某大型集團員工手冊(架構完整-超級實用高質量文檔-價值高)

1、* 歡迎你歡迎你加入 * 大家庭， 成為我們中的一員， 請與我們一起攜 手并進，共同成長！本手冊是 * 的靈魂， 是公司規(guī)范化制度化、 從優(yōu)秀走向卓越 的保證。在這本手冊里，你將認識 * 的發(fā)展歷史和企業(yè)文化， 了解公司各種辦事流程， 知曉你所享有的權利和應履行的義務， 熟悉需要我們共同遵守的規(guī)章制度，幫助你更快地融入團隊。 因此，請你仔細閱讀。手冊內容適用于 * 廣州分公司（簡稱“公司”或“ * ”）所 有員工，手冊所涉及相關制度如有變更，請以新制度為準。如 果你在閱讀或執(zhí)行中有任何疑問， 請與辦公室或部門經理 / 主管 聯(lián)系，我們都很樂意解答你的疑惑，并坦誠地和你交流。現(xiàn)在請翻開新的一頁，

2、走進*目錄第一篇 介紹篇 1第一章 * 發(fā)展 1第二章 組織架構 5第二篇 制度篇 9第一章 入職程序 9第二章 員工紀律 6第三章 會議制度 22第四章 薪酬與福利 24第五章 員工培訓 29第六章 離職程序 26第七章 財務管理制度 29第八章 年度優(yōu)秀員工評選制度 31第三篇 關懷篇 33第一章 員工溝通 33第二章 員工活動 40第三章 員工健康與安全 40附則：員工手冊的批準、修改與解釋 38第一篇介紹篇第一早發(fā)展、*簡介保密、*發(fā)展大事記保密第二章組織架構1幣場總監(jiān)植術就監(jiān)行政秤囲中心主任主任會wiH#S（一）總經理室1、總經理主持分公司全面工作，保證經營目標的實現(xiàn)；領導制定分 公

3、司發(fā)展戰(zhàn)略及規(guī)劃、中長期規(guī)劃及年度經營計劃；對年度計 劃、年度財務預算及各部門計劃進行審批；領導制定各種規(guī)章 制度，完善管理體系；領導建設富有凝聚力和戰(zhàn)斗力的團隊， 決定部門經理 /主管（含）以下級別人員的任免， 決定聘請法律、 經營管理、 技術等顧問； 參加重大的內外活動 ,搞好社會公共關 系、樹立良好的企業(yè)形象。2、銷售總監(jiān) 組織制定銷售戰(zhàn)略、年度銷售計劃和政策以及銷售費用預 算，領導銷售系統(tǒng)完成年度銷售和回款指標；拓展市場空間， 完善銷售網絡，建設合理的銷售渠道；管理客戶關系、維護良 好的客情關系， 宣傳公司理念， 并指導銷售人員處理客戶抱怨、 投訴、意見，樹立和維護公司品牌形象；打造和

4、建設高效、團 結、富有戰(zhàn)斗力的銷售團隊， 對銷售人員進行業(yè)務指導和培訓； 指導銷售人員進行市場調查和研究，預測和反饋市場需求，制 定相應的銷售方案，向研發(fā)部門提交產品開發(fā)意見；根據銷售 情況， 制定和調整安全庫存， 指導訂貨工作； 協(xié)調銷售與后勤、 物流、財務的工作關系，處理跨部門的工作問題。3、技術總監(jiān) 建立技術服務體系，領導建設服務意識、強技術過硬、高 效協(xié)作的技術服務團隊、技術講師團隊和研發(fā)團隊；根據市場 需求和銷售部門反饋的市場信息，制定及組織實施老產品更新 及新產品開發(fā)計劃；制定員工培訓計劃；合理安排、監(jiān)督、考 核所轄部門的工作。4、市場總監(jiān) 制定市場發(fā)展戰(zhàn)略及市場發(fā)展目標，擬訂并監(jiān)

5、督執(zhí)行公關 及市場推廣計劃，開展公司宣傳及系列策劃，參與市場開拓和 渠道管理等工作，提升公司品牌形象及產品美譽度，監(jiān)督市場 費用使用情況，進行市場部管理工作。（二）銷售部協(xié)助銷售總監(jiān)的銷售計劃，執(zhí)行營銷活動計劃，完成銷售 及回款任務；開拓銷售渠道和大型養(yǎng)殖集團，完善銷售網絡； 維護客情關系，處理客戶意見、抱怨和投訴，樹立和維護公司 品牌形象；調查了解市場行情，向公司反饋市場信息；按計劃 培訓和學習。（三）市場部 負責公司的市場調研及營銷計劃；擬訂并監(jiān)督執(zhí)行公關及 促銷活動計劃，計劃安排年、季、月及專項市場推廣策劃；所 轄市場支持中心，負責市場活動的協(xié)助支持、物資準備、客戶 回訪，以及客戶檔案管

6、理、電話維系客戶關系、電話營銷等。（四）技術部協(xié)助技術總監(jiān)制定技術服務計劃，并按計劃開展技術服務 和技術講座，協(xié)作銷售人員完成銷售計劃；負責疫情狀況和趨 勢及行業(yè)技術發(fā)展的分析研究，并及時提出技術改進、產品升 級和研發(fā)意見；按計劃參加培訓和學習。（五）財務部 負責公司財務管理，建立科學、系統(tǒng)的財務核算體系；指 導各部門制定年度預算，并監(jiān)控預算的執(zhí)行；制定和實施公司 資金運營和管理計劃，編制年度決算報告和中長期財務報告； 管理原始憑證及記帳憑證，對各部門資金使用情況進行審計； 協(xié)調公司同銀行、工商、稅務、財務審計機構等單位的聯(lián)系。六）辦公室工商、編制和完善公司行政管理制度，并監(jiān)督各項制度的執(zhí)行；

