管理者結(jié)構(gòu)化面試題

1、精品文檔管理者結(jié)構(gòu)化面試題考察指標(biāo)：戰(zhàn)略思維（理解戰(zhàn)略、大局觀、有效決策）指標(biāo)名行為標(biāo)簽（修正 后行為表現(xiàn)（修正后 深刻理解公司戰(zhàn)略，清晰戰(zhàn)略與本職工作的關(guān)系理解戰(zhàn)識大局，顧大體，以公司利益為重大局戰(zhàn)略思維全 面分析內(nèi)外部環(huán)境，系統(tǒng)思考，合理決策。 有效決策1.1 選一家過去你工作過的企業(yè)，談?wù)勀銓@家公司戰(zhàn)略的理解？（理解戰(zhàn)略）1.2 閱讀以下這份材料， 由幾份簡要分析圖表及相關(guān)說明構(gòu)成， 接下來的二十分鐘， 請結(jié)合目前 的市場狀況， 對這家公司的經(jīng)營現(xiàn)狀做 SWOT 分析，并將分析要點填寫在作答紙上。 （見附件一： SWOT 分析題）（理解戰(zhàn)略、有效決策）1.3 根據(jù)你所做的 SWOT 分

2、析，假設(shè)你是該公司的最高管理者，你會考慮制定怎樣的戰(zhàn)略以應(yīng) 對競爭？（大局觀、有效決策）1.4 過去你所在的公司是如何自上而下進行戰(zhàn)略宣導(dǎo)和溝通的？你認為這些做法可以在哪些方 面進一步改進？ （理解戰(zhàn)略、大局觀）1.5 在你過去的工作經(jīng)歷中， 是如何將公司的戰(zhàn)略分解， 最終落地到對部門及個人的要求？ （理 解戰(zhàn)略、大局觀）1.6 假設(shè)公司受經(jīng)濟周期波動的影響， 需要精簡你所管轄部門內(nèi)的一些員工， 以保證公司的持續(xù) 運行，但從你個人角度，認為本部門內(nèi)人員已經(jīng)足夠精簡， 并且每一個人都十分優(yōu)秀， 很難決定 裁掉誰，對此你將如何處理？ （大局觀、有效決策） （可進一步考核策略性表達：當(dāng)需要與上級 溝

3、通精簡 精品文檔精品文檔是否必要時， 你將如何與上級進行溝通？當(dāng)確實需要進行精簡時， 你如何開展精簡行動？如何與 被裁人員溝通？）請詳細談?wù)劗?dāng)時你是如何思考的？又是如何1.7 請舉一個你在以往工作中做出正確決策的例子。執(zhí)行這個決策的？最終取得怎樣的效果？ （可以進一步追問：你如何保證決策的有效性？在決策過程中，你的思考方向是怎樣的？） （有效決策）考察指標(biāo)：組織力（制定計劃、資源整合、高效執(zhí)行）指標(biāo)名稱 行為標(biāo)簽（修正后） 行為表現(xiàn)（修正后）合理分解工作目標(biāo)，制定務(wù)實的工作計劃。 制定計劃協(xié)同內(nèi)外部資源，合理配置，形成合力。組織力 資 源整合結(jié)果導(dǎo)向，講效率，找方法，確保目標(biāo)達成。 高效執(zhí)行2

4、.1 介紹一下上一年度你所制定的BSC（平衡計分卡）以及相應(yīng)的年度計劃。 （制定計劃）2.2 在此年度計劃中，選取一個你認為最復(fù)雜、挑戰(zhàn)最大的工作任務(wù)，用 GROW 模型來介紹當(dāng)時你是怎么做的？ （請詳細談?wù)劗?dāng)時制定的目標(biāo)是什么？面臨的現(xiàn)狀是什么？你遇到哪些主要挑戰(zhàn)？你是如何解決的？最后達成了怎樣的結(jié)果？） （制定計劃，資源整合，高效執(zhí)行）2.3 如果讓你重新執(zhí)行該項任務(wù)，你覺得在哪些方面可以改進？（制定計劃，資源整合，高效執(zhí)行）2.4 在保證品質(zhì)的前提下， 如果將工作時間壓縮一半， 你會怎么做？可詳細談?wù)劸唧w的行動？ （制定計劃，資源整合，高效執(zhí)行）精品文檔精品文檔考核指標(biāo)：團隊力（知人善用

