工商管理綜合課程設計

1、工商管理綜合課程設計題一、去年底，分析化驗公司的經(jīng)理們又匯聚一堂， 制定年底的重要決策，首席行 政總監(jiān)簡祜強照例沒有參加他們的討論。會后，他問大家：“今年，我們打算去哪里呢？”“羅馬”，他們回答?！傲_馬不錯?！焙嗢飶娡Ω吲d今年“學習假期”能如期進行。這家吉隆坡的環(huán)保服務公司每年都要關門九天，讓全體員工 （共28人）公費集體出游，他們度假時拍的照片貼滿了會議室。這邊是他們身 穿夏裝，在泰國擺的各種姿勢，那邊是冬裝裹身，在瑞士擠成一團；另一面墻上 還有背景各異的許多合影，例如法國艾菲爾塔、中國的紫禁城和美國的國會大廈。 除度假支付的費用外，公司關門還造成了一筆不少的營業(yè)收入損失，這算是一種 管理辦

2、法嗎？對簡祜強而言，這是唯一的辦法。他認為，公司必須留出時間和財力用于學習，費用大約占工資總額的 10%到20%。觀光能激發(fā)人們討論和思 考一國一城的興衰變化。例如，員工們可以思考，文化上同樣富足的威尼斯為何 與佛羅倫薩相反，其古老結(jié)構(gòu)并沒有促進經(jīng)濟活動的發(fā)展。簡祜強說“度假時的 學習效果更好。” 學習對分析化驗公司促進不少。在過去六年中，它已將業(yè)務 從生產(chǎn)棕櫚油之類的試驗性產(chǎn)品轉(zhuǎn)為處理和回收工業(yè)廢料。這種轉(zhuǎn)變來自于他們清醒地認識到哪些是馬來西亞的夕陽產(chǎn)業(yè)和朝陽產(chǎn)業(yè)。簡祜強說道：“擁有富有知識的工作人員，可使公司更快、更平衡地改變或?qū)嵤┯媱潯?。在當今管理界?學習型組織是一個最為流行而又最受人

3、誤解的概念。 面對這個智力是主要經(jīng)濟資 源的時代，比競爭對手學得快被視為最根本的競爭能力。 所有的組織理論都要求 經(jīng)理人去學習，并且將新的理論和方法付諸實施。 如今，企業(yè)日益關注的是學習 和變革之間的關系。要想學習富有成效，企業(yè)必須有能力、有意愿進行變革。問題：（1）學習型組織是由誰提出來的？學習型組織最初的構(gòu)想源于美國麻省理工大學佛瑞斯特教授。1965年，他發(fā)表了一篇題為企業(yè)的新設計的論文，運用系統(tǒng)動力學原理，非常具體地構(gòu)想出未來企業(yè)組織的理想形態(tài)一一層次扁平化、組織信息化、結(jié)構(gòu)開放化，逐漸由從屬關系轉(zhuǎn)向為工作伙伴關系， 不斷學習，不斷重新調(diào)整結(jié)構(gòu)關系。這是關于學習型企業(yè)的最初構(gòu)想。彼得圣吉

4、是學習型組織理論的奠基人。他于1990年完成其代表作第五項修練一一學習型組織的藝術(shù)與實務。（2）建立學習型組織所進行的五項修煉技能是什么？著名的管理學者 彼得 圣吉在第五項修煉中所提出的建立 學習型組織 的關鍵，即匯 聚五項修煉或技能：第一項修煉是自我超越；第二項修煉是改善心智模式 ；第三項修煉是 建立 共同愿望；第四項修煉是團體學習；第五項修煉是系統(tǒng)思考。（3）通過案例你認為“學習型組織”管理理論的最根本要點是什么？企業(yè)只有主動學習，才能適應變化迅速的市場環(huán)境。題二、聯(lián)合郵包服務公司（UPS）雇用了 15萬員工，平均每天將900萬包裹發(fā)送 到美國各地和180個國家。為了實 現(xiàn)他們的宗旨“在郵

5、運業(yè)中辦理最快捷的運 送”，UPS的管理當局系統(tǒng)的培訓他們的員工，使他們以盡可能高的效率從事工 作。UPS的工業(yè)工程師們對每一位司機的行駛路線都進行了時間研究，并對美中運貨、暫停和取貨活動都設立了標準。這些工程師記錄了紅燈、通行、按門鈴、 穿過院子、上樓梯、中間休息喝咖啡的時間，甚至上廁所的時間，將這些數(shù)據(jù)輸 入計算機中，從而給出每一位司機每天中工作的詳細時間標準。為了完成每天取送130萬件包裹的目標，司機們必須嚴格遵循工程師設計的程序。 當他們接近 發(fā)送站時，他們松開安全帶，按喇叭，關發(fā)動機，拉起緊急制動，把變速器推到 1檔上，為送貨完畢的啟動離開做好準備，這一系列動作嚴絲合縫。然后，司機

