物業(yè)公司員工獎(jiǎng)懲制度

1、員工獎(jiǎng)懲辦法一、獎(jiǎng)罰目的為維護(hù)公司勞動(dòng)紀(jì)律和各項(xiàng)制度，依照工作流程和規(guī)范保障公司工作正常進(jìn)行，激勵(lì)員工的工作熱情及敬業(yè)精神，特制定本制度。二、適用范圍本物業(yè)項(xiàng)目部全體員工三、獎(jiǎng)罰形式1、獎(jiǎng)勵(lì)表揚(yáng)、嘉獎(jiǎng)、記功、記大功2、處罰口頭警告（書面記錄）、書面警告、記過、解雇四、獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)口頭或書面形式進(jìn)行表揚(yáng)，一次記2 分；嘉獎(jiǎng)一次記 10 分；記小功一次記 30 分；如有特殊貢獻(xiàn)或能力突出者，可酌情記大功，記大功一次記50分。五、處罰標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)月內(nèi)口頭警告一次扣2 分；書面警告一次扣10 分，超過三次記小過；記小過一次扣30 分；超過五次記大過，記大過一次扣50 分，記大過二次做辭退處理。六、獎(jiǎng)罰程序由該員

2、工直接上級(jí)或項(xiàng)目部根據(jù)事實(shí)提出建議，并填寫?yīng)劻P單，經(jīng)當(dāng)事人確認(rèn)簽名后報(bào)請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批，由中心經(jīng)理備案。1七、獎(jiǎng)罰條例(一)、公共細(xì)則1、獎(jiǎng)勵(lì)符合下列條件之一者，給予嘉獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì) 第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并抓獲偷盜犯罪嫌疑人員者； 能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)治安、消防重大隱患，具突出貢獻(xiàn)者； 日常工作得到客戶書面（也包括問卷調(diào)查、意見書等形式）表揚(yáng)一次者。 在日常工作中，員工發(fā)現(xiàn)各部門的隱患問題，并及時(shí)指出及提供合理建議，經(jīng)采納實(shí)施有明顯效果的，給予該人員嘉獎(jiǎng)一次。重大突發(fā)事件處理及時(shí)，方法得當(dāng)，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人給予嘉獎(jiǎng)一次；(2)符合下列條件者，給予記功。對(duì)于危害公司利益行為，能事先反應(yīng)或制止，使公司避免重大損失。在工作管理

3、方面提出合理化建議，并制訂出相關(guān)方案、措施或制度經(jīng)實(shí)施有成效者。突發(fā)事件中面對(duì)危險(xiǎn)挺身而出，避免了人員傷亡和重大才拆損失。積極同損害公司利益行為作斗爭(zhēng)，表現(xiàn)突出。2.處罰(1)有下列行為之一者，給予口頭警告（書面記錄）處罰（累計(jì)口頭警告三次記書面警告一次）用完水后水龍頭沒關(guān)好導(dǎo)致水源浪費(fèi)（除水龍頭已壞之外）；所有員工要積極配合主管的日常檢查工作，在主管日常檢查中，如有故意不配合，發(fā)現(xiàn)員工在作業(yè)時(shí)沒有按照相關(guān)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作的，經(jīng)2部門負(fù)責(zé)人調(diào)查屬實(shí)的；每日無故遲到早退者。(2)有下列行為之一者，給予書面警告處罰個(gè)人月受投訴（有效、無效）達(dá)到2 次者，季度累計(jì)達(dá)次者；公話私打者，除電話費(fèi)雙倍賠償

4、外，記書面警告一次；在主管日常檢查中，發(fā)現(xiàn)員工在作業(yè)時(shí)沒有按照相關(guān)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，同樣的問題連續(xù)出現(xiàn)三次不合格，但未造成重大影響的；在負(fù)責(zé)人規(guī)定的完成期限內(nèi)，如未完成但存在客觀原因不能及時(shí)完成的，要及時(shí)說明，如沒有客觀原因又沒按時(shí)完成并累積超過三次的，給予負(fù)責(zé)人書面警告一次；主管在日常工作中發(fā)現(xiàn)問題需及時(shí)與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通,實(shí)事求是 ,據(jù)實(shí)反映，若有違反，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，給予書面警告一次；無故頂撞上司，不執(zhí)行上司合理工作安排的。(3)有下列行為之一者，給予記過處罰個(gè)人月受投訴（有效、無效）達(dá)到3 至次者，季度累計(jì)達(dá)次者；利用對(duì)講機(jī)閑聊、吹口哨或污言穢語泄憤，亂按亂調(diào)擾亂正常工作秩序者；因醉酒影

