項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)2演示教學(xué)

1、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)2什么是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)什么是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是由一組個(gè)體成員為實(shí)現(xiàn)一個(gè)具體項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是由一組個(gè)體成員為實(shí)現(xiàn)一個(gè)具體項(xiàng)目的目標(biāo)而組建的協(xié)同工作隊(duì)伍。目的目標(biāo)而組建的協(xié)同工作隊(duì)伍。 目的性：是為完成特定的項(xiàng)目而設(shè)立的專門組織。 臨時(shí)組織：是一種一次性臨時(shí)組織構(gòu)成：由項(xiàng)目工作人員、項(xiàng)目管理人員和項(xiàng)目經(jīng)理組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)合作。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員在一些情況下，需要同時(shí)接受雙重領(lǐng)導(dǎo)。不同組織中的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)具有不同的人員構(gòu)成、不同的穩(wěn)定性和不同的責(zé)權(quán)利構(gòu)成。漸進(jìn)性和靈活性項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特性 群體中所有個(gè)體的行為并不等同于單個(gè)群體中所有個(gè)體的行為并不等同于單個(gè)個(gè)體行為的簡單累加。這是因?yàn)?，個(gè)體個(gè)體

2、行為的簡單累加。這是因?yàn)椋瑐€(gè)體在群體中的行為與他們獨(dú)自一人時(shí)的行在群體中的行為與他們獨(dú)自一人時(shí)的行為十分不同。為十分不同。1+1+1+1+=？團(tuán)隊(duì) 群體團(tuán)隊(duì)team 群體 group團(tuán)隊(duì)的要素團(tuán)隊(duì)的要素5P目標(biāo)目標(biāo) Purpose定位定位 Place職權(quán)職權(quán) Power計(jì)劃計(jì)劃 Plan人員人員 People團(tuán)隊(duì)合作的價(jià)值團(tuán)隊(duì)合作的價(jià)值團(tuán)隊(duì)合作可以在更短的時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生更高質(zhì)量的解決方案團(tuán)隊(duì)成員能夠在研究的過程中提高自己的素質(zhì)當(dāng)相關(guān)人員都成為團(tuán)隊(duì)中的成員時(shí)，實(shí)施的效率通常會高利用團(tuán)隊(duì)可以提高客戶及供應(yīng)商等相關(guān)單位的能力建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的時(shí)機(jī)何時(shí)設(shè)立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)？項(xiàng)目開始的第一天，甚至更早（比如概念階段）從

3、項(xiàng)目計(jì)劃的制定就鼓勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的積極參與建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)例：假設(shè)你首次擔(dān)任一個(gè)小型建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理，你希望你的項(xiàng)目組成員能形成一個(gè)真正意義上的團(tuán)隊(duì)，那么你在招聘項(xiàng)目組成員時(shí)有什么要求？項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建立過程第一步，利用WBS等工具進(jìn)行項(xiàng)目工作分析，決定“需要做什么”第二步，在工作分析的基礎(chǔ)上，了解和定義完成項(xiàng)目各項(xiàng)工作都需要何種角色，這些角色都需要具備哪些技能、何時(shí)需要這些角色第三步，從人力資源信息系統(tǒng)中了解企業(yè)有哪些人具備擔(dān)任這些角色所必需的技能、經(jīng)驗(yàn)，合適的時(shí)間。在此基礎(chǔ)上，預(yù)選項(xiàng)目組成員。 第四步，對這些預(yù)選出的成員進(jìn)行性格、團(tuán)隊(duì)角色和諧性分析。 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建立過程第五步，進(jìn)行角色分工，初步確定項(xiàng)目團(tuán)

