后勤人員績(jī)效薪酬考核方案

1、總經(jīng)理助理的績(jī)效薪酬方案一、總經(jīng)理助理的工作職責(zé)：（ 1）公司經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀及前景調(diào)研，撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告供總經(jīng)理決策參考；（ 2）編制公司中、長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后負(fù)責(zé)部署實(shí)施；（ 3）協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司運(yùn)作與各職能部門(mén)進(jìn)行管理、協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門(mén)關(guān)系，尤其是業(yè)務(wù)部門(mén)間的日常工作關(guān)系以及事務(wù)處理，必要時(shí)可單獨(dú)召集業(yè)務(wù)溝通會(huì)議或工作會(huì)議；（ 4）對(duì)公司內(nèi)外的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的各種情況問(wèn)題進(jìn)行匯報(bào)，并向總經(jīng)理提供口頭的、書(shū)面的建議，為總經(jīng)理制定正確的管理決策提供信息支持和建議；（ 5）協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行日常事務(wù)的管理和實(shí)施；（ 6）跟蹤公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成情況，提供分析意見(jiàn)及改進(jìn)建議；（ 7）根據(jù)總經(jīng)理授權(quán)，牽頭組織

2、、推進(jìn)、完成公司中層干部培訓(xùn)與考核工作、正常工作秩序的維護(hù)等工作；（ 8）做好總經(jīng)理的時(shí)間安排，并及時(shí)提醒；（ 9）配合總經(jīng)理處理外部公共關(guān)系（政府、重要客戶等）；（ 10）公司會(huì)議的組織、召開(kāi)，并做好會(huì)議記錄，整理成電子版發(fā)放到相關(guān)部門(mén)，落實(shí)會(huì)議做出的決策；（ 11）負(fù)責(zé)公司重大活動(dòng)和聯(lián)誼活動(dòng)的后勤總務(wù)保障；（ 12）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)安排倉(cāng)庫(kù)大掃除；（ 13）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。二 、 總 經(jīng) 理 助 理 的 工作 權(quán) 限對(duì)各職能部門(mén)的工作有協(xié)調(diào)權(quán)對(duì)總經(jīng)理交辦的事情有人員安排權(quán)對(duì)各職能部門(mén)經(jīng)理的工作有建議權(quán)對(duì)總經(jīng)理決策有建議權(quán)三、總經(jīng)理助理的考核和薪酬工資的結(jié)構(gòu)及基本工資的發(fā)放公司對(duì)質(zhì)

3、量部長(zhǎng)實(shí)行崗效工資制, 在該工資制下, 質(zhì)量部長(zhǎng)的工資由基本工資、崗位工資和獎(jiǎng)金三部分構(gòu)成，其中基本工資包括工齡工資、學(xué)歷工資、保障工資、職稱工資四部分；即：工資= 基本工資+ 崗位工資+ 獎(jiǎng)金；基本工資=工齡工資+ 學(xué)歷工資+ 保障工資+ 職稱工資。（1） 工齡工資的計(jì)算方法：?jiǎn)T工在其他單位的工齡工資為每年2 元， 在本公司的工齡工資為每年10 元。（2） 學(xué)歷工資的計(jì)算方法如下學(xué)歷中專（高中）以下中專 （高中）大專本科本科以上工資50100200300400注：以上學(xué)歷以國(guó)家教育部頒發(fā)的全日制畢業(yè)證書(shū)為準(zhǔn)（通過(guò)自學(xué)考試、專升本考試取得的學(xué)歷和同等學(xué)歷的普通全日制學(xué)生取得的學(xué)歷享受相同的學(xué)歷

4、工資；函授、夜大、成人高考等在職獲形式獲得的學(xué)歷無(wú)效）。（3） 保障工資：800 元（4） 職稱工資的計(jì)算方法如下職稱初級(jí)中級(jí)高級(jí)職稱工資（元）501002002崗位工資的發(fā)放崗位工資的全額為800 元，崗位工資的發(fā)放會(huì)根據(jù)員工當(dāng)月的表現(xiàn)來(lái)發(fā)放，每月月末由總經(jīng)理和總經(jīng)理助理溝通確定下一個(gè)月的考核指標(biāo)，總經(jīng)理助理填寫(xiě)業(yè)績(jī)考核表（后附表：業(yè)績(jī)考核表）并交總經(jīng)理確認(rèn)，總經(jīng)理保留一份，總經(jīng)理助理保留一份。月末總經(jīng)理助理填寫(xiě)業(yè)績(jī)考核表的自評(píng)部分，由總經(jīng)理對(duì)總經(jīng)理助理業(yè)績(jī)考核表進(jìn)行關(guān)鍵指標(biāo)的打分，匯總后對(duì)照崗位工資考核分?jǐn)?shù)和崗位工資系數(shù)的關(guān)系表來(lái)最終確定考核系數(shù)，發(fā)放崗位工資。個(gè)人月度考核分?jǐn)?shù)（包含 下限