7、 負責起草文書、上傳下達、檔案管理、來訪接待、物資管理、 后勤管理等行政工作，協(xié)調部門間關系；負責公司車輛管理及 行政用車調度；完善公司人力資源管理制度，組織開展人力資 源規(guī)劃、招聘、培訓、績效考核、員工關系、企業(yè)文化等人力 資源工作； 代表公司進行對外交往活動， 協(xié)調與街道辦、 人社局等部門的工作聯(lián)系。（七）物流中心負責產品庫存管理、發(fā)貨送貨和倉庫日常管理，并處理與 物流公司的關系，保證實際庫存與財務系統(tǒng)相一致，保證發(fā)貨 及時率和準確率。第二篇 制度篇第一章 入職程序初來乍到，公司的一切對你來說可能都是陌生的，或許你 會覺得迷茫和不知所措。沒關系！請你相信 * 的熱情和包容， 也請你相信自己

8、對環(huán)境的適應能力。那么，讓我們一起了解入 職手續(xù)的辦理程序，幫助你快速融入 * 。第一節(jié) 報到入職一、入職新員工入職需提供：身份證、居住證、學歷證、學位證、 體檢表、近期小一寸免冠彩照四張、指定銀行卡復印件、原單 位離職證明、其他材料及證明（如職稱證書、獲獎證書、職業(yè) 資格證書、 科研成果證明等） 。以上材料驗原件后收復印件。 同 時，還須填寫入職登記表 ，并簽署勞動合同和崗位職 責告知書。辦好入職手續(xù)后，人事專員將為你準備好辦公座位、辦公 用品及設備等，并安排好崗前培訓事宜。、不得錄用的情形1、未經同意，不按時報到者；2、提供虛假資料、偽造個人經歷者；3、體檢發(fā)現(xiàn)有傳染病或者其它不合公司要求

9、者；4、曾被本公司或其它企業(yè)開除或未經批準擅自離職者；5、與原單位尚未終止勞動關系或未辦妥離職手續(xù)者；6、有違反國家法律法規(guī)記錄者；7、其他經公司認定為不適合工作要求者。三、入職競業(yè)限制原則1、任何員工入職前， 本人或者近親屬在與公司有競爭業(yè)務 的企事業(yè)單位投資、任職的，應在簽訂勞動合同前向公司履行 告知業(yè)務。公司將進行評估，決定是否與其建立勞動關系。2、任何員工在職期間， 近親屬有上述情形的， 應當在得知 此消息后一周內告知部門經理 / 主管或辦公室。以上兩種情形，若員工沒有及時履行告知義務的，即構成 違約，公司有權立即解除勞動合同，并不支付任何經濟補償。第二節(jié) 崗前培訓 新員工入職后都要參

10、加崗前培訓，考核合格后方可上崗， 具體規(guī)定見培訓管理規(guī)定 。第三節(jié) 試用與轉正1、外部招聘員工均需約定試用期， 期限為 1至 6 個月，特殊人才經總經理批準可以免試用期。技術和銷售崗位在試用期內需參加 1 個月的生產車間實習，待遇為與生產崗位同工同酬外加 500 元生活補貼，往返車費報銷標準為火車硬座。2、試用期間， 公司對新員工工作態(tài)度、 工作表現(xiàn)及對工作 的適應程度進行考核，如不符合任職要求的，可與其解除勞動 合同，新員工亦有權與公司解除勞動合同，但須提前七天以書 面形式通知對方。3、新員工需根據部門經理 / 主管要求，定期進行工作匯報 或提交工作總結，試用期滿交試用總結。4、試用期滿，考

11、核合格者， 部門經理 / 主管通知其填寫 轉 正審批表，經審批，于試用期滿次日轉正。5、試用期內表現(xiàn)突出并提前通過考核的員工， 經總經理批 準可以提前轉正；試用期考核不合格或者被認定在工作態(tài)度、 業(yè)務水平、健康狀況及其它相關方面不符合工作要求的，公司 有權延長試用期（但最長不超過六個月）或者解除勞動合同。6、所有員工在轉正后 7 個工作日內， 手機一律換成公司的 手機卡，離職時必須交還公司。第二章 員工紀律公司是一個整體，需要營造規(guī)范、和諧、健康的氛圍，讓員工更好地工作、生活和成長，而這種氛圍的營造又需要每一位員工從自身做起，注重培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)，與他人建立友 善的關系。你的言行舉止和儀容儀

12、表不僅代表個人，也代表著公司， 無論在公司內外， 我們希望員工的形象成為公司的驕傲。本規(guī)范是對員工工作紀律的基本要求，希望全體員工熟知 并嚴格遵守，公司在人性化管理氛圍中，體現(xiàn)制度的嚴肅性。第一節(jié) 日常行為規(guī)范一、原則要求1、員工應遵守公司一切規(guī)章制度，忠于職守；2、遵守社會道德準則， 不斷提高自身的文明修養(yǎng)和職業(yè)素 養(yǎng)；3、對待他人應平等友善，同事之間相互尊重、相互幫助；4、不做有損他人（公司、同事、客戶等）利益的事情；5 、員工的言行儀表， 代表公司的形象和聲譽， 全體員工應 充分重視。二、工作態(tài)度1、熱愛本職工作， 對自己的工作負全責， 努力提高工作技 能和效率；對工作任務要爭取時效，不

13、拖延、不積壓；2、待人接物態(tài)度謙和，以爭取同事和客戶的認可和合作；3、與同事之間通力合作，相互配合；4、敢于批評和自我批評， 對自己工作進行反思、 總結和改 進；5、不得相互拆臺、 搬弄是非； 不把工作中的不同意見轉化 為人際沖突或私人矛盾；6、不得傳播流言及有損公司及同事形象、 聲譽的信息， 并 要主動制止此類信息的傳播。三、外在形象1、員工衣著服飾的要整潔、整齊、得體、大方；重要場合 和活動（如公司會議、接待貴賓、養(yǎng)殖會議及其它公司要求的 場合）要穿工裝戴胸卡；2、女員工可化淡妝， 飾物宜簡潔大方且不宜過多， 不穿過于透視、暴露的服裝，男員工不應穿無袖上衣、短褲；3、在工作時間及工作場所內

