中級模擬試題(綜合知識)

1、SQTC SJ-C-15.2-10.0中級質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格考試模擬試題質(zhì)量專業(yè)綜合知識中級上篇一、單項選擇題每題的備選項中，只有1個最符合題意。共30題，每題1分，共30分1. 根據(jù)GB/T 19000-2008標(biāo)準(zhǔn)定義，“質(zhì)量”是 。a實體滿足明確的、隱含的需求的特性總和b一組固有特性滿足要求的程度c產(chǎn)品或服務(wù)滿足顧客要求的能力d一組固有特性滿足必須履行的需求或期望的程度2. 致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)資源以實際質(zhì)量目標(biāo)的過程是 。a質(zhì)量方針目標(biāo)管理 b質(zhì)量策劃c質(zhì)量保證 d質(zhì)量改進3. 企業(yè)方針目標(biāo)管理包括方針目標(biāo)的制定、展開、動態(tài)管理和 等四個環(huán)節(jié)。a落實 b協(xié)

2、調(diào)c考評 d控制4. “決定組織應(yīng)該做什么，包括評估組織的資源和環(huán)境條件，建立一系列組織目標(biāo)”的管理過程，主要應(yīng)當(dāng)發(fā)揮管理職能中的 職能。a計劃 b組織c領(lǐng)導(dǎo) d控制5. 在質(zhì)量信息管理中，戰(zhàn)略層信息通常不具有的特點是 。a隨機性 b預(yù)測性c重復(fù)性 d概要性6. 推薦性標(biāo)準(zhǔn)是非強制性的標(biāo)準(zhǔn)，因此 。a任何單位都有權(quán)決定是否采用b違反這類標(biāo)準(zhǔn)要承擔(dān)經(jīng)濟或法律責(zé)任c無需報國務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門備案d即使納入合同之中也無須執(zhí)行7. 組織對質(zhì)量教育 過程的管理可分為培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后三個階段。a培訓(xùn)需求識別 b培訓(xùn)設(shè)計c培訓(xùn)提供 d培訓(xùn)效果評價8. GB/T 19580卓越績效評價準(zhǔn)則標(biāo)準(zhǔn)為組織

3、追求卓越提供了自我評價的依據(jù)，同時也可以用于 。a合格評定 b認(rèn)證審核c質(zhì)量獎評價 d產(chǎn)品評價9. 組織實施方針目標(biāo)管理時，確定的目標(biāo)要 。a符合顯示目標(biāo)、易于到達 b高于現(xiàn)實目標(biāo)、具有挑戰(zhàn)性c低于現(xiàn)實目標(biāo)、使職工有成就感 d立足當(dāng)前經(jīng)濟效益10. 顧客習(xí)慣于把購買的產(chǎn)品和同類的其他產(chǎn)品，或和以前的消費經(jīng)驗進行比照，這表達了顧客滿意的 。a主觀性 b層次性c相對性 d階段性11. 產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任制度是依據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量法、消費者權(quán)益保護法等法律建立的產(chǎn)品質(zhì)量 責(zé)任制度。a民事 b刑事c義務(wù) d有償12. 在產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)階段，企業(yè)通?？梢圆捎?的方法來提高設(shè)計開發(fā)的質(zhì)量并縮短開發(fā)周期。a對供應(yīng)商的樣

4、件進行嚴(yán)格檢驗 b對供應(yīng)商進行過程能力分析c邀請供應(yīng)商參與早期的設(shè)計開發(fā) d審核供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系13企業(yè)與供應(yīng)商建立的合作伙伴關(guān)系模式具有 特性。a制造商同時向多家供應(yīng)商購貨，通過供應(yīng)商之間的競爭獲得價格好處b制造商與供應(yīng)商各自獨立發(fā)展，按合同供貨c供應(yīng)商參與制造商的質(zhì)量管理體系改進d長期穩(wěn)定的密切合作取代短期合同14. 在顧客滿意度測量指標(biāo)體系中，與產(chǎn)品有關(guān)的指標(biāo)中通常不包括 。a特性 b可靠性c安全性 d折扣15. 具有顧客服務(wù)、訂購管理、發(fā)票/賬單、營銷的自動化及管理等典型功能的顧客關(guān)系管理CRM屬于 。a分析型 b運營型c運營型和分析型 d協(xié)作型16. 受審核方指派的向?qū)?，不承?dān)

