基層主管綜合管理技能提升ppt課件

1、1制度 常規(guī)性常規(guī)性（經(jīng)常發(fā)生）（經(jīng)常發(fā)生） 原則性原則性（法律法規(guī)）（法律法規(guī)） 結(jié)果化結(jié)果化（后果嚴(yán)重）（后果嚴(yán)重）效率（特批）效率（特批）風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)董事會(huì)董事會(huì)- -決策不能觸犯原則性決策不能觸犯原則性應(yīng)急方案應(yīng)急方案決策機(jī)制戰(zhàn)略靠機(jī)制支撐，機(jī)制靠制度保障，制度靠管理維護(hù)戰(zhàn)略靠機(jī)制支撐，機(jī)制靠制度保障，制度靠管理維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化流程2組織建設(shè)模型心態(tài)心態(tài)能力能力利益利益歸屬歸屬價(jià)值價(jià)值個(gè)人能力個(gè)人能力團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)協(xié)作學(xué)習(xí)組織學(xué)習(xí)組織共同共同愿景愿景共同使命共同使命345團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)管理職能管理職能管理戰(zhàn)略執(zhí)行戰(zhàn)略執(zhí)行企業(yè)文化企業(yè)文化人力資源人力資源生產(chǎn)管理生產(chǎn)管理安全管理安全管理成本管理成本管理

2、績(jī)效管理績(jī)效管理黨團(tuán)管理黨團(tuán)管理.組織管理組織管理總裁決定戰(zhàn)略，誰(shuí)來(lái)決定結(jié)果？總裁決定戰(zhàn)略，誰(shuí)來(lái)決定結(jié)果？團(tuán)隊(duì)管理重要嗎？團(tuán)隊(duì)管理重要嗎？6團(tuán)隊(duì)管理者勝任團(tuán)隊(duì)管理者勝任素質(zhì)素質(zhì)參差不齊，參差不齊，員工基本職業(yè)化素養(yǎng)嚴(yán)重匱乏員工基本職業(yè)化素養(yǎng)嚴(yán)重匱乏團(tuán)隊(duì)管理方式簡(jiǎn)單強(qiáng)硬，缺乏管團(tuán)隊(duì)管理方式簡(jiǎn)單強(qiáng)硬，缺乏管理技巧、管理理技巧、管理能力能力，員工滿意度，員工滿意度低下，缺乏歸屬感低下，缺乏歸屬感團(tuán)隊(duì)管理體系薄弱，缺乏長(zhǎng)效管團(tuán)隊(duì)管理體系薄弱，缺乏長(zhǎng)效管理機(jī)制，未能形成高效理機(jī)制，未能形成高效管理模式管理模式卓越企業(yè)卓越企業(yè)一般企業(yè)一般企業(yè)基于人本的管理模式和體系，完善、基于人本的管理模式和體系，完善、

3、牢固、堅(jiān)不可摧牢固、堅(jiān)不可摧團(tuán)隊(duì)管理者和員團(tuán)隊(duì)管理者和員工自覺(jué)、自發(fā)，工自覺(jué)、自發(fā)，具有高職業(yè)素養(yǎng)具有高職業(yè)素養(yǎng)較強(qiáng)的勝任力、扎實(shí)基本功較強(qiáng)的勝任力、扎實(shí)基本功78企業(yè)的企業(yè)的“班班” 主要管理要素：效能、文化、制度、企業(yè)要求的各項(xiàng)日常管理要求等員工的員工的“家家” 主要管理要素：?jiǎn)T工關(guān)懷、員工解壓、同事關(guān)系、等企業(yè)與員工的企業(yè)與員工的“校?！?主要管理要素：?jiǎn)T工能力素質(zhì)成長(zhǎng)，工作創(chuàng)新，工作中問(wèn)題改善等9傳統(tǒng)管理邏輯的致命漏洞傳統(tǒng)管理邏輯的致命漏洞 卓越團(tuán)隊(duì)管理的特點(diǎn)：卓越團(tuán)隊(duì)管理的特點(diǎn)：p 構(gòu)成系統(tǒng)性管理模式p 規(guī)避復(fù)雜性管理矛盾p 形成適用性管理特點(diǎn)目標(biāo)目標(biāo) 規(guī)范規(guī)范 獎(jiǎng)罰獎(jiǎng)罰p脫離了生存

