明達集團員工調(diào)查問卷

1、北大縱明橫達管理集咨團詢公司2002年 6月管理咨詢調(diào)查問卷尊敬的明達集團員工：您好！我們是北大縱橫管理咨詢公司項目組。我們正與您一起為明達集團迎接未來的挑戰(zhàn)和業(yè)績更上一層樓而努力。此次問卷調(diào)查的目的是了解明達集團的客觀情況、員工對明達管理現(xiàn)狀的評價，以及相關(guān)方面進行改善的切實需求。您的見解和意見對于明達集團未來的發(fā)展至關(guān)重要，北大縱橫管理咨詢公司將以職業(yè)態(tài)度對您的問卷嚴(yán)格保密，只在咨詢顧問范圍內(nèi)作統(tǒng)計使用 。請您認(rèn)真填寫問卷，感謝您的積極參與支持。北大縱橫管理咨詢公司明達集團項目組多項選擇題 （如無特別說明，請只選一個答案，并在選項對應(yīng)的分值上畫圈或打勾）一、明達集團發(fā)展問題1-1 您認(rèn)為是

2、否有必要讓集團的每位員工都充分了解企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃？必要無所謂沒有必要1231-2 您了解集團現(xiàn)在的發(fā)展規(guī)劃嗎？非常了解了解不太了解不了解1234請您簡述您所知道的發(fā)展規(guī)劃1-3 您認(rèn)為明達未來發(fā)展方向是：1（）依托房地產(chǎn)行業(yè)，不斷發(fā)展相關(guān)產(chǎn)業(yè)（例如：物業(yè)、工業(yè)項目等）2（）以房地產(chǎn)發(fā)展為主，逐步向無關(guān)多元化發(fā)展（例如：網(wǎng)絡(luò)公司、生物工程等行業(yè)）3（）不斷強化房地產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，使集團成為大型的房地產(chǎn)開發(fā)公司4如果您不同意以上看法，請寫明自己的看法1-4 您認(rèn)為明達集團過去取得成功的原因是：（可多選）1（）抓住了房地產(chǎn)市場良好的發(fā)展機遇2（）政府的大力支持3（）核心領(lǐng)導(dǎo)的個人能力4（）高素質(zhì)的員工隊

3、伍5（）集團開發(fā)樓盤的高性價比6（）集團的良好品牌信譽7（）獲得了大面積的土地開發(fā)權(quán)8（）職工非常認(rèn)同明達，共同努力的結(jié)果9（）其他1-5 您認(rèn)為明達的未來前景如何？好一般不好說不清楚12341-6 您認(rèn)為目前明達在管理上存在的主要問題包括：（可多選，在您認(rèn)為對的答案前打勾）1（）經(jīng)理層分工不合理，決策速度慢2（）部門之間和員工之間存在責(zé)任推委現(xiàn)象，沒有人敢于承擔(dān)責(zé)任3（）沒有根據(jù)員工的個人發(fā)展需要和組織的要求綜合考慮人才的未來發(fā)展問題，人員缺乏發(fā)展動力4（）存在部門本位主義，不能從組織的角度考慮問題，更多的是從各部門的角度考慮問題5（）沒有規(guī)范的管理制度，隨意性大6（）分配制度不合理7（）責(zé)

4、權(quán)利不對等8（）有制度，沒執(zhí)行，存在人情關(guān)，明達的管理更傾向于“人治”9（）其他1-7 您認(rèn)為下列哪些因素最可能制約明達的未來發(fā)展：（可多選）1（）沒有發(fā)展戰(zhàn)略，導(dǎo)致什么都做，資源分散，什么都做不好2（）資金短缺3（）懂經(jīng)營、懂管理的人才短缺4（）缺乏高效的計劃、執(zhí)行、監(jiān)督控制體系5（）運營機制不適應(yīng)外部環(huán)境的競爭要求6（）領(lǐng)導(dǎo)者決策水平跟不上發(fā)展要求7（）分配制度的合理性不足，沒有充分調(diào)動員工的積極性8（）內(nèi)部沒有競爭機制9（）不能夠形成合理的決策機制10（）員工的觀念陳舊，缺乏市場意識11（）企業(yè)缺乏凝聚力12其他二、組織問題2-1向上級請示工作時，上級是否經(jīng)常對您說需要向他的上級請示后才

