協(xié)調(diào)管理制度

1、組織協(xié)調(diào)管理制度一、組織協(xié)調(diào)的內(nèi)容 項(xiàng)目監(jiān)理的組織協(xié)調(diào)工作主要是指項(xiàng)目建設(shè)活動(dòng)的協(xié)調(diào)施工活動(dòng)中各有關(guān) 要素間的協(xié)調(diào)和各要素在時(shí)間空間上的協(xié)調(diào)。本工程組織協(xié)調(diào)大致可分三部分： 第一是監(jiān)理組織系統(tǒng)內(nèi)部的協(xié)調(diào)； 第二是監(jiān)理組織系統(tǒng)與業(yè)主、 承包單位、 設(shè)計(jì) 單位等其他系統(tǒng)的協(xié)調(diào)；第三是業(yè)主、設(shè)計(jì)單位、設(shè)計(jì)單位、上級(jí)主管部門（質(zhì) 檢站）等有關(guān)系統(tǒng)間的協(xié)調(diào)。 監(jiān)理組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)工作， 主要是協(xié)調(diào)項(xiàng)目監(jiān)理部 內(nèi)部人際關(guān)系， 明確劃分各自的工作職責(zé)， 設(shè)計(jì)比較完備的監(jiān)理工作流程， 明確 規(guī)定監(jiān)理部正式溝通的方式、渠道和時(shí)間，使大家按程序、按規(guī)則辦事，在此不 細(xì)述。本工程規(guī)模大、參見(jiàn)單位多，組織協(xié)調(diào)是本工程監(jiān)

2、理工作的一項(xiàng)重要任務(wù)， 良好的協(xié)調(diào)可以使各種意見(jiàn)統(tǒng)一， 使各方矛盾向有利的方向轉(zhuǎn)化， 從而使監(jiān)理項(xiàng) 目的實(shí)施、運(yùn)行順利，良好的組織協(xié)調(diào)可以排除障礙，解決矛盾，處理爭(zhēng)端，實(shí) 現(xiàn)所監(jiān)理的項(xiàng)目質(zhì)量好、投資省、工期短，確保監(jiān)理總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是監(jiān)理工作 成敗的關(guān)鍵， 也是本工程監(jiān)理工作的重點(diǎn)內(nèi)容之一。 現(xiàn)針對(duì)對(duì)項(xiàng)目的特點(diǎn)， 我公 司將從以下方面做好組織協(xié)調(diào)工作。二、監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部的組織協(xié)調(diào)1、總監(jiān)要率先垂范，以身作則?？偙O(jiān)是監(jiān)理項(xiàng)目的帶頭人，總監(jiān)真心誠(chéng)意 的與監(jiān)理人員交朋友，尊重他們，關(guān)心他們，愛(ài)護(hù)他們，對(duì)于全體監(jiān)理人員就有 號(hào)召力；總監(jiān)的實(shí)干精神， 敬業(yè)精神，團(tuán)結(jié)精神， 奉獻(xiàn)精神，為大家作出了榜樣， 就

3、會(huì)影響監(jiān)理人員的思想和行為：總監(jiān)技術(shù)全面，經(jīng)驗(yàn)豐富，工作能力強(qiáng)，以人 格魅力把大家團(tuán)結(jié)在你的身邊，跟你一道工作。大家感到跟你干，能學(xué)到東西， 能干好工作，有信心，有奔頭。2、監(jiān)理機(jī)構(gòu)的內(nèi)部人際關(guān)系協(xié)調(diào)（1）人員的安排要量才用人。對(duì)每位監(jiān)理人員，根據(jù)專長(zhǎng)進(jìn)行安排，做到 人盡其才、才盡其用；人才要合理匹配，揚(yáng)長(zhǎng)避短，做到能力互補(bǔ)、性格互補(bǔ)， 充分發(fā)揮所有人員的積極性。（2）工作委任上職責(zé)分明。每個(gè)監(jiān)理崗位，都應(yīng)明確責(zé)任、目標(biāo)和崗位職責(zé)，做到事事有人管，人人有專責(zé)，職責(zé)不重不漏。（3）工作的績(jī)效評(píng)價(jià)上， 實(shí)事求是。 評(píng)價(jià)每位監(jiān)理人員的績(jī)效要實(shí)事求是， 工作成績(jī)的取得， 不僅需要主觀努力， 而且需要同

