勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師二級(jí)第三章集體協(xié)商和集體合同范本

1、I第三章集體協(xié)商與集體合同36. 集體合同與勞動(dòng)合同的區(qū)別:1）當(dāng)事人不同；2）目的不同;3）內(nèi)容不同；4）形式不同;5）效力不同；6）程序不同?37. 集體協(xié)商中的資料收集包括:1）企業(yè)外外部信息：1. 國(guó)家和地方有關(guān)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的目標(biāo)措施，勞動(dòng)和社會(huì)保障方面的政策規(guī)定?企業(yè)改制的政策規(guī)定和要求；2. 安全生產(chǎn)和社會(huì)保險(xiǎn)等涉及協(xié)商內(nèi)容的各項(xiàng)勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)和勞動(dòng)條件；3. 國(guó)家和地方有關(guān)物價(jià)指數(shù)？最低工資標(biāo)準(zhǔn)？勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)位和當(dāng)?shù)氐穆?工生活消費(fèi)指數(shù)等信息資料；4. 地區(qū)和行業(yè)的職工平均工資 ？工資增長(zhǎng)水平和其他勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)？勞動(dòng)條件的情況？；勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求狀況？2）企業(yè)內(nèi)部情況資料:1. 本企業(yè)生產(chǎn)

2、經(jīng)營(yíng)及財(cái)務(wù)狀況，包括上一年度狀況和本年度預(yù)測(cè)2. 近年來(lái)本企業(yè)勞動(dòng)條件和勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)狀況；3. 本企業(yè)的人工成本狀況；4. 企業(yè)現(xiàn)行規(guī)章制度，特別是涉及職工民主權(quán)利和經(jīng)濟(jì)利益方面的規(guī)定？38. 人際溝通的特點(diǎn):1）人際溝通雙方均為積極主動(dòng)地參與互動(dòng)的主體；2）人際溝通能夠調(diào)整雙方的行為和關(guān)系；3）人際溝通是符號(hào)溝通；4）人際溝通是角色溝通？39. 談判的策略:談判是指人們?yōu)榱烁髯缘睦娑M(jìn)行相互協(xié)商并設(shè)法達(dá)成一致意見(jiàn)的行 為過(guò)程？1）幵始談判時(shí)：先可提出較高的要求；要有耐心,循序漸進(jìn)；在原則前提下靈 活，掌握程度；2）中間談判時(shí)：將談判的決定權(quán)模糊化；替換策略；不要輕易提出平分差價(jià) 應(yīng)對(duì)困境；3）

3、結(jié)束談判時(shí)：學(xué)會(huì)運(yùn)用好人壞人策略？施加壓力，緩解緊張氛圍？40. 集體合同的主要內(nèi)容:1）勞動(dòng)報(bào)酬；2）工作時(shí)間;3）休息休假；4）勞動(dòng)安全衛(wèi)生；5）保險(xiǎn)福利問(wèn)題？41. 訂立集體合同的程序:1）經(jīng)職代會(huì)審議通過(guò)；2）簽署;3）報(bào)人力資源和社會(huì)保障行政部門審查及生效？42. 可以變更或解除集體合同或?qū)ｍ?xiàng)集體合同的情形:1）用人單位因被兼并？解散？破產(chǎn)等原因,致使集體合同或?qū)ｍ?xiàng)集體合同 無(wú)法履行的；2）因?yàn)椴豢煽沽Φ仍蛑率箯氖潞贤瑹o(wú)法履行的；3） 合同約定的變更或解除條件出現(xiàn)的；4）法律？法規(guī)規(guī)定的其他情形？43. 集體合同履行情況監(jiān)督檢查方法:1） 組織形式:1.由企業(yè)黨政工聯(lián)合組成的集體合

4、同監(jiān)督檢查小組；2.由企業(yè)的上一級(jí)工會(huì)組成的集體合同監(jiān)督檢查小組3職代會(huì)下以工會(huì)和職工代表為主的集體合同監(jiān)督檢查專門小組？2） 方式：1.常規(guī)檢查；2.隨機(jī)抽查；3.針對(duì)某個(gè)問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)檢查？3） 方法:1.負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的人員親臨企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)；2.建立信息反饋制度？4）處理措施:1,發(fā)出通告，限期改正；2.進(jìn)行行政及經(jīng)濟(jì)并處；3.交由司法機(jī)關(guān) 追究刑事責(zé)任？44. 工資集體協(xié)商的主要內(nèi)容:1）工資協(xié)議的期限；2）工資分配制度？工資標(biāo)準(zhǔn)和工資分配形式；3）職工年度平均工資水平及其調(diào)整幅度；4）獎(jiǎng)金？津貼？補(bǔ)貼等分配辦法；5）工資支 付辦法;6）變更？解除工資協(xié)議的程序；7）工資協(xié)議的終止條件；8）工

