供應鏈管理中的信息化問題研究論文

1、目錄摘要：2Abstract :2關鍵詞3第一章供應鏈以與供應鏈管理信息化概述31.1供應鏈定義31.2供應鏈的特征41.2.1復雜性41.3供應鏈管理的涵41.3.1信息資源共享41.3.2實現(xiàn)供應鏈各節(jié)點企業(yè)的多贏41.4供應鏈管理的流程51.4.1供應商管理51.4.2采購管理51.4.3庫存和配送管理51.4.4物流信息管理51.4.5客戶服務管理51.5供應鏈管理信息化51.5.1加快溝通聯(lián)系61.5.2協(xié)調配合61.5.3實現(xiàn)價值增值61.5.4輔助決策6第二章供應鏈管理信息化的核心思想與特點62.1供應鏈管理信息化的核心思想62.1.1以向最終客戶提供產品為核心62.1.2以客戶

2、為中心的指導思想72.1.3保證信息共享和信息的標準化72.1.4追求持續(xù)改進的過程72.2供應鏈管理信息化的特點:82.2.1發(fā)現(xiàn)與提高企業(yè)的核心競爭力82.2.2 信息的統(tǒng)一標準與共享8第三章信息化對供應鏈管理的影響83.1 信息化促進了企業(yè)間的創(chuàng)造性學習83.2 信息化改進了供應鏈信息的廣度、質量和頻率93.3 信息化為信息共享提供了基礎, 緩解信息延遲和扭曲93.4 信息化技術可以優(yōu)化供應鏈流程, 提高競爭力9第四章我國供應鏈管理信息化過程中存在的主要問題104.1信息化的投入104.2協(xié)同技術與信息協(xié)同114.3信息集成的復雜性115.1信息化構建的戰(zhàn)略層面125.2信息化構建的策略

3、層面125.3信息化構建的技術層面135.4信息化構建的綜合層面13第六章供應鏈管理信息化的意義13致14參考文獻15供應鏈管理中的信息化問題研究摘要：隨著中國經濟持續(xù)穩(wěn)定的增長，誕生了很多具有活力的成長型企業(yè)，依靠其特有的高業(yè)務增長率與活躍而具有潛力的經濟能力，成為當今市場中一股不可忽視的力量。無論是在新興的信息技術行業(yè)、互聯(lián)網行業(yè)，還是傳統(tǒng)的制造業(yè)、快速消費品行業(yè)，都不乏優(yōu)秀的成長型企業(yè)活躍的身影?？v觀21世紀全球企業(yè)界的發(fā)展變化,可以看出企業(yè)界所面臨的競爭已經超越了企業(yè)與企業(yè)、產品與產品層面的競爭,取而代之的是供應鏈與供應鏈之間的競爭。 在供應鏈管理信息化建設中，無論是管理信息系統(tǒng)，還是

4、信息技術的支撐體系，都必須以供應鏈管理思想為核心，將二者有效地集成起來實施。供應鏈管理涉與許多環(huán)節(jié),需要環(huán)環(huán)緊扣,并確保每一個環(huán)節(jié)的質量。一個環(huán)節(jié)的拖沓往往會影響整個供應鏈的運轉。供應鏈中的各個企業(yè)通過各種手段實現(xiàn)它們之間物流、信息流的緊密連接,以達到快速反應、減少存貨成本、提高供應鏈整體競爭水平的目的。企業(yè)很好的利用信息化管理供應鏈可以幫助企業(yè)實現(xiàn)降低成本,提高效率,高效物流等一系列目標。供應鏈管理信息化已經成為企業(yè)發(fā)展的核心競爭力之一. 為了能夠長久的保持競爭力，把企業(yè)做大做強，成長型企業(yè)普遍堅持自主創(chuàng)新，以期在業(yè)務模式、企業(yè)運營、獲利能力上挖掘并建設自身核心優(yōu)勢，而供應鏈信息技術的應用，

5、對成長型企業(yè)發(fā)展壯大意義非凡。Abstract :As China's economy continues to stable growth, gave birth to a lot of dynamic growth companies, relying on its unique high business growth and active and potential ability of the economy, has become an important force in the market today. Whether it is in the emerging in

