人際沖突策略：合作_第1頁
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文檔簡介

教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫沖突策略老年人服務(wù)禮儀與溝通技巧沖突解決策略：合作1教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫沖突策略2教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫沖突策略合作策略是既堅持己見又與他人合作的行為。它是人際沖突中一種“雙贏”的沖突處理模式。采用合作策略的人對待沖突的態(tài)度是:一個人的行動不僅代表自身利益,而且也代表對方的利益,當(dāng)遇到?jīng)_突時,應(yīng)注重維持人際關(guān)系,并確保雙方都能達(dá)到目標(biāo)。人際沖突調(diào)查結(jié)果表明,采用合作策略的人或團(tuán)體往往是較成功的管理者或績效很好的企業(yè),他們能充分利用沖突帶來的積極影響,并能充分看到對方的長處,對自己的績效及能力進(jìn)行良好的評價。3教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫沖突策略下列情況下可以選擇合作策略: 當(dāng)你發(fā)現(xiàn)問題非常重要,不允許妥協(xié)時; 當(dāng)你需要綜合不同人的不同意見時; 當(dāng)你需要把各方意見合并而實現(xiàn)承諾時; 當(dāng)你希望建立或維持一個重要的相互關(guān)系時; 當(dāng)有可能擴(kuò)大雙方共

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