窗簾店規(guī)章制度

1、精品文檔企業(yè)規(guī)章制度（員工手冊(cè)）目錄第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章第九章第十章第十一章第十二章第十三章第十四章附件總則招聘與配置離職管理勞動(dòng)合同管理工資薪酬結(jié)構(gòu)與福利制度一般工作須知獎(jiǎng)懲制度培訓(xùn)制度員工異動(dòng)考勤管理和請(qǐng)假制度員工行為規(guī)范安全生產(chǎn)后勤管理 修訂和解釋第一章總則員工手冊(cè)簽收憑證一、根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)，結(jié)合本公司實(shí)際制定本手冊(cè)，本手冊(cè)之條款，若與國(guó)家法律法規(guī)相悖，則以國(guó)家法律法規(guī)為準(zhǔn)。二、本手冊(cè)適用公司所有員工，遵守本手冊(cè)是所有員工應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。三、公司保留根據(jù)實(shí)際情況對(duì)本手冊(cè)進(jìn)行修訂的權(quán)利。四、除本手冊(cè)外，公司各部門制定的其他相應(yīng)規(guī)章制度，本公司相關(guān)員工應(yīng)遵照?qǐng)?zhí)

2、行。五、公司要求每位員工應(yīng)熟讀本手冊(cè)并簽名，未簽名并不影響手冊(cè)的有效性。六、各級(jí)員工應(yīng)尊重上司、團(tuán)結(jié)同事，具備良好的職業(yè)道德，積極維護(hù)公司的利益。七、員工在工作或生活中產(chǎn)生矛盾，應(yīng)服從主管部門的處理，對(duì)處理方法或結(jié)果有異議的，可向公司總經(jīng)理提出申訴。任何人員皆不得剝奪員工向公司總經(jīng)理申訴的權(quán)利。八、對(duì)于違反公司規(guī)章制度的員工，各級(jí)管理人員應(yīng)遵照“教育為主，獎(jiǎng)懲結(jié)合”的原則，堅(jiān)持以說(shuō)服教育為主要手段，適度懲處為輔助措施的辦法進(jìn)行處理；對(duì)工作突出貢獻(xiàn)或成績(jī)顯著，檢舉揭發(fā)壞人壞事，維護(hù)公司利益的員工，公司給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。第二章招聘與配置一、公司根據(jù)各生產(chǎn)部門的實(shí)際需要，統(tǒng)一組織員工的招聘和聘用。二、

3、應(yīng)聘人員應(yīng)持本人有效身份證明和相關(guān)學(xué)歷、技術(shù)等級(jí)證書在規(guī)定的時(shí)間里到公司填寫應(yīng)聘登記表。公司總經(jīng)理認(rèn)為需經(jīng)面試的，應(yīng)通知應(yīng)聘人員進(jìn)行面試。三、公司總經(jīng)理經(jīng)審核，對(duì)符合崗位要求的應(yīng)聘人員，應(yīng)及時(shí)通知到公司辦理入職手續(xù)，并出具上崗?fù)ㄖ獣屝氯肼毴藛T到相應(yīng)部門工作。四、新入職人員應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，按公司要求及時(shí)提供合法有效的證件和證明，如本人身份證件、學(xué)歷證書、技術(shù)等級(jí)和職稱證書等，并認(rèn)真如實(shí)填寫個(gè)人檔案，不得弄虛作假。對(duì)提供虛假信息的人員，公司將保留依法解除勞動(dòng)關(guān)系的權(quán)利，給公司造成損失的，公司將根據(jù)損失大小，保留依法追究法律責(zé)任的權(quán)利。五、新入職員工應(yīng)積極參與學(xué)習(xí)公司組織的入職前培訓(xùn)及考核，其試

4、用期為三個(gè)月，試用期滿經(jīng)公司錄取后簽訂勞動(dòng)合同。入職后應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。第三章離職管理.精品文檔一、合同的解除和終止合同的解除和終止主要包括以下情形：（一）員工辭職；（二）公司辭退；（三）雙方協(xié)商解除勞動(dòng)關(guān)系；（四）合同到期不再續(xù)簽；（五）員工出現(xiàn)不能勝任公司崗位的疾病，經(jīng)治療后仍不能勝任的；（六）不服從公司工作安排或重大違章、違紀(jì)，被公司開除的；（七）試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的；（八）服務(wù)期間違反國(guó)家法律，被依法追究刑事責(zé)任；（九）其它符合勞動(dòng)法勞動(dòng)合同法規(guī)定勞動(dòng)合同終止的情況。二、非不可抗力原因?qū)е碌奶崆敖K止勞動(dòng)合同，需提前一個(gè)月以書面形式通知或以辭職報(bào)告形式知會(huì)對(duì)方，

5、同時(shí)提出方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。三、員工勞動(dòng)合同期滿或辭職經(jīng)批準(zhǔn)后，尚未辦理離職手續(xù)、解除勞動(dòng)關(guān)系前，仍是公司員工，應(yīng)繼續(xù)在原崗位工作，不得罷工、怠工。四、員工離職前，必須按公司要求辦理工作交接。五、公司應(yīng)向離職員工開具離職證明書，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)為離職員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移手續(xù)等。六、離職員工在辦理完各項(xiàng)手續(xù)后，憑公司總經(jīng)理審批過(guò)的工資、 離職通知書或其他相關(guān)憑證到公司財(cái)務(wù)部門結(jié)領(lǐng)工資。七、屬于嚴(yán)重違法、 違紀(jì)被公司開除的員工，公司保留視情依法追究經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任的權(quán)利。第四章勞動(dòng)合同管理一、根據(jù)勞動(dòng)法和勞動(dòng)合同法規(guī)定，公司所有員工必須與公司簽訂勞動(dòng)合同。二、公司根據(jù)實(shí)際情況，與員工就勞動(dòng)合同條款進(jìn)行

