市場(chǎng)部工作流程圖及具體流程

1、.市場(chǎng)部工作流程一、市場(chǎng)部項(xiàng)目提報(bào)工作流程圖拓展組公司領(lǐng)導(dǎo)、拓展人員與發(fā)展商初步接觸，了解項(xiàng)目基本情況與部門經(jīng)理、前期組配合前期組、項(xiàng)目營(yíng)銷組決定項(xiàng)目是否提案否結(jié)束 是項(xiàng)目營(yíng)銷組、策劃部配合進(jìn)行項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目建 議SWOT分 析消費(fèi)者分析有關(guān)政策法規(guī)研 究項(xiàng)目分 析項(xiàng)目所在宏觀區(qū)域市場(chǎng)分 析項(xiàng)目所在微觀區(qū)域市場(chǎng)分 析相關(guān)個(gè)案分 析市場(chǎng)部項(xiàng)目營(yíng)銷組初步市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告與策略部、創(chuàng)意設(shè)計(jì)部人員討論市場(chǎng)部項(xiàng)目營(yíng)銷組正式市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告抄送策劃部抄送設(shè)計(jì)部二、市場(chǎng)部項(xiàng)目拓展工作項(xiàng)目流程圖國(guó)土部門招、拍、掛公告信息公告填寫跟蹤表，存入信息數(shù)據(jù)庫(kù)市場(chǎng)拓展部法院及拍賣行信息信息入庫(kù)項(xiàng)目可行性評(píng)估投資收益分析項(xiàng)目概

2、況匯總項(xiàng)目各類信息數(shù)據(jù)整理房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目看地，雙方面談收集相關(guān)信息成本概算分析中間人介紹政府招商部門其他指導(dǎo)成本控制項(xiàng)目精確評(píng)估確定拿低成本、獲取土地提交決策層討論確定方案設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)入庫(kù)信息入庫(kù)信息入庫(kù)二、市場(chǎng)部研展工作細(xì)則（草案）（一） 全程策略流程中的位置市場(chǎng)部研展工作市場(chǎng)部開發(fā)工作市場(chǎng)部信息管理工作策略部物業(yè)管理部客戶服務(wù)部創(chuàng)意設(shè)計(jì)部營(yíng)銷部（二）、市場(chǎng)部研展工作主要內(nèi)容 1協(xié)助市場(chǎng)部開發(fā)人員確定某項(xiàng)目是否需要提案 2確定提案后，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，為策略部與創(chuàng)意設(shè)計(jì)部進(jìn)行策劃和創(chuàng)意設(shè)計(jì)提供市場(chǎng)信息及依據(jù) 3進(jìn)行樓盤普調(diào)、區(qū)域市場(chǎng)分析、專題研究、消費(fèi)者調(diào)查、開發(fā)商實(shí)力調(diào)查等（三）、項(xiàng)目調(diào)

3、研 第一階段： 時(shí)間：市場(chǎng)部開發(fā)人員得到有關(guān)項(xiàng)目信息，確定提案前 重點(diǎn)： 1協(xié)助市場(chǎng)部開發(fā)人員了解發(fā)展商背景 2根據(jù)項(xiàng)目情況，提供是否提案的意見 第二階段： 時(shí)間：確定提案后，初步市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告出來(lái)之前 重點(diǎn)： 1了解發(fā)展商對(duì)于提案在時(shí)間和內(nèi)容上的要求，制定調(diào)研工作計(jì)劃 2對(duì)項(xiàng)目做深入分析，包括地塊、景觀、交通、周邊設(shè)施。其中交 通包括： 周邊主要公交線路、主要交通道路 3項(xiàng)目所在宏觀、微觀區(qū)域市場(chǎng)分析。包括區(qū)域內(nèi)商品房建設(shè)量、 銷售量、留存量等數(shù)據(jù)的匯總及分析 4有關(guān)房地產(chǎn)政策法規(guī)的研究 5相關(guān)個(gè)案分析。包括： 價(jià)格、房型、面積、產(chǎn)品形態(tài)、小區(qū)環(huán)境、賣點(diǎn)、銷售情況等 6消費(fèi)者分析。包括： 區(qū)域

4、、年齡、收入、消費(fèi)心態(tài)等 7SWOT分析。包括： 優(yōu)勢(shì)、弱勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅 8項(xiàng)目建議。包括： 價(jià)位、房型面積、建材、會(huì)所、智能化、物業(yè)管理等第三階段：時(shí)間：初步市調(diào)報(bào)告出來(lái)后，正式市調(diào)報(bào)告出來(lái)之前重點(diǎn)：1 與策略部、創(chuàng)意設(shè)計(jì)部人員溝通，聽取意見2 對(duì)初步報(bào)告修正，提交正式報(bào)告（四）、給市場(chǎng)開發(fā)部信息支持1 發(fā)展商的有關(guān)信息2 調(diào)研時(shí)標(biāo)地獲得信息3 從媒體廣告中得到信息4 各種房展會(huì)上獲得有關(guān)信息（五）、給策略部的支持1在提案階段時(shí)，做市場(chǎng)調(diào)研，提交市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告2在項(xiàng)目代理合同簽署后（1） 做有關(guān)專題調(diào)研，如純凈水如戶、菜單式裝修等（2） 配合策略部做即時(shí)性調(diào)研（六）、給創(chuàng)意設(shè)計(jì)部的支持1 項(xiàng)目

