創(chuàng)先爭優(yōu)特色工作匯報

1、一個社區(qū)一個特色“點、線、圈”服務網格：“點”即社區(qū)服務中心，該中心面積有2200平方米，內設勞動保障站、幫扶救助站、計生服務站、黨員會客廳、電子圖書閱覽室、健身室、市民學校、敬老院等一系列功能齊全的服務室?！熬€”即以13名社區(qū)工作者為組長，所有注冊志愿者為成員，形成服務百姓的主網格線。社區(qū)按樓道就近劃分，組成“一長六員”網格支線，每個志愿樓道長是樓道內的政策宣傳員、環(huán)境保護員、民情信息員、扶老助殘員、治安調解員、志愿服務員，與主線對接，使線線對接、線線相連，每線實行組長負責制。通過定期或不定期地對網格內的居民進行走訪、了解，收集和處理居民所反映的問題和意見，開展調查研究；發(fā)揮團隊資源優(yōu)勢，有

2、針對性地開展志愿服務進網格活動；協(xié)調解決百姓所難、說服解釋百姓所疑；向網格內百姓、企業(yè)進行政策、法律法規(guī)的宣傳；開展應急管理服務、安全監(jiān)管、治安防范等基礎工作，為百姓持續(xù)提供“定期+按需”的服務?！叭Α奔矗阂陨鐓^(qū)服務中心為原點，整合美政地區(qū)所有資源，發(fā)揮其最大為民服務能效，形成一個完整無縫隙的為民服務親情圈，實現10分鐘衛(wèi)生服務醫(yī)療圈，10分鐘體育休閑健身圈，10分鐘油鹽醬醋生活圈。今年，社區(qū)圍繞該項特色工作又打造了“3G”黨員志愿服務大超市?！?G其實是三個英文單詞的縮寫，即Genuine dedication（真正的奉獻精神），Genuinely meet their needs（真正滿足

3、百姓所需）和Genuine convenience（真正方便快捷），旨在促使越來越多有時間、有技能或者有熱情的黨員志愿者自愿參與到志愿服務中來，把志愿服務范圍進一步擴展涵蓋到百姓大部分的需求，做到“第一時間發(fā)現問題、第一時間處置問題、第一時間解決問題”。此外，社區(qū)將“點”的內容擴充，即將美政的硬件條件包裝再利用形成六大會所。交流會所設在社區(qū)辦公大廳的小隔間，居民可以在此與社工、黨員、居民骨干進行交流。此外該會所會定期舉辦沙龍式座談，有主題地進行交流。安居會所是通過社區(qū)的居家養(yǎng)老、居家安養(yǎng)兩大服務系列，為轄區(qū)內空巢獨居老人、弱勢群體家庭提供家庭護理、精神慰籍、戶外看護、扶貧幫困等服務。天使會所設

4、在社區(qū)辦公大廳的計劃生育室，為每一位育齡婦女提供全方位的跟蹤、調查、指導服務，為天使般的小寶寶們提供最優(yōu)質的服務。健康會所針對社會老齡化現象，由社區(qū)退管、文體、衛(wèi)生組隊，開展必要的常識宣傳、上門走訪、健康活動等工作。熱身會所，通過聯合社區(qū)各類文體民間組織，定期組織居民參加文體娛樂活動，讓居民有健身去處。相親會所，是一些黨員志愿者在會所內輪流值班，替前來的單身男女登記基本資料，為他們牽線相親。培育新亮點：黨員會客廳六合一工作模式2010年初，美政橋社區(qū)黨委深化黨會會客廳工作內容，建立起以社區(qū)黨委領導，黨代表牽頭，黨員骨干出力，群眾廣泛參與的黨會會客廳六大工作室。這六大工作室分別為陳峰工作室、心理