5、資協(xié)議 的違約責(zé)任；9）雙方認(rèn)為應(yīng)當(dāng)協(xié)商約定的其他事項(xiàng)45. 幵展工資集體協(xié)商的技巧:1）以誠(chéng)取信；2）重點(diǎn)突破;3）分工協(xié)作；4）留有余地;5）學(xué)會(huì)讓步；6）用事實(shí)和數(shù) 據(jù)說(shuō)話；46. 運(yùn)用技巧時(shí)要注意的問(wèn)題:1）揚(yáng)長(zhǎng)避短；2）調(diào)控有度；3）重在溝通;4）有的放矢；5）沉著應(yīng)對(duì)；6）據(jù)理力爭(zhēng)；7） 適當(dāng)施壓？一？單項(xiàng)選擇題1 ？集體協(xié)商機(jī)制主要包含的兩項(xiàng)基本制度是（）？A. 集體協(xié)商制度（也稱平等協(xié)商制度）,集體合同制度；B. 集體協(xié)商制度（也稱平等協(xié)商制度）,勞動(dòng)合同制度；C. 集體合同制度，勞動(dòng)合同制度；D. 勞動(dòng)合同制度，工會(huì)合同制度？2?關(guān)于集體協(xié)商代表的表述，正確的選項(xiàng)是（）？A.

6、 集體協(xié)商代表是指按照法定程序產(chǎn)生并自愿代表利益進(jìn)行集體協(xié)商的人員？B. 用人單位一方的協(xié)商代表，由用人單位法定代表人或由其書(shū)面委托的其他管理人員指派C. 集體協(xié)商雙方的代表人數(shù)應(yīng)當(dāng)對(duì)等，每方至少3人，并各確定1名首席代表？D. 職工一方的協(xié)商代表由本單位工會(huì)主席選派？未建立工會(huì)的，由本單位職工民主推薦，并經(jīng)本單位半數(shù)以上職工同意 ？3？職工一方的協(xié)商代表由本單位（）？未建立工會(huì)的，由本單位職工（）,并經(jīng)本單位（）？A. 工會(huì)主席擔(dān)任；民主推薦；本單位全體職工；B. 工會(huì)選派；民主推薦；本單位半數(shù)以上職工:C. 工會(huì)選派；民主選舉；本單位半數(shù)以上職工D. 工會(huì)主席擔(dān)任；民主選舉；本單位全體職工

7、？4？協(xié)商代表因更換？辭任或遇不可抗力等情形造成空缺的，應(yīng)在空缺之日起（）按照本規(guī)定產(chǎn)生新的代表？A. 15日之內(nèi)；B.2O日之內(nèi)；C. 一個(gè)月之內(nèi);D.三個(gè)月之內(nèi)5？集體協(xié)商的提出方應(yīng)向另一方提出書(shū)面的協(xié)商意見(jiàn)書(shū)，明確協(xié)商的時(shí)間?地點(diǎn)？?jī)?nèi)容等,另一方接到協(xié)商意向書(shū)后，應(yīng)于（）予以書(shū)面答復(fù)？A. 15日之內(nèi)；B.2O日之內(nèi)；C. 一個(gè)月之內(nèi)；D.三個(gè)月之內(nèi)？6?下列關(guān)于集體談判的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）？A. 次談判的成功意味著雙方之間的信任 ？合作關(guān)系得到了加強(qiáng)；B. 談判的成功預(yù)示著在今后的談判中以及相互關(guān)系的處理方面都奠定一個(gè) 良好的基礎(chǔ)；C. 企業(yè)勞資關(guān)系中這種相互信任和規(guī)范的運(yùn)作，對(duì)保持勞

8、資關(guān)系的穩(wěn)定？ 企業(yè)順利發(fā)展意義不大；D. 良好的合作關(guān)系，有可能在今后為雙方帶來(lái)電腦更大的經(jīng)濟(jì)效益？7？關(guān)于介紹蘇談判的策略，表述錯(cuò)誤的是（）？A. 學(xué)會(huì)運(yùn)用好人壞人策略，施加壓力？緩解緊張氛圍？B. 要一點(diǎn)一點(diǎn)解決問(wèn)題，把每一個(gè)成果落到實(shí)處？'C. 在結(jié)束談判階段，要注意堅(jiān)持字節(jié)終極目標(biāo)，逐漸減少讓步？D. 在結(jié)束談判的階段就無(wú)需關(guān)注沖突控制 ？8？ 一般在談判幵始階段，往往要提出相對(duì)較高的要求，當(dāng)然與此同時(shí)也必 須確定一個(gè)可以接受的底線，以此形成一個(gè)（）？A. 談判跨度;B.談判空間;C.談判目標(biāo)；D.談判方式9？關(guān)于集體合同的定力，下列選項(xiàng)中說(shuō)法不正確的是（）？A. 經(jīng)雙方協(xié)商