6、formation technology industry, the Internet industry, or traditional manufacturing, fast-moving consumer goods industry, there is no shortage of excellent growth companies active figure. In the 21st century global business development and changes, it can be seen that corporate facing the competition

7、 has transcended the enterprise and the enterprise competition, product and product level, instead, the competition between supply chain and supply chain. In supply chain management informationizatior construction, whether the management information system, or the supporting system of information te

8、chnology, must take the supply chain management thinking as the core, to effectively integrate both implementation. Supply chain management involves many aspects, need manufacturing.through, and ensure the quality of every link. A link of procrastination tends to affect the entire supply chain opera

9、tion. Each of the enterprises in the supply chain through various means to realize the close connection of the logistics, information flow between them, in order to achieve rapid response, reduce inventory cost, improve the overall level of competition in the supply chain. Enterprises make good use

10、of the information management of the supply chain can help enterprises to achieve lower costs, improve efficiency, efficient logistics and a series of goals. Supply chain management informatization has become one of the core competitiveness of enterprise development.In order to be able to long-term

11、competitiveness, the enterprises bigger and stronger, growth companies generally adhere to independent innovation, in order to in business model, enterprise operations, profitability and to build their own core advantage in mining, and the application of information technology, supply chain for sign

12、ificant growth companies develop.關鍵詞供應鏈管理，信息化，管理信息化第一章 供應鏈以與供應鏈管理信息化概述1.1供應鏈定義 對供應鏈問題進行研究始于 20 世紀 60 年代，Jay Forrester 提出的生產分配系統(tǒng)是現(xiàn)代許多有關供應鏈設計原則的原型，而他也被大家公認為供應鏈設計之父。他提出的觀點是：供應鏈是制造企業(yè)中的一個部過程，它把從企業(yè)外部采購的原料和零部件，通過生產轉換和銷售活動，再傳遞到零售商和用戶的一個過程。傳統(tǒng)的供應鏈概念局限在企業(yè)的部操作，注重企業(yè)的自身利益目標。1.2供應鏈的特征1.2.1復雜性 供應鏈的網絡是由不同目標的企業(yè)節(jié)點構成的，

13、每個節(jié)點企業(yè)在供應鏈中處于不同的位置，在供應鏈中代表一個經濟實體。1.2.2動態(tài)性供應鏈的網狀結構，使得節(jié)點企業(yè)不僅是存在于一條供應鏈中，實際上往往存在于一個更大規(guī)模的供應鏈網絡中。1.2.3面向用戶需求供應鏈的形成、存在、重構，都需基于顧客的需求。1.2.4虛擬性使用信息技術在供應鏈的所有實體之間共享業(yè)務數(shù)據，實際上使供應鏈具有了虛擬化的特征。1.3供應鏈管理的涵供應鏈管理是對供應鏈中的物流、信息流、資金流等與貿易伙伴進行組織、計劃、控制、協(xié)調的一體化管理過程。供應鏈管理的目標是通過協(xié)調總成本最低化、客戶服務最優(yōu)化、總庫存最少化、總周期時間最短化以與物流質量最優(yōu)化等目標之間的沖突，實現(xiàn)供應鏈

14、成員績效的最大化，同時提高顧客的滿意度。而要實現(xiàn)這個目標，供應鏈管理必須具備以下幾個條件：1.3.1信息資源共享現(xiàn)在是信息化的時代，信息資源是企業(yè)在市場中競爭的重要后盾。供應鏈管理是對供應商到顧客的全過程的管理，在這過程中，信息尤為關鍵，是供應鏈有效管理的前提，所以在管理過程中需采用信息化技術，以最優(yōu)流通渠道使得信息迅速、準確地傳遞，使在供應鏈上的各個企業(yè)間充分實現(xiàn)資源的共享。1.3.2實現(xiàn)供應鏈各節(jié)點企業(yè)的多贏通過供應鏈管理，可能使得本是競爭對手的其他企業(yè)整合在同一條供應鏈上。面對這種整體利益的整合，將產生巨大的競爭力，所以供應鏈管理需要節(jié)點企業(yè)有誠信與長久的合作關系，企業(yè)應該從追求整體競爭

