南湖佳園前期物業(yè)管理項目投標(biāo)文件28頁

1、沈鐵·南湖佳園住宅小區(qū)前期物業(yè)管理項目投標(biāo)文件（正本） xxxx房地產(chǎn)物業(yè)管理 二七年十一月五日第一部分 商務(wù)投標(biāo)文件一、營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件二、資質(zhì)等級證書副本復(fù)印件三、法定代表人資格證明書法定代表人資格證明書單位名稱：xxxx房地產(chǎn)物業(yè)管理地 址：xx市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)滄海路1920號姓 名：xx 性別：女 年齡：28民 族：漢 身份證號碼 務(wù)：董事長 職 稱：中級xx系xxxx房地產(chǎn)物業(yè)管理的法定代表人，負(fù)責(zé)簽署本投標(biāo)文件、進(jìn)行合同談判、簽署合同及處理與之有關(guān)的一切事務(wù)。特此證明投標(biāo)單位：xxxx房地產(chǎn)物業(yè)管理（蓋章）二七年十一月四日四、授權(quán)委

2、托書授權(quán)委托書本授權(quán)委托書聲明：我xx系xxxx房地產(chǎn)物業(yè)管理的法定代表人，現(xiàn)委派xx參加貴方組織的“建東佳園”住宅小區(qū)前期物業(yè)管理投標(biāo)活動，全權(quán)代表我單位處理投標(biāo)的有關(guān)事宜。代理人無轉(zhuǎn)委托權(quán)，特此委托。附授權(quán)代表情況：姓 名：xx年 齡：32 性 別：男身份證號職 務(wù)：物業(yè)經(jīng)理通訊地址：xx市和平區(qū)同澤街14號電 話：23210325 傳 真：23210325 本授權(quán)書有效期：2007年11月6日至2007年12月10日單位名稱：xxxx房地產(chǎn)物業(yè)管理（公章）法人代表：（簽字）二七年十一月四日五、投標(biāo)函xx新錦源行物業(yè)招投標(biāo)服務(wù)：我公司正式投標(biāo)xx“南

3、湖佳園”住宅區(qū)前期物業(yè)管理的招投標(biāo)項目，并提交下述文件正本一份，副本六份。據(jù)此函，簽字代表宣布同意如下：1.在所附投標(biāo)報價中規(guī)定提供相應(yīng)的物業(yè)管理服務(wù)的基礎(chǔ)上，物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每月每平方米建筑面積 1.00 元。2.我公司已詳細(xì)閱讀了招標(biāo)文件、參考資料及有關(guān)附件，我們完全理解并同意放棄對任何方面有不明及誤解的權(quán)利。3.如果在規(guī)定的開標(biāo)日期內(nèi)投標(biāo)文件撤回，保證金將不要求我方退回。4.同意按照貴方要求提供與投標(biāo)有關(guān)的一切數(shù)據(jù)或資料。5.如在投標(biāo)過程中有任何不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)行為，或采取任何方式向招標(biāo)人施加壓力與干擾，同意被取消投標(biāo)資格。6.我公司嚴(yán)格按照投標(biāo)須知履行應(yīng)盡的義務(wù)和權(quán)利，遵守招投標(biāo)過程的

4、紀(jì)律。7.未盡事宜依照中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法、前期物業(yè)管理招投標(biāo)管理暫行辦法及xx市前期物業(yè)管理招標(biāo)、投標(biāo)管理規(guī)定等相關(guān)法規(guī)執(zhí)行。8.與本投標(biāo)有關(guān)的一切正式來往信函請寄至：地 址：xx市和平區(qū)同澤街14號 ：110014電 話：23210325 ：23210325收件人：xx投標(biāo)人：xxxx房地產(chǎn)物業(yè)管理（公章）單位地址：xx市和平區(qū)同澤街14號 ：110014二七年十一月四日第二部分 技術(shù)投標(biāo)文件一、企業(yè)概況企業(yè)名稱xxxx房地產(chǎn)物業(yè)管理法定代表人xx 職務(wù):董事長注冊資本伍拾萬元注冊地址xx經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)滄海路19-20號辦公地址xx市和平區(qū)同澤街14號 郵政編碼110014電 話232

