轉(zhuǎn)型―用對策略

1、轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)型用對策略，做對事用對策略，做對事作者：拉里博西迪 拉姆查蘭讀書心得讀書心得作者：郭偉作者：郭偉目錄前言 第一部分 為什么要轉(zhuǎn)型第二部分 轉(zhuǎn)型的利器：商業(yè)模式第三部分 有所變，有所不變第四部分 如何為轉(zhuǎn)型做準備前言本書作者寫就的執(zhí)行一書推動了企業(yè)家和經(jīng)理人對執(zhí)行問題的關(guān)注，但通過走訪數(shù)十個國家，與數(shù)千位管理者討論，作者發(fā)現(xiàn)，管理者們經(jīng)常是帶著全心全意的注意力和火熱的激情，但所執(zhí)行的其實是錯誤的戰(zhàn)略，向著錯誤的方向前進，做著錯誤的事情“將軍們往往在準備打過去的戰(zhàn)爭”。轉(zhuǎn)型一書及其提出的商業(yè)模式為處理轉(zhuǎn)型問題帶來了理智，它指導(dǎo)著什么時候應(yīng)該變革，什么時候不應(yīng)該變革，哪些應(yīng)該改變，哪些不應(yīng)該改

2、變。 第一部分 為什么要轉(zhuǎn)型 無論你經(jīng)營的是什么類型的企業(yè)，無論是一家在多國經(jīng)營的公司集團，還是街角的一個便利商店，全球性結(jié)構(gòu)變化都有能力讓你措手不及。你也許已經(jīng)進入了一個結(jié)構(gòu)上有缺陷的行業(yè)而渾然不知。即便不是這樣即便你看起來正處于春風(fēng)得意之時你都隨時可能糊里糊涂地跌個大跟頭。一：領(lǐng)導(dǎo)人的六個習(xí)慣 1） 片面的信息過濾2） 偏聽偏信3） 癡心妄想4） 恐懼心理5） 過分傾情6） 市場奢望二：導(dǎo)致當今全球劇烈競爭大爆發(fā)的有三個結(jié)構(gòu)性變化。 1）跨國界商務(wù)活動的進一步整合，用在互聯(lián)網(wǎng)的即時通訊以及巨大的創(chuàng)意和對話寶庫作用下加速發(fā)展。他的最顯著特征是供應(yīng)鏈的迅速發(fā)展，從美國和歐洲延伸到世界各地不僅僅

3、是商品，現(xiàn)在也包含了服務(wù)領(lǐng)域。2）全球范圍內(nèi)的過度投資，其中90年代的大幅度性信貸擴張和風(fēng)險資金的供應(yīng)、流動起到了推波助瀾的作用。3）全球買方市場，促使資本所有者和經(jīng)理手中的力量轉(zhuǎn)向了消費者和超級零售商。 4）變數(shù)：政府的管理部門他們的決策越來越主動，不受時間和地點的限制，影響著世界各地的各色人等。 主宰90年代后期管理思想的四大信條1） 商業(yè)模式的創(chuàng)新2） 生產(chǎn)力3） 速度4） 創(chuàng)造股東價值 四：這個時代還要求實干型新領(lǐng)導(dǎo)人 轉(zhuǎn)型要求商業(yè)方面的精明和執(zhí)著的學(xué)習(xí)欲望，包括征求各種不同觀點和非正統(tǒng)想法的意愿。它要求人們能掌握好商業(yè)模式，作為他們思維和規(guī)劃的基礎(chǔ)。第二部分 轉(zhuǎn)型的利器：商業(yè)模式商業(yè)

4、模式表現(xiàn)了企業(yè)獲取財富的各個組成部分，比如利潤率和現(xiàn)金流，與外部因素之間的相互關(guān)系比如市場形態(tài)、競爭局面和行業(yè)趨勢以及企業(yè)的戰(zhàn)略和組織能力。它是一種系統(tǒng)性的手段，用于細致分析這些相互的關(guān)系，同時檢驗假設(shè)情形并做出實事求是的決定。商業(yè)模式是你永不休止地尋找能夠保持企業(yè)各個部分之平衡的可行想法的框架。一：什么樣的決策程序才能保證企業(yè)走到正確的方向上 必須是一種通盤地思考商業(yè)模式的辦法。而且這種模式必須非常具體化，要仔細分析每個影響因素及其相互作用，并把他們協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來。 二：商業(yè)模式圖 商業(yè)模式外部現(xiàn)實內(nèi)部活動財務(wù)目標經(jīng)營利潤現(xiàn)金流資本密集度利潤增長投資回報行業(yè)的歷史贏利狀況整體商務(wù)環(huán)境客戶群根源

