質(zhì)量管理體系培訓(xùn)教程(共168頁).ppt

1、2022-2-161質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)教程2022-2-16201 學(xué)習(xí)要求2022-2-16302 課程目標(biāo)2022-2-16403 課程介紹2022-2-165第一講 概論2022-2-166第一節(jié) ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn) 生和 發(fā) 展2022-2-167第一節(jié) ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn) 生 和發(fā)展（續(xù)）2022-2-168第一節(jié) ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn) 生 和發(fā)展（續(xù)）2022-2-169第一節(jié) ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn) 生 和發(fā)展（續(xù)）2022-2-1610第一節(jié) ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn) 生 和發(fā)展（續(xù)）2022-2-1611第一節(jié) ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn) 生 和發(fā)展（續(xù)）2022-2

2、-1612第一節(jié) ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn) 生 和發(fā)展（續(xù)）2022-2-1613第一節(jié) ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn) 生 和發(fā)展（續(xù)）2022-2-1614第一節(jié) ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn) 生 和發(fā)展（續(xù)）2022-2-1615第二節(jié) 2000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn) 的總體結(jié)構(gòu)2022-2-1616第二節(jié) 2000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn) 的總體結(jié)構(gòu)2022-2-1617第二節(jié) 2000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn) 的總體結(jié)構(gòu)2022-2-1618第三節(jié) 2000版ISO 9000系列 標(biāo)準(zhǔn)的主要特點2022-2-1619第三節(jié) 2000版ISO 9000系列 標(biāo)準(zhǔn)的主要特點2022-2-1620第三節(jié) 2000版

3、ISO 9000系列 標(biāo)準(zhǔn)的主要特點2022-2-1621第三節(jié) 2000版ISO 9000系列 標(biāo)準(zhǔn)的主要特點2022-2-1622第三節(jié) 2000版ISO 9000系列 標(biāo)準(zhǔn)的主要特點2022-2-1623第三節(jié) 2000版ISO 9000系列 標(biāo)準(zhǔn)的主要特點2022-2-1624第四節(jié) 實施ISO 9000系列 標(biāo)準(zhǔn)的意義2022-2-1625第五節(jié) 八項質(zhì)量管理原則2022-2-1626原則1 以顧客為關(guān)注焦點2022-2-1627原則2 領(lǐng)導(dǎo)作用2022-2-1628 原則3 全員參與2022-2-1629 原則4 過程方法2022-2-1630 原則5 管理的系統(tǒng)方法2022-2-

4、1631 原則6 持續(xù)改進(jìn)2022-2-1632 原則7 基于事實的決策方法2022-2-1633 原則8 與供方互利的關(guān)系2022-2-1634第二講 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語2022-2-1635質(zhì)量：一組固有特性滿足要求的程度。2022-2-1636要求（）：明示的、通常隱含的或必須履行的需求或希望。 2022-2-1637產(chǎn)品（）：過程的結(jié)果。2022-2-1638過程（）：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動。資源+活動2022-2-1639過程是客觀存在的。2022-2-1640質(zhì)量管理體系（）：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。2022-2-1641返工：為使不合格產(chǎn)

5、品符合要求而對其所采取的措施。2022-2-1642合格：滿足要求。不合格：未滿足要求。缺陷：未滿足與預(yù)期或規(guī)定用途有關(guān)的要求。（它是一種特定范圍內(nèi)的不合格，因涉及產(chǎn)品責(zé)任稱之為缺陷）2022-2-1643第三講 GB/T19001質(zhì)量管理體系 要求2022-2-1644第三講 GB/T19001質(zhì)量管理體系 要求2022-2-1645第三講 GB/T19001質(zhì)量管理系 要求2022-2-16461 范圍2022-2-16471.2 應(yīng)用2022-2-16482 引用標(biāo)準(zhǔn)2022-2-16493 術(shù)語和定義2022-2-16504 質(zhì)量管理體系2022-2-1651（文件要求）總則2022-

6、2-16524.2.2 質(zhì)量手冊2022-2-16534.2.3 文件控制2022-2-16544.2.4 記錄控制2022-2-16555 管理職責(zé)2022-2-16565.1 管理承諾2022-2-16575.2 以顧客為關(guān)注焦點2022-2-16585.3 質(zhì)量方針 2022-2-16595.4.1 質(zhì)量目標(biāo)2022-2-1660 目標(biāo)展開系統(tǒng)圖2022-2-16615.4.2 質(zhì)量管理體系策劃2022-2-16625.5.1 職責(zé)和權(quán)限2022-2-1663 5.5.2 管理者代表2022-2-1664 5.5.3 內(nèi)部溝通2022-2-1665 5.6.1 總則（管理評審）2022-