5、的職責(zé)。a根據(jù)審核組長的要求行動 b代表審核組對審核進行見證c在審核組收集信息的過程中對信息進行澄清 d對審核組信息的收集提供幫助17. 為了確保產(chǎn)品滿足規(guī)定的使用要求和已知預(yù)期用途的要求，應(yīng)對設(shè)計和開發(fā)進行 。a第三方審核 b評審c驗證 d確認(rèn)18. 作為一名管理者應(yīng)具備技術(shù)、人際和概念技能，而中層管理者主要需要 。a技術(shù)和概念技能 b技術(shù)和人際技能c概念技能和人際技能 d技術(shù)概念和人際技能19. 在審核組實施現(xiàn)場審核時，以下做法不正確的選項是 。a應(yīng)匯總與審核準(zhǔn)則的符合情況b應(yīng)記錄具體的符合的審核發(fā)現(xiàn)及支持的證據(jù)c應(yīng)提出不符合的糾正措施d應(yīng)使受審核方理解不符合20. 某類質(zhì)量特性假設(shè)不充足

6、時，顧客不滿意，充足時，顧客就滿意。越不充足，越不滿意，越充足越滿意。該類質(zhì)量特性在Kano模型中被稱為 。a當(dāng)然質(zhì)量 b一元質(zhì)量c魅力質(zhì)量 d期望質(zhì)量21. 質(zhì)量檢驗的主要功能之一是“鑒別”，所謂“鑒別”是指 。a判斷產(chǎn)品形成過程對質(zhì)量的影響 b判斷產(chǎn)品的檢驗方法是否科學(xué)c判別產(chǎn)品的檢驗人員是否勝任 d判斷產(chǎn)品質(zhì)量是否符合規(guī)定的要求22. 產(chǎn)品驗證是證實規(guī)定要求已經(jīng)得到滿足的認(rèn)定，其“認(rèn)定”的含義之一是 。a認(rèn)定產(chǎn)品檢驗方法的正確性 b認(rèn)定產(chǎn)品檢驗的工作程序、技術(shù)依據(jù)的符合性c認(rèn)定產(chǎn)品測量儀器設(shè)備的準(zhǔn)確性 d認(rèn)定產(chǎn)品檢驗人員的適應(yīng)性23. 產(chǎn)品性能試驗用于評價產(chǎn)品的 。a性價比 b符合性質(zhì)量

7、c生產(chǎn)過程是否穩(wěn)定 d顧客滿意度24. 檢驗流程圖的編制需依據(jù) 。a質(zhì)量手冊 b檢驗規(guī)程c作業(yè)流程圖 d產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)25. 在國際單位制的基本單位中，熱力學(xué)溫度計量單位的名稱和符號是 。a華氏度，F(xiàn) b攝氏度，c開爾文，K d度，C26. 在重復(fù)性條件下，對同一被測量對象進行無限多次測量所得結(jié)果的平均值與被測量的真值之差，稱為 。a不確定度 b隨機誤差c系統(tǒng)誤差 d綜合誤差27. 以下選項中，不屬于分析測量過程有效性和效率的方法是 。a后續(xù)檢驗 b過程控制c內(nèi)部審核 d統(tǒng)計分析技術(shù)28. A物的體積為2×10-5m3，B物的體積為100mL，兩者體積之和等于 。a102mL b120