5、10325 傳 真23210325經(jīng)營范圍：房產(chǎn)物業(yè)管理；房屋租賃二、近三年財務(wù)狀況表 單位： 元年份項目2005年末2006年末2007年6月末一、資產(chǎn)0628,818.04678,591.031、流動資產(chǎn)628,818.04611,543.03其中：應(yīng)收款合計451,770.00451,770.002、固定資產(chǎn)其中：固定資產(chǎn)凈值73,052.003、其他資產(chǎn)二、負(fù)債628,818.04678,591.031、流動負(fù)債106,834.19167,480.66其中：應(yīng)付款合計105,235.19163,681.362、長期負(fù)債三、營業(yè)收入總額270,800.00217,226.00其中：物業(yè)管

6、理費(fèi)收入270,800.00217,226.00四、成本總額198,395.77173,632.00其中：人力成本97,000.0054,000.00五、稅前利潤三、擬派管理項目經(jīng)理自然情況及主要經(jīng)歷表姓名xx性別男出生年月1975年7月學(xué)歷大學(xué)專業(yè)物業(yè)管理職稱中級建設(shè)部物業(yè)管理經(jīng)理上崗證有獲得時間2005年6月主要工作經(jīng)歷：2001年xx嘉益物業(yè)管理2002年至2005年 xx豐邑物業(yè)管理有限責(zé)任公司2005年至今xxxx房地產(chǎn)物業(yè)管理后附物業(yè)經(jīng)理上崗證四、擬派本項目管理人員姓名年齡職務(wù)專業(yè)學(xué)歷xx29物管員工民建大專xx36物管員工民建大專后附物業(yè)從業(yè)人員上崗證第三部分物業(yè)管理方案及管理指

7、標(biāo)第一章 確定物業(yè)管理目標(biāo)1管理機(jī)構(gòu)物業(yè)管理執(zhí)行機(jī)構(gòu)xxxx房地產(chǎn)物業(yè)管理物業(yè)管理處作為“沈鐵南湖佳園”物業(yè)管理服務(wù)的具體實施機(jī)構(gòu)，向小區(qū)業(yè)主負(fù)責(zé)，保證物業(yè)管理服務(wù)的各項工作及環(huán)節(jié)均達(dá)到業(yè)主滿意。沈鐵南湖佳園物業(yè)管理處采取主任負(fù)責(zé)制的垂直領(lǐng)導(dǎo)形式。由于管理處的編制精干、簡單、職責(zé)明確，所以日常工作由主任直接領(lǐng)導(dǎo)各部門人員，集指揮和職能于一身，便于管理處主任全面掌握日常工作及人員狀況，減少失控。2管理模式xxxx房地產(chǎn)物業(yè)管理為保證沈鐵南湖佳園的物業(yè)管理能規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的進(jìn)行，設(shè)置了沈鐵南湖佳園物業(yè)管理處作為沈鐵南湖佳園的物業(yè)管理機(jī)構(gòu)，建立并實行一套達(dá)到國家各部標(biāo)準(zhǔn)具有可操作性、可衡量性

