蘋果公司的人力資源管理

1、蘋果公司即應(yīng)全球化人力資源管理的新趨勢，是完全的以科學(xué)管理為核心的美國專業(yè)化的人力資源管理。人力資源管理實(shí)踐活動(dòng)就是為了實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)， 利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和管理理論，通過不斷地獲得人力資源，對(duì)所獲得的人力資源的整合、調(diào)控及開發(fā)，并給予他們報(bào)酬而激勵(lì)與開發(fā)利用。 人力資源源管理活動(dòng)包括以下內(nèi)容：人力資源規(guī)劃：工作分析；員工招聘；員工培訓(xùn)與開發(fā)；員工使用與人才管理；績效考評(píng)；的管理；員工激勵(lì)：勞動(dòng)關(guān)系；企業(yè)文化建設(shè)。而蘋果公司即應(yīng)全球化人力資源管理的新趨勢，是完全的以科學(xué)管理為核心的美國人力資源管理，有以下顯著特點(diǎn)：第一：人力資源的專業(yè)化和制度：蘋果公司運(yùn)用專業(yè)的iHR 人力資源管理系統(tǒng) HR

2、 人力資源管理系統(tǒng)是基于先進(jìn)的軟件系統(tǒng)和高速、 大容量的硬件基礎(chǔ)上的新型人力資源管理模式， 它通過集中式的人事核心信息庫、自動(dòng)化的信息處理、員工自助服務(wù)桌面、內(nèi)外業(yè)務(wù)協(xié)同以及信息共享，從而達(dá)到降低管理成本、提高管理效率、改進(jìn)員工服務(wù)模式以及提升組織人才管理的戰(zhàn)略地位等目的。差異化戰(zhàn)略的實(shí)施，特別需要?jiǎng)?chuàng)新型人才。 為此，蘋果公司在人力資源建設(shè)方面獨(dú)樹一幟，傾力打造了 iHR 人力資源管理系統(tǒng)。 1997 年，喬布斯重掌蘋果公司時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)熱潮已經(jīng)興起。 喬布斯敏銳地觀察到互聯(lián)網(wǎng)熱浪中暗含的商機(jī)，與此同時(shí)， 為了扭轉(zhuǎn)虧損，喬布斯開始大刀闊斧地改革蘋果公司的管理體制。在這樣的背景下，蘋果公司的 iHR

3、 人力資源管理系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。 起初，蘋果公司是在企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng) （intranet) 上運(yùn)行人力資源管理系統(tǒng)，取代了原來繁瑣的書面登記系統(tǒng)，取得了顯著成效，后來，隨看業(yè)務(wù)的全球擴(kuò)展，蘋果公司開始運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)（ internet) 來進(jìn)行人力資源管理， 從而實(shí)現(xiàn)了全球范圍內(nèi)人力資源管理的網(wǎng)絡(luò)化。第二：人本管理其一、以人為本的員工幫助中心蘋果公司專門設(shè)立員工幫助中心來處理員工的日常學(xué)習(xí)和咨詢事宜。員工在工作、學(xué)習(xí)中碰到了任何問題， 都可以隨時(shí)通過 iPod 、iphone 、 iPad 向員工幫助中心求助。接到員工的求助信號(hào)后，幫助中心將及時(shí)做出解答；員工對(duì)答復(fù)不滿意時(shí)， 可以進(jìn)一步追問， 直到 把 問

4、 題徹 底 解決為止。為員工的學(xué)習(xí)、工作、生活帶來了極大的便利 .同時(shí)，由于員工幫助中心的高效運(yùn)作， 人力資源 部 的 經(jīng) 理 終 于 有比 較 充 裕 的 時(shí) 間來進(jìn)行戰(zhàn)略思考和全局規(guī)劃。 另外，員工幫助中心也成為人力資源部新員工的入職培訓(xùn)基地， 新員工在幫助中心可以快速學(xué)習(xí)到人力資源部的日常工作內(nèi)容。其二、自我管理的員工福利計(jì)劃1996 年，蘋果公司首次在公司的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（intranet) 上運(yùn)行福利登記系統(tǒng) FBE（FlexBenefis Enrollment)，替代了原來繁瑣的書面登記系統(tǒng)，向員工提供了高效、準(zhǔn)確、交互式的登記力法，此后，蘋果公司開始強(qiáng)調(diào)員工的自我管理而非依賴人力資源代表