5、能給予答復(fù)？經(jīng)常一般偶爾說不清12342-2在日常管理中，上下級間的指令和匯報是否存在越級現(xiàn)象？非常普遍有時有幾乎沒有不知道12342-3 集團內(nèi)部處理日常事務(wù)是否有序？非常有序一般混亂不知道12342-4 您是否明確工作職責(zé)和權(quán)力？非常明確比較明確不明確很不明確12342-5 授予您的權(quán)利是否與其職責(zé)匹配？非常匹配匹配不匹配很不匹配12342-6 您是否在本部門人員調(diào)配、考核 / 晉升、年終獎金分配方面需要更大的權(quán)力？（僅限管理人員回答）需要一般不需要無所謂12342-7 在與您相關(guān)的工作中，是否能充分行使建議權(quán)？經(jīng)常一般偶爾說不清12342-8 您認(rèn)為集團管理制度健全嗎 ?非常健全健全不健

6、全說不清12342-9 您認(rèn)為集團的管理制度是否能得到嚴(yán)格執(zhí)行？能好像能不能不知道12342-10 您部門是否制定工作計劃？制定不制定根本不制定說不清12342-11 您認(rèn)為制定工作計劃有用嗎？非常有用比較有用不太有用基本沒用12342-12 領(lǐng)導(dǎo)是否對工作提出了明確的要求？非常明確比較明確不明確很不明確12342-13 是否經(jīng)常出現(xiàn)多個領(lǐng)導(dǎo)向您分派任務(wù)的情況？經(jīng)常有時偶爾沒有12342-14 集團職能部門（如行政人事部門、財務(wù)部）是否能很好地服務(wù)于您所在的業(yè)務(wù)部門？（職能部門不用回答此問題）非常好一般不好很不好12342-15 在您工作需要相關(guān)部門/ 崗位協(xié)助時，相關(guān)部門 / 崗位配合狀況很

7、好比較好不好很不好1234請指出哪些部門 / 崗位經(jīng)常配合不好2-16 在需要相關(guān)部門 / 崗位合作的事務(wù)中，您認(rèn)為各部門/ 崗位間的責(zé)任界定非常明確比較明確不明確非常不明確12342-17 部門 / 崗位間是否存在推委或扯皮現(xiàn)象？經(jīng)常存在偶爾不存在1232-18 部門 / 崗位間出現(xiàn)推委或扯皮現(xiàn)象的原因？1 （）部門 / 崗位間職責(zé)不清2 （）業(yè)務(wù)流程不合理3 （）規(guī)章制度不健全4 （）部門本位主義嚴(yán)重5 （）員工解決問題主動性不強6其他2-19 在碰到需要與相關(guān)部門協(xié)調(diào)的事務(wù)時，您通常會1（）直接與其他部門具體負(fù)責(zé)的人員協(xié)調(diào)2（）直接與其他部門的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)3（）向自己的上級反映4（）其他2-