14、，不得披衣、敞懷、赤膊、赤 腳、卷褲腿、穿拖鞋；4、講究個人衛(wèi)生， 頭發(fā)保持清潔， 梳理整齊， 不得做怪異發(fā)型，男士頭發(fā)不得過長、要勤剃胡須；保持指甲清潔，不應 涂抹深色或過于耀眼的指甲油；5、微笑是最美的語言， 是友誼的大使， 應時常保持你的微笑，并以微笑面對同事和客戶。四、言行舉止與他人交流時，要注重禮貌用語，聲調自然、清晰，音量適中，不帶有厭惡或不耐煩的語氣，文明使用肢體語言；1、不得使用蔑視或侮辱性語言， 以及以任何借口頂撞、 諷 刺、挖苦他人， 任何員工不得在背后非議他人或傳播流言蜚語；2、聆聽同事或客戶講話時，應停止手頭工作，目視對方， 專心傾聽，以示尊重；3、不在公共場合與同事、

15、 客戶爭辯， 避免爭吵， 以良好溝 通、友好方式解決問題；4、坐姿端正， 不應搖晃、 蹺二郎腿或將腳搭在座椅、 扶手 和桌上，不應盤腿；5、接待客人， 要熱情大方、 穩(wěn)重禮貌、 服務周到； 與客人 同行應禮讓。五、辦公規(guī)范1、電話管理（ 1）來電應在 3 響之內接聽，使用規(guī)范接通用語“您好！ * 公司！”通話時，應禮貌用語，熱情誠懇，言語盡量簡潔， 清晰表達。不得粗魯無禮，消沉懶散、無精打采。通話中若需 于第三方交談， 應表示歉意， 請對方稍后， 同時用手捂著聽筒；（ 2）重要來電或當時無法答復的電話要做好通話記錄，詢問相關部門和同事或請示領導后及時給對方回復；（ 3）鄰近同事不在座位， 應主

16、動替其接聽電話， 并詢問來 電單位、事宜，做出答復或記錄，及時轉告同事。接到非本人、本部門業(yè)務范疇的來電，要積極轉接到相關 部門和人員，不得強行中止通話或掛斷電話；（ 4）周末、 節(jié)假日要將客服熱線轉接到指定技術專員，并于周一上班時取消轉接；（ 5）撥出電話之前要打草稿， 列出通話事項， 以做到邏輯 清晰、簡潔通話；（ 6）不得公話私用， 若發(fā)現(xiàn)電話記錄顯示有私人通話， 查 實后按話費清單 2 倍費用罰款。（ 7）電話線、交換機由專人管理，不得私自開關交換機、 插拔電話線。違者給予書面警告，由此造成設備損壞，由責任 者賠償。2、辦公行為（ 1）工作時間應堅守崗位，不得擅自離崗，需暫時離開應知會

17、同事，外出辦事 1 個鐘以上的，需經部門經理 / 主管同意；（ 2）遵守辦公秩序， 禁止高聲喧嘩、 嬉皮打鬧， 不得干擾 其他同事工作，不得玩游戲或做與工作無關的其它事情，不得 長時間撥打私人電話；（ 3）注意保持整潔、 有序的辦公環(huán)境， 不得亂丟亂扔， 不 在辦公區(qū)域及非吸煙區(qū)吸煙。不得在辦公室內吃早餐及味道較 重的食物；（ 4）注意保持個人辦公桌面整齊、 整潔，文件及辦公物品 分類擺放整齊， 重要物品應妥善存放， 如重要資料、 貴重物品、現(xiàn)金等，以免遺失和損壞。未經允許不應動用他人辦公物 品、電腦、私人物品等，不應翻看他人文件、資料；（ 5）接待來訪，業(yè)務洽談要在接待室或其它指定區(qū)域進行，

18、以免影響其他同事工作；（ 6）合理使用公司資源，反對浪費，愛護公共財物。3、電腦及設備管理（ 1）辦公室電腦、 服務器、網絡、打印機、 傳真機等設備， 由辦公室安排專人管理，其他人員不得私自開關服務器、插拔 網線、電話線及拆卸辦公設備。（ 2）所有電腦均要安裝殺毒、 安全軟件， 防止中毒和泄露 公司秘密；外來存儲設備，必須先殺毒后使用；（ 3）員工應愛護并規(guī)范使用各種設備，降低消耗、費用， 個人負責的電腦等設備要學會維護和保養(yǎng)， 發(fā)現(xiàn)故障及時報修；（ 4）辦公室電腦為辦公之用， 每臺電腦均應設密碼， 上班 時間嚴禁玩游戲、看電影、瀏覽無關工作的網頁或從事無關工 作的事宜；（ 5）不得利用網絡危

19、害公司安全（如下載、復制、傳播、 編制病毒， 編制、 運行黑客程序等） ，不得利用網絡泄露公司秘 密、散步不利于公司的信息或傳播謠言等；不得利用網絡危害 國家安全、泄露國家機密、侵犯公民合法權益及從事違法犯罪 活動。違反者公司視情節(jié)給予警告至開除不等的處罰，并要求 賠償公司損失，觸犯國家法律的送公安機關處理。六、工作紀律1、所有員工應遵紀守法， 誠實地履行自己的職責， 講信譽；2、員工要忠于職守， 遵循公司管理流程， 服從上級的工作 安排。員工如認為上級的安排、指示有違法律、商業(yè)道德、公司規(guī)定，或有危害公司利益，有權越級匯報；3、不得從事、 參與、 支持、縱容對公司有現(xiàn)實或潛在危害 的行為，發(fā)

20、現(xiàn)公司利益受損事，應及時向公司匯報，不得拖延 或隱瞞；4、員工對公司管理及工作安排有疑問或意見時， 應通過合 理的溝通渠道進行反饋與交流，不得發(fā)生群發(fā)郵件、背后議論 等不正確的行為；5、員工不得超出公司授權范圍或業(yè)務指引的要求， 對客戶 和業(yè)務關聯(lián)單位作出書面或口頭承諾、確認的行為；6、不得在外兼職， 不得以任何形式入股與公司有競爭關系 的單位，不得在與公司有競爭關系的單位擔任任何職務或參與 其經營活動或提供任何方式的指導、幫助或支持，也不得收取 其給予的薪金、報酬、紅利及其它利益；7、在接待、談判、采購、業(yè)務洽談中，不得以任何方式向 對方索要（或暗示）禮品、回扣等，收到贈品、禮品要上交部 門

