金蝶軟件實習(xí)報告

1、 ERP實習(xí)報告目 錄一、ERP概況11ERP原理及概念12ERP管理思想13ERP發(fā)展過程2二、ERP實習(xí)結(jié)果及分析41產(chǎn)品簡介42銷售-采購-生產(chǎn)-銷售過程實習(xí)結(jié)果及分析4三、我國有效實施ERP的關(guān)鍵因素分析161ERP在我國的運用現(xiàn)狀162ERP在我國有效實施的關(guān)鍵因素17四、實習(xí)總結(jié)18 一、ERP概況1ERP原理及概念（1）ERP原理根據(jù)MPS對最終生產(chǎn)產(chǎn)品的需求數(shù)量和交貨期，推導(dǎo)出構(gòu)成產(chǎn)品的零部件及材料的需求數(shù)量和需求日期，再導(dǎo)出自制零部件的制造訂單下達(dá)日期和采購件的采購訂單發(fā)放日期，并進(jìn)行需求資源和可行能力之間的進(jìn)一步平衡。ERP的核心管理思想就是實現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈的有效管理，主要

2、體現(xiàn)在以下三個方面：體現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想；體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想；體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想。（2）ERP的概念ERP是Enterprise Resource Planning（企業(yè)資源計劃）的簡稱，一個集合企業(yè)內(nèi)外部資源進(jìn)行有效的計劃和控制，以達(dá)到最大效益的集成系統(tǒng)。ERP是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代企業(yè)的先進(jìn)管理思想，全面地集成了企業(yè)所有資源信息，為企業(yè)提供決策、計劃、控制與經(jīng)營業(yè)績評估的全方位和系統(tǒng)化的管理平臺。2ERP管理思想最早提出ERP這一概念的是美國Garter Group Inc.，他們認(rèn)為ERP的實質(zhì)是在MRP II基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的面

3、向供應(yīng)鏈(Supply Chain)的管理思想。ERP將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程看作是一個緊密聯(lián)接的供應(yīng)鏈，將企業(yè)內(nèi)部劃分成幾個相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng)，如財務(wù)、市場營銷、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、服務(wù)維護(hù)、工程技術(shù)等。ERP的核心管理思想在于，充分利用企業(yè)的所有資源，包括內(nèi)部資源和外部市場資源，使企業(yè)經(jīng)營過程中內(nèi)部信息能夠有效傳遞和集成，通過信息集成來整合企業(yè)內(nèi)的各種資源優(yōu)勢，為企業(yè)制造產(chǎn)品和提供服務(wù)創(chuàng)造最優(yōu)的解決方案，最終達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。主要體現(xiàn)在以下三個方面 ：1、 體現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想在知識經(jīng)濟(jì)時代僅靠自己企業(yè)的資源不可能有效地參與市場競爭，還必須把經(jīng)營過程中的有關(guān)各方如供應(yīng)商、制造

4、工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)、客戶等納入一個緊密的供應(yīng)鏈中，才能有效地安排企業(yè)的產(chǎn)、供、銷活動，滿足企業(yè)利用全社會一切市場資源快速高效地進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營的需求，以期進(jìn)一步提高效率和在市場上獲得競爭優(yōu)勢。換句話說，現(xiàn)代企業(yè)競爭不是單一企業(yè)與單一企業(yè)間的競爭，而是一個企業(yè)供應(yīng)鏈與另一個企業(yè)供應(yīng)鏈之間的競爭。ERP系統(tǒng)實現(xiàn)了對整個企業(yè)供應(yīng)鏈的管理，適應(yīng)了企業(yè)在知識經(jīng)濟(jì)時代市場競爭的需要。2、 體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想ERP系統(tǒng)支持對混合型生產(chǎn)方式的管理，其管理思想表現(xiàn)在兩個方面：其一是“精益生產(chǎn)”的思想，它是由美國麻省理工學(xué)院提出的一種企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略體系。即企業(yè)按大批量生產(chǎn)方式組織生產(chǎn)時，把客戶、銷售代理