8、20 您能及時了解到集團和本部門相關(guān)的經(jīng)營信息嗎？經(jīng)常能偶爾能偶爾不能1232-21 您認(rèn)為管理制度在實際工作中能得到嚴(yán)格執(zhí)行？能好像能不能1232-22 您認(rèn)為集團業(yè)務(wù)流程順暢嗎?非常順暢順暢不順暢1232-23 業(yè)務(wù)流程不順暢的原因 ?（可多選）1 （）業(yè)務(wù)部門分割嚴(yán)重，協(xié)調(diào)難度大2 （）各室之間職責(zé)不清3 （）沒有規(guī)章制度作支持4 （）各室之間推卸責(zé)任、本位主義嚴(yán)重5 （）缺乏一個統(tǒng)一協(xié)調(diào)的部門6 （）缺乏一個總協(xié)調(diào)的經(jīng)理7 （）高層領(lǐng)導(dǎo)難以形成統(tǒng)一意見說不清4經(jīng)常不能4不知道（注明原因）4很不順暢42-24 如果您認(rèn)為各業(yè)務(wù)部門之間存在著協(xié)調(diào)問題，請問您認(rèn)為應(yīng)該如何解決：（可多選）1.

9、（）各位領(lǐng)導(dǎo)按照業(yè)務(wù)流程的特點進行重新分工2.（）由一位副總經(jīng)理統(tǒng)一協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)部門3.（）設(shè)立負(fù)責(zé)統(tǒng)一協(xié)調(diào)的部門4（）加強部門之間的考核，且考核結(jié)果直接和年底獎金掛鉤5（）從企業(yè)文化上強調(diào)加強各部門之間的配合意識6其他2-26 在下面說法中，您認(rèn)為正確的是：（單選）1.（）對于客戶投訴，應(yīng)該由銷售部統(tǒng)一負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理2.（）對于客戶投訴，應(yīng)該由工程部來負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理3.（）對于客戶投訴，應(yīng)該成立一個新的部門專門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理4.（）由高層領(lǐng)導(dǎo)劃分責(zé)任，布置具體責(zé)任部門處理2-27 您認(rèn)為部門內(nèi)部的職責(zé)劃分是否明確明確適中不明確不知道12342-28 您的上級一般通過何種方式檢查您的工作：（限選

10、一項）1（）定期的書面匯報2（）非定期的書面匯報3（）定期的口頭匯報4（）非定期 / 隨意的口頭匯報5（）其他三、文化問題3-1 您認(rèn)為明達集團的人際關(guān)系：很好比較好較差很差12343-2 您認(rèn)為目前明達在評價員工個人表現(xiàn)方面是否公平？很公平比較公平不公平很不公平12343-3 您希望明達有什么樣的價值取向（請將所列選項全部瀏覽一遍后，選出您認(rèn)為最重要的4 個并按重要性排列，將序號直接填在相應(yīng)選項前的括號內(nèi)）？（）能上能下（）團隊精神（）嚴(yán)守商業(yè)道德（）以人為本（）利潤至上（）強調(diào)公平（）人盡其才（）服務(wù)社會（）獎懲嚴(yán)明（）客戶至上（）不斷創(chuàng)新其他：3-4 總體上來說，您認(rèn)為明達領(lǐng)導(dǎo)班子的風(fēng)格

11、是怎樣的？非常民主適中專斷無法判斷1234如果選擇無法判斷，請注明原因：3-5 您認(rèn)為將您的建議遞交給最高管理層會有意義嗎？很有意義比較有意義不太有意義沒有意義1234四、人力資源問題4-1 您參加過哪些方面的培訓(xùn)（可多選）1（）企業(yè)文化培訓(xùn)2（）專業(yè)知識培訓(xùn)3（）職稱培訓(xùn)4（）管理技能的培訓(xùn)5（）具體工作中所需特殊技能培訓(xùn)6（）其他4-2 您參加培訓(xùn)的頻率1（）一年一次2（）一年多次3（）兩年或以上一次4（）從沒有參加過4-3 您迫切需要哪些方面的培訓(xùn)？1（）企業(yè)文化培訓(xùn)2（）專業(yè)知識培訓(xùn)3（）職稱培訓(xùn)4（）管理技能的培訓(xùn)5（）具體工作中所需特殊技能培訓(xùn)6（）其他4-4 您認(rèn)為培訓(xùn)中學(xué)到的知