21、經理 / 主管統(tǒng)一處理，嚴禁在參與公司經濟活動中接受回扣。 七 員工行為獎懲1、日常行為規(guī)范的考評將在每月績效考核中體現(xiàn)， 并作為 年終獎金、工資漲幅、優(yōu)秀員工和優(yōu)秀新人評選的參考指標。2、員工日常行為規(guī)范由部門經理 / 主管進行考評，詳見員工 績效考核表 。良好的行為習慣和職業(yè)素養(yǎng)，需要一點一滴的培養(yǎng)，從小 事做起，規(guī)范和約束自我行為，因為習慣也能影響人的一生。第二節(jié) 考勤管理考勤是維護正常工作秩序的前提，同時能夠體現(xiàn)員工良好 的職業(yè)素養(yǎng)和習慣。請你熟悉考勤制度有助于保證自身權利， 避免因對制度不了解給帶來不必要的麻煩。一、管理部門考勤管理的歸口部門為辦公室， 部門經理 / 主管對本部門人

22、員的考勤情況負管理責任。二、上班時間、考勤方式1、公司的上班時間為上午 8:30-11:45 ，下午 2:00-5:302、考勤方式為指紋打卡。3、后勤系統(tǒng)人員、實習人員必須打卡，外勤人員（銷售、 技術人員及其他經常出差人員）在月度會議期間、未出差時間 必須打卡。4、司機實行不定時工作制， 必須保證手機開機并隨叫隨到。 不按時到達，視情節(jié)嚴重程度給予相應的處罰。三、免于打卡的情形（1）總經理及總經理批準免予打卡者；（2）請假期間或緊急事件已告知部門經理/ 主管，說明回來后補假條者；（ 3）外出辦理公事及因公推遲上班或提前下班者（需知會部門經理/ 主管）；（4）出差的員工以出差計劃、行程表及其執(zhí)

23、行情況作為考勤， 由部門經理 / 主管跟進。四、遲到、早退1、以下情形為遲到、早退：（1）上班時間之后打卡算遲到、下班時間之前打卡的算早退；（2）上、下班未打卡且未到到前臺文員處補登者；（3）出差人員未按時提交出差計劃、 行程表； 未按時進行工作 匯報或提交工作報表、總結、實證資料者。2、遲到、早退 15分鐘以內的樂捐 10元，遲到 15分鐘至 2 個 鐘的樂捐 20 元。開會期間雙倍處罰。 所捐款項，納入快樂基金。五、曠工1、以下情況，屬于曠工：（ 1）遲到早退 2 個鐘以上，以曠工半天論處；（ 2）員工未請假或假滿未經續(xù)假， 擅自不上班者， 均以曠 工論處；（ 3）一個月內遲到、早退累積三

24、次者，作曠工半天論處； 2、曠工時間的最小計算單位為0.5 個工作日，不足 0.5個工作日以 0.5 個工作日計算。 曠工視情況輕重給予如下處罰：（1）曠工 1天按日工資 （銷售人員當月日收入） 3倍扣薪；2）一個月內累計曠工 3 天、一年內連續(xù)曠工 2 天或累計曠工 5 天，視為自動離職，公司將解除勞動合同，不屬于違約 并不支付任何補償。六、事假1、員工因私事不能來上班必須提前1 個工作日以書面形式請假，如情況緊急來不及提前請假，必須在 2 個小時以內通 過電話或短信向部門經理 /主管請假，上班后 1 個工作日內補交 請假條；假滿后如事情未辦完確需續(xù)假，必須辦理續(xù)假手續(xù)。2、每年累計事假上限

25、為 10 天，請假超過 10 天的，取消當 年或次年年假。3、因私請假要扣減工資，事假的扣減工資=日工資（銷售 人員當月日收入）x事假時間。因公請假經批準者不影響工資。七、病假1 、因病需要停止工作進行治療時， 憑醫(yī)院病休證明、 病歷 或藥費單據， 可以請病假。 未提供醫(yī)院證明材料的按事假處理；2 、病假的扣減工資=日工資（銷售人員日收入）x80%X病假時間。半天以內的病假不扣工資。八、工傷假員工因公負傷，享有帶薪工傷假期，按照相關法規(guī)和政策 執(zhí)行。九、法定節(jié)假日1、按國家規(guī)定執(zhí)行，但調休的時間需正常發(fā)貨、送貨。2、辦公室至少要提前 2周做好放假安排，包括放假天數(shù)、值班安排、到貨和發(fā)貨事宜等。

26、十、年假1、在公司工作滿一周年以上的員工可享受帶薪年假。（ 1）在公司累計工作已滿 1 年不滿 3 年的，年假為 5 天； 滿 3 年不滿 5 年的，年假為 8 天；滿 5 年不滿 8 年的，年假為 12 天； 8年以上的， 年假為 15 天。法定休假日、 休息日不計入 年休假假期。（ 2）年假必須提前一個月以上書面申請， 經總經理核準后 方能休假，并且須于每年 4-9 月期間休完。2、以下情形，不享受當年或次年的帶薪年假：（ 1）累計工作 1年不滿 5年的員工， 病假累計 1個月以上 的；（ 2）累計工作 5 年不滿 10年的員工，病假累計 2 個月以 上的；（ 3）累計工作 10年以上的員

27、工， 病假累計 3 個月以上的；（ 4）全年事假 10 天（ 含）以上者，取消年假。 十一、婚假1 、員工入職后登記結婚的，持結婚登記手續(xù)， 可申請帶 薪婚假：符合法定結婚年齡（男 22 歲，女 20 歲）結婚的享有 8 天 婚假；婚假應憑結婚證提前 10 個工作日持結婚證申請， 且在注 冊之日起 10 個月內一次性使用完，否則視為自動放棄。 十二、產假、流產假、護理假（ 1）對符合計劃生育規(guī)定懷孕、生育的女員工可享受90天產假，符合晚育規(guī)定的增加 15 天，難產的增加 30 天，辦理 獨生子女證的增加 35 天，多胞胎生育的每多生育一胎增加 15 天。（ 2）流產假： 女員工流產憑醫(yī)院證明，