5、、團隊激勵、發(fā)展他人、有效授權(quán)）行為標(biāo)簽（修正后行為表現(xiàn)（修正后指標(biāo)名識別優(yōu)勢，發(fā)掘潛能，用人所長知人善 團隊激獎罰分明，鼓舞團隊心朝一塊想，勁往一處使團隊因材施教，幫助他人成長發(fā)展他有效授權(quán)信任下屬，明晰權(quán)責(zé)，提供支持，定期督導(dǎo)。3.1 在上一份工作中，你有幾名下屬？他們分別負責(zé)什么工作？請簡要介紹一下。3.2 對于你團隊當(dāng)中的幾名下屬，你認為他們各自具有怎樣的優(yōu)勢和不足？請舉例說明：你是如 何在實際工作中發(fā)揮他們的優(yōu)勢？（知人善用）3.3 如果按照能力和態(tài)度兩個維度進行劃分，將員工放入這樣的四格圖中，你將如何區(qū)分過去管 理的團隊？（知人善用）能力高，意愿低能力高，意愿高精品文檔精品文檔能力

6、低，意愿低能力低，意愿高在工作中， 每個員工看重的東西都不一樣， 能否談?wù)勀氵^去的團隊成員各自看重什么？你是如何3.4 激勵他們的？ （團隊激勵） 你是如何跟他合作的？舉一針對這個人， 如果讓你從中選擇一個 繼任者， 3.5 你會選擇誰？為什么？（有效授權(quán)、知人善用）個過去你們兩個有效合作的例子。如果讓你從中選擇一個辭退，你會 選擇誰？為什么？針對這個人，過去一年你是怎樣培養(yǎng)他的？ 3.6 （發(fā)展他人、知人善用）操心敬業(yè)（使命必達、及時補位、主動操心、勇于擔(dān)當(dāng)、策略性表達）行為表現(xiàn)（修正后）指標(biāo)名稱 行為標(biāo)簽（修正后） 使命必達 找方法，不找借口，想方設(shè)法達成工作 目標(biāo)。 及時補位有補位意識，

7、 主動承擔(dān)職責(zé)模糊的工作。 主動操心 主動發(fā)現(xiàn)問題， 積極尋求解決方案。操心敬業(yè) 勇于擔(dān)當(dāng)以身作則，勇挑重擔(dān)，敢于擔(dān)責(zé)。策略性表達實事求是，面對壓力能有策略地表達觀點。精品文檔精品文檔4.1 在上一份工作中，你所承擔(dān)的主要責(zé)任有哪些？當(dāng)時上級對你的期望是什么？你具體采取了 哪些行動，以達到并超越上級的期望。 （使命必達）4.2 在上一份工作中，你發(fā)現(xiàn)了哪些公司長期以來存在的問題？對此你采取過什么行動？從現(xiàn)在 來看，你認為當(dāng)時還能采取哪些行動，以進一步改善？（主動操心、及時補位）4.3 假設(shè)你意識到上級最近的一項決策， 并沒有充分考慮現(xiàn)實因素， 可能會給公司運營帶來損失， 并引起其他團隊管理者的

8、不滿，甚至有可能導(dǎo)致大量骨干員工的流失，你將如何提出自己的意 見？該題目可根據(jù)針對不同的職能加以轉(zhuǎn)換，以營銷線為例，可做如下提問： 因項目定位 （如大戶型 和小戶型的定位） 你與上級管理者產(chǎn)生了分歧， 你會如何與上級溝通？ （策略性表達、 主動操心）4.4 你希望在團隊中推行一套新的績效考核辦法 （如對團隊成員進行強制排序， 薪酬與績效掛鉤， 加大賞罰力度等） ，但是會對現(xiàn)有的管理制度形成沖擊，有一些老員工產(chǎn)生了抵觸情緒。您會怎 么辦？（1 ）可進一步追問： 設(shè)計部張三總（該管理者的管理能力不強，無法與部門內(nèi)績效差的員工開 展有效溝通， 同時擔(dān)心該考核辦法會影響團隊氛圍） 對此有強烈的抵觸情緒