5、商、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，企業(yè)同其銷售代理、客戶和供應(yīng)商的關(guān)系，已不再簡單地是業(yè)務(wù)往來關(guān)系，而是利益共享的合作伙伴關(guān)系，這種合作伙伴關(guān)系組成了一個企業(yè)的供應(yīng)鏈，這即是精益生產(chǎn)的核心思想。其二是“敏捷制造”的思想。當(dāng)市場發(fā)生變化，企業(yè)遇有特定的市場和產(chǎn)品需求時，企業(yè)的基本合作伙伴不一定能滿足新產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)的要求，這時，企業(yè)會組織一個由特定的供應(yīng)商和銷售渠道組成的短期或一次性供應(yīng)鏈，形成“虛擬工廠”，把供應(yīng)和協(xié)作單位看成是企業(yè)的一個組成部分，運用“同步工程”，組織生產(chǎn)，用最短的時間將新產(chǎn)品打入市場，時刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)量、多樣化和靈活性，這即是“敏捷制造”的核心思想。3、體現(xiàn)事先計劃與事中控

6、制的思想ERP系統(tǒng)中的計劃體系主要包括：生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、能力計劃、采購計劃、銷售執(zhí)行計劃、利潤計劃、財務(wù)預(yù)算和人力資源計劃等，而且這些計劃功能與價值控制功能已完全集成到整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)中。比如，ERP系統(tǒng)通過定義事務(wù)處理相關(guān)的會計核算科目與核算方式，以便在事務(wù)處理發(fā)生的同時自動生成會計核算分錄，保證了資金流與物流的同步記錄和數(shù)據(jù)的一致性。從而實現(xiàn)了根據(jù)財務(wù)資金現(xiàn)狀，可以追溯資金的來龍去脈，并進(jìn)一步追溯所發(fā)生的相關(guān)業(yè)務(wù)活動，改變了資金信息滯后于物料信息的狀況，便于實現(xiàn)事中控制和實時做出決策。計劃、事務(wù)處理、控制與決策功能都在整個供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)處理流程中實現(xiàn)，要求在每個流程業(yè)務(wù)處理過程中最大限

7、度地發(fā)揮每個人的工作潛能與責(zé)任心，流程與流程之間則強(qiáng)調(diào)人與人之間的合作精神，以便在有機(jī)組織中充分發(fā)揮每個的主觀能動性與潛能。實現(xiàn)企業(yè)管理從“高聳式”組織結(jié)構(gòu)向“扁平式”組織機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，提高企業(yè)對市場動態(tài)變化的響應(yīng)速度。3.ERP發(fā)展過程ERP的發(fā)展簡單的可以分為以下幾個階段：（1）初期階段：訂貨點法階段。本世紀(jì)40年代，那時計算機(jī)系統(tǒng)還沒有出現(xiàn)，為了控制庫存，人們提出了訂貨點法。具體是指：對于某種物料或產(chǎn)品，由于生產(chǎn)或銷售的原因而逐漸減少，當(dāng)庫存量降低到某一預(yù)先設(shè)定的點時，即開始發(fā)出訂貨單(采購單或加工單) 來補(bǔ)充庫存。在庫存量降低到安全庫存時，發(fā)出的訂單所定購的物料(產(chǎn)品)剛好到達(dá)倉庫，補(bǔ)充

8、前一時期的消耗，此一訂貨的數(shù)值點，即稱為訂貨點。此種方法是為解決現(xiàn)實庫存中的超儲和缺貨而設(shè)計的，但由于供貨周期不穩(wěn)定、運輸時間不確定等因素存在一定的局限性，為保證生產(chǎn)，往往會有庫存積壓的現(xiàn)象。（2）發(fā)展階段：此時期可分為兩個階段物料需求計劃階段MRP (Material Requirement Planning)制造資源計劃階段MRPII (Manufacturing Resource Planning)。MRP階段，本世紀(jì)60年代，隨著計算機(jī)系統(tǒng)的發(fā)展，使得短時間內(nèi)對大量數(shù)據(jù)的復(fù)雜運算成為可能，人們?yōu)榻鉀Q訂貨點法的缺陷，提出了MRP理論，它是以物料計劃人員或存貨管理人員為核心的物料需求計劃體