6、協(xié)商，所訂的條款不得違反國(guó)家法律法規(guī)。三、公司建立本公司勞動(dòng)合同管理臺(tái)帳，實(shí)行電腦管理，并做好勞動(dòng)合同檔案管理工作。四、公司應(yīng)全面了解掌握員工簽訂勞動(dòng)合同的情況，對(duì)于尚未簽訂勞動(dòng)合同或新入職的員工應(yīng)及時(shí)發(fā)出敦促簽訂勞動(dòng)合同通知書，對(duì)缺乏簽訂勞動(dòng)合同意愿的員工應(yīng)及時(shí)做好思想動(dòng)員工作，對(duì)拒不與公司簽訂勞動(dòng)合同的員工，公司應(yīng)依法作出處理。五、新聘用人員在建立勞動(dòng)關(guān)系一個(gè)月內(nèi)，必須到公司辦理簽訂勞動(dòng)合同手續(xù)。六、勞動(dòng)合同的解除、變更、續(xù)訂和終止，按國(guó)家和公司所在地方的法律法規(guī)執(zhí)行。七、員工以書面的形式提前 30 天通知公司，可以解除勞動(dòng)合同； 試用期內(nèi)的員工提前 3 天通知公司，可以解除勞動(dòng)合同。八、

7、員工應(yīng)如實(shí)提供簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，所要求提供的相關(guān)證件證書等材料，公司保留追究弄虛作假人員法律責(zé)任的權(quán)利。第五章工資薪酬與福利制度一、公司的工資薪酬與福利結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)工資+ 全勤獎(jiǎng)勵(lì) +工齡獎(jiǎng)勵(lì) +業(yè)務(wù)提成 + 加班補(bǔ)貼 +技能工資六個(gè)部分組成。二、基礎(chǔ)工資部分分為固定工資及計(jì)件工資兩種類型?；A(chǔ)工資的制訂或變更由公司主管部門制定。三、全勤獎(jiǎng)勵(lì)由公司主管部門依照公司考勤記錄實(shí)行。四、加班補(bǔ)貼部分由公司各級(jí)主管人員根據(jù)員工實(shí)際情況提出申請(qǐng)，并報(bào)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后，對(duì)加班人員給予補(bǔ)貼。員工因份內(nèi)的事情加班的，一律不按加班考慮。五、技能工資根據(jù)員工實(shí)際技術(shù)能力，由總經(jīng)理給予制訂后實(shí)施。六、公司內(nèi)部管理人員的

8、基礎(chǔ)工資，由總經(jīng)理根據(jù)其職位、管理部門給予制訂后實(shí)施。七、工資的變化由公司總經(jīng)理或部門主管根據(jù)人員職務(wù)的變化或所做出貢獻(xiàn)的大小進(jìn)行協(xié)商調(diào)整。.精品文檔八、工齡獎(jiǎng)勵(lì)為所有員工工作滿一年后，工齡工資加一百；滿兩年后再加一百；滿三年后再加一百五；滿四年后再加二百；滿五年后再加三百；滿六年后再加四百五封頂。九、業(yè)務(wù)提成指銷售人員每人每月有2 萬(wàn)元的銷售任務(wù)，試用期銷售人員無(wú)任務(wù)，有業(yè)務(wù)便提成。完成任務(wù)，可以提成200 元。銷售提成，按階梯式提成：3-4 萬(wàn)元： 1.5%; 5 萬(wàn)元： 2%；6 萬(wàn)元： 2.5%; 7 萬(wàn)元： 3%； 8 萬(wàn)元： 3.5%； 9 萬(wàn)元： 4%； 10 萬(wàn)元： 4.5%；

9、 11-13萬(wàn)元： 5%；14-16 萬(wàn)元： 5.5%; 17 萬(wàn)元以上， 6%封頂。業(yè)績(jī)尤為突出者，再由主管部門及總經(jīng)理商量后給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。十、公司活動(dòng)時(shí)的折扣業(yè)務(wù)可沖銷當(dāng)月銷售任務(wù)，但不參與階梯式提成，一律按照 1%提成。十一、店長(zhǎng)任務(wù)：每月店面15 萬(wàn)元銷售任務(wù)。未完成任務(wù)，店長(zhǎng)扣除自己的銷售業(yè)績(jī)后提成千分之二。 完成任務(wù)15 萬(wàn)元，店長(zhǎng)扣除自己的銷售業(yè)績(jī)后提成0.5%；15-20萬(wàn)元：1%； 20-25萬(wàn)元： 1.5%; 25-30 萬(wàn)元： 2%；30-35 萬(wàn)元： 2.5%; 35 萬(wàn)元以上： 3%封頂。超額部分，再提成 1%十二、安裝部門、車間部門工資制度見其部門制度規(guī)定。篇二：窗

10、簾專賣店管理全攻略專賣店管理完全手冊(cè)目錄：人員管理賣場(chǎng)管理表格管理人員管理一、店員禮貌用語(yǔ)：1 、您好，歡迎光臨采軒。2 、請(qǐng)問(wèn)您是準(zhǔn)備買窗簾還是家具？3、您看這套主題產(chǎn)品很適合您的氣質(zhì)?4、您不妨考慮一下這樣的組合搭配?5 、請(qǐng)稍等，我馬上就來(lái)。6 、很抱歉，讓您久等了。7 、對(duì)不起，這種產(chǎn)品還沒(méi)到貨（或已賣完），您可以先下訂金，幾天之內(nèi)我們可以保證到貨。8 、如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)您與我們聯(lián)系，我們會(huì)以最快的速度幫您解決。9 、歡迎再次光臨，請(qǐng)慢走。二、考勤的控制與安排：（一）排班、休假、交接班要安排合理。1、根據(jù)人員數(shù)量和營(yíng)業(yè)時(shí)間合理安排人員的班次。 注：結(jié)合店鋪銷售和客流情況，可以考慮在