28、 懷孕不滿 2個月的15 天，懷孕 2 至 4 個月流產假 30 天，懷孕 4 個月以上流產的 42 天；（ 3）配偶生產時， 男員工可享受 3 天陪護假， 符合晚婚晚 育的，可享受額外增加 7 天陪護假；（ 4）產假、流產假、 護理假只能一次性休完， 一次未休完 不安排補假；（ 5）哺乳假：嬰兒未滿 1 周歲的，每天有 1 小時哺乳假， 至嬰兒滿一周歲時止；（ 6）懷孕女員工產前檢查， 符合相關法律法規(guī)的， 每次檢 查給予半天的假期，不扣工資。十三、喪假1 、員工及其配偶的直系親屬身故時，給予 3 天的帶薪假。 直系親屬包括：父母、配偶、子女、岳父母、祖父母、兄弟姐 妹、孫子女。2、旁系親屬

29、 （員工及其配偶的外祖父母、 外孫子女） 身故 給帶薪假 1 天。3、如在外地料理喪事的可酌情給予路程假。 十四、加班1、公司根據工作需要，經部門經理 /主管批準，有權安排 員工加班，員工無正當理由不得拒絕。未按時完成工作任務或未經主管批準自覺加班的不計算加班工資；2、員工加班，首先以調休予以補償， 一個季度內不能安排 調休的，公司將計算加班工資，周六日加班發(fā)適當補貼，法定 節(jié)假日加班給予調休或發(fā) 3倍日工資。十五、假期說明及審批權限1、年假、喪假、婚假、工傷假均為有薪假期；2、產假、流產假、護理假期間發(fā)放基本工資；3、婚假、事假、病假、年假、喪假、不包括公休日和法定 節(jié)假日，工傷假、產假、護

30、理假均包括公休日和法定節(jié)假日；4、員工違反婚姻法、計劃生育規(guī)定等國家相關法律法規(guī)， 不適用婚假、產假規(guī)定，按廣州市相關規(guī)定執(zhí)行；5、婚假、產假、護理假、病假如不能提前出具相關證明的，可先按事假給予假期天數(shù)，補交相關證明后，則按有薪假期處 理；6、月度會議期間，禁止請假，特殊、緊急情況需要請假的， 必須依次經部門經理/主管、總經理批準；7、請假5天以下必須提前1個工作日申請，5天（含）以 上的必須提前1周申請，假期的審批權限如下：假期天數(shù)審批人備案部門1天（含）以部門經理/主管辦公室內（經審批后交辦公室備案）1天以上，3天（含）以內部門經理/主管、總監(jiān)3天以上部門經理/主管、總監(jiān)、總經理第三節(jié)部

31、門經理/主管請假1天以上需經部門總監(jiān)批準，總監(jiān)、 副總經理請假1天以上需經總經理批準，并將假條交至辦公室 備案。第三節(jié)保密制度公司在技術研發(fā)和生產經營過程中，會產生許多富有價值 的技術信息和經營信息，它們凝聚著公司同仁的心血和智慧， 屬于公司的財產，體現(xiàn)了公司的競爭力。另外，公司在對外合 作過程中，會從科研機構、客戶、供應商或合作伙伴處獲得一 些商業(yè)信息，這些信息雖然不屬于公司所有，但公司負有法定 的保密義務。如果這些信息不慎泄露，公司將蒙受重大的經濟 損失，甚至要承擔法律責任。所以，保守公司商業(yè)秘密，既體 現(xiàn)了員工的職業(yè)道德，也關系著公司的根本利益，是每位員工 應盡的責任和義務。一、具體來講

32、，員工應當保密的范圍包括但不限于以下內容：1、技術信息： 包括產品配方、 技術方案、 制造方法、 技術 指標、技術文檔，信息系統(tǒng)設計方案、操作流程、造作手冊， 計算機軟件、程序、代碼、數(shù)據庫，圖紙、樣品、樣機、模具， 設計商業(yè)秘密的業(yè)務函電等；2、經營信息： 包括客戶資料、 營銷計劃、 市場拓展籌備計劃、產品策略、定價策略、重大合同內容、銷售數(shù)據，采購資 料、進貨渠道，投標中的標底與標書內容，財務報表及財會檔 案、工資福利方案、人力資源信息、規(guī)章制度等；3、其他單位或個人的商業(yè)秘密， 但公司依照法律規(guī)定或者 合同約定應當承擔保密義務的事項；4、公司未予公開的其他商業(yè)信息。二、作為公司的一員，你

33、應當做到1、嚴格遵守公司保密制度、 檔案制度、 印章管理制度、 員 工保密協(xié)議，嚴守公司商業(yè)秘密；2、未經公司書面許可， 不以任何方式和途徑向任何單位和 個人泄露所掌握的公司商業(yè)秘密、內部資料、公司臨時決策及 規(guī)定、公司的制度及政策等具有實際或潛在經濟價值的各種信 息和資料；3、不得將工作中或研發(fā)中獲取的商業(yè)秘密據為己有，有關資料、圖紙、樣品一律歸檔，不得私自留存；未經批準，不得 復制和摘抄公司文件和資料，更不得利用所掌握的商業(yè)秘密牟取私利；4、不得向不承擔保密義務的任何第三人披露或協(xié)助其使用 公司商業(yè)秘密；不得以出借、贈與、出租、轉讓等方式處理公 司商業(yè)秘密；5、如發(fā)現(xiàn)商業(yè)秘密被披露或者自己

34、過失泄露， 應當采取有 效措施防止泄密范圍進一步擴大，并及時向公司領導報告；6、公司的人事檔案和薪金情況保密， 同時我們也應對自己 和他人的薪金情況保密，不得談論自己和同事的薪酬；7、我們無論以任何方式離開公司， 應把所有涉及商業(yè)秘密 的資料移交公司，同事承擔在離職后不向外泄露公司商業(yè)秘密 的責任和義務。8、入職時公司會與員工簽訂 保密協(xié)議 作為合同的附件， 離職時，公司將與員工簽訂競業(yè)協(xié)議 ，員工必須嚴格遵守， 否則公司有權追償因泄密造成的損失。三、保密制度作為勞動合同的附屬條款，員工簽收本 手冊即默認為認可，且必須嚴格遵守。如果你沒有履行以上義 務，則會受到以下處罰：1、根據情節(jié)給予警告至