9、系，它的涵蓋范圍僅僅為物料管理這一塊。主要用于非獨立性需求（相關(guān)性需求）性質(zhì)的庫存控制。70年代，為了滿足對企業(yè)的能力進(jìn)行校檢、執(zhí)行和控制，在MRP基礎(chǔ)上發(fā)展成為了閉環(huán)MRP。它就是在物料需求計劃（MRP）的基礎(chǔ)上，增加對投入與產(chǎn)出的控制。閉環(huán)MRP理論認(rèn)為，只有在考慮能力的約束，或者對能力提出需求計劃，在滿足能力需求的前提下，物料需求計劃（MRP）才能保證物料需求的執(zhí)行和實現(xiàn)。在這種思想要求下，企業(yè)必須對投入與產(chǎn)出進(jìn)行控制，也就是對企業(yè)的能力進(jìn)行校檢和執(zhí)行控制。 在物料需求計劃執(zhí)行之前，要由能力需求計劃核算企業(yè)的工作中心的生產(chǎn)能力和需求負(fù)荷之間的平衡情況。以這一理論為支撐，這一時期出現(xiàn)了著名

10、的豐田生產(chǎn)方式(看板管理)、TQC(全面質(zhì)量管理)、JIT(準(zhǔn)時制生產(chǎn))等控制生產(chǎn)流程的方式。MRPII階段，80年代，隨著計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部信息得到充分共享，使采購、庫存、生產(chǎn)、銷售、財務(wù)等子系統(tǒng)有機(jī)融合成為可能。MRP雖然解決了物料的計劃與控制問題，實現(xiàn)了物料信息集成。但是，它還沒有說明計劃執(zhí)行結(jié)果帶來的效益，是否符合企業(yè)的總體目標(biāo)。效益是用資金表達(dá)的，因此，還必須把物料信息同資金信息集成起來，也就是把成本和財務(wù)系統(tǒng)納入系統(tǒng)中來。實現(xiàn)物料信息同資金信息的集成，這就發(fā)展出了MRP理論制造資源計劃。在MRP理論中，它把企業(yè)所有與生產(chǎn)經(jīng)營直接相關(guān)部門的工作聯(lián)成一個整體。把企業(yè)的宏觀決

11、策層納入到系統(tǒng)中來，就是企業(yè)的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)、年度的銷售、生產(chǎn)規(guī)劃。包括決策層、計劃層、執(zhí)行層。MRP涉及企業(yè)的主要業(yè)務(wù)有：市場、銷售、計劃、生產(chǎn)、物料、成本、財務(wù)和技術(shù)等。它已經(jīng)不是一群單項業(yè)務(wù)“信息孤島”的組合，而是相關(guān)業(yè)務(wù)信息的集成。所以我們說，MRP是以計劃與控制為主線，通過系統(tǒng)性的管理與控制，實現(xiàn)企業(yè)整體效益的管理信息系統(tǒng)。MRPII階段的代表技術(shù)就是CMIS（計算機(jī)集成制造系統(tǒng)）。MRPII的局限性在于它不能適應(yīng)市場競爭全球化、管理整個供需鏈的需求。多數(shù)MRP II 軟件主要是按管理功能開發(fā)設(shè)計的，不能適應(yīng)業(yè)務(wù)流程變化的需求靈活調(diào)整；MRP II 的一些假定（批量、提前期）不靈活；運

12、算效率低（MRP/CRP）不能滿足實時應(yīng)答等。但MRPII已經(jīng)把“管理”的概念融入到系統(tǒng)中，初步具備了現(xiàn)代ERP的雛形。（3）現(xiàn)代ERP階段ERP是由美國加特納咨詢公司(Gartner Group Inc)首先提出的，當(dāng)時的解釋是根據(jù)計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展和供需鏈管理，推論各類制造業(yè)在信息時代管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢和變革。進(jìn)入90年代，隨著市場競爭的進(jìn)一步加劇，企業(yè)競爭空間與范圍的進(jìn)一步擴(kuò)大，80年代MRP主要面向企業(yè)內(nèi)部資源全面計劃管理的思想，逐步發(fā)展成為90年代怎樣有效利用和管理整體資源的管理思想，ERP(Enterprise Resources Planning企業(yè)資源計劃)隨之產(chǎn)生。隨著互聯(lián)