15、力出發(fā)，減少環(huán)節(jié)上的浪費，共擔風險，共享利益，實現(xiàn)多贏。1.4供應鏈管理的流程1.4.1供應商管理 現(xiàn)代生產管理正向產銷一體化發(fā)展，優(yōu)質的供應商是供應鏈的關鍵環(huán)節(jié)。供應商管理是通過評價、審核和認證來確定供應商的可靠性，并與其建立良好的伙伴關系。1.4.2采購管理 企業(yè)為獲得生產產品或提供服務所需物料、零件和補給而需要向外購置。采購管理不僅需要對外購商品進行管理，而且還要對商品的質量和采購時間進行有效的計劃控制。1.4.3庫存和配送管理 傳統(tǒng)的庫存管理是對自身庫存物資管理和控制，只著眼于自身的庫存最低，把庫存物資向下游或上游企業(yè)實行轉移。供應鏈的庫存配送管理是通過對供應鏈各節(jié)點企業(yè)的綜合因素分析

16、，以動態(tài)的配送方案來降低整體的庫存水平。1.4.4物流信息管理物流的信息管理是通過對供應鏈中相關的實時信息進行加工處理來實現(xiàn)對供應鏈中物流的有效控制和管理。在掌握物流信息的基礎上，制定需求計劃包括：戰(zhàn)略計劃、物流計劃、生產計劃和采購計劃等。1.4.5客戶服務管理顧客服務是雙面的，一方面通過顧客服務獲取顧客的需求信息；另一方面為顧客與時提供所需求的產品和價格信息，以與交貨期、貨物動態(tài)等信息。供應鏈管理信息化評價概述1.5供應鏈管理信息化 供應鏈管理信息化是指在對供應鏈的外購、制造、分銷、庫存管理、運輸、倉儲等各個環(huán)節(jié)推廣和應用信息技術，充分開發(fā)和利用、外部信息資源和人力資源，建立與此適應的組織模

17、式，從而加快信息傳遞、縮短顧客響應時間，提高管理與決策的效率和經營效益的過程。供應鏈管理信息化不只是信息技術的延伸，也是供應鏈管理和組織理論的延伸，它強調應用現(xiàn)有的信息技術的能力。供應鏈管理信息化的實質是在信息技術的基礎上，使得供應鏈管理決策者能充分與時的利用信息資源，與時了解客戶的需求，并將信息與時傳遞到供應鏈的初始節(jié)點，即原料供應商，以更好地組織供應鏈上的資源，對市場進行快速反映，提高供應鏈的競爭力供應鏈管理信息化的具體作用可以歸納為如下幾點：1.5.1加快溝通聯(lián)系信息是溝通供應鏈活動各環(huán)節(jié)之間聯(lián)系的橋梁。豐富、準確的供應鏈信息使得企業(yè)在供應鏈活動中的不確定性和盲目性大大降低，提高了對瞬息

18、萬變的市場快速響應能力。1.5.2協(xié)調配合 由于供應鏈信息的集成處理，可以協(xié)調物流資源的優(yōu)化配置，使供需之間實現(xiàn)平衡，促進供應鏈各個環(huán)節(jié)的緊密配合。1.5.3實現(xiàn)價值增值 信息本身是有價值的，而在供應鏈的活動中，流動信息在實現(xiàn)其使用價值的同時，其自身的價值增加。物流信息把物流的各個要素有機地整合起來，使物流運行透明化，提高物流過程的決策水平和運作效率，降低庫存水平和物流成本。1.5.4輔助決策 供應鏈的信息是制定決策方案的重要基礎和關鍵依據，供應鏈管理決策過程就是對供應鏈信息進行深加工的過程。供應鏈的信息化可以協(xié)助供應鏈中企業(yè)管理者借助信息技術和資源來鑒別、評估供應鏈戰(zhàn)略和策略，最后做出科學決

