快樂營(yíng)銷之人性篇

1、 人人 性性 篇篇 營(yíng) 銷 是 什 么 “原原 性性” 如何使別人接納你？如何使別人接納你？ 打動(dòng)人心的最佳方式是談他最珍貴的事物。打動(dòng)人心的最佳方式是談他最珍貴的事物。 了解對(duì)方的興趣，針對(duì)他（她）喜歡的了解對(duì)方的興趣，針對(duì)他（她）喜歡的 話題與其聊天。話題與其聊天。 微笑微笑良好印象的簡(jiǎn)單方法良好印象的簡(jiǎn)單方法一個(gè)人的面部表情，比穿著更重要。笑容一個(gè)人的面部表情，比穿著更重要。笑容能照亮所有看到它的人，象穿過(guò)烏云的太能照亮所有看到它的人，象穿過(guò)烏云的太陽(yáng)帶給人們溫暖。陽(yáng)帶給人們溫暖。林肯說(shuō)：林肯說(shuō)：“多數(shù)的人快樂的情形，跟他們所決定多數(shù)的人快樂的情形，跟他們所決定 要快樂的差不多要快樂的差

2、不多?！?思思 想想 等等 于于 創(chuàng)創(chuàng) 造造被歡迎的方法被歡迎的方法 對(duì)別人表現(xiàn)出誠(chéng)摯的關(guān)切。對(duì)別人表現(xiàn)出誠(chéng)摯的關(guān)切。心理學(xué)家亞佛亞德勒的書心理學(xué)家亞佛亞德勒的書人生對(duì)你的意識(shí)人生對(duì)你的意識(shí)中說(shuō)中說(shuō)：“對(duì)別人不感興趣的人，他對(duì)別人不感興趣的人，他一生中的困難最多，對(duì)別人的傷害也最一生中的困難最多，對(duì)別人的傷害也最大。大?！崩斡浰说拿掷斡浰说拿郑瑢?duì)他來(lái)說(shuō)，對(duì)他來(lái)說(shuō)，是任何語(yǔ)言中最甜蜜、最重要的聲音。是任何語(yǔ)言中最甜蜜、最重要的聲音。佛蘭克林羅斯福知道一個(gè)最單純、最明顯、佛蘭克林羅斯福知道一個(gè)最單純、最明顯、最重要的得到好感的方法，就是記住別人的最重要的得到好感的方法，就是記住別人的名字，

3、使別人覺得重要。名字，使別人覺得重要。 但我們有多少人這么做呢？但我們有多少人這么做呢？ 如果你要采蜜，不可弄翻蜂巢如果你要采蜜，不可弄翻蜂巢偉大的心理學(xué)家席萊說(shuō)偉大的心理學(xué)家席萊說(shuō)： 我們極希望獲得別人贊揚(yáng)，同樣的，我們我們極希望獲得別人贊揚(yáng)，同樣的，我們 也極為害怕別人的指責(zé)。也極為害怕別人的指責(zé)。詹森博士說(shuō)：詹森博士說(shuō)：“先生，上帝它自己不到世界末日先生，上帝它自己不到世界末日 都不審判世人。都不審判世人?！?想釣魚，就要問問魚要吃什么？想釣魚，就要問問魚要吃什么？ 唯一能影響別人的方法，就是唯一能影響別人的方法，就是談?wù)撍恼務(wù)撍模?教他如何去得到教他如何去得到。 撩起對(duì)方的

4、欲望，能做到這點(diǎn)的人，撩起對(duì)方的欲望，能做到這點(diǎn)的人， 就可掌握世界就可掌握世界。 研究表明人們交往時(shí)：研究表明人們交往時(shí)： 50%的語(yǔ)言用來(lái)的語(yǔ)言用來(lái)判斷判斷，50%用來(lái)用來(lái)描述描述人們的驅(qū)動(dòng)力的人們的驅(qū)動(dòng)力的內(nèi)部?jī)?nèi)部與與外部外部因素：因素：價(jià)值觀價(jià)值觀信仰信仰態(tài)度態(tài)度抱負(fù)抱負(fù)感情感情需求需求教養(yǎng)教養(yǎng)物質(zhì)環(huán)境物質(zhì)環(huán)境文化文化/種族背景種族背景所受教育所受教育出身出身身體情況身體情況 生生 存存 安安 全全愛愛自我形象自我形象自我自我實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)外外 向向內(nèi)內(nèi) 向向主主 動(dòng)動(dòng)被被 動(dòng)動(dòng) 開創(chuàng)型開創(chuàng)型銷售人員銷售人員市場(chǎng)人員市場(chǎng)人員娛樂界娛樂界 促進(jìn)型促進(jìn)型人事管理人員人事管理人員用戶服務(wù)人員用戶服