13、網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，使供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)、客戶之間的緊密聯(lián)系成為可能。體現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想在知識經(jīng)濟(jì)時代僅靠自己企業(yè)的資源不可能有效地參與市場競爭，還必須把經(jīng)營過程中的有關(guān)各方納入一個緊密的供應(yīng)鏈中，才能有效地安排企業(yè)的產(chǎn)、供、銷活動，滿足企業(yè)利用全社會一切市場資源快速高效地進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營的需求，以期進(jìn)一步提高效率和在市場上獲得競爭優(yōu)勢。ERP系統(tǒng)實現(xiàn)了對整個企業(yè)供應(yīng)鏈的管理，適應(yīng)了企業(yè)在知識經(jīng)濟(jì)時代市場競爭的需要。作為當(dāng)今國際上一個最先進(jìn)的企業(yè)管理模式，它在體現(xiàn)當(dāng)今世界最先進(jìn)的企業(yè)管理理論的同時，也提供了企業(yè)信息化集成的最佳解決方案。它把企業(yè)的物流、人流、資金流、信息流統(tǒng)一

14、起來進(jìn)行管理，以求最大限度地利用企業(yè)現(xiàn)有資源，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。ERP現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展成為一個重要的現(xiàn)代企業(yè)管理理論，也是一個實施企業(yè)流程再造的重要工具。企業(yè)資源計劃系統(tǒng)是一個建立在資訊技術(shù)基礎(chǔ)上的系統(tǒng)化管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。二、ERP實驗結(jié)果及分析1產(chǎn)品簡介公司名稱：唯我獨尊電子科技有限公司產(chǎn)品：筆記本電腦及周邊配件 簡介：筆記本電腦生產(chǎn)構(gòu)成情況如圖21,表21所示。 筆記本電腦（1）充電器電腦包耳機(jī)鼠標(biāo)圖21 電腦生產(chǎn)構(gòu)成情況代碼名稱物料屬性計量單位計劃價格銷售價格存貨科目計劃策略訂貨策略安全庫存提前期最小訂貨量最大訂貨量批量增量固定批量02.01筆記

15、本自制臺50005800001MPSLFL100100001/01.01充電器外購 臺6080002MRPLFL100 100001/01.02鼠標(biāo)自制個4060003MRPLFL100 100001/01.03耳機(jī)外購組6080004MRPLFL110100001/01.04電腦包外購個5070005MRPLFL110100001/ 表21 電腦生產(chǎn)構(gòu)成情況2銷售-采購-生產(chǎn)-銷售過程實驗結(jié)果及分析 實驗一 建立賬套目的：掌握建賬的基本程序及注意事項要求：按照下述給出的資料在KIS12.0中間層建立一個帳套對其進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)置，啟用帳套。資料如下：一 新建公司機(jī)構(gòu)及帳套進(jìn)入【組織機(jī)構(gòu)】從菜單【添

16、加】操作：（1） 公司機(jī)構(gòu)代碼：01公司名稱：唯我獨尊電子科技有限公司（2） 進(jìn)入【數(shù)據(jù)庫】從菜單【新建帳套】操作：（1） 帳套號：（2） 帳套名：唯我獨尊筆記本公司賬套（3） 帳套類型：標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)鏈解決方案（4） 數(shù)據(jù)實體：系統(tǒng)會自動給出，不需客戶命名。具體如下圖2-2，圖2-3圖2-4所示。 圖2-2 圖2-3 圖2-4二 數(shù)據(jù)庫文件路徑：E:唯我獨尊（1）設(shè)置帳套參數(shù)（雙擊帳套）（即基礎(chǔ)設(shè)置）公司名稱：唯我獨尊電子科技有限公司 圖2-5（1） 記賬本位幣：人民幣 貨幣代碼：RMB（2） 總賬：憑證過賬前必須審核（3） 會計期間：自然年度會計期間，具體如下圖2-6所示。 圖2-6 實驗二 業(yè)