5、，不含上限）90 分以上80 9070 8070 分以下崗位工資分配系數(shù)1.21.00.80.6=800 元 *崗位工資分配系數(shù)總經(jīng)理助理績(jī)效指標(biāo)庫(kù)指標(biāo)名稱指標(biāo)定義考核等級(jí)（包括上限，不含下限）總經(jīng)理日常工 作時(shí)間安排旨在幫助總經(jīng)理 有一個(gè)合理的工 作時(shí)間安排90 分以上：主次分明，勞逸結(jié)合，無(wú)事物沖突缺失：80 90 分：主次相對(duì)分明，事物安排基本沒(méi)有大的沖突；70 80 分：主次明顯不分明，事物安排有較大沖突；70 分以下：事物無(wú)主次，安排雜亂無(wú)章；文件起草準(zhǔn)確性總經(jīng)理交辦的公 司一些文件的起 草完成的時(shí)間和 質(zhì)量情況90 分以上：按時(shí)，較高質(zhì)量（基本無(wú)須修改）的完成文件的起草：80 90

6、 分：按時(shí)，需要做一定的修改；70 80 分：沒(méi)有按時(shí)，需要有較多的修改；70 分以下：不按時(shí)，文件起草很難達(dá)到要求；部門(mén)工作的協(xié)調(diào)滿意率總經(jīng)理助理需要 協(xié)調(diào)各部門(mén)來(lái)完 成一些工作，進(jìn) 而幫助實(shí)現(xiàn)公司 目標(biāo)？管理建議報(bào)告針對(duì)公司的業(yè)務(wù)、 管理、營(yíng)銷、產(chǎn)品等提出建議性的建議，輔助總經(jīng)理做出正確的決策90 分以上：并形成十分詳盡、有效的分析報(bào)告；80 90 分：形成報(bào)告，但是不詳盡；70 80 分：形成簡(jiǎn)單分析報(bào)告；70 分以下：基本沒(méi)有形成分析報(bào)告；會(huì)議準(zhǔn)備組織及會(huì)議決議的落實(shí)情況針對(duì)公司召開(kāi)的 會(huì)議的準(zhǔn)備組 織，及會(huì)議上形 成的決議落實(shí)的 情況90 分以上：會(huì)議準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)，并將會(huì)議紀(jì)要電子版發(fā)給

7、相關(guān)部門(mén)，會(huì)后第一時(shí)間及時(shí)落實(shí)會(huì)議決議；80 90 分：會(huì)議準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)，將會(huì)議紀(jì)要電子版發(fā)給相關(guān) 部門(mén)，會(huì)后三天之內(nèi)落實(shí)會(huì)議決議；70 80 分：會(huì)議準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)，將會(huì)議紀(jì)要電子版發(fā)給相關(guān) 部門(mén)，月末考核之前落實(shí)會(huì)議決議；70 分以下：會(huì)議召開(kāi)不準(zhǔn)時(shí)，沒(méi)有發(fā)會(huì)議紀(jì)要，沒(méi)有落實(shí)會(huì)議決議；總經(jīng)理交辦的其他事情90 分以上：按時(shí)、按量的完成；80 90 分：按時(shí)、質(zhì)量稍低完成；70 80 分：不按時(shí)，完成質(zhì)量不高；70 分以下：拖拉，完成質(zhì)量較差；說(shuō)明： 總經(jīng)理助理的關(guān)鍵指標(biāo)庫(kù)的最終使用由總經(jīng)理合理選擇指標(biāo)最后確定后使用，總經(jīng)理根據(jù)每月工作的重點(diǎn)對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行選擇、權(quán)重的分配、修訂后使用。行政人事部隨時(shí)對(duì)

8、關(guān)鍵指標(biāo)庫(kù)進(jìn)行更新。鑒于總經(jīng)理會(huì)安排很多臨時(shí)性的工作，總經(jīng)理交辦的其他工作這項(xiàng)指標(biāo)就會(huì)顯得十分重要，總經(jīng)理可以根據(jù)任務(wù)的多少來(lái)合理分配權(quán)重，也可以將一些事情作為任務(wù)指標(biāo)來(lái)進(jìn)行考核。3. 獎(jiǎng)金的發(fā)放（ 1）連續(xù)三個(gè)月的考核分?jǐn)?shù)在90 以上（包含90 分）的，在第三個(gè)月給予500元獎(jiǎng)勵(lì)，在第三個(gè)月的工資中兌現(xiàn)。連續(xù)三個(gè)月的考核分?jǐn)?shù)在70 分 80 分之間，崗位工資降100 元，崗位工資最低不低于300 元。連續(xù)三個(gè)月考核得分在 70分以下的，崗位工資降200元，崗位工資最低不低于300元。連續(xù)三個(gè)月的考核分?jǐn)?shù)在90 分以上的，崗位工資增加100 元， 最高不高于800 元。（ 2） 提出合理化建議

