資源部是整個集團的培訓管理部集團人力資源部是整個集團的培訓管理部門，人力資源部下設培訓中心，專門負責對整門，人力資源部下設培訓中心，專門負責對整個集團的培訓管理，對整個集團提供基礎性的個集團的培訓管理，對整個集團提供基礎性的和共性的培訓。下屬公司人力資源部負責對公和共性的培訓。下屬公司人力資源部負責對公司各類人員的專業(yè)化培訓。司各類人員的專業(yè)化培訓。12紅獅培訓組織體系

6、紅獅培訓組織體系人力資源部（培訓中心）人力資源部（培訓中心）培訓主管培訓主管其他子公司培訓主管其他子公司培訓主管各部門培訓主管各部門培訓主管專業(yè)培訓專業(yè)培訓其他培訓其他培訓13（二）各培訓機構職責（二）各培訓機構職責1 1培訓中心職責：培訓中心職責： *在人力資源部領導下開展整個集團的培訓在人力資源部領導下開展整個集團的培訓工作，對整個集團的培訓體系進行統(tǒng)一管理，工作，對整個集團的培訓體系進行統(tǒng)一管理，統(tǒng)一協(xié)調(diào)并共享培訓資源統(tǒng)一協(xié)調(diào)并共享培訓資源*制訂集團的培訓規(guī)劃、年度和月度培訓計劃，制訂集團的培訓規(guī)劃、年度和月度培訓計劃，經(jīng)人力資源部認可后報集團批準實施經(jīng)人力資源部認可后報集團批準實施14

7、*負責對集團及所有成員企業(yè)提供帶共性負責對集團及所有成員企業(yè)提供帶共性的基礎培訓，包括負責組織教材的編寫，的基礎培訓，包括負責組織教材的編寫，培訓場所及設施的安排、教員的組織、培培訓場所及設施的安排、教員的組織、培訓效果的評價、培訓的考核等訓效果的評價、培訓的考核等*制訂整個集團的培訓政策和制度，并組織制訂整個集團的培訓政策和制度，并組織實施經(jīng)集團批準的培訓政策和制度實施經(jīng)集團批準的培訓政策和制度*在集團該整體培訓規(guī)劃和培訓計劃的框架在集團該整體培訓規(guī)劃和培訓計劃的框架下，指導集團各部門和集團下屬各經(jīng)營機構下，指導集團各部門和集團下屬各經(jīng)營機構制訂各自的培訓計劃，并審查批準各部門及制訂各自的培

8、訓計劃，并審查批準各部門及各經(jīng)營機構的培訓機制和培訓預算各經(jīng)營機構的培訓機制和培訓預算*督促、檢查各部門及各經(jīng)營機構培訓計劃督促、檢查各部門及各經(jīng)營機構培訓計劃的實施，并評價培訓效果的實施，并評價培訓效果15對各部門和各經(jīng)營機構的專業(yè)培訓提供必要對各部門和各經(jīng)營機構的專業(yè)培訓提供必要的指導和支持，幫助他們解決培訓中遇到的問的指導和支持，幫助他們解決培訓中遇到的問題題應各部門和各經(jīng)營機構的要求，可幫助他們應各部門和各經(jīng)營機構的要求，可幫助他們組織編寫教材、物色教員等工作組織編寫教材、物色教員等工作負責新員工上崗部培訓，統(tǒng)一管理集團內(nèi)的晉負責新員工上崗部培訓，統(tǒng)一管理集團內(nèi)的晉級培訓、崗位任職資格

9、培訓、職稱培訓、成人級培訓、崗位任職資格培訓、職稱培訓、成人學歷培訓等學歷培訓等通過系統(tǒng)化的培訓、形成學習型組織、營造優(yōu)通過系統(tǒng)化的培訓、形成學習型組織、營造優(yōu)秀的企業(yè)文化，不斷提高集團員工素質(zhì)秀的企業(yè)文化，不斷提高集團員工素質(zhì)16執(zhí)行集團的培訓政策、制度、總體規(guī)劃和計劃執(zhí)行集團的培訓政策、制度、總體規(guī)劃和計劃在本公司人力資源部的領導下和在集團培訓中心的在本公司人力資源部的領導下和在集團培訓中心的統(tǒng)一部署和指導下開展本單位的專業(yè)培訓統(tǒng)一部署和指導下開展本單位的專業(yè)培訓組織本單位相關人員參加集團組織的共性培訓組織本單位相關人員參加集團組織的共性培訓2 2各部門和下屬單位培訓主管職責各部門和下屬單

10、位培訓主管職責 17督促、指導、檢查各單位的培訓工作，并對之進督促、指導、檢查各單位的培訓工作，并對之進行評價、考核行評價、考核負責本單位培訓的條件準備，包括場地、設施、教負責本單位培訓的條件準備，包括場地、設施、教材、教員等材、教員等與集團培訓中心密切配合，通過系統(tǒng)化的培訓，與集團培訓中心密切配合，通過系統(tǒng)化的培訓，形成學習型組織，營造優(yōu)秀的企業(yè)文化，不斷提形成學習型組織，營造優(yōu)秀的企業(yè)文化，不斷提高員工素質(zhì)高員工素質(zhì)制定本單位培訓計劃，報經(jīng)集團培訓中心批準后制定本單位培訓計劃，報經(jīng)集團培訓中心批準后組織實施組織實施18三、培訓的目的191 1培養(yǎng)出企業(yè)需要的人才，提高員工培養(yǎng)出企業(yè)需要的人

