匯錦國(guó)際酒店管理系統(tǒng)使用教程

1、匯錦國(guó)際酒店管理系統(tǒng)使用教程一、基本操作（一）系統(tǒng)登陸雙擊桌面上的即可打開匯錦國(guó)際酒店管理系統(tǒng)，出現(xiàn)如下對(duì)話框，正確輸入【用戶名】和【密碼】這兩項(xiàng)信息后， 單擊 即可進(jìn)入?yún)R錦國(guó)際酒店管理系統(tǒng)。 首次進(jìn)入系統(tǒng)前，用戶需校正電腦操作系統(tǒng)的時(shí)間；正常使用后嚴(yán)禁更改操作系統(tǒng)的時(shí)間。 首次進(jìn)入系統(tǒng)時(shí)，用戶名為admin，密碼為空。 用戶第一次進(jìn)入系統(tǒng)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)提示操作員自定義菜單、自定義工具欄、自定義快捷鍵 ，操作步驟如下： （1）系統(tǒng)提示“您是在該電腦上第一次使用本系統(tǒng)，請(qǐng)對(duì)菜單，工具欄和快捷鍵進(jìn)行設(shè)置！”的對(duì)話框后， 單擊 ，即可對(duì)菜單、工具欄和快捷鍵進(jìn)行設(shè)置。 （2） 單擊菜單模塊前面的 進(jìn)行選擇

2、，單擊 完成自定義菜單的功能，如下圖： （3）單擊菜單按鈕前的 進(jìn)行選擇，單擊 完成自定義工具欄的功能。（4）通過(guò)單擊 和出現(xiàn)的菜單功能，依次完成 F2至F10的自定義快捷鍵。 如下圖：（二）退出系統(tǒng)匯錦國(guó)際酒店管理系統(tǒng)支持多種不同的退出方式，常用的有以下兩種： （1）執(zhí)行文件退出，系統(tǒng)提示“您確實(shí)要退出本系統(tǒng)嗎？”，單擊 ，即可。（2）單擊系統(tǒng)右上角的 ，系統(tǒng)提示同樣的信息，單擊 ，即可。 （三）更換操作員執(zhí)行文件更換操作員，出現(xiàn)系統(tǒng)登陸的窗口，單擊重新選擇【操作員】并正確輸入【密碼】，單擊，即可。（四）修改密碼為防止泄密，操作員應(yīng)該經(jīng)常修改自己的密碼。該功能只有在正確地輸入原密碼的情況下才

3、能修改成功。 例：將原密碼1234改為12345。（1）執(zhí)行文件修改密碼 ，出現(xiàn)修改密碼的對(duì)話框。（2）在【舊密碼】中輸入1234，回車，在【新密碼】中輸入12345，回車，在【確認(rèn)新密碼】中同樣輸入12345。如下圖： （3）單擊 ，系統(tǒng)提示“密碼修改成功”。單擊 即可。密碼長(zhǎng)度的上限為10位。 （五）表格輸出 系統(tǒng)中的所有查詢列表（例如：“散客預(yù)定查詢”、“團(tuán)體登記查詢”、“當(dāng)前客人查詢”.等）， 均可以Excel或者Html的形式保存為臨時(shí)文件或指定文件（在參數(shù)設(shè)置中定義）。 存為Excel文件： 單擊所要輸出的查詢列表中的某一條，執(zhí)行文件存為Excel文件，則會(huì)把該查詢列表資料 導(dǎo)入E

4、xcel表格文件，用戶可對(duì)其進(jìn)行處理。 存為Html文件： 單擊所要輸出的查詢列表中的某一條，執(zhí)行文件存為 Html文件，則會(huì)把該查詢列表資料導(dǎo)入Html文件，用戶可對(duì)其進(jìn)行處理。 （六）優(yōu)惠理由在實(shí)際工作中通常會(huì)采用低于酒店正常定價(jià)的優(yōu)惠價(jià)格，因此系統(tǒng)在預(yù)定、登記、費(fèi)用等操作窗口中設(shè)置了【優(yōu)惠理由】的項(xiàng)目，該項(xiàng)目后面有圖標(biāo)，單擊此圖標(biāo)可打開優(yōu)惠理由的窗口，窗口左下角的三個(gè) 小按鈕分別為新增、修改、刪除優(yōu)惠理由的按鈕，如下圖： 例：新增“協(xié)議房?jī)r(jià)”的優(yōu)惠理由。操作步驟：（1）單擊新增按鈕，打開如下窗口：（2）輸入 協(xié)議房?jī)r(jià) ，單擊，即可。如要選擇某條優(yōu)惠理由，雙擊該優(yōu)惠理由即可。二、房態(tài)圖本系

5、統(tǒng)在房態(tài)圖上設(shè)置了大量常用功能，它能使今后的操作更加方便快捷，操作者應(yīng)優(yōu)先選用在房態(tài)圖上操作的方式。 （一）打開方式： 執(zhí)行客房房態(tài)圖，打開房態(tài)圖。 單擊工具欄上的，打開房態(tài)圖。 單擊自定義快捷鍵例如：F6。 我們將房態(tài)圖分為四個(gè)區(qū)，分別為：房態(tài)顯示區(qū)、標(biāo)識(shí)統(tǒng)計(jì)區(qū)、功能按鈕區(qū)和房間分類區(qū)。（二）房態(tài)顯示區(qū)1.該區(qū)中每一方格代表一個(gè)房間，不同的顏色代表不同的房間狀態(tài)。例如：房間圖代表房間號(hào)為0301清潔住房。 （房間狀態(tài)必須結(jié)合標(biāo)識(shí)統(tǒng)計(jì)區(qū)的注釋來(lái)理解。） 這些方格的大小和顏色以及排列方式等均可以通過(guò)功能按鈕區(qū)的進(jìn)行修改。 2.房態(tài)標(biāo)識(shí)（即方格中的字母）：L-代表長(zhǎng)包房；P-代表拼房；C-代表鐘點(diǎn)

6、房?？梢酝ㄟ^(guò)功能按鈕區(qū)的定義是否顯示房態(tài)標(biāo)識(shí)。 3. 房間號(hào)中的小方格代表將走房、將到房或矛盾房，須結(jié)合標(biāo)識(shí)統(tǒng)計(jì)區(qū)的注釋來(lái)理解房間狀態(tài)。例：代表房間號(hào)為0509的清潔將到房。每天18點(diǎn)以后，當(dāng)日將走房標(biāo)志將自動(dòng)取消。并自動(dòng)將當(dāng)日將走而未走的客人預(yù)離時(shí)間改為第二天。每天18點(diǎn)以后，當(dāng)日未到的將到房（未確認(rèn)）標(biāo)志將自動(dòng)取消。 4.當(dāng)鼠標(biāo)停留在某一房間上時(shí)，系統(tǒng)將提示該房間的相關(guān)信息。鼠標(biāo)提示信息可以通過(guò)功能按鈕區(qū)的進(jìn)行修改。 5.單擊右鍵某一房間號(hào)可出現(xiàn)相關(guān)菜單功能，直接單擊這些菜單功能可以完成相關(guān)操作。對(duì)于空房可完成房間趨勢(shì)圖、散客登記、散客快速登記、散客留房、團(tuán)體留房、自用房、維修房、設(shè)為贓房

