聯(lián)想式復盤系列完結(jié)篇

1、聯(lián)想式復盤系列完結(jié)篇：復盤的“六個問題”2015-01-15 聯(lián)想控股微空間編者按“復盤”是聯(lián)想通過企業(yè)實踐總結(jié)出來的重要方法論之一，指做過的事情，再從頭過一遍。目的是不斷檢驗和校正目標，不斷分析過程中的得失，便于改進，不斷深化認識和總結(jié)規(guī)律，對于聯(lián)想的發(fā)展和組織智慧的積累，“復盤”起到了非常重要的作用。之前，小編已經(jīng)與大家分享了復盤“四步法”和復盤的“五個態(tài)度”，作為復盤系列的最后一期,小編著重介紹一下“復盤的六個本質(zhì)性問題”，這也是聯(lián)想管理學院精心提煉出的關(guān)鍵知識點。Q1、如何用一句話描述復盤是什么？答案：“做過的事情，再從頭過一遍。”其中包含兩個要點：第一，大多數(shù)人都更關(guān)注未來

2、，容易“喜新厭舊”，而“聯(lián)想式”復盤指的是，對我們經(jīng)歷過的事情不要輕易放過，需要認真審視，仔細琢磨，從經(jīng)歷中學習，從而得到經(jīng)驗和教訓?？紤]到人喜新厭舊的特質(zhì)，復盤并不是一件自然而然的工作，而是需要管理者和倡導者付出更多的精力，推動團隊和組織一同來完成。第二，人們在做事時有時不容易想清楚目的，或在過程中忘記最終目的，也容易混淆目的與目標。我們所說的“從頭”指的是“從目的”開始復盤。所謂目的就是想要解決什么根本問題,目的往往決定了后續(xù)目標該怎么定，乃至實現(xiàn)目標的策略是怎么樣的。這并不是一件容易的事情，因此，聯(lián)想控股董事長柳傳志常在內(nèi)部說：“要把嘴皮子磨熱，想清楚你的目的?！盦2、復盤的本質(zhì)是什么？

3、答案：復盤的本質(zhì)是“解決問題”。“聯(lián)想式”復盤就是要考查“當初是怎么定目標的”和“現(xiàn)在做成的結(jié)果”之間的差異，然后根據(jù)差異分析原因，尋找解決方案，并開展后續(xù)的行動。目標和現(xiàn)狀之間的差異就是大家通常所說的“問題”。因此，復盤就是通過回顧實際經(jīng)歷發(fā)現(xiàn)問題、分析問題并解決問題，從而不斷吸取經(jīng)驗教訓，將經(jīng)歷轉(zhuǎn)化為經(jīng)驗，推動組織和個人的成長。Q3、在復盤的過程中，如何定義問題？答案：在復盤第二步“評估結(jié)果”中，設(shè)定好“實事求是”的復盤氛圍，比較結(jié)果與目標的差距之處，找出成功之處（正向偏差）和可提升之處（負向偏差），這其實就是在“定義問題”，以便進入復盤的第三步驟“分析原因”?！奥?lián)想式”復盤定義問題時，需

4、要干凈、清晰地將“目標”和“結(jié)果”之間的差異描述出來，這里不包含出現(xiàn)問題的原因以及解決方案，更不應(yīng)是指責、抱怨和撇清責任等。定義問題示例：目標：原定于12月20日前，去3次目標企業(yè)，與該企業(yè)7名高管一一面談?，F(xiàn)狀：截至12月20日，只去2次目標企業(yè)，只與7名高管中的4人面談了，未達到預(yù)定目標。定義問題：在規(guī)定時間內(nèi)，計劃去目標企業(yè)3次，結(jié)果去2次，數(shù)量差1次；計劃與7名高管一一面談，結(jié)果面談4人，有3名高管沒有面談。Q4、“聯(lián)想式“復盤倡導什么？答案：“成功時，主要看客觀原因；失敗時，主要看主觀原因?！币话闳嗽诜治龀晒κ≡驎r，往往是“成功時看主觀，失敗時看客觀”，而“聯(lián)想式”復盤正好相反。

5、這要求我們分析成功因素時，多列舉客觀因素，精選自身真正的優(yōu)勢。分析失敗原因時，多從自身深挖原因，狠挑不足以補足短板。其實，一味抱怨客觀環(huán)境的變化導致失敗是沒有意義的，故要多改變自己的行為習慣等，只有跳出自己的舒適區(qū)，才能獲得更多成長?！奥?lián)想式復盤”強調(diào)的是養(yǎng)成隨時反思的習慣，首先要改變自己，“一條是一條”地復盤到根上，只有大家都從改變自己開始，組織才能不斷成長壯大。Q5、聯(lián)想式復盤的特色主要體現(xiàn)在哪個步驟？答案：第一步“回顧目標”，集中體現(xiàn)聯(lián)想的方法論目的性極強。復盤由兩部分構(gòu)成：復盤的硬邏輯即“復盤四步法”：回顧目標-評估結(jié)果-分析原因-總結(jié)經(jīng)驗；復盤的軟文化即“復盤的五個態(tài)度”：開放心態(tài)、

6、坦誠表達、實事求是、反思自我、集思廣益?！甭?lián)想式”復盤的特色主要體現(xiàn)在第一步的“回顧目標”中，應(yīng)該至少包含三部分內(nèi)容，即目標是什么（What）、目的是什么（Why）和實現(xiàn)的策略路線是什么（How），其中最最重要的是要想清楚目的所在。Q6、在實際運用時，何時復盤最佳？答案：小事及時復盤：行動結(jié)束后及時復盤，制定改進方案并落實；大事階段性復盤：大的項目在執(zhí)行中，要進行階段性復盤，對目標或策略及時調(diào)整；項目結(jié)束后全面復盤：大的項目或戰(zhàn)略結(jié)束后，要進行總復盤，全面總結(jié)經(jīng)驗教訓和規(guī)律。而且，企業(yè)領(lǐng)導人以身作則：帶頭做復盤，給下級示范；中層管理者身體力行：掌握工具和方法，帶領(lǐng)團隊實踐并運用；普通員工主動運用學習方法和工具，在實踐中應(yīng)用并養(yǎng)成習慣。最后，小編再啰嗦一下：“聯(lián)想式”復盤的關(guān)鍵到底是什么？柳傳志說：“復盤首先就