11、周六、周日適當(dāng)延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間。2 、在營(yíng)業(yè)活動(dòng)正常的情況下，應(yīng)保證員工每周有適當(dāng)?shù)男菹⑷铡? 、如果有交接班的情況，應(yīng)注意以下要點(diǎn)：（ 1）可以設(shè)立專門的交接班記錄本，對(duì)照清點(diǎn)貨品， 確保數(shù)量準(zhǔn)確。 字跡清晰， 避免涂改。（ 2）交班人員應(yīng)明確記錄當(dāng)時(shí)發(fā)生的貨品調(diào)、補(bǔ)情況。便于接班人員清楚了解。（ 3）交班時(shí)有顧客，應(yīng)先接待顧客，完成服務(wù)后再進(jìn)行交接班。（ 4）交接班清點(diǎn)貨品時(shí)，不得妨礙顧客瀏覽或試坐。（ 5）交接班手續(xù)應(yīng)有交接雙方簽字確認(rèn)，以便明確責(zé)任。三、員工的培訓(xùn)與輔導(dǎo)：（一）使員工盡快熟悉工作場(chǎng)所初到一個(gè)新的環(huán)境，每個(gè)人都有生疏感和距離感。對(duì)新環(huán)境的陌生，會(huì)使員工工作起來(lái)畏手畏腳，不知所

12、措，精神緊張。無(wú)法發(fā)揮自己的特長(zhǎng)。甚至還會(huì)因?yàn)榫o張?jiān)斐慑e(cuò)誤的發(fā)生。因此，店長(zhǎng)在新店員到店后，先讓他熟悉店內(nèi)及周圍的環(huán)境，包括：1 、店面的位置和店內(nèi)元素的使用方法。.精品文檔2 、考勤、簽到、更衣地點(diǎn)及相關(guān)規(guī)定。3 、飲水及休息場(chǎng)所。4 、庫(kù)房和衛(wèi)生間的位置。（二）了解工作程序和操作方法新店員熟悉了環(huán)境后，就可以開始讓她了解工作程序和實(shí)際操作方法了。通常到店的新員工分為兩種情況：一種是沒(méi)有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的；一種是有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的。每一個(gè)企業(yè)或商場(chǎng)都有其特定的工作流程和規(guī)定，沒(méi)有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的，需要從頭開始系統(tǒng)的了解，而有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的，往往因在原來(lái)的工作環(huán)境中，形成了一定的工作習(xí)慣和操作方法，就更需要詳細(xì)的讓其

13、了解清楚新環(huán)境的各項(xiàng)要求。對(duì)工作程序和操作的了解主要著重于以下幾個(gè)方面：1 、日常工作步驟。2 、報(bào)表的填寫和報(bào)傳程序。包括報(bào)傳部門、報(bào)傳時(shí)間。3 、要貨（下訂單） 、返貨及調(diào)貨程序。4 、店面貨品陳列方法。5 、對(duì)員工做基本的服務(wù)禮儀及產(chǎn)品知識(shí)方面的培訓(xùn)。（三） 讓員工感覺(jué)她是團(tuán)體的一份子任何一項(xiàng)工作，都不是簡(jiǎn)單的靠某一個(gè)人來(lái)完成的，而是大家共同合作的結(jié)果。要想使新員工盡快為集體發(fā)揮作用，就需要讓她盡快的溶入這個(gè)組織中。除了要讓她了解企業(yè)文化外，還需要其它一些方法：1 、善于觀察、發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)、缺點(diǎn)2 、幫助員工改善工作表現(xiàn)（ 1） 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出，及時(shí)改善。（ 2） 定期評(píng)核工作表現(xiàn)。（

14、 3） 和全體店員一起研究解決問(wèn)題的方法，共同分享進(jìn)步。（ 4） 明確需改善的行為，并要求其做出改善的承諾。3 、贊賞下屬的優(yōu)秀表現(xiàn)，及時(shí)鼓勵(lì)（ 1） 發(fā)現(xiàn)下屬有好的表現(xiàn)時(shí)，及時(shí)給予肯定和鼓勵(lì)。（ 2） 定期總結(jié)員工的表現(xiàn)，指出表現(xiàn)好的方面和需要努力的方面。（ 3） 讓全體店員共同分享，相互學(xué)習(xí)。四、員工績(jī)效考評(píng)與激勵(lì)（一）績(jī)效考評(píng)的項(xiàng)目1 、銷售任務(wù)評(píng)估實(shí)際營(yíng)業(yè)額與公司下達(dá)銷售任務(wù)的比較。2 、每一位員工的銷售任務(wù)的完成。3 、銷售貨品的數(shù)量。4 、貨品的耗損率和返貨率。5 、顧客退換貨和投訴。（二）員工工作能力的考評(píng)一般員工工作考評(píng)主要注重以下幾個(gè)方面：1 、與同事的合作性2 、協(xié)助同事3

15、 、服從上級(jí)指示4 、工作的準(zhǔn)確、有效性5 、處理工作的能力6 、遵守考勤情況7 、與同事的合作態(tài)度8 、對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的掌握9 、銷售技巧的運(yùn)用.精品文檔（三）員工的激勵(lì)方法1 、提成獎(jiǎng)勵(lì)： 公司對(duì)專賣店的業(yè)績(jī)有一定的任務(wù)指標(biāo)， 專賣店對(duì)店員也會(huì)制定相應(yīng)的銷售任務(wù)，對(duì)于超額完成任務(wù)的，則訂出合適的提成作為獎(jiǎng)勵(lì)。2 、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)：除了提成獎(jiǎng)金這種獎(jiǎng)勵(lì)方法以外，還可以采用物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的方法。例如美國(guó)著名的化妝品公司美琳凱，結(jié)合企業(yè)的文化精神，制作了非常精美的“大黃蜂”胸針，專門用來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)為公司做出業(yè)績(jī)的優(yōu)秀員工。這種代表企業(yè)精神，象征榮譽(yù)的獎(jiǎng)品，也能起到鼓勵(lì)員工的作用。3、實(shí)行獎(jiǎng)懲公告制： 專賣店可以按月把