9、或者特殊貢獻(xiàn)者，由總經(jīng)理認(rèn)可后，按實(shí)際情況予以重獎(jiǎng)。產(chǎn)品專員的績(jī)效薪酬方案（1） ）負(fù)責(zé)藥品的品種管理工作，具體包括：A 根據(jù)藥品特性，指導(dǎo)倉(cāng)儲(chǔ)部分類管理、養(yǎng)護(hù)；B 根據(jù)招商部的采購(gòu)計(jì)劃，確定合理庫(kù)存以及庫(kù)存藥品周轉(zhuǎn)率，并監(jiān)督實(shí)施；C 隨時(shí)跟蹤產(chǎn)品銷售情況，了解滯銷產(chǎn)品信息并督促招商部進(jìn)行促銷；（2） 為招商部提供產(chǎn)品學(xué)術(shù)支持、確定銷售訴求點(diǎn)，協(xié)助招商部完成產(chǎn)品招商工作；（3） 為運(yùn)營(yíng)中心提供產(chǎn)品信息支持，提升他們的客戶服務(wù)能力（4） 為市場(chǎng)部提供產(chǎn)品調(diào)研信息，支持市場(chǎng)部做好市場(chǎng)調(diào)研、分析、預(yù)測(cè)、招投標(biāo)預(yù)測(cè)等工作；（5） 設(shè)計(jì)相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)課程內(nèi)容，編寫(xiě)公司員工有關(guān)產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)教材，并擔(dān)

10、任培訓(xùn)講師；（6） 協(xié)調(diào)本部門(mén)和相關(guān)部門(mén)的關(guān)系，做好相應(yīng)的信息溝通；（7） 新產(chǎn)品信息匯總，確定采購(gòu)新品種，對(duì)采購(gòu)提出合理性的建議，寫(xiě)產(chǎn)品采購(gòu)建議（8） 市場(chǎng)調(diào)研（9） 產(chǎn)品的合理組合（10） 收集產(chǎn)品的基本資料（包括產(chǎn)品介紹、宣傳彩頁(yè)等產(chǎn)品信息資料）和供貨方的各種資質(zhì)等；（11） 負(fù)責(zé)和供貨廠家談判，簽訂產(chǎn)品購(gòu)進(jìn)協(xié)議；（12） 每月分析營(yíng)銷中心作出的月度銷售業(yè)績(jī)分析，確定哪些產(chǎn)品是重要的盈利產(chǎn)品，哪些產(chǎn)品是微利且無(wú)潛力的產(chǎn)品，據(jù)此調(diào)整購(gòu)買(mǎi)決策；（13） 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作任務(wù)對(duì)產(chǎn)品采購(gòu)招標(biāo)有建議權(quán)對(duì)市場(chǎng)部工作有建議權(quán)對(duì)招商部和運(yùn)營(yíng)中心的工作有建議權(quán)1. 工資的結(jié)構(gòu)及基本工資的發(fā)

11、放公司對(duì)產(chǎn)品專員實(shí)行崗效工資制, 在該工資制下, 產(chǎn)品專員的工資由基本工資、崗位工資和獎(jiǎng)金三部分構(gòu)成，其中基本工資包括工齡工資、學(xué)歷工資、保障工資、職稱工資四部分；即：工資= 基本工資+ 崗位工資+ 獎(jiǎng)金；基本工資=工齡工資+ 學(xué)歷工資+ 保障工資+ 職稱工資。（1） 工齡工資的計(jì)算方法：從進(jìn)入公司第二個(gè)年份開(kāi)始計(jì)算工齡工資，公司在公司每滿一年，工齡工資增加50 元，最多不超過(guò)300 元。（2） 學(xué)歷工資的計(jì)算方法如下學(xué)歷中專（高中）以下中專 （高中）大專本科本科以上工資50100200300400注：以上學(xué)歷以國(guó)家教育部頒發(fā)的全日制畢業(yè)證書(shū)為準(zhǔn)（通過(guò)自學(xué)考試、專升本考試取得的學(xué)歷和同等學(xué)歷的

