電子商務(wù)物流管理試卷AB答案

1、-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -電子商務(wù)物流管理試卷A 答案一、名詞解釋（共5 小題，每題3 分，共計(jì) 15 分，解釋合理即可得滿分）1. 配送：配送是物流中一種特殊、綜合的活動形式，是商流與物流緊密結(jié)合、包含了商流和物流活動，也包含了物流中諾干功能要素的一種形式。2.ABC 分類管理方法： 就是將庫存物資按重要程度分為特別重要的庫存(A 類 ) 、一般重要的庫存 (B 類) 和不重要的庫存(C 類 ) 三個等級，然后針對不同等級分別進(jìn)行管理和控制。3. 物流一體化， 就是以物流系統(tǒng)為核心的由生產(chǎn)企業(yè)， 經(jīng)由物流企業(yè)和銷售企業(yè)， 直至消費(fèi)者的供應(yīng)鏈的整體化和系統(tǒng)化。4. 物料需求計(jì)劃

2、： 就是依據(jù)主生產(chǎn)計(jì)劃 （ MPS）、物料清單、 庫存記錄和已訂未交訂單等資料，經(jīng)由計(jì)算而得到各種相關(guān)需求物料的需求狀況， 同時提出各種新訂單補(bǔ)充的建議， 以及修正各種已開出訂單的一種實(shí)用技術(shù)。5. 生產(chǎn)物流： 生產(chǎn)物流是指在生產(chǎn)過程中， 從原料采購到在制品、 半成品等各道生產(chǎn)程序的加工，直至制成品進(jìn)入倉庫全過程的物流活動。二、 判斷題（正確的在后面括號中打，錯誤的在后面括號中打×，共分，共計(jì)10 分）1. 2.× 3.4.×5.6.×7.8.9.10.三、單項(xiàng)選擇題（共10 小題，每題1 分，共計(jì)10 分）10 小題，每小題11.B 2.D 3.A4.

3、D5.A6.B7.D8.B9.B10.D四、多項(xiàng)選擇題（共10 小題，每題2 分，共計(jì)20 分，多選或少選均不得分）1. BC2. ABD3.ABD 4. ABCD 5.ABD 6.ABCD 7.ACD 8.ABC 9. ABCD 10.CD五、簡答題（共5 小題，每題4 分，共計(jì)20 分 , 回答合理即可的滿分）1、簡述企業(yè)物流模式選擇時要考慮的主要因素。答：物流子系統(tǒng)的戰(zhàn)略地位； 企業(yè)對物流的管理能力； 對企業(yè)柔性的要求； 物流系統(tǒng)總成本；企業(yè)產(chǎn)品自身的物流特點(diǎn)；企業(yè)規(guī)模和實(shí)力；第三方物流的客戶服務(wù)能力。2、簡述加強(qiáng)物流質(zhì)量管理的基本途徑。答：樹立物流整體質(zhì)量管理思想； 建立有效的物流質(zhì)量

4、管理信息系統(tǒng)； 加強(qiáng)物流質(zhì)量管理的主要措施。 主要可以從以下幾個方面考慮。 （1）根據(jù)全面質(zhì)量管理理論，建立和完善物流質(zhì)量管理的計(jì)量和評估體系， 切實(shí)消除物流過程中的差錯。 （ 2）積極引進(jìn)現(xiàn)代質(zhì)量管理理論和技術(shù)，提高質(zhì)量管理水平。 （ 3）運(yùn)用有效的激勵措施，實(shí)行全員質(zhì)量管理。 （ 4）企業(yè)應(yīng)根據(jù)質(zhì)量管理環(huán)境確定質(zhì)量管理目標(biāo)、質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量管理措施。3、簡述第三方物流的優(yōu)缺點(diǎn)。答：優(yōu)點(diǎn)：企業(yè)集中精力于核心業(yè)務(wù)；降低經(jīng)營成本：減少固定資產(chǎn)投資，加速資本周轉(zhuǎn)。缺點(diǎn)：企業(yè)不能直接控制物流職能；外包物流不能保證顧客服務(wù)的質(zhì)量和維護(hù)與顧客的長期關(guān)系，同時也意味著外包放棄對物流專業(yè)技術(shù)的開發(fā)， 還可

5、能造成第三方物流公司通過與顧客的直接接觸提升了在顧客心目中的整體形象從而取代了外包方的地位等。4、簡述電子供應(yīng)鏈與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的區(qū)別。答：商品物流和承運(yùn)的類型不同；顧客的類型不同；供應(yīng)鏈運(yùn)作模式不同；庫存、訂單流不同；物流的目的地不一樣；供應(yīng)鏈管理的要求不一致；供應(yīng)鏈管理的責(zé)任不同。5、簡述供應(yīng)鏈管理的基本思想。答：供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€單向過程，鏈中各環(huán)節(jié)不是彼此分割的，而是通過鏈的聯(lián)系成為一個整體。供應(yīng)鏈管理是全過程的戰(zhàn)略管理，從總體來考慮， 如果只依賴于部分環(huán)節(jié)信息，由于信息的局限或失真，可能導(dǎo)致計(jì)劃失真。不同鏈節(jié)上的庫存觀不同，在物流的供應(yīng)鏈管理中，不把庫存當(dāng)作維持生產(chǎn)和銷售的措施，而將其看成是供