17、務(wù)系統(tǒng)初始化 目的：掌握對供應(yīng)鏈系統(tǒng)進(jìn)行初始化的步驟及個操作要點。要求：根據(jù)給出的資料按順序完成供應(yīng)鏈系統(tǒng)基礎(chǔ)資料的維護(hù)及初始數(shù)據(jù)錄入并結(jié)束初始化工作。初始化，具體如下圖2-7圖2-8所示。 圖2-7 圖2-8 步驟：一，從模版中引入會計科目從KIS12.0主控臺依次選擇【系統(tǒng)設(shè)置】【基礎(chǔ)設(shè)置】【公共資料】【科目】，進(jìn)入【科目】維護(hù)窗口，選擇【文件】菜單下的【從模版中引入科目】，進(jìn)入科目模板窗口，選擇“工業(yè)企業(yè)”，單擊【引入】進(jìn)入【引入科目】，全部選擇點擊【確定】，完成后退出。（圖2-9） 圖2-9二，設(shè)置核算參數(shù) 從KIS12.0主控臺依次選擇【系統(tǒng)設(shè)置】【初始化】【生產(chǎn)管理】【核算參數(shù)設(shè)置

18、】，進(jìn)入界面點擊下一步選擇：（1） 啟用年度：2014年 啟用期間：1期（圖2-10）（2） 核算方式：數(shù)量，金額核算（3） 庫存更新控制：單據(jù)保存后立即更新（4） 門店模塊設(shè)置：不啟用門店管理 圖2-10三、系統(tǒng)設(shè)置 首先從KIS12.0主控臺依次選擇【系統(tǒng)設(shè)置】【生產(chǎn)管理】【系統(tǒng)設(shè)置】進(jìn)行工廠日歷設(shè)置，然后從【系統(tǒng)設(shè)置】，【采購管理】，【系統(tǒng)設(shè)置】【單據(jù)設(shè)置】。進(jìn)入界面進(jìn)行下列設(shè)置：（1） 單據(jù)編碼規(guī)則（按系統(tǒng)默認(rèn)設(shè)置），不做更改。（2） 【供應(yīng)鏈整體選項】1） 審核人與制單人可為同一人，反審核人與審核人為同一人。2） 去掉“若應(yīng)收應(yīng)付系統(tǒng)未結(jié)束初始化，則業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)票不允許保存”的“勾”，

19、其他默認(rèn)?！竞怂阆到y(tǒng)選項】：暫估沖回憑證生成方式”選項，選擇“單到?jīng)_回”，其他默認(rèn)?！緜}庫系統(tǒng)選項】全部默認(rèn)四、資料維護(hù)（一）增加兩種幣別（圖2-11）（圖2-12）（圖2-13） 圖2-11 圖2-12 圖2-13（二）新家憑證字為“記”字（圖2-14） 圖2-14（2） 增加計量單位組及計量單位(圖2-15)(圖2-16)(圖2-17)(圖2-18) 圖2-15 圖2-16 圖2-17 圖2-18（3） 增加支票結(jié)算方式（圖2-19）（圖2-20） 圖2-19 圖2-20（五）會計科目維護(hù)（六）新增相關(guān)核算項目資料1.新增部門資料（圖2-21） 圖（2-21）2. 新增“職員”資料（圖2-

20、22） 圖2-223. 新增“供應(yīng)商”資料（圖2-23） 圖2-23 4. 新增“客戶”資料（圖2-24） 圖2-24 5.新增“倉庫”資料（圖2-25） 圖2-256.新增“物料”資料（圖2-26） 圖2-26五、初始余額錄入六、錄入初始單據(jù)并進(jìn)行單據(jù)審核實驗三 采購管理系統(tǒng)目的：掌握KIS12.0采購系統(tǒng)日常業(yè)務(wù)處理工作，熟悉業(yè)務(wù)的操作流程。1.采購訂單 圖2-272.采購入庫 圖2-283.采購發(fā)票 圖2-294.采購訂單序時簿 圖2-305. 采購入庫序時簿 圖2-316. 采購發(fā)票序時簿 圖2-327. 采購訂單執(zhí)行情況匯總表 圖2-338. 采購匯總表 圖2-34實驗四：銷售管理系