4、與溫飽p物質(zhì)上的差異p非理性判斷10管理中的三個(gè)關(guān)鍵要素管理中的三個(gè)關(guān)鍵要素 只有目標(biāo)卻沒(méi)有人民群眾只有目標(biāo)卻沒(méi)有人民群眾的革命熱情，事情是干不成的。的革命熱情，事情是干不成的。 - -毛澤東毛澤東有序要素有序要素( (標(biāo)準(zhǔn)化流程標(biāo)準(zhǔn)化流程) )動(dòng)力要素動(dòng)力要素( (廣泛的動(dòng)力廣泛的動(dòng)力) )管理模式管理模式( (長(zhǎng)效機(jī)制長(zhǎng)效機(jī)制) )11課程小結(jié)：課程小結(jié)：本單元中印象深刻的內(nèi)容是什么？哪些內(nèi)容可以立即應(yīng)用到工作中？我需要在哪些方面繼續(xù)努力？1213計(jì)劃執(zhí)行對(duì)目標(biāo)與任務(wù)的分解確認(rèn)目標(biāo)確認(rèn)任務(wù)確認(rèn)目標(biāo)是否具體？目標(biāo)是否可衡量？目標(biāo)是否可實(shí)現(xiàn)？目標(biāo)是否又相互關(guān)系？目標(biāo)是否有時(shí)效？任務(wù)的背景是否了

5、解？任務(wù)的具體要求是否了解？任務(wù)的實(shí)現(xiàn)方法是否明確？任務(wù)的結(jié)果是否了解？任務(wù)的資源是否了解？14是是將我們身邊發(fā)生的、看似微不足道的將我們身邊發(fā)生的、看似微不足道的，說(shuō)出，說(shuō)出來(lái)或?qū)懗鰜?lái)與來(lái)或?qū)懗鰜?lái)與的的。它來(lái)源于。它來(lái)源于，又服務(wù)于，又服務(wù)于是是管理中一個(gè)管理中一個(gè)的的這種管理方法是這種管理方法是進(jìn)行管理，進(jìn)行管理，人人都是人人都是整合了整合了大大減少了大大減少了之間的之間的15核心問(wèn)題核心問(wèn)題管理法本身的價(jià)值：管理法本身的價(jià)值：n有助于宣揚(yáng)有助于宣揚(yáng)部門(mén)部門(mén)精神精神n有助于學(xué)習(xí)部門(mén)經(jīng)驗(yàn)有助于學(xué)習(xí)部門(mén)經(jīng)驗(yàn)n有助于解決有助于解決部門(mén)部門(mén)問(wèn)題問(wèn)題n有助于規(guī)避有助于規(guī)避部門(mén)部門(mén)風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)核心問(wèn)題案例

6、管理法運(yùn)作的價(jià)值：核心問(wèn)題案例管理法運(yùn)作的價(jià)值：n實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)部門(mén)部門(mén)全方位積極正向的溝通全方位積極正向的溝通n實(shí)現(xiàn)更有效的心理認(rèn)同實(shí)現(xiàn)更有效的心理認(rèn)同n實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)部門(mén)部門(mén)成員緊密凝聚成員緊密凝聚n有效提升部門(mén)成員素質(zhì)有效提升部門(mén)成員素質(zhì) （溝通表達(dá)的能力、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力、（溝通表達(dá)的能力、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力、解決問(wèn)題的能力等）解決問(wèn)題的能力等）n有效提升經(jīng)理的管理能力有效提升經(jīng)理的管理能力16171819搞完世貿(mào)還想搞老娘搞完世貿(mào)還想搞老娘!20n 精神故事類精神故事類宣揚(yáng)職場(chǎng)故事宣揚(yáng)職場(chǎng)故事n 解決問(wèn)題類解決問(wèn)題類促進(jìn)團(tuán)隊(duì)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)管理管理n 提問(wèn)提問(wèn)討論類討論類解決團(tuán)隊(duì)問(wèn)題解決團(tuán)隊(duì)問(wèn)題n 問(wèn)題問(wèn)題借

7、鑒類借鑒類避免再次發(fā)生避免再次發(fā)生21完善解決問(wèn)題的四種思維完善解決問(wèn)題的四種思維差差異性思異性思維：工作技術(shù)提升會(huì)怎么樣？不提升會(huì)怎么樣？維：工作技術(shù)提升會(huì)怎么樣？不提升會(huì)怎么樣？擴(kuò)擴(kuò)展式思展式思維：?jiǎn)栴}解決的前提，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題維：?jiǎn)栴}解決的前提，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題優(yōu)優(yōu)化式思化式思維：結(jié)合自我現(xiàn)狀進(jìn)行發(fā)展維：結(jié)合自我現(xiàn)狀進(jìn)行發(fā)展否否定式思定式思維：對(duì)權(quán)威不盲從維：對(duì)權(quán)威不盲從（養(yǎng)成習(xí)慣：難道只能這樣嗎？還能做哪些改變？）（養(yǎng)成習(xí)慣：難道只能這樣嗎？還能做哪些改變？）22問(wèn)題分問(wèn)題分析與解決問(wèn)題的四各層級(jí)析與解決問(wèn)題的四各層級(jí)個(gè)人層面（意愿與能力）個(gè)人層面（意愿與能力）制度層制度層面（要求、規(guī)范、流程、標(biāo)準(zhǔn)