35、開除處分，處1000元以上 1 萬元以內罰款，并賠償給公司造成的經濟損失。2、情節(jié)嚴重， 已觸犯國家法律法規(guī)的， 移交公安機關處理。第三章 會議制度為了提高會議效率和質量，杜絕“會而不議，議而不決，決而不行”的弊病，特制訂本會議制度。一、會議類型1、部門周例會（ 1）時間：周一上午 8:30（ 2）周例會由各部門自行組織，由部門經理/ 主管主持，對過去一周工作的總結和新的一周工作安排。2、月度會議：每月 28 日左右召開，依次進行如下分會議：（ 1）銷售技術會議： 銷售、技術人員對上月工作、 下月安排、市場問題等做匯報；（ 2）區(qū)域經理會議： 區(qū)域經理、 省區(qū)技術經理對市場的業(yè)務、技術問題做匯

36、報，探討解決的方案；（ 3）管理工作會議： 探討公司跨部門溝通及管理上的問題，形成決策，提高公司的管理水平；（ 4）區(qū)域會議： 區(qū)域經理向本區(qū)域的業(yè)務、 技術人員傳達 公司決策，布置下一階段的工作安排；（ 5）全員會議： 對市場活動做動員， 宣布公司政令、 決策、制度，以及員工文化活動。3、其他臨時或特殊會議：至少提前一天通知。三、會議組織1 、月度會議， 由辦公室主任統(tǒng)籌安排和組織， 行政人事專員、前臺文員、銷售助理協(xié)助，周例會由各部門自行組織；2、擬定會議通知時， 會議組織者必須提前與公司領導、 部 門經理 / 主管、主持人溝通， 確定會議議程， 并至少提前 1 天準 備好所需材料、場所和

37、設備；3、每個會議都必須安排人員做好會議記錄， 會議結束三日 內，組織者要將會議材料、紀要整理好發(fā)布給公司領導、與會 者和相應責任人，并歸檔保存；4、月度會議期間，辦公室應組織員工培訓及文娛活動。四、會議紀律1、所有報表、報告、總結、實證資料必須在當月 26 日之 前發(fā)到區(qū)域及部門經理 / 主管郵箱，差旅費報銷單于月度會議前 一天交到部門經理 / 主管處， 過期不交者， 警告一次， 下次不予 報銷；2、開會前 3 分鐘須到會議室， 做好會議準備， 把手機調成 靜音或震動。會議遲到、早退 15 分鐘以內樂捐 20元， 15 分鐘 至 2 個鐘樂捐 40 元；會議期間手機鈴響一次樂捐 20 元，現(xiàn)

38、場 交納，主持人收好交給快樂基金管理人；4、會議期間忘記帶筆和筆記本、 打瞌睡、 交頭接耳、 大聲 喧嘩、未經主持人許可接聽電話、閱覽與會議無關的報刊書籍 者，不專心開會玩電腦、手機、平板電腦者，在會議室吃東西 （如早餐、零食、水果等） ，均須現(xiàn)場做 20 個俯臥撐；5、會議結束后，必須清理干凈桌面及地板上的垃圾；6、會議期間的表現(xiàn)將作為績效考核參考因素之一。第四章 薪酬與福利一、員工薪酬1、公司根據崗位的性質和級別制定相應的薪酬制度，提供有競爭力的薪酬待遇，同時根據公司業(yè)績、員工工齡、級別、 能力和經驗的增長而合理增加，獎金和提成與績效掛鉤，以體 現(xiàn)體現(xiàn)公平、激勵先進、鞭策后進的原則。2、公

39、司的工資結算周期為上月 26日至當月 25 日，內勤工 資由辦公室于結算，外勤提成由財務部結算，每月5 日（節(jié)假日順延）發(fā)放上月工資。3 、工資屬于公司及員工個人的秘密， 員工之間不得談論自 己或他人的工資。二、員工福利* 提倡以人為本和關愛文化，為員工提供完善的福利。1、社會保險：按照國家及廣州市有關規(guī)定購買；2、公司提供住宿、 伙食， 在公司食宿的員工每月象征性交100 元生活費（住宿費 50 元、伙食費 50 元）；3、高溫補貼： 每年 6 至 8 月份， 發(fā)放高溫補貼， 標準為每 人 50-100 元 / 月；4 、年度體檢： 公司每年組織一次公費體檢， 體檢有不合格 者需遵醫(yī)囑復檢和

40、治療；5、公費旅游： 入職一年以上的員工每年可享受公費旅游一 次。如公司安排值班不能參加旅游的，將擇期另行安排旅游或按照當次旅游單價給予現(xiàn)金補貼，由于個人原因不參加旅游的 不予補償；6、培訓機會： 培訓也是一種福利。 詳見 培訓管理規(guī)定三、實習補貼經學校介紹或公司招聘的實習生，在實習期滿時，根據崗 位性質、實習時間長短及工作表現(xiàn)，給予一定的補貼。第五章 員工培訓為了提高員工業(yè)務知識和技能，適應公司的快速發(fā)展，公司 將有計劃地組織員工參加培訓，員工應自覺接受，并遵守培訓 紀律。培訓是一種人力資源的投資，公司將培訓機會更多地給 予工作表現(xiàn)出色、具有較大潛力、忠誠奉獻的員工。一、培訓組織和管理 培訓

41、工作由辦公室負責統(tǒng)籌、組織和管理，并建立培訓檔 案，各部門自行組織的培訓要將培訓記錄交給辦公室存檔。二、培訓的類型1、崗前培訓新員工入職前或入職半個月內參加崗前培訓，考核合格后 才能上崗。培訓的內容包括：公司簡介和發(fā)展史、企業(yè)文化、 員工手冊和其它規(guī)章制度、崗位職責和工作流程、專業(yè)知 識和產品知識、職業(yè)禮儀、職業(yè)生涯規(guī)劃以及生產基地生產培 訓（銷售、技術人員參加） 。2、在職培訓 針對各部門和崗位工作的需要，制定對應的培訓方案，有 計劃地開展培訓。3、業(yè)余進修和深造在公司工作滿 3 年，表現(xiàn)優(yōu)異、業(yè)績突出的員工，有參加 公費業(yè)余進修、學歷教育等機會，但培訓前需簽訂培訓協(xié)議。三、培訓考核1、受訓