7、（或設(shè)為清潔房）等操作。 例：在房態(tài)圖上直接對(duì)0406房間進(jìn)行散客快速登記。操作步驟：在房態(tài)圖窗口單擊右鍵0406的方格，如下圖所示，然后移動(dòng)鼠標(biāo)指向并單擊，即可打開散客快速登記窗口。 對(duì)于住房可完成房間趨勢(shì)圖、查看登記信息、散客留言、散客續(xù)住、散客換房（同價(jià)房）、設(shè)定晨喚時(shí)間、加床、收款、費(fèi)用、客房費(fèi)用、損物賠償、打印帳單、結(jié)帳、設(shè)為帳房（或設(shè)為清潔房）等操作。 對(duì)于維修房可以完成房間趨勢(shì)圖、查看維修房、結(jié)束維修房等操作。 對(duì)于自用房可以完成房間趨勢(shì)圖、查看自用房、結(jié)束自用房等操作。 6. 雙擊設(shè)置： 將到房預(yù)定轉(zhuǎn)登記； 將走房查看散客登記信息； 空房新增該房間的散客登記單； 住房查看散客登

8、記單； 自用房查看房間趨勢(shì)圖； 維修房查看房間趨勢(shì)圖。 以上是系統(tǒng)默認(rèn)的雙擊設(shè)置，操作員可以通過(guò)功能按鈕區(qū)的進(jìn)行修改。 7.該區(qū)下方的標(biāo)簽頁(yè)可分頁(yè)查看房態(tài)圖，例如：?jiǎn)螕舻臉?biāo)簽頁(yè)可以查看留言狀態(tài)及內(nèi)容，如下圖：當(dāng)前已傳達(dá)和未傳達(dá)的留言信息各有一條。 （三）標(biāo)識(shí)統(tǒng)計(jì)區(qū) 1.該區(qū)方格中的注釋與方格的顏色及形態(tài)相對(duì)應(yīng)，方格后邊的數(shù)字表示當(dāng)前該房態(tài)的房間數(shù)量。 例如： 代表當(dāng)前清潔住房有17間。 2.用于統(tǒng)計(jì)當(dāng)前各房類的房間狀況。例如：查詢當(dāng)前將到房，則單擊，房態(tài)圖顯示如下結(jié)果： （四）功能按鈕區(qū)該區(qū)共有11個(gè)按鈕下面依次作介紹 1. 即將房態(tài)圖更新為最新?tīng)顟B(tài)。 2. 即顯示當(dāng)前全部可賣房。包括當(dāng)前清潔

9、空房和當(dāng)前不潔空房。 3. 即顯示當(dāng)前在住的團(tuán)體房。 4.即顯示當(dāng)前在住的聯(lián)房。 5. 即顯示當(dāng)前在住的拼房。代表拼房0318共有4個(gè)床位，現(xiàn)有三個(gè)單獨(dú)結(jié)帳的客人作拼房入住。 6. 即顯示當(dāng)前在住的鐘點(diǎn)房。 7. 即顯示當(dāng)前在住的長(zhǎng)包房。 8. 即顯示當(dāng)前有晨喚特要的房間并顯示晨喚時(shí)間 。 9. 即顯示當(dāng)前留言信息和留言內(nèi)容。 10.即顯示當(dāng)前矛盾房。（例如：，綠色代表住房、黃色代表將到房且沒(méi)有將走房標(biāo)志。） 11. 單擊此按鈕可以對(duì)房態(tài)圖進(jìn)行設(shè)置，包括：顯示設(shè)置、刷新設(shè)置、雙擊設(shè)置、提示設(shè)置、房態(tài)標(biāo)識(shí)設(shè)置。 各操作員均可根據(jù)自己的喜好和習(xí)慣進(jìn)行房態(tài)圖上的各項(xiàng)設(shè)置，即使在同一電腦上應(yīng)用也互不影

10、響。 （五）房間分類區(qū)該區(qū)用于統(tǒng)計(jì)各房類或不同樓層的房間狀況。 例如：查詢?nèi)龢堑钠胀ǚ繝顩r。 操作步驟：在房態(tài)圖窗口右下方的房間分類區(qū)，單擊房類部分的，并單擊樓層部分的，即可。如下圖： 、房態(tài)圖設(shè)置（一）房態(tài)顯示設(shè)置實(shí)現(xiàn)的功能有：房態(tài)圖中方格的高度、寬度；方格中字體的大小、粗細(xì)；各房態(tài)顯示時(shí)的顏色；房態(tài)圖是否按樓層顯示；房態(tài)圖是否按系統(tǒng)默認(rèn)的設(shè)置顯示。 操作步驟： 例：對(duì)系統(tǒng)默認(rèn)的房態(tài)圖設(shè)置進(jìn)行修改，方格的寬度改為66像素，高度改為28像素，字體大小改為12，空房改為淡紫色，且將房態(tài)圖改為按樓層顯示。單擊房態(tài)圖窗口的按鈕，如下圖：?jiǎn)螕魧⒎礁竦膶挾雀臑?6像素，高度改為28像素，字體改為12。

11、單擊空房紅色方塊后的，出現(xiàn)顏色窗口，單擊基本顏色中紫色的方塊如下圖： 鼠標(biāo)拖動(dòng)顏色窗口右邊的，將顏色調(diào)整為調(diào)整為淡紫色，如下圖，單擊?；氐椒繎B(tài)圖窗口。 單擊房態(tài)圖窗口的“房態(tài)圖顯示時(shí)是否按樓層進(jìn)行分組”前的，加以選擇。單擊即可。房態(tài)顯示效果如下圖： 例：將房態(tài)圖設(shè)置更改為系統(tǒng)默認(rèn)設(shè)置狀態(tài)。單擊房態(tài)圖窗口的按鈕。單擊設(shè)置窗口的按鈕。單擊設(shè)置窗口的即可。（二）房態(tài)圖刷新設(shè)置實(shí)現(xiàn)功能是：定義刷新的方式是手工刷新還是自動(dòng)刷新； 定義是否同時(shí)刷新全部打開的頁(yè)面。 如下圖： 操作步驟： 單擊房態(tài)圖窗口的按鈕。單擊設(shè)置窗口左半邊的。單擊“手工刷新”、“自動(dòng)刷新”或“是否同時(shí)刷新全部打開的頁(yè)面”前面的選擇框，

12、定義刷新設(shè)置。 單擊設(shè)置窗口的即可。 （三）房態(tài)圖雙擊設(shè)置實(shí)現(xiàn)功能是：定義清潔空房、不潔空房、清潔住房、不潔住房、自用房、維修房的雙擊設(shè)置。 如下圖 ： 操作步驟： 單擊房態(tài)圖窗口的按鈕。單擊設(shè)置窗口左半邊的。 單擊 展開“清潔空房”、“不潔空房”、“清潔住房”、“不潔住房”、“自用房”、“維修房”的雙擊設(shè)置選項(xiàng)。 單擊選項(xiàng)前的定義雙擊設(shè)置。 單擊設(shè)置窗口的即可。（四）房態(tài)圖提示設(shè)置實(shí)現(xiàn)功能是：定義鼠標(biāo)停留時(shí)的提示信息。如下圖： 操作步驟： 單擊房態(tài)圖窗口的按鈕。單擊設(shè)置窗口左半邊的。 單擊定義鼠標(biāo)提示信息。 單擊設(shè)置窗口的即可。 （五）房態(tài)標(biāo)識(shí)實(shí)現(xiàn)功能是：定義房態(tài)圖上是否顯示房態(tài)標(biāo)識(shí)。如下圖