8、mLc0.21L d0.3L29. 用一臺萬用表測量電阻器的阻值時，使用的是×10檔。假設(shè)萬用表刻度盤的示值范圍為010.0，則該檔下的標(biāo)稱范圍為 。a010.0 b0100c01 d01030. 和不相關(guān)，對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)不確定度分別為和，則的合成標(biāo)準(zhǔn)不確定度為 。a b+c d二、多項選擇題每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，此題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分。共40題，每題2分，共80分31. GB/T 19580-2004卓越績效評價準(zhǔn)則標(biāo)準(zhǔn)共包括七大類目，有關(guān)過程的類目為 。a顧客與市場 b資源c測量、分析與改進 d經(jīng)營結(jié)果32. 關(guān)于軟件質(zhì)量

9、的描述正確的有 。a軟件由信息組成，通常是無形產(chǎn)品并能以方法、論文或程序的形式存在b軟件質(zhì)量特性包括功能性、可靠性、易使用性、效率、可維護性和可移植性c軟件質(zhì)量特性包括功能性、可靠性、易使用性、響應(yīng)性、可維護性和保證性d軟件沒有物理的磨耗或耗散，其質(zhì)量問題與硬件相比有比較特殊的屬性e軟件質(zhì)量是反映軟件產(chǎn)品滿足規(guī)定和潛在需求能力的特性的總和33. 質(zhì)量管理體系的審核活動中，與審核員有關(guān)的審核原則是 。a道德行為 b公正表達c職業(yè)素養(yǎng) d獨立性e基于證據(jù)的方法34. 方針目標(biāo)管理的特點包括 。a強調(diào)過程管理 b強調(diào)系統(tǒng)管理c強調(diào)重點管理 d注重自我管理e注重措施管理35. 方針目標(biāo)展開后所下達的計

10、劃任務(wù)書中，應(yīng)包括 。a重點實施項目 b協(xié)調(diào)項目c供方內(nèi)部項目 d上年度遺留項目36. 朱蘭博士認(rèn)為質(zhì)量來源于顧客需求，他的質(zhì)量定義是 。a質(zhì)量是指那些能滿足顧客需求，從而使顧客感到滿意的“產(chǎn)品特性”b質(zhì)量就是適用性 c質(zhì)量意味著免于不良d質(zhì)量就是符合顧客選定的標(biāo)準(zhǔn)37. 在ISO/TR 10014中推薦的改進經(jīng)濟效益的途徑中，降低不符合成本的途徑有 。a減少廢品 b減少顧客退貨c縮短進入市場的時間 d減少停工損失38. 以下屬于符合性成本的有 。a機器設(shè)備試驗費 b供應(yīng)商評價費c質(zhì)量事故處理費 d不合格項糾正措施費e審核員培訓(xùn)費39. 完成一個質(zhì)量培訓(xùn)項目后，培訓(xùn)管理者應(yīng) 。a收集學(xué)員反饋信

11、息 b向?qū)W員介紹培訓(xùn)的目標(biāo)c向管理者提供反饋信息 d確定評價培訓(xùn)效果的方式40. 質(zhì)量意識教育的內(nèi)容包括 。a質(zhì)量法規(guī) b質(zhì)量責(zé)任c產(chǎn)品特性 d質(zhì)量工具e質(zhì)量技術(shù)41. 質(zhì)量管理八項原則中包括 。a領(lǐng)導(dǎo)作用 b持續(xù)改進c卓越績效 d過程方法42. 以下關(guān)于審核證據(jù)的說法，正確的選項是 。a審核證據(jù)是可證實的信息 b審核證據(jù)是文件c審核證據(jù)是基于可獲得的信息樣本 d審核證據(jù)與審核準(zhǔn)則有關(guān)e審核證據(jù)可以是定性的或定量的43. WTO/TBT協(xié)議規(guī)定制定技術(shù)法規(guī)的正當(dāng)目標(biāo)包括 。a國家安全要求 b保護人身安全和健康c保護本國技術(shù) d保護本國資源e保護環(huán)境44. 產(chǎn)品質(zhì)量法中規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查制度