12、識對實際工作幫助大嗎？比較大一般有些作用沒什么作用12344-5 您認(rèn)為在明達集團衡量個人成功的主要標(biāo)準(zhǔn)是：（單選）1（）權(quán)利大小2（）收入多少3（）能力、水平的高低4（）與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的好壞5（）其他4-6 您認(rèn)為自己的才能在目前崗位是否得以發(fā)揮？已充分發(fā)揮發(fā)揮尚好有些方面沒有發(fā)揮完全沒有發(fā)揮12344-7 您是否希望接受對您難度更大、責(zé)任更大、壓力更大的工作挑戰(zhàn)？希望且有信心希望但沒信心無所謂不希望12344-8 您是否發(fā)現(xiàn)有屬于自己職責(zé)范圍之內(nèi)的工作，自己沒有權(quán)力負(fù)責(zé)？經(jīng)常有時偶爾從來沒有12344-9 您是否愿意在明達集團長期工作？非常愿意愿意不太愿意1234-10 與集團其他部門人員相比

13、，您對目前的收入水平滿意嗎？肯定不會4很滿意比較滿意不滿意很不滿意1234如果不滿意或很不滿意，請注明原因：4-11 與本部門的其他人員相比，您對目前的工資差距滿意嗎？很滿意比較滿意不滿意很不滿意1234如果不滿意或很不滿意，請注明原因：4-12 與您在房地產(chǎn)行業(yè)處于同樣崗位的其他人相比，您對目前的收入水平滿意嗎？很滿意比較滿意不滿意很不滿意12344-13 與您的工作付出相比，您對目前收入滿意嗎？很滿意比較滿意不滿意很不滿意12344-14 您認(rèn)為未來是否應(yīng)該加大考核力度，引入浮動工資，充分發(fā)揮浮動工資的實際意義應(yīng)該不應(yīng)該說不清楚1234-15 如果您認(rèn)為引進浮動工資，它在總工資中的比例應(yīng)該

14、是：1（）10%以下2（）10%-30%3（）30%-50%4（）50%以上4-16 您認(rèn)為未來在設(shè)定工資結(jié)構(gòu)時，下列因素按照重要性的排列順序是：（請將所列選項全部瀏覽一遍后按重要性排列，將序號直接填在相應(yīng)選項前的括號內(nèi)）1（）學(xué)歷高低2（）職稱高低3（）崗位（職務(wù)）價值大小4（）工齡長短5（）崗齡長短4-17 對以下觀點你認(rèn)為正確的：（可多選）1.（）誰為企業(yè)創(chuàng)造的價值高，誰就應(yīng)該獲得的回報高2.（）不管是什么人，市場經(jīng)濟應(yīng)該根據(jù)外部人才市場定價付酬3.（）大家都一樣努力工作，就應(yīng)該獲得相同的報酬，不管是在什么部門，從事什么工作4-18 某國內(nèi)上市公司總經(jīng)理年薪100 萬元，部門經(jīng)理年薪20

15、 萬元，主要技術(shù)人員年薪10 萬元另加技術(shù)提成，主要銷售人員年收入達20 萬元，而一般普通員工年收入僅幾萬元左右。對此您的看法：1.（）有多大貢獻，拿多少報酬，理所應(yīng)當(dāng)2.（）他們的收入差距太大，這是剝削3. （）其它： _4-19 如果競爭上崗，您認(rèn)為（可多選）1.（）如果要求條件太高，自已可能競爭不上2.（）就怕競爭上崗中存在不公平3.（）只要有能力水平，不怕沒崗位4.（）有什么能力，干什么崗位，即有利于自己，又有利于企業(yè)5.（）還是保持現(xiàn)狀比較好，競爭有點太傷感情了6.（）競爭也好，能讓大家主動學(xué)習(xí)提高，努力工作7.（）沒有競爭，就沒有壓力，企業(yè)就沒有發(fā)展4-20 如果您對集團的工作存在