16、店員獲得的獎(jiǎng)勵(lì)或處罰公布，用來(lái)激發(fā)和警示他人。4 、店長(zhǎng)應(yīng)為表現(xiàn)優(yōu)秀的員工爭(zhēng)取獎(jiǎng)勵(lì)： 當(dāng)?shù)赇伒膯T工在日常工作中有了突出的表現(xiàn)或進(jìn)步較快時(shí)，為保持和激發(fā)員工的工作熱情，店長(zhǎng)應(yīng)抓住機(jī)會(huì)，及時(shí)向公司申請(qǐng)對(duì)下屬的表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)，這樣既能夠讓下屬知道你對(duì)他工作的認(rèn)可，同時(shí)也可以讓公司及時(shí)了解每一個(gè)員工的進(jìn)步。五、店員日常規(guī)范化作業(yè)（一）營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備（營(yíng)業(yè)前三十分鐘）1 、到崗登記2 、換工服，佩帶工牌，檢查儀容儀表3 、組織店員打掃衛(wèi)生整理貨品貨架4 、召集店員列隊(duì)開早會(huì)：（ 1） 店長(zhǎng)檢查自己及店員儀表儀容（ 2） 通報(bào)前一天營(yíng)業(yè)情況，分析原因，尋找差距，布置任務(wù)（ 3） 確認(rèn)需要傳達(dá)的事宜（ 4） 布置當(dāng)

17、天工作任務(wù)（ 5） 激勵(lì)員工士氣5 、準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)（二）營(yíng)業(yè)開始1 、準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)：使用標(biāo)準(zhǔn)普通話和禮貌用語(yǔ)2 、接待顧客：（ 1）迎接顧客：目光友善親切、點(diǎn)頭微笑；保持適當(dāng)距離，手自然放于身后；打招呼（您好，歡迎光臨采軒） ；保持距離，隨時(shí)準(zhǔn)備服務(wù)；或繼續(xù)整理物品，但要留意顧客，隨時(shí)準(zhǔn)備為其服務(wù)。（ 2）留意顧客：目光親切自然，保持微笑，并禮貌詢問(wèn)顧客需要什么幫助。（ 3）接待顧客：當(dāng)顧客指明要看某產(chǎn)品時(shí)應(yīng)迅速帶領(lǐng)其到該產(chǎn)品的展示區(qū)； 顧客不明確指出所要商品時(shí)，可根據(jù)顧客的表達(dá)和自己的經(jīng)驗(yàn)找出其可能有興趣的產(chǎn)品；當(dāng)顧客征詢你的意見時(shí)，應(yīng)選擇合適的商品，并說(shuō)明選擇理由，提出建議。（ 4） 展示商品（

18、5） 介紹商品：口齒清晰，表達(dá)清楚。（ 6） 核價(jià)開票：給顧客看清標(biāo)價(jià)，清晰唱價(jià)；完整、準(zhǔn)確、工整填寫售貨單。（ 7） 預(yù)付訂金：明確告知顧客收銀處。（ 8） 送客致謝：“謝謝，歡迎下次光臨” ，目送顧客離開。3 、主動(dòng)檢查（ 1） 檢查貨品擺放（ 2） 店堂整潔度（ 3） 檢查店員服務(wù)的規(guī)范性4 、特殊情況處理（ 1） 缺貨處理：推薦其他產(chǎn)品；請(qǐng)顧客留下姓名和電話。（ 2） 退換貨處理：請(qǐng)顧客說(shuō)明問(wèn)題所在；確屬質(zhì)量問(wèn)題，按規(guī)定處理；請(qǐng)顧客出示保修卡（或票證）；向顧客道歉。（ 3） 與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵處理：店長(zhǎng)應(yīng)阻止雙方爭(zhēng)吵；向顧客道歉；填寫顧客意見處理表，.精品文檔留下顧客姓名地址，把處理結(jié)果轉(zhuǎn)

19、告顧客。（三）停止?fàn)I業(yè)1 、打掃衛(wèi)生，整理貨品、貨架。2 、清點(diǎn)賬目，統(tǒng)計(jì)報(bào)表。3 、更換工服，離崗登記。4 、檢查開關(guān)及控制箱，確保無(wú)隱患。（四） 周會(huì)1 、總結(jié)本周銷售情況，分析出現(xiàn)的問(wèn)題。2 、提出下周銷售目標(biāo)。賣場(chǎng)管理一、店面形象維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)1 、專賣店 vi 標(biāo)識(shí)整潔： a 、 vi 標(biāo)識(shí)不能有歪斜；b 、 vi 標(biāo)識(shí)表面干凈，手摸無(wú)塵；c 、 vi 標(biāo)識(shí)保持完整，字體不能缺筆劃； d 、照射 vi 的燈光正常；2 、門口的清潔度：篇三：高端窗簾店發(fā)展的根本計(jì)劃 2015 年羅馬國(guó)際襄陽(yáng)店發(fā)展的根本計(jì)劃市場(chǎng)狀態(tài)基本分析2014 年剛過(guò)去，迎接 2015 嶄新的一年必須讓業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)，做出

20、對(duì)市場(chǎng)宏觀和微觀的分析，更著重針對(duì)內(nèi)部管理作出相應(yīng)調(diào)整，實(shí)施相應(yīng)的營(yíng)銷手段和內(nèi)部管理體系及專業(yè)培訓(xùn)。2015年房產(chǎn)更是進(jìn)入前所未有的低迷時(shí)期，樓市“受涼”家具“感昌”，窗簾也跟著“萎縮”對(duì)整個(gè)裝修裝飾行業(yè)產(chǎn)生了根本的影響。但剛性需求仍然存在，結(jié)婚的新人、有條件換房的家庭，都還是會(huì)再次買房、裝修。但我們銷售模式也要盡早轉(zhuǎn)型，從店面等待轉(zhuǎn)為主動(dòng)出擊。店面情況基本分析本店于 2014 年 12 月 27 號(hào)正式開業(yè)，業(yè)績(jī)并未有突出表現(xiàn)，其原因分析如下1 、消費(fèi)者面對(duì)新商場(chǎng)的開業(yè)還未有更多認(rèn)識(shí)、 了解和認(rèn)可， 商場(chǎng)整個(gè)活動(dòng)的策劃力度是否很大成功與否也直接影響到業(yè)績(jī)的產(chǎn)生。2 、剛進(jìn)入全新行業(yè)，針對(duì)同行