13、： 操作步驟： 單擊房態(tài)圖窗口的按鈕。 單擊設(shè)置窗口左半邊的。 單擊定義是否顯示房態(tài)標(biāo)識(shí)。 單擊設(shè)置窗口的即可。 三、預(yù)定散客預(yù)定 基本流程:打開散客預(yù)定單輸入散客預(yù)定單主信息保存輸入散客預(yù)定單附加信息 。 說(shuō)明：散客預(yù)定單的主信息包括以下內(nèi)容：【預(yù)定人】、【房間類型】、【預(yù)抵店時(shí)間】、【預(yù)離店日期】、【是否加床】、【加床費(fèi)】、【折扣】、【房?jī)r(jià)】、【房?jī)r(jià)號(hào)】、【優(yōu)惠理由】、【業(yè)務(wù)員】、【來(lái)源】等。 散客預(yù)定單的附加信息包括以下內(nèi)容：預(yù)定收款、預(yù)定退款、客人資料三個(gè)部分。 操作步驟： 例:天馬集團(tuán) 王華 打電話為 蔣進(jìn) 預(yù)定后天的豪華套房一間,協(xié)議房?jī)r(jià)7折,住2天,蔣進(jìn)的身份證號(hào)碼為并收到定金1

14、00元現(xiàn)金。(1)執(zhí)行預(yù)定散客預(yù)定 ,打開散客預(yù)定的窗口 (2)單擊按鈕打開新的散客預(yù)定單,依次輸入預(yù)定主信息。 【預(yù)定人】王華、 【房間類型】下拉選擇豪華套房、 【預(yù)抵店時(shí)間】下拉選擇2004-05-18 13:00、 【預(yù)離店日期】下拉選擇2004-05-20、單擊【折扣】后的選擇房?jī)r(jià)折扣0.7、 單擊【房間號(hào)】后的 (此時(shí)出現(xiàn)的房間號(hào)均為豪華套房) ,選擇一個(gè)房間號(hào)0418進(jìn)行預(yù)定分房、【單位】天馬集團(tuán)、 單擊【優(yōu)惠理由】后的，打開優(yōu)惠理由窗口，雙擊選擇優(yōu)惠理由單位協(xié)議房?jī)r(jià)。(3)單擊按鈕,至此完成散客預(yù)定主信息的操作。 (4)單擊按鈕,打開預(yù)定收款窗口,在【付款方式】中下拉選擇現(xiàn)金 ,

15、 在【金額】中輸入100.單擊即可,單擊按鈕回到散客預(yù)定單。 預(yù)定收款窗口如下圖: (5)單擊,打開客人資料登記窗口, 在【客人姓名】中輸入蔣進(jìn),在【證件類型】中下拉選擇身份證 (系統(tǒng)默認(rèn)), 在【證件編號(hào)】中輸入身份證號(hào) 單擊,確認(rèn)客人資料, 單擊返回到散客預(yù)定窗口。 客人資料窗口如下圖: 已完成散客預(yù)定所有信息,如下圖: 登記散客預(yù)定單時(shí)可以當(dāng)時(shí)分房,也可以在客人預(yù)到當(dāng)日進(jìn)行系統(tǒng)自動(dòng)分房或手動(dòng)分房。散客預(yù)定單中輸入的預(yù)定信息將自動(dòng)轉(zhuǎn)入該散客登記主單信息。根據(jù)輸入的身份證號(hào)碼，系統(tǒng)將自動(dòng)匹配客人的【籍貫】、【性別】、【生日】、【地址】等信息。在登記散客預(yù)定單時(shí), 【預(yù)抵店時(shí)間】系統(tǒng)默認(rèn)為第二

16、天, 【預(yù)離店日期】系統(tǒng)默認(rèn)為第三天, 即散客預(yù)定第二天抵店,入住一天的情況下,無(wú)需作變更,否則必須通過(guò)下拉菜單標(biāo)志, 變更【預(yù)抵店時(shí)間】、【預(yù)離店日期】。在客人資料登記窗口, 【證件類型】系統(tǒng)默認(rèn)為身份證,如果客人是通過(guò)其他證件進(jìn)行登記,比如軍官證,則必須通過(guò)下拉菜單標(biāo)志選擇軍官證.相關(guān)資料可以在基礎(chǔ)資料中添加。若輸入的姓名在特別提醒檔案、當(dāng)前客人檔案或客史檔案中出現(xiàn)，系統(tǒng)將自動(dòng)提示是否是歷史檔案或特別提醒檔案中的人， 以便操作員確認(rèn)。如果確認(rèn)是，系統(tǒng)將自動(dòng)轉(zhuǎn)入證件號(hào)、地址、性別、出生年月等信息。系統(tǒng)按身份證的前六位（地區(qū)碼）查找時(shí)，若數(shù)據(jù)庫(kù)中沒(méi)有相應(yīng)的地區(qū)代碼，或身份證的日期輸入有誤，系統(tǒng)

17、將提示身份證號(hào)碼有誤，以便操作員確認(rèn)。預(yù)定分為確認(rèn)預(yù)定和非確認(rèn)預(yù)定兩種情況,如果收到客人預(yù)定定金并作預(yù)定收款處理,系統(tǒng)則自動(dòng)默認(rèn)為確認(rèn)預(yù)定狀態(tài)，每日18點(diǎn)系統(tǒng)稽審后沒(méi)有確認(rèn)的預(yù)定將被刪除，而確認(rèn)的預(yù)定則不會(huì)被刪除。一般預(yù)定情況下可不作預(yù)定分房，有兩種情況可作預(yù)定分房：1: 今日預(yù)定的客人，今日將抵店入住。2: 節(jié)、假日等酒店客房出租率較高，房源較緊張的情況下應(yīng)作預(yù)定分房。各操作員可在自己的折扣權(quán)限許可范圍內(nèi)選擇房?jī)r(jià)折扣。在選擇預(yù)定房間號(hào)時(shí)，黑色房間號(hào)代表當(dāng)前空房，綠色房間號(hào)代表當(dāng)前住房。（二）團(tuán)體預(yù)定基本流程：打開團(tuán)體預(yù)定單輸入團(tuán)體預(yù)定單主信息保存輸入團(tuán)體預(yù)定單附加信息 說(shuō)明：團(tuán)體預(yù)定單主信息

18、包括以下內(nèi)容：【團(tuán)體名稱】、【團(tuán)體類型】、【定放人】、【預(yù)抵店日期】、【預(yù)離店日期】、【預(yù)定房間數(shù)】、【預(yù)留房類】、【優(yōu)惠理由】、【來(lái)源】、【業(yè)務(wù)員】、【聯(lián)系電話】等。 團(tuán)體預(yù)定單附加信息包括以下內(nèi)容：團(tuán)體分房、預(yù)定收款、預(yù)定退款三個(gè)部分。操作步驟: 例：香江旅行社明天將抵達(dá)酒店，領(lǐng)隊(duì)沈笑梅，預(yù)定4間普通房和2間標(biāo)準(zhǔn)房，預(yù)計(jì)注兩天，收到定金300元，其中：支票200元，現(xiàn)金100元。進(jìn)行團(tuán)體預(yù)定分房。 (1).執(zhí)行預(yù)定團(tuán)體預(yù)定，打開團(tuán)體預(yù)定窗口。 (2). 單擊按鈕打開新的團(tuán)體預(yù)定單,依次輸入預(yù)定信息。 【團(tuán)體名稱】香江旅行社，【定房人】沈笑梅 ，【預(yù)抵店日期】系統(tǒng)默認(rèn)的是明天即2004-05

