網(wǎng)絡(luò)維修維護及服務(wù)合同

1、網(wǎng)絡(luò)維修維護及服務(wù)合同甲方：地址：其他聯(lián)系方式：法定代表人（負責人）：證件類型及編號：乙方：地址：其他聯(lián)系方式：法定代表人：證件類型及編號：合同簽訂地：根據(jù)中華人民共和國合同法，合同雙方就系統(tǒng)（設(shè)備）維修維護及服務(wù)事宜經(jīng)協(xié)商一致，特簽訂本合同以供遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容、方式和要求甲方委托乙方對進行維修維護及服務(wù)，包括：1、服務(wù)對象乙方的服務(wù)對象為甲方的 設(shè)備，詳細內(nèi)容見合同附件一 “服務(wù)范圍”。2、服務(wù)項目甲方委托乙方在本合同的有效期內(nèi)為甲方 設(shè)備的維修維護服務(wù)。詳細服務(wù)內(nèi)容見合同附件二“服務(wù)內(nèi)容”。3、服務(wù)標準乙方保證為甲方提供及時、快速、細致及符合標準的維修維護服務(wù)，詳細內(nèi)容見合同附件三“服

2、務(wù)標準”。4、在履行合同過程中，如遇下列情況，需延遲履行或調(diào)整費用，雙方應及時進行協(xié)商，并通過書面形式確定順延期限或調(diào)整費用。如雙方無法達成協(xié)議，則乙方有權(quán)依照本合同之規(guī)定延期履行或繼續(xù)按照原合同規(guī)定履行義務(wù)。在此情況下，乙方不承擔相應的違約責任：（1）本合同第八條規(guī)定的不可抗力事件被迫停工的；（2）因甲方修改項目結(jié)構(gòu)、或甲方變更技術(shù)要求、技術(shù)規(guī)格、或甲方提出會導致工期延長的其他要求的；（3）政府政策、法律、法規(guī)、行業(yè)管理規(guī)定和/或強制性技術(shù)標準的改變而導致必須變更技術(shù)要求、技術(shù)規(guī)格或因此而導致工期延長的其他情況。第二條履行期限服務(wù)期限為 年月_日至 年_月日止，共 。第三條合同金額及付款方式

3、1、 合同總金額為： 元，大寫：。2、 付款方式： （合同簽訂之日起計算）按比例付款一次，于每半年屆滿前 日內(nèi)由甲方向乙方支付，乙方向甲方開具等額符合國家規(guī)定的有效發(fā)票。第四條保密1、本合同項下甲方的信息、知識、數(shù)據(jù)、圖紙、分析、計算等文件、資料或其他任何智力成果以及任何包括或根據(jù)全部或部分該等信息而形成的材料為保密信息。但上述保密信息不應包括以下信息：（1）任何眾所周知或非因乙方原因而變?yōu)楸娝苤男畔?；?）任何乙方無須承擔保密義務(wù)且有權(quán)從第三方處獲得的信息；（3）由乙方獨立發(fā)展的信息；（4） 任何法律規(guī)定、政府指令、法院命令和/或任何一方控股公司注冊的證券交易所要求披 露的信息。2、乙方

4、同意在本協(xié)議期間及之后的 _年內(nèi)，在未獲得甲方任何事先書面同意前，不會因任何理由或目的將保密信息披露予任何其他第三方。如因乙方原因（包括已經(jīng)離開乙方的人員 ）泄密，乙方承擔因泄密給甲方造成的全部直接和間接損失。第五條違約責任1、 甲方逾期付款的，應按日向乙方支付逾期支付款項% 的遲延違約金，但違約金不應 超過本合同第三條1款項下規(guī)定的合同總金額；2、 乙方未在合同約定的時間內(nèi)進行維修服務(wù)，則乙方應按合同總額的匯 支付違約金，乙方違約次數(shù)達到 次，則甲方有權(quán)解除合同；3、 乙方因維修服務(wù)質(zhì)量問題給甲方造成損失的，應按合同總額的_坐 支付違約金，違 約金不足以彌補損失的，乙方應繼續(xù)負責賠償。第六條

5、解決爭議方式凡是因執(zhí)行合同或與合同有關(guān)事項所發(fā)生的爭執(zhí),雙方以友好協(xié)商的原則妥善解決；如協(xié)商不能解決時，按下列第種方式解決。1、提交（注：填寫雙方選擇的仲裁委員會的名稱）仲裁委員會在 （注:填寫雙方選擇的城市名）按其仲裁規(guī)則進行仲裁；2、依法向 人民法院起訴。第七條合同生效時間本合同自 起生效。第八條不可抗力任何一方由于不可抗力（如六級以上地震、七級以上臺風、洪水、火災、戰(zhàn)爭、傳染病或其他無法預見、克服和避免的事件或情形等）的原因不能履行合同時，應以書面形式及時通知向另 一方其不能履行或不能完全履行的理由，并應在 日內(nèi)將當?shù)卣鼍叩陌l(fā)生不可抗力事件的證明提交給另一方。在發(fā)生不可抗力的情況下，