5、務(wù)人員護(hù)士護(hù)士控制型控制型高層管理人員高層管理人員 經(jīng)經(jīng) 理理 分析型分析型 會(huì)會(huì) 計(jì)計(jì)計(jì)算機(jī)程序人員計(jì)算機(jī)程序人員 工程師工程師 人性的四種基本社交類型：人性的四種基本社交類型：控制型控制型 主要需求：成就、結(jié)果、成功、勝利主要需求：成就、結(jié)果、成功、勝利 主要懼怕：失敗、損失、主要懼怕：失敗、損失、開創(chuàng)型開創(chuàng)型 主要需求：被認(rèn)同、被注意、贊揚(yáng)主要需求：被認(rèn)同、被注意、贊揚(yáng) 主要懼怕：不被認(rèn)同或贊揚(yáng)、被忽視主要懼怕：不被認(rèn)同或贊揚(yáng)、被忽視促進(jìn)型促進(jìn)型 主要需求：關(guān)系、協(xié)調(diào)、友誼主要需求：關(guān)系、協(xié)調(diào)、友誼 主要懼怕：拒絕、對(duì)抗、個(gè)人批評(píng)主要懼怕：拒絕、對(duì)抗、個(gè)人批評(píng)分析型分析型 主要需求：信息

6、、完美、精確主要需求：信息、完美、精確 主要懼怕：錯(cuò)誤、不全面或不準(zhǔn)確的信息主要懼怕：錯(cuò)誤、不全面或不準(zhǔn)確的信息 四種類型的相關(guān)行為四種類型的相關(guān)行為 控制型控制型談?wù)摚赫務(wù)摚撼晒@取、領(lǐng)導(dǎo)、能力、命領(lǐng)等成果、獲取、領(lǐng)導(dǎo)、能力、命領(lǐng)等舉止：舉止：武斷的、獨(dú)立的、控制的、強(qiáng)有力武斷的、獨(dú)立的、控制的、強(qiáng)有力 的等的等 例如例如:中層以上干部中層以上干部想從你那得到的：想從你那得到的：結(jié)果、表現(xiàn)結(jié)果、表現(xiàn)言語(yǔ)和態(tài)度上有如下表現(xiàn)：言語(yǔ)和態(tài)度上有如下表現(xiàn)： 告訴而不是詢問告訴而不是詢問 我想要的是我想要的是- 我們來(lái)繼續(xù)下去我們來(lái)繼續(xù)下去-如果想讓他接受你的想法，一定要有令人信服的理由，如果想讓他接

7、受你的想法，一定要有令人信服的理由，他的態(tài)度清朗、明確、簡(jiǎn)明扼要他的態(tài)度清朗、明確、簡(jiǎn)明扼要爭(zhēng)取控制型的人：爭(zhēng)取控制型的人：表明你的建議是卓有成效的，合情合理的表明你的建議是卓有成效的，合情合理的只給予很有限的（一或二個(gè)）選擇余地只給予很有限的（一或二個(gè)）選擇余地讓他們?nèi)プ霾ь^讓他們?nèi)プ霾ь^加快工作節(jié)奏加快工作節(jié)奏擺出事實(shí)擺出事實(shí)開創(chuàng)型開創(chuàng)型談?wù)摚赫務(wù)摚旱匚弧⑿蜗?、思想、新穎、社會(huì)和地位、形象、思想、新穎、社會(huì)和 群體問題、聲譽(yù)群體問題、聲譽(yù)舉止：舉止：外向的、沖動(dòng)的、快樂的、有創(chuàng)造力、外向的、沖動(dòng)的、快樂的、有創(chuàng)造力、 大聲的大聲的 例如例如:市場(chǎng)人員市場(chǎng)人員想從你那里得到的：想從你那里