8、）面（要求、規(guī)范、流程、標(biāo)準(zhǔn)）管理層管理層面（五個(gè)執(zhí)行落地的管理動(dòng)作與手段）面（五個(gè)執(zhí)行落地的管理動(dòng)作與手段）方法層方法層面（必要、高效、安全）面（必要、高效、安全）23基層主管綜合管理抓手基層主管綜合管理抓手全員全員 全方位全方位 全過(guò)程全過(guò)程p全員與能人全員與能人p善其下善其下p憋得住憋得住為什么實(shí)現(xiàn)不了全員？為什么實(shí)現(xiàn)不了全員？全員模式下，管理者要轉(zhuǎn)變什么？全員模式下，管理者要轉(zhuǎn)變什么？精益生產(chǎn)精益生產(chǎn)“第十意識(shí)第十意識(shí)”24實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)“全員全員”的管理態(tài)度的管理態(tài)度支持、期待、信任支持、期待、信任 信任信任“我相信你完全有能力 完成這項(xiàng)任務(wù)” 支持支持“我能理解你的想法和 你的感受” 期

9、待期待“我期待和等待你超額 完成制定的目標(biāo)”25高效能管理模式的三個(gè)轉(zhuǎn)變高效能管理模式的三個(gè)轉(zhuǎn)變管理哲學(xué)的轉(zhuǎn)變管理哲學(xué)的轉(zhuǎn)變管理思維的轉(zhuǎn)變管理思維的轉(zhuǎn)變管理方法的轉(zhuǎn)變管理方法的轉(zhuǎn)變從控制到從控制到自主，從自主，從監(jiān)督到促進(jìn)監(jiān)督到促進(jìn)從資本到人從資本到人本，從本，從工具到主體工具到主體從約束到從約束到激活，從激活，從痛苦到快樂(lè)痛苦到快樂(lè)從從“面對(duì)面面對(duì)面”到到“肩并肩肩并肩”管理當(dāng)中的管理當(dāng)中的“六字真言六字真言”：26倍速提升組織與團(tuán)隊(duì)效能的杠桿倍速提升組織與團(tuán)隊(duì)效能的杠桿痛痛 苦苦快快 樂(lè)樂(lè)速速 度度迅速迅速遲緩遲緩持久度持久度短暫短暫持久持久目目 標(biāo)標(biāo)6060分分無(wú)極限無(wú)極限資資 源源要求

10、高要求高要求低要求低27基于員工的管理假設(shè)基于員工的管理假設(shè)過(guò)程與結(jié)果過(guò)程與結(jié)果精英與大眾精英與大眾為什么明知道結(jié)果是痛苦的，還會(huì)不由自主的去做？在這個(gè)世界上，誰(shuí)是精英？誰(shuí)是大眾？精英離我們有多遠(yuǎn)？28練習(xí)：練習(xí)：應(yīng)用“全員”的方式解決下列問(wèn)題“形成激勵(lì)”！情景再現(xiàn)： 一天，團(tuán)隊(duì)一起吃飯。由于飯店人多，上菜就比較慢，大家三三兩兩在聊天。可是，坐在角落里的小張拿著手機(jī)，目光游離，好像有心事的樣子。問(wèn)題：如何對(duì)小張形成激勵(lì)？29練習(xí)：練習(xí)：應(yīng)用“全員”的方式解決下列問(wèn)題“矛盾化解”情景再現(xiàn)： 一天，團(tuán)隊(duì)中老張和老李兩位師傅因?yàn)楣ぷ髦械氖虑榘l(fā)生了激烈的口角。老張說(shuō)：“老李！你就不是個(gè)東西！”而老李說(shuō)

11、：“老張！你還算是個(gè)人嗎！”。問(wèn)題：如何化解老張和老李之間的矛盾？！30練習(xí)：練習(xí)：應(yīng)用“全員”的方式解決下列問(wèn)題“能力提升”情景再現(xiàn)： 團(tuán)隊(duì)中同一崗位上有十個(gè)人，干的是一樣的工作，但是李麗的效率始終是最高的。問(wèn)題：如何挖掘李麗高效率的要素以及如何提升團(tuán)隊(duì)其他人的效率？！31課程小結(jié)：課程小結(jié)：本單元中印象深刻的內(nèi)容是什么？哪些內(nèi)容可以立即應(yīng)用到工作中？我需要在哪些方面繼續(xù)努力？3233團(tuán)隊(duì)與員工的內(nèi)在需求分析團(tuán)隊(duì)與員工的內(nèi)在需求分析 以企業(yè)為家：以企業(yè)為家： 中國(guó)人的家文化中國(guó)人的家文化 建立員工的精神家園建立員工的精神家園 精神乞丐精神乞丐 生生 存存安安 全全歸歸 屬屬被尊重被尊重自我自

