老人機增值服務設計方案

1、老年人機增值效勞設計方案市場背景(1) 老年人市場需求人類在跨入二十一世紀的同時也邁入了一個長壽時代、老齡化的時代。目前我國老年人口已經到達1.3億，占總人口的比重超過 10%, 2025年到2040年老年人口又將從 2.84億增長到4億多。在未來的近半個世紀中， 我國老年人口一直是呈迅速增長的趨勢， 而且高齡老年人口增長速度又大大快于低齡老年人口增長的速度。這預示著在社會總需求中，老年人的特殊需求將迅速增長，以滿足老年人特殊需求的商品和效勞的新型產 業(yè)一一老年產業(yè)，已經展現(xiàn)出前所未有的開展機遇。人口年齡構造的老齡化，尤其是老 年人口的高齡化，這對新興老年產業(yè)的開展來說，既是嚴峻的挑戰(zhàn)又是開展

2、的機遇。國內外的專家預測，新世紀是老年人的時代， 新世紀最有生命力的朝陽產業(yè)將是納米產業(yè) 和老年產業(yè)。我國的老年人用品開發(fā)顯得還遠遠不夠。中國老齡科學研究中心主任陶立群說：根 據(jù)老齡科學研究中心去年完成的一項調查，老年人對老年生活用品現(xiàn)狀不滿意和不太滿意的占了 47% ,認為一般的有41% ,只有12%的表示還算滿意。這些不滿主要表達在 購物困難上。許多地方沒有老年生活用品專營市場，大型商場也沒有老年生活用品專柜。一些老年人的專用品，如拐杖、放大鏡、助聽器等，連跑幾個地方也買不到。與生活用 品相比，專為老年人設計的食品、保健品還是比擬多的。但這其中也存在一個問題，那就是老年人的專用品價格偏高，

3、如中老年奶粉就比同類產品高10% -20% ,這令老年人心理上難以承受。(2) 老年人手機市場環(huán)境目前市場上還沒有為老年人專門設計的手機。有少量的商務手機有文本縮放功能，可把字體調大，但又價格不菲。至于鍵盤按鍵的排列和撥號字體， 是最好解決的問 題，但現(xiàn)在廠家追求的是美觀， 在目前大家都追求前衛(wèi)的趨勢下， 很少有廠家能深入到 這個市場。根據(jù)一些老年人的描繪，他們所希望的手機最好是：老年人的視力不好，所以手 機的屏幕及顯示的字體要大，而且背景燈不能太暗。鍵盤按鍵要大，因為老年人的指關 節(jié)不是很靈活。由于老年人學習新的東西比擬吃力，所以手機功能不需要太強，功能能 滿足根本的需求就可以了。還有很多老

4、年人聽力下降，所以手機的鈴聲和震動強度也要 大，另外通話音量也要大。能夠設置單鍵撥號，電池待機時間要長，最好體積適中，重 量輕。價格不要太貴，因為老年人容易忘事兒，有可能用不了多久就丟了，價格太高他 們可能會拒絕使用。二、 產品功能描述(1) 產品名稱及定位(一) 產品名稱親情通一一夕陽紅(二)產品定位專業(yè)的老年手機增值效勞提供商，老年移動增值效勞市場領導者。(三)核心效勞理念以愛關心，用心效勞(2) 功能概述親情通主要是結合互聯(lián)網、WAP、短信、彩信等移動通訊技術為老年人提供安康提醒、醫(yī)療護理等效勞，采用手機客戶端方式將效勞內置到手機里面，方便老年人能及時、方便的獲得效勞，同日我們利用 WA

5、P和互聯(lián)網技術將老人及老人的親屬、醫(yī)院、社區(qū)、商家整合 在形成一個效勞圈，為老年人和相關的人員提供更好的效勞。(3) 系統(tǒng)構造圖一親情通效勞圈圖二親情通網絡構造圖(4) 功能設計圖三親情通功能設計圖（5） 產品功能描述（一） 親情管理效勞平臺的 WEB前臺為每位用戶提供一個個人網頁進展手機設置及選擇效勞 內容。這將大大方便在外地居住的子女隨時上網幫父母管理賬戶、對手機進展 設置、輸入親朋的號碼等，同時在 WEB前臺為老人的子女提供一個非常人性化的信息發(fā)布功能，他們可以將自己的信息錄入，老人通過此功能不需要打 就可隨時查看到子女的現(xiàn)狀。（二）醫(yī)療安康管理針對老人當前的安康狀況，為老人提供個性化的

6、包括體檢提示，用藥指導、養(yǎng) 生保健等功能，同時平臺與相關的醫(yī)療單位進展合作，為老人提供相應的指導 和提示效勞。（三）生活護理為老人提供一些日常生活和身體常識，同時與相關的家政或者其他提供老年人 效勞的企業(yè)進展合作，可以為老人提供入戶家務料理、身體護理、陪伴老人讀 書念報等。（四）學習教育為老人提供學習知識庫，包括一些老人感興趣的知識或者是隔代教育知識，同時可以下載一些相關的唐詩、故事、兒歌等等，并跟一些相關的教育機構合作， 讓老人獲取更多的知識，為自己的后代提供更好的教育環(huán)境。（五）社區(qū)效勞為老人提供相關的社區(qū)效勞信息，比方社區(qū)團體活動、老年人法律援助等效勞，同時老人還可以自行組織相關的活動等

7、等。（六）專用商品跟老年人商家進展合作，專門針對不同的老年人提供相關的產品和效勞，老年 人可以在這里方便的了解到自己所需要的產品信息，解決了老年人行動不便， 購物繁瑣等問題。（6） 產品效勞特色（一） 針對老人滿足老人歸屬感與愛的需求，通過效勞平臺，老人能交結朋友、互通情感, 追求愛情、親情，參加各種社會團體及其活動等等。滿足老人對安康的需求。滿足老人的自我實現(xiàn)需求。滿足老年人的各種生理需求。 全圖形化操作，解決了老年人操作的不變。人性化的管理功能，將手機與家庭進展無縫的結合。 建立了完整的效勞圈，將效勞機構、企業(yè)、親屬等完整的融入到一起，充 分體驗出了平臺“以愛關心、用心效勞的核心理念。（二

8、）針對親屬兒女 兒女可以通過平臺隨時了解到老年人的當前的安康狀況。能及時得到醫(yī)生或者是安康護理人員對老人的安康意見。能夠與老人實時保持聯(lián)系，滿足老人對于親情的需求（三）針對相關的效勞企業(yè) 效勞平臺為醫(yī)院、家政效勞公司、產品銷售公司等提供了最精準的營銷平 臺。 為社區(qū)、民政等政務效勞性機構提供了一個了解老年人現(xiàn)狀的渠道。平臺盈利模式（一）用戶會員定制效勞模式將平臺的所有功能向用戶開發(fā)，每個月固定收取用戶的效勞費。 個性效勞包月效勞，單獨為用戶提供某些特定的功能。（二）廣告銷售模式目前市場上針對老年人市場提供產品和效勞的企業(yè)眾多，平臺為這些企業(yè)和效 勞機構提供了一個精準的營銷平臺，所以在我們的效勞平臺上可以進展網絡廣 告銷售，一個是 WEB前臺頁面廣告，另外一個是手機終端產品推薦。（三）商家會員效勞模式對于不做廣告和產品推薦，又想為老人用戶提供效勞的企業(yè)和機構來說，他們 可以參加我們的商家會員模式，我們可以為其開發(fā)相應的權限，讓他們也可以 接觸到最終端的老年用戶。四、 產品定價策略工程費