19、-20，可不作更改，【預(yù)抵店日期】單擊選擇2004-05-22，【預(yù)定房間數(shù)】6 ，單擊【預(yù)留房類】后的出現(xiàn)選擇團(tuán)體房類的窗口，如下圖： 【房間類型】單擊選擇普通房，【預(yù)定房間數(shù)】輸入4 ，單擊，單擊【房間類型】單擊選擇標(biāo)準(zhǔn)房， 【預(yù)定房間數(shù)】輸入2 ，單擊，單擊回到團(tuán)體預(yù)定窗口，單擊，至此完成團(tuán)體預(yù)定單主信息。 (3)單擊，出現(xiàn)團(tuán)體預(yù)定分房窗口，如下圖： 單擊的標(biāo)簽頁(yè)，在內(nèi)單擊選擇 0406、0407、0408、0409四間普通房， 單擊的標(biāo)簽頁(yè)，在內(nèi)單擊選擇 0411、0412兩間標(biāo)準(zhǔn)房，單擊 如下圖，單擊團(tuán)體預(yù)留分房窗口的，回到團(tuán)體預(yù)定窗口。 (4).單擊，打開團(tuán)體預(yù)定收款窗口： 單擊【

20、付款方式】后的選擇支票，【金額】200，單擊，單擊，單擊【付款方式】后的選擇現(xiàn)金， 【金額】100，單擊。至此完成香江旅行社預(yù)收300元的操作。我們可以在團(tuán)體預(yù)定收款窗口， 通過(guò)單擊的標(biāo)簽頁(yè)查看該團(tuán)體的全部收款情況，如下圖： 單擊，回到團(tuán)體預(yù)定窗口，至此完成香江旅行社預(yù)定信息錄入的操作。 如下圖： 登記團(tuán)體預(yù)定單時(shí)可以進(jìn)行團(tuán)體分房,也可以在團(tuán)體預(yù)到當(dāng)日進(jìn)行系統(tǒng)自動(dòng)分房或手動(dòng)分房。團(tuán)體預(yù)定單中輸入的預(yù)定信息將自動(dòng)轉(zhuǎn)入該團(tuán)體登記單信息。在登記團(tuán)體預(yù)定單時(shí), 【預(yù)抵店日期】系統(tǒng)默認(rèn)為第二天, 【預(yù)離店日期】系統(tǒng)默認(rèn)為第三天,即團(tuán)體預(yù)定第二天抵店,入住一天的情況下,無(wú)需作變更,否則必須通過(guò)下拉菜單標(biāo)志

21、,變更【預(yù)抵店日期】、【預(yù)離店日期】。一般預(yù)定情況下可不作團(tuán)體預(yù)定分房，有兩種情況可作預(yù)定分房：1.今日預(yù)定的團(tuán)體，今日將抵店入住。2.節(jié)、假日等酒店客房出租率較高，房源較緊張的情況下應(yīng)作預(yù)定分房。（三）散客當(dāng)日預(yù)定分房 對(duì)于當(dāng)日預(yù)到而未分房的散客預(yù)定單可以進(jìn)行分房操作。 基本流程: 打開散客當(dāng)日預(yù)定分房窗口執(zhí)行系統(tǒng)自動(dòng)分房或手動(dòng)分房 例1:散客當(dāng)日預(yù)定手動(dòng)分房為當(dāng)日預(yù)到客人鄒先生手動(dòng)分配一間普通房. 操作步驟:(1)預(yù)定散客當(dāng)日預(yù)定分房 ,打開散客當(dāng)日預(yù)定分房窗口 (2)單擊鄒先生的預(yù)定記錄,我們注意到鄒先生預(yù)定的是一間普通房. (3)在窗口左邊“當(dāng)前可供房間區(qū)域”,選擇一間普通房0502并

22、單擊 (4)單擊按鈕,分配后的結(jié)果如下圖: 例2:為當(dāng)日預(yù)到客人蔡凝在房態(tài)圖上分配一間普通房0404操作步驟:(1)在房態(tài)圖上單擊右鍵普通房0404,如圖 (2)單擊散客留房,打開散客留房的窗口，如下圖: (3)在窗口的上半部分找到并雙擊蔡凝的預(yù)定記錄,完成該預(yù)定的手動(dòng)分房。 例3 散客當(dāng)日預(yù)定自動(dòng)分房 給當(dāng)日所有預(yù)到散客蔡凝,鄒先生,馮佳偉進(jìn)行系統(tǒng)自動(dòng)分房 操作步驟: (1)預(yù)定散客當(dāng)日預(yù)定分房,打開散客當(dāng)日預(yù)定分房窗口 (2)按住鍵盤中Ctrl鍵的情況下,依次單擊當(dāng)日所有預(yù)到散客的三條預(yù)定記錄如圖: (3)單擊按鈕,進(jìn)行系統(tǒng)自動(dòng)分配.（四）團(tuán)體當(dāng)日預(yù)定分房對(duì)于當(dāng)日預(yù)到而未分房的團(tuán)體預(yù)定單可

23、以進(jìn)行分房操作。 基本流程: 打開團(tuán)體當(dāng)日預(yù)定分房窗口執(zhí)行系統(tǒng)自動(dòng)分房或手動(dòng)分房團(tuán)體預(yù)定單轉(zhuǎn)團(tuán)體登記單(將在團(tuán)體登記中講解) 例1：給當(dāng)日將到團(tuán)體進(jìn)行系統(tǒng)自動(dòng)分房。 操作步驟：(1).執(zhí)行預(yù)定團(tuán)體當(dāng)日預(yù)定分房，打開團(tuán)體當(dāng)日預(yù)定分房窗口。 (2)按住鍵盤中Ctrl鍵的情況下,依次單擊當(dāng)日預(yù)到團(tuán)體的兩條預(yù)定記錄。 (3)單擊 按鈕,進(jìn)行系統(tǒng)自動(dòng)分配.如圖： 例2 給當(dāng)日預(yù)到團(tuán)體北京長(zhǎng)城旅行社（預(yù)定4間普通房）進(jìn)行手動(dòng)分房。 操作步驟：(1) 執(zhí)行預(yù)定團(tuán)體當(dāng)日預(yù)定分房，打開團(tuán)體當(dāng)日預(yù)定分房窗口。 (2)雙擊“北京長(zhǎng)城旅行社”的預(yù)定記錄。打開團(tuán)體預(yù)定分房窗口。如下圖： (3)單擊房間號(hào)前的 ，選擇4間

