企業(yè)形象設(shè)計與策劃論文

1、號學君文曹班一術(shù)技學科機算計6 級班名姓廣東商學院答題紙（格式二）課程 公司形象設(shè)計與策劃2010 - 2011學年第1學期成績評閱人評語:思科公司的企業(yè)形象策劃案例分析一、導語作為全球互聯(lián)網(wǎng)解決方案和電信設(shè)備制造領(lǐng)域的“領(lǐng)頭羊”，思科系統(tǒng) 公司（Cisco Systems, Inc.）的成功壯大不僅得益于其可靠的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備產(chǎn) 品，良好的企業(yè)形象更為其在業(yè)界受到高度的評價和良好的口碑提供了強 大的支持。而思科企業(yè)形象的形成不僅僅在于其對技術(shù)的不斷超越和產(chǎn)品、 服務(wù)孜孜不倦地追求，持之以恒、始終如一的形象設(shè)計與策劃亦助力思科 系統(tǒng)公司在業(yè)界的領(lǐng)導者形象的塑造。因此，要分析企業(yè)形象的設(shè)計與策 劃，便

2、離不開縱觀思科公司的壯大史。二、思科公司企業(yè)簡介1、名稱：Cisco Systems Inc.（英文）思科（中文）2、業(yè)務(wù)：思科現(xiàn)已占據(jù)用全球超過四分之三的網(wǎng)上設(shè)備及技術(shù)支援的 市場，包括路由器（routers）以及轉(zhuǎn)換器（switch）。此外，它亦發(fā)展撥號傳 送伺服器和網(wǎng)絡(luò)管理軟件。公司的產(chǎn)品現(xiàn)在也可提供傳送影像及聲 音功能,令客戶可轉(zhuǎn)換其數(shù)據(jù)到聲音和視頻網(wǎng)絡(luò)。3、國家：美國4、成立時間：1984年12月5、業(yè)績：根據(jù)財富2010年世界500強榜單，思科公司名列第 200 名，總資產(chǎn)68128 （百萬美元）。三、思科公司企業(yè)形象分析企業(yè)形象的組成可以歸納為三個層次，即視覺形象、行為形象和 理

3、念形象，地位依次從低到高、從外在到內(nèi)在、從直觀到核心形成了 一個企業(yè)形象的基本構(gòu)架。3.1視覺形象企業(yè)的視覺形象是由企業(yè)的基本標識及應(yīng)用標識、產(chǎn)品外觀包裝、 廠容廠貌、機器設(shè)備等構(gòu)成的企業(yè)形象子系統(tǒng)，是客戶、員工對某企業(yè) 最直接的感知，是社會對企業(yè)的第一印象形成最重要的來源。首先，是思科公司的名稱：Cisco，是美國著名城市San Fran cisco （舊 金山）的最后五個英文字母。其次，是思科的企業(yè)標識，如下圖所示:CiscoSystemsCISCO可以看到，思科的表示主要有兩個波形符號和思科商標名稱組成。據(jù) 思科官方介紹，波形符號主要有以下含義：（1）波浪形的輪廓代表著物理 學中的“波”

4、，諸如光波、電磁波等等，象征著思科是一家高科技企業(yè)。（2） “波形”是由代表信號強度的孤立方圖構(gòu)成，表明了思科的產(chǎn)品領(lǐng)域 電信通訊及互聯(lián)網(wǎng)（3）Cisc o是San Fran cisco最后五個字母，而波形符 號則象征著San Fran cisco最著名的建筑金門大橋，并代表著致力于為無數(shù)的企業(yè)構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)間暢通無阻的“橋梁”。3.2行為形象 企業(yè)行為形象由企業(yè)組織及組織成員在內(nèi)部和對外的生產(chǎn)經(jīng)營管生產(chǎn) 經(jīng)營性活動中表現(xiàn)出來的員工素質(zhì)、企業(yè)制度、行為規(guī)范等因素構(gòu)成 的企業(yè)形象子系統(tǒng)。思科公司的行為形象深深植根于其優(yōu)秀的企業(yè)文化，其行為宗旨 始終朝著公司愿景和擔負的使命的方向和發(fā)展并以此為準則。因此