19、策。第二章供應鏈管理信息化的核心思想與特點供應鏈管理是繼物料需求計劃（MRP）、制造資源計劃（MRP ）、企業(yè)資源計劃（ERP）之后發(fā)展起來的一種集成的管理思想和方法，它執(zhí)行供應鏈中從供應商到最終客戶的物流的計劃和控制等職能。供應鏈管理將ERP中企業(yè)部的供需鏈管理擴展到了供應鏈上的企業(yè)之間，同ERP一樣，供應鏈管理也必須通過管理信息化來實現(xiàn)。2.1供應鏈管理信息化的核心思想2.1.1以向最終客戶提供產品為核心 以供應鏈的高效運作為核心進行管理信息化建設供應鏈管理思想認為，應將面向純企業(yè)部物流信息擴大到企業(yè)外部的供求管理過程中，根據客戶需求，企業(yè)外部供需資源和企業(yè)部的一系列的管理資源整合成整體資

20、源鏈條，形成一個完整的供應鏈。因此，供應鏈管理思想要求對供應鏈上的所有環(huán)節(jié)進行有效管理，跨越了部門與企業(yè)，形成了以向最終客戶提供產品（或服務）為核心的管理體系，并以此來對企業(yè)進行管理。在供應鏈管理思想的指導下，企業(yè)從整個市場競爭與社會需求出發(fā)，整合、優(yōu)化供應鏈上的企業(yè)部各個部門、供應商、銷售商、客戶的各種資源，大大提高了企業(yè)運營活動中的物流、資金流和信息流的運轉效率，壓縮眾多的中間冗余環(huán)節(jié)，降低企業(yè)運營成本，提高企業(yè)的競爭力。為保證供應鏈的高效運作，供應鏈管理信息化建設無論在管理信息系統(tǒng)，還是在信息技術支撐體系方面，都必須圍繞這一核心展開。2.1.2以客戶為中心的指導思想為應付激烈的市場競爭，

21、對企業(yè)需求的分析已延伸到客戶需求的部。在供應鏈管理中，客戶的需求起決定性的推動作用。一方面客戶是供應鏈體系中的一員，是供應鏈的需求動力來源，是生存的依賴，脫離客戶的供應鏈是不完整的；另一方面客戶的需求分析、關系管理依賴于供應鏈中企業(yè)、外部資源的支持和整合。因此，對客戶的需求分析、關系管理、快速高效地接近客戶是供應鏈管理信息化的容之一。這里的客戶概念已擴展到整個供應鏈上的所有節(jié)點。2.1.3保證信息共享和信息的標準化 供應鏈管理思想充分體現(xiàn)了面向信息、信息共享的管理思想，信息來源于管理理念的提升和管理的完善，強調的是信息的準確性、有效性和共享性。供應鏈的有效運行依賴于基于信息共享的統(tǒng)一的決策方法

22、，供應鏈管理中的嚴重問題之一“牛鞭效應”的解決就離不開高效的信息共享。由于信息已不再限于企業(yè)部，而是在整個供應鏈上各企業(yè)之間傳輸，因此，在供應鏈上傳輸?shù)男畔⒈仨殬藴驶?。在供應鏈管理信息化建設中，如何保證信息傳輸?shù)陌踩?、穩(wěn)定性和準確性，以與如何實現(xiàn)信息的標準化將是關鍵容之一。2.1.4追求持續(xù)改進的過程作為供應鏈管理思想的具體實施和保證，供應鏈管理信息化建設將隨著實際應用情況的變化而相應調整，因此，供應鏈管理信息化不是一勞永逸的結果，而是一個持續(xù)改進的循環(huán)過程。2.2供應鏈管理信息化的特點:2.2.1發(fā)現(xiàn)與提高企業(yè)的核心競爭力供應鏈管理信息化的最終目的是提高企業(yè)的核心競爭力，因此，在具體實施過

23、程中，應圍繞以下4方面展開： 第一：使用信息技術和軟件幫助分析、識別企業(yè)與供應鏈的核心競爭力；第二：信息化建設要致力于提高企業(yè)與供應鏈的核心競爭力；第三：圍繞流程、核心競爭力建立供應鏈資源，并通過信息化建設將這些資源緊密結合起來；第四：通過供應鏈管理信息化管理和優(yōu)化供應鏈2.2.2 信息的統(tǒng)一標準與共享在供應鏈上傳遞的信息必須有統(tǒng)一的標準，這樣將減少冗余的環(huán)節(jié)，提高信息的準確性和與時性，最終提高供應鏈運行的效率。信息共享在供應鏈運行中擔負著重要的責任，無論是戰(zhàn)略層面還是操作層面，都離不開信息的高效共享。此外，供應鏈的協(xié)同也要基于信息共享。第三章 信息化對供應鏈管理的影響 信息不僅將供應鏈各組織