24、普通房單擊 ，單擊 ，即可。團(tuán)體（或散客）當(dāng)日預(yù)定分房中的 按鈕，用于定義系統(tǒng)自動(dòng)分房時(shí)的優(yōu)先級(jí)：即“按樓層由高到低分配”或是“按樓層由低到高分配”。如下圖，定義后單擊 即可。 例3：今日預(yù)到的上海陽(yáng)光旅行社(已分房)，來(lái)電要求增加預(yù)定一間標(biāo)準(zhǔn)房。操作步驟：(1).單擊 ，切換至房態(tài)圖窗口。單擊房間分類區(qū)的 ，此時(shí)房態(tài)顯示區(qū)將顯示全部標(biāo)準(zhǔn)房。 (2)擇其中的0312房間并單擊右鍵，單擊 ，如圖： (3)出現(xiàn)團(tuán)體留房-0312（標(biāo)準(zhǔn)房）的窗口，單擊選定“上海陽(yáng)光旅行社” (4)單擊右鍵“上海陽(yáng)光旅行社”，如下圖，單擊 即可。 （五）矛盾房的處理今日將走的房間辦理了續(xù)住，但該房間已作了預(yù)定分房（今

25、日將到），即產(chǎn)生矛盾房。處理方法：取消矛盾房的當(dāng)日預(yù)定分房，重新分配一間房間即可。 例如：普通房0405的預(yù)定客人 程遠(yuǎn) 今日將到，但該房間預(yù)計(jì)將走的客人辦理了續(xù)住，房態(tài)圖上便可看到矛盾房，要求解決矛盾房。 操作步驟： （1）執(zhí)行預(yù)定散客當(dāng)日預(yù)定分房，打開散客當(dāng)日預(yù)定分房窗口。如下圖 （2）單擊程遠(yuǎn)的預(yù)定分房記錄，單擊。 （3）單擊，系統(tǒng)則自動(dòng)給預(yù)定客人程遠(yuǎn)自動(dòng)分配一間普通房。（六）散客預(yù)定查詢操作步驟：（1）預(yù)定散客預(yù)定查詢 ，打開散客預(yù)定查詢窗口。 （2） 單擊散客預(yù)定查詢窗口上方的日期標(biāo)簽頁(yè)，進(jìn)行查詢。例如查詢2004-5-24的預(yù)定情況，則單擊，如下圖：（七）團(tuán)體預(yù)定查詢操作步驟：（1

26、）預(yù)定團(tuán)體預(yù)定查詢 ，打開團(tuán)體預(yù)定查詢窗口。 （2） 單擊團(tuán)體預(yù)定查詢窗口上方的日期標(biāo)簽頁(yè)，進(jìn)行查詢。例如查詢?nèi)繄F(tuán)體預(yù)定情況，則單擊標(biāo)簽頁(yè)，如下圖（八）預(yù)定分房情況圖預(yù)定分房情況圖可以按時(shí)間順序顯示預(yù)定分房情況：如下圖 常用方法： 執(zhí)行預(yù)定預(yù)定分房情況圖 單擊工具欄上的按鈕（九）預(yù)定后的常用操作 1. 超時(shí)預(yù)定的處理 對(duì)于應(yīng)到未到的預(yù)定單,系統(tǒng)將于夜審后自動(dòng)刪除。 2. 散客預(yù)定后的確認(rèn) 基本流程：散客預(yù)定查詢查找相應(yīng)散客預(yù)定單確認(rèn)預(yù)定 3. 預(yù)定的刪除（超時(shí)自動(dòng)、手動(dòng)） （1）夜間稽核時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)把所有到達(dá)日期小于或等于今天的預(yù)訂單自動(dòng)刪除（包括未確認(rèn)的散客預(yù)定和未分房的團(tuán)體預(yù)定）。 （2

27、）預(yù)定查詢查找相應(yīng)預(yù)定單刪除。 4. 預(yù)定后的修改 基本流程：散客（團(tuán)體）預(yù)定查詢查找相應(yīng)預(yù)定單并修改保存 例1： 2004-5-25日預(yù)到散客王偉來(lái)電要求將原來(lái)確認(rèn)預(yù)定中的套房改為豪華套房。 操作步驟：（1）預(yù)定散客預(yù)定查詢 ，打開散客預(yù)定查詢窗口。 （2）單擊散客預(yù)定查詢窗口上方的日期標(biāo)簽頁(yè)，進(jìn)行查詢。（3）雙擊預(yù)定人王偉的預(yù)定記錄，打開王偉的散客預(yù)定單。（4）可以在該主單的右上角看到，即該預(yù)定單為確認(rèn)預(yù)定狀態(tài)。單擊，系統(tǒng)提示 “您確實(shí)要取消確認(rèn)嗎？”，單擊。（5）房間類型改為豪華套房，房間號(hào)改為0418。單擊。系統(tǒng)提示 “記錄已修改，是否保存當(dāng)前記錄？”，單擊。（6）如果需要再次確認(rèn)該預(yù)

28、定，則單擊，系統(tǒng)提示“您確實(shí)要確認(rèn)該預(yù)定單嗎？”， 單擊。 例2：2004-5-26預(yù)到的西安久久旅行社來(lái)電通知推遲2日抵店，三日后離店，并要求將原預(yù)定的4間普通房（已分配房間號(hào)）改為3間普通房和2間標(biāo)準(zhǔn)房。操作步驟：（1）預(yù)定團(tuán)體預(yù)定查詢 ，打開團(tuán)體預(yù)定查詢窗口。 （2）單擊團(tuán)體預(yù)定查詢窗口上方的日期標(biāo)簽頁(yè)，進(jìn)行查詢。（3） 雙擊團(tuán)體名稱為西安久久旅行社的預(yù)定記錄，打開該團(tuán)體預(yù)定單。（4）可以在該主單的右上角看到，即該預(yù)定單為已分房預(yù)定狀態(tài)。單擊，打開團(tuán)體預(yù)定分房窗口， 依次單擊的4個(gè)預(yù)留房間號(hào)（原預(yù)定分配）前的 ，單擊，如下圖： （5）單擊，系統(tǒng)提示“團(tuán)體預(yù)定分房數(shù)和預(yù)留房類數(shù)不等，您確定

29、嗎？”，單擊。 （6）將預(yù)抵店日期改為2004-5-28、預(yù)離店日期改為2004-5-31。預(yù)定房間數(shù)改為5，預(yù)留房類改為普通房（3），標(biāo)準(zhǔn)房（2），單擊，系統(tǒng)提示“記錄已修改，是否保存當(dāng)前記錄？”， 單擊 。（7）如果需要可重新進(jìn)行團(tuán)體分房。散客已確認(rèn)的預(yù)定單需取消確認(rèn)后，再作修改；未確認(rèn)的散客預(yù)定直接修改預(yù)定單并保存即可。團(tuán)體已分房的預(yù)定單需取消團(tuán)體分房后，再作修改；未分房的團(tuán)體預(yù)定直接修改團(tuán)體預(yù)定單并保存。四、登記（一）散客直接登記、散客直接登記例：吳小宇5月25日登記一間標(biāo)準(zhǔn)房，計(jì)劃住三天。房?jī)r(jià)八五折，要求開通市話，晨喚時(shí)間6：30，預(yù)收250元，吳小宇的身份證編號(hào)為：。 （1）執(zhí)行登