5、進(jìn)行管理。這一轉(zhuǎn)變使絕大多數(shù)員工逐步養(yǎng)成了習(xí)慣， 把網(wǎng)站作為主要信息來源和交易場所，并對(duì)自己進(jìn)行福利管理產(chǎn)生了濃厚的興趣。蘋果公司不斷推出新的在線應(yīng)用軟件， 包括家庭狀況變化登記軟如果一例如，以強(qiáng)化員工自助操作的軟件環(huán)境。退休計(jì)劃登記軟件等，件、名員工選擇一項(xiàng)成本較低的醫(yī)療計(jì)劃或是改選另一項(xiàng)比較昂貴的醫(yī)療計(jì)劃，他馬上就能看到不同醫(yī)療計(jì)劃對(duì)其工資新窗的不同影響結(jié)果。此后，蘋果公司重新設(shè)計(jì)了人力資源的FBE 軟件和福利網(wǎng)站的外觀設(shè)計(jì)，有了這些改進(jìn)，登記工作就變得更加簡便易行。蘋果公司的段窗初見成效，調(diào)查結(jié)果顯示員工對(duì)在線獲取信息、 作出選擇感到滿意，員工也樂于自己上網(wǎng)選擇福利方案。第三：專業(yè)化人才

6、培訓(xùn)制度：以創(chuàng)新為導(dǎo)向的蘋果公司研究員計(jì)劃生產(chǎn)最有創(chuàng)感的產(chǎn)品， 需要配有創(chuàng)意的員工。 為了激勵(lì)公司員工大膽創(chuàng)新，蘋果公司創(chuàng)立了“蘋果公司研究員計(jì)劃” （Apple Fellows Program) 。蘋果公司研究員是蘋果公司給予電子科學(xué)家的最高榮譽(yù)，授予那些為蘋果公司作出杰出貢獻(xiàn)的員工。 “蘋果公司研究員”不僅僅是一項(xiàng)榮譽(yù)，同時(shí)也意味看高感的站和大量的殷而期權(quán)。而且，蘋果公司研究員擁有自由做事的權(quán)利，可以做任何感興趣的事情，從而最大限度的激發(fā)研究員的創(chuàng)造性。 通過實(shí)施“蘋果公司研究員計(jì)劃” ，蘋果公司給研發(fā)人員提供工作上、生活上的一切便利， 因?yàn)樘O果公司知道，穩(wěn)住這些技術(shù)人員、 不讓他們跳槽、

7、是蘋果公司將來研發(fā)新產(chǎn)品的關(guān)鍵 .第四：注重人力資源管理中的企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化和人力資源管理相互聯(lián)系， 不可分割，你中有我，我中有你、企業(yè)文化作為一種企業(yè)管理模式， 高度重視發(fā)揮人的作用， 人力資源管理活動(dòng)的內(nèi)容中又包括企業(yè)文化的企業(yè)文化和人力資源管理相互聯(lián)系，不可分割，你高度重視發(fā)揮人的作企業(yè)文化作為一種企業(yè)管理模式，我中有你，中有我，用，人力資源管理活動(dòng)的內(nèi)容中又包括企業(yè)文化的建設(shè)， 兩者相互促進(jìn)、相互制約。 如果將兩者有機(jī)的結(jié)合起來，將會(huì)給企業(yè)帶來強(qiáng)大的核心競爭力。在蘋果公司，員工們對(duì)于喬布斯有著絕對(duì)瘋狂的認(rèn)同。有調(diào)查稱，蘋果員工對(duì)于喬布斯的支持率高達(dá) 97% ，這樣的支持力度在世界公

8、司史上都十分罕見。 由此可以看出， 蘋果的成功與作為蘋果精神支柱和靈魂人物的喬布斯密不可分， 更與他的個(gè)人魅力密不可分。這是一個(gè)管理者和領(lǐng)導(dǎo)者至高最偉大的成功， 完美地將自己的理念融合到整個(gè)公司的企業(yè)文化中， 而這正是人力資源管理的最高境界。喬布斯很好地打造出了一個(gè)技術(shù)至上的企業(yè)文化： 在蘋果內(nèi)部，絕對(duì)看不到官僚主義和嚴(yán)苛的管理?xiàng)l例， 他們強(qiáng)調(diào)工程師主導(dǎo)、 強(qiáng)調(diào)激情與開放，這種文化便是蘋果作為一個(gè)創(chuàng)新型企業(yè)能獲得巨大成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。近年來，許多大型公司在員工招聘中，都會(huì)考慮一個(gè)關(guān)鍵的因素，那就是應(yīng)聘者會(huì)不會(huì)對(duì)公司進(jìn)行認(rèn)同， 不僅僅是對(duì)公司產(chǎn)品， 而是從公司整體風(fēng)格和文化使命的認(rèn)同。 因?yàn)閷I(yè)技

