基層主管綜合管理技能提升ppt課件

1、1制度 常規(guī)性常規(guī)性（經常發(fā)生）（經常發(fā)生） 原則性原則性（法律法規(guī)）（法律法規(guī)） 結果化結果化（后果嚴重）（后果嚴重）效率（特批）效率（特批）風險風險董事會董事會- -決策不能觸犯原則性決策不能觸犯原則性應急方案應急方案決策機制戰(zhàn)略靠機制支撐，機制靠制度保障，制度靠管理維護戰(zhàn)略靠機制支撐，機制靠制度保障，制度靠管理維護標準化流程2組織建設模型心態(tài)心態(tài)能力能力利益利益歸屬歸屬價值價值個人能力個人能力團隊協(xié)作團隊協(xié)作學習組織學習組織共同共同愿景愿景共同使命共同使命345團隊管理團隊管理職能管理職能管理戰(zhàn)略執(zhí)行戰(zhàn)略執(zhí)行企業(yè)文化企業(yè)文化人力資源人力資源生產管理生產管理安全管理安全管理成本管理成本管理

2、績效管理績效管理黨團管理黨團管理.組織管理組織管理總裁決定戰(zhàn)略，誰來決定結果？總裁決定戰(zhàn)略，誰來決定結果？團隊管理重要嗎？團隊管理重要嗎？6團隊管理者勝任團隊管理者勝任素質素質參差不齊，參差不齊，員工基本職業(yè)化素養(yǎng)嚴重匱乏員工基本職業(yè)化素養(yǎng)嚴重匱乏團隊管理方式簡單強硬，缺乏管團隊管理方式簡單強硬，缺乏管理技巧、管理理技巧、管理能力能力，員工滿意度，員工滿意度低下，缺乏歸屬感低下，缺乏歸屬感團隊管理體系薄弱，缺乏長效管團隊管理體系薄弱，缺乏長效管理機制，未能形成高效理機制，未能形成高效管理模式管理模式卓越企業(yè)卓越企業(yè)一般企業(yè)一般企業(yè)基于人本的管理模式和體系，完善、基于人本的管理模式和體系，完善、

3、牢固、堅不可摧牢固、堅不可摧團隊管理者和員團隊管理者和員工自覺、自發(fā)，工自覺、自發(fā)，具有高職業(yè)素養(yǎng)具有高職業(yè)素養(yǎng)較強的勝任力、扎實基本功較強的勝任力、扎實基本功78企業(yè)的企業(yè)的“班班” 主要管理要素：效能、文化、制度、企業(yè)要求的各項日常管理要求等員工的員工的“家家” 主要管理要素：員工關懷、員工解壓、同事關系、等企業(yè)與員工的企業(yè)與員工的“校?！?主要管理要素：員工能力素質成長，工作創(chuàng)新，工作中問題改善等9傳統(tǒng)管理邏輯的致命漏洞傳統(tǒng)管理邏輯的致命漏洞 卓越團隊管理的特點：卓越團隊管理的特點：p 構成系統(tǒng)性管理模式p 規(guī)避復雜性管理矛盾p 形成適用性管理特點目標目標 規(guī)范規(guī)范 獎罰獎罰p脫離了生存

4、與溫飽p物質上的差異p非理性判斷10管理中的三個關鍵要素管理中的三個關鍵要素 只有目標卻沒有人民群眾只有目標卻沒有人民群眾的革命熱情，事情是干不成的。的革命熱情，事情是干不成的。 - -毛澤東毛澤東有序要素有序要素( (標準化流程標準化流程) )動力要素動力要素( (廣泛的動力廣泛的動力) )管理模式管理模式( (長效機制長效機制) )11課程小結：課程小結：本單元中印象深刻的內容是什么？哪些內容可以立即應用到工作中？我需要在哪些方面繼續(xù)努力？1213計劃執(zhí)行對目標與任務的分解確認目標確認任務確認目標是否具體？目標是否可衡量？目標是否可實現(xiàn)？目標是否又相互關系？目標是否有時效？任務的背景是否了

5、解？任務的具體要求是否了解？任務的實現(xiàn)方法是否明確？任務的結果是否了解？任務的資源是否了解？14是是將我們身邊發(fā)生的、看似微不足道的將我們身邊發(fā)生的、看似微不足道的，說出，說出來或寫出來與來或寫出來與的的。它來源于。它來源于，又服務于，又服務于是是管理中一個管理中一個的的這種管理方法是這種管理方法是進行管理，進行管理，人人都是人人都是整合了整合了大大減少了大大減少了之間的之間的15核心問題核心問題管理法本身的價值：管理法本身的價值：n有助于宣揚有助于宣揚部門部門精神精神n有助于學習部門經驗有助于學習部門經驗n有助于解決有助于解決部門部門問題問題n有助于規(guī)避有助于規(guī)避部門部門風險風險核心問題案例