16、疑問，您將1（）找機會與直接上級交流2（）與最親密的同事私下交流3（）說了也沒用，發(fā)些牢騷算了4（）其他4-21 您認(rèn)為工作努力一點/ 松懈一點對獎金會有影響嗎？影響很大影響比較大影響不大沒影響12344-22 您認(rèn)為物質(zhì)獎勵是否能起到對員工充分的激勵作用？能不一定不能說不清楚12344-23 您認(rèn)為下列哪些方式能夠更好地提高您的積極性和創(chuàng)造性？（限選三個）1.收入提高（）2.福利改善（）3.職位晉升（）4.挑戰(zhàn)性的工作（）5.培訓(xùn)機會（）6.領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可（）7. 其他（請寫出）4-24 假設(shè)現(xiàn)在讓您重新選擇工作，您認(rèn)為下面哪五個因素比較重要？（限選五個，按重要程度由強到弱在括號內(nèi)填寫1、2、3、

17、 4、 5）1（）領(lǐng)導(dǎo)個人魅力2（）工作挑戰(zhàn)性3（）職業(yè)穩(wěn)定性4（）公司名氣5（）同事之間的和諧關(guān)系6（）充分發(fā)揮自己才能7.（）收入水平8.（）晉升機會9.（）公司發(fā)展前途4-25 您認(rèn)為您的個人前途與明達前途非常相關(guān)比較相關(guān)不太相關(guān)沒什么關(guān)系12344- 26您認(rèn)為您晉升的可能性有多大？很大比較大不大沒有可能12344-27 您認(rèn)為明達集團現(xiàn)在人員素質(zhì)如何？高比較高一般123較差差454-28 您認(rèn)為明達集團現(xiàn)在最需要什么類型的人才？（可多選）A.管理人才（）B.銷售人才（）C.市場策劃人才（）D.復(fù)合型人才（）E.投融資人才（）F.技術(shù)人才（）G公關(guān)人才（）H.其他4-29 在同事中，最

18、受歡迎的人是由于他1（）工作能力強2（）團隊合作3（）受領(lǐng)導(dǎo)賞識4（）人緣好5（）其他4-30 對您來說，目前的工作1（）很適合，并且有信心，有能力做好2（）是我喜歡的工作，但自己能力有欠缺3（）不是我喜歡的工作，但是我能做好4（）不適合我，我正考慮換一個崗位5（）不適合我，我正考慮跳槽五、其他問題5-1 您認(rèn)為現(xiàn)任明達集團高層管理人員的優(yōu)勢是什么？（可多選）1.年富力強（）2.知識豐富（）3.開拓創(chuàng)新（）4.有凝聚力（）5.較強的管理能力（）6.工作效率高（）7.尊重人才 ()8.責(zé)任心強（）9其他（請寫出）5-2 您對明達集團管理層的信任1（）逐步下降2（）逐步增強3（）沒什么變化5-3

19、您認(rèn)為現(xiàn)任明達集團高層管理人員的劣勢是（可多選）1（）決策優(yōu)柔寡斷2（）決策水平不高3（）不能獨立決策4（）沒有個人魅力5（）存在部門的本位主義6（）決策多變7其他5-4 下列哪種情形在明達集團比較常見（可多選）1（）時間觀念差2（）推卸責(zé)任3（）職能部門服務(wù)意識不強4（）不注重效率5（）領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常交辦一些事情但卻不問結(jié)果6（）上級的上級經(jīng)常直接干預(yù)自己的工作7（）經(jīng)常不知道應(yīng)該向誰匯報工作8（）部門和員工之間缺乏溝通、交流9（）員工只是執(zhí)行上級的指令，很少思考為什么要這樣做10其他5-5 下列問題是對明達集團的一些看法，在您認(rèn)為與明達集團情況相符合的判斷前打勾（可多選）1（）我們的品牌優(yōu)勢正在