9、代表協(xié)商一致的集體合同草案或?qū)ｍ?xiàng)集體合同草案應(yīng)當(dāng)提 交職工代表大會(huì)或者全體職工討論；B. 集體合同或?qū)ｍ?xiàng)集體合同期限一般為1至5年,期滿或雙方約定的終止條件出現(xiàn)，即行終止；C. 集體合同或?qū)ｍ?xiàng)集體合同期滿3個(gè)月內(nèi)，任何一方均可向?qū)Ψ教岢鲋匦潞炗喕蚶m(xù)訂的要求；D. 集體合同草案或?qū)ｍ?xiàng)集體合同草案經(jīng)職工代表大會(huì)或者職工大會(huì)通過(guò)后，由集體協(xié)商雙方首席代表簽字？10?職工代表大會(huì)或者全體職工討論集體合同草案或?qū)ｍ?xiàng)集體合同須經(jīng) 全體職工代表（）以上或者全體職工（）以上同意？A. 二分之一；二分之一 ；B.三分之二；三分之二；C.四分之一；四分之一 ；D.四分之三；四分之三？11?關(guān)于集體合同的履行有如下

10、說(shuō)法，其中表述錯(cuò)誤的是（）？A. 集體合同一經(jīng)生效，集體合同雙方應(yīng)當(dāng)履行？B. 履行集體合同過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)向?qū)Ψ酵▓?bào)，并交由.司法機(jī)構(gòu)處理 ？C. 集體合同雙方應(yīng)當(dāng)建立集體合同履行情況的監(jiān)督檢查制度？D. 集體合同一方或者雙方每年至少向職工代表大會(huì)？職工大會(huì)或者職工代表會(huì)議報(bào)告一次集體合同履行情況？12？協(xié)調(diào)處理集體協(xié)商爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)自受理協(xié)調(diào)處理之日起（）日內(nèi)結(jié)束協(xié)調(diào) 處理工作？期滿未結(jié)束的，可以適當(dāng)延長(zhǎng)協(xié)調(diào)期限，但延長(zhǎng)期限不得超過(guò)（）？A. 30;15B.20;10C.30;10D.25;1013？凡沒(méi)有規(guī)定履行期限的集體合同，其有效期一般應(yīng)視為（）？A. 六個(gè)月;B.年;C.兩年;D

11、.三年14？協(xié)調(diào)處理集體協(xié)商爭(zhēng)議的程序是（）？ 調(diào)查了解爭(zhēng)議的情況 受理協(xié)調(diào)處理申請(qǐng) 對(duì)爭(zhēng)議進(jìn)行協(xié)調(diào)處理 研究制定協(xié)調(diào)處理爭(zhēng)議的方案 制作協(xié)調(diào)處理協(xié)議書(shū)A. ;B.；C.；D.15?發(fā)生在生效后的集體合同實(shí)施過(guò)程中，由于其中一方未能遵守合同的約定或者雙方對(duì)合同條款存在不同理解，從而引發(fā)雙方的爭(zhēng)議和糾紛，屬于（）。A. 權(quán)益爭(zhēng)議；B. 因簽訂集體合同發(fā)生的爭(zhēng)議；C. 因履行集體合同發(fā)生的爭(zhēng)議；D. 利益爭(zhēng)議？16?從工資集體協(xié)商覆蓋范圍來(lái)看，工資集體協(xié)商不包括（）？A. 企業(yè)層級(jí)工資集體協(xié)商；B.行業(yè)性工資集體協(xié)商；C.區(qū)域性工資集體協(xié)商Q.全國(guó)性工資集體協(xié)商？17?下列關(guān)于工資協(xié)議的表述，說(shuō)法