4、隊(duì)成員。 第六步，判斷團(tuán)隊(duì)與項(xiàng)目客戶及其他利益相關(guān)方的性格、人氣和諧性。因?yàn)轫?xiàng)目很少能由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)單獨(dú)完成，它的成功一般需要利益相關(guān)方之間的配合。第七步，如果初步確定的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員能夠與客戶及其他利益相關(guān)方在性格、人氣方面具有較高的和諧性，或他們擁有的技能能夠彌補(bǔ)這些方面不足，那么就可以將其確定為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員了。否則，就需要返回第三步重新選擇。 團(tuán)隊(duì)成員的基本要求候選人具備項(xiàng)目工作所需要的技能候選人的需要可以通過參與項(xiàng)目而實(shí)現(xiàn)候選人應(yīng)具有于原有員工相融的個(gè)性候選人應(yīng)不反對項(xiàng)目工作的各種約束團(tuán)隊(duì)成員的選擇解決實(shí)際問題的能力合適的時(shí)間項(xiàng)目所需的專業(yè)技能可靠性背景企圖心, 主動(dòng)性，活動(dòng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的途徑角

5、色界定途徑角色界定途徑價(jià)值觀途徑價(jià)值觀途徑任務(wù)導(dǎo)向途徑任務(wù)導(dǎo)向途徑人際關(guān)系途徑人際關(guān)系途徑理想條件w5-10 人w自愿參與w全程參與w全職服務(wù)該項(xiàng)目w鼓勵(lì)信任與協(xié)作的企業(yè)文化與氛圍w只對項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)w相關(guān)的職能部門的立場都被代表w項(xiàng)目目標(biāo)令人信服w成員間可面談 任何項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建和發(fā)展都需要經(jīng)歷四個(gè)階段。示意圖如下：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段示意圖項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段示意圖磨合階段規(guī)范階段成效階段形成階段解散階段-初創(chuàng)和組建階段 成員由個(gè)體而歸屬于一個(gè)團(tuán)隊(duì)，總體上有一種積極向上的愿望成員此時(shí)情緒特點(diǎn)：不穩(wěn)定。具體常見激動(dòng)、希望、懷疑、焦急和猶豫項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任：創(chuàng)建一個(gè)良

6、好的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，為整個(gè)團(tuán)隊(duì)明確方向、目標(biāo)和任務(wù)，為每個(gè)人確定職責(zé)和角色形成階段形成階段 又稱震蕩階段、疑問階段又稱震蕩階段、疑問階段團(tuán)隊(duì)成員按照分工開始了初步的合作 成員們可能發(fā)現(xiàn)：項(xiàng)目的工作與個(gè)人設(shè)想不一致；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系與期望不同團(tuán)隊(duì)成員間、成員與和項(xiàng)目經(jīng)理和其他管理人員、成員與項(xiàng)目其他參與方發(fā)生矛盾和抵觸情緒的特點(diǎn)：緊張、挫折、不滿、對立和抵制項(xiàng)目經(jīng)理：要應(yīng)付和解決出現(xiàn)的各種問題和矛盾，需要容忍不滿的出現(xiàn)，解決沖突，協(xié)調(diào)關(guān)系，消除團(tuán)隊(duì)中的各種震蕩因素磨合階段磨合階段經(jīng)受了磨合階段的考驗(yàn)后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就進(jìn)入了正常發(fā)展的規(guī)范階段項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的矛盾要低于震蕩階段團(tuán)隊(duì)成員的情緒特點(diǎn)：信任、合作、

7、忠誠、友誼、和滿意項(xiàng)目經(jīng)理：應(yīng)該對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員所取得進(jìn)步予以表揚(yáng)；應(yīng)積極支持項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的各種建議和參與；應(yīng)該努力地去規(guī)范整個(gè)團(tuán)隊(duì)的行為和全體團(tuán)隊(duì)成員的行為。規(guī)范階段規(guī)范階段 又稱執(zhí)行階段、輝煌階段,是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不斷取得成就的階段。 在這個(gè)階段中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員積極工作，努力為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而做貢獻(xiàn)。 成員情緒特點(diǎn)：開放、坦誠、依賴、集體感和榮譽(yù)感。項(xiàng)目經(jīng)理：應(yīng)積極放權(quán)，以使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員更多地進(jìn)行自我管理和自我激勵(lì)。同時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該及時(shí)公告項(xiàng)目的進(jìn)程、表彰先進(jìn)的團(tuán)隊(duì)成員，努力幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。成效階段成效階段績效水平與團(tuán)隊(duì)精神績效水平與團(tuán)隊(duì)精神功能功能時(shí)間時(shí)間形成形成磨合