12、普通全日制學(xué)生取得的學(xué)歷享受相同的學(xué)歷工資；函授、夜大、成人高考等在職獲形式獲得的學(xué)歷無(wú)效）。（3） 保障工資：800 元（4） 職稱工資的計(jì)算方法如下職稱初級(jí)中級(jí)高級(jí)職稱工資（元）501002002崗位工資的發(fā)放崗位工資的全額為800 元，崗位工資的發(fā)放會(huì)根據(jù)員工當(dāng)月的表現(xiàn)來(lái)發(fā)放，每月月末由市場(chǎng)部經(jīng)理和產(chǎn)品專員溝通確定下一個(gè)月的考核指標(biāo)，產(chǎn)品專員填寫(xiě)業(yè)績(jī)考核表（后 附表： 業(yè)績(jī)考核表） 并交市場(chǎng)部經(jīng)理確認(rèn)，市場(chǎng)部經(jīng)理保留一份，產(chǎn)品專員保留一份。月末產(chǎn)品專員填寫(xiě)業(yè)績(jī)考核表的自評(píng)部分，由市場(chǎng)部經(jīng)理對(duì)產(chǎn)品專員業(yè)績(jī)考核表進(jìn)行關(guān)鍵指標(biāo)的打分，匯總后對(duì)照崗位工資考核分?jǐn)?shù)和崗位工資系數(shù)的關(guān)系表來(lái)最終確定考

13、核系數(shù)，發(fā)放崗位工資。個(gè)人月度考核分?jǐn)?shù)（包含 下限，不含上限）90 分以上80 9070 8070 分以下崗位工資分配系數(shù)1.21.00.80.6=800 元 *崗位工資分配系數(shù)指標(biāo)名稱指標(biāo)定義考核等級(jí)（包括上限，不含下限）產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告產(chǎn)品專員每月都應(yīng)該 進(jìn)入市場(chǎng)第一線收集 市場(chǎng)產(chǎn)品的信息，并 形成分析報(bào)告90 分以上：形成十分詳盡、有效的分析報(bào)告；80 90 分：形成報(bào)告，但是不詳盡；70 80 分：形成簡(jiǎn)單分析報(bào)告；70 分以下：基本沒(méi)有形成分析報(bào)告；產(chǎn)品專員績(jī)效指標(biāo)庫(kù)對(duì)招商部的培訓(xùn)每月應(yīng)及時(shí)對(duì)招商部 就有關(guān)產(chǎn)品的信息進(jìn) 行培訓(xùn)，或者是招商 部提出要求時(shí)的培訓(xùn)90 分以上：培訓(xùn)及時(shí)

14、，比較實(shí)用，分析透徹，招商部反映很好；80 90 分：培訓(xùn)及時(shí)，較實(shí)用，分析較透徹招商部反映 較好；70 80 分：培訓(xùn)不及時(shí)，實(shí)用效果不強(qiáng)，招商部反映不 是很好；70 分以下：培訓(xùn)不及時(shí)，效果較差，招商部反映較差；倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品現(xiàn)狀分析產(chǎn)品專員應(yīng)隨時(shí)了解產(chǎn)品銷售的情況，現(xiàn)有產(chǎn)品的分析，如何協(xié)助招商部做好產(chǎn)品促銷。哪些是盈利產(chǎn)品，哪些是微利或者無(wú)前景產(chǎn)品90 分以上：形成十分詳盡、有效的分析報(bào)告；80 90 分：形成報(bào)告，但是不詳盡；70 80 分：形成簡(jiǎn)單分析報(bào)告；70 分以下：基本沒(méi)有形成分析報(bào)告；說(shuō)明：產(chǎn)品專員的關(guān)鍵指標(biāo)庫(kù)的最終使用由市場(chǎng)部經(jīng)理確定后使用，市場(chǎng)部經(jīng)理根據(jù)每月工作的重點(diǎn)對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)

15、進(jìn)行選擇、修訂使用。并隨時(shí)對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)庫(kù)進(jìn)行更新。3. 獎(jiǎng)金的發(fā)放（ 1）連續(xù)三個(gè)月的考核分?jǐn)?shù)在90 以上（包含90 分）的，在第三個(gè)月給予500元獎(jiǎng)勵(lì)，在第三個(gè)月的工資中兌現(xiàn)。連續(xù)三個(gè)月的考核分?jǐn)?shù)在70 分 80 分之間，崗位工資降100元，崗位工資最低不低于300元。 連續(xù)三個(gè)月考核得分在 70 分以下的，崗位工資降200 元，崗位工資最低不低于300 元。連續(xù)三個(gè)月的考核分?jǐn)?shù)在90 分以上的，崗位工資增加100 元， 最高不高于800元。2） 提出合理化建議或者特殊貢獻(xiàn)者，由總經(jīng)理認(rèn)可后，按實(shí)際情況予以重獎(jiǎng)。3）鑒于產(chǎn)品專員對(duì)于招商部的作用，公司會(huì)根據(jù)招商部的業(yè)績(jī)給予產(chǎn)品專員獎(jiǎng)金，具體由市