21、統(tǒng)目的：掌握KIS12.0銷售系統(tǒng)日常業(yè)務(wù)處理工作，熟悉業(yè)務(wù)的操作流程。1.銷售報價 圖2-252.銷售訂單 圖2-263.銷售出庫 圖2-274.銷售發(fā)票 圖 2-285.銷售報價單序時簿 圖2-296.銷售訂單序時簿 圖2-307.銷售出庫單序時簿 圖2-318.銷售發(fā)票單序時簿 圖2-329.銷售訂單統(tǒng)計表 圖2-3310.銷售出庫匯總表 圖2-34實驗五 生產(chǎn)管理系統(tǒng)分析1.生產(chǎn)任務(wù)單 圖2-352.領(lǐng)料單 圖2-363.產(chǎn)品入庫單 圖2-374.在產(chǎn)品產(chǎn)量入庫 圖2-385.生產(chǎn)任務(wù)單序時簿 圖2-396.生產(chǎn)領(lǐng)料單序時簿 圖2-407.產(chǎn)品入庫單序時簿 圖2-41實驗六 財務(wù)處理系

22、統(tǒng)1.憑證錄入 -記賬憑證 圖2-422.憑證管理 圖2-433.憑證過賬 圖2-444.核算項目明細(xì)賬圖2-455.憑證匯總表 圖2-46 三、我國有效實施ERP的關(guān)鍵因素分析1ERP在我國的運用現(xiàn)狀 ERP在我國的發(fā)展已近20年，國家對該項目的累計投資超過80億元。我國目前擁有15000家大中型企業(yè)和1000萬家中小型企業(yè)，預(yù)計到2003年將有50%70%左右的企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)代化管理。因此，了解ERP及其相關(guān)產(chǎn)品在我國企業(yè)，特別是制造業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀，對于將要上馬ERP工程的我公司來說，相信會有借鑒意義。 按企業(yè)對ERP系統(tǒng)認(rèn)識的不同，可劃分出三類典型企業(yè)： 以進(jìn)為“上”型：指關(guān)注企業(yè)管理新發(fā)展，

23、采取“拿來主義”態(tài)度，積極地學(xué)習(xí)、借鑒，當(dāng)條件成熟時及時上馬的企業(yè)。盲目樂觀型：這些企業(yè)對ERP認(rèn)識模糊，混淆了“ERP軟件”與“ERP系統(tǒng)”的概念。他們認(rèn)為，只要投入一定的資金購置計算機(jī)硬件和某種ERP軟件，就能解決企業(yè)這樣那樣的老大難問題?；蛘呔褪瞧髽I(yè)為上而上，追趕潮流，把錢花在外部包裝上。其實，ERP系統(tǒng)能否成功實施，關(guān)鍵是企業(yè)要踏踏實實地做好5個“P”的工作，即Process（業(yè)務(wù)流程改造）、People（人力資源和組織）、Practice（業(yè)務(wù)行為規(guī)范）、Products（信息產(chǎn)品支持）、Partnership（選擇合作伙伴）。沒有“5P”打基礎(chǔ)，只是盲目樂觀，企業(yè)注定隱患叢生。 懷