21、市場(chǎng)未進(jìn)行深入透徹調(diào)查、了解和分析，未做好自已的市場(chǎng)定位，沒(méi)有固定客源，開業(yè)之日又是進(jìn)入行業(yè)淡季之時(shí)。3 、內(nèi)部員工對(duì)正確的銷售心態(tài)、銷售技巧和專業(yè)知識(shí)未有很好掌握， 不能精準(zhǔn)撲捉顧客心理。4、店面陳列整體概括的看起來(lái)奢華檔次，但是實(shí)際上區(qū)域未劃分清楚，影響著整個(gè)店面形象，而我們所主推的歐式針對(duì)的是高層品味人群?？钍捷^為復(fù)雜，價(jià)格相對(duì)較高。但在二三線城市多數(shù)消費(fèi)者居家裝修裝飾基本以現(xiàn)代都市、現(xiàn)代歐式和現(xiàn)代中式、混搭為趨勢(shì)。這些風(fēng)格簡(jiǎn)單，在價(jià)位上不算太高基本大眾都能接受。整個(gè)陳列突顯雜亂，必須做出調(diào)整，以應(yīng)對(duì)旺季的到來(lái)。5 ，面料方面單品太少不豐富，客戶選擇率較小。6 、售后跟蹤方面欠缺， 維護(hù)

22、一個(gè)老客戶所節(jié)約的成本和帶來(lái)的收獲比開發(fā)一個(gè)新客戶的成本要低 50%，所以定期要做電話回訪維護(hù)。7 、面臨著近兩年整個(gè)市場(chǎng)的冷淡， 硬件的齊全已不能滿足， 多數(shù)商家已經(jīng)不單單在店面等待客戶的到來(lái)，而是要全面走出去打響自已的品牌知名度。聯(lián)盟活動(dòng)勢(shì)在必行。計(jì)劃內(nèi)容一、人員管理培訓(xùn)二、店面細(xì)節(jié)陳列三、銷售渠道開拓四、銷售總額制定.精品文檔五、店面促銷活動(dòng)六、客戶維護(hù)跟蹤計(jì)劃實(shí)施一、 人員管理及培訓(xùn)：為了店里的規(guī)范管理，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，提高員工敬業(yè)精神，樹立良好心態(tài)撐握售技巧，結(jié)合店面實(shí)際情況特制定崗位制度和培訓(xùn)。a、工作制度：商場(chǎng)及店面實(shí)行工時(shí)制崗位日工作8 小時(shí)，每周6 天工作制。b、工作時(shí)間： 周

23、一上午9：30 12：00 下午 12：30 5：30 中午有 30 分鐘吃飯時(shí)間。c 、周六和周日不得休息，周一至周五之間可以和同事調(diào)休，調(diào)休前需向負(fù)責(zé)人請(qǐng)示d 、周一至周五 9： 35 分開始開晨會(huì)， 10： 00 結(jié)束。結(jié)束后開始進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn) 12：00結(jié)束。e 、員工應(yīng)自覺(jué)遵守上下班時(shí)間。到上班時(shí)間還未到崗即為遲到， 凡未到下班時(shí)間提前離崗即為早退，當(dāng)天按曠工處理。實(shí)際到崗和離崗時(shí)間均以考勤記錄時(shí)間為準(zhǔn)，如需外出提前向主管說(shuō)明外出原因否則視為早退。請(qǐng)假理由不充分或有妨礙工作時(shí)公司可不予給假或縮短假期或令延期。請(qǐng)假事先無(wú)法辦理請(qǐng)假手續(xù)須提前一天以電話向主管報(bào)告解釋情況并于事后 3 天

24、內(nèi)補(bǔ)辦手續(xù)，否則以曠工論處公司員工依本規(guī)則所請(qǐng)假如發(fā)現(xiàn)有虛偽事情者除以曠工論處外并依情節(jié)輕重予以懲處直至除名。 （具體看考勤制度）二、店面細(xì)節(jié)化陳列：賣場(chǎng)陳列是最有效的實(shí)現(xiàn)品牌文化進(jìn)一步傳播的最有效的方式之一。陳列是藝術(shù)也是銷售工具。更是一種商業(yè)模式 , 因?yàn)樗穆氊?zé)是服務(wù)于銷售， 是吸引顧客購(gòu)買欲望的重要途徑。 好的陳列能讓顧客在第一時(shí)間里決定是否購(gòu)買。本店面的陳列區(qū)域調(diào)整，把中式、現(xiàn)代，法式區(qū)域做出來(lái)。中式區(qū)域挑選要極具內(nèi)涵，部分飾品要處理。時(shí)尚現(xiàn)代區(qū)窗簾要上些素靜色，可選靜面混搭。配飾簡(jiǎn)潔大方，此區(qū)太小無(wú)須配床。法式區(qū)設(shè)計(jì)要比較搶眼，具體款式以此次展會(huì)最新款為主。按照 200 平方店面

25、35 個(gè)大樣半年內(nèi)最低要更換 5 個(gè)大樣，如果生意非常不錯(cuò)的情況下更換一半更好。如此才能給顧客耳目一新的感覺(jué)。三、銷售渠道開拓：、裝修設(shè)計(jì)公司合作：隨著社會(huì)發(fā)展很多家裝家飾也慢慢往高品質(zhì)要求，所以必須依賴于裝修設(shè)計(jì)公司所提供的訂制性風(fēng)格，所以與市里各裝修裝飾公司設(shè)計(jì)師合作也是我們渠道開發(fā)之一。小區(qū)廣告宣傳活動(dòng)：配合商場(chǎng)的小區(qū)活動(dòng)的同時(shí)，自已店面定期每月或每星期活動(dòng)策劃。活動(dòng)之前可到交盤的小區(qū)發(fā)傳單作為宣傳，或和物業(yè)合作找場(chǎng)地掛大樣進(jìn)去。親朋好友介紹：要把我們行業(yè)信息傳遞出去，讓身邊的人都知道。有朋友有熟人需要時(shí)就直接主動(dòng)來(lái)找我們，優(yōu)點(diǎn)是信任度大，流失性小，穩(wěn)定性強(qiáng)！冠軍聯(lián)盟活動(dòng): 不僅僅要靠著