5、思 科行為形象的最好解讀便是對其公司經(jīng)營策略和實際的活動、社會慈 善、員工福利等等角度進行分析，而不在此贅述。3.3理念形象企業(yè)理念形象是由企業(yè)哲學、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展目 標、經(jīng)營戰(zhàn)略、企業(yè)道德、企業(yè)風氣等精神因素構(gòu)成的企業(yè)形象子系 統(tǒng)?？梢詮囊韵聨讉€方面了解思科公司的理念形象。（1）公司愿景：網(wǎng)絡(luò)改變?nèi)藗兊墓ぷ?、學習、生活和娛樂方式。（2）公司使命：為顧客、員工和商業(yè)伙伴創(chuàng)造前所未有的價值和機 會，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)的未來世界。（3）公司文化：質(zhì)量第一、顧客至上、超越目標、無技術(shù)崇拜、節(jié) 約、回饋、信任、公平、融合、團隊精神、市場轉(zhuǎn)變、樂在其中、驅(qū)動變 革充分授權(quán)、公開交流。四、思科公司企業(yè)

6、形象策劃分析企業(yè)形象策劃分析，是指企業(yè)從文化、形象、傳播的角度來進行篩 選，找出企業(yè)具有的潛在力，找出他的存在價值及美的價值，加以整 合，使他在信息社會環(huán)境中轉(zhuǎn)換為有效的標識。作為IT行業(yè)的領(lǐng)軍公司之一，思科良好負責任的企業(yè)形象策劃歸根結(jié) 底來源于扎實的奮斗歷程和多年始終如一的耕耘；而與此同時，思科成功 的企業(yè)形象策劃這是將思科對技術(shù)和服務(wù)的追求轉(zhuǎn)化為外在的可見可感知 的形象，從而為公司取得豐厚的回報。因此本論文將根據(jù)CIS設(shè)計的三個方面分別論述思科公司是如何實踐這一理論并取得卓越的成就的。1、視覺識別（Visual Identity）設(shè)計。首先是思科的名稱。前面已經(jīng)說到Cisco來源于San

7、 Fran cisco，這樣的好處是顯而易見的。首先是使得Cisco的名稱易于理解識記，清新醒目，也指明了其總部所在地；同時也使得其產(chǎn)品使用者擁有歸 屬感，也顯示了 Cisco的愛國情懷，寓意深刻，所以很容易能得到認 可。其次，是Cisco的企業(yè)商標。從結(jié)構(gòu)上分析，對稱的“雙峰”波 形給人以對稱的美感，同時信號豎條鮮明地標識了Cisco的經(jīng)營范圍即電信，最后是仿金門大橋的設(shè)計，更進一步加強了Cisco的本地色彩；從色彩上來說，藍色的基調(diào)也是IT企業(yè)最通用的選色，代表著高科技，象征著思科的企業(yè)屬性和高技術(shù)含量。2、行為識別(Behavior Identity)設(shè)計。思科的行為形象策劃是從其內(nèi)部管

8、理、經(jīng)營措施和對外活動等等多種 渠道來設(shè)計的。跟思科企業(yè)社會責任報告和媒體的報道，我們可以總結(jié)思 科BI設(shè)計的諸多經(jīng)驗。第一是內(nèi)部管理。根據(jù)2009思科企業(yè)社會責任報告，思科在遵循 管理學的普遍原理的同時，有著自己獨成一派的的管理理念和方式。在高 層管理人員方面，思科領(lǐng)導者培養(yǎng)(C-LEAD模式定義了思科希望其領(lǐng)導 者具備的素質(zhì)，以及領(lǐng)導者在相互交往中希望對方具備的素質(zhì)。它包括五 個相互關(guān)聯(lián)的要素：協(xié)作、學習、執(zhí)行、加速、變革。在普通員工方面， 通過提高對多元文化的意識、促進女性員工的職業(yè)發(fā)展、實施“包容性倡 導計劃”和“多元化計劃”等一系列獨到的舉措，創(chuàng)建一個公正、開明、 積極地發(fā)展環(huán)境，為