9、能和業(yè)務(wù)能力這樣可以培訓(xùn)的東西到哪里都能學(xué)到， 只有真正認(rèn)同公司文化的人才會(huì)在公司里呆得久遠(yuǎn)。因此， 公司文化理念的塑造應(yīng)該被管理者所重視，喬布斯曾當(dāng)眾表示，他花了半輩子時(shí)間才充分意識(shí)到人才的價(jià)值。 尤其值得欽佩的一點(diǎn)是， 當(dāng)蘋果公司受到微軟、 IBM 強(qiáng)勁沖擊后， 喬布斯并沒有為公司的不景氣而裁掉員工， 而是更加注重員工的價(jià)值， 通過大力度的激勵(lì)將員工利益與公司利益到一起， 凝聚了人心，從而使蘋果研發(fā)趨于穩(wěn)定并保持快速發(fā)展。 蘋果有很棒的醫(yī)療保險(xiǎn)計(jì)劃， 有慷可以毫無壓力地享受自但是完事后， 員工們工作都很賣命， 慨的假期安排，己的生活這是蘋果一直宣示 的理念。除了注重激勵(lì)之外，喬布斯很看重與

10、員工之間的溝通。 他的“朋友式管理”一直被人津津樂道。在蘋果，從來都不是為了管理而管理，也從來沒什么等級(jí)觀念。因?yàn)閱滩妓棺⒅嘏c員工間保持密切的合作， 他認(rèn)為大家在一起溝通才會(huì)使思維開放，這也會(huì)極大限度減少內(nèi)耗， 喬布斯一直致力于在蘋果內(nèi)部消除溝通障礙。 這使得蘋果的團(tuán)隊(duì)凝聚力大大增強(qiáng)， 整體效率也大為提高。而在目前，真正的競爭是人才競爭。 許多企業(yè)都在為員工的頻頻跳槽頭疼，即使升職也無法規(guī)留員工們的去向，倒不如像喬布斯一樣，打造一個(gè)競爭無法取代的環(huán)境。這樣的環(huán)境不僅關(guān)乎待遇、具體工作，更關(guān)乎管理者的魅力以及對(duì)員工的尊重，如果企業(yè)達(dá)到這樣的高度，那么凝聚力必然會(huì)趨于完美?；蚣藿樱簩?duì)中國公司的啟

11、示我國企業(yè)，由于經(jīng)營環(huán)境和成長經(jīng)歷的不同， 并不能完全移植蘋果公司的成功經(jīng)驗(yàn)。但蘋果公司的許多創(chuàng)新做法，可資借鑒：一是應(yīng)以特定消費(fèi)者為中心， 把有限的資源集中在以消費(fèi)者為導(dǎo)向的創(chuàng)新活動(dòng)上。通過逐步積累， 在創(chuàng)新上形成適合自身資源的核心競爭力，不僅可以提供用戶滿意的產(chǎn)品， 而且可以較好地避開與大企業(yè)正面競爭二是可充分借鑒蘋果公司 iHR 管理系統(tǒng)，運(yùn)用現(xiàn)有的智能移動(dòng)互取網(wǎng)絡(luò)，大力提高人力資源管理系統(tǒng)的針對(duì)性、時(shí)效性，不但能激發(fā)出員工參與 HR 管理的積極性，還能讓人感到輕松、偷快。 反思：人力資源管理不能僅僅依賴領(lǐng)袖喬布斯的逝世引發(fā)沒有一種管理制度是真正完美的， 蘋果也不例外。不過，還會(huì)了蘋果股價(jià)大跌，這也讓我們從另一方面進(jìn)行反思沒有喬布斯的蘋果，企業(yè)的發(fā)展中領(lǐng)袖的地位至成為世人追捧的對(duì)象嗎？從人力資源管理來看，中到產(chǎn)大到企業(yè)戰(zhàn)略定位，關(guān)重要，但卻不能僅僅依賴領(lǐng)袖。從蘋果來看，小到產(chǎn)品的研發(fā)和市場推廣以及人才招聘喬布斯都要親品創(chuàng)新和競爭手段，甚至到了操作層而如果一個(gè)企業(yè)家無論是戰(zhàn)略層面還是執(zhí)行層面，身參與，那么一旦領(lǐng)袖出現(xiàn)狀況