5、運(yùn)作中各階段的廣告表現(xiàn)整合2 廣告表現(xiàn)中專題圖片的整合3 前期設(shè)計(jì)中的資料整合（VI、樓書、專業(yè)單位等）三、市場(chǎng)部研展工作細(xì)則（一）樓盤調(diào)研1 新盤從信息管理員處得到新盤信息，第二天安排負(fù)責(zé)該新盤所在區(qū)域的調(diào)研人員進(jìn)行市調(diào)，當(dāng)天填寫完市調(diào)分析表，交與研展主管。研展主管審看后，交與信息管理員存檔。2 重點(diǎn)樓盤重點(diǎn)樓盤為熱銷樓盤，滯銷樓盤以及有特色之樓盤。對(duì)于重點(diǎn)樓盤采取跟蹤調(diào)研。每月安排一次對(duì)重點(diǎn)個(gè)案的跟蹤調(diào)查，調(diào)查由負(fù)責(zé)該案所在區(qū)域的研展人員進(jìn)行。當(dāng)天填寫完市調(diào)分析表，交與研展主管，研展主管審看后，交與信息管理員。另外，對(duì)重點(diǎn)個(gè)案要求每隔三個(gè)月寫一份關(guān)于重點(diǎn)個(gè)案的跟蹤調(diào)查報(bào)告，以電腦文件的形式

6、交與主管。3 舊盤舊盤的調(diào)研采取與新盤和重點(diǎn)個(gè)案相結(jié)合的方式。研展人員在調(diào)查新盤和重點(diǎn)個(gè)案的同時(shí)，對(duì)附近的原有樓盤進(jìn)行調(diào)查。當(dāng)天填寫完市調(diào)分析表，交與研展主管，研展主管審看后，交與信息管理員。4 調(diào)查分析表填寫要求（1） 字跡清楚、端正。（2） 畫樓盤位置圖時(shí)，必須用尺和鉛筆。樓盤周邊的道路必須是三橫三縱。（3） 若要修改，樓盤位置圖用橡皮，其余部分用修正液。（二）專題研究專題研究的范圍包括政治經(jīng)濟(jì)信息、房產(chǎn)法規(guī)政策、市政規(guī)劃、行業(yè)動(dòng)態(tài)、營(yíng)銷動(dòng)態(tài)、建材裝潢等。1 人員安排每項(xiàng)專題指定一人負(fù)責(zé)。如果研究的專題較復(fù)雜，則配備一人作為輔助。2 報(bào)告每項(xiàng)專題研究結(jié)束后必須出一份專題研究報(bào)告，以電腦文件

7、的形式交與主管，主管審看后交與信息管理員存檔。（三）消費(fèi)者調(diào)研目前采取和售樓處相配合的方式。即設(shè)計(jì)一份消費(fèi)者調(diào)查問卷，將此問卷置于售樓處。由售樓人員請(qǐng)看房者填寫問卷。每個(gè)一個(gè)月，由研展人員回收一次。1 指定專人作為市場(chǎng)部和售樓處關(guān)于消費(fèi)者調(diào)研的聯(lián)絡(luò)員，每次由該聯(lián)絡(luò)員回收消費(fèi)者調(diào)查問卷。2 由聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)進(jìn)行消費(fèi)者調(diào)查問卷的分析。3 每隔三個(gè)月，提交一份消費(fèi)者調(diào)研報(bào)告。（四）工作時(shí)間安排1 每天9：109：25為市場(chǎng)部研展人員例會(huì)時(shí)間，安排當(dāng)天工作。2 每周一、三、五安排市調(diào)。在市調(diào)日，市調(diào)人員于每天早上9：30離開公司，外出市調(diào)。3 每周二、四研展人員在公司，安排如下工作：（1） 研展人員對(duì)自己