30、記散客登記。 （2）單擊，打開新的散客登記單，依次輸入散客登記信息，【房間類型】下拉選擇標(biāo)準(zhǔn)房；【預(yù)離店日期】下拉選擇05-28 12：00；單擊【房間號(hào)】后的，出現(xiàn)選擇房間號(hào)的窗口（此時(shí)出現(xiàn)的是標(biāo)準(zhǔn)房），選擇0510房間，單擊； 單擊【折扣率】后的，出現(xiàn)選擇房?jī)r(jià)折扣的窗口，選擇折扣率0.85，單擊； 【房?jī)r(jià)】將自動(dòng)顯示；單擊【晨喚】后的，并輸入晨喚時(shí)間6：30；【電話等級(jí)】下拉選擇市話。 （3）單擊，至此完成散客登記單主信息的操作。 （4）單擊，出現(xiàn)客人資料登記窗口?！究腿诵彰枯斎?yún)切∮睿咀C件類型】系統(tǒng)默認(rèn)為身份證，【證件編號(hào)】處輸入。單擊。系統(tǒng)根據(jù)身份證號(hào)碼自動(dòng)顯示客人所屬【地區(qū)】、【

31、性別】、【出生年月】。如下圖： 單擊客人資料登記窗口的 ， 返回到散客登記窗口。 （5）單擊，打開收款窗口，【付款方式】系統(tǒng)默認(rèn)的是現(xiàn)金，【金額】輸入250，單擊收款窗口上方的，如下圖： 單擊，返回到散客登記窗口。至此完成全部散客登記信息的操作。、散客快速登記例：郭艷登記一間套房，計(jì)劃入住2天，房?jī)r(jià)八五折，身份證編號(hào)：要求開通的電話等級(jí)為國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途。 （1）工具欄上單擊 ，在房態(tài)圖上單擊房間分類區(qū)的 ，選擇一間空房0317并單擊右鍵 ，單擊，打開散客快速登記0317（套房 三樓） 的窗口 。 （2）【客人姓名】郭艷，【證件類型】默認(rèn)身份證，【證件號(hào)碼】，【入住天數(shù)】2，單擊選擇【折扣】0.85

32、。如圖： （3）單擊窗口上方的標(biāo)簽頁(yè)，電話等級(jí)下拉選擇國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途。 （4）單擊即可。 該方法適用于客人較多，前臺(tái)操作繁忙的時(shí)候，待操作員有空閑的時(shí)候應(yīng)補(bǔ)充輸入其他信息。已預(yù)定客人轉(zhuǎn)登記不適用該方法。 該方法只適用與正常入住方式，不適用于鐘點(diǎn)房、長(zhǎng)包房、拼房的入住方式。 、預(yù)定轉(zhuǎn)登記 未分房情況 預(yù)定客人沈飛現(xiàn)抵店入住。（預(yù)定情況：普通房一間，未分房，房?jī)r(jià)八五折，加床費(fèi)30元。）（1）執(zhí)行登記散客登記，打開散客登記窗口。（2）單擊，新增一個(gè)散客登記單，單擊，出現(xiàn)散客預(yù)定查詢的窗口， 在【預(yù)定人】處輸入沈飛 ，單擊該窗口的按鈕，出現(xiàn)沈飛的預(yù)定記錄，如下圖： （3）雙擊沈飛的預(yù)定記錄，該散客預(yù)定信息便

33、自動(dòng)轉(zhuǎn)入到散客登記單。（4）單擊，選擇0408房間，單擊，保存散客登記單主信息。（5）單擊，出現(xiàn)客人資料登記窗口。（6）單擊，【客人姓名】輸入沈飛，【證件類型】下拉選擇身份證，【證件編號(hào)】處輸入，單擊。（7）單擊，【客人姓名】輸入徐海軍，【證件類型】下拉選擇身份證，【證件編號(hào)】處輸入，單擊。 已分房情況 預(yù)定客人李俊杰現(xiàn)抵店入住。（預(yù)定情況：標(biāo)準(zhǔn)房一間，已分配0412房間，入住兩天，房?jī)r(jià)八五折，客人資料已登記，預(yù)收訂金100元。）（1）工具欄上單擊 ，打開房態(tài)圖的窗口。（2）雙擊將到房0412，此時(shí)客人的預(yù)定信息已自動(dòng)轉(zhuǎn)入散客登記單。（3）單擊即可。 、當(dāng)日結(jié)帳客人入住當(dāng)日結(jié)帳客人由于種種原因

34、再次返回酒店入住，有兩種處理方式： （1）重新作散客登記。（2）撤銷結(jié)帳狀態(tài)。（即執(zhí)行帳務(wù)前臺(tái)帳務(wù)，查詢到該已結(jié)帳的房間，單擊確認(rèn)后即可。）（二）散客登記查詢操作步驟： （1）執(zhí)行登記散客登記查詢，如下圖： （2）可以輸入【房間號(hào)】、【抵達(dá)時(shí)間】或【操作人】等進(jìn)行單條件或組合條件查詢，單擊便可顯示查詢結(jié)果。（3）雙擊某條記錄便可查看該散客登記單。：本系統(tǒng)的所有查詢報(bào)表，均可通過(guò)單擊標(biāo)題欄改變排列順序。 ：本系統(tǒng)的所有查詢報(bào)表，均可通過(guò)拖動(dòng)標(biāo)題欄進(jìn)行分類查詢，即用鼠標(biāo)將相關(guān)標(biāo)題欄拖動(dòng)并移至綠色箭頭提示的地方即可。如下圖，按入住類型進(jìn)行分類查詢： （三）散客續(xù)住方法一：操作步驟： （1）房態(tài)圖上單

35、擊右鍵需續(xù)住的房間，單擊，出現(xiàn)散客續(xù)住的窗口。 （2）系統(tǒng)默認(rèn)的“現(xiàn)離店時(shí)間”比“原離店時(shí)間”推遲一天。如果實(shí)際情況不同則可單擊“現(xiàn)離店時(shí)間”后的 ，對(duì)離店時(shí)間進(jìn)行選擇。單擊即可。方法二：操作步驟：（1）執(zhí)行登記散客續(xù)住（或直接單擊工具欄上的按鈕），打開散客登記查詢-續(xù)住窗口。 （2）在【房間號(hào)】中 輸入需續(xù)住的房間號(hào)，單擊，雙擊該房間的記錄，打開散客續(xù)住窗口。（3）系統(tǒng)默認(rèn)的“預(yù)離日期”比“原預(yù)離日期”推遲一天。如果實(shí)際情況不同則可單擊“預(yù)離日期”后的 ， 對(duì)離店時(shí)間進(jìn)行選擇。單擊，單擊可以查詢另外的房間，并進(jìn)行續(xù)住。 （四）散客間聯(lián)房例 0311、0318、0407三個(gè)房間為一家人登記的房

36、間，需作聯(lián)房處理。 操作步驟：（1）執(zhí)行登記散客間聯(lián)房（或直接單擊工具欄上的按鈕），打開聯(lián)房窗口。如下圖： （2）用鼠標(biāo)將0311房間拖拽至0318房間，系統(tǒng)提示“您確實(shí)要將0318房間和0311房間聯(lián)房嗎？” 單擊即可。如下圖： （3）用鼠標(biāo)將0407房間拖拽至窗口“已聯(lián)房房間情況”部分的0318房間，系統(tǒng)提示“您確實(shí)要將0318房間和0407房間聯(lián)房嗎？”單擊即可。如下圖： 例： 取消0318與0311、0407房間的聯(lián)房 操作步驟：（1）單擊工具欄上的，打開聯(lián)房窗口。 （2）單擊右鍵0318房間，系統(tǒng)出現(xiàn)的菜單，單擊。（3）系統(tǒng)出現(xiàn)“您確實(shí)要取消0318房間與其他房間的聯(lián)房嗎？”單擊，即

