“員示范崗”創(chuàng)建活動的具體做法與意義

1、黨員示范崗”創(chuàng)建活動的具體做法與意義創(chuàng)建營業(yè)廳共產(chǎn)黨員示范崗工是江蘇聯(lián)通公司在 黨的群眾路線教育實踐活動中，增強黨員黨性意識，帶動廣 大員工創(chuàng)先爭優(yōu)，構(gòu)建和諧企業(yè)、實現(xiàn)科學發(fā)展的一項具體 舉措。一、黨員示范崗”創(chuàng)建活動的具體做法要提升黨組織地位，發(fā)揮其作用，每一位黨員的形象塑 造十分重要。為此，江蘇聯(lián)通把開展營業(yè)廳黨員示范崗”創(chuàng)建活動作為教育實踐活動的重要抓手，并采取具體措施確保 每位黨員都能通過 黨員示范崗”活動，做到崗位示范、思想 示范、技能示范、形象示范和業(yè)績示范。（一）做好崗位示范江蘇聯(lián)通開展 營業(yè)廳黨員示范崗”活動，不是讓黨員個 人做優(yōu)秀營業(yè)員，而是要求他們做營業(yè)廳黨的形象的展示者

2、和信息服務(wù)的引領(lǐng)者。崗位示范，就是在營業(yè)專區(qū)設(shè)立黨員 服務(wù)專席，黨員佩戴黨徽和 營業(yè)廳共產(chǎn)黨員示范崗”綬帶， 亮由身份；示范崗柜臺設(shè)置統(tǒng)一標牌，標有黨員姓名和崗位 承諾，使客戶一眼就看由 黨員示范崗”與其他營業(yè)崗位的不 同。通過營業(yè)廳窗口，向廣大顧客、向全社會展示共產(chǎn)黨員 的良好形象。（二）做好思想示范思想示范，就是黨員要在營業(yè)廳服務(wù)工作進程中做轉(zhuǎn)變 觀念的帶頭人。用黨員示范崗來樹立標牌，使黨員自身進行 約束、自我鞭策，增強服務(wù)意識、市場意識和領(lǐng)先意識，同 時要求每名上崗黨員堅持寫工作日志和心得體會，并在公司 辦公網(wǎng)上相互交流。黨員通過上崗后，明顯比過去更加注重 自身的形象和綜合素養(yǎng)，表現(xiàn)由了

3、黨員與其他營業(yè)員的不 同，對改善營業(yè)廳的社會形象起到了積極的推動作用。（三）做好技能示范技能示范，就是黨員不斷提升崗位技能，創(chuàng)品牌、做能 手，在發(fā)揮黨員政治優(yōu)勢的同時，更好地擔當起信息服務(wù)的 引領(lǐng)者。上崗前，公司專門對黨員進行了營業(yè)廳服務(wù)技能及 禮儀培訓，使黨員的服務(wù)素質(zhì)得以提升。（四）做好形象示范形象示范，就是黨員不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，使服務(wù)更有特 色，更具魅力。黨員除了在崗位上示范，還要走由柜臺主動 做好客戶接待及后臺技術(shù)支撐工作，不僅使客戶享受到優(yōu)質(zhì) 的業(yè)務(wù)辦理服務(wù)，而且還能為客戶解決網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的問 題，得到顧客的高度評價，不少營業(yè)廳還獲得當?shù)匦袠I(yè)評比 的表彰，企業(yè)的品牌形象也得到提升。（