24、之間進行連接, 而且成為了將供應鏈聚集在一起的粘合劑, 并引導和優(yōu)化供應鏈的運作. 由于信息流直接影響著供應鏈的所有主要關鍵因素, 并貫穿于供應鏈管理的所有細節(jié), 所以將數(shù)據流信息化, 有效的信息流管理將為供應鏈企業(yè)響應更快、效率更高提供保證. 博科資訊股份物流供應鏈研究中心對江、浙、滬 100 家企業(yè)的總經理與物流供應鏈主管進行的調查結果表明：60%的受訪者認為, 信息化能“極度改善”公司的物流供應鏈業(yè)績, 并能每年降低 5%左右的成本, 同時將收入提高 8.3.1 信息化促進了企業(yè)間的創(chuàng)造性學習 在現(xiàn)實的供應鏈網絡中, 盡管不少成員企業(yè)都擁有各自頂尖的知識資源, 卻不一定能給整個網絡帶來所

25、期望的成功與創(chuàng)新. 當然, 造成這一結果的原因有多種. 對于供應鏈中具有合作意愿的企業(yè)來講, 原因之一是各企業(yè)所積累的知識資源無法轉移到一個合適的平臺加以開發(fā)利用, 信息化為此提供了規(guī)的框架, 統(tǒng)一的渠道,企業(yè)可以將自己企業(yè)的冗余知識輸出, 實現(xiàn)知識的適配轉移和有效利用. 當合作企業(yè)對所獲得的知識有共同的理解時, 可以便利地利用和進一步開發(fā)這一知識. “使企業(yè)得以獲取、同化、轉換和利用知識, 以生成動態(tài)組織能力的一組組織慣例和過程. ”3.2 信息化改進了供應鏈信息的廣度、質量和頻率 摩爾定律的預測得到驗證, 計算機技術能力的指數(shù)增長速度, 極推動了供應鏈的發(fā)展, 改進了供應鏈信息流程的廣度、

26、質量和頻率, 這些信息包括沿供應鏈向上流動的需求信息, 也包括沿供應鏈向下流動的現(xiàn)有產品配置和數(shù)量信息, 同時, 還包括供應鏈以往相關行業(yè)的市場信息和宏觀環(huán)境信息, 信息流的改進極提高了供應鏈的靈活性和柔性, 以便供應鏈能夠迅速對外部環(huán)境信息和市場信息做出反應, 調整部庫存、運輸、風險防和合作關系等. 根據普華永道公司(Price water house cooper,PWC)2007年的調查, 24%的企業(yè)認為ERP系統(tǒng)的使用可以幫助企業(yè)提高交易層次數(shù)據的可獲性和質量, 對于供應鏈做出補貨和訂單, 提高了交易決策的快速性和準確性.3.3 信息化為信息共享提供了基礎, 緩解信息延遲和扭曲 互聯(lián)

27、網作為一個開放的交流基礎設施, 為供應鏈上各合伙人之間的合作提供了新的機會. 牛鞭效應是供應鏈協(xié)調中的關鍵挑戰(zhàn), 是由被延遲和扭曲的信息以與造成局部最優(yōu)的交易成本所導致的. 供應鏈信息化使所有合伙人都能共享客戶的需求數(shù)據, 消除信息的延遲和扭曲, 減少預測上的誤差, 降低牛鞭效應和信息交易成本. 另外, 生產與交貨日程的相互協(xié)調也同樣可以降低庫存與運輸成本. 石小法等采用一階指數(shù)平滑預測法, 證明了供應鏈各成員之間的信息交換和合作可以減少牛鞭效應的負面影響, 能夠減低安全庫存, 減少供應鏈企業(yè)的資源浪費.沃爾瑪百貨是眾所周知的世界著名公司之一. 沃爾瑪在全球第一個實現(xiàn)集團部24小時計算機物流網