9、， 你會如何溝通？ （勇 于擔(dān)當(dāng)，策略性表達）（2 ）可進一步追問： 針對該績效考核辦法，你召開了管理層會議，推動落實到各個部門，現(xiàn)需 要做一個三分鐘演講。 （勇于擔(dān)當(dāng)，策略性表達）4.5 在工作中你是如何堅持自己的專業(yè)視角，并以此做出有效決策？當(dāng)面臨觀點不一致時，你如 何推動團隊達成共識？請結(jié)合具體事例來談?wù)劇?（策略性表達）你不得不承擔(dān)哪些更大的4.6 講一個你突然接到某個預(yù)想不到的工作任務(wù)的經(jīng)歷？這次經(jīng)歷中， 責(zé)任？這會給你帶來什么風(fēng)險？請具體談?wù)勀惝?dāng)時是如何應(yīng)對的？（勇于擔(dān)當(dāng)、主動操心）精品文檔精品文檔精品文檔精品文檔考核指標(biāo)：學(xué)習(xí)力（渴望成長、善于學(xué)習(xí)、學(xué)以致用）行為表現(xiàn)（修正后行為

10、標(biāo)簽（修正后指標(biāo)名有強烈的求知欲，主動學(xué)習(xí)渴望成善于運用多種學(xué)習(xí)方法，不斷成長善于學(xué)學(xué)習(xí)學(xué)以致用 靈活運用所學(xué)，取得良好工作成果。你平時有什么愛好？（根據(jù)面試者的回答進一步追問。）5.1 你最近在閱讀的書是什么？書的主要內(nèi)容是什么，請花一分 舉例 1：我喜歡閱讀。進一步追問： 鐘時間介紹一下？你覺得這本書 的內(nèi)容對你的工作有什么啟發(fā)？ 你會打后場球嗎？你是怎么打后場球的？你覺得你的愛好對工 作有什么啟發(fā)？：羽毛球。 舉例 2 （渴望成長、善于學(xué)習(xí)、學(xué)以致用） 平常你是通過什么方 式來學(xué)習(xí)？（根據(jù)面試者的回答進一步追問。 ） 5.2 你最經(jīng)常上什么網(wǎng)站？主要上網(wǎng)閱讀什么內(nèi) 容？最近讀了那通過上網(wǎng)

11、學(xué)習(xí)。進一步追問：舉例1： 篇印象深刻的文章？請介紹一下。與哪個人的交流給你的啟發(fā)最大？主要啟發(fā)了什么？你進一步追問： ：通過同行交流學(xué)習(xí)。 舉例 2 是 如何應(yīng)用到工作中的？） （渴望成長、善于學(xué)習(xí)、學(xué)以致用）你認為要實現(xiàn)這樣的目標(biāo)，需要 具備哪些能力？你打算年的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)是什么？ 35.3 你未來 如何提升？（渴望成長、善于 學(xué)習(xí)、學(xué)以致用） 精品文檔精品文檔考核指標(biāo)：專業(yè)力（專業(yè)過硬、制度構(gòu)建、業(yè)務(wù)伙伴）行為表現(xiàn)（修正后行為標(biāo)簽（修正后指標(biāo)名專業(yè)知識、技能過硬，并熟悉業(yè)內(nèi)的最佳實踐專業(yè)過 制度構(gòu)完善制度，優(yōu)化流程，防范風(fēng)險專業(yè)業(yè)務(wù)支持（業(yè)務(wù)伙伴） 為公司和各部門提供高品質(zhì)的專業(yè)解決方案。接下來希望你談?wù)剬Φ禺a(chǎn)項目的認識：請以某個項目舉例，詳細介紹你對該項目的定位及分