12、是 。a維護市場經(jīng)濟秩序的有效手段b一項強制性行政措施c只能有省級以上人民政府產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門對抽查結(jié)果予以公告d由國務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門規(guī)劃和組織e有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量民事責(zé)任的制度45. 企業(yè)與供應(yīng)商之間建立互利共贏的關(guān)系，可以給雙方帶來 等共同利益。a增進溝通，減少糾紛 b提高市場需求的穩(wěn)定性c降低雙方的交易成本 d共同分享信息e實現(xiàn)優(yōu)勢互補46. 企業(yè)對一家新的供應(yīng)商進行選擇評價時，主要應(yīng)調(diào)查供應(yīng)商的規(guī)模、生產(chǎn)能力、設(shè)備情況以及 。a主要顧客及其反饋 b納稅記錄c過程能力指數(shù) d財務(wù)狀況e質(zhì)量管理體系認(rèn)證情況47魅力質(zhì)量是質(zhì)量的競爭性元素，其特點包括 。a有全新的功能 b能極大提高顧客滿意c能

13、滿足顧客通用的需求 d一種非常新穎的風(fēng)格48“一個有效顧客要求陳述”應(yīng)當(dāng) 。a保證陳述與某一特定產(chǎn)品或“真實的瞬間”相聯(lián)系b清楚地描述顧客需求和期望c使用定量的因素d建立“可接受的”或“不可接受的”的標(biāo)準(zhǔn)e詳細(xì)且簡潔49. GBT190012000標(biāo)準(zhǔn)中所表述的“顧客財產(chǎn)”是指 財產(chǎn)。a顧客擁有的由組織控制的 b顧客擁有的由組織使用的c顧客擁有的由顧客控制的 d組織擁有的由顧客使用的e組織擁有的由顧客控制的50. GB/T 19001-2008標(biāo)準(zhǔn)的總要求中提出質(zhì)量管理體系應(yīng) 。a符合本標(biāo)準(zhǔn)要求 b符合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求c加以實施和保持 d持續(xù)改進其有效性51. 顧客關(guān)系管理可以應(yīng)用于企業(yè)的諸多業(yè)務(wù)

14、過程，如 等，有助于創(chuàng)建和維持有利的顧客關(guān)系，使企業(yè)的經(jīng)營活動與顧客要求相一致。a營銷 b采購與制造c售后服務(wù) d電子商務(wù)e檢驗52. 質(zhì)量管理體系審核與質(zhì)量管理體系認(rèn)證的共同點是 。a都要對質(zhì)量管理體系實施審核 b都要頒發(fā)認(rèn)證證書c都是一種第三方審核 d都要出具審核報告e都要對糾正措施進行驗證53. 某公司派出審核組與另一家企業(yè)的審核人員一起對其供應(yīng)商進行質(zhì)量管理體系審核，這種審核可稱為 。a第一方審核 b第二方審核c第三方審核 d聯(lián)合審核e結(jié)合審核54. 下面關(guān)于記錄的表達，正確的選項是 。a記錄是闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動的證據(jù)的文件b通常記錄不需要控制版本c記錄是一種特殊的文件d

15、證據(jù)是記錄55. 最高管理者應(yīng)確保質(zhì)量管理體系的策劃滿足 的要求。a顧客 b產(chǎn)品c質(zhì)量方針 d質(zhì)量目標(biāo)e質(zhì)量管理體系總體56. 審核中與受審核方溝通的內(nèi)容可包括 。a審核計劃的修改 b審核證據(jù)顯示有重大風(fēng)險c審核證據(jù)說明不能到達審核目的 d不合格項糾正措施的描述e通報審核進展和問題57. 質(zhì)量方針必須由質(zhì)量目標(biāo)來支持，對質(zhì)量目標(biāo)的要求應(yīng)包括 。a盡可能可測量 b應(yīng)是可測量的c可實現(xiàn)的 d在相關(guān)的層次上建立e全面表達質(zhì)量方針的要求58. 質(zhì)量檢驗獲取的信息和數(shù)據(jù)的反饋報告可以為 提供依據(jù)。a質(zhì)量改進 b戰(zhàn)略規(guī)劃c質(zhì)量控制 d戰(zhàn)略布置e績效考核59. 設(shè)置檢驗站時，一般可選擇的方式有 。a接產(chǎn)品分