8、所調(diào)樓盤及周邊區(qū)域進(jìn)行進(jìn)一步分析（2） 做專題研究（3） 進(jìn)行業(yè)務(wù)交流提高會(huì)四、市場(chǎng)研發(fā)部信息管理工作流程（草案）（一）工作流程圖 閱讀房產(chǎn)方面的報(bào)刊每日房產(chǎn)信息摘要電腦檔備份公布在白板上各部門按“摘處”到報(bào)架上查找詳細(xì)內(nèi)容 建議 選出新樓盤電腦檔備份 交予研展主管關(guān)管 （附索引樣表） 市調(diào)表歸檔安排市調(diào)人員市調(diào) 廣告類剪貼（分區(qū)每?jī)稍伦龀蓮V告集，并做電腦及書面目錄索引）舊報(bào)處理 資料類剪貼（按八類型分，并做電腦及書面目錄索引） ?？朐驴▽？ǎ悍康禺a(chǎn)時(shí)報(bào)、上海樓市周刊、 解放日?qǐng)?bào)周四住宅消費(fèi)、新 聞晨報(bào)周五房產(chǎn)、新民晚報(bào) 周五樓市） 市） （附廣告、資料索引樣表） 歸還各部門借閱辦理借

9、閱手續(xù)樓書分區(qū)整理，并做電腦及書面索引 歸還設(shè)計(jì)部選出典型樓盤廣告 建議、記得歸還一周房產(chǎn)信息匯總 抄送：總經(jīng)理室、市場(chǎng)開發(fā)部策略部、設(shè)計(jì)部、客戶服務(wù)部 （二）、工作細(xì)則 1、閱讀報(bào)刊 泛讀報(bào)紙：其中包括對(duì)信息廣泛大致而全面了解，包括考慮當(dāng)報(bào)紙正反面都有相關(guān)信 報(bào)紙種類：房地產(chǎn)時(shí)報(bào)、上海樓市周刊、解放日?qǐng)?bào)、新聞晚報(bào)、新民晚報(bào)、新聞晨報(bào) 2、選出新樓盤 定義：將要開盤的樓盤 方法：通過廣告信息、電話詢問、電腦檔中已有樓盤對(duì)照得出是否是新盤 3、舊報(bào)處理 （1）剪報(bào) 分為“廣告”、“資料”、“信息”三類 廣告：房產(chǎn)廣告。請(qǐng)剪時(shí)在廣告上注明日期、區(qū)域、摘處。 資料：分八類（參見資料夾），也請(qǐng)注明日期

10、、摘處、類別。 (八類：重大政治經(jīng)濟(jì)信息、房地產(chǎn)法規(guī)政策、城市規(guī)劃和市政建設(shè)、行業(yè)動(dòng)態(tài)、建筑裝潢與物業(yè)管理、營(yíng)銷動(dòng)態(tài)、同行個(gè)案營(yíng)銷策略、相關(guān)邊緣信息) 信息：相關(guān)展示活動(dòng)廣告信息，剪下后交予主管，便于安排人員參加。 （2）電腦檔備份 用EXCEL對(duì)所剪閱廣告、資料進(jìn)行索引（具體參見樣本） 廣告：區(qū)域、日期（報(bào)刊日期）、案名、電話、代理商、發(fā)展商、售價(jià)、廣告主題、編碼 資料：日期、摘處、類別、主題、重要性（*表示）、頁(yè)碼 注：以上完成后，將索引一份歸入廣告、資料剪貼集，另一份作為電腦檔與各部門共享。 4、選出典型的樓盤廣告 目的：給設(shè)計(jì)部進(jìn)行每周五廣告點(diǎn)評(píng)活動(dòng)，具體可參見“廣告流程點(diǎn)評(píng)” 選擇：

11、即在每周所剪房產(chǎn)廣告中選擇確定本周點(diǎn)評(píng)內(nèi)容 這種選擇可以從兩方面考慮：第一，廣告精美有特色 第二，在某一時(shí)期引起轟動(dòng)的樓盤，如“奧林匹克花園” 注：點(diǎn)評(píng)好請(qǐng)及時(shí)歸還 5、設(shè)定項(xiàng)目專項(xiàng)信息夾 目的：協(xié)助市場(chǎng)部其他人員寫每月區(qū)域報(bào)告 流程：在做剪報(bào)時(shí)，對(duì)相關(guān)區(qū)域復(fù)份、備份，送予相關(guān)人員處。 每項(xiàng)目分“新、舊”兩夾，舊夾放已閱讀使用資料，新夾放尚未使用資料。 6、借閱手續(xù) （1） 借閱資料包括:廣告集、資料夾（分八類）、樓書、樓盤照片、報(bào)紙?jiān)驴ǚ治孱悾?（2） 借閱人須填寫借閱表，部門經(jīng)理簽字后才可，并做后續(xù)追蹤。（附借閱表） （3） 市場(chǎng)部所有人員有義務(wù)注意被借閱資料的完整性，應(yīng)提高這方面的意識(shí)。 （4） 為了保證報(bào)刊資料的完整性，請(qǐng)公司所有人員閱報(bào)時(shí)不要將報(bào)紙從前臺(tái)的報(bào)夾上取下來(lái)。 7、溝通雜志 建議：提前20天約稿 流程：確