8、得到的：對(duì)其行為的認(rèn)可、對(duì)其對(duì)其行為的認(rèn)可、對(duì)其 觀點(diǎn)的認(rèn)可觀點(diǎn)的認(rèn)可開創(chuàng)型的人具有：開創(chuàng)型的人具有： 難以抑制的能量難以抑制的能量 開放并且愿意表達(dá)他們的想法和感情開放并且愿意表達(dá)他們的想法和感情 社交技巧和魅力社交技巧和魅力促進(jìn)型促進(jìn)型談?wù)摚赫務(wù)摚喝恕F(tuán)隊(duì)、感覺、友誼和關(guān)系、關(guān)系和培育、人、團(tuán)隊(duì)、感覺、友誼和關(guān)系、關(guān)系和培育、 支持和幫助的行為和舉動(dòng)支持和幫助的行為和舉動(dòng)舉止：舉止：有好的、支持的、投入感情的、理解的、有好的、支持的、投入感情的、理解的、 柔和的、輕聲細(xì)語(yǔ)并且不冒犯他人柔和的、輕聲細(xì)語(yǔ)并且不冒犯他人 例如例如:文職人員文職人員想從你那得到的：想從你那得到的：回報(bào)的友誼、溫暖

9、，討論個(gè)人回報(bào)的友誼、溫暖，討論個(gè)人 問題和感情的時(shí)間問題和感情的時(shí)間言行：言行： 談?wù)摫舜藢?duì)一個(gè)問題的感覺談?wù)摫舜藢?duì)一個(gè)問題的感覺 需時(shí)間建立穩(wěn)固的關(guān)系需時(shí)間建立穩(wěn)固的關(guān)系 眼神中充滿鼓勵(lì)和溫暖眼神中充滿鼓勵(lì)和溫暖 令人愉快且樂于助人令人愉快且樂于助人爭(zhēng)取一個(gè)開創(chuàng)型的人：爭(zhēng)取一個(gè)開創(chuàng)型的人：表達(dá)你的觀點(diǎn)表達(dá)你的觀點(diǎn)說(shuō)明時(shí)表現(xiàn)你的熱情和激動(dòng)說(shuō)明時(shí)表現(xiàn)你的熱情和激動(dòng)盡量運(yùn)用可以看見的形象或畫圖說(shuō)明盡量運(yùn)用可以看見的形象或畫圖說(shuō)明使說(shuō)明和討論迅速進(jìn)展使說(shuō)明和討論迅速進(jìn)展讓他們參與進(jìn)來(lái)讓他們參與進(jìn)來(lái)爭(zhēng)取一個(gè)促進(jìn)型的人：爭(zhēng)取一個(gè)促進(jìn)型的人：從建立關(guān)系開始從建立關(guān)系開始控制想馬上談?wù)碌挠刂葡腭R上談

10、正事的欲望要有耐心要有耐心學(xué)會(huì)傾聽對(duì)方的感覺學(xué)會(huì)傾聽對(duì)方的感覺營(yíng)造舒適的氛圍很重要營(yíng)造舒適的氛圍很重要分析型分析型談?wù)摚赫務(wù)摚盒畔?、?shù)據(jù)、證明、可靠性、準(zhǔn)備、完善信息、數(shù)據(jù)、證明、可靠性、準(zhǔn)備、完善 細(xì)節(jié)、第一次就要做對(duì)細(xì)節(jié)、第一次就要做對(duì)舉止：舉止：慢條斯理、學(xué)究式、注重細(xì)節(jié)、冷漠、慢條斯理、學(xué)究式、注重細(xì)節(jié)、冷漠、 保守、富于邏輯思維、避免目光接觸、保守、富于邏輯思維、避免目光接觸、 不喜歡錯(cuò)誤不喜歡錯(cuò)誤 例如例如:科研人員科研人員想從你那得到的：想從你那得到的： 有根據(jù)的準(zhǔn)確信息，可靠、可信、有效正確有根據(jù)的準(zhǔn)確信息，可靠、可信、有效正確 的資料的資料爭(zhēng)取一個(gè)分析型的人爭(zhēng)取一個(gè)分析型的人充分準(zhǔn)備充分準(zhǔn)備說(shuō)話要有事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話要有事實(shí)和數(shù)據(jù)不要空談?dòng)^點(diǎn)與意見不要空談?dòng)^點(diǎn)與意見有縝密而邏輯性討論的心理準(zhǔn)備有縝密而邏輯性討論的心理準(zhǔn)備一位名人曾說(shuō)過(guò)：一位名人曾說(shuō)過(guò)：一個(gè)能從別人的觀點(diǎn)來(lái)看事情，能了解別人一個(gè)能從別人的觀點(diǎn)來(lái)看事情，能了解別人心靈活動(dòng)的人，永遠(yuǎn)不必為自己的前途擔(dān)心。心靈活動(dòng)的人，永遠(yuǎn)不必為自己的前途擔(dān)心。成千上萬(wàn)