8、、工作結(jié)果具有可追溯性、管理的環(huán)節(jié)具有可控性的管理制度。3物業(yè)管理責(zé)任機(jī)構(gòu)落實物業(yè)管理及服務(wù)目標(biāo)的最終責(zé)任人，負(fù)責(zé)對物業(yè)管理及服務(wù)狀況的整體監(jiān)控和指導(dǎo)，就管理服務(wù)狀況最終向委托方負(fù)責(zé)。1) 制定小區(qū)綜合管理服務(wù)計劃的綜合管理服務(wù)目標(biāo)。2) 管理辦公室負(fù)責(zé)管理處人員的定崗、定編和各類人才的儲備，定期開展各項專業(yè)技能比賽強(qiáng)化培訓(xùn)。3) 物業(yè)公司監(jiān)控管理處的管理狀況和服務(wù)狀況，保證管理達(dá)標(biāo)，協(xié)助解決定期組織內(nèi)審，審查小區(qū)管理服務(wù)達(dá)標(biāo)情況。4) 定期向業(yè)主進(jìn)行顧客滿意度的查訪，聽取業(yè)主對物業(yè)管理工作的意見和建議，總結(jié)管理狀況，提高管理水平。管理處主任是日常工作的主要負(fù)責(zé)人。各項指令下達(dá)后，執(zhí)行人員即開

9、始工作，執(zhí)行過程中的各種信息通過渠道回到負(fù)責(zé)人處，供負(fù)責(zé)人做出校正、判斷、總結(jié)。在整個過程中，負(fù)責(zé)人還要從檢查、評比的結(jié)果中發(fā)現(xiàn)問題，并加以糾正，做到有布置、有檢查、有總結(jié)，從而保證了管理的有效性。4物業(yè)管理處崗位設(shè)置圖主任綠化員保潔員維修員秩維員綠化二、日常管理內(nèi)容1秩序維護(hù)根據(jù)園區(qū)面積及實際情況，結(jié)合實際的管理經(jīng)驗，利用人防與技防結(jié)合的方式進(jìn)行園區(qū)的秩序維護(hù)管理。園區(qū)面積1.9萬平方米，管理面積較小，小區(qū)的秩維管理設(shè)有固定崗、巡邏崗。小區(qū)主出入口一個設(shè)固定崗，二十四小時值守，來訪人員必須到門衛(wèi)室登記，經(jīng)門衛(wèi)通知業(yè)主，取得聯(lián)系并經(jīng)業(yè)主同意后方可進(jìn)入園區(qū)。對進(jìn)出園區(qū)的裝修等勞務(wù)人員實行登記管理

10、。白天加強(qiáng)固定崗管理力度，注重進(jìn)出人員和車輛的詢問和登記。由于園區(qū)面積較小，秩維人員巡邏時可以看到整個園區(qū)，所以在園區(qū)中固定崗設(shè)立一人，巡邏人員設(shè)一人。門崗人員應(yīng)保證出入口暢通，確保無閑雜人員進(jìn)入，大件物品進(jìn)出時應(yīng)檢查、登記。巡邏人員按規(guī)定線路定時巡邏，對整個園區(qū)公共部位的秩序維護(hù)、消防等進(jìn)行維護(hù)和管理。重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位增加巡邏次數(shù)。在巡視過程中對園區(qū)內(nèi)的車輛進(jìn)行引導(dǎo)，使其有序通行和停放。夜間巡邏人員增加巡邏次數(shù)，無離崗現(xiàn)象發(fā)生。秩維人員負(fù)責(zé)做好“防火、防盜、防暴、防破壞的四防工作。定期宣傳消防知識，使業(yè)主時時注意防火、防盜。定期檢查消防設(shè)施的完好情況，熟悉各消防施設(shè)的使用方法、分布位置，掌

11、握突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，如遇到緊急情況時應(yīng)采取相應(yīng)的應(yīng)急方案，并及時報告相關(guān)部門（公安、消防等），在相關(guān)部門人員沒到場之前應(yīng)采取有效措施保持好現(xiàn)場或組織疏散人群，盡量協(xié)助、配合相關(guān)部門處理好相關(guān)事宜。車輛管理方面，秩維人員分清職責(zé)范圍，認(rèn)真執(zhí)守、盡職盡責(zé)，未經(jīng)許可園區(qū)內(nèi)禁止外來機(jī)動車輛進(jìn)入。秩維員對進(jìn)入園區(qū)的車輛進(jìn)行指揮和疏通。停放在園區(qū)的車輛應(yīng)停放有序，非機(jī)動車擺放整齊。園區(qū)內(nèi)禁止鳴笛、禁止練車、限速行駛。2環(huán)境管理公共區(qū)域由保潔員循環(huán)保潔，主要包括道路、綠地、樓梯通道、電梯轎箱、公共玻璃、垃圾中轉(zhuǎn)站等。標(biāo)準(zhǔn)：道路無明顯污跡、雜物、積水等；垃圾中轉(zhuǎn)站、垃圾桶內(nèi)垃圾不散裝，無超載、無強(qiáng)異味、無污