42、人員均需參加考核，考核的方式包括但不限于考 試、實操、培訓后工作改進效果等；2 、培訓記錄、 培訓表現(xiàn)和考核結果將作為績效考核和優(yōu)秀 員工評選的參考依據之一，未完成公司年度培訓計劃的不 得參加優(yōu)秀員工評選。3 、培訓期間進行考勤， 未經總監(jiān)批準不參加培訓的， 按曠 工論處。第六章 離職程序公司提倡忠誠、鼓勵員工為公司奉獻青春與才華，如確實與公司或工作崗位不適合，可申請辭職；如員工不符合崗位要 求或嚴重違反公司制度，公司也有權解除勞動合同。一、離職類型離職包括五類：合同期滿、員工辭職、自動離職、解雇、 開除。1 、合同期滿： 勞動合同期滿后， 雙方或一方不同意續(xù)簽的， 需提前 30 天知會對方，

43、 提前做好工作交接， 合同期滿次日自動 解除合同；2 、辭職：試用期內辭職，員工需提前7 天書面通知公司，正式員工辭職需提前 30天遞交辭職申請； 正式員工在合同期內 辭職屬于違反勞動合同。3 、自動離職： 以下情形視為自動離職， 公司不予結算當月 工資、福利，如給公司造成經濟損失的，公司有權進行追償：（1）凡無故連續(xù)曠工兩天以上者，從第三天起，以自動離 職論；（2）假期已滿未續(xù)假， 公司通知或聯(lián)系不上， 且 5 天內（或 約定時間內）未回到公司者；（3）辭職未經批準或未辦妥離職手續(xù)，在遞交辭職申請后30 天內，擅自離崗者。4 、解雇。工作期間員工存在以下情形，公司可予以解雇， 結清工資及各項

44、費用后辦理離職手續(xù)，公司不承擔任何違約責 任：（ 1）員工因工作懶散、工作態(tài)度差，屢教不改者；（ 2）不服從上級工作安排， 不服從公司管理， 無正當理由 拒絕工作調動者；（ 3）工作嚴重失職， 由于個人原因給公司造成較大經濟及 聲譽損失者；（ 4）工作能力不符合崗位要求， 經培訓或轉崗仍無法勝任 本職工作的。5、開除。 員工存在以下情況， 公司可予以開除， 不支付任 何補償，且公司有權扣除全部或部分工資及補貼，并追償給公 司造成的損失，觸犯法律法規(guī)的，移交公安司法機關處理。（ 1）工作態(tài)度惡劣，故意損壞公司財物、工具、材料者；（ 2）動員其他員工怠工、鬧事者；（ 3）偷竊公司或他人財物者；（

45、4）嚴重失職并給公司造成重大影響或損失者，（ 5）泄露公司機密者；（ 6）威脅、恐嚇、侮辱、侵犯公司人員及其者家屬者；（ 7）在公司內外打架斗毆或從事違法活動者。被開除者須于通告生效之日起 5 個工作日內辦妥交接手 續(xù)，次日離開公司。6、解雇或開除員工， 應由主管部門提出， 再由辦公室組織 相關部門經理 / 主管、公司領導就解雇原因、 賠償事宜等問題進 行研究，形成解雇 / 開除決定。二、離職程序1 、辭職 / 解雇通知：員工或公司提前以書面形式通知對方 （試用期提前 7 天，正式員工提前 30 天）；2 、離職面談：部門總監(jiān)要與擬辭職或解雇的員工進行面談， 部門經理 / 主管、總監(jiān)辭職須總經

46、理進行面談；3、交接和結算： 離職員工到所在部門、 辦公室辦妥交接手 續(xù)后，到財務部結算工資、違約金及其它款項；4、離職審批：離職審批表 依次經部門經理 / 主管、總監(jiān)、 總經理審批后方可離職，同時辦公室主任、財務經理填寫交接 意見。第七章 財務管理制度為加強公司財務管理， 合理控制經營支出， 統(tǒng)一各項支出 的報銷要求，根據公司經營活動的特點，特制定本制度。一、暫借款及預付款審批制度1 、暫借款是因業(yè)務需要的臨時借款， 包括差旅費及各種臨 時性借款。借款時須按“借支單”要求填列各項欄目，部門經 理 / 主管審批后，由出納付款。2、預付款是指因公司業(yè)務的需要，需預先支付的各項工 程及購買材料、

47、貨物的款項， 支付此款項時， 需由經辦人按要 求填寫“借支單”，部門經理 / 主管審批后，向出納出具采購 申請單、采購合同等材料，方給予付款。3 、所有借款及預付款，必須在前賬結清之后方可再借付。 確因業(yè)務需要而來不及結清前賬，必須向出納講明原因，經總 監(jiān)同意后方可再借付。4、經辦人必須在一個月內憑有效原始票據報銷各項暫借 及預付款項。超出三個月不結帳者， 財務有權扣發(fā)經辦人工資 抵償。二、費用報銷制度1、 費用報銷發(fā)票的內容包括日期、商品名稱、單價、數(shù)量、 金額并蓋有開具發(fā)票單位的發(fā)票或財務專用章。經辦人必須要 求開票單位如實填寫發(fā)票所有內容，發(fā)票涂改、大小寫不符、假發(fā)票以及未蓋有財政監(jiān)制章

48、的收據一律不予報銷。2、報銷費用時必須填寫“費用報銷單”，所有單據要按 性質（如差旅費、招待費、辦公費用）分類、分次、分頁、分 時粘貼填制所有報銷單據的張數(shù)和合計金額必須準確無誤填 寫，粘貼要求整齊、美觀。各項票據在背面批注事項、時間、 人、地點。3、報銷程序：經辦人部門經理/主管、總監(jiān)、總經理審批 -一出納結算4、辦公用品的購置：由各部門根據需要，編制計劃報辦 公室審核匯總，行政經理審批后，由辦公室按計劃統(tǒng)一購買， 并建立實物帳，詳細登記辦公用品的進、出情況。5、 內勤人員的報銷單必須在費用產生之后5天內報銷，外勤人員差旅費必須在當月月度會議之前1天上交。三、工資發(fā)放時間及流程每月30日之前

