汽車銷售年度總結和計劃ppt課件

1、2021年任務總結和年任務總結和2021年任務方案年任務方案12021年回想22021年各項任務目的完成情況3學習他人的優(yōu)點矯正本身缺乏42021年方案與重點年方案與重點5其他 2021年即將過去，在這一年的時間中我經(jīng)過努力的任務，也有了一點收獲，2021年即將到來，我覺得有必要對本人的任務做一下總結。目的在于汲取教訓，提高本人，有自信心也有決心把明年的任務做的更好。12021年回想2021年任務總結和年任務總結和2021年任務方案年任務方案展廳接待量數(shù)據(jù)分析成交率、戰(zhàn)敗率、失控率分析意向客戶和保有客戶區(qū)域分布金融、會員、二手車、精品數(shù)據(jù)分析SSI客戶稱心度調查分析2021年任務總結和年任務總

2、結和2021年任務方案年任務方案22021年各項任務目的完成情況最高點展廳接待量數(shù)據(jù)統(tǒng)計表2021年任務總結和年任務總結和2021年任務方案年任務方案p2021年1-12月展廳接待客戶合計230批次客戶，平均每月接待17批次，因1-2月份無賬戶，無法輸入客戶數(shù)據(jù)，從統(tǒng)計圖可以看出每個月接待數(shù)據(jù)不均勻。數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析失控客戶L級合計14批次，占總接待量的6%戰(zhàn)敗客戶FT級合計27批次，占接待量的11.7%當然戰(zhàn)敗的客戶中也包含失控中的一部分客戶，在考核中有一部分數(shù)據(jù)清理了成交率成交率1-12月份成交客戶合計105批次，占總接待量的45.8%包含轉正前15批次客戶戰(zhàn)敗率戰(zhàn)敗率失控率失控率2021

3、年任務總結和年任務總結和2021年任務方案年任務方案成交率、戰(zhàn)敗率、失控率分析系統(tǒng)中存在部分超期客戶和休眠期客戶，這部分數(shù)據(jù)需求清理，也會添加一部分戰(zhàn)敗和失控的客戶。其他其他1734意向客戶和保有客戶區(qū)域分布2021年任務總結和年任務總結和2021年任務方案年任務方案2021年任務總結和年任務總結和2021年任務方案年任務方案p金融合計16名p會員總計14名p二手車全年置換量p合計3臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)統(tǒng)計金融、會員、二手車數(shù)據(jù)分析2021年任務總結和年任務總結和2021年任務方案年任務方案精品數(shù)據(jù)分析精品數(shù)據(jù)分析2021年精品數(shù)據(jù)完成情況分析p2021年精品考核要求純粹精品為800元/臺，非純粹精

4、品為1000元/臺p2021年銷售車輛入保險贈送2000元精品，根本上精品屬于贈送，銷售較少，雖然完成義務，但部分客戶找關系，和對比其他專營店價錢，精品超出正常政策。p成果為總分值p客戶各項都稱心p實習前客戶，交車 較用心，客戶稱心p保養(yǎng)曾經(jīng)贈送p成果不稱心扣分p客戶為轉接客戶p交車后沒及時回訪p問題曾經(jīng)處理p成果為總分值p上次扣分教訓p交車后回訪及時p交車規(guī)范化 4 4月月 7 7月月 10 10月月2021年任務總結和年任務總結和2021年任務方案年任務方案SSI客戶稱心度調查分析2021年任務總結和年任務總結和2021年任務方案年任務方案系統(tǒng)回訪出現(xiàn)應付情況，根本上是為了不亮紅燈而回訪，

5、客戶信息輸入不及時、信息部全面系統(tǒng)超期回訪超期保有客戶維護辦公室效率對保有客戶的維護欠佳，短少用車關懷、和節(jié)日問候辦公室任務效率有待提高，做事情沒有系統(tǒng)性和統(tǒng)籌性A、B卡回訪超期，沒有嚴厲按照級別回訪，級別判別不準確。本身缺乏分析精品完成考核會員俱樂部完成考核二手車完成義務金融完成義務與其他部門的溝通協(xié)調和其他同事的關系處置牢記:什么該做，什么不該做。什么該說，什么不該說完成120臺銷量各項考核車輛達標每月接待客戶前三名客戶接待質量提高維護保有客戶強化保有客戶引薦2021年任務總結和年任務總結和2021年任務方案年任務方案新車型知識需了解強化老車型知識需重新強化競品知識較缺乏市場暢銷車型短少了解培訓吸收效果有待提高情景演練有待規(guī)范化強化競品的學習與攻擊了解其他專營店銷售工具運用2021年任務總結和年任務總結和2021年任務方案年任務方案精品的質量和價錢不成正比，許多精質量量較差但價錢較高，明顯高于市場同等產(chǎn)品。經(jīng)常出現(xiàn)缺貨且時間較長。衛(wèi)生區(qū)、辦公桌、小倉庫、洽談桌、下班后員工接待手冊隨處丟棄，內部考核不是單純的加