4、志們的相互配合， 需要一定的 工作條件。 誰(shuí)都希望自已做出成績(jī)， 受到組織的肯定， 評(píng)價(jià)恰當(dāng)以免無(wú)功自傲和 有功受屈。（4）調(diào)解矛盾要恰到妤處。調(diào)解矛盾要不計(jì)恩怨，要顧全大局，要尊重當(dāng) 事人，平等待人；不要恃強(qiáng)凌弱，以“權(quán)”壓人，要有理有據(jù)，有章有法，有的 放矢；要采取主動(dòng)、寬容、友善的態(tài)度，通過(guò)和時(shí)溝通、個(gè)別談話、會(huì)議和必要 的批評(píng)等靈活的方式方法， 使全體監(jiān)理人員處于團(tuán)結(jié)、 和諧、 熱情高漲的氣氛中 工作。3、監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部協(xié)調(diào)做到巧分工、細(xì)安排、制度嚴(yán)（1）巧分工。根據(jù)工作的特點(diǎn)，根據(jù)每位監(jiān)理人員的專業(yè)技術(shù)，工作經(jīng)驗(yàn)， 監(jiān)理素質(zhì)，性格特點(diǎn)，工作特點(diǎn)，進(jìn)行巧分工。巡視、旁站、計(jì)量、檢驗(yàn)和資料

5、 管理等工作，做到任務(wù)到人，責(zé)任到人。大中型監(jiān)理項(xiàng)目的總監(jiān)，主要是對(duì)各監(jiān) 理組（部）的合理組合，做到揚(yáng)長(zhǎng)避短，能力互補(bǔ)，性格互補(bǔ)，使每個(gè)監(jiān)理組（部） 都能志同道合， 思想統(tǒng)一， 彼此間都有合作的愿望和誠(chéng)意， 充分發(fā)揮組織中每個(gè) 監(jiān)理人員的主動(dòng)性、積極性和潛能，就可以創(chuàng)造出難以想象的驚人奇跡。（2）細(xì)安排。明確各監(jiān)理組（部）之間的相互關(guān)系。在監(jiān)理過(guò)程中，有許 多工作不是一個(gè)人或一個(gè)監(jiān)理組（部）可以完成的，監(jiān)理工作的完成，要靠分工 合作，其中有主辦、有牽頭、有協(xié)作、有配合之分?？偙O(jiān)要根據(jù)監(jiān)理規(guī)劃和各專 業(yè)組（部）的專業(yè)特點(diǎn)，事先約定各個(gè)組 （部）之間的相互關(guān)系， 不致出現(xiàn)誤事、 脫節(jié)等耽誤工作。（

6、3）制度嚴(yán)。監(jiān)理項(xiàng)目機(jī)構(gòu)除了貫徹公司的各項(xiàng)管理制度外，根據(jù)本工程 的特點(diǎn)，本監(jiān)理機(jī)構(gòu)的組織和人員情況，制訂具體的、有針對(duì)性的、行之有效的 管理制度。嚴(yán)格執(zhí)行制度，做到不偏不倚、始終如一，不手軟，不留情。避免工 作中扯皮，越級(jí)和指令沖突；避免工作無(wú)序和混亂，樹(shù)立實(shí)事求是、清正廉潔的 工作作風(fēng)和紀(jì)律，保證監(jiān)理工作的規(guī)范化。三、協(xié)調(diào)好工程參建各方的關(guān)系1、與業(yè)主的協(xié)調(diào)業(yè)主是本工程的所有者， 對(duì)項(xiàng)目具有特殊的權(quán)利， 而監(jiān)理為業(yè)主提供項(xiàng)目管 理服務(wù)，必須服從業(yè)主的決策、 指令和對(duì)工程項(xiàng)目的干預(yù)， 監(jiān)理最重要的職責(zé)是 保證業(yè)主滿意。只有取得業(yè)主的支持，才能保證項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2、與設(shè)計(jì)單位的協(xié)調(diào)監(jiān)理單位與