12、我實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)34基于工作與組織文化溶合的管理實(shí)踐基于工作與組織文化溶合的管理實(shí)踐語(yǔ)言強(qiáng)化與行為強(qiáng)化環(huán)境環(huán)境理念理念強(qiáng)化強(qiáng)化存在的資料存在的資料我選擇的資料我選擇的資料賦予這些資料意義賦予這些資料意義根據(jù)意義形成假設(shè)根據(jù)意義形成假設(shè)形成結(jié)論形成結(jié)論信念信念行動(dòng)行動(dòng)35內(nèi)化于心，外化于形內(nèi)化于心，外化于形p 自我的強(qiáng)化主動(dòng)參與p 環(huán)境的強(qiáng)化分享、反思、反饋p 實(shí)踐的強(qiáng)化結(jié)合工作 “無(wú)論什么見(jiàn)解、計(jì)劃、目的，只要以強(qiáng)烈的期待進(jìn)行多次反復(fù)地思考，那它必然會(huì)置于潛意識(shí)中，成為積極行動(dòng)的源泉。” 威廉斯（美國(guó)心理學(xué)家）36課程小結(jié)：課程小結(jié)：本單元中印象深刻的內(nèi)容是什么？哪些內(nèi)容可以立即應(yīng)用到工作中？我需要

13、在哪些方面繼續(xù)努力？3738平臺(tái)就是固化的軟環(huán)境！39 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部搭團(tuán)隊(duì)內(nèi)部搭“賽臺(tái)賽臺(tái)”40 賽與練都是人才培養(yǎng)中不可或缺的環(huán)節(jié)。所以賽馬機(jī)制的運(yùn)用也被稱為企業(yè)管理中人才輸出的生態(tài)鏈。p競(jìng)爭(zhēng)是生物本能p競(jìng)爭(zhēng)是最快的成長(zhǎng)方式p競(jìng)爭(zhēng)是激活團(tuán)隊(duì)內(nèi)在活力的具體方式 賽馬，一方面是“賽”的過(guò)程，一方面是“練”的過(guò)程?！百悺碧峁┝斯礁?jìng)爭(zhēng)、展示能力的機(jī)會(huì)，“練”提供了以賽代練，不斷提升的平臺(tái)。 41 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部搭團(tuán)隊(duì)內(nèi)部搭“舞臺(tái)舞臺(tái)”42p全員參與的具體方式p責(zé)任可以激發(fā)潛能p促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的最有效方式p榮譽(yù)是積極的強(qiáng)化p溶入團(tuán)隊(duì)來(lái)自于團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可和尊重p被賦予榮譽(yù)的人會(huì)自我設(shè)置更高標(biāo)準(zhǔn) 43 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部搭團(tuán)隊(duì)內(nèi)

14、部搭“講臺(tái)講臺(tái)”44p 人們總是忍不住去評(píng)價(jià)他人p 實(shí)現(xiàn)公平與陽(yáng)光化管理（公平感勝于公平本身）p 沒(méi)有評(píng)議就找不到差距，就無(wú)法成長(zhǎng)p 通過(guò)評(píng)議看清事情的全貌p每個(gè)人都有表現(xiàn)和表達(dá)的欲望p分享是低成本的快樂(lè)體驗(yàn)p團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)源自團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)45 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部搭團(tuán)隊(duì)內(nèi)部搭“曬臺(tái)曬臺(tái)”46日常化日?；c與透明化透明化管理平臺(tái)建設(shè)管理平臺(tái)建設(shè) 日常日?；c與透明化透明化管理，就是將管理的諸要素顯現(xiàn)化，并分解為管理，就是將管理的諸要素顯現(xiàn)化，并分解為每每日日的具體管理動(dòng)作，以達(dá)到時(shí)時(shí)提醒、時(shí)時(shí)對(duì)標(biāo)、時(shí)時(shí)激勵(lì)的效果。的具體管理動(dòng)作，以達(dá)到時(shí)時(shí)提醒、時(shí)時(shí)對(duì)標(biāo)、時(shí)時(shí)激勵(lì)的效果。它是員工自主管理的外在形式，在這樣的環(huán)境中，員工可以即時(shí)自省，它是員工自主管理的外在形式，在這樣的環(huán)境中，員工可以即時(shí)自省，即時(shí)發(fā)現(xiàn)異常，變即時(shí)發(fā)現(xiàn)異常，變被動(dòng)管理為主動(dòng)參與被動(dòng)管理為主動(dòng)參與。47管理管理道場(chǎng)道場(chǎng)輪值輪值機(jī)制機(jī)制賽馬