社工中心督導助理選拔與聘用制度

1、市寶安區(qū)社工中心督導助理選拔及聘用制度（試行）市寶安區(qū)社會工作服務中心（以下簡稱中心）為培養(yǎng)中心督導助理人才，使人才選拔聘用有章可循，公開、公平、公正，特制定本制度。一、督導助理聘用標準（一）基本要求1 、學歷及工作資歷要求：（ 1 ）社會工作專業(yè)本科及以上學歷，或者心理學、社會學、法律、醫(yī)學等相關(guān)專業(yè)研究生學歷，具有半年以上的一線社工實務經(jīng)驗；（ 2 ）心理學、社會學、法律、醫(yī)學等相關(guān)專業(yè)本科學歷，且具有一年以上的一線社工實務經(jīng)驗。2 、已獲得助理社會工作師證或以上書。如若考試平均分在 75 分以上，或取得中級社工師及以上資格的可優(yōu)先考慮。（二）能力要求1 、個人特質(zhì)積極樂觀、正面看待事物，

2、主動應對、敢于擔當，能接納及平等對待不同的文化與取向；2 、工作素質(zhì)：具備良好的溝通及說服技巧，懂如何提升激勵團隊；主動學習改善，會應急處理，有策劃及管理能力；善于配合協(xié)調(diào)、承擔責任，具有社會資源綜合利用能力。（三）職業(yè)操守1 、擁黨愛國，遵守法律法規(guī)；2 、對社工理念有強烈的認同，具有社會責任感和愛心；3 、理解和尊重他人，具扶弱幫困的助人精神。（四）同等條件下的優(yōu)先考慮因素1 、獲得過社會工作相關(guān)的獎勵、表彰等；2 、得到專業(yè)導師、督導的特別推薦，或者得到社工崗位領(lǐng)導嘉獎、同事好評或者得到服務對象的認可，事跡突出的；3 、發(fā)表過專業(yè)研究報告、論文的。二、督導助理選拔原則堅持公開、公平、公正

3、的選拔原則，凡社工中心同工，符合相關(guān)條件者，皆可參加選拔。三、督導助理選拔方法及流程（一）選拔方法由社工中心統(tǒng)一組織選拔，按照相關(guān)條件和流程產(chǎn)生督導助理人選，報市社會工作者協(xié)會審定。選拔采用公平競爭選出優(yōu)勝者的方式，綜合考量參選社工的平時表現(xiàn)與個人能力，將設(shè)置由機構(gòu)、督導、見習督導三方評分主體打分和機構(gòu)統(tǒng)一考試兩個部分，最后成績?yōu)閮刹糠殖煽兛偤?。其中三方評分主體打分占 70% ，機構(gòu)統(tǒng)一考試占 30% 。（二）選拔流程機構(gòu)發(fā)布選拔通知及相關(guān)條件符合條件的社工自薦、督導（見習督導）推薦，并提交相關(guān)材料三方評分主體打分、中心組織統(tǒng)一考試產(chǎn)生人選中心部公示確定人選，報社協(xié)審定簽訂聘用合同四、督導助理

4、選拔評分主體及細則（一）評分主體1 、平時分評分主體每個督導小組的督導助理平時分由負責本小組的督導、機構(gòu)、見習督導三方按照 40% 、 40% 、20% 權(quán)重比例打分；如若本小組僅有督導（或見習督導），則由本小組督導 （或見習督導）、機構(gòu)按照 50% 、50% 權(quán)重比例打分。2 、考試分評分主體機構(gòu)組織的督導助理選拔統(tǒng)一考試評分主體由中心領(lǐng)導及理事代表、督導、社工代表三方組成，采取計算平均分方式，不采用權(quán)重計分。（二）評分細則（詳細附后）市寶安區(qū)社會工作服務中心二O一O年四月附件：平時分評分細則一、督導評分細則（一）計分方式本評估，共設(shè) 10 題，分別從專業(yè)素養(yǎng)、 、工作態(tài)度、綜合能力、實際工

5、作表現(xiàn)、對理論知識的綜合運用能力、建立關(guān)系的技巧和能力、探索及分析問題的能力、策劃行動的能力、執(zhí)行及監(jiān)控能力、評估及終止關(guān)系的能力十個方面進行評估。 每題按照滿分 10 分的計分標準計算，評分指引如下：1 、10 =大幅超乎預期水平的優(yōu)秀表現(xiàn)； 8= 超乎預期水平； 6= 符合預期； 4 =低于預期水平； 2= 未達有關(guān)勝任能力的要求2 、為了避免多名候選人分數(shù)一致，無法擇優(yōu)，各評分人可根據(jù)上述評分維度，自由打分，最后統(tǒng)計分數(shù)最多可保留小數(shù)點后一位數(shù)字。（二）評分標準1 、專業(yè)素養(yǎng)（ 10 分）分數(shù)（ 1 ）在助人的過程中顯示助人的信心和熱誠（ 2 ）在實踐中能夠堅持社會工作的價值個別化、適度

