市精準(zhǔn)做好離休干部服務(wù)管理工作情況匯報(bào)

1、   市精準(zhǔn)做好離休干部服務(wù)管理工作情況匯報(bào)  今年以來，XX市以黨史學(xué)習(xí)教育為契機(jī)，主動(dòng)應(yīng)對離休干部整體進(jìn)入“后雙高期”的服務(wù)需求，堅(jiān)持科學(xué)謀劃、靶向發(fā)力、一體推進(jìn)，積極構(gòu)建離休干部“一人一策”服務(wù)體系，著力把離休干部服務(wù)管理工作做精做細(xì)做實(shí)，提升老同志獲得感、幸福感、安全感。一、注重頂層設(shè)計(jì)，高站位謀篇布局。一是強(qiáng)化為老服務(wù)職責(zé)。堅(jiān)持把服務(wù)保障好離休干部作為重要職責(zé)，教育引導(dǎo)全市老干部工作人員深刻感悟老同志為黨和人民建立的不朽功勛、樹立的精神豐碑，持續(xù)增強(qiáng)做好服務(wù)管理工作的政治責(zé)任感和歷史使命感。二是補(bǔ)齊服務(wù)保障短板。針對企業(yè)離休干部服務(wù)遇到的難題，大力推進(jìn)X

2、X市企業(yè)離休干部管理服務(wù)中心建設(shè)，強(qiáng)化機(jī)電、輕紡、化建、旅游四個(gè)分中心職能，協(xié)調(diào)落實(shí)每位離休干部每年3000元服務(wù)管理經(jīng)費(fèi)，確保企業(yè)離休干部服務(wù)有人管、經(jīng)費(fèi)有來源、工作有保障。三是完善配套政策體系。把服務(wù)保障“供給側(cè)”與離休干部“需求側(cè)”有效對接起來，出臺(tái)離休干部“六必訪”組織關(guān)愛、“三有一落實(shí)”看病就醫(yī)、“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務(wù)、“特困幫扶”等政策及配套工作規(guī)范，確保服務(wù)管理工作有章可循、有序運(yùn)作。四是多方凝聚服務(wù)力量。充分利用XX資源優(yōu)勢，積極爭取省委老干部局支持，共辦離休干部家庭適老化改造、繪制離退休干部養(yǎng)老電子地圖等為老實(shí)事。加強(qiáng)與涉老部門和離休干部所在社區(qū)常態(tài)化協(xié)調(diào)會(huì)商，在建設(shè)信息系

3、統(tǒng)、加速資金審批、提供醫(yī)療資源、升級(jí)養(yǎng)老服務(wù)等方面建立合作，為加強(qiáng)離休干部“一人一策”服務(wù)體系建設(shè)提供有力組織保障。二、聚焦急難愁盼，多點(diǎn)位精準(zhǔn)發(fā)力。認(rèn)真梳理離休干部在看病就醫(yī)、日常照料、緊急救助等方面存在的困難，為老同志提供個(gè)性化親情化、有品質(zhì)有溫度的服務(wù)保障。一是落實(shí)“四時(shí)四送”關(guān)愛制度。對因身體原因等不能參加組織活動(dòng)的離休干部黨員，堅(jiān)持在春節(jié)、端午、重陽和高溫酷暑等時(shí)間節(jié)點(diǎn)，逐一登門入戶，為老同志傳達(dá)上級(jí)最新精神和要求、通報(bào)本市本單位情況、贈(zèng)送學(xué)習(xí)資料、送去組織的問候和關(guān)懷，不斷增強(qiáng)老同志對黨組織的歸屬感、認(rèn)同感。二是升級(jí)看病就醫(yī)服務(wù)。強(qiáng)力推進(jìn)“三有一落實(shí)”工程，為離休干部就診提供綠色通

4、道和“一站式”導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，在落實(shí)家庭簽約醫(yī)生、提高自付醫(yī)療費(fèi)補(bǔ)助、提高醫(yī)療待遇政策的基礎(chǔ)上，建立醫(yī)療用藥建檔采購專供機(jī)制，保障離休干部非基本藥物的常規(guī)用藥。三是構(gòu)建智慧養(yǎng)老模式。引入“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務(wù)，通過政府購買服務(wù)的方式，為離休干部提供每人每月8小時(shí)生活照護(hù)和緊急呼叫服務(wù)，涵蓋助潔、助急、助餐、助購、助聊、助浴等6大類19小項(xiàng)服務(wù)。5家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的21個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)與全市XXXX余名離休干部對接服務(wù)，目前已累計(jì)服務(wù)XXXX多人次、XX萬多小時(shí)。四是完善特困幫扶制度。制定特殊困難離退休干部幫扶辦法，實(shí)時(shí)更新數(shù)據(jù)庫，開展精準(zhǔn)幫扶、精準(zhǔn)關(guān)愛活動(dòng)。實(shí)行在重大節(jié)日、重要生日、重病住院、高溫酷暑、遭受困