8、磨合規(guī)范規(guī)范成效成效團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神工作績效工作績效解散解散間斷平衡理論“物種可在某一段時(shí)間中，經(jīng)歷較為快速的物種形成過程，之后又經(jīng)歷一段長時(shí)間無太大變化的時(shí)期”項(xiàng)目會議首次會議極其重要：定基調(diào)必須有會議議程為之后的會議定下基調(diào)與模式項(xiàng)目會議基本原則 ：坦誠、尊重、鼓勵(lì)發(fā)言、不需太嚴(yán)肅做出/宣布必要的決定是項(xiàng)目進(jìn)度控制的工具之一應(yīng)對、管理變化確定角色、關(guān)系獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)總是很棘手又很重要團(tuán)隊(duì)和個(gè)體是平衡多種方式社會承認(rèn)更有挑戰(zhàn)性的任務(wù)？靈活處理必須與企業(yè)文化相符決策過程團(tuán)隊(duì)決策:w識別問題w提出備選方案w做出選擇1.目標(biāo)：在團(tuán)隊(duì)里達(dá)成共識沖突功能性沖突不必刻意避免沖突的處理：n調(diào)停n仲裁n控制n接受

9、n消除恢復(fù)團(tuán)隊(duì)活力 團(tuán)隊(duì)可能失去激情，偏離目標(biāo)隨時(shí)注意創(chuàng)新激勵(lì)重新點(diǎn)燃主人公意識 溝通、反饋怎樣才能使團(tuán)隊(duì)成員全身心投怎樣才能使團(tuán)隊(duì)成員全身心投入于項(xiàng)目？入于項(xiàng)目？成員交流經(jīng)常化，使他們感覺團(tuán)隊(duì)的存在確保參與團(tuán)隊(duì)可以實(shí)現(xiàn)成員需要使每個(gè)成員知道項(xiàng)目的重要性，每個(gè)成員不希望成為“失敗者”所有成員共享團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，“一只老鼠壞一鍋湯”使團(tuán)隊(duì)中的競爭減低到最小，團(tuán)隊(duì)成員只與其他團(tuán)隊(duì)的成員競爭有效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特征共同認(rèn)可的明確目標(biāo)合理的分工與協(xié)作共同的規(guī)范積極的參與高度合作互助互相信任良好的信息溝通恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)高度的凝聚力內(nèi)部支持和外部支持學(xué)習(xí)是一種經(jīng)常化的活動(dòng)民主氣氛？ 1 1高度的相互信任高度的相互信任 2

10、 2相互依賴性相互依賴性 3 3統(tǒng)一的共同目標(biāo)統(tǒng)一的共同目標(biāo) 4 4全面的互助合作全面的互助合作 5 5平等的關(guān)系與積極的參與平等的關(guān)系與積極的參與 6 6自我激勵(lì)和自我約束自我激勵(lì)和自我約束團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵團(tuán)隊(duì)有效工作的障礙團(tuán)隊(duì)有效工作的障礙l目標(biāo)不明確目標(biāo)不明確l職責(zé)和角色期望不明確職責(zé)和角色期望不明確l項(xiàng)目結(jié)構(gòu)不健全項(xiàng)目結(jié)構(gòu)不健全l缺乏溝通缺乏溝通l領(lǐng)導(dǎo)工作不利領(lǐng)導(dǎo)工作不利l項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員流動(dòng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員流動(dòng)l不良行為不良行為w四個(gè)要素四個(gè)要素w（1）職業(yè)激勵(lì)的工作氛圍）職業(yè)激勵(lì)的工作氛圍w（2）優(yōu)秀的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)）優(yōu)秀的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo) w（3）稱職的人員）稱職的人員w（4）穩(wěn)定的工作環(huán)