28、絡化監(jiān)控, 使采購庫存、訂貨、配送和銷售信息一體化. 顧客到沃爾瑪購物, 在通過 POS 機打印發(fā)票的同時, 負責生產計劃、采購計劃的人員以與供應商的電腦上就會同時顯示信息, 各個環(huán)節(jié)就會通過信息與時完成本職工作, 從而減少了不必要的時間浪費, 加快了物流的循環(huán).3.4 信息化技術可以優(yōu)化供應鏈流程, 提高競爭力 有效的供應鏈管理使企業(yè)與外界關聯(lián)的流程通暢，企業(yè)的采購、生產、銷售成為貫通的鏈條，從而解決好以客戶為中心的生產問題。那么什么是供應鏈管理成功的因素呢？對制造商而言，是信息的共享、相互利益的認同、控制和執(zhí)行、資源貢獻和利益實現(xiàn)；對零售商而言，高層次的合作、目標的相似、明確通信交流和存貨

29、控制等都是成功的可能性因素。 企業(yè)要想取得實效, 首先必須分析其業(yè)務流程, 剔除無效活動, 進行徹底重新設計, 而信息技術只能是新業(yè)務流程的使能器.在供應鏈的成本中, 庫存成本的高比例從來都是需要優(yōu)化的對象, 信息技術的運用可以對庫存的關鍵業(yè)務流程進行優(yōu)化. 例如, 傳統(tǒng)的供應商和零售商之間的業(yè)務流程是：當零售商發(fā)現(xiàn)商品庫存快降到最低點時, 迅速向供應商發(fā)出訂貨通知, 供應商接到通知后立刻發(fā)貨, 零售商將商品入庫再進行銷售. 在這樣的流程下, 零售商可能還要經過批發(fā)商和代理商兩級才能達到供應商, 而供應商總是在接到訂單后才著手準備供貨, 這樣級級相連拖延,最終由于運輸延遲、信息滯后與復雜性提高

30、等原因而造成需求與訂貨之間的方差越來越大, 即產生所謂的牛鞭效應. 要解決這個問題, 就必須提高信息共享度, 在 BPR 思想下, 供應商可以借助信息共享系統(tǒng)實時觀察到零售商的商品銷售信息, 在尚未接到訂單之前就做好準備, 從而大大縮短供貨周期, 提高整個供應鏈的效率. 供應鏈管理信息化對成長型企業(yè)大有幫助。供應鏈管理信息化會幫助企業(yè)建立了高效、一體化的供應鏈體系，就如同在企業(yè)與供應商、分銷商和客戶之間建立了一條暢通的高速公路一樣。成長型企業(yè)可以依據自身的經營現(xiàn)狀量體裁衣，把有限的預算投入到核心業(yè)務環(huán)節(jié)中，通過關鍵業(yè)務指標和客戶滿意度的提升，確保了自身在企業(yè)間供應鏈中的重要地位。第四章 我國供

31、應鏈管理信息化過程中存在的主要問題4.1信息化的投入 根據美國哈佛大學Nolan提出的諾蘭模型，企業(yè)供應鏈管理自身屬于該模型哪個階段，必須進行準確定位，完成定位后，再運用IDEF方法進行系統(tǒng)分析，合理安排信息化投入的資源。按照供應鏈的信息需求，供應鏈的信息化需要分四個階段：戰(zhàn)略決策制定，戰(zhàn)術計劃、日常決策制定、執(zhí)行和交易處理。信息化的投入也應該根據各階段的不同需求進行最優(yōu)決策。有些供應鏈企業(yè)錯誤地認為，實施信息化，投入資金愈多效果愈好，于是產生了“IT黑洞”。具體表現(xiàn)如圖，圖息化投入與產出之間的關系如圖所示，A為轉折點，在A點之前即為“IT黑洞”，此時隨著信息化投入的增多，信息化產出反而下降，

32、出現(xiàn)這種現(xiàn)象主要原因是供應鏈企業(yè)沒有運用正確方法進行信息化投資決策，而錯誤地認為信息化問題是投入資金多少問題，結果產生投入多，產出少這樣就會影響節(jié)點企業(yè)對信息化的熱情和積極性。信息化投入與產出之間的關系4.2協(xié)同技術與信息協(xié)同 供應鏈的協(xié)同運作是建立在各節(jié)點企業(yè)信息共享的基礎之上，協(xié)同的優(yōu)劣取決于信息共享的程度，從支持信息協(xié)同的網絡技術來看，Internet技術的發(fā)展使得跨企業(yè)的協(xié)同工作平臺成為可能，目前，支持信息協(xié)同的技術還包括企業(yè)門戶技術、電子數(shù)據交換技術(EDI)、XML電子訂貨系統(tǒng)(EOS)GIS與GPS技術、自動識別技術等。協(xié)同技術的應用只能建立在信息協(xié)同的基礎之上，信息的協(xié)同過程主