6、應視情形允許延期履行、部分履行或者不履行合 同，并可以免除責任。第九條其他事項1、 本合同一式 _份，雙方各執(zhí) 份。未盡事宜，由雙方協(xié)商解決，對本合同條款的任何 修改或補充，均應由甲乙雙方以書面形式予以確認。2、乙方為履行本合同項下義務(wù)所開發(fā) /創(chuàng)造的知識產(chǎn)權(quán)歸 （甲方/乙方/甲乙雙方共同） 所有。3、 乙方應提前 _日書面通知甲方并征得書面同意后，方可將其在本合同中的任何權(quán)利和義 務(wù)轉(zhuǎn)讓或分包給第三方。4、本合同各條款皆是雙方充分協(xié)商訂立的，并知曉各條款的內(nèi)容和含義。第十條合同附件合同附件為本合同不可分割部分，與合同正文具有同等法律效力。如果附件和合同正文有沖突，以合同正文為準。附件1:服務(wù)

7、范圍（設(shè)備清單）附件2:服務(wù)內(nèi)容附件3:服務(wù)標準甲方（蓋章）法定代表人:乙方（蓋章）：法定代表人（簽字）時間:時間:附件1:服務(wù)范圍（設(shè)備清單）序號設(shè)備名稱型號廠商數(shù)量序列號12345678附件2 :服務(wù)內(nèi)容1、日常維護 設(shè)備檢測：乙方工程師每天通過網(wǎng)管協(xié)助甲方檢查附件一“服務(wù)范圍”的設(shè)備運行情況，記錄主要參數(shù)。若發(fā)現(xiàn)異常，及時通知甲方，告之異常現(xiàn)象，由甲方在本地查看設(shè)備的指示燈狀 態(tài)、參數(shù)配置，檢查電源環(huán)境是否有異常，電纜是否有松動等，乙方協(xié)助甲方判斷故障原因，若 只須調(diào)整參數(shù)或能遠程解決的故障，則協(xié)助甲方遠程解決；若通過遠程診斷無法判斷故障原因， 則進入上站檢測/維修程序，若確認為設(shè)備故障

8、，立刻進入維修程序。2、設(shè)備的維修甲方設(shè)備發(fā)生故障，乙方首先遠程進行判斷，甲方在現(xiàn)場協(xié)助檢查，確認故障原因后，乙 方將備件寄給甲方，甲方在乙方的遠程指導下更換設(shè)備，待正常后，甲方將故障設(shè)備寄回乙方。 乙方負擔設(shè)備的往返運費。甲方設(shè)備若發(fā)生遠程無法判斷的故障或必須現(xiàn)場維修的情況，乙方在接到故障通知后應按 約定的故障響應及排除時間派工程師到達現(xiàn)場進行故障定位、排查和解決。乙方工程師需按附表一維修記錄單中所列各項如實填寫維修內(nèi)容，并請甲方工程師簽 字確認。3、技術(shù)咨詢與培訓乙方為甲方提供技術(shù)咨詢服務(wù)，甲方在使用過程中如有任何問題，都可以隨時通過電話或郵件獲得乙方的遠程技術(shù)支持。乙方為甲方提供免費技術(shù)

9、培訓，培訓地點由甲方確定。4、服務(wù)報告乙方為甲方的設(shè)備建立維修維護檔案，記錄每次設(shè)備維修及上站服務(wù)內(nèi)容，并在合同結(jié)束后一周內(nèi)，為甲方提供設(shè)備維修維護服務(wù)報告。附表一：遠端站設(shè)備維修記錄單遠端站概況站名站址用戶聯(lián)系人電話/傳真維修概況維修形式郵寄維修或上站維修維修工程師電話到站時間離站時間接到故障設(shè)備時間完成維修時間維修詳 細內(nèi)容設(shè)備名稱序列號故障現(xiàn)象故障部件處理方法需要記錄的數(shù)據(jù)維修工程師建議維修工程師簽名：日期：用戶對 本次維 修的意 見用戶滿意度（在內(nèi)打V）:很滿意滿意基本滿意不滿意用戶意見：用戶簽名：日期：附件3 :服務(wù)標準、故障響應及排除時間按照故障類型響應時間分別為:故障類型故障描述響應及排除時間備注一般故障若發(fā)生，視為一在小時內(nèi)予以解決若乙方通過甲方般故障提供的聯(lián)系人及嚴重故障若發(fā)生，視為嚴收到故障報告小時內(nèi)予以電話號碼無法找重故障遠程排查；到甲方負責人，或在個小時內(nèi)確認故障原甲方無法協(xié)助測因；試（如出差）的情若需更換設(shè)備，將在小時況，乙方的響應時內(nèi)寄出設(shè)備