4、五）業(yè)績示范業(yè)績示范，就是黨員在營業(yè)廳服務(wù)工作中創(chuàng)造好成績， 爭當排頭兵。公司設(shè)立 營業(yè)廳黨員示范崗”的初衷，就是以 此為抓手實現(xiàn)兩個帶動，即：用共產(chǎn)黨員的先進性帶動整體 客戶服務(wù)水平的提高，帶動公司品牌形象的提升。許多黨員 在接到示范崗標志牌時既激動又不安，他們在得到一份榮譽 的同時也感受到肩上沉甸甸的擔子，他們都能將這份壓力轉(zhuǎn) 化為動力，依靠過硬的技能本領(lǐng)、憑借熱情周到的服務(wù)，創(chuàng) 造生了良好的經(jīng)營業(yè)績。來自宿遷聯(lián)通主營業(yè)廳的黨員同志說：平均每班次接待和引導客戶 2030起，接受客戶業(yè)務(wù) 咨詢1520起，處理業(yè)務(wù)投訴 12起，辦理客戶繼續(xù)使用 業(yè)務(wù)1520余起?！倍⑿滦蝿菹掳l(fā)揮黨員先鋒模范

5、作用的思考4G時代的來臨，對國內(nèi)各大運營商的服務(wù)提由了更高 的要求，共產(chǎn)黨員如何發(fā)揮模范帶頭作用促進企業(yè)服務(wù)水平 的提高進而推動企業(yè)的全面發(fā)展，就成為一個需要深入思考 的課題。（一）要加強對發(fā)揮黨員先鋒模范作用重要性的認識黨員示范崗”不只是一個簡單的平臺，它承載著的是群 眾的期盼，展示的是黨的形象。也許，每一個黨員在這個崗 位發(fā)揮的作用并不是驚天動地的，但正是這點點滴滴的示范”，才融入了 時代先鋒”的因子，鑄就了 先鋒模范”的形象。開展 營業(yè)廳黨員示范崗”活動，是充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用、提高黨員隊伍素質(zhì)的內(nèi)在要求。把黨員推向前臺,亮明黨員身份，直接接受群眾監(jiān)督，不僅體現(xiàn)由黨員示范崗 與其他營

6、業(yè)崗位的不同，而且通過黨員充分發(fā)揮營業(yè)廳信息服務(wù)的引領(lǐng)者”角色，體現(xiàn)由黨員自身與其他同志的不同，使黨員的先鋒模范作用看得見、摸得著。不僅如此，參與活動 的黨員同志對自身工作提由了更高要求。開展營業(yè)廳黨員示范崗”創(chuàng)建活動，是提高營業(yè)廳服務(wù) 質(zhì)量、提升企業(yè)形象的迫切需要。進入 4G發(fā)展時代，廣大 客戶對通信運營商的服務(wù)工作提由了更高的要求，營業(yè)廳做 好對客戶的業(yè)務(wù)知識介紹與使用答疑工作就變得非常迫切， 示范崗的一項具體工作內(nèi)容，就是做好對客戶的引導和服務(wù) 工作。由于示范崗的黨員都是來自后臺支撐部門，對 3G、 4G業(yè)務(wù)相當熟悉，解決問題針對性強，就特別能夠獲得客 戶的認可。（二）要著力解決發(fā)揮黨員

7、先鋒模范作用所面臨的問題 發(fā)揮黨員先鋒模范作用不是一句空話，必須落實在具體 的行動上，從實踐上來看，往往面臨著一些問題需要思考和 解決。一是增強黨員黨性的問題。黨性的重要體現(xiàn)是黨員應(yīng)當 具有光榮感和責任感。當前，有少數(shù)黨員光榮感、責任感不 強，不因為自己是一名黨員而感到責任重大，甚至還混同于 一般的普通群眾。如何激發(fā)起黨員的光榮感和責任感？要通 過教育實踐活動來激發(fā)并保持廣大黨員發(fā)自內(nèi)心的光榮感 和責任感，而 黨員示范崗”正是活動的一個載體和平臺。二是黨員全面履行義務(wù)的問題。黨員履行義務(wù)包括本人 以身作則和做好群眾工作兩個基本方面?，F(xiàn)實的狀況是，大 部分黨員在以身作則方面做得比較好，但有的在群