37、可。（五）散客留言例 張平給0506房間客人蔡麗留言：明天早晨8：00我去酒店找你。 操作步驟：（1）執(zhí)行登記散客留言，打開散客留言窗口。（2）單擊【房間號(hào)】后的，單擊房間號(hào)0506前的，單擊，【客人姓名】下拉選擇蔡麗，【留言人】張平，【留言內(nèi)容】明天早晨8：00我去酒店找你。 （3）單擊即可。如下圖： （4）當(dāng)時(shí)間到達(dá)“自動(dòng)提醒時(shí)間”13：51分，在電腦屏幕右下方將自動(dòng)彈出如下窗口，單擊，查看客人留言， （5）傳達(dá)客人留言后，單擊【是否傳達(dá)：】后的，表示已經(jīng)傳達(dá)，不再?gòu)棾鎏崾究?。散客留言可以通過(guò)參數(shù)設(shè)置“是否自動(dòng)彈出客人留言提示”。 “自動(dòng)提醒時(shí)間”即系統(tǒng)自動(dòng)彈出客人留言的時(shí)間，可自行設(shè)定。

38、 常用方法： 執(zhí)行登記散客留言 在房態(tài)圖上選定一個(gè)房間號(hào)并單擊右鍵，選中。 單擊工具欄上的按鈕。（六）設(shè)定晨喚時(shí)間操作步驟： （1）在房態(tài)圖上單擊右鍵某住房，選中。 （2）系統(tǒng)打開設(shè)置晨喚時(shí)間窗口，輸入晨喚時(shí)間，單擊。（七）散客換房同價(jià)房換房操作步驟： （1）在房態(tài)圖上單擊右鍵需換房的房間號(hào)，單擊 （2）打開選擇房間號(hào)窗口，重新選擇房間號(hào)，單擊。 （3）系統(tǒng)出現(xiàn)換房原因窗口,輸入換房理由后，單擊。 不同價(jià)房換房操作步驟： 例如某客人入住兩天后要求將現(xiàn)在入住的標(biāo)準(zhǔn)房換為套房。 （1）執(zhí)行登記散客登記，新登記一間套房。 （2）執(zhí)行帳務(wù)前臺(tái)帳務(wù)，查詢?cè)撋⒖偷臉?biāo)準(zhǔn)房的帳務(wù)，將其帳務(wù)通過(guò)轉(zhuǎn)帳的方式轉(zhuǎn)到新

39、登記的套房上，結(jié)帳即可。 換房記錄查詢常用方法：執(zhí)行登記換房記錄查詢 直接單擊工具欄上的 （八）鐘點(diǎn)房續(xù)住 操作步驟： （1）執(zhí)行登記鐘點(diǎn)房續(xù)?。ɑ騿螕艄ぞ邫谏?），打開散客登記出現(xiàn)-鐘點(diǎn)房續(xù)住的窗口。 （2）在【房間號(hào)】?jī)?nèi)，輸入需要辦理續(xù)住的鐘點(diǎn)房的房間號(hào)，單擊 。 （3）雙擊查詢到的記錄，打開鐘點(diǎn)房續(xù)住的窗口，對(duì)【預(yù)離時(shí)間】、【折扣率】等進(jìn)行下拉選擇。單擊 。單擊 ，退出鐘點(diǎn)房續(xù)住的窗口即可。在鐘點(diǎn)房續(xù)住的窗口，系統(tǒng)默認(rèn)的【預(yù)離時(shí)間】是第二天，【折扣率】為1折，如果實(shí)際情況不一樣可通過(guò) 進(jìn)行重新選擇。 、團(tuán)體登記（一）團(tuán)體直接登記例：上海青年旅行社入住登記2間普通房和1間標(biāo)準(zhǔn)房，計(jì)劃入住2

40、天，團(tuán)體支付的費(fèi)用為房費(fèi)、客房費(fèi)用中的啤酒費(fèi)用，其他如電話費(fèi)、損物賠償?shù)扔蓤F(tuán)體成員自己負(fù)擔(dān)。團(tuán)體房?jī)r(jià)：普通房88元、標(biāo)準(zhǔn)房128元。領(lǐng)隊(duì)自用一間普通房。 （1）執(zhí)行登記團(tuán)體登記。（2）單擊，打開新的團(tuán)體登記單，依次輸入團(tuán)體登記信息：【團(tuán)體名稱】上海青年旅行社， 【抵店時(shí)間】系統(tǒng)默認(rèn)當(dāng)前時(shí)間05-27 17：37【離店日期】下拉選折05-29 12:00,【房間數(shù)】3 。 完成主信息的登記。 （3）單擊，打開團(tuán)體分房的窗口，單擊標(biāo)簽頁(yè)，單擊選擇兩間普通房0506、0507，單擊標(biāo)簽頁(yè)，單擊選擇一間標(biāo)準(zhǔn)房0512，單擊，單擊。 （4）單擊，進(jìn)入選擇團(tuán)體所付費(fèi)用窗口。單擊標(biāo)簽頁(yè)，單擊，單擊標(biāo)簽頁(yè)，

41、單擊“啤酒費(fèi)”前的加以選擇，單擊，單擊。 （5）單擊，打開選擇團(tuán)體房?jī)r(jià)窗口。單擊【房間類型】后的選擇普通房，在【基本房?jī)r(jià)】后輸入88， 單擊，單擊，單擊【房間類型】后的選擇標(biāo)準(zhǔn)房，在【基本房?jī)r(jià)】后輸入128， 單擊，單擊。如圖： （6）單擊，打開團(tuán)體成批登記窗口，單擊該窗口的，單擊即可。 （7）單擊，進(jìn)行團(tuán)體成員信息的輸入 （8）單擊工具欄上的后退按鈕，返回到團(tuán)體登記窗口。 （9）單擊，登記領(lǐng)隊(duì)的自用房。出現(xiàn)選擇團(tuán)體自用房的窗口，如下圖： 選擇0301普通房并單擊，單擊，單擊即可。（二）團(tuán)體預(yù)定轉(zhuǎn)登記例1 已分房的情況 西安錦繡旅行社今日抵店，團(tuán)體費(fèi)用為全部費(fèi)用，經(jīng)理批準(zhǔn)普通房日房?jī)r(jià)80元/間

42、，無(wú)需自用房。 該團(tuán)體預(yù)定信息如下：入住兩天，普通房3間，已分房（0304、0501、0508） 操作步驟： （1）單擊工具欄上按鈕，打開房態(tài)圖窗口。 （2）任意雙擊該旅行社將到房中的一間，例如雙擊，打開團(tuán)體登記窗口。 （3）單擊優(yōu)惠理由后面的按鈕，出現(xiàn)優(yōu)惠理由窗口， 如下圖： 雙擊“經(jīng)理批準(zhǔn)”的優(yōu)惠理由。單擊，即可將該團(tuán)體的預(yù)定信息轉(zhuǎn)入登記單。 （4）由于該團(tuán)體已分房，所以不需再進(jìn)行 。 （5）單擊 ，打開選擇團(tuán)體所付費(fèi)用窗口，單擊 ，選中所有費(fèi)用，單擊對(duì)團(tuán)體費(fèi)用進(jìn)行定義，單擊即可 （6）單擊，打開選擇團(tuán)體房?jī)r(jià)窗口。單擊【房間類型】后的選擇普通房， 在【基本房?jī)r(jià)】后輸入80，單擊，單擊即可。