33、要包括如下幾個方面的問題：信息定義與不同應用的不一致，同一數(shù)據在不同的應用中如何定義;如何正確認定系統(tǒng)量的冗余信息、垃圾信息，并與時處理，保證整個系統(tǒng)的清潔;供應鏈中節(jié)點企業(yè)的“信息孤島”問題如何通過有效的資源整合，保證協(xié)同技術的順利實施。4.3信息集成的復雜性 由于供應鏈中節(jié)點企業(yè)具有自主性，為追求自身利益的最大化，在信息的收集、處理和共上難以強制約束。供應鏈節(jié)點企業(yè)的分散性使得信息資源的整合需要一個統(tǒng)一的信息集成臺;節(jié)點企業(yè)的多樣性造成了各部門的信息系統(tǒng)之間由于系統(tǒng)結構、網絡通信協(xié)議、文件標準等環(huán)節(jié)的不統(tǒng)一而呈現(xiàn)分離的局面。供應鏈作為一種“擴展”的企業(yè)，其信息流動和獲取方式不同于單個企業(yè)的

34、情況，所以，必須集成鏈上的各類信息系統(tǒng)，通過統(tǒng)一的“標準化”接口，達到數(shù)據庫的無縫。因此，在供應鏈上傳輸?shù)男畔藴驶切畔⒒幕疽蟆?數(shù)據資源的來源廣泛增加了數(shù)據篩選、提煉和加工的難度，比如：供應鏈外部信息包括市場信息、社會環(huán)境信息、科學技術發(fā)展信息、競爭對手信息等，供應鏈部信息包括客戶信息、供應商信息、經銷商信息等。數(shù)據資源的多樣性造成信息的容和格式會有大的差別，如聲音、圖像、各類報表等。供應鏈的運作是一個動態(tài)的連續(xù)的過程，所以數(shù)據資源也具有動態(tài)性和多變性，信息的集成就具有動態(tài)性和實時性，增加了信息集成的復雜性。 第五章 我國供應鏈管理信息化過程中存在的主要問題的解決對策5.1信息化構建

35、的戰(zhàn)略層面 國家應該以協(xié)同管理的思想突破區(qū)域限制，屬地限制，統(tǒng)一規(guī)劃，制定物流信息化的政策和標準，保證行業(yè)管理部門之間、部門與企業(yè)之間、企業(yè)與企業(yè)之間進行的各類數(shù)據信息交換過程的標準化轉換。 國家應堅持資源共享的原則，鼓勵和支持與物流相關的信息技術與相關設備的開發(fā)研究活動，以公共投入建造高標準、高水平的信息交流平臺，作為公共項目供全社會企業(yè)服務。同時，要注重建立供應鏈協(xié)同管理的協(xié)調機制，從戰(zhàn)略高度建立供應鏈協(xié)同管理成熟度模型，規(guī)供應鏈信息標準體系，為企業(yè)提供參考。在產業(yè)結構上，要調整重工業(yè)、重制造業(yè)輕服務業(yè)的發(fā)展模式，積極發(fā)展物流信息服務業(yè)，扶持和培育一批物流信息服務供應商，讓物流信息服務提供

36、商成為制造企業(yè)的參謀長，提高其在供應鏈中的地位和作用。另外，從政府到企業(yè)都應當轉換傳統(tǒng)的思維方式和行為方式，要以創(chuàng)新思維對供應鏈組織進行重構，擺脫單個企業(yè)信息化模式對人們思想觀念的束縛。5.2信息化構建的策略層面 在供應鏈信息化的具體實施過程中，供應鏈中的核心企業(yè)應著眼于管理柔性化的發(fā)展態(tài)勢，從動態(tài)集成的角度整合信息技術與企業(yè)業(yè)務，建設性地構建以協(xié)同電子商務為平臺的敏捷供應鏈模型，同時協(xié)調各操作系統(tǒng)，并支持業(yè)務流程的概念創(chuàng)新，推動整個價值網的優(yōu)化升級。具體實現(xiàn)過程包括兩個方面：一方面，實現(xiàn)企業(yè)部價值鏈的各個環(huán)節(jié)信息化、互動化，包括ERP、CRM、SCM與BI等系統(tǒng)的建立與有效集成，提高企業(yè)部各