6、管理法運作的價值：核心問題案例管理法運作的價值：n實現(xiàn)實現(xiàn)部門部門全方位積極正向的溝通全方位積極正向的溝通n實現(xiàn)更有效的心理認同實現(xiàn)更有效的心理認同n實現(xiàn)實現(xiàn)部門部門成員緊密凝聚成員緊密凝聚n有效提升部門成員素質有效提升部門成員素質 （溝通表達的能力、發(fā)現(xiàn)問題的能力、（溝通表達的能力、發(fā)現(xiàn)問題的能力、解決問題的能力等）解決問題的能力等）n有效提升經理的管理能力有效提升經理的管理能力16171819搞完世貿還想搞老娘搞完世貿還想搞老娘!20n 精神故事類精神故事類宣揚職場故事宣揚職場故事n 解決問題類解決問題類促進團隊促進團隊管理管理n 提問提問討論類討論類解決團隊問題解決團隊問題n 問題問題借

7、鑒類借鑒類避免再次發(fā)生避免再次發(fā)生21完善解決問題的四種思維完善解決問題的四種思維差差異性思異性思維：工作技術提升會怎么樣？不提升會怎么樣？維：工作技術提升會怎么樣？不提升會怎么樣？擴擴展式思展式思維：問題解決的前提，發(fā)現(xiàn)問題維：問題解決的前提，發(fā)現(xiàn)問題優(yōu)優(yōu)化式思化式思維：結合自我現(xiàn)狀進行發(fā)展維：結合自我現(xiàn)狀進行發(fā)展否否定式思定式思維：對權威不盲從維：對權威不盲從（養(yǎng)成習慣：難道只能這樣嗎？還能做哪些改變？）（養(yǎng)成習慣：難道只能這樣嗎？還能做哪些改變？）22問題分問題分析與解決問題的四各層級析與解決問題的四各層級個人層面（意愿與能力）個人層面（意愿與能力）制度層制度層面（要求、規(guī)范、流程、標準

8、）面（要求、規(guī)范、流程、標準）管理層管理層面（五個執(zhí)行落地的管理動作與手段）面（五個執(zhí)行落地的管理動作與手段）方法層方法層面（必要、高效、安全）面（必要、高效、安全）23基層主管綜合管理抓手基層主管綜合管理抓手全員全員 全方位全方位 全過程全過程p全員與能人全員與能人p善其下善其下p憋得住憋得住為什么實現(xiàn)不了全員？為什么實現(xiàn)不了全員？全員模式下，管理者要轉變什么？全員模式下，管理者要轉變什么？精益生產精益生產“第十意識第十意識”24實現(xiàn)實現(xiàn)“全員全員”的管理態(tài)度的管理態(tài)度支持、期待、信任支持、期待、信任 信任信任“我相信你完全有能力 完成這項任務” 支持支持“我能理解你的想法和 你的感受” 期

9、待期待“我期待和等待你超額 完成制定的目標”25高效能管理模式的三個轉變高效能管理模式的三個轉變管理哲學的轉變管理哲學的轉變管理思維的轉變管理思維的轉變管理方法的轉變管理方法的轉變從控制到從控制到自主，從自主，從監(jiān)督到促進監(jiān)督到促進從資本到人從資本到人本，從本，從工具到主體工具到主體從約束到從約束到激活，從激活，從痛苦到快樂痛苦到快樂從從“面對面面對面”到到“肩并肩肩并肩”管理當中的管理當中的“六字真言六字真言”：26倍速提升組織與團隊效能的杠桿倍速提升組織與團隊效能的杠桿痛痛 苦苦快快 樂樂速速 度度迅速迅速遲緩遲緩持久度持久度短暫短暫持久持久目目 標標6060分分無極限無極限資資 源源要求