6、應(yīng)鏈的平衡機(jī)制。供應(yīng)鏈管理采取新的管-精品word 文檔值得下載值得擁有-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -理方法， 諸如用簡化供應(yīng)鏈方法防止信號的堆積放大，用解除最薄弱鏈尋求總體平衡，用經(jīng)濟(jì)控制論方法實(shí)現(xiàn)控制等等。六、案例分析題（共 1 小題，每題 15 分，共計(jì) 15分，回答到要點(diǎn)即可的滿分）答：（ 1）第三方物流系統(tǒng)(TPL) 是一種物流供應(yīng)鏈集成的有效方法和策略,它通過協(xié)調(diào)企業(yè)之間的物流運(yùn)輸和提供后勤服務(wù)把企業(yè)的物流業(yè)務(wù)外包給專門的物流管理部門來承擔(dān),特別是一些特殊運(yùn)輸業(yè)務(wù)。 面向協(xié)調(diào)中心的第三物流系統(tǒng)使供應(yīng)商和需求雙方都取消了各自獨(dú)立的庫存 ,增加了供應(yīng)鏈的敏捷性和協(xié)調(diào)性,并且

7、能夠大大改善供應(yīng)鏈的用戶服務(wù)水平和運(yùn)作效率。 （ 2）供應(yīng)鏈管理注重的是企業(yè)的核心競爭力強(qiáng)調(diào)根據(jù)企業(yè)的自身特點(diǎn)專門從事某一領(lǐng)域,某一專門任務(wù) ,在某一點(diǎn)形成自己的核心競爭力，這必然要求將其他非核心競爭力業(yè)務(wù)外包給其他企業(yè) .業(yè)務(wù)外包推崇的理念是如果這種活動不至于與客戶分開,那么我們可以把它外包給世界上最好的專業(yè)公司去做,也就是把企業(yè)內(nèi)部職能和資源集中在那些有核心競爭力優(yōu)勢的活動上。（ 3）企業(yè)外包業(yè)務(wù)是供應(yīng)鏈環(huán)境下資源配臵決策的增值決策過程,選擇業(yè)務(wù)外包可以使企業(yè)能以更低的成本獲得比自制更高價的資源,幫助企業(yè)降低成本,提高業(yè)務(wù)能力 ,改善質(zhì)量 ,提高利潤率等。七、論述題（共 1 小題，每題10

8、 分，共計(jì) 10 分 ,回答到要點(diǎn)即可的滿分）答：(1) 觀念。主要表現(xiàn)在兩個方面，一是網(wǎng)站提出的需求不能被配送服務(wù)提供方正確理解，網(wǎng)站也不能真正理解配送服務(wù)方如何提供配送服務(wù)，二是網(wǎng)站和配送服務(wù)提供方都不能正確理解配送，配送并不是簡單的送貨。(2) 規(guī)模。目前中國電子商務(wù)，不論B2B還是 B2C，在線交易額都很小。 (3) 網(wǎng)絡(luò) (4)資源 5) 費(fèi)用 (6) (7)管理 (8) 人員 (9)關(guān)系 (10) 協(xié)議。電子商務(wù)物流管理試卷B 答案一、名詞解釋（共5 小題，每題3 分，共計(jì) 15 分，解釋合理即可得滿分）1. 物流：物流是指物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動過程。根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、

9、儲存、裝卸搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合。2. 配送：配送是在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)用戶要求，對物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、分割、組配等作業(yè)，并按時送達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動。3. 物流系統(tǒng)：指在一定的空間和時間里，由所需位移的物資、包裝設(shè)備、裝卸搬運(yùn)設(shè)備、輸送工具、倉儲設(shè)施、人員以及通信聯(lián)系等若干相互作用、相互聯(lián)系、相互制約的動態(tài)要素構(gòu)成的具有特定功能的有機(jī)整體。4. 物流聯(lián)盟： 指為了取得比單獨(dú)從事物流活動更好的效果，在物流方面通過契約形成優(yōu)勢互補(bǔ)、要素雙向或多向流動的中間組織。聯(lián)盟是動態(tài)的，只要合同結(jié)束，雙方又變成追求自身利益最大化的單獨(dú)個體。5. 供應(yīng)鏈管

10、理： 指在生產(chǎn)及流通過程中， 為將貨物或服務(wù)提供給作最終消費(fèi)者， 聯(lián)結(jié)上游與下游企業(yè)創(chuàng)造價值而形成的組織網(wǎng)絡(luò)，是對商品、信息、和資金在由供應(yīng)商、制造商、分銷商和顧客組成的網(wǎng)絡(luò)中的流動的管理。二、 判斷題（正確的在后面括號中打，錯誤的在后面括號中打×，共 10 小題，每小題 1 分，共計(jì) 10 分）1. 2. 3. 4. ×5. 6. 7. ×8. ×9. 10. ×三、單項(xiàng)選擇題（共 10 小題，每題 1 分，共計(jì) 10 分）1.C2.C 3.B4.D5.C6.B7.D8.四、多項(xiàng)選擇題（共10 小題，每題2 分，共計(jì)20 分，多選或少選均不得