43、 （7）單擊，打開團(tuán)體成批登記窗口，單擊該窗口的 ，單擊即可。 （8）單擊 ，進(jìn)行客人姓名、身份證號(hào)碼的登記。已分房情況的預(yù)定轉(zhuǎn)入登記也可采用以下方法 例2 未分房的情況 南京康輝旅行社今日抵店，團(tuán)體費(fèi)用為全部費(fèi)用，普通房日房?jī)r(jià)100元/間，無(wú)需自用房。該團(tuán)體預(yù)定信息如下：入住一天，普通房6間。 操作步驟：（1）執(zhí)行登記團(tuán)體登記。（2）單擊，打開新的團(tuán)體登記單 （3）單擊，出現(xiàn)團(tuán)體預(yù)定查詢的窗口，如下圖： （4）雙擊南京康輝旅行社額預(yù)定記錄，將該團(tuán)體的預(yù)定信息轉(zhuǎn)入登記單，單擊?？焖倥欧?、定義團(tuán)體費(fèi)用、定義團(tuán)體房?jī)r(jià)、成批登記、成員登記等類似團(tuán)體直接登記（三）團(tuán)體登記特殊情況團(tuán)體成員分批入住 在實(shí)

44、際工作中有團(tuán)體分批入住的情況，例如：當(dāng)日預(yù)到團(tuán)體北京長(zhǎng)城旅行社預(yù)定并分配了5個(gè)房間，3間標(biāo)準(zhǔn)房（0310、0311、0312）和2間普通房（0403、0409）。上午第一批客人入住登記3間標(biāo)準(zhǔn)房， 下午第二批客人入住2間普通房。操作步驟： （1）單擊工具欄上，打開團(tuán)體登記窗口，單擊 ，打開新的團(tuán)體登記主單。 單擊，打開團(tuán)體預(yù)定窗口，如下圖，雙擊“北京長(zhǎng)城旅行社”的預(yù)定記錄 （2）單擊，將預(yù)定信息轉(zhuǎn)入登記單。（3）分別單擊和 定義團(tuán)體所付費(fèi)用和團(tuán)體房?jī)r(jià)。（這里不細(xì)訴）。（4）單擊，打開團(tuán)體成批登記窗口。此時(shí)系統(tǒng)默認(rèn)選擇所有房間進(jìn)行成批登記的狀態(tài)， 即所有房間前都是選中標(biāo)識(shí)，如下圖： （5）單擊0

45、403和0409房間前的，去掉這兩個(gè)普通房的選中標(biāo)識(shí)。單擊,單擊。單擊進(jìn)行團(tuán)體成員登記（不細(xì)述）。完成第一批客人的登記工作。（6）下午第二批客人入住登記時(shí)，執(zhí)行登記團(tuán)體登記查詢，單擊，雙擊并打開“北京長(zhǎng)城旅行社”的登記記錄。（7）單擊，打開團(tuán)體成批登記窗口，單擊,單擊， 單擊進(jìn)行團(tuán)體成員登記（不細(xì)述）。完成第二批客人的登記工作。 團(tuán)體預(yù)定轉(zhuǎn)登記時(shí)的加房、減房、換房 在實(shí)際工作中還會(huì)遇到預(yù)定團(tuán)體登記時(shí)要求加房、減房的情況，只要在快速排房時(shí)作調(diào)整即可。如：北京康安旅行社，預(yù)定了3間普通房，登記入住時(shí)要求增加一間標(biāo)準(zhǔn)房。 操作步驟：（1）單擊工具欄上，打開團(tuán)體登記窗口，單擊 ，打開新的團(tuán)體登記主單。

46、單擊，打開團(tuán)體預(yù)定窗口，雙擊“北京康安旅行社”的預(yù)定記錄，（2）單擊，將預(yù)定信息轉(zhuǎn)入登記單。（3）單擊，如下圖： （4）單擊的標(biāo)簽頁(yè)，例如增加0410標(biāo)準(zhǔn)房，則單擊0410房間前的，單擊，單擊。在新增團(tuán)體登記單后,【預(yù)離店日期】系統(tǒng)默認(rèn)為第二天,即散客入住一天的情況下,無(wú)需作變更,否則必須通過(guò)下拉菜單標(biāo)志,變更【預(yù)離店日期】。如果未定義團(tuán)體費(fèi)用，發(fā)生的所有費(fèi)用將由團(tuán)體成員自行負(fù)擔(dān)。如果未定義團(tuán)體房?jī)r(jià)，其成員房?jī)r(jià)將按酒店額定房?jī)r(jià)計(jì)算。 （四）團(tuán)體登記查詢例: 查詢杭州芳芳旅行社的團(tuán)體登記單。 操作步驟： （1）執(zhí)行登記團(tuán)體登記查詢，打開團(tuán)體登記單查詢窗口。 （2）在【團(tuán)體名】中輸入芳芳。（3）單

47、擊，如下圖： （4）雙擊杭州芳芳旅行社的記錄便可看到該團(tuán)體的登記單。團(tuán)體登記單查詢中【團(tuán)體名】支持模糊查詢（模糊查詢就是在輸入查詢條件時(shí)，不必輸入完整的字符串，而只需輸入其中連續(xù)的某幾個(gè)字符即可進(jìn)行查詢）。五、帳務(wù)（一）散客帳務(wù)查詢操作步驟： （1）執(zhí)行帳務(wù)前臺(tái)帳務(wù)。 （2）在【房間號(hào)】、【入住時(shí)間】、【客人姓名】、【操作人】中輸入已知信息進(jìn)行單條件或多條件的組合查詢；或直接單擊，查詢當(dāng)前全部散客和團(tuán)體成員帳務(wù)。如下圖： （3）雙擊某條記錄即可打開客人的帳務(wù)主單。如下圖： （4）單擊、三個(gè)標(biāo)簽頁(yè)可分別查看費(fèi)用明細(xì)、收款明細(xì)、已轉(zhuǎn)帳費(fèi)用明細(xì)。 （5）單擊按鈕可返回帳務(wù)查詢界面。 散客&團(tuán)體成員帳務(wù)查詢中【客人姓名】支持模糊查詢。 輸入【房間號(hào)】，并單擊，即可打開該房間的帳務(wù)主單。 可以單擊標(biāo)題欄進(jìn)行順序查詢。例如單擊“房間號(hào)”的標(biāo)題欄可將房間號(hào)按從小到大或從大到小按順序排列。 可以拖動(dòng)標(biāo)題欄進(jìn)行分類查詢。 “散客&團(tuán)體成員帳務(wù)”和“團(tuán)體帳務(wù)”通過(guò)和的標(biāo)簽頁(yè)進(jìn)行切換。 （二）團(tuán)體帳務(wù)查詢操作步驟： （1）執(zhí)行帳務(wù)前臺(tái)帳務(wù)，單擊的標(biāo)簽頁(yè)。 （2）在【團(tuán)體名】、【入住時(shí)間】、【房間號(hào)】、【操作人】中輸入已知信息進(jìn)行單條件或多條件的組合查詢； 或直接單擊，查詢當(dāng)前全部團(tuán)體帳務(wù)。如下圖：