6、的感情介入、接納、有目的之情感表達、非評斷態(tài)度、服務對象自我決擇、原則、認識自己的價值和態(tài)度、了解它們在專業(yè)實踐中的影響。（ 3 ）以開放的態(tài)度接受批評和建議，良好的反思能力（ 4 ）鑒別和努力克服學習障礙（ 5 ）除常規(guī)工作外，更考慮深層次的問題（例如：服務趨勢、政策發(fā)展、充足的服務供應等)分2 、綜合能力（ 10 分）分數(shù)（ 1 ）良好的溝通與表達能力（ 2 ）良好的團隊合作能力，聯(lián)同他人共同實現(xiàn)目標（ 3 ）良好的領(lǐng)導力、團隊影響力（ 4 ）良好的抗壓能力（ 5 ）良好的適應能力分3 、工作態(tài)度（ 10 分）分數(shù)（ 1 ）工作積極主動，助人過程中顯示出助人的信心和熱誠（ 2 ）富有責任心

7、，能主動和獨立地進行工作（ 3 ）具備正面看待問題的思維角度，理性對待工作中的困難和挫折（ 4 ）富有主人翁的態(tài)度，關(guān)注行業(yè)的發(fā)展（ 5 ）對本專業(yè)、本職業(yè)的堅持和認同感分4 、實際工作表現(xiàn)（10 分）分數(shù)（ 1 ）守時，能夠按時提交要求的相關(guān)報告及資料（ 2 ）能夠積極主動的配合督導、見習督導或督導助理工作（ 3 ）良好的紀律性，能夠積極參加督導等組織的會議、活動或培訓（ 4 ）能夠與督導、見習督導及相關(guān)人員保持有效溝通，努力克服所面臨障礙（ 5 ）有效地處理工作量（包括直接服務及寫作任務等），時間管理得當分5 、對理論知識的綜合運用能力（10 分）分數(shù)（ 1 ）研讀相關(guān)的理論（ 2 ）準確

8、選擇可用于實踐的理論（ 3 ）用概念及理論來描述和解釋在實踐中觀察到的行為和現(xiàn)象（ 4 ）確定相關(guān)的實踐理論或模式并運用于實習計劃和專業(yè)介入中（ 5 ）在本地的實際情況下考慮理論或?qū)嵺`模型的運用分6 、建立關(guān)系的技巧和能力（10 分）分數(shù)（ 1 ）認識到在助人工作中建立關(guān)系的重要性（ 2 ）保持合適的工作角色，維持合適的案主工作界線（ 3 ）能夠在艱難的情況下維持各種關(guān)系（ 4）能在適當時候恰當?shù)亟K止關(guān)系分7 、探索及分析問題的能力（10 分）分數(shù)（ 1）用各種合適的方法收集相關(guān)環(huán)境的信息(如記錄、 間接接觸、 訪談、 家訪、在小組活動和會議中的分享、問卷等等)（ 2）探究環(huán)境，鑒別相關(guān)的制度

9、和發(fā)掘相關(guān)的具體資料（ 3）客觀地分析資料，懂得區(qū)分事實和推論分（ 4 ）分析案主和社會系統(tǒng)互動的模式 (如在家庭中或小組中 )，評估這些模式對案主的影響（ 5 ）分析和評論影響案主的各種因素(如生物、心理、社會、文化和政治等)并發(fā)展出解釋案主問題的多維分析視角8 、策劃行動的能力（10 分）分數(shù)（ 1 ）能準備有關(guān)行動 / 計劃的的方案計劃（ 2 ）設(shè)置實際工作進度表（ 3 ）在機構(gòu)或小區(qū)中尋找并整合必須的人力、物力和財力資源準備應付特發(fā)情況的方案分9 、執(zhí)行及監(jiān)控能力（10 分）分數(shù)（ 1 ）在介入的過程中維持目標和方向的能力（ 2 ）在必要或適當時候調(diào)整行動日程（ 3）意識到環(huán)境的變化并