12、錯(cuò)誤的是（）？A. 工資協(xié)議,是指專門就工資事項(xiàng)簽訂的專項(xiàng)集體合同；B. 已訂立集體合同的，工資協(xié)議作為集體合同的附件，并與集體合同具有同 等效力；?C. 依法訂立的工資協(xié)議對(duì)企業(yè)和職工雙方約束力是不對(duì)等的；D. 雙方必須全面履行工資協(xié)議規(guī)定的義務(wù)，任何一方不得擅自變更或解除工資協(xié)議？18?首次在部門規(guī)章制度中提出勞動(dòng)關(guān)系雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商的方式制定工資制度的是（）？A. 工資支付暫行規(guī)定；B. 集體合同規(guī)定；C. 外商投資企業(yè)工資集體協(xié)商的幾點(diǎn)意見(jiàn)；D. 工資集體協(xié)商試行辦法？19?勞動(dòng)合同法第五十三條規(guī)定 “在（）以下區(qū)域內(nèi)，建筑業(yè)？采礦業(yè)？ 餐飲服務(wù)業(yè)等行業(yè)可以由工會(huì)與企業(yè)方面代表定力行業(yè)性

13、集體合同，或者定力區(qū)域性集體合同？ ”A. 省級(jí);B.市級(jí);C.縣級(jí);D.鄉(xiāng)級(jí)20？工資集體協(xié)商的技巧有助于增強(qiáng)集體協(xié)商的實(shí)效性，具體技巧不包括（）？A. 以誠(chéng)取信;B.重點(diǎn)突破;C.步步緊逼；D.用事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話二？多項(xiàng)選擇題1？在我國(guó)各級(jí)政府勞動(dòng)行政部門都會(huì)定期發(fā)布勞動(dòng)關(guān)系狀況的各種指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),它們集中反映出勞動(dòng)關(guān)系的現(xiàn)實(shí)狀況？存在問(wèn)題和發(fā)展趨向？在眾多統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)當(dāng)中，與集體協(xié)商集體合同制度密切相關(guān)的包括（）？A. 綜合性經(jīng)濟(jì)指標(biāo)；B.勞動(dòng)市場(chǎng)狀況；C.就業(yè)與失業(yè)狀況Q.勞動(dòng)報(bào)酬？勞動(dòng)爭(zhēng)議狀況？2？關(guān)于集體協(xié)商要約行動(dòng)的幵展，下列說(shuō)法正確的是（）？A.職工和企業(yè)任何一方均可提出進(jìn)行集體協(xié)

14、商的要求；B. 集體協(xié)商的提出方應(yīng)向另一方提出書(shū)面的協(xié)商意向書(shū)，明確協(xié)商的時(shí)間?地點(diǎn)？?jī)?nèi)容等,另一方接到協(xié)商意向書(shū)后，應(yīng)于20日內(nèi)予以書(shū)面答復(fù)；C. 無(wú)正當(dāng)理由不得拒絕進(jìn)行集體協(xié)商；D. 集體協(xié)商要約書(shū)應(yīng)該明確提出進(jìn)行集體協(xié)商時(shí)間？地點(diǎn)和議題等，還應(yīng)附有協(xié)商代表資格認(rèn)定書(shū)？3?關(guān)于集體協(xié)商代表的更換，下列有關(guān)說(shuō)法正確的是（）？A. 工會(huì)可以更換任何一方協(xié)商代表；B. 未建立工會(huì)的，經(jīng)本單位半數(shù)以上職工同意可以更換職工一方協(xié)商代表；C. 用人單位法定代表人可以更換用人單位一方協(xié)商代表；D. 協(xié)商代表因更換？辭任或遇有不可抗力等情形造成空缺的，應(yīng)在空缺之日起5日內(nèi)按照本規(guī)定產(chǎn)生新的代表？4？記性集

15、體協(xié)商需要用事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話，因此應(yīng)當(dāng)搜集了解與集體協(xié)商有 關(guān)的情況和資料，下列選項(xiàng)中錯(cuò)誤的是（）？A. 切也外部信息資料包括各企業(yè)現(xiàn)行規(guī)章制度，特別是涉及職工民主權(quán)利和經(jīng)濟(jì)利益方面的規(guī)定；B. 地區(qū)和行業(yè)的職工平均工資 ？工資增長(zhǎng)和其他勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)？勞動(dòng)條件的情況？勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求狀況屬于企業(yè)外部的信息資料；C. 各企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及財(cái)務(wù)狀況，包括上一年度和本年度預(yù)測(cè)水平是集體協(xié) 商需要搜集的企業(yè)外部的信息資料；D. 企業(yè)內(nèi)部的情況資料包括近年來(lái)企業(yè)勞動(dòng)條件和勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)狀況？5？形成談判的先決條件包括（）？A.談判雙萬(wàn)既存在矛盾又存在共問(wèn)利益；B. 參與談判的雙方具備相互的信任；C. 有充分的有效時(shí)間了