11、境）穩(wěn)定的工作環(huán)境w具體措施具體措施w（1）為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造融洽的氛圍）為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造融洽的氛圍w（2）界定項(xiàng)目組織、交界面和匯報(bào)）界定項(xiàng)目組織、交界面和匯報(bào)關(guān)系關(guān)系w（3）界定項(xiàng)目范圍和關(guān)鍵參數(shù)）界定項(xiàng)目范圍和關(guān)鍵參數(shù)w（4）為項(xiàng)目挑選人員和組織團(tuán)隊(duì)）為項(xiàng)目挑選人員和組織團(tuán)隊(duì)歸納歸納如何建造高效團(tuán)隊(duì)如何建造高效團(tuán)隊(duì)除團(tuán)隊(duì)精神外，其他影響團(tuán)隊(duì)績效的因素有： 1領(lǐng)導(dǎo)不力項(xiàng)目經(jīng)理和管理人員能力不足。 2目標(biāo)不明項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的目標(biāo)不清楚。 3職責(zé)不清項(xiàng)目相關(guān)利益者之間的職責(zé)不明確。 4缺乏溝通項(xiàng)目相關(guān)利益者和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通不利。 5激勵(lì)不足項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目相關(guān)利益者缺乏激勵(lì)。 6規(guī)章不全項(xiàng)目管理和變更制度不全或

12、實(shí)施不利。 7約束無力主要對于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員行為約束不力。影響團(tuán)隊(duì)績效的因素影響團(tuán)隊(duì)績效的因素團(tuán)隊(duì)失敗的常見原因1.缺乏資源缺乏資源 2.缺乏自主缺乏自主 3.缺乏支持和承諾缺乏支持和承諾 4.團(tuán)隊(duì)組織問題（團(tuán)隊(duì)組織問題（e.g.效率低下、規(guī)模過大效率低下、規(guī)模過大 ）5.團(tuán)隊(duì)制度因素團(tuán)隊(duì)制度因素（ e.g.缺乏反饋和承認(rèn)系統(tǒng)，過于競爭性的個(gè)缺乏反饋和承認(rèn)系統(tǒng)，過于競爭性的個(gè)人評估）人評估） 第四節(jié)第四節(jié) 項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目的核心是項(xiàng)目項(xiàng)目的核心是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目經(jīng)理是核團(tuán)隊(duì)中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目經(jīng)理是核心，他心，他/ /她的角色與職責(zé)包括：她的角色與職責(zé)包括： 1項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)

13、者/決策人 2項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的計(jì)劃者/分析師 3項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的組織者/合作者 4項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的控制者/評價(jià)者 5項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目利益的協(xié)調(diào)人/促進(jìn)者項(xiàng)目經(jīng)理的任務(wù)w樹立共同目標(biāo)w發(fā)現(xiàn)并使用專才w平衡角色w盡可能將團(tuán)隊(duì)的力量用在解決問題上w鼓勵(lì)不同意見，但要保持團(tuán)隊(duì)行動(dòng)一致w鼓勵(lì)創(chuàng)新和適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)w設(shè)立可以實(shí)現(xiàn)的高標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理示意圖項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理示意圖人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃 角色與職責(zé) 項(xiàng)目組織圖 人員配備管理計(jì)劃團(tuán)隊(duì)組建團(tuán)隊(duì)組建團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)管理 項(xiàng)目人員分派到位 資源可利用情況 人員配備管理計(jì)劃（更新） 團(tuán)隊(duì)績效評估請求的變更推薦的糾正措施推薦的預(yù)防措施組織過程資產(chǎn)（更新）人員配備管理計(jì)劃 現(xiàn)代管理包括了跨職能現(xiàn)代管理包括了跨職能, ,跨部門和跨公司之間跨部門和跨公司之間的溝通與合作的溝通與合作我們要加強(qiáng)合作與創(chuàng)新技能，我們要加強(qiáng)合作與創(chuàng)新技能，并通過每一個(gè)人，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)和每一個(gè)項(xiàng)目使之并通過每一個(gè)人，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)和每一個(gè)項(xiàng)目使之普及推廣。普及推廣。同時(shí)還要把這些能力一個(gè)人接一個(gè)人、同時(shí)還要把這些能力一個(gè)人接一個(gè)人、一個(gè)團(tuán)隊(duì)接一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)項(xiàng)目接一個(gè)項(xiàng)目地傳一個(gè)團(tuán)隊(duì)接一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)項(xiàng)目接一個(gè)項(xiàng)目地傳授開來。授開來。“此外，我再加