10、且有合適的對應行動分（ 4）分析工作過程，考慮從案主和相關(guān)部門得到的回饋10 、評估及終止關(guān)系的能力（10 分）分數(shù)（ 1 ）學會設(shè)計、執(zhí)行、分析評估計劃（ 2 ）根據(jù)機構(gòu)的功能，案主的需求和狀況做出終止或轉(zhuǎn)介的決定（ 3 ）能有效完成終止服務必須的步驟， (如回顧案主的進步，確定案主其自身變化的角色，處理案主與社工終止關(guān)系的感受，確定要繼續(xù)改進的地方，計劃如何維持變化等)分二、機構(gòu)評分細則（一）計分方式本評分，共設(shè)8 題，分別從綜合素質(zhì)、專業(yè)能力、工作態(tài)度、工作操守、對機構(gòu)和服務的理解能力、與用人單位的關(guān)系、機構(gòu)行政方面、服務開展情況八個方面進行評估。評分指引如下：1 、第 1 項和第 3

11、項滿分為 20 分，按以下標準評分：20 = 大幅超乎預期水平的優(yōu)秀表現(xiàn)； 16= 超乎預期水平； 12= 符合預期； 8 = 低于預期水平； 4= 未達有關(guān)勝任能力的要求2 、其余項目滿分均為10 分，按一下標準評分：10 = 大幅超乎預期水平的優(yōu)秀表現(xiàn)； 8= 超乎預期水平； 6= 符合預期； 4 = 低于預期水平； 2= 未達有關(guān)勝任能力的要求3 、為了避免多名候選人分數(shù)一致，無法擇優(yōu)，各評分人可根據(jù)上述評分維度，自由打分，最后統(tǒng)計分數(shù)最多可保留小數(shù)點后一位數(shù)字。（二）評分標準1 、綜合素質(zhì)（ 20 分）分數(shù)（ 1 ）良好的溝通與表達能力（ 2 ）良好的團隊合作能力，聯(lián)同他人共同實現(xiàn)目標

12、（ 3 ）良好的領(lǐng)導力（ 4 ）良好的抗壓能力（ 5 ）良好的適應能力分2 、專業(yè)能力（ 10 分）分數(shù)（ 1 ）豐富的理論知識儲備和功底，發(fā)表過相關(guān)學術(shù)文章（ 2 ）掌握了解相關(guān)政策法規(guī)（ 3 ）良好的分析能力，準確評估服務對象需要（ 4 ）有效開展開展各類個案、小組及活動（ 5 ）能夠有效整合資源分3 、工作態(tài)度（ 20 分）分數(shù)（ 1 ）工作積極主動，助人過程中顯示出助人的信心和熱誠（ 2 ）富有正面看待問題的思維角度（ 3 ）理性對待工作中的困難和挫折（ 4 ）富有主人翁的態(tài)度，關(guān)注行業(yè)的發(fā)展（ 5 ）對本專業(yè)、本職業(yè)的堅持和認同感分4 、工作操守方面（10 分）分數(shù)（ 1 ）能夠有效

13、遵守社工價值理念（ 2 ）尊重和維護服務對象利益（ 3 ）有責任心，能主動和獨立地進行工作（ 4 ）有良好的工作習慣（準時、有紀律、有禮貌等）（ 5 ）能夠有效樹立和維護社工形象分5 、對機構(gòu)和服務的理解能力（10 分）分數(shù)（ 1 ）熟悉相關(guān)服務的社會政策（ 2 ）理解機構(gòu)在本地社會福利事業(yè)中的角色（ 3 ）理解機構(gòu)的總則、宗旨、服務群體和服務模式（ 4 ）回顧和評估機構(gòu)的服務，提出具有可行性的建議（ 5 ）鑒別服務的缺口，局限性或者潛力以發(fā)展服務分6 、與用人單位的關(guān)系（10 分）分數(shù)（ 1 ）能夠有效融入用人單位環(huán)境之中，與相關(guān)人員相處融洽（ 2 ）能夠有效宣傳社工服務，啟示用人單位如何更

14、好的應用社工服務（ 3 ）能夠使用人單位整體服務素質(zhì)有所提高（ 4 ）能夠得到服務對象的肯定和認可（ 5 ）得到用人單位或服務對象的特別表揚、贊可分7 、機構(gòu)行政方面（ 10 分）分數(shù)（ 1 ）能夠關(guān)注機構(gòu)的發(fā)展，出謀劃策（ 2）良好的考勤記錄（ 3）積極參加機構(gòu)會議、培訓或活動（ 4）遵守機構(gòu)規(guī)章制度（ 5）對機構(gòu)忠誠分8 、服務開展情況（ 10 分）分數(shù)（ 1 ）與服務對象之間能夠有效建立良好的工作關(guān)系（ 2 ）能夠盡可能完成服務指標（ 3 ）工作得到服務對象的表揚、認可（ 4）能夠及時總結(jié)工作成果，延伸服務分（ 5）特殊工作經(jīng)歷及工作表彰，如優(yōu)秀社工稱號等三、見習督導評分細則（一）計分方