16、類 b按作業(yè)組織分類c按管理層次分類 d按工藝流程分類e按檢驗人員水平分類60. 測量儀器的計量特性產(chǎn)生漂移的主要原因是 。a環(huán)境條件的變化 b儀器分辨力不夠高c儀器靈敏度較低 d儀器本身性能不穩(wěn)定e測量誤差較大61. 測量誤差等于 。a測量結(jié)果減真值 b隨機誤差與系統(tǒng)誤差之和c系統(tǒng)誤差減隨機誤差 d測量結(jié)果減總體均值e測量結(jié)果與修正值之和62. 對于比較復(fù)雜的產(chǎn)品，企業(yè)需要編制檢驗流程圖，以明確 。a檢驗的要求 b檢驗的內(nèi)容c各檢驗過程的銜接關(guān)系 d檢驗人員的資格要求e檢驗的方法63. 計量的特點包括 。a溯源性 b強制性c一致性 d準(zhǔn)確性e法制性64. 質(zhì)量檢驗計劃是 。a對完成檢驗任務(wù)做

17、出的日程安排 b向用戶提供證實產(chǎn)品符合性的證據(jù)c對檢驗涉及的活動、過程和資源及相互關(guān)系進行描述的標(biāo)準(zhǔn)文件 d對檢驗工作的技術(shù)管理和作業(yè)指導(dǎo)提供依據(jù)的文件e質(zhì)量手冊的一個重要組成部分65. 根據(jù)我國量值溯源體系表，完整的量值溯源鏈包括 。a社會公用計量標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)單位最高計量標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)單位計量標(biāo)準(zhǔn)，工作計量器具b計量基準(zhǔn)，副基準(zhǔn)，部門計量標(biāo)準(zhǔn)，工作計量器具c計量基準(zhǔn)，工作基準(zhǔn)，社會公用計量標(biāo)準(zhǔn)，工作計量器具d計量基準(zhǔn)，部門最高計量標(biāo)準(zhǔn)，部門計量標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)單位計量標(biāo)準(zhǔn)e計量基準(zhǔn)，副基準(zhǔn)，工作基準(zhǔn)，工作計量器具66. 以下國際單位制中屬于具有專門名稱的導(dǎo)出單位的是 。a摩爾 b焦耳c開爾文 d安培e瓦

18、特67. 檢驗手冊含義是 。a檢驗手冊是質(zhì)量檢驗人員和管理人員的工作指南 b檢驗手冊是檢驗活動管理規(guī)定和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)文件的集合c檢驗手冊相當(dāng)于檢驗指導(dǎo)書d檢驗手冊就是生產(chǎn)企業(yè)檢驗工作情況介紹e檢驗手冊是檢驗工作的指導(dǎo)性文件68. 測量設(shè)備計量確認(rèn)的輸入包括 。a測量人員的能力 b測量的環(huán)境條件c顧客的計量要求 d測量設(shè)備的特性e測量設(shè)備確實認(rèn)狀態(tài)69. 以下屬于強制檢定特點的有 。a由政府計量行政部門統(tǒng)管 b由法定或指定的授權(quán)技術(shù)機構(gòu)具體執(zhí)行c固定檢定關(guān)系，定點送檢 d檢定方法按校準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行e自行確定檢定時間間隔70. 擴展不確定度的表示方法有 。a標(biāo)準(zhǔn)差 b標(biāo)準(zhǔn)差的倍數(shù)c合并樣本標(biāo)準(zhǔn)差 d說明了