24、疑觀望型：當(dāng)前ERP軟件市場大體“一頭熱”，說明了持這種想法的企業(yè)占到多數(shù)。他們認(rèn)為，ERP是舶來品，尚未經(jīng)過中國國情的“改造”。再加之，許多企業(yè)曾經(jīng)上馬的MRP II系統(tǒng)運行不利，更使得他們提出“ERP究竟是否適合中國的企業(yè)”這種疑問。 在已經(jīng)實施ERP的企業(yè)中，按實施過程的不同階段，可以將它們分為三類。第I階段的企業(yè)，是指進(jìn)行了系統(tǒng)總體規(guī)劃，計劃的編制已開始由手工完成向計算機(jī)輔助完成轉(zhuǎn)變，對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，開展了前期工作的企業(yè)；第II階段的企業(yè)，指在第I階段基礎(chǔ)上，已經(jīng)應(yīng)用了系統(tǒng)的部分模塊進(jìn)行了庫存管理、采購管理、訂單管理、材料用量管理等，基本上形成時段式MRP的企業(yè)；第III階段的企業(yè)

25、，指向能力需求計劃擴(kuò)展，把車間作業(yè)計劃、銷售、財務(wù)導(dǎo)入系統(tǒng)，基本上形成閉環(huán)MRP，或者已經(jīng)形成MRP II或ERP的企業(yè)。據(jù)統(tǒng)計，只有少數(shù)企業(yè)處于上述第III階段，絕大多數(shù)企業(yè)是處于第I、II階段。一般來講，由手工管理向第I、II階段的實現(xiàn)較為簡單，企業(yè)注意力集中于購置硬件和軟件，往往半年就能安裝試行完畢。大部分企業(yè)都是停留在第II階段的水平而停滯不前，因為從階段II向階段III的擴(kuò)展特別強(qiáng)調(diào)企業(yè)各子系統(tǒng)之間的高度集成，也就使得這一過程成了觸動傳統(tǒng)生產(chǎn)管理方式最多、企業(yè)最難突破的“瓶頸”。其具體表現(xiàn)為：首先，子系統(tǒng)能夠局部運行；其次，信息未在整個企業(yè)管理范圍內(nèi)共享，形成各個“信息孤島”，價值流

26、不能實現(xiàn)與物流、信息流的同步控制；再次，企業(yè)的彈性不足以適應(yīng)生產(chǎn)的變化，系統(tǒng)實施中，人工介入過多，導(dǎo)致主生產(chǎn)計劃功能不能完全實現(xiàn)。經(jīng)過分析可以發(fā)現(xiàn)，這些企業(yè)的管理模式距離ERP/MRP系統(tǒng)所內(nèi)涵的管理思維方式仍有較大差距。ERP/MRP在某些企業(yè)的實施不利，其根源往往在于企業(yè)舊有管理模式與ERP/MRP系統(tǒng)內(nèi)涵的管理思想的不一致，有的甚至是嚴(yán)重的沖突。這個問題不解決，上馬再先進(jìn)的企業(yè)管理應(yīng)用系統(tǒng)，也不能從根本上搞活企業(yè)。很多企業(yè)或者實施失敗，項目不了了之，或者實施后沒有見到顯著的效果，形成了騎虎難下的局面。以致有一句評價國內(nèi)企業(yè)實施ERP的話非常流行，那就是“上ERP是找死，不上ERP是等死”

27、。世界500強(qiáng)等知名企業(yè)均成功實施ERP，而且已成熟運用并收到顯著效果，為什么我國企業(yè)在走新型工業(yè)化道路上，在管理信息化建設(shè)上卻步入了進(jìn)退維谷的境地？ 從總體來說我國ERP應(yīng)用還處在起步階段。2ERP在我國有效實施的關(guān)鍵因素因為每個企業(yè)的外部環(huán)境、戰(zhàn)略目標(biāo)、組織文化、業(yè)務(wù)流程都有不同，所以，在推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的方面都有自己個性的問題。但本文在分析眾多企業(yè)成功或失敗的經(jīng)驗教訓(xùn)上，總結(jié)歸納出一些共性的經(jīng)驗，希望這些經(jīng)驗對我國企業(yè)的信息化建設(shè)具有一些指導(dǎo)意義。 （ 一）清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)。成功實施ERP的一個前提條件是要求企業(yè)明確組織未來的戰(zhàn)略目標(biāo)，只有先明確企業(yè)的未來發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)才能明確ERP系統(tǒng)