7、設(shè)計(jì)單位之間雖只是業(yè)務(wù)聯(lián)系關(guān)系， 雙方在技術(shù)上、 業(yè)務(wù)上有著 密切的聯(lián)系， 因此兩單位之間要相互理解和密切配合。 監(jiān)理要主動(dòng)向設(shè)計(jì)單位介 紹工程進(jìn)展情況， 充分理解業(yè)主與設(shè)計(jì)單位的設(shè)計(jì)意圖， 如果監(jiān)理人員認(rèn)為設(shè)計(jì) 中存在某些不足之處， 應(yīng)通過(guò)總監(jiān)理工程師積極提建設(shè)性意見(jiàn)供業(yè)主、 設(shè)計(jì)單位 參考，同時(shí)還應(yīng)配合設(shè)計(jì)單位做好設(shè)計(jì)變更和工程洽商工作。3、與施工單位之間的協(xié)調(diào) 監(jiān)理單位與施工單位之間是監(jiān)理與被監(jiān)理的關(guān)系。監(jiān)理單位依據(jù)有關(guān)法令、 法規(guī)和監(jiān)理合同、 施工合同中規(guī)定的權(quán)利， 監(jiān)督施工單位認(rèn)真履行施工承包合同 中規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)，促使施工合同規(guī)定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，在涉和施工單位權(quán)益時(shí)， 監(jiān)理單位應(yīng)站在

8、公正的立場(chǎng)上， 維護(hù)施工單位的正當(dāng)權(quán)益， 監(jiān)理單位人員在與施 工單位各專業(yè)技術(shù)人員之間，應(yīng)相互聯(lián)系，互通信息、互相支持，保持正常的工 作關(guān)系。4、與質(zhì)監(jiān)站等上級(jí)主管部門的協(xié)調(diào) 監(jiān)理單位與政府建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督部門之間， 在工程質(zhì)量控制方面是監(jiān)督與 被監(jiān)督的關(guān)系。 工程質(zhì)量監(jiān)督部門作為政府機(jī)構(gòu)， 對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行宏觀控制， 并 對(duì)監(jiān)理單位質(zhì)量行為進(jìn)行監(jiān)督檢查和指導(dǎo)。 為了處理好監(jiān)理單位與質(zhì)量監(jiān)督站的 關(guān)系，最根本的一條就是根據(jù)國(guó)家政府有關(guān)部門頒布的關(guān)于建設(shè)工程監(jiān)理的法 規(guī)、規(guī)定和辦法，按照監(jiān)理合同約定的內(nèi)容切實(shí)履行監(jiān)理職責(zé)、義務(wù)，落實(shí)崗位 人員職責(zé)，做好監(jiān)理工作，以優(yōu)良的工程質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)的監(jiān)理服務(wù)向建

9、設(shè)單位，向 政府和人民交一分滿意的答卷。四、組織協(xié)調(diào)的措施1、加強(qiáng)與業(yè)主的溝通(1) 總監(jiān)理工程師首先要理解工程項(xiàng)目總目標(biāo)、理解業(yè)主的意圖、反復(fù)閱讀 合同或項(xiàng)目任務(wù)文件。監(jiān)理工程師做出決策安排時(shí)要考慮業(yè)主的期望和價(jià)值觀 念。尊重業(yè)主，隨時(shí)向業(yè)主報(bào)告情況， 在業(yè)主做出決策時(shí)， 向他提供充分的信息， 讓他了解項(xiàng)目的全貌、項(xiàng)目實(shí)施狀況、方案的利弊得失和對(duì)實(shí)施此決策的影響。(2) 讓業(yè)主參與工程的建設(shè)過(guò)程，使其理解項(xiàng)目和項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程，減少他 的非法程序干預(yù)和越級(jí)指揮。2、加強(qiáng)與設(shè)計(jì)單位的溝通(1) 工程施工圖正式施工前，必須由相關(guān)施工單位通過(guò)對(duì)施工圖預(yù)審，提出 初步審核意見(jiàn)， 報(bào)經(jīng)監(jiān)理、 業(yè)主方認(rèn)可