12、水橫流；電梯轎箱擦拭干凈、無油跡、無粘貼小廣告現(xiàn)象；樓梯通道定期拖洗，無廢舊物占道現(xiàn)象；花草、樹木養(yǎng)護(hù)，適時灌溉，定期施肥、除蟲、剪枝，及時補(bǔ)種，保持優(yōu)美的綠化環(huán)境。根據(jù)園區(qū)實際情況定期進(jìn)行消毒和滅蟲除害。垃圾箱及垃圾中轉(zhuǎn)站定期清潔、消毒。對清潔過程中有安全隱患或造成使用不便處，應(yīng)設(shè)有明顯標(biāo)識或采取有效防范措施。道路、綠地等每日循環(huán)保潔；共用部位玻璃每月清潔1次；路燈、樓道燈每季度清潔1次；樓道每日清掃1次，半月拖洗1次；樓梯扶手每周擦洗2次；雨、雪天氣及時清除區(qū)內(nèi)主要道路積水、積雪。保潔人員在保潔時間內(nèi)協(xié)助秩序維護(hù)員協(xié)查本區(qū)域內(nèi)的情況。負(fù)責(zé)對本區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)備故障情況的報修和檢查。3維修、養(yǎng)

13、護(hù)管理沈鐵南湖佳園的房屋維修養(yǎng)護(hù)及設(shè)施、設(shè)備的管理、維護(hù)將堅持“管養(yǎng)合一”的原則，制定合理的養(yǎng)護(hù)計劃，建立和健全科學(xué)的規(guī)章制度，切實做到業(yè)主滿意。將制定出公共設(shè)施日常維修計劃及實施方案、房屋共用部位維修養(yǎng)護(hù)計劃及實施方案。對共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄，明確責(zé)任人。操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范，保證設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。消防設(shè)施應(yīng)配備完好，位置適當(dāng)，可隨時啟用，如有設(shè)備老化及時更新。設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)，無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。路燈、樓道燈等公共設(shè)施、設(shè)備正常使用，完好率不低于93%。確保雨水、污水管道保持通暢，相關(guān)設(shè)施無破損。容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)

14、志和防范措施，對可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案。協(xié)調(diào)處理各項維修計劃、裝修疑難事件；定期巡視各設(shè)備房，檢查各類設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，并發(fā)現(xiàn)異常及時采取有效措施。4檔案管理公司的檔案由主任負(fù)責(zé)管理，主要包括檔案的收集、整理、編排、保存。檔案資料的內(nèi)容包括從接管驗收時接手的資料、證件等到施實管理工作中形成的具有參考利用價值的文件材料和相關(guān)工作記錄等。檔案保存時注意防潮、防蟲、防破損。管理時應(yīng)按檔案類型等做統(tǒng)一分類，做有序編排，設(shè)目錄大綱，以便查找。檔案保編排有序，裝訂整齊，目錄清楚。作廢文件須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并加蓋作廢章后方能銷毀。保持文件的清楚、干凈、無蟲咬，每年對公司的檔案文件進(jìn)行一次全面清查，