6、從駕駛室出溜到地面上，右臂夾著文件夾，左手拿著包裹，右手拿著車鑰匙。他 們看一眼包裹上的地址把它記在腦子里，然后以每秒3英尺的速度快步走到顧客 的門前，先敲一下門以免浪費時間找門鈴。 送貨完畢后，他們在回到卡車上的路 途中完成登錄工作。問題：（1）本文主要體現(xiàn)了什么管理理論？是誰提出來的？主要體現(xiàn)的了科學管理理論，是由弗雷德里克.泰羅提出來的（2）這一管理理論的指導思想有哪些？一、科學管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率；二、實現(xiàn)最高工作效率的手段是用科學的管理代替?zhèn)鹘y(tǒng)的管理。（3）這一管理理論主要有哪些內(nèi)容？一、開發(fā)科學的作業(yè)方法；二、科學地選擇和培訓工人；三、實行有差別的 計件工資制；四、將計劃

7、職能與執(zhí)行職能分開；五、實行職能工長制；六、在管理上實行例外原則。題三、K集團的新行業(yè)進入戰(zhàn)略20世紀90年代初，中國彩電市場競爭激烈。以生產(chǎn)通信產(chǎn)品而聞名的K集 團卻大膽地進軍彩電行業(yè)，在1996年一躍成為中國彩電行業(yè)的第三名、中國電 子行業(yè)的第九名，其傳統(tǒng)產(chǎn)品的產(chǎn)銷量繼續(xù)稱穩(wěn)居全國的第一位，其成功業(yè)績引人注目。（一）行業(yè)選擇：成敗各占一半 從通信產(chǎn)品與彩電的資源相關程度來看，這兩類產(chǎn)品之間技術(shù)與生產(chǎn)資源是低度相關的，品牌資源是中度相關的， 銷售資源卻是高度相關的。從行業(yè)吸引力程度來看，20世紀90年代初，中國彩電行業(yè)總體吸引力并不大，產(chǎn)品供大于求，市場競爭激烈；政府放開彩電價格 管制，彩電

8、進入市場化時期。在行業(yè)總體吸引力不大的前提下，K集團經(jīng)過廣泛、 周密的市場調(diào)查，找出一個吸引力較大的產(chǎn)品市場：大屏幕彩電。這是K集團成功的第一位因素，市場一一產(chǎn)品選擇策略。在開發(fā)新產(chǎn)品過程中，K集團針對中國市場的需求，分析了國內(nèi)外同類產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，欲走一條獨特的設計路線： 相對進口產(chǎn)品而言，減少一些中國市場不需要但費用較高的裝置和功能，從而大大降低了成本；相對國產(chǎn)產(chǎn)品而言，以國內(nèi)實用的電路設計、外殼款式、多制式 和全功能遙控為主攻方向，提高了產(chǎn)品的質(zhì)量水平。（二）進入方式：揚長避短 K集團沒有走自建工廠的老路，而是采用了合資生產(chǎn)的方式。經(jīng)過調(diào)查分析， K集團選定香港某電子集團作為合作伙伴。 這

9、一合作，形成了雙方揚長避短、優(yōu) 勢互補的關系。通過與該電子集團合作生產(chǎn)，K集團大規(guī)模向國內(nèi)市場推出大屏 幕彩電，在“有計劃的市場推廣”策略的推進過程中，其市場占有率節(jié)節(jié)上升。（三）南北兼并：鞏固市場地位。K集團進入大屏幕彩電市場的成功，導致國內(nèi)許多彩電廠商加入市場競爭。彩電業(yè)進入規(guī)模競爭階段。K集團為鞏固提高其 市場地位，又兼并了幾家企業(yè)，進一步擴大了生產(chǎn)規(guī)模。問題：（1）K集團在進行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移時是怎樣分析彩電市場的？峯在行業(yè)總怵吸引力不大的前提下，監(jiān)集團紐過廣泛.周密的巾場調(diào)査，找出一F咂引力較大的產(chǎn)品市城一 大屛菲修電，這是K隼用成功的第一包嚶盍T市場 產(chǎn)品選祥竟略"（2）K集團進軍彩電市場面臨哪些風險？答 K集團班軍席電市場所而臨的同險是：1、中國黑電行業(yè)諡休噪引力井不大；2.產(chǎn)品供大于決；3、巾場競爭激(3)為什么說K集團進軍彩電市場是企業(yè)擴張戰(zhàn)略的成功運用 ？(3)雷獷張脫犍-種在段有哉峪起點