11、才，提高員工素質(zhì)素質(zhì)2 2灌輸企業(yè)的理念、形成理念共鳴灌輸企業(yè)的理念、形成理念共鳴3 3培育良好的企業(yè)文化培育良好的企業(yè)文化4 4營造一個好的企業(yè)氛圍，提高士氣營造一個好的企業(yè)氛圍，提高士氣5 5穩(wěn)定員工、低流動率穩(wěn)定員工、低流動率206更易督導、更易管理更易督導、更易管理7節(jié)約成本、提高效益節(jié)約成本、提高效益8提高顧客滿意度、堅挺公司業(yè)務提高顧客滿意度、堅挺公司業(yè)務9提升企業(yè)形象提升企業(yè)形象10掌握競爭絕招、培育核心能力掌握競爭絕招、培育核心能力21四、培訓內(nèi)容22總體培訓體系包括如下培訓內(nèi)容：具體內(nèi)容包括集團簡介、集團光榮歷史、集團產(chǎn)品基具體內(nèi)容包括集團簡介、集團光榮歷史、集團產(chǎn)品基本知識

12、、集團組織結(jié)構及各部門功能、集團的基本政本知識、集團組織結(jié)構及各部門功能、集團的基本政策和制度、集團經(jīng)營方針、基本戰(zhàn)略思路、遠景目標、策和制度、集團經(jīng)營方針、基本戰(zhàn)略思路、遠景目標、集團理念和價值觀、員工基本行為規(guī)范等。集團理念和價值觀、員工基本行為規(guī)范等。（一）基礎共性培訓（一）基礎共性培訓23（二）（二）新員工崗前培訓新員工崗前培訓 具體內(nèi)容包括基礎共性培訓的大部分內(nèi)容、崗具體內(nèi)容包括基礎共性培訓的大部分內(nèi)容、崗位職責、及任職要求、應知應會的基本內(nèi)容等。位職責、及任職要求、應知應會的基本內(nèi)容等。24（三）經(jīng)營管理人員的培訓具體內(nèi)容包括：基礎共性培訓的大部分內(nèi)容、具體內(nèi)容包括：基礎共性培訓的

13、大部分內(nèi)容、公司的組織與決策、管理學基本知識、經(jīng)濟公司的組織與決策、管理學基本知識、經(jīng)濟學基本知識、心理學基本知識、公共關系學學基本知識、心理學基本知識、公共關系學基本知識、市場和營銷基本知識、公司的人基本知識、市場和營銷基本知識、公司的人事管理、公司的財務管理、公司的計劃管理、事管理、公司的財務管理、公司的計劃管理、領導藝術、系統(tǒng)思考能力、戰(zhàn)略管理和戰(zhàn)略領導藝術、系統(tǒng)思考能力、戰(zhàn)略管理和戰(zhàn)略思辨能力思辨能力、情商訓練等。、情商訓練等。25（四）（四）管理人員崗位培訓管理人員崗位培訓具體內(nèi)容包括：基礎共性培訓的大部分內(nèi)容、本具體內(nèi)容包括：基礎共性培訓的大部分內(nèi)容、本崗位職責、本崗位任職要求、公

14、司的業(yè)務管理、崗位職責、本崗位任職要求、公司的業(yè)務管理、基本業(yè)務用語和常用外語、與相關崗位和部門的基本業(yè)務用語和常用外語、與相關崗位和部門的業(yè)務流程、如何督導指引下屬、如何發(fā)揮下屬的業(yè)務流程、如何督導指引下屬、如何發(fā)揮下屬的潛能和調(diào)動員工的積極性、如何發(fā)揮團隊精神等。潛能和調(diào)動員工的積極性、如何發(fā)揮團隊精神等。26（五）營銷人員培訓具體內(nèi)容包括：市場基礎知識、營銷基礎具體內(nèi)容包括：市場基礎知識、營銷基礎知識、心理素質(zhì)和綜合素質(zhì)訓練、銷售人知識、心理素質(zhì)和綜合素質(zhì)訓練、銷售人員行為規(guī)范和基本守則、銷售人員禮儀、員行為規(guī)范和基本守則、銷售人員禮儀、銷售人員業(yè)務規(guī)程等。銷售人員業(yè)務規(guī)程等。27（六）