15、每季進(jìn)行一次部門文件抽查，確保文件資料的完整。檔案借閱時嚴(yán)格遵守借閱時間及規(guī)定，注意公司的保密文件不外漏，在有人借閱時應(yīng)提醒借閱人按時歸還并保證借閱的資料完整無損壞。5物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)公共秩序維護(hù)：實行24小時值班制。負(fù)責(zé)維護(hù)園區(qū)內(nèi)秩序,制定巡視和值班制度,嚴(yán)格控制外來人員進(jìn)入小區(qū),配合公安機(jī)關(guān)預(yù)防和處理治安案件。保潔 ：“五定”即定人、定地點(diǎn)、定時間、定任務(wù)、定質(zhì)量。 “六無”即無垃圾污物、無人畜糞便、無磚瓦石塊、無碎紙皮核、無污水贓物、無明顯糞跡和浮土。“七凈” 即路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹根草坪凈、樓梯凈、單元門口凈。綠化：定期栽種補(bǔ)綠、定期對小區(qū)內(nèi)樹木、草坪及爬藤等澆水、施

16、肥、除雜草、修剪、除病蟲。讓業(yè)主擁有一個“綠、凈、美、安”的生活環(huán)境。維修：熱情接待業(yè)主報修，做到維修及時，保證質(zhì)量，態(tài)度認(rèn)真。維修期間不準(zhǔn)吃、拿、卡、要；不準(zhǔn)超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；全心全意為業(yè)主服務(wù)。三、入住管理1接管驗收我公司本著以人為本的原則，從業(yè)主的角度及日后物業(yè)管理角度進(jìn)行項目考察，并提出意見和建議。物業(yè)的接管驗收不僅包括主體建筑、附屬設(shè)備、配套設(shè)施，而且還包括道路、場地和環(huán)境綠化等，應(yīng)特別重視對綜合功能的驗收。公司選派素質(zhì)好、業(yè)務(wù)精，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的工程技術(shù)人員參加驗收工作。從今后物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)管理的角度驗收，也應(yīng)站在業(yè)主的立場上，對物業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格的驗收，以維護(hù)業(yè)戶的合法權(quán)益。由施工單位向投資方

17、進(jìn)行交接，再由投資方向我物業(yè)公司交接。投資方也可委托我公司直接與施工單位進(jìn)行交接，但得簽訂物業(yè)接收委托書。交接工作時應(yīng)注意明確雙方交接的人員、交接內(nèi)容、時間等，并就交接物品的數(shù)量、性能、位置等進(jìn)行清點(diǎn)并做詳細(xì)記錄。相關(guān)資料應(yīng)保存好。如在交接過程中發(fā)現(xiàn)問題，雙方應(yīng)就問題的原因、責(zé)任、解決方法和時間等進(jìn)行協(xié)商。接管驗收中若發(fā)現(xiàn)問題，要明確記錄在案，約定期限督促開發(fā)主體對存在的問題加以解決，直到完全合格。落實物業(yè)的保修事宜。根據(jù)建筑工程保修的有關(guān)規(guī)定，由開發(fā)主體負(fù)責(zé)保修，向物業(yè)管理公司交付保修保證金，或由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)保修，開發(fā)主體一次性撥付保修費(fèi)用。2入住管理2.1 入住準(zhǔn)備入住前擬派各崗位人員

18、分步到崗，做各項準(zhǔn)備工作。成立驗收小組，了解園區(qū)的構(gòu)造、設(shè)備設(shè)施性能、水、電、氣等的走向及管線位置，并做好詳細(xì)記錄。以備后查。2.2 入住業(yè)主向售房單位/發(fā)展商辦理售房手續(xù)后，簽訂售房合同并開出入伙通知書。憑售房合同與入伙通知書到物業(yè)管理公司辦理入伙手續(xù)。物業(yè)管理公司在審核資料無誤后，向業(yè)主介紹物業(yè)管理服務(wù)情況、收費(fèi)情況；代發(fā)展商與業(yè)主簽訂使用公約。若業(yè)主驗房發(fā)現(xiàn)并提出質(zhì)量問題，經(jīng)確認(rèn)，填寫返修表送交發(fā)展商，管理處應(yīng)協(xié)助發(fā)展商對房屋進(jìn)行整改后，請業(yè)主再次驗房。如需二次裝修的，需到物業(yè)管理公司辦理裝修手續(xù)。2.3 入伙作業(yè)規(guī)程由房產(chǎn)發(fā)展商或物業(yè)管理部門向業(yè)戶發(fā)出入伙通知書。業(yè)戶攜帶購房合同書、入