10、后報(bào)送相關(guān)設(shè)計(jì)單位。 由設(shè)計(jì)方在施工圖 技術(shù)交底和會(huì)審時(shí)做出答復(fù)或說(shuō)明， 經(jīng)與會(huì)各方商議一致， 形成施工圖會(huì)審紀(jì)要 后，再由參與各方簽字蓋章后，分發(fā)有關(guān)各方作為正式工程建設(shè)施工的依據(jù)。(2) 施工過(guò)程中，業(yè)主方對(duì)工程提出變更時(shí)，業(yè)主方通知相關(guān)設(shè)計(jì)單位后， 由設(shè)計(jì)方發(fā)出相應(yīng)設(shè)計(jì)變更通知單， 經(jīng)業(yè)主、 監(jiān)理方簽認(rèn)后， 發(fā)至相關(guān)施工單位 進(jìn)行工程施工。(3) 施工過(guò)程中，如施工單位提出的工程洽商變更時(shí)，施工方應(yīng)事先將該變 更事項(xiàng)通知監(jiān)理方，監(jiān)理方同意并征得業(yè)主同意后，再經(jīng)設(shè)計(jì)確認(rèn)后正式生效。 該工程的有關(guān)分包單位提出施工恰商變更， 需先報(bào)經(jīng)總承包單位同意后， 再按上 述程序辦理。3、充分發(fā)揮合同的作

11、用(1) 在業(yè)主的工程施工招標(biāo)文件中明確施工范圍，即明確由總承包單位直接 自行組織完成的工程內(nèi)容范圍， 業(yè)主另行發(fā)包的工程內(nèi)容范圍； 規(guī)定業(yè)主另行發(fā) 包的工程內(nèi)容承擔(dān)者， 除與業(yè)主簽訂相應(yīng)的工程施工合同外， 必須同時(shí)與本工程 總承包單位簽訂總包管理合同， 將業(yè)主另行發(fā)包的工程都納入工程施工總承包管 理范圍，由總承包單位對(duì)其施工質(zhì)量、進(jìn)度、安全文明施工等負(fù)責(zé)。(2) 將業(yè)主與工程總承包單位簽訂的施工總合同的有關(guān)條款要求，分別納入 相對(duì)應(yīng)的分包合同中。 使分包合同對(duì)其工程質(zhì)量、 進(jìn)度、安全文明施工等完成處 于總承包方控制狀態(tài)之中，確保工程的質(zhì)量和工期。(3) 各分包單位應(yīng)按與總承包單位簽訂的合同要

12、求，編制出分包工程分部、 分項(xiàng)詳細(xì)的施工組織設(shè)計(jì)，報(bào)請(qǐng)總包方審批同意后才能進(jìn)行施工。(4) 各分包單位應(yīng)按總工期和總承包方的節(jié)點(diǎn)控制計(jì)劃為依據(jù)，編制出相應(yīng) 分包工程的詳細(xì)施工進(jìn)度計(jì)劃，報(bào)請(qǐng)總包審批同意后才能進(jìn)行施工。(5) 總承包單位應(yīng)對(duì)各分包單位所施工的工程施工過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控。按照 本工程的要求實(shí)施有關(guān)質(zhì)量檢驗(yàn)的規(guī)定， 并做好質(zhì)量檢驗(yàn)記錄； 對(duì)工序間的技術(shù) 接口實(shí)行交接手續(xù)； 做好不合格品處理的記錄和糾正和預(yù)防措施工作； 認(rèn)真做好 各分包工程的驗(yàn)收交付工作。(6) 總承包單位對(duì)各分包單位的相應(yīng)分包工程施工進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行檢查控制。 總承包每周定期與分包單位召開(kāi)一次協(xié)調(diào)會(huì)， 解決生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生的