7、2-1666 5.6.2 管理評審輸入2022-2-1667 5.6.3 管理評審輸出2022-2-1668 6.1 資源提供2022-2-1669 6.2.1 總則（人力資源）2022-2-1670 6.2.2 能力、意識和培訓(xùn)2022-2-1671 6.3 基礎(chǔ)設(shè)施2022-2-1672 6.4 工作環(huán)境2022-2-1673 7 產(chǎn)品實現(xiàn)2022-2-1674 7.1 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃2022-2-1675 7.2 與顧客有關(guān)的過程2022-2-16767.2.2 與產(chǎn)品有關(guān)要求的評審2022-2-16777.2.3 顧客溝通2022-2-16787.3 設(shè)計和開發(fā)2022-2-16797

8、.3.2 設(shè)計和開發(fā)輸入2022-2-1680空調(diào)電控器設(shè)計任務(wù)書2022-2-16817.3.3 設(shè)計和開發(fā)的輸出2022-2-16827.3.4 設(shè)計和開發(fā)評審2022-2-1683設(shè)計評審可考慮下述問題2022-2-16847.3.5 設(shè)計和開發(fā)的驗證2022-2-16857.3.6 設(shè)計和開發(fā)確認(rèn)2022-2-16867.3.7 設(shè)計和開發(fā)更改的控制2022-2-16877.4.采購2022-2-16887.4.2 采購信息2022-2-16897.4.3 采購產(chǎn)品的驗證2022-2-1690生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制2022-2-16917.5.2 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的 確認(rèn) 2022-2

9、-1692標(biāo)識和可追溯性2022-2-16937.5.4 顧客財產(chǎn)2022-2-16947.5.5 產(chǎn)品防護(hù)2022-2-16957.6監(jiān)視和測量裝置的控制2022-2-16967.6監(jiān)視和測量裝置的控制（續(xù)）2022-2-16977.6監(jiān)視和測量裝置的控制（續(xù)）2022-2-16987.6監(jiān)視和測量裝置的控制（續(xù)）2022-2-16998.1總則（測量、分析和改進(jìn)）2022-2-161008.2 監(jiān)視和測量2022-2-161018.2.2 內(nèi)部審核2022-2-16102內(nèi)部審核（續(xù)）2022-2-161038.2.2 內(nèi)部審核（續(xù)）2022-2-161048.2.3 過程的監(jiān)視和測量20

10、22-2-161058.2.3 過程的監(jiān)視和測量（續(xù)）2022-2-161068.2.4 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量2022-2-161078.3不合格品控制2022-2-161088.3 不合格品控制（續(xù)）2022-2-161098.4 數(shù)據(jù)分析2022-2-161108.5 改進(jìn)2022-2-161118.5.2 糾正措施2022-2-161128.5.3 預(yù)防措施2022-2-16113第四講 質(zhì)量管理體系文件的結(jié)構(gòu)、及文件編寫的要求2022-2-161142 質(zhì)量手冊2022-2-161153 質(zhì)量手冊的結(jié)構(gòu)2022-2-161163質(zhì)量手冊（續(xù)）2022-2-161173質(zhì)量手冊（續(xù)）2022

11、-2-161184 程序文件n2022-2-161194程序文件（續(xù)）2022-2-16120第五講 QES管理體系內(nèi)審員 培 訓(xùn)2022-2-161212 QES管理體系內(nèi)部審核的目的2022-2-161223審核分類2022-2-161234 審核依據(jù)2022-2-161245 內(nèi)部審核的頻次2022-2-161256 內(nèi)部審核的一般順序2022-2-161266 內(nèi)部審核的一般順序（續(xù)）2022-2-161277 不符合項的判定2022-2-161287不合格項的判定2022-2-161298內(nèi)審員的職責(zé)2022-2-161309審核組長的職責(zé)2022-2-1613110審核員的資格20

12、22-2-1613211審核員的工作方法和技巧2022-2-16133案例分析2022-2-16134案例分析2022-2-16135 2022-2-16136案例分析2022-2-16137案例分析2022-2-16138 2022-2-16139案例分析2022-2-16140案例分析2022-2-16141 2022-2-16142案例分析2022-2-16143案例分析2022-2-16144 2022-2-16145案例分析2022-2-16146案例分析2022-2-16147案例分析2022-2-16148 2022-2-16149案例分析2022-2-16150案例分析2022-2-16151案例分析2022-2-16152 腳腳 印印2022-2-16153案例分析2022-2-16154案例分析2022-2-16155案例分析2022-2-16156￥錢￥錢￥錢￥錢￥錢￥