49、，部門經理/主管于提交本部門人員工資及 獎懲報表，會計核算業(yè)務人員的提成， 交給出納，以便及時發(fā) 放工資。工資發(fā)放后，出納將工資明細分別發(fā)到每位同事。四、其他財務支持1 、財務周報表。 會計在每周星期一早上 8 ：30 之前將財務 周報表（包含發(fā)貨、 回款、 欠款）發(fā)至銷售總監(jiān)和總經理郵箱。2、月度會議前 24 小時，將財務報表以及重點考核產品的 銷售明細 （包括客戶、 日期、 產品名稱及數(shù)量） 發(fā)至銷售總監(jiān) 和總經理郵箱。3、月底財務報表。 包括產品銷售明細表、 業(yè)務員回款報表 （包括客戶發(fā)貨、應收款、回款明細）、月任務完成比例表、 重點考核產品銷售明細表（按業(yè)務員和客戶分類）。4、季度財務

50、報表、季度產品銷售統(tǒng)計表、業(yè)務員季度回 款報表（包括發(fā)貨金額、回款、應收款）、業(yè)務員出差費用考 核表 （包括月回款、 月票面實數(shù)、 實際報銷費用總額、 費用使 用效率） 、獎牌統(tǒng)計表、 區(qū)域季度銷售費用統(tǒng)計表 （包括工資、 出差費、提成、培訓費用、促銷、優(yōu)惠贈送及返利，在下一季 度的第一個月的 1015 號交銷售總監(jiān)處）。5 、發(fā)票。 將所有需開發(fā)票的客戶名稱、 發(fā)票品種、 郵寄地 址及郵編、收件人姓名電話等建立檔案。需開發(fā)票的客戶在貨 物發(fā)出之后一周之內通知上海公司開發(fā)票并負責跟蹤。6、每個月配合業(yè)務員核對一次客戶來往帳目，一個季度 寫一次客戶簽名對帳單給財務。 半年統(tǒng)計一次所有客戶的發(fā)貨

51、和回款。第八章 年度優(yōu)秀員工評選制度一、評選規(guī)定1 、每年進行一次優(yōu)秀員工評選工作；2、優(yōu)秀員工的評選名額占總人數(shù)的10%；3、評選對象：部門經理 / 主管級以下的員工。二、評選基本條件1、在公司工作滿一年；2、工作表現(xiàn)好或業(yè)績特別突出；3、工作積極性、主動性強；4、有進取心，配合意識強，協(xié)作效果好；5、全年遲到早退小于 5 次，無曠工；6、一年中未受通報批評或嚴重違紀處罰；7、全年有 1 項以上 （ 工作方法或流程改進 ）創(chuàng)新成果優(yōu)先；8、有 2 條以上被公司采納的好建議優(yōu)先；9、培訓考核成績優(yōu)秀者優(yōu)先。三、評選程序及要求1、每年 1 月初，各部門經理 / 主管對本部門人員按員工 績效考核表

52、的評分，按照部門人數(shù)的30%提名候選人；2 、辦公室匯總各部門候選人名單和評選理由， 提交管理工 作會議討論確定最終候選人名單；3、在全員會議上， 組織優(yōu)秀員工評選投票， 根據票數(shù)高低， 選出員工總人數(shù)的 10%，作為優(yōu)秀員工；4、總經理批準后， 在年會上頒布年度優(yōu)秀員工的名單、 頒 發(fā)證書和獎勵。第三篇 關懷篇第一章 員工溝通* 認為， 溝通是解決問題、 避免矛盾， 促進企業(yè)健康發(fā)展的靈丹妙藥。我們提倡良好、融洽、和諧的人際關系和團隊合作氛圍，鼓勵你和公司、上司及其他同事保持良好溝通，鼓勵你勤于思考，用于創(chuàng)新，善于發(fā)現(xiàn)問題，并樂于為公司的管理 和發(fā)展提出合理化建議。一、溝通內容員工意見、合理

53、化建議、員工投訴、勞動糾紛、迷茫困惑等。二、溝通管理機構1、辦公室：負責收集員工建議、意見、投訴等，整理后反饋給領導，根據公司規(guī)章制度或領導的意見，與相關部門、崗位協(xié)調解決問題。2、總經理室（總經理、總監(jiān)） ：接受和協(xié)調解決員工重要 意見建議、 投訴、 糾紛以及跨部門的問題， 并擁有裁決的權力。三、溝通渠道1、會議：如周例會、 部門會議、 全員會議及公司組織的座 談會等；2、面談：同事之間、上下級之間可以約時間面對面溝通， 包括正式和非正式；3 、信件 /Email ：如果你覺得面對面交流不合適， 可以通過 信件、 Email 的方式，將你的建議、意見、疑惑發(fā)給部門經理 / 主管、公司領導或相

54、應的同事或投進意見箱。4、文化月刊： 在文化月刊里， 可以分享你的快樂或者煩惱；5、員工滿意度調查： 公司將不定期組織不記名調查， 以了 解員工對公司環(huán)境、工作、管理等的意見。四、業(yè)務解惑 當你在工作和生活中碰到疑惑，請不用迷茫和緊張，請即刻拿 起你的電話撥打：保密四、說明 我們提倡真誠、友善的溝通，所反映問題要言之有據，請 不要非議、 誹謗同事， 或傳播負面、 消極及對公司不利的言論、 信息；1、如果你心情不好， 可以找朋友、 同事、 主管或領導交流， 我們都很樂意為你分憂解愁；2、有問題最好能先與相關同事溝通解決， 把問題處理在苗 頭上，如解決不了，可以找部門經理 / 主管、公司領導溝通。

55、請相信，你的友善、微笑、真誠、積極心態(tài)、良好情緒會促進你的生活和工作，也會感染你身邊的人；反之也會帶來消極影響。我們更加提倡積極心態(tài)的相互感染，不希望消極情緒影響工作。第二章 員工活動員工活動是企業(yè)文化的一部分，公司希望借此增進同事之 間了解，增強公司凝聚力，擴大大家的交際，我們希望每個人 都踴躍參與。1、為豐富、 活躍員工生活， 公司不定期組織形式多樣的員 工活動，如生日會、文體活動、戶外拓展、年度旅游、年會等。2、為豐富活動形式， 提倡各部門輪流組織全員活動或者部 門內部活動。第三章 員工健康與安全請時刻記住，你的健康與安全不僅是你自己最大的財富， 也是公司最大的財富。為你提供一個充分保障健康與安全的環(huán) 境是公司應盡義務。公司不主張你以犧牲個人健康和安全為