26、店面等待銷售，同時(shí)各種聯(lián)盟活動(dòng)也刺激著消費(fèi)者。對(duì)于一個(gè)剛駐當(dāng)?shù)氐男缕放苼?lái)說(shuō) , 成功的聯(lián)盟活動(dòng)不僅是很好的銷售渠道也是一種宣傳 , 更是得到好口碑建立好信譽(yù)的重要途經(jīng)之一。話又說(shuō)回來(lái)做好一個(gè)店面僅僅靠聯(lián)盟活動(dòng)做大做強(qiáng)的想法，也很難支撐能長(zhǎng)期發(fā)展 . 要想做得好還要從基礎(chǔ)開始 , 基礎(chǔ)做得好，不做或少做聯(lián)盟活動(dòng)的品牌和經(jīng)銷商，但也能傲視市場(chǎng)的也不在少數(shù)。、前期聯(lián)盟策劃：、首選確定自已的定位尋找家當(dāng)?shù)貒?guó)內(nèi)知名品牌有活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)銷商加入，如櫥柜、地板、衛(wèi)浴、瓷磚，空調(diào)家電等。、選擇高端酒店介入第三方參于主持。、選擇活動(dòng)主題（如降價(jià)會(huì)、砍價(jià)會(huì)、慈善捐贈(zèng)會(huì)、超低團(tuán)購(gòu)會(huì)等）執(zhí)行活動(dòng)內(nèi)容（根據(jù)所選擇的主題制

27、定主題內(nèi)容）、中期聯(lián)盟合作：、選擇真正的領(lǐng)頭人：火車跑得快全靠車頭帶，異業(yè)聯(lián)盟活動(dòng)作為線下抱團(tuán)取暖的方式之一，如果沒(méi)有一個(gè)真正的盟主或靈魂人物，眾多品牌誰(shuí)都是牽頭人，任意拉攏組合那也絕對(duì).精品文檔是完全看在利益之上；當(dāng)活動(dòng)效果不好時(shí)，聯(lián)盟內(nèi)部就很快形成相互推諉，互相指責(zé)的態(tài)勢(shì)，而盟主更是被攻擊的頭號(hào)對(duì)象，盟主不給力聯(lián)盟不盈利，儼然成了內(nèi)部成員的口號(hào)。如此看來(lái)盟主真是不好當(dāng)！因此盟主的選擇就顯得極為重要，其選擇標(biāo)準(zhǔn)可以這樣：第一，盟主一定是當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，自身行業(yè)內(nèi)的資深人士，經(jīng)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)，經(jīng)營(yíng)的品牌實(shí)力雄厚，生意做的比較大，在當(dāng)?shù)厣鈭?chǎng)上是有口皆碑之人；第二、盟主人選一定是人格魅力十足，人脈資源豐富，

28、公關(guān)交際力非常強(qiáng)；第三、盟主必須是管理、組織、協(xié)調(diào)等綜合能力上乘，能夠領(lǐng)導(dǎo)一幫人做事情。只有這樣的盟主才能服眾，才能帶領(lǐng)大家伙將事業(yè)不斷推向勝利。、選擇核心品牌成員：常言道：一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫。異業(yè)聯(lián)盟尤其如此，其本身就屬于一個(gè)相對(duì)松散的社會(huì)性組織，如果還缺乏核心的品牌成員，缺乏以點(diǎn)帶面的意見領(lǐng)袖，即使有一個(gè)魅力十足的盟主，也孤掌難鳴難撐大局。人在一起不是團(tuán)隊(duì)，心在一起才是團(tuán)隊(duì)，異業(yè)聯(lián)盟要形成真正的團(tuán)隊(duì)，也必須保證所有成員的心在一起，因此也必須要有核心的品牌成員，擔(dān)任聯(lián)盟的主要工作職務(wù)，這些品牌成員在當(dāng)?shù)匾惨欢ㄊ巧饨?jīng)營(yíng)較好，品牌實(shí)力足夠，同樣具有一定的人格魅力和號(hào)召能力，執(zhí)行相對(duì)

29、比較強(qiáng)，且在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中能夠起到主動(dòng)和帶頭作用，始終能夠做到勝不驕敗不餒，能夠緊跟聯(lián)盟的步伐保持不離不棄的忠誠(chéng)度。、建立管理制度體系：沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，異業(yè)聯(lián)盟作為一個(gè)組織或團(tuán)隊(duì)，也必須要有維持其基本運(yùn)作的大家伙共同討論并達(dá)成一致的規(guī)章制度，定下的制度也必須是大家都要共同遵守，共同維護(hù)，獎(jiǎng)懲分明，要不然就是一盤散沙，今天開會(huì)這個(gè)不來(lái)，明天開會(huì)那個(gè)有事，完全沒(méi)法形成統(tǒng)一的思想，更談不上良好的工作分工，有組織無(wú)紀(jì)律的狀況屢屢發(fā)生，這活是永遠(yuǎn)沒(méi)法干好的。因此必須要有一些基本的管理制度：組織架構(gòu)、工作分工、會(huì)議制度、獎(jiǎng)懲制度等等，都是確?；顒?dòng)能夠順利執(zhí)行和效果體現(xiàn)的保障。、規(guī)劃長(zhǎng)期合作戰(zhàn)略：異業(yè)聯(lián)盟是做

30、活動(dòng)有錢大家賺，組織好活動(dòng)結(jié)束后，效果好或者不算太好，一定要做到分析問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題來(lái)完善團(tuán)隊(duì)。有些聯(lián)盟成員遇到一些情況立即心猿意馬，甚至今天跟這幾個(gè)品牌一起聯(lián)盟，明天又換幾個(gè)品牌繼續(xù)另一個(gè)聯(lián)盟；聯(lián)盟活動(dòng)結(jié)束后，大家就直接是作鳥獸散，全然沒(méi)有了聯(lián)盟的概念。其根本原因還是在于聯(lián)盟沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展與合作的規(guī)劃，只看利益的組織永遠(yuǎn)都只是短期行為，異業(yè)聯(lián)盟要能長(zhǎng)期存在牢固不破，就必須要做長(zhǎng)期規(guī)劃。、后期配合資源共享：總的來(lái)說(shuō)，雖然異業(yè)聯(lián)盟是一種抱團(tuán)取暖的簡(jiǎn)單組織形式，但其內(nèi)部的運(yùn)作絕對(duì)不能只是個(gè)形式而已，特別是在如今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境越來(lái)越激烈的狀況下，家居建材品牌都希望能夠跟著一個(gè)有保障的組織共同打