16、場(chǎng)部經(jīng)理提出，行政人事部審核，交由總經(jīng)理審批。市場(chǎng)部客服專員績(jī)效薪酬方案一、客服專員工作職責(zé)（ 1）和代理商定期的溝通，了解代理商動(dòng)態(tài)、需求，每月上交代理商溝通分析報(bào)告（ 2）接受客戶的投訴，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給予客戶答復(fù)（ 3）向市場(chǎng)部經(jīng)理反饋客戶的想法（ 4）檢查業(yè)務(wù)員提交的客戶信息的真實(shí)性（ 5）定期與公司發(fā)生業(yè)務(wù)的門(mén)診、藥店等第三終端客戶溝通（ 6）收集市場(chǎng)信息，了解客戶需求，撰寫(xiě)市場(chǎng)報(bào)告，每月上交代理商和終端客戶溝通分析報(bào)告（ 7）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作任務(wù)二、客服專員的權(quán)限（ 1）對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理有關(guān)客戶需求的建議權(quán)（ 2）對(duì)市場(chǎng)部經(jīng)理有關(guān)客戶需求的建議權(quán)四、客服專員績(jī)效薪酬1.

17、 工資的結(jié)構(gòu)及基本工資的發(fā)放公司對(duì)客戶專員實(shí)行崗效工資制, 在該工資制下, 客戶專員的工資由基本工資、崗位工資和獎(jiǎng)金三部分構(gòu)成，其中基本工資包括工齡工資、學(xué)歷工資、保障工資、職稱工資四部分；即：工資= 基本工資+ 崗位工資+ 獎(jiǎng)金；基本工資=工齡工資+ 學(xué)歷工資+ 保障工資+ 職稱工資。（1） 工齡工資的計(jì)算方法：從進(jìn)入公司第二個(gè)年份開(kāi)始計(jì)算工齡工資，公司在公司每滿一年，工齡工資增加50 元，最多不超過(guò)300 元。（2） 學(xué)歷工資的計(jì)算方法如下學(xué)歷中專（高中）以下中專 （高中）大專本科本科以上工資50100200300400注： 以上學(xué)歷以國(guó)家教育部頒發(fā)的全日制畢業(yè)證書(shū)為準(zhǔn)（通過(guò)自學(xué)考試、專升

18、本考試取得的學(xué)歷和同等學(xué)歷的普通全日制學(xué)生取得的學(xué)歷享受相同的學(xué)歷工資；函授、夜大、成人高考等在職獲形式獲得的學(xué)歷無(wú)效）（3） 保障工資：500元（4） 職稱工資的計(jì)算方法如下職稱初級(jí)中級(jí)高級(jí)職稱工資（元）501002002崗位工資的發(fā)放崗位工資的全額為500 元，崗位工資的發(fā)放會(huì)根據(jù)員工當(dāng)月的表現(xiàn)來(lái)發(fā)放，每月月末由市場(chǎng)部經(jīng)理和客服專員溝通確定下一個(gè)月的考核指標(biāo)，客戶專員填寫(xiě)業(yè)績(jī)考核表（后附表：業(yè)績(jī)考核表）并交市場(chǎng)部經(jīng)理確認(rèn)，市場(chǎng)部經(jīng)理保留一份，客服專員保留一份。月末客服專員填寫(xiě)業(yè)績(jī)考核表的自評(píng)部分，由市場(chǎng)部經(jīng)理對(duì)客服專員業(yè)績(jī)考核表進(jìn)行關(guān)鍵指標(biāo)的打分，匯總后對(duì)照崗位工資考核分?jǐn)?shù)和崗位工資系數(shù)的

19、關(guān)系表來(lái)最終確定考核系數(shù)，發(fā)放崗位工資個(gè)人月度考核分?jǐn)?shù)（包含 下限，不含上限）90 分以上80 9070 8070 分以下崗位工資分配系數(shù)1.21.00.80.6=500元 *崗位工資分配系數(shù)+/- 非打分錢(qián)金額指標(biāo)名稱指標(biāo)定義考核等級(jí)（包括上限，不含下限）與代理商溝通分析報(bào)告客戶專員每月與 代理商進(jìn)行電話 溝通，并形成分 析報(bào)告90 分以上：每月與全部代理商進(jìn)行電話溝通，并形成十分詳盡、有效的分析報(bào)告；80 90 分： 每月與全部代理商進(jìn)行電話溝通，形成報(bào)告，但是不詳盡；70 80 分： 每月與50% 代理商電話溝通，形成簡(jiǎn)單分析報(bào)告；70 分以下：每月與30% 代理商電話溝通，基本沒(méi)有形成