5、難等情況下“六必訪”制度，滿足離休干部“微心愿”，辦好尊老愛老、為老惠老“大實(shí)事”。三、健全標(biāo)準(zhǔn)體系，全周期監(jiān)測管理。聯(lián)合民政、衛(wèi)健等多個(gè)部門會(huì)商研究，建立老同志服務(wù)管理評(píng)價(jià)監(jiān)督體系。一是統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。聯(lián)合相關(guān)部門及第三方機(jī)構(gòu)，對居家養(yǎng)老等服務(wù)項(xiàng)目統(tǒng)一內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)議，規(guī)范項(xiàng)目建設(shè)與管理。對“六必訪”等工作試行信息化管理運(yùn)作，規(guī)范平臺(tái)運(yùn)用與服務(wù)監(jiān)管。對“家庭簽約醫(yī)生”等服務(wù)隊(duì)伍統(tǒng)一培訓(xùn)，推動(dòng)區(qū)域服務(wù)水平共同提升。二是實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)測。依托市養(yǎng)老服務(wù)綜合信息平臺(tái)，動(dòng)態(tài)管理全市離休干部身體狀況、服務(wù)需求等信息。開發(fā)離休干部綜合服務(wù)小程序，通過上門掃“碼”確認(rèn)項(xiàng)目，服務(wù)結(jié)束掃“碼”上傳相關(guān)圖片資料，并由

6、老同志進(jìn)行滿意度打分，形成派單、評(píng)估等全過程線上監(jiān)測管理。三是注重考核激勵(lì)。提高離休干部服務(wù)管理年度考核占比，依據(jù)監(jiān)測結(jié)果及滿意度得分對服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行綜合考評(píng)，兌現(xiàn)服務(wù)經(jīng)費(fèi)，形成正向激勵(lì)與反向約束機(jī)制，推動(dòng)離休干部“一人一策”服務(wù)管理可持續(xù)、高效能推進(jìn)。四、建立健全“智慧助老”常態(tài)化工作機(jī)制。年初，將開展“智慧助老”行動(dòng)、解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難列為年度工作要點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)“XX老干部工作網(wǎng)”和“三秦夕陽紅”信息化平臺(tái)升級(jí)融合，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)一號(hào)一平臺(tái)”互通共享服務(wù)。在廣大老同志中進(jìn)一步普及信息化基本知識(shí)，組織編印老年人智能手機(jī)操作使用簡明手冊，錄制智能手機(jī)操作使用視頻，發(fā)放“三秦夕陽紅”APP及“

7、離退休干部工作”、“XX老干部”微信公眾號(hào)宣傳彩頁2萬余份。各級(jí)老干部工作部門紛紛制作內(nèi)容簡潔、易讀易懂的智能手機(jī)應(yīng)用“口袋書”、“小卡片”，方便老同志隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)，收到良好效果。五、充分發(fā)揮老干部活動(dòng)場所主陣地作用。依托老年大學(xué)、老干部活動(dòng)中心，發(fā)揮教學(xué)資源豐富、便于集中輔導(dǎo)的優(yōu)勢，將智能技術(shù)應(yīng)用納入教學(xué)課程。今年以來，全市各級(jí)老年大學(xué)、老干部活動(dòng)中心普遍開設(shè) 智能手機(jī)使用專題講座和集中培訓(xùn)，幫助老同志熟練掌握移動(dòng)支付、出示健康碼、手機(jī)攝影、視頻制作等技能，累計(jì)開辦公益課堂30余場，近萬名老同志接受培訓(xùn)。同時(shí)，在各級(jí)老年大學(xué)積極推進(jìn)“智慧校園”建設(shè)，暢通網(wǎng)上報(bào)名繳費(fèi)、在線學(xué)習(xí)、遠(yuǎn)程教育“一站式”服務(wù)，讓老同志更好地享受到信息化帶來的便利，接軌“智能時(shí)代”，贏得廣大老同志青睞點(diǎn)贊。廣泛采取“一對一”或“一對多”的形式，全方位面向老同志開展數(shù)字智能技術(shù)培訓(xùn)。舉辦老干部網(wǎng)宣員“三秦夕陽紅”APP操作使用培訓(xùn)班，發(fā)揮網(wǎng)宣員骨干作用，輻射帶動(dòng)更多老同志學(xué)習(xí)、使用信息化平臺(tái)。通過各級(jí)老干部工作部門、老年社會(huì)組