31、拼，跟著聯(lián)盟共同進(jìn)退，所以也不能只是看做活動(dòng)與否，或者活動(dòng)效果好不好，更應(yīng)該在不做活動(dòng)的時(shí)候，聯(lián)盟保持緊密的團(tuán)隊(duì)合作，做好聯(lián)盟內(nèi)部品牌資源的共享，聯(lián)盟成員間保持相互默契配合，為消費(fèi)者搭建起一站式購(gòu)物的平臺(tái)，逐步建立起異業(yè)聯(lián)盟的口碑和品牌效應(yīng)，真正的從長(zhǎng)計(jì)議方才是異業(yè)聯(lián)盟的共贏之道、后期運(yùn)作分析：結(jié)合“銷量 =客流量 x 成交率 x 客單價(jià)”這個(gè)公式簡(jiǎn)單分析一下他如何在聯(lián)盟活動(dòng)中體現(xiàn)。a 、“客流量”聯(lián)盟活動(dòng)的本質(zhì)就是資源共享，最直接的就是客戶資源共享，這也是聯(lián)盟經(jīng)銷商最為看重的一點(diǎn)。為了實(shí)現(xiàn)強(qiáng)大的客流量，提前賣卡是其聚客的手段，各個(gè)品牌通過(guò)店面賣卡、電話賣卡、小區(qū)賣卡等方式鎖定精準(zhǔn)客戶，并利用

32、蓋章領(lǐng)禮品的方式讓買卡客戶進(jìn)入其他合作品牌了解產(chǎn)品，推動(dòng)進(jìn)一步成交，最后多次通過(guò)電話、短信和禮品、價(jià)格的誘惑使客戶來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)。這里就會(huì)涉及到一個(gè)問(wèn)題，如果某個(gè)品牌的知名度一般，美譽(yù)度一般，銷售團(tuán)隊(duì)一般，主動(dòng)營(yíng)銷很弱，或店面位置、面積、數(shù)量一般，賣卡數(shù)量就會(huì)很少，賣卡質(zhì)量就會(huì)很一般，甚至出現(xiàn)水卡、假卡，導(dǎo)致客戶到場(chǎng)率很低，客戶質(zhì)量很差，和后續(xù)的簽單率很低。從這里我們可以看出，一個(gè)品牌如果本身在當(dāng)?shù)氐幕舅刭|(zhì)跟不上，就會(huì)導(dǎo)致客流量受到較大的影響，哪怕即使簽單還不錯(cuò)，但聯(lián)盟里面其他品牌不一定容得下你，因?yàn)槟銓?duì)整個(gè)聯(lián)盟的貢獻(xiàn)率很小，這是大家都看得到的，你加入進(jìn)來(lái)影響了其他優(yōu)勢(shì)品牌的簽單，拉了后腿，沒(méi)有達(dá)

33、到大家想要的“資源共享”這個(gè)目的。話說(shuō)回來(lái)，你如果在品牌的知名度、美譽(yù)度，銷售團(tuán)隊(duì)，主動(dòng)營(yíng)銷，店面數(shù)量、位置、面.精品文檔積有很強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)的時(shí)候你平時(shí)的銷量也不會(huì)差到哪里去，即使沒(méi)有活動(dòng)你的銷量也還可以。所以聯(lián)盟活動(dòng)對(duì)于你來(lái)說(shuō)是錦上添花而不是雪中送炭，其實(shí)做促銷的本質(zhì)作用也就是錦上添花。從中我們可以看出，日常的品牌宣傳，品牌美譽(yù)度打造，銷售團(tuán)隊(duì)打造，主動(dòng)營(yíng)銷實(shí)施，店面布局，店面位置爭(zhēng)取，店面面積擴(kuò)充是多么的重要，這些才是我們客流量提升的基礎(chǔ)。、“成交率”有些加盟商做聯(lián)盟活動(dòng)時(shí)，很多把價(jià)格壓得一低再低，認(rèn)為只有價(jià)格低才能簽單，價(jià)格低是簽單的唯一優(yōu)勢(shì)。這種想法其實(shí)大錯(cuò)特錯(cuò)，現(xiàn)場(chǎng)放價(jià)是讓客戶看到今天和

34、以往的性價(jià)比，而非價(jià)格最低。通過(guò)聯(lián)盟活動(dòng)成交客戶是經(jīng)銷商的最直接目的，但現(xiàn)場(chǎng)簽單多少是由很多原因決定的。第一、品牌在當(dāng)?shù)氐闹群兔雷u(yù)度，是成交率的保障?，F(xiàn)場(chǎng)的客戶再多，也不一定是自已的菜，因?yàn)槠綍r(shí)不做宣傳，不做推廣，客戶來(lái)了也不一定就能看上，雖然已經(jīng)零利潤(rùn)。篇四：【開窗簾店必看】開窗簾店流程圖以及圖解開窗簾店流程圖( 進(jìn)貨 +利潤(rùn)計(jì)算 )很多學(xué)生會(huì)問(wèn) , 開窗簾店具體需要哪些技術(shù)和能力 . 我們就在這里具體講解一下開窗簾店的流程 .1. 選址 :窗簾店的選址雖說(shuō)各人有各人的想法, 但是店面的性質(zhì)不一樣也決定了你選擇怎么樣的地址.舉例 1: 跟著大批的拆遷戶走, 這樣的模式呢適合于小戶型的窗簾