20、分析報(bào)告；與第三終端溝通分析報(bào)告客戶專員每月與第三終端客戶進(jìn)行電話溝通，并形成分析報(bào)告90 分以上：每月與不少于200 個(gè)客戶電話溝通，并形成十分詳盡、有效的分析報(bào)告；80 90 分：每月與不少于200 個(gè)電話溝通，形成報(bào)告，但是不詳盡；70 80 分：每月與不少于100 個(gè)代理商電話溝通，形成簡(jiǎn)單分析報(bào)告；70 分以下：每月與100 個(gè)以下代理商電話溝通，基本沒(méi)有形成分析報(bào)告；客戶投訴處理情況每月接受客戶投訴，向有關(guān)部門(mén)反映的及時(shí)性，并督促相關(guān)部門(mén)解決問(wèn)題90 分以上：兩小時(shí)內(nèi)向有關(guān)部門(mén)反映情況，并積極督促相關(guān)部門(mén)解決問(wèn)題，在第一時(shí)間給予投訴人答復(fù)；80 90 分：兩個(gè)小時(shí)內(nèi)向有關(guān)部門(mén)反映情

21、況，并不少于 五次督促相關(guān)部門(mén)解決問(wèn)題，并給予投訴人答復(fù)；70 80 分：兩個(gè)小時(shí)內(nèi)向有關(guān)部門(mén)反映情況，向不少于 三次督促相關(guān)部門(mén)解決問(wèn)題，并給予投訴人答復(fù)；70 分以下：向有關(guān)部門(mén)反映情況，未督促相關(guān)部門(mén)解決問(wèn)題，未給予投訴人答復(fù)；檢查第三終端 業(yè)務(wù)員提交客 戶資料真實(shí)性每月抽取一定數(shù) 量的業(yè)務(wù)員提交 的客戶資料進(jìn)行 真實(shí)性的調(diào)查每隨即抽查30 個(gè)客戶資料，每發(fā)現(xiàn)一個(gè)虛假的客戶資料，獎(jiǎng)勵(lì)10 元，獎(jiǎng)勵(lì)最高不超過(guò)100 元；每少檢查1個(gè)，扣10 元，最多不超過(guò)100 元；連續(xù)兩個(gè)月檢查客戶被扣100 元的，第二個(gè)月的崗位工資全部扣除；發(fā)現(xiàn)虛假客戶資源不上報(bào)，每發(fā)現(xiàn)1 次，扣50 元；說(shuō)明：客服

22、專員的關(guān)鍵指標(biāo)庫(kù)的最終使用由市場(chǎng)部經(jīng)理確定后使用，市場(chǎng)部經(jīng)理根據(jù)每月工作的重點(diǎn)對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行選擇、修訂使用。并隨時(shí)對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)庫(kù)進(jìn)行更新。對(duì)于考核指標(biāo)直接用現(xiàn)金形式來(lái)考核的指標(biāo)，直接從崗位工資中進(jìn)行獎(jiǎng)罰。3. 獎(jiǎng)金的發(fā)放（ 1）連續(xù)三個(gè)月的考核分?jǐn)?shù)在90 以上（包含90 分）的，在第三個(gè)月給予300元獎(jiǎng)勵(lì)，在第三個(gè)月的工資中兌現(xiàn)。連續(xù)三個(gè)月的考核分?jǐn)?shù)在70 分 80 分之間，崗位工資降100 元，崗位工資最低不低于200 元。 連續(xù)三個(gè)月考核得分在 70分以下的，崗位工資降100元，崗位工資最低不低于200元。連續(xù)三個(gè)月的考核分?jǐn)?shù)在90 分以上的，崗位工資增加100 元， 最高不高于600 元。

23、2）提出合理化建議或者特殊貢獻(xiàn)者，由直接上級(jí)提出經(jīng)公司認(rèn)可后，按實(shí)際情況予以重獎(jiǎng)。招商部績(jī)效薪酬方案招商部經(jīng)理一、招商部經(jīng)理工作職責(zé)（ 1） 負(fù)責(zé)制定公司的招商政策、合作方式；（ 2） 協(xié)助市場(chǎng)部研究市場(chǎng)的宏觀方面的信息，包含市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)、國(guó)家與地方政策變化及趨勢(shì)等，并收集產(chǎn)品與市場(chǎng)信息；（ 3） 協(xié)助產(chǎn)品·采購(gòu)部制定產(chǎn)品采購(gòu)計(jì)劃；（ 4） 根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，在編寫(xiě)年度總結(jié)的基礎(chǔ)上，編制招商計(jì)劃；（ 5） 做好招商預(yù)算，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成利潤(rùn)指標(biāo)；（ 6） 收集生產(chǎn)廠商和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各類藥品情報(bào)及相關(guān)行業(yè)政策與信息；（ 7） 匯總來(lái)自業(yè)務(wù)員的客戶信息，填寫(xiě)、修正客戶資料，并提交