19、置信水平的區(qū)間的半寬e協(xié)方差三、綜合分析題由單項選擇和多項選擇組成。錯選，此題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分。共30題，每題2分，共60分。一某電視機廠為適應(yīng)激烈的市場競爭環(huán)境，降低成本，決定推行質(zhì)量成本管理。廠質(zhì)量部制定了質(zhì)量成本核算內(nèi)容和管理方法，并研究了各項質(zhì)量成本的歸類。71. 可列入質(zhì)量成本管理控制范圍的項目有 。a電視機零部件采購費 b質(zhì)量管理體系審核費c顧客滿意調(diào)查費 d進貨檢驗費72. 屬于預(yù)防成本的項目有 。a供應(yīng)商評價費 b試驗、檢驗裝置購置費c產(chǎn)品售后服務(wù)及保修費 d質(zhì)量培訓(xùn)費73. 屬于鑒定成本的項目有 。a顧客需求調(diào)查費 b質(zhì)量審核費c產(chǎn)品責(zé)任費 d顧客滿意調(diào)

20、查費74. 屬于內(nèi)部故障成本的項目有 。a投訴處理費 b內(nèi)審、外審糾正措施費c外部擔(dān)保費 d過程能力研究分析費二GK公司是我國一家農(nóng)用車制造企業(yè)，公司在近幾年全國農(nóng)用車市場下滑的背景下獲得了快速健康的發(fā)展。2008年實現(xiàn)銷售收入50億元，凈利潤3億元。該公司優(yōu)異的業(yè)績得益于公司產(chǎn)品的優(yōu)異質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)異則得益于公司健全的供應(yīng)商管理體系。75 GK公司本著與供應(yīng)商均享利潤的原則，采購價格合理，并每半月按時結(jié)算供應(yīng)商貨款，確保供應(yīng)商的發(fā)展空間。GK公司與供應(yīng)商之間的關(guān)系屬于 。a競爭 b短期合同。c互利共贏 d優(yōu)勢互補76GK公司出臺了供應(yīng)商評定管理方法，從供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量、價格水平、創(chuàng)新能力

21、、服務(wù)水平和供貨能力等方面對供應(yīng)商進行評分，總分值為100分，90分以上者為A級供應(yīng)商。這是一種 。a模糊綜合評價法 b綜合評分法c不合格評分法 d層次評價法77 GK公司在批量生產(chǎn)過程中可以采用 方法進一步加強對供應(yīng)商質(zhì)量保證能力的監(jiān)控a過程能力分析 b頭腦風(fēng)暴法c測量系統(tǒng)分析 d相關(guān)圖分析三某公司是一家新建企業(yè)，為了在市場競爭中求得生存及長遠發(fā)展，決定從一開始就采用國家標(biāo)準(zhǔn)或國際標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)管理，打好管理基礎(chǔ)。78為了保證提供顧客滿意的產(chǎn)品并不斷增強顧客滿意，企業(yè)可采取的行動是按 標(biāo)準(zhǔn)建立并有效運行質(zhì)量管理體系。aGB/T 19001 bGB/T 19000cGB/T 24001 dGB

22、/T 1901179為了保證企業(yè)生產(chǎn)不污染環(huán)境，做一個有社會責(zé)任感的企業(yè)公民，企業(yè)可采取的措施是按 標(biāo)準(zhǔn)建立并有效運行環(huán)境管理體系。aGB/T 19001 bGB/T 19580cGB/T 24001 dGB/T 2800180為了保證職工勝任工作，做好人力資源管理，企業(yè)可按 標(biāo)準(zhǔn)建立有效的培訓(xùn)管理體系。aGB/T 28001 bGB/T 19580cGB/T 24001 dISO 1001581為了建立完整的經(jīng)營管理模式，實現(xiàn)良好的經(jīng)營績效，企業(yè)可按 標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)造管理系統(tǒng)并實施自我評價。aGB/T 28001 bGB/T 19580cGB/T 24001 dISO 10015四某化工廠質(zhì)量部負(fù)責(zé)