11、分）1. ABCD 2 . ABD3.ABC 4.ABC 5.ABD 6.BD 7.ABC 8.ABD 9. ABCD 10.ABCD五、簡答題（共5 小題，每題4 分，共計(jì)20, 回答合理即可的滿分）1配送與送貨有何區(qū)別。-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -精品 word 文檔值得下載值得擁有 -答：從事送貨的配送企業(yè)是專職流通企業(yè)，而不是生產(chǎn)企業(yè)。 配送是中轉(zhuǎn)型送貨，而一般送貨尤其從工廠至用戶的送貨往往是直達(dá)型。 一般送貨是生產(chǎn)什么送什么，配送則是客戶需要什么送什么。2請從物流服務(wù)質(zhì)量管理角度，闡述物流服務(wù)質(zhì)量與成本之間的關(guān)系。物流服務(wù)管理的目的是以適當(dāng)?shù)某杀緦?shí)現(xiàn)高質(zhì)量的顧客服務(wù)。一

12、般來講，服務(wù)質(zhì)量與成本是一種彼長此消的關(guān)系，兩者間的關(guān)系是用于收益遞減法則。它們之間的關(guān)系主要有以下四種類型（ 1）在物流服務(wù)水準(zhǔn)一定的情況下，降低物流成本； （ 2）要提高物流服務(wù)水準(zhǔn)，不得不犧牲低水平的成本， 聽任其上升；（ 3）在物流成本一定的情況下， 實(shí)現(xiàn)物流服務(wù)水準(zhǔn)的提高；（ 4）在降低物流成本的同時，實(shí)現(xiàn)較高的物流服務(wù)。3簡述公路運(yùn)輸?shù)膬?yōu)缺點(diǎn)。答：優(yōu)點(diǎn)： (1)實(shí)現(xiàn)門到門運(yùn)輸：公路運(yùn)輸時五大運(yùn)輸方式中唯一能實(shí)現(xiàn)門到門服務(wù)的運(yùn)輸方式； (2) 靈活性強(qiáng)，可滿足用戶的多種需求：公路運(yùn)輸比較機(jī)動靈活，在時間上區(qū)域上能滿足客戶個性化需求，能深入農(nóng)村以及交通不便的區(qū)域開展運(yùn)輸活動；(3)適合

13、于近距離運(yùn)輸，比較經(jīng)濟(jì)。缺點(diǎn)：(1)運(yùn)輸單位小，不適合大量運(yùn)輸；(2) 長距離運(yùn)輸成本高。4簡述庫存的作用有哪些？答： (1) 使企業(yè)獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)：通過庫存管理為企業(yè)達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)提供生產(chǎn)原料和產(chǎn)成品的儲備保障； (2)保持生產(chǎn)活動的連續(xù)性和穩(wěn)定性：生產(chǎn)原料的儲備能使企業(yè)生產(chǎn)活動得以順利進(jìn)行； (3) 應(yīng)對不確定性的、 隨機(jī)的需求變動： 一定的庫存能及時應(yīng)對市場波動、季節(jié)性需求、促銷活動、節(jié)假日等的需求變化；(4) 降低制造成本，提高作業(yè)效率；(5) 實(shí)現(xiàn)區(qū)域?qū)I(yè)化生產(chǎn)。5簡述電子商務(wù)對物流產(chǎn)生的影響。答：電子商務(wù)改變了人們傳統(tǒng)的物流觀念；電子商務(wù)改變了物流的運(yùn)作方式；電子商務(wù)改變了物流企業(yè)的經(jīng)

14、營形態(tài)；電子商務(wù)促進(jìn)物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善和物流技術(shù)與管理水平的提高；電子商務(wù)將把物流業(yè)提升到前所未有的高度。六、論述題（共1 小題，每題 15 分，共計(jì) 15 分，回答到要點(diǎn)即可的滿分）答： (1) 通過對物流成本的計(jì)算、分析，可以了解企業(yè)物流成本水平，發(fā)現(xiàn)物流活動中出現(xiàn)的問題。 (2) 通過和同類企業(yè)或競爭對手物流成本的對比，可以找出本企業(yè)與同行競爭對手之間的差距。 (3) 通過對物流成本和物流總成本分析，可正確的評價物流活動的正確性。 （ 4）根據(jù)物流成本計(jì)算的結(jié)果，可以為企業(yè)制定物流計(jì)劃， 調(diào)整物流活動和評價物流活動效果提供科學(xué)的依據(jù)能利用物流成本進(jìn)行管理，這是因?yàn)椋何锪鞒杀灸軌蛘鎸?shí)地反映物流活動狀況，通過對物流成本的計(jì)算，可以進(jìn)行物流經(jīng)濟(jì)活動的分析，發(fā)現(xiàn)和尋找企業(yè)在管理中存在的問題和差異物流成本是衡量和評價物流合理化的統(tǒng)一尺度。