28、的目標(biāo)。很多企業(yè)在面臨激烈的國際競爭和日益復(fù)雜的管理程序的時候，毅然選擇ERP系統(tǒng)。但是，他們錯誤地把ERP系統(tǒng)等同于某個先進(jìn)的計算機(jī)軟件，而不是把ERP放在戰(zhàn)略的角度來考慮。他們對企業(yè)未來的發(fā)展戰(zhàn)略不甚了解，自然無法期待ERP在戰(zhàn)略角度對企業(yè)的發(fā)展起到掌控和指導(dǎo)的作用。 （二）高層領(lǐng)導(dǎo)人的強(qiáng)有力的支持。經(jīng)驗表明，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對ERP系統(tǒng)的重視、期待和參與程度是實施應(yīng)用ERP系統(tǒng)獲得成功的關(guān)鍵因素。 著名的美的集團(tuán)在開始實施ERP系統(tǒng)時，遇到的第一個阻力就是人們的傳統(tǒng)理念和不良習(xí)慣。集團(tuán)總裁針對這一情況，把ERP的貫徹實施納入到員工的考核當(dāng)中，并表示了“寧可停產(chǎn)也要把不良習(xí)慣扭轉(zhuǎn)過來”的決心。

29、在美的集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的充分重視和有力支持下，美的內(nèi)部迅速打破傳統(tǒng)觀念，統(tǒng)一思想。 （3） 嚴(yán)格有效的項目管理 項目管理就是將ERP軟件與企業(yè)實際情況結(jié)合起來，利用軟件將企業(yè)的物流、資金流、信息流有機(jī)地整合起來，最終實現(xiàn)企業(yè)系統(tǒng)運行的集成化、業(yè)務(wù)流程化、績效監(jiān)控動態(tài)化、管理改善持續(xù)化的過程。 國家863CIMS專家組對ERP的評價是“三分技術(shù)，七分管理，十二分實施”，這客觀地說明了項目實施工作在整個項目中的重要地位。為了有效的進(jìn)行項目管理，應(yīng)該遵循整體規(guī)劃和分步實施的原則，實現(xiàn)對ERP項目所有方面的計劃、組織、管理和控制。 （四） 合理的業(yè)務(wù)流程再造。如果說ERP系統(tǒng)為企業(yè)物流、資金流、信息流等資源提

30、供了集先進(jìn)管理思想與一身的信息平臺，那么業(yè)務(wù)流程再造（BRP）則為實現(xiàn)這種信息化管理提供了保障。 業(yè)務(wù)流程再造就是對企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性再思考和徹底性再設(shè)計，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面戲劇性的改善，使得企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以“顧客、競爭、變化”為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。業(yè)務(wù)流程再造不是對既定業(yè)務(wù)流程進(jìn)行膚淺的改變或調(diào)整性修補(bǔ)完善，而是從理解、理順現(xiàn)有的組織及流程入手，進(jìn)而系統(tǒng)化改造原有的組織及流程，設(shè)計新的組織和流程，并建立起不斷適應(yīng)變革的持續(xù)優(yōu)化機(jī)制。長城電腦在實施ERP之前，企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程以職能為中心，這在很大程度上造成企業(yè)各職能部門之間信息交流缺乏和管理的混亂。在進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造之后，企業(yè)以流程為中心，新的業(yè)務(wù)流程只包含兩個工作步驟，簡單方便很多。 （五）優(yōu)秀的實施團(tuán)隊。 實施團(tuán)隊是直接面向項目的，它的好壞直接影響到ERP項目的實施能否成功。優(yōu)秀的實施團(tuán)隊不僅要求他們提供的ERP軟件適合企業(yè)發(fā)展的需要，而且要求他們有完善的服務(wù)，能及時提供培訓(xùn)和指導(dǎo)工作。 20世紀(jì)80年代后，國內(nèi)一些大中型企業(yè)一般都選擇國外的ERP軟件，隨著ERP在中國的發(fā)展，中國本土的ERP軟件業(yè)不斷發(fā)展起來，目前中國市場上存在很多ERP廠商，但是魚龍混雜，真正做的很好的ER