19、伙通知書、入伙手續(xù)書前往指定地點(diǎn)辦理手續(xù)。業(yè)戶到管理處簽收入伙資料，付清物業(yè)管理費(fèi)用。由指定的業(yè)戶服務(wù)人員和維修技術(shù)人員陪同業(yè)戶驗房，抄錄水電表底數(shù)并共同確認(rèn)。業(yè)戶驗房后若提出質(zhì)量問題，填質(zhì)量返修表，管理處加簽意見后，由管理處協(xié)助發(fā)展商進(jìn)行工程質(zhì)量問題的返修工作。如發(fā)展商或施工單位將工程質(zhì)量問題委托物業(yè)管理公司返修時，雙方須簽字確認(rèn)。業(yè)戶驗房確認(rèn)后領(lǐng)取鑰匙，辦理簽收手續(xù)。3裝修管理裝修施工前：填寫裝修申請表、施工人員登記表并將裝修圖紙、施工單位資質(zhì)證書一并交物業(yè)公司管理處驗審批準(zhǔn)。 業(yè)主裝修前應(yīng)提前告知我公司，由我公司人員告之裝修人員裝修的禁止行為和注意事項，使業(yè)主了解房屋結(jié)構(gòu)及物業(yè)公司的相關(guān)

20、規(guī)定，物業(yè)公司為其辦理臨時出入證。裝修人員應(yīng)嚴(yán)格遵守裝修規(guī)定，不得給其他業(yè)主造成損害。裝修時間安排在上午8:0012:00時，下午13:0019:00時內(nèi)進(jìn)行，以免影響他人休息。裝修材料如沙石、水泥等一律袋裝化進(jìn)入園區(qū)，否則不予放行。當(dāng)搬運(yùn)裝修材料、家具進(jìn)入裝修單元時，請注意保護(hù)公共設(shè)施，損壞或污損任何墻壁、地面、天花板等均由業(yè)主負(fù)責(zé)賠償。裝修垃圾一律袋裝化，裝修垃圾應(yīng)及時清運(yùn)到園區(qū)內(nèi)指定地點(diǎn)，由物業(yè)管理公司統(tǒng)一排放，嚴(yán)禁向窗外、陽臺外、樓梯、過道等公共場所拋撒、堆放。施工中不得將水泥、砂石、膠類等建筑用料或垃圾投入廁所或廚房的下水道。由此引發(fā)的后果，由業(yè)主承擔(dān)責(zé)任。每天有物業(yè)管理人員不定時巡

21、邏檢查，對違反規(guī)定的裝修行為及時給予阻止，對態(tài)度蠻橫不改者報之相關(guān)主管部門給予處罰。裝修后業(yè)主裝修后應(yīng)陪同物業(yè)管理人員對裝修結(jié)果進(jìn)行驗收。四、培訓(xùn)管理培訓(xùn)工作是本公司人力資源管理的重要內(nèi)容，主要由公司進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)助、監(jiān)督和檢查，通過培訓(xùn)，培養(yǎng)一批知識性強(qiáng)、管理能力強(qiáng)、經(jīng)驗豐富的和工作技能強(qiáng)、具有敬業(yè)精神的工作人員。接管“沈鐵南湖佳園”后，公司將結(jié)合園區(qū)特點(diǎn)，加大培訓(xùn)力度，保證管理質(zhì)量。1培訓(xùn)目標(biāo)實施全員培訓(xùn)，確保員工素質(zhì)滿足各項質(zhì)量要求。管理人員、特殊工種持證上崗。2培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式-內(nèi)部培訓(xùn)有公司內(nèi)部的資深管理人員和專業(yè)技術(shù)人員舉辦各種專業(yè)培訓(xùn)，包括：入職培訓(xùn)所有新員工都應(yīng)接受行政辦公室的入