13、問(wèn)題和存在 困難。按照總包周計(jì)劃?rùn)z查分包工作完成情況和布置下周施工生產(chǎn)任務(wù)。(7) 各分包單位與總承包單位業(yè)務(wù)交往過(guò)程，以業(yè)務(wù)聯(lián)系單、備忘錄等書面 形式進(jìn)行聯(lián)系，由總包方解決的事項(xiàng)應(yīng)立即處理。(8) 各分包單位的工程進(jìn)度款的收取，應(yīng)由總包單位審核簽證同意。(9) 各分包單位應(yīng)與總承包單位簽訂相應(yīng)分包工程安全協(xié)議書，遵守各種安 全生產(chǎn)規(guī)程與規(guī)定， 特種必須持證上崗， 各分包單位應(yīng)接受總承包單位的安全監(jiān) 控，參與工地的安全檢查工作，并落實(shí)整改事宜。(10) 現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)管理工作。 總承包單位應(yīng)根據(jù)各分包單位施工時(shí)所需要的場(chǎng)地 面積、部位、合理安排總包方指定的地點(diǎn)集中，統(tǒng)一由總包方處理；各分包方應(yīng) 按總

14、包方指令做好場(chǎng)容場(chǎng)貌管理工作， 建筑材料設(shè)備劃區(qū)域整齊堆放， 保持工地 衛(wèi)生、文明努力做好宿舍衛(wèi)生工作。(11) 分包與分包之間，各分包單位應(yīng)按總承包單位的工程施工總進(jìn)度計(jì)劃， 開(kāi)展平行或交叉施工， 加強(qiáng)橫向協(xié)調(diào)和聯(lián)系工作合理解決施工中的先后順序； 工 序間的技術(shù)接口實(shí)行交接手續(xù)； 互相保護(hù)好對(duì)方的產(chǎn)品， 實(shí)行誰(shuí)損壞誰(shuí)賠償原則。4、與總承包單位的協(xié)調(diào)(1) 監(jiān)督施工總承包單位落實(shí)“施工總承包合同”規(guī)定的總承包管理責(zé)任。 要求施工總承包單位增強(qiáng)總包管理力度加強(qiáng)管理班子建設(shè)， 增強(qiáng)總承包管理 權(quán)威。(2) 加強(qiáng)總包管理班子，使其既能勝任本單位施工的工程管理職能，又能對(duì) 各分包單位施工的工程行使總包

15、管理職能， 且在主體結(jié)構(gòu)施工結(jié)束后， 尚能不間 斷地實(shí)施強(qiáng)有力的總包管理責(zé)任。(3) 增強(qiáng)總包管理權(quán)威。要采取各種措施(包括合同、組織、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)措 施等)，增強(qiáng)總包管理權(quán)威。對(duì)分包單位(包括安裝、高級(jí)裝飾、特種工程等) 的施工活動(dòng)， 管的住、有成效。使分包單位的進(jìn)度目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)同總承包單位的施工進(jìn)度目標(biāo)和質(zhì)量一致，才能確保預(yù)定的工期目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。(4) 在確定總承包選擇的分包單位 (包括業(yè)主另行發(fā)包， 納入總管理的單位) 時(shí)，要審查分包單位的資質(zhì)；業(yè)績(jī)(已施工的工程情況) ；施工技術(shù)和質(zhì)量管理； 對(duì)承包施工本工程計(jì)劃投入的設(shè)備和人員； 對(duì)進(jìn)度和質(zhì)量目標(biāo)的承諾； 對(duì)納入總 包管理的意見(jiàn)和要求等。在審查合格、可行的基礎(chǔ)上，予以確認(rèn)。5、主動(dòng)與質(zhì)監(jiān)站等上級(jí)主管部門聯(lián)系(1) 認(rèn)真執(zhí)行工程質(zhì)量監(jiān)督部門發(fā)布的各項(xiàng)工程質(zhì)量管理規(guī)定，并督促施工 單位和相關(guān)單位的落實(shí)情況。(2) 經(jīng)常主動(dòng)向質(zhì)量監(jiān)督站聯(lián)絡(luò)，和時(shí)、如實(shí)地匯報(bào)工程質(zhì)量情況，包括工 程實(shí)體和軟件， 履行監(jiān)理職責(zé)情況， 監(jiān)理人員職責(zé)落實(shí)情況， 以和監(jiān)理單位質(zhì)量