15、式1 、本評分，共設(shè) 20 題，分別從工作表現(xiàn)、人際關(guān)系、動力及態(tài)度、專業(yè)技能、知識五個方面進行評分。每一題即為一個評分指標，滿分5 分，設(shè)有 5 個評分指引項，各評分人可根據(jù)實際情況打分，每題分數(shù)可保留小數(shù)點后一位數(shù)字。2 、為了避免出現(xiàn)多名候選人分數(shù)一致，無法擇優(yōu)，各評分人可根據(jù)上述評分維度，自由打分，最后統(tǒng)計總分數(shù)最多可保留小數(shù)點后一位數(shù)字。（二）評分細則1 、工作表現(xiàn)（ 1 ）對專業(yè)和工作的投入項目分數(shù)對本專業(yè)、職業(yè)堅持，認同感很強5分對本專業(yè)、職業(yè)具備所需認同感4分對專業(yè)的認同感一般，對本職業(yè)堅持感一般3分對專業(yè)認同感較差，對本職業(yè)也較難長久堅持2分缺乏專業(yè)認同感，對本職業(yè)也無法長久

16、堅持1分得分：（ 2 ）責任心項目分數(shù)主動及極樂意5分樂意承擔責任4分有需要時承擔責任3分責任擔當較差2分逃避責任1分得分：（ 3 ）工作量項目分數(shù)能夠超額完成工作量5 分能完成大量工作4 分滿意3 分完成的比預期少2 分工作經(jīng)常不足1 分得分：（ 4 ）服務質(zhì)量項目分數(shù)工作突出精確，能得到相關(guān)人員（如用人單位、服務對象等）認可5分維持較高水平，亦能夠得到相關(guān)人員的接納4分一般水平3分不穩(wěn)定2分工作散慢，開展無成效（排除無法克服的外界原因以外）1分得分：（ 5 ）領(lǐng)導才能項目分數(shù)出色領(lǐng)導能力5 分維持較高水平領(lǐng)導力4 分適量領(lǐng)導力3 分領(lǐng)導力較差2 分不被信任，缺乏團隊領(lǐng)導力1 分得分：（ 6

17、 ）工作習慣項目分數(shù)勤奮及有效率5 分有效率4 分滿意3 分未達要求2 分惡劣1 分得分：（ 7 ）工作配合度項目分數(shù)積極主動配合督導等相關(guān)工作，參與性強5分較主動的配合督導等工作，參與性較強4分能夠完成督導等交代事務，但參與性較差3分較被動，參與性較差2分配合度差，需要不斷提醒1分得分：（ 8 ）出勤率及守時項目分數(shù)考勤記錄完好5 分甚少遲到或缺席4 分存在遲到或缺席，但能提前告知3 分偶爾無故遲到或缺席2 分經(jīng)常無故遲到或缺席1 分得分：2 、人際關(guān)系（ 1 ）與同工之關(guān)系項目分數(shù)備受尊崇及推崇5 分一般受尊重及愛戴4 分相處融洽3 分不容易建立關(guān)系2 分難相處1 分得分：（ 2 ）與服務

18、使用者項目分數(shù)備受尊重5 分彼此能達致高度了解4 分關(guān)系滿意3 分不容易建立關(guān)系2 分冷漠或敵視1 分得分：（ 3 ）與上級之關(guān)系項目分數(shù)常有效地溝通相處5 分有效地相處4 分愿意遵從指示行事3 分偶爾關(guān)系惡劣2 分時常關(guān)系惡劣1 分得分：3 、動力及態(tài)度（ 1 ）情緒穩(wěn)度項目分數(shù)非常沉穩(wěn)5 分情緒穩(wěn)定，能夠良好控制4 分情緒一般穩(wěn)定，多數(shù)時間能夠得當處理3 分偶爾情緒不穩(wěn)定2 分暴躁，情緒時常不穩(wěn)定1 分得分：（ 2 ）工作積極性項目分數(shù)極度投入工作5 分表興趣及熱誠4 分較樂意工作3 分缺乏動力2 分反應冷淡1 分得分：（ 3 ）創(chuàng)新及創(chuàng)意項目分數(shù)優(yōu)秀5 分良好4 分一般3 分較差2 分差1 分得分：4 、專業(yè)技能（ 1 ）學習新職責的能力項目分數(shù)非常迅速，且能較好理解5 分迅速4 分需經(jīng)過一定指示和幫助3 分需經(jīng)過較多的督導2 分吸收緩慢1 分得分：（ 2 ）組織及策劃能力項目分數(shù)強5 分較強4 分一般3 分較差2 分弱1 分得分：（ 3 ）判斷能力以及一般常識項目分數(shù)思想迅速及合