35、店, 一般在 30-80( 平方 ) 不等的 . 拆遷的小區(qū)在造好后1-2 年左右會(huì)出現(xiàn)一個(gè)裝修的高峰, 這時(shí)候進(jìn)入小區(qū)會(huì)有一斷時(shí)間的爆發(fā)期 , 生意也會(huì)好做不少. 但是如果這個(gè)小區(qū)基本已經(jīng)裝修完畢, 你就可以馬上撤換地址換到其他新建小區(qū)那里, 這樣雖然麻煩一些, 但是對(duì)于生意客戶來(lái)說(shuō), 是很劃算的一件事, 當(dāng)然這種還是做中低檔的其中一種方法. 而且店內(nèi)裝修不用太好, 不然會(huì)顯的浪費(fèi).舉例 2: 定點(diǎn)等客戶 . 不喜歡跟著拆遷戶的話可以固定在一個(gè)地方長(zhǎng)期做 . 前期可以做好一點(diǎn)的裝修, 再加上傳單 , 再加上開店優(yōu)惠. 先吸引一定的人流量, 當(dāng)然如果有足夠資金的話可以直接在當(dāng)?shù)氐难b修市場(chǎng)開一個(gè)

36、門面, 一個(gè) 100 平方的門面裝修費(fèi)用在 15 萬(wàn)元人民幣左右. 租金按當(dāng)?shù)氐膬r(jià)格算.2.進(jìn)貨一般小一點(diǎn)的實(shí)體店, 剛開始并不用太多的備貨. 而且也可備可不備.舉例1: 劉先生在江西有開一家窗簾店, 但是因?yàn)橘Y金少, 除了租金裝修和設(shè)備以外, 沒(méi)有再多的資金來(lái)進(jìn)貨了, 那我推薦他在【尺子剪子布】 窗簾培訓(xùn)班學(xué)好之后直接在浙江紹興縣的輕紡城找好自己的供貨商. 這些供貨商必須可以散剪拿貨而且通過(guò)老師的介紹之后, 供貨商都沒(méi)有收取劉先生散剪費(fèi). 這樣就讓劉先生把剛開始的啟動(dòng)資金降到了最底.( 常識(shí) : 一卷布在60-70 米左右 , 一般商家不會(huì)散剪賣給客戶 , 因?yàn)闀?huì)有損耗.)3.設(shè)備設(shè)備包括

37、: 縫紉機(jī) , 碼邊機(jī) , 打孔機(jī) , 燙臺(tái)等等工具縫紉機(jī)價(jià)格 ( 國(guó)產(chǎn) 1500 左右 , 進(jìn)口 2000 左右 )碼邊機(jī) (2000-3000不等 )打孔機(jī) ( 手動(dòng) 30-80 電動(dòng) 500-1000)其他工具包括尺子剪子等等. 總計(jì)在 6000 左右4.店內(nèi)放樣店內(nèi)放樣有些人會(huì)忽略, 但是這是一步必不可少的部分, 客戶來(lái)到店里要讓他相信你, 把單子給你 , 肯定得給他看你的做的樣品好不好看, 所以店內(nèi)的放樣直接決定了你的生意好差. 上述所說(shuō)的劉先生在我推薦下去了【尺子剪子布】窗簾培訓(xùn)學(xué)過(guò)以后. 在店內(nèi)做了現(xiàn)代, 田園 , 歐式 ,簡(jiǎn)歐等等各類窗簾款式, 每個(gè)來(lái)到他店內(nèi)的客戶都感到耳目一

38、新.精品文檔放樣成本 : 每個(gè)窗簾包括配件及桿子計(jì)算為200 成本以 50 平方的店為例 . 放 25 個(gè)樣品 . 成本在 5000 左右全程培訓(xùn)課程目錄：【窗簾制作】全程教學(xué)內(nèi)容一、基礎(chǔ)篇：1、窗簾各部位的認(rèn)識(shí)。2、窗簾各種布帶的認(rèn)識(shí)和使用。3、窗簾各種軌道和桿的認(rèn)識(shí)和使用。4 、窗簾各種花邊的認(rèn)識(shí)和使用。5、窗簾各種安裝固定卡的認(rèn)識(shí)和使用。6 、窗簾各種配重和配飾的認(rèn)識(shí)和使用。7、縫紉機(jī)各部件的認(rèn)識(shí)了解。8 、縫紉機(jī)練習(xí)。9、布的裁剪，直裁、橫裁、抽絲裁。10 、邊的縫紉技巧。11 、布帶的種類。 12 、普通布帶簾的做法。13、怎么控制布帶窗簾的寬窄。14 、巧打布勾。15、羅馬桿打孔窗

39、簾做法。16 、無(wú)紡布帶縫制技巧。17 、窗簾打孔算法。 18 、羅馬圈（扣環(huán)）的種類和使用。19 、韓折窗簾的應(yīng)用場(chǎng)景。 20 、韓折算法。21、韓折窗簾的搭配和制作。22、筒折窗簾的應(yīng)用場(chǎng)景。23、筒折窗簾的制作材料和注意事項(xiàng)。24 、筒折窗簾的搭配和縫制。25、花式穿孔簾的搭配技巧。26、色丁布的縫制注意事項(xiàng)。27、泡泡紗的制作技巧。二、中級(jí)篇：1、窗簾簾頭的認(rèn)識(shí)和裝飾效果。2、波浪折的捏法。3 、工字折的捏法。 4 、簾頭用布量算法。5、水平波浪折簾頭制作。6 、水平工字折制作。7、波浪工字折波個(gè)數(shù)算法。8 、波浪工字折的剪裁。9、波浪工字折的制作。10 、簾頭荷葉邊的算法。11 、荷葉邊的縫制。 12 、水平棱形簾頭的制作方法。13、波浪棱形簾頭的制作。14 、雙層水平棱形簾頭的制作。15、雙層波浪棱形簾頭的制作。16 、魔術(shù)貼的規(guī)格與縫制。17 、花邊的搭配和縫制。 18 、抽帶和種類。19、二線抽帶的使用方法。20 、三線抽帶的使用方法。21、四線抽帶的使用方法。22 、抽帶簾頭用布量算法。23、抽帶簾頭的制作技術(shù)。24 、抽帶簾頭魔術(shù)貼的縫制方法。三、高級(jí)篇：1 、水波的種類。 2 、水波方位說(shuō)明。