9、思科的全球化奠定了重要基礎(chǔ)；在領(lǐng)導機制上，思科 通過“ Web 2.0工具與資源”搭建卓越溝通中心、商務(wù)型社交網(wǎng)絡(luò)、虛擬 化領(lǐng)導層遠程會議等獨具特色的管理體系。而且，思科非常重視員工的福 利與健康，先后推出LifeConnections健身中心、第二所日托中心、 HealthConnections計劃、員工援助計劃、員工安全與危機管理、職業(yè)健康 與安全績效等等非常全面細致的制度為員工的幸福工作提供保障，激勵員 工的創(chuàng)造性，從而使得思科的員工滿意度和員工創(chuàng)造性一直走在世界前列。 以下是思科企業(yè)員工自愿離職率：4.酒£4鳳4.i2S.01%12?%第二，是企業(yè)經(jīng)營策略。思科公司向來以走在

10、世界咼科技前列著稱， 美國商業(yè)周刊評論說，由于思科處在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的核心，它比任何 其他公司都更適合于領(lǐng)導和推動全球經(jīng)濟企業(yè)發(fā)展向網(wǎng)絡(luò)模式轉(zhuǎn)型。 在財富2008年度高盈利科技企業(yè)排行榜中，思科位于第3位。思科不僅率先進入路由器、交換機等硬件設(shè)備的開發(fā)設(shè)計行業(yè)，而且早 在20世紀末就提出了一系列網(wǎng)管規(guī)劃管理、網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)互連的理 論和產(chǎn)品、方案；進入 21世紀，思科更是走在了無線網(wǎng)絡(luò)的、數(shù)據(jù)中 心等等先進理念的前列。不僅僅是其產(chǎn)品極具競爭力，其經(jīng)營方式也 是獨樹一幟，由于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域知識更新速度遠超一般行業(yè)，誰也無 法一一發(fā)明所有的技術(shù)，思科公司總裁錢伯斯認為，獲得發(fā)明的最佳途徑 是花錢去買。他認為

11、最理想的做法是買下正在研制新產(chǎn)品的新公司，它能 在未來的6至12個月推出一個杰出的新產(chǎn)品，然后通過思科公司現(xiàn)有的分 銷渠道，迅速推向市場。第三、社會慈善事業(yè)。思科向來把自己視為企業(yè)公民。在 2008年中 國發(fā)生汶川地震后，思科發(fā)布“思蜀援川”計劃以幫助災(zāi)區(qū)電信網(wǎng)絡(luò)重建； 在教育方面，思科獨創(chuàng)“思科網(wǎng)絡(luò)技術(shù)學院”使得更多人可以學習思科的 高技術(shù)。2008年思科公司獲得由民政部頒發(fā)的2008年度“中華慈善獎” 最具愛心外資企業(yè)獎，這一獎項充分肯定了思科為中國公益事業(yè)所做出的 突出貢獻，并且在2009年南方周末中國企業(yè)社會責任評選榜單中， 思科公 司名列500強企業(yè)公益慈善榜第四位。3、理念識別(M

12、ind Identity) 設(shè)計在上一部分中介紹了思科的愿景、企業(yè)文化等，是思科公司策劃的卻 別于同類IT企業(yè)的理念形象。思科的公司愿景鮮明地表達了 “以人為本” 思想觀念，及所有的產(chǎn)品、設(shè)計和服務(wù)皆以客戶為出發(fā)點和最終目標。而同時，思科始終將自己的工作定位成一種責任，一種使命，即“為 顧客、員工和商業(yè)伙伴創(chuàng)造前所未有的價值和機會， 構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)的未來世界”， 而不是單純的去盈利。這就使得思科的形象從企業(yè)躍升為歷史、科技的推 動者，是為了通過網(wǎng)絡(luò)電信行業(yè)來加速全球的融合與發(fā)展，是世界合作的 一員。不僅如此，思科還通過企業(yè)文化的培養(yǎng)創(chuàng)建來具體實踐企業(yè)的愿景 的使命，使得公司的員工、領(lǐng)導明確自身使命。五、結(jié)語企業(yè)形象的策