37、種業(yè)務活動的效率;另一方面，利用信息技術，打破企業(yè)間影響知識創(chuàng)新與傳播的障礙，激活或提升產業(yè)鏈中上下游企業(yè)群之間的分工與協(xié)作效率，創(chuàng)造企業(yè)群的協(xié)同效應，融通“信息孤島”，提高信息化的效率和供應鏈信息共享水平。 在供應鏈信息化的投入上要有清醒的認識，掌握節(jié)奏，避免急于求成，造成“IT黑洞”。在信息化的構建過程中，要充分借鑒國際國相類似的供應鏈信息化成功的案例，很好地理解有關供應鏈構建的相關理論和模型，結合系統(tǒng)論、信息論和控制論的觀點，調整組成供應鏈系統(tǒng)的各要素之間以與系統(tǒng)與環(huán)境之間的關系，有效提高供應鏈系統(tǒng)的組織程度、有序程度、使信息實現(xiàn)對供應鏈系統(tǒng)的有效控制，為系統(tǒng)整體性能最優(yōu)提供保障。5.3

38、信息化構建的技術層面 供應鏈信息化系統(tǒng)的構建不同于企業(yè)的信息化系統(tǒng)構建，其涉與到供應鏈企業(yè)之間的信任、協(xié)調和利益分配機制，并且復雜性和風險更多。盡管供應鏈整體競爭力的提高可以使節(jié)點企業(yè)都能從中受益，但是節(jié)點企業(yè)在供應鏈中所處位置的不同，擁有控制權和話語權的能力強弱不同，都會影響其在信息化構建中的投入和收益的不同;參與的企業(yè)越多，其不確定性越大。所以，在信息化系統(tǒng)構建之前，充分考慮和評估面臨的各種風險是前提條件，在此基礎上，根據各企業(yè)在供應鏈中的重要程度以與預期可能因信息化受益程度的不同構建比較理的投入和收益分配機制，同時，為了激發(fā)企業(yè)參與供應鏈信息系統(tǒng)構建的積極性，必須有合理的依據表明企業(yè)參與

39、信息化構建的投入小于外界的機會成本，能夠獲取的收益與不參與信息化構建相比，差額較大。5.4信息化構建的綜合層面 合理估算信息化所需投入的人力、物力和財力，按照供應鏈信息化所需要的四個階段，科學合理地規(guī)劃和投入各種要素。通過對供應鏈現(xiàn)有的業(yè)務流程或供應鏈流程進行重組和再造，使其物理結構和協(xié)調機制與信息化系統(tǒng)的結構渾然一體，相輔相成。第六章供應鏈管理信息化的意義 供應鏈信息化不僅可以降低企業(yè)的運營成本，還能顯著提高企業(yè)的經營效益，現(xiàn)已成為成長型企業(yè)的必然選擇。雖然成長型企業(yè)由于所處行業(yè)、供應鏈角色、發(fā)展現(xiàn)狀有所區(qū)別，但在供應鏈信息化建設中，成長型企業(yè)都應將供應鏈信息化看成一個戰(zhàn)略進程，并逐步建立整體的信息體系，保證各個業(yè)務環(huán)節(jié)的信息暢通，最終成就敏捷、高效與靈活的IT架構。真正的競爭不是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭,而是供應鏈與供應鏈之間的競爭。這句話高度概括了供應鏈的重要性。在很多行業(yè)中,制造成本的降低幾乎走到了極限,銷售額的增加也難有大的突破,對供應鏈的優(yōu)化和細化最有可能成為企業(yè)的另外一個利潤源。供應鏈管理能減少從原材料供應到銷售點的物流流通時間;供應鏈管理可減少社會庫存,降低成本供應鏈管理可提高產品質