16、解對(duì)方的需要？資源與抉擇；D. 談判雙方在人格？地位？物質(zhì)力量等方面獲得獨(dú)立或?qū)Φ鹊牡匚唬??（）屬于集體談判的策略？A.幵始談判的策略；B.中間談判的策略；C.最后談判的策略Q.結(jié)束談判的策 略7？關(guān)于集體協(xié)商的流程與結(jié)果，下列表述錯(cuò)誤的是（）？A. 集體協(xié)商會(huì)議只能由企業(yè)方首席代表主持？B. 集體協(xié)商未達(dá)成一致意見(jiàn)或出現(xiàn)時(shí)限未預(yù)料的問(wèn)題時(shí)，經(jīng)雙方協(xié)商，可以中止協(xié)商，中止期限最長(zhǎng)不宜超過(guò)15天？C. 結(jié)體協(xié)商達(dá)成一致的集體合同草案或?qū)ｍ?xiàng)集體合同草案應(yīng)當(dāng)提交職工代表大會(huì)或者全體討論？D. 因簽訂集體合同發(fā)生爭(zhēng)議，當(dāng)事人協(xié)議解決不成的，當(dāng)?shù)厝嗣裾畡趧?dòng)部門可以組織有關(guān)各方面協(xié)商處理，上級(jí)工會(huì)應(yīng)當(dāng)

17、積極代表職工參與爭(zhēng)議的 處理，也可請(qǐng)有關(guān)專家參與爭(zhēng)議的處理？8？集體協(xié)商的各個(gè)階段都有可能需要面對(duì)職工以及職工代表的質(zhì)詢，下列說(shuō)法正確的是（）？A. 接受集體合同草案的質(zhì)詢，前提要熟知相關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定；B. 對(duì)于集體協(xié)商簽訂集體合同的目的和意義有局部認(rèn)識(shí)即可；C. 要善于傾聽(tīng),抓住關(guān)鍵；D. 堅(jiān)持實(shí)事求是的態(tài)度？9？下列關(guān)于各選項(xiàng)中屬于集體合同解除或終止的條件有（）？A. 用人單位依法破產(chǎn)？解散的；B. 集體合同期滿后，一方不同意續(xù)訂集體合同的；C. 集體合同期滿或者雙方約定的終止條件出現(xiàn)的；D. 因不可抗力等原因致使集體合同或?qū)ｍ?xiàng)集體合同無(wú)法履行或部分無(wú)法履行的？10?集體協(xié)商過(guò)程中發(fā)

18、生爭(zhēng)議，雙方當(dāng)事人不能協(xié)調(diào)解決的處理包括A. 當(dāng)事人一方或雙方可以書(shū)面向勞動(dòng)保障行政部門提出協(xié)調(diào)處理申請(qǐng)？B. 未提出申請(qǐng)的，勞動(dòng)保障行政部門認(rèn)為必要時(shí)可以進(jìn)行協(xié)調(diào)處理？C. 當(dāng)事人協(xié)商解決不成的，應(yīng)該直接向勞動(dòng)部門爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁?D. 當(dāng)事人一方或雙方可以書(shū)面向人民法院提起訴訟？11?集體合同的監(jiān)督檢查從其方法上來(lái)說(shuō)主要包括（）？A. 負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的人員親臨企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，直接詢問(wèn)和了解有關(guān)情B. 簡(jiǎn)歷信息反饋制度，掌握來(lái)自實(shí)踐中的情況；C. 不定期就集體合同的履行情況進(jìn)行檢查；D. 隨時(shí)就集體合同的履行情況進(jìn)行檢查？12. 行業(yè)性工資集體協(xié)商，是指在同行業(yè)企業(yè)相對(duì)集中的區(qū)域 ，由行業(yè)工會(huì)組 織代表職工與同級(jí)企業(yè)代表或企業(yè)代表組織 ，就行業(yè)內(nèi)企業(yè)（）等事項(xiàng),幵展 工資集體協(xié)商？簽訂行業(yè)性工資專項(xiàng)集體合同的行為 ？A.職工工資水平B.勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)C.最低工資標(biāo)準(zhǔn)Q.利潤(rùn)分享標(biāo)準(zhǔn)13. 下列各選項(xiàng)關(guān)于工資集體協(xié)商的說(shuō)法，正確的是（）？A.幵展工資集體協(xié)商時(shí)工會(huì)組織履行職責(zé) ？體現(xiàn)作為的客觀要求工會(huì)的 基本職責(zé)就是維護(hù)職工的合法權(quán)益，而勞動(dòng)報(bào)酬是職工合法權(quán)益的核心內(nèi)容；B. 截至目前，全國(guó)已有21