車輛管理實(shí)施方案1

1、機(jī)動(dòng)車輛管理方案河南通利物業(yè)管理有限公司紫荊尚都物業(yè)服務(wù)中心二一一年三月十六日目錄一、目的3二、主要措施31、前期作好停車場(chǎng)的規(guī)劃。32、硬件問(wèn)題的解決和配合。43、 基本應(yīng)對(duì)措施。4三、實(shí)施步驟51、宣傳告知52、定點(diǎn)指揮，規(guī)范停放 53、集中整治，規(guī)范收費(fèi) 54、分工明確，部門聯(lián)動(dòng) 6四、需公司領(lǐng)導(dǎo)支撐的事項(xiàng)75、 突發(fā)事件的處理8 為了規(guī)范和加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車輛停車管理，切實(shí)改善紫荊尚都地下車位的使用率，促進(jìn)地下車庫(kù)的銷售，特制定本方案。一、目的 確保地下停車場(chǎng)出租與臨停的正常收取，促進(jìn)地下車位銷售。二、主要措施1、停車場(chǎng)所要采取的措施 （1）憑卡出入，西門崗取消手動(dòng)按鈕，啟用刷卡系統(tǒng) （2）配

2、置人員并進(jìn)行培訓(xùn)（3）分區(qū)管理項(xiàng)目負(fù)責(zé)人責(zé)任人人員配置人員名單備注收費(fèi)張瑩郭會(huì)計(jì)2人（24小時(shí)）日對(duì)賬西門崗陳占張建平值班人員6人（24小時(shí)）出入口沒(méi)有車輛地庫(kù)陳占 翟小勇三區(qū)值班人員6人（24小時(shí)）地庫(kù)沒(méi)有違規(guī)停放車輛溫馨提示王啟明陳曉敏發(fā)放條及公示等支援王啟明陳占現(xiàn)有人員如發(fā)生事情給予配合王啟明楊永現(xiàn)有人員總負(fù)責(zé)人王啟明責(zé)任人: 陳占（4）制作外來(lái)車輛登記表，現(xiàn)有24張，需購(gòu)買車輛臨時(shí)卡50張。（5）、項(xiàng)目對(duì)發(fā)生的突發(fā)事件，制定統(tǒng)一的答詞，各部門管理人員要到現(xiàn)場(chǎng)做解釋工作。（6）、下發(fā)通知讓廣大車主朋友知道。2、硬件問(wèn)題的解決和配合 （1）西門倒閘的鑰匙由陳戰(zhàn)保管，項(xiàng)目應(yīng)協(xié)調(diào)好于各部門間的

3、配合。 （2）西門崗電腦設(shè)置為：a、設(shè)置刷卡器控制車輛出入，手動(dòng)及電腦操作取消b、刷卡后顯示業(yè)主信息及車牌號(hào)和出入時(shí)間 c、收費(fèi)人員不能通過(guò)電腦起桿放行 （3）拖車器購(gòu)買到位。 （4）地庫(kù)分區(qū)管理的相關(guān)標(biāo)識(shí)及設(shè)施，需落實(shí)到位滿足項(xiàng)目需求。 （5）卸貨區(qū)和商業(yè)街口增加路障 （6）西門口增加掛歷式車位顯示牌 （7）地庫(kù)出口二道閘改造，往前提設(shè)置為收費(fèi)出口。 （8）對(duì)講機(jī)配備，需人手一部，便于信息及時(shí)通暢傳遞。3、基本應(yīng)對(duì)措施 （1）如發(fā)現(xiàn)有車主因?yàn)榫芙卉囄毁M(fèi)及臨時(shí)停車費(fèi)而堵門的情況，第一時(shí)間應(yīng)拍照取證，然后通知安全員拿拖車器進(jìn)行拖車，同時(shí)用車鎖把車鎖上。 (2)如在拖車期間和車主發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，應(yīng)理智處

4、理，并耐心和車主解釋。 （3）如堵門期間造成其他車主不能正常出入，應(yīng)耐心解釋想辦法解決，切勿不理不睬。 三、實(shí)施步驟1、宣傳通告4月10號(hào)前紫荊尚都物業(yè)服務(wù)中心將加強(qiáng)車輛停車管理信息做成KT板溫馨提示、單元通知及送達(dá)關(guān)于規(guī)范停車場(chǎng)管理致業(yè)主的一封信等形式通知給廣大車主，希望廣大車主給予配合。2、定點(diǎn)劃線，規(guī)范停放。紫荊尚都地庫(kù)停車位218個(gè)，剩余車位95個(gè)，已售和已出租的不包括（水會(huì)的19個(gè)車位）車輛信息車位情況出售車位46臨停車位收費(fèi)金額出租車位情況出租車位77不欠費(fèi)車主282252元退車位8欠費(fèi)車主18不欠費(fèi)車主42欠費(fèi)車主27收費(fèi)率61%收費(fèi)率65%管理費(fèi)2150元管理費(fèi)2650元水會(huì)1