5、疏導室、老娘舅調解室、幫扶救助站、相親會所和微型黨教室，六室合一的工作模式將黨員會客廳的服務內容細致化、專業(yè)化、長效化，促使黨員會客廳成為美政橋社區(qū)黨員創(chuàng)先爭優(yōu)的堅實陣地?！傲弦弧钡墓ぷ髂Ｊ街饕牵毫蠊ぷ魇要毩⑦\行，每個工作室由一個黨員做室長負責工作室運作，下有一支專門的黨員志愿者團隊保證工作室的日常運作。社區(qū)對工作室制定了相關考核標準，考核結果與年底個人和支部評優(yōu)掛鉤，還設置了工作室工作的專門獎項，用于激勵該工作?！瓣惙骞ぷ魇摇睂⑤爡^(qū)內外具有社會工作經驗或者社會工作師資格證的個人和團體聚集起來，形成一個專業(yè)的社會工作服務團隊。工作室以解決社會問題、滿足社會需求為己任，重點解社區(qū)內弱勢群體

6、服務、鄰里糾紛調解、心里危機等點難點問題。工作室內主要的四大塊服務有社會工作服務、心理輔導服務、醫(yī)療衛(wèi)生服務和司法矯治服務，由20余名專業(yè)人員組成?！靶睦硎鑼摇睋碛?0名專業(yè)的和民間的心理咨詢師，他們分別是杭州市第七人民醫(yī)院上城分院李醫(yī)生，浙江理工大學“心理學會”指導老師、國家二級心理咨詢師張啟鵬，“錢塘老娘舅”吳耀漢以及浙江理工大學心理學專業(yè)的大學生志愿者和社區(qū)內擅長心理疏導的民間志愿者。這些志愿者提供的心理咨詢內容主要包括：青少年成長、婚戀、孤寡老人獨居、親子、職業(yè)指導、精神病后期修護工作、人際關系等日常生活中比較常見的問題。志愿者都各有擅長的領域，可以為來訪居民做最好的咨詢服務。老娘舅

7、調解室由社區(qū)熟知法律、熱心調解、有群眾基礎的6名志愿者做老娘舅?！袄夏锞恕眰儓猿职凑铡拜爡^(qū)事物靈一靈、常在小區(qū)走一走、多到樓道看一看、常進家庭聽一聽、看到陋習說一說、碰到糾紛勸一勸、遇到困難幫一幫”的“七個一”要求，全面推進開展了工作，真正做好了信息員（走訪社區(qū)居民群眾，了解掌握社情民意，向社區(qū)黨組織傳遞信息，做好信息收集、反饋等工作）、調解員（調解社區(qū)群眾糾紛，促進家庭、鄰里和睦、社區(qū)和諧穩(wěn)定）和宣傳員（向居民群眾宣傳政策、法律法規(guī)，提高居民素質，促進社會和諧）的“三員”工作。幫扶救助站以搭建服務平臺，暢通民意渠道，實現為民解難題、辦實事的目的，由社區(qū)副主任做室長，社區(qū)內的所有社工以及15名

8、黨員志愿者是該工作室的成員。工作室成立后，黨員志愿者輪流坐班，及時了解轄區(qū)居民群眾的服務需求以及對社區(qū)工作的意見建議。我們設置了填寫表格，對登記在案的、要求處理的事情根據表格填寫的處理方案進行跟蹤。相親會所由社區(qū)黨員徐東升為室長，黨員志愿者也擴增至10名。相親會所是杭城目前唯一一家完全免費的婚姻介紹所。10名黨員志愿者每周一至周日上午在會客廳內值班，登記單身男女信息，并將一些簡要信息及時公布在會客廳內的介紹欄，方便大家查看。微型黨教室是社區(qū)黨員學習黨的方針政策和理論知識的陣地，由 8名黨員志愿者維持日常運作，全體在冊黨員參加?；鶎狱h員居住分散、流動性大、工作快節(jié)奏，造成無法按時參加組織生活，黨的方針政策和理論知