5、響工作者；隱瞞工作中的錯(cuò)誤（失誤） ，給公司及部門造成較大影響者；在主管日常檢查中，發(fā)現(xiàn)員工在作業(yè)時(shí)沒有按照相關(guān)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，同樣的問題連續(xù)出現(xiàn)三次不合格，造成重大影響的，給負(fù)責(zé)人記過處理。(4)有下列行為之一者，給予解雇處理3違反保密守則或?qū)ν夤室庑孤栋补懿堪踩婪恫伎卣?；利用工作之便破壞、挪用、偷盜客戶或公司財(cái)物者；利用工作之便貪污舞弊，損害公司或客戶利益（如有償維修等）；辭工后尚未到期而在工作中弄虛作假、不服從上級(jí)工作安排、煽動(dòng)是非或影響他人工作情緒、故意毀壞公司財(cái)物者；(二)、各部門獎(jiǎng)罰條例工程部1 獎(jiǎng)勵(lì)符合下列條件之一者，給予嘉獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)通過自身學(xué)習(xí)不斷提高專業(yè)技能，改善工作方法，工

6、作效率及技能有明顯提高者；客戶對(duì)維修人員的服務(wù)提出書面表揚(yáng)者2 處罰(1)有下列行為之一者，給予書面警告處罰 責(zé)任區(qū)域發(fā)現(xiàn)不能處理的問題沒有及時(shí)匯報(bào)； 未及時(shí)填寫工作記錄、巡查表格、維修保養(yǎng)記、相關(guān)記錄或填寫不規(guī)范者； 為顧客維修服務(wù)時(shí)工作態(tài)度差.受業(yè)主有效投訴的； 無故未按時(shí)按質(zhì)完成工作及任務(wù)的； 信息反饋不及時(shí)或者不反饋者；因缺少配件或其它原因不能及時(shí)完成維修時(shí)，不按規(guī)定及時(shí)向部門主管匯報(bào)的。(2)有下列行為之一者，給予記過處罰4個(gè)人原因損壞公司設(shè)施設(shè)備、維修工具等造成一定損失，除接受公司處分照價(jià)賠償還給予記過處理；違反操作程序，造成一定的事故隱患者；因個(gè)人原因、工作失職等造成能源浪費(fèi)的；

7、未按計(jì)劃及相關(guān)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)設(shè)備進(jìn)行維保的；不按作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)設(shè)備進(jìn)行操作及運(yùn)行管理的。(3)有下列行為之一者，給予解雇處理違反操作程序，造成重大責(zé)任事故者除給予開除外還要承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任；因工作失誤造成大面積停水停電達(dá) 5 小時(shí)以上者；當(dāng)班人員麻痹大意造成事故或?qū)κ鹿孰[瞞不報(bào)，對(duì)公司造成經(jīng)濟(jì)損失的視情節(jié)輕重予以記過或解雇處理。保安部1 獎(jiǎng)勵(lì)(1)符合下列條件之一者，給予嘉獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)半年內(nèi)所負(fù)責(zé)區(qū)域無任何安全事故如遇特殊情況，積極參與配合公司及部門行動(dòng)有突出表現(xiàn)者(2)符合下列條件者，給予記功。在部門內(nèi)部每月工作巡查中工作質(zhì)量區(qū)域全年綜合最好者（要求1:每月巡查中不能有口頭警告；要求2:全年累計(jì) 4 次或

8、以上區(qū)域最好）。2 處罰(1)有下列行為之一者，給予書面警告處罰5不按規(guī)定交接班；值班期間發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象和事故苗頭卻視而置之不理者；在記錄本上亂寫亂畫或?qū)懸恍┡c值勤無關(guān)的東西；領(lǐng)導(dǎo)交待的事情沒有進(jìn)行書面記錄或口頭交接不清而造成工作失誤的；(2)有下列行為者，給予解雇處理拉幫結(jié)派或拉攏煽動(dòng)他人破壞內(nèi)部團(tuán)結(jié)穩(wěn)定，屢教不改者八、獎(jiǎng)罰條例執(zhí)行效力1、部門條例與公共條例相沖突的獎(jiǎng)罰條例則按部門獎(jiǎng)罰條例執(zhí)行；2、若本獎(jiǎng)罰制度沒有明確，但總公司已制定相關(guān)制度的，則按總公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。3、所有獎(jiǎng)罰記錄將作為年終工作評(píng)估、調(diào)薪的重要依據(jù)之一。6員工獎(jiǎng) /懲通知書致先生 /女士：部門：職位：一、獎(jiǎng)罰事由：二、基于上述情況，給予如下獎(jiǎng)罰：獎(jiǎng) /罰元（分）。其他（請(qǐng)注明）三、簽認(rèn)意見：項(xiàng)目部部長(zhǎng)簽認(rèn)：日期：備注：本通知一式二份，項(xiàng)目部一份、員工一份。員工獎(jiǎng) /懲通知書致先生 /女士：部門：職位：四、獎(jiǎng)罰事由：五、基于上述情況，給予如下獎(jiǎng)罰：獎(jiǎng) /罰元（分）。其他（請(qǐng)注明）六、簽認(rèn)意見：項(xiàng)目部部長(zhǎng)簽認(rèn)：日期：備注：本通知一式二份，項(xiàng)目部一份、員工一份。7員工警告通知書致先生 /女士：部門：職位：一、過失詳情：二、基于上述情況，給予如下警告及紀(jì)律處分：扣除元（分）。其他（請(qǐng)注明）三、簽認(rèn)意見：