22、職培訓(xùn)，內(nèi)容包括公司的基本情況、組織機(jī)構(gòu)和主要領(lǐng)導(dǎo)成員；公司的方針、目標(biāo)及物業(yè)管理工作基本知識；員工手冊、職業(yè)道德；公司有關(guān)規(guī)章制度。上崗培訓(xùn)員工入職培訓(xùn)合格后或轉(zhuǎn)換工種均需上崗培訓(xùn)，包括進(jìn)行相關(guān)專業(yè)知識、專業(yè)技能的培訓(xùn)。在崗培訓(xùn)常規(guī)性在崗培訓(xùn)內(nèi)容包括：員工職業(yè)道德、服務(wù)意識、工作態(tài)度、工作職責(zé)、勞動紀(jì)律、規(guī)章制度、物業(yè)公司狀況及掌握提高崗位技能的經(jīng)常而必要的培訓(xùn)。五、職責(zé)主任：全面負(fù)責(zé)管理處的日常工作。明確工作要求，監(jiān)督各崗位工作，按照逐級負(fù)責(zé)原則，認(rèn)真抓好員工的思想政治工作。定期召開工作會議，布置、檢查、落實、總結(jié)各項工作，策劃員工培訓(xùn)及園區(qū)活動。制定物業(yè)管理規(guī)定，處理業(yè)主投訴和糾紛。健全

23、業(yè)主檔案，處理業(yè)主投訴和糾紛。培訓(xùn)、考核員工的素質(zhì)及愛崗敬業(yè)精神。保潔綠化員：負(fù)責(zé)本轄區(qū)的衛(wèi)生清掃工作。負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施的清潔工作負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的垃圾收集及清運(yùn)工作。負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)苗木的移栽和修剪。負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)花草樹木的養(yǎng)護(hù)和管理。對花草樹木定期進(jìn)行澆水、施肥、除草、修剪，防止病蟲害的發(fā)生。負(fù)責(zé)對綠化修剪場地的清理、清潔。秩維員：服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮。負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)的車輛進(jìn)出、停放管理。負(fù)責(zé)本轄區(qū)的人員進(jìn)出管理。負(fù)責(zé)小區(qū)的公共秩序維護(hù)工作。 負(fù)責(zé)小區(qū)應(yīng)急處理的搶救工作。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。維修員：定期清潔所管理的設(shè)備和設(shè)備房，確保設(shè)備設(shè)施、設(shè)備機(jī)房的整潔。嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，防止安全事故發(fā)生。發(fā)生

24、突發(fā)情況，應(yīng)迅速趕往現(xiàn)場，及時采取應(yīng)急措施，保證設(shè)施、設(shè)備的正常、完好。定期對設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行全面巡視、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。負(fù)責(zé)業(yè)戶的日常報修工作，并做到工完料清。認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。第四部分 物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)測算沈鐵·南湖佳園小區(qū)建筑面積：19，984 平方米。人員配置16人。物業(yè)費(fèi)成本構(gòu)成工資薪金：序號職位人數(shù)(人)月工資（元）工資小計（元）1主任11,500.00 1,500.00 2管理員1800.00800.003維修工3750.00 2,250.00 4保潔綠化員2550.00 1,100.00 5秩序維護(hù)員9750.00 6,750.00 合計163,400.00 12,400.00 福利：序號險種人數(shù)(人)基數(shù)（元）小計（元）1保險費(fèi)23.5%16工資總額124002914.002福利費(fèi) 14%161736.00合計4650.00服裝費(fèi)：序號人員人數(shù)(人)單價（元/套）折舊年限 （年）小計（元）1主任1800.00 233.33 2秩序維護(hù)員9700.00 2262.503其他6200.00 250合計16345.83公共維護(hù)費(fèi)：序號項目明細(xì)小計（元）1工具配備