24、客服部；（ 8） 定期拜訪客戶，維護(hù)公司與客戶尤其是大客戶之間的關(guān)系；（ 9） 負(fù)責(zé)接待公司來(lái)訪的大客戶；（ 10） 期提交經(jīng)營(yíng)品種拓展情況報(bào)告和品種跟蹤分析報(bào)告；（ 11） 調(diào)本部門(mén)和相關(guān)部門(mén)的關(guān)系，做好相應(yīng)的信息溝通；（ 12） 成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。二、招商部經(jīng)理的權(quán)限對(duì)業(yè)務(wù)工作如何開(kāi)展的建議權(quán)；客戶篩選的建議權(quán)；對(duì)公司銷售策略的建議權(quán)；對(duì)產(chǎn)品的采購(gòu)、投標(biāo)有建議權(quán)對(duì)下屬的考核權(quán)對(duì)下屬工作的指導(dǎo)權(quán)三、招商部經(jīng)理的績(jī)效薪酬（ 13） 結(jié)構(gòu)及基本工資的發(fā)放公司對(duì)招商部經(jīng)理實(shí)行崗效工資制, 在該工資制下, 招商部經(jīng)理的工資由基本工資、提成工資和獎(jiǎng)金三部分構(gòu)成，其中基本工資包括工齡工

25、資、學(xué)歷工資、保障工資、職稱工資四部分；即：工資= 基本工資+ 提成工資+ 獎(jiǎng)金；基本工資=工齡工資+ 學(xué)歷工資+ 保障工資+ 職稱工資。（1） 工齡工資的計(jì)算方法：從進(jìn)入公司第二個(gè)年份開(kāi)始計(jì)算工齡工資，公司在公司每滿一年，工齡工資增加50 元，最多不超過(guò)300 元。（2） 學(xué)歷工資的計(jì)算方法如下學(xué)歷中專（高中）以下中專 （高中）大專本科本科以上工資50100200300400注：以上學(xué)歷以國(guó)家教育部頒發(fā)的全日制畢業(yè)證書(shū)為準(zhǔn)（通過(guò)自學(xué)考試、專升本考試取得的學(xué)歷和同等學(xué)歷的普通全日制學(xué)生取得的學(xué)歷享受相同的學(xué)歷工資；函授、夜大、成人高考等在職獲形式獲得的學(xué)歷無(wú)效）。（3） 保障工資：800 元對(duì)

26、于招商部經(jīng)理的保障工資，若招商部連續(xù)三個(gè)月無(wú)法完成公司的任務(wù)時(shí)，從第四個(gè)月開(kāi)始將會(huì)取消招商部經(jīng)理的保障工資，采用只拿提成的考核方法。具體的提成比例見(jiàn)下表。月銷售額（ 不包含下限 , 包含上限）0-1.2 萬(wàn)1.2 萬(wàn) -3 萬(wàn)3 萬(wàn) -5 萬(wàn)5 萬(wàn) -7 萬(wàn)7 萬(wàn)10 萬(wàn)10萬(wàn)以上提成從第四個(gè)月開(kāi)始仍無(wú)法完成招商部任務(wù)時(shí)，將撤銷招商部經(jīng)理的職位，從招商助理中間選拔一位作為招商部經(jīng)理，原招商部經(jīng)理降為招商助理。招商部經(jīng)理連續(xù)三個(gè)月能完成任務(wù)的，恢復(fù)800 元的保障工資。（4） 職稱工資的計(jì)算方法如下職稱初級(jí)中級(jí)高級(jí)職稱工資（元）501002002提成工資的發(fā)放招商部經(jīng)理的提成工資主要是按照招商部

27、的整體績(jī)效來(lái)發(fā)放，每個(gè)月公司都會(huì)給招商部一定的任務(wù)，招商部的部門(mén)業(yè)績(jī)即招商部經(jīng)理的業(yè)績(jī)，下表是招商部經(jīng)理的提成表。月銷售額（ 不包含下限 , 包含上限）0-1.2 萬(wàn)1.2 萬(wàn) -3 萬(wàn)3 萬(wàn) -5 萬(wàn)5 萬(wàn) -7 萬(wàn)7 萬(wàn)10 萬(wàn)10萬(wàn)以上提成3、獎(jiǎng)金的發(fā)放 （1） 提出合理化建議或者特殊貢獻(xiàn)者，按實(shí)際情況予以重獎(jiǎng)。2）分類：年終獎(jiǎng)、季度獎(jiǎng)、特別獎(jiǎng)公司會(huì)根據(jù)招商表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。4、其他在工資的基礎(chǔ)上，市場(chǎng)部經(jīng)理可以根據(jù)以下幾個(gè)指標(biāo)來(lái)考核招商部經(jīng)理指標(biāo)名稱指標(biāo)定義考核標(biāo)準(zhǔn)工作分析 報(bào)告招商部經(jīng)理每月應(yīng)該寫(xiě)招商工作分析 報(bào)告，就招商工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，收 集到的客戶信息，解決方案進(jìn)行分