23、質(zhì)量檢驗、質(zhì)量控制和質(zhì)量管理體系的維護，公司按GB/T 19001建立的質(zhì)量管理體系運行良好，每次外部審核都順利通過，顧客對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)也很滿意，幾年來沒受到過顧客投訴。但隨著化工產(chǎn)品市場競爭的加劇，企業(yè)效益有所下降，于是公司今年制定了降低成本、增強利潤的目標(biāo)，并要求質(zhì)量部尋求降低成本、提高經(jīng)濟效益的方法。82. 為了提高經(jīng)濟效益，以下方法可行的有 。a取消最終檢驗，降低檢驗成本 b改進設(shè)備性能，提高生產(chǎn)率c加強過程控制，降低質(zhì)量損失 d與顧客合作開發(fā)新產(chǎn)品增加銷售83. 在生產(chǎn)過程中可以應(yīng)用 監(jiān)視過程波動，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，采取措施，防止造成批量損失。a因果圖 b控制圖c流程圖 d排列圖8

24、4. 為了留住老顧客，降低市場開發(fā)的成本，他們設(shè)計了顧客滿意調(diào)查問卷。調(diào)查的項目可包括 。a與購買有關(guān)的指標(biāo) b與供貨有關(guān)的指標(biāo)c與價格有關(guān)的指標(biāo) d企業(yè)不可控的指標(biāo)85. 根據(jù)顧客和市場需求，制定新的企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，可增加產(chǎn)品的附加價值。這些標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按企業(yè)隸屬關(guān)系報 備案。a當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)化行政主管部門 b有關(guān)計量主管部門c質(zhì)量檢驗部門 d中國標(biāo)準(zhǔn)研究院五某公司在全國各地建立了銷售網(wǎng)點，為加強對銷售工作和銷售網(wǎng)點的管理，保證銷售網(wǎng)絡(luò)的整體標(biāo)準(zhǔn)運行，公司決定與認(rèn)證機構(gòu)聯(lián)系，要求認(rèn)證機構(gòu)對公司銷售部及銷售網(wǎng)點進行質(zhì)量管理體系認(rèn)證審核，同時為選擇合格供方，還擬與認(rèn)證機構(gòu)一起對公司的潛在供方進行審核。86.

25、本例中認(rèn)證機構(gòu)對公司銷售部及銷售網(wǎng)點的審核屬于 。a第一方審核 b第二方審核c第三方審核 d聯(lián)合審核87. 如果認(rèn)證機構(gòu)與公司有關(guān)人員一起對公司的潛在供方的質(zhì)量管理體系進行審核，則這種審核的委托方是 。a公司 b認(rèn)證機構(gòu)c供應(yīng)商 d審核組長88. 對公司潛在供方實施審核后的審核報告 。a所有權(quán)屬于公司 b所有權(quán)屬于認(rèn)證機構(gòu)c由公司指定發(fā)放范圍 d由認(rèn)證機構(gòu)批準(zhǔn)分發(fā)六某流程材料生產(chǎn)企業(yè)為提高產(chǎn)品質(zhì)量，在分析流程材料產(chǎn)品特點的基礎(chǔ)上制定了不合格品控制程序，改進了檢驗方法。請答復(fù)以下問題：89. 流程性材料產(chǎn)品的特點是 。a形態(tài)具有不確定性和隨意性 b整體和部分有基本一致的均勻性c數(shù)據(jù)采集、收集、檢驗點選擇的不易性 d產(chǎn)品性能不合格時的無法修復(fù)性90. 根據(jù)流程性材料產(chǎn)品特點，可以采用的檢驗方法是 。a白箱測試檢驗法 b化學(xué)檢驗法c物理檢驗性 d感官檢驗法91. 在制定不合格品控制程序時，應(yīng)注意 不宜作為不合格品控制程序的內(nèi)容。a對未生產(chǎn)不合格品的人員實行獎勵 b關(guān)于有權(quán)作出符合性判定的部門和人員職責(zé)和權(quán)限的規(guī)定c對不合格及時做出標(biāo)識的規(guī)定 d為保證產(chǎn)品合格而制定質(zhì)量計劃的規(guī)定92. 根據(jù)不合格品處理的規(guī)定，不適宜的是 。a不合格的原材料、外購件不接收、不投產(chǎn) b不合格