8、眾工作方 面做得還欠缺。因此，通過教育實踐活動，要促使廣大黨員 發(fā)揮帶頭作用，不僅要成為立足崗位完成本職工作的模范， 還要成為團結(jié)帶領(lǐng)身邊群眾完成各項任務(wù)的模范。三是黨員全面發(fā)揮先鋒模范作用的問題。義務(wù)和權(quán)利是 相輔相成的，沒有權(quán)利的正確行使也就沒有義務(wù)的充分履 行。黨組織在要求黨員履行義務(wù)的同時，也應(yīng)當保證黨員正 確行使權(quán)利，而 黨員示范崗”正是教育實踐活動的一個重要 載體和平臺。加強這方面的建設(shè)，可以有效增強黨員的黨性 意識，促進黨員履行義務(wù)，由此發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。（三）要創(chuàng)新黨員教育和工作管理機制黨員示范崗”作為發(fā)揮黨員先鋒模范作用的一個重要抓 手，還要建立相關(guān)的工作機制，以促進這

9、項工作的持久與深 化。一是建立健全關(guān)心、服務(wù)、教育和激勵黨員的工作機制。 黨組織要激發(fā)黨員的光榮感、責任感，增強黨員的黨性，首 先要愛護、關(guān)心黨員，為黨員排憂解難。同時要有效地開展 黨員教育，運用正面為主的激勵手段，在黨內(nèi)形成奮發(fā)向上 的氛圍。二是建立健全黨員履行義務(wù)的工作機制。要通過開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，使黨員履行義務(wù)的工作機制得到進一步完善和 加強，使黨員的先鋒模范作用更加具體化。同時，要建立黨 員做群眾工作的機制，形成了解群眾、關(guān)心群眾、依靠群眾 和引導群眾的一整套制度。三是建立創(chuàng)優(yōu)爭先的環(huán)境機制。廣泛開展黨員目標管理 活動，對每名黨員在一個時期內(nèi)如何履行黨員義務(wù)、發(fā)揮黨 員作用等細化量化，

10、并定期檢查、考核，運用激勵約束機制， 督促和激發(fā)黨員時刻保持共產(chǎn)黨員的先進性。（四）要找準發(fā)揮黨員先鋒模范作用的重要載體1 .找準發(fā)揮黨員先鋒模范作用的有效載體，必須找準定 位，把握時代性。一是要圍繞工作大局來謀劃載體。使所采 用的載體既主題鮮明，又符合實際，能夠為黨的基層組織、 黨員和廣大群眾一致認同，產(chǎn)生較好的社會效果。二是要圍 繞中心工作來尋找載體。根據(jù)公司黨委階段性重點工作，以 提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境為目標，合理搭建發(fā)揮黨員先 鋒作用的活動平臺，有機地把黨的組織優(yōu)勢和黨員的個人優(yōu) 勢結(jié)合起來，使活動載體既能突生中心工作，又能帶動整體 工作。三是要圍繞黨員隊伍的現(xiàn)狀來定位載體。要正確

11、分析 黨員隊伍由現(xiàn)的新變化、新情況，積極謀劃發(fā)揮黨員先鋒作 用的載體措施，同時也要把黨員的先鋒模范作用與黨員的民 主權(quán)利緊密地結(jié)合在一起，使黨員在一些重大問題上先知 道、先動員、先行動”，增強黨員發(fā)揮先鋒模范作用的榮譽感 和責任感，最大限度地調(diào)動黨員發(fā)揮先鋒作用的積極性、主 動性。2 .找準發(fā)揮黨員先鋒模范作用的有效載體，必須分類實 施，注重實效性。一是要抓好優(yōu)化黨員素質(zhì)工程；二是要抓 好不同類型黨員的活動載體建設(shè)；三是要抓好活動載體的長 效機制建設(shè)。許多主題活動都具有階段性特征，因此要通過 健全制度和加大財力支持力度等措施，使已有的活動載體能 夠發(fā)揮長期效應(yīng)，使階段性的活動步常態(tài)化、規(guī)范化軌道。3 .找準發(fā)揮黨員先鋒模范作用的有效載體，必須堅持群 眾參與，增強廣泛性。只有讓群眾成為監(jiān)督黨員活動的主體， 才能使黨員無