5、分析戰(zhàn)略運營人員組織機構(gòu)反復(fù)矯正經(jīng)過多次反復(fù)，產(chǎn)生經(jīng)過檢驗的，可行的商業(yè)模式三：正確平衡以上三方面關(guān)系的要點1）商業(yè)模式是從整體角度考慮你的企業(yè)的一種工具。2）商業(yè)模式不是機械化的。3）你必須通曉各組成部分的相互關(guān)系。4）商業(yè)是動態(tài)的不是靜止的。四：事實求是的評估你的外部現(xiàn)實應(yīng)考慮以下4個因素1） 大范圍的商務(wù)環(huán)境。全球性成本降低的壓力將繼續(xù)影響越來越多的企業(yè)的商業(yè)模式。2） 行業(yè)及其主要角色的歷史贏利狀況。3） 你的基本客戶群（客戶基礎(chǔ)）是你最珍貴的資產(chǎn)。每個企業(yè)都必須嚴格確定作為自己長期銷售對象的客戶群，以及該客戶群得以保持、改進或者增加的方式。4） 根源分析。在進行分析的時候，不要讓你的

6、思維局限于現(xiàn)實，也就是說，不要消極被動的接受它。 五：財務(wù)目標在許多情況下，財務(wù)目標都是在真空中制定的，不過是數(shù)字游戲，人們思考的是如何保全自己的利益，而不是如何面對企業(yè)的真實環(huán)境。第三部分 有所變，有所不變 隨著改進舉措轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)金流和收益，納德利才得以把信息技術(shù)開支提高了將近12倍。變革的道路充滿了荊棘坎坷。高級管理層的人員更換帶來了混亂，而新的正規(guī)化經(jīng)商方式疏遠了許多為公司效力多年的老員工。第四部分 如何為轉(zhuǎn)型做準備這些人通常的確很有才華，而且勤勤懇懇。他們只是不一定具備當今領(lǐng)導(dǎo)能力所需要的素質(zhì)。他們在自己過去的業(yè)績表現(xiàn)的基礎(chǔ)上取得了進步，但卻沒有經(jīng)過“商業(yè)頭腦”或者說對新的、破壞性商務(wù)形

7、勢進行預(yù)測和應(yīng)對的經(jīng)驗。如果不重視修訂領(lǐng)導(dǎo)能力的標準，公司就無法在轉(zhuǎn)型方面取得全面的勝利。一：變革代理人你必須研究自己所在產(chǎn)業(yè)的延伸行業(yè)，包括影響行業(yè)行為和經(jīng)濟構(gòu)架的所有對手。這些對手有些在行業(yè)里有些來自你的價值鏈中某個環(huán)節(jié)：供應(yīng)商、渠道合作伙伴；有些則位于相關(guān)行業(yè)。在某個時刻，有些可能是對手，有些可能是同盟，有些可能處于中立位置。但是，越來越多的情形是而且常常是在你最想象不到的時候他們的行為可能會徹底推翻你原先的市場假設(shè)。 二：保持領(lǐng)先地位的工具最重要的是：你的客戶們心里在想些什么，你必須懂得如何透過終端用戶的眼光來看待事物。從外部收集信息不是一項一次性的或者每年一次的工作。它必須是個實時的

8、過程：一種持續(xù)而頻繁的采集機制。二：保持領(lǐng)先地位的工具 1）不要忽略媒體的重要性。最低限度，你應(yīng)當及時了解行業(yè)期刊在報道些什么。除此以外你閱讀的范圍越廣，就越有能力發(fā)現(xiàn)那些并不總是顯而易見的變革的驅(qū)動力，模式和關(guān)聯(lián)性。2）從更大的環(huán)境角度來說，你是在尋找潛在的重大變革的早期預(yù)警信號：市場上出現(xiàn)的新對手、新技術(shù)、政府規(guī)范舉措。在這里一個關(guān)鍵能力是你能否從分散的數(shù)據(jù)和事件中勾畫出一個模式，將真正的趨勢于曇花一現(xiàn)和過眼時尚區(qū)分開來。三：探索者的心態(tài)在一個企業(yè)里，你可以從兩個不同角度來提高由外往里的認識。一方面，由上到下的從外部環(huán)境這個廣泛的角度一路研究到你的具體情形；與此同時，你可以由下到上，從自己

9、的客戶和終端用戶那里了解信息，加以歸納總結(jié)。 四：打造客戶鏈在你能夠搜集所有外部信息中，對客戶的了解是在評估你的商業(yè)模式或者制定新戰(zhàn)略時最有針對性、最有價值的。擁有差異性的唯一途徑就是比所有其他人更好、更快的了解你希望推銷的對象。如果你通過渠道進行銷售，這就意味著不僅要了解中間商，而且最重要的是還要了解最終客戶，也就是終端用戶。創(chuàng)建客戶鏈并不是一項市場營銷工作。它是眼觀六路的一個關(guān)鍵內(nèi)容，讓企業(yè)徹底轉(zhuǎn)向客戶群的必然選擇，其中涉及所有的職能領(lǐng)域和組織層次。企業(yè)中的所有人都必須理解收集這類信息并將它融入到日常決策過程中去的重要性。 五：主動出擊 主動出擊行動的意思是，實施要求公司上下全體合作具有重大影響力的具體項目。經(jīng)過適當?shù)脑O(shè)計、領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)行，主動出擊可以成為推行企業(yè)文化變革的一個杠桿。它是一種強有力的手段，可以用來檢驗企業(yè)的能力并發(fā)現(xiàn)問題。一個主動的出擊能夠讓組織懂得如何在行動中團結(jié)起來。主動出擊的起步包含雙重目標：找到