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文檔簡介

1、導(dǎo)游資格考試實務(wù)專項試題:導(dǎo)游資格考試做不完試題1、導(dǎo)游效勞的( )特點，要求導(dǎo)游員在事業(yè)心、協(xié)調(diào)才能和公關(guān)才能等方面嚴格要求自己。A、獨立性強B、知識面廣C、差異性大D、關(guān)聯(lián)度高2、滿足游客需求就是在( )根底上提供針對性效勞。A、追求社會效益B、犧牲個人利益C、犧牲旅行社利益D、標準化效勞3、( )是導(dǎo)游人員應(yīng)具備的素質(zhì)，它是導(dǎo)游員成就事業(yè)成功之。A、強烈的責(zé)任心B、忘我的工作精神C、精益求精的工作態(tài)度D、安康的身體素質(zhì)4、導(dǎo)游工作的效勞性決定了( )是衡量導(dǎo)游工作好壞的標準。A、旅行社的效益B、游客的平安性C、旅游活動的方案性D、顧客滿意度5、導(dǎo)游員在( )的前提下確立自己的導(dǎo)游角色。A

2、、滿足游客需求B、滿足旅行社利益C、提供旅游效勞D、獲得導(dǎo)游證6、某隨團來上海的游客，希望其在上海的親友一起跟團活動，這時，導(dǎo)游員應(yīng)該( )。A、婉言回絕B、首先征求領(lǐng)隊及團員的意見C、表示贊同D、首先請示旅行社指導(dǎo)7、旅游方案是導(dǎo)游員與旅游者必須共同遵守的，但旅游是個復(fù)雜的過程，無特殊情況一般( )更改A、 可以B、 不得C、 協(xié)商D、 隨意8、游客臨時要求增減游覽工程，要經(jīng)( )同意，方可視情況安排更改。A、 組團社B、 地接社C、 導(dǎo)游員D、 團內(nèi)大多數(shù)游客9、因客觀原因需要臨時變更方案內(nèi)容，如客人對此有異議，導(dǎo)游員應(yīng)先( )，防止矛盾激化。A、 與游客協(xié)商B、 先執(zhí)行變更行程C、 向組團社請示D、 導(dǎo)游員自行解決10、旅游團提早抵達或推延一天分開本地，有關(guān)住宿、用餐、用車、游覽等事項的更改，一般由旅行社計調(diào)人員負責(zé)落實，( )負責(zé)核實并將落實情況轉(zhuǎn)告客人。A、 全陪B、 地陪C 領(lǐng)隊D 旅行

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