28、析每少交一次從工資中扣除100 元，連續(xù)兩個(gè)月不交者，撤銷招商部經(jīng)理一職匯總客戶 資料招商部經(jīng)理每月應(yīng)匯總客戶資料上交 給市場(chǎng)部經(jīng)理少交或者不交一次從工資中扣除100 元團(tuán)隊(duì)管理 能力優(yōu)秀的管理者是能夠帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì) 完成任務(wù)，并且善于激發(fā)每個(gè)成員的 斗志的人表現(xiàn)出色給予300 元 500 元的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)招商助理一、招商助理工作職責(zé)(1) 依據(jù)公司銷售政策，制定并實(shí)施所轄地區(qū)銷售計(jì)劃、銷售方案，完成銷售任務(wù)；(2) 進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提交市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告；(3) 不斷開(kāi)發(fā)新客戶，拓寬業(yè)務(wù)渠道，在本轄區(qū)內(nèi)建立分銷網(wǎng)絡(luò)及擴(kuò)大公司產(chǎn)品覆蓋率；(4) 拜訪客戶，分類建立客戶資料卡及客戶檔案(具體包

29、括：醫(yī)院、經(jīng)銷商、商業(yè)公司、重點(diǎn)患者、藥店、醫(yī)生等)并及時(shí)更新；(5) 準(zhǔn)確并及時(shí)填寫(xiě)工作日志表、工作計(jì)劃表；(6) 參加公司召開(kāi)的銷售會(huì)議和組織的培訓(xùn)；(7) 做好費(fèi)用控制，完成利潤(rùn)指標(biāo)；(8) 熟悉藥品知識(shí)，正確向客戶介紹，不夸大或縮小藥品性能和功效；收集藥品不良反應(yīng)信息，并及時(shí)上報(bào)質(zhì)量部；(9) 掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，做好藥品營(yíng)銷預(yù)測(cè)工作，在擴(kuò)大藥品銷售的同時(shí)，為企業(yè)開(kāi)發(fā)新品種、提高企業(yè)應(yīng)變能力提供預(yù)見(jiàn)性建議；(10) 進(jìn)行客戶需求調(diào)查，為所負(fù)責(zé)地區(qū)的客戶提供業(yè)務(wù)支持，及時(shí)掌握客戶需求，了解市場(chǎng)信息，并將其反饋給業(yè)務(wù)中心；(11) 對(duì)所管轄的客戶進(jìn)行產(chǎn)品宣傳、公關(guān)促銷等工作；完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其

30、他臨時(shí)性工作任務(wù)。二、招商助理的權(quán)限對(duì)業(yè)務(wù)工作如何開(kāi)展的建議權(quán)；客戶篩選的建議權(quán)；對(duì)公司銷售策略的建議權(quán)；四、招商助理的績(jī)效薪酬1. 工資的結(jié)構(gòu)及基本工資的發(fā)放公司對(duì)招商助理實(shí)行崗效工資制, 在該工資制下, 招商助理的工資由基本工資、 提成和獎(jiǎng)金三部分構(gòu)成，其中基本工資包括工齡工資、學(xué)歷工資、保障工資、職稱工資四部分；即： 工資 = 基本工資+ 提成工資+ 獎(jiǎng)金； 基本工資 =工齡工資 + 學(xué)歷工資+ 保障工資+ 職稱工資。（1） 工齡工資的計(jì)算方法：從進(jìn)入公司第二個(gè)年份開(kāi)始計(jì)算工齡工資，公司在公司每滿一年，工齡工資增加50 元，最多不超過(guò)300 元。（2） 學(xué)歷工資的計(jì)算方法如下學(xué)歷中專（高中）以下中專 （高中）大專本科本科以上工資50100200300400注：以上學(xué)歷以國(guó)家教育部頒發(fā)的全日制畢業(yè)證書(shū)為準(zhǔn)（通過(guò)自學(xué)考試、專升本考試取得的學(xué)歷和同等學(xué)歷的普通全日制學(xué)生取得的學(xué)歷享受相同的學(xué)歷工資；函授、夜大、成人高考等在職獲形式獲得的學(xué)歷無(wú)效）。（3） 保障工資：800 元保障工資必