10、高要求高要求低要求低27基于員工的管理假設基于員工的管理假設過程與結果過程與結果精英與大眾精英與大眾為什么明知道結果是痛苦的，還會不由自主的去做？在這個世界上，誰是精英？誰是大眾？精英離我們有多遠？28練習：練習：應用“全員”的方式解決下列問題“形成激勵”！情景再現(xiàn)： 一天，團隊一起吃飯。由于飯店人多，上菜就比較慢，大家三三兩兩在聊天?？墒牵诮锹淅锏男埬弥謾C，目光游離，好像有心事的樣子。問題：如何對小張形成激勵？29練習：練習：應用“全員”的方式解決下列問題“矛盾化解”情景再現(xiàn)： 一天，團隊中老張和老李兩位師傅因為工作中的事情發(fā)生了激烈的口角。老張說：“老李！你就不是個東西！”而老李說

11、：“老張！你還算是個人嗎！”。問題：如何化解老張和老李之間的矛盾？！30練習：練習：應用“全員”的方式解決下列問題“能力提升”情景再現(xiàn)： 團隊中同一崗位上有十個人，干的是一樣的工作，但是李麗的效率始終是最高的。問題：如何挖掘李麗高效率的要素以及如何提升團隊其他人的效率？！31課程小結：課程小結：本單元中印象深刻的內容是什么？哪些內容可以立即應用到工作中？我需要在哪些方面繼續(xù)努力？3233團隊與員工的內在需求分析團隊與員工的內在需求分析 以企業(yè)為家：以企業(yè)為家： 中國人的家文化中國人的家文化 建立員工的精神家園建立員工的精神家園 精神乞丐精神乞丐 生生 存存安安 全全歸歸 屬屬被尊重被尊重自我自

12、我實現(xiàn)實現(xiàn)34基于工作與組織文化溶合的管理實踐基于工作與組織文化溶合的管理實踐語言強化與行為強化環(huán)境環(huán)境理念理念強化強化存在的資料存在的資料我選擇的資料我選擇的資料賦予這些資料意義賦予這些資料意義根據(jù)意義形成假設根據(jù)意義形成假設形成結論形成結論信念信念行動行動35內化于心，外化于形內化于心，外化于形p 自我的強化主動參與p 環(huán)境的強化分享、反思、反饋p 實踐的強化結合工作 “無論什么見解、計劃、目的，只要以強烈的期待進行多次反復地思考，那它必然會置于潛意識中，成為積極行動的源泉?！?威廉斯（美國心理學家）36課程小結：課程小結：本單元中印象深刻的內容是什么？哪些內容可以立即應用到工作中？我需要

13、在哪些方面繼續(xù)努力？3738平臺就是固化的軟環(huán)境！39 團隊內部搭團隊內部搭“賽臺賽臺”40 賽與練都是人才培養(yǎng)中不可或缺的環(huán)節(jié)。所以賽馬機制的運用也被稱為企業(yè)管理中人才輸出的生態(tài)鏈。p競爭是生物本能p競爭是最快的成長方式p競爭是激活團隊內在活力的具體方式 賽馬，一方面是“賽”的過程，一方面是“練”的過程?！百悺碧峁┝斯礁偁?、展示能力的機會，“練”提供了以賽代練，不斷提升的平臺。 41 團隊內部搭團隊內部搭“舞臺舞臺”42p全員參與的具體方式p責任可以激發(fā)潛能p促進團隊成長的最有效方式p榮譽是積極的強化p溶入團隊來自于團隊的認可和尊重p被賦予榮譽的人會自我設置更高標準 43 團隊內部搭團隊內

14、部搭“講臺講臺”44p 人們總是忍不住去評價他人p 實現(xiàn)公平與陽光化管理（公平感勝于公平本身）p 沒有評議就找不到差距，就無法成長p 通過評議看清事情的全貌p每個人都有表現(xiàn)和表達的欲望p分享是低成本的快樂體驗p團隊成長源自團隊學習45 團隊內部搭團隊內部搭“曬臺曬臺”46日常化日?；c與透明化透明化管理平臺建設管理平臺建設 日常日?；c與透明化透明化管理，就是將管理的諸要素顯現(xiàn)化，并分解為管理，就是將管理的諸要素顯現(xiàn)化，并分解為每每日日的具體管理動作，以達到時時提醒、時時對標、時時激勵的效果。的具體管理動作，以達到時時提醒、時時對標、時時激勵的效果。它是員工自主管理的外在形式，在這樣的環(huán)境中，員工可以即時自省，它是員工自主管理的外在形式，在這樣的環(huán)境中，員工可以即時自省，即時發(fā)現(xiàn)異常，變即時發(fā)現(xiàn)異常，變被動管理為主動參與被動管理為主動參與。47管理管理道場道場輪值輪值機制機制賽馬