15、操作工培訓（六）操作工培訓具體培訓內(nèi)容包括：專業(yè)知識和技能、實具體培訓內(nèi)容包括：專業(yè)知識和技能、實際操作規(guī)程和技巧、規(guī)章制度、敬業(yè)樂業(yè)際操作規(guī)程和技巧、規(guī)章制度、敬業(yè)樂業(yè)精神等。精神等。28（七）（七）部門培訓部門培訓具體培訓內(nèi)容包括：入職后崗位責任及操具體培訓內(nèi)容包括：入職后崗位責任及操作規(guī)程的培訓、接待技巧的再培訓、職業(yè)作規(guī)程的培訓、接待技巧的再培訓、職業(yè)道德的再培訓、禮節(jié)禮貌的再培訓、個人道德的再培訓、禮節(jié)禮貌的再培訓、個人衛(wèi)生等的再培訓、某一特定操作技術的專衛(wèi)生等的再培訓、某一特定操作技術的專門培訓、如何處理投訴、門培訓、如何處理投訴、員工守則員工守則的的再培訓、崗位外語、日常用語的再

16、培訓、再培訓、崗位外語、日常用語的再培訓、其他特別項目的培訓。其他特別項目的培訓。29 （八）晉職培訓具體培訓內(nèi)容包括：管理學基礎知識、經(jīng)具體培訓內(nèi)容包括：管理學基礎知識、經(jīng)濟學基礎知識、財務基礎知識、公司計劃濟學基礎知識、財務基礎知識、公司計劃管理、人事管理基本知識、管理心理學、管理、人事管理基本知識、管理心理學、晉職的職責和領導技巧、擬提升職位的業(yè)晉職的職責和領導技巧、擬提升職位的業(yè)務技術技能。務技術技能。30（九）（九）個別員工的再培訓個別員工的再培訓凡上崗一個月后不合格者退人力資源部，進凡上崗一個月后不合格者退人力資源部，進行行“再培訓再培訓”?！霸倥嘤栐倥嘤枴睂W習內(nèi)容：學習內(nèi)容：學習

17、職業(yè)道德、學習學習職業(yè)道德、學習員工守則員工守則、各種應、各種應知應曉內(nèi)容、特別針對性訓練。通過學習，知應曉內(nèi)容、特別針對性訓練。通過學習，寫出檢討及保證書，參加再培訓考試，培訓寫出檢討及保證書，參加再培訓考試，培訓部寫出鑒定，經(jīng)考試合格者，攜培訓部的培部寫出鑒定，經(jīng)考試合格者，攜培訓部的培訓評價表，回原部門報到。訓評價表，回原部門報到。31五、培訓方法321設立培訓中心設立培訓中心2培訓師講授培訓師講授3經(jīng)理、主管的指導和訓練經(jīng)理、主管的指導和訓練4外出參觀、交流外出參觀、交流5舉辦研討班和學習班舉辦研討班和學習班6委托軍訓等特殊訓練委托軍訓等特殊訓練7現(xiàn)場操作掌握技巧現(xiàn)場操作掌握技巧33六

18、、培訓計劃安排34（一）基礎共性培訓培 訓 內(nèi) 容培 訓 對 象培訓實施者培訓教材按排備 注集團簡介集團內(nèi)所有經(jīng)營管理人員和大部分員工、新員工集團人力資源部由集團人力資源部組織會同有關部門編寫新員工一進入集團即進行培訓，老員工一年培訓一次；一待內(nèi)容有所更新即進行培訓集團光榮歷史集團組織結(jié)構及各部門功能集團的基本政策和制度集團經(jīng)營方針基本戰(zhàn)略思路遠景目標集團理念和價值觀員工基本行為規(guī)范35（二）新員工崗前培訓培 訓 內(nèi) 容培 訓 對 象培訓實施者培訓教材按排備 注基礎共性培訓的大部分內(nèi)容新員工集團人力資源部、相關部門負責人由集團人力資源部組織會同有關部門編寫崗位職責及任職要求應知應會的基本內(nèi)容3

19、6（三）經(jīng)營管理人員的培訓培 訓 內(nèi) 容培 訓 對 象培訓實施者培訓教材按排備 注公司的組織與決策集團及子公司領導、各部門副經(jīng)理和主管級以上人員由集團人力資源部組織專業(yè)公司幫助培訓教材由專業(yè)公司提供根據(jù)公司需要周期性地進行管理學基本知識經(jīng)濟學基本知識心理學基本知識公共關系學基本知識市場和營銷基本知識公司的人事管理公司的財務管理公司的計劃管理領導藝術系統(tǒng)思考能力戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略思辯能力情商訓練37（四）普通管理人員崗位培訓培 訓 內(nèi) 容培 訓 對 象培訓實施者培訓教材按排備 注基礎共性培訓的大部分內(nèi)容各類專業(yè)管理人員如：財務人員、人事管理人員、技術管理人員、信息管理人員、采購管理人員等集團人力資源部會同各專業(yè)部門，必要時委托專業(yè)機構幫助培訓教材由專業(yè)部門或?qū)I(yè)公司編寫根據(jù)需要安排培訓本崗位職責本崗位任職要求公司的業(yè)務管理基本業(yè)務用語和常用外語相關崗位和部門的業(yè)務流程如何督導指引下屬如何發(fā)揮團隊精神38（五）營銷人員培訓