5、9租賃費(fèi)15900元3、集中整治，規(guī)范收費(fèi)。 從4月1起，進(jìn)行為期一個(gè)月的集中整治，對(duì)不遵守有關(guān)車輛管理規(guī)定的車輛和惡意拖欠、拒交車位費(fèi)的客戶，將加大監(jiān)管和處理力度。車位費(fèi)的征收根據(jù)物價(jià)局核定標(biāo)準(zhǔn)，具體如下：A、 租用車位350元/月； B、 臨時(shí)停車90分鐘內(nèi)免費(fèi)，超過(guò)90分鐘的按10元，過(guò)夜20元；C、 已賣車位每月50元車位維護(hù)費(fèi)。4、明確職責(zé)，部門聯(lián)動(dòng)。 紫荊尚都物業(yè)服務(wù)中心各部門要緊密配合，爭(zhēng)取15天的時(shí)間里完成這次啟動(dòng)任務(wù)，具體分配：保安部：（1）負(fù)責(zé)地庫(kù)機(jī)動(dòng)車輛停車場(chǎng)有關(guān)管理規(guī)章的貫徹實(shí)施；（2）負(fù)責(zé)地庫(kù)停車位的日常管理、經(jīng)營(yíng)和監(jiān)管； （3）負(fù)責(zé)泊位以外違章停車進(jìn)行清理； （4）

6、 負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的規(guī)范管理，包括統(tǒng)一規(guī)范停車區(qū)域的路面結(jié)構(gòu)、材質(zhì)、等其硬件設(shè)施的配套。（5） 掛歷式車位顯示牌制定。 工程部： （1）負(fù)責(zé)西門崗收費(fèi)系統(tǒng)的升級(jí)和改造等工作，系統(tǒng)出現(xiàn)故障需及時(shí)排除。 （2）負(fù)責(zé)地下車庫(kù)相關(guān)標(biāo)識(shí)的制定審核，安裝到位。 （3）卸貨區(qū)及步行街口路障的安裝，西門口路障的設(shè)置位置及安裝。 （4）制定分時(shí)段的維修配合明細(xì)。如下： A、4月10日 張三配合進(jìn)行緊急維修處理 B、4月11日 張三配合進(jìn)行緊急維修處理 C、依次類推 、 客服部： （1）負(fù)責(zé)下發(fā)通知單及溫馨提示。 （2）制定有關(guān)解釋答詞。公司財(cái)務(wù)部：（1）財(cái)務(wù)人員出具車輛欠費(fèi)明細(xì)。（2）每日核對(duì)當(dāng)天收費(fèi)賬目。公司行政人

7、事部：（1）對(duì)方案實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督。（2）對(duì)保安人員的招聘及時(shí)跟進(jìn)。（3）對(duì)方案實(shí)施過(guò)程遇到的困難給予支撐，對(duì)于遇到的有關(guān)糾紛及時(shí)溝通協(xié)調(diào)。（4）對(duì)于實(shí)施過(guò)程中的不合理方式及方法進(jìn)行糾偏，指正。（5）每日組織總結(jié)會(huì)，出具日?qǐng)?bào)。 四、需公司領(lǐng)導(dǎo)支撐的事項(xiàng)（1）人員的招聘（2）停車卡需盡快購(gòu)買（3）與公安部門、交警支隊(duì)、社區(qū)、車管中心、物價(jià)局、房管局的協(xié)調(diào)工作應(yīng)展開(kāi)。 (4)公司要于新聞中心建立長(zhǎng)期合作。（5）方案實(shí)施期間做出突出貢獻(xiàn)的事跡的人員公司給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，通報(bào)表?yè)P(yáng)； 出現(xiàn)人員傷亡的公司依法妥善處理。 五、突發(fā)事件的處理 1、如發(fā)現(xiàn)業(yè)主要撇道閘 (1)西門崗值班人員應(yīng)上前勸阻，并拍照取證。（2）要穩(wěn)定車主的情緒，耐心解釋，必要的時(shí)侯通知部門負(fù)責(zé)人。（3）注意說(shuō)話語(yǔ)氣，卻勿發(fā)生矛盾。 2、如有單個(gè)車主停車走人，車輛堵門現(xiàn)象。（1） 利用有效工具把車輛推到不占道的位置。（2） 拖車期間全程拍照取證。（3） 拖車到位后用鎖車器把該車鎖上。 3、業(yè)主抱團(tuán)堵門及到售樓部鬧事。（1） 應(yīng)與自己較熟悉的業(yè)主進(jìn)行溝通，了解廣大業(yè)主的心理情況。（2） 聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理，盡量不要去和車主發(fā)生矛盾。（3） 把