快樂營銷之人性篇

1、 人人 性性 篇篇 營 銷 是 什 么 “原原 性性” 如何使別人接納你？如何使別人接納你？ 打動人心的最佳方式是談他最珍貴的事物。打動人心的最佳方式是談他最珍貴的事物。 了解對方的興趣，針對他（她）喜歡的了解對方的興趣，針對他（她）喜歡的 話題與其聊天。話題與其聊天。 微笑微笑良好印象的簡單方法良好印象的簡單方法一個人的面部表情，比穿著更重要。笑容一個人的面部表情，比穿著更重要。笑容能照亮所有看到它的人，象穿過烏云的太能照亮所有看到它的人，象穿過烏云的太陽帶給人們溫暖。陽帶給人們溫暖。林肯說：林肯說：“多數(shù)的人快樂的情形，跟他們所決定多數(shù)的人快樂的情形，跟他們所決定 要快樂的差不多要快樂的差

2、不多?！?思思 想想 等等 于于 創(chuàng)創(chuàng) 造造被歡迎的方法被歡迎的方法 對別人表現(xiàn)出誠摯的關(guān)切。對別人表現(xiàn)出誠摯的關(guān)切。心理學(xué)家亞佛亞德勒的書心理學(xué)家亞佛亞德勒的書人生對你的意識人生對你的意識中說中說：“對別人不感興趣的人，他對別人不感興趣的人，他一生中的困難最多，對別人的傷害也最一生中的困難最多，對別人的傷害也最大。大?！崩斡浰说拿掷斡浰说拿?，對他來說，對他來說，是任何語言中最甜蜜、最重要的聲音。是任何語言中最甜蜜、最重要的聲音。佛蘭克林羅斯福知道一個最單純、最明顯、佛蘭克林羅斯福知道一個最單純、最明顯、最重要的得到好感的方法，就是記住別人的最重要的得到好感的方法，就是記住別人的名字，

3、使別人覺得重要。名字，使別人覺得重要。 但我們有多少人這么做呢？但我們有多少人這么做呢？ 如果你要采蜜，不可弄翻蜂巢如果你要采蜜，不可弄翻蜂巢偉大的心理學(xué)家席萊說偉大的心理學(xué)家席萊說： 我們極希望獲得別人贊揚，同樣的，我們我們極希望獲得別人贊揚，同樣的，我們 也極為害怕別人的指責(zé)。也極為害怕別人的指責(zé)。詹森博士說：詹森博士說：“先生，上帝它自己不到世界末日先生，上帝它自己不到世界末日 都不審判世人。都不審判世人。” 想釣魚，就要問問魚要吃什么？想釣魚，就要問問魚要吃什么？ 唯一能影響別人的方法，就是唯一能影響別人的方法，就是談?wù)撍恼務(wù)撍模?教他如何去得到教他如何去得到。 撩起對方的

4、欲望，能做到這點的人，撩起對方的欲望，能做到這點的人， 就可掌握世界就可掌握世界。 研究表明人們交往時：研究表明人們交往時： 50%的語言用來的語言用來判斷判斷，50%用來用來描述描述人們的驅(qū)動力的人們的驅(qū)動力的內(nèi)部內(nèi)部與與外部外部因素：因素：價值觀價值觀信仰信仰態(tài)度態(tài)度抱負抱負感情感情需求需求教養(yǎng)教養(yǎng)物質(zhì)環(huán)境物質(zhì)環(huán)境文化文化/種族背景種族背景所受教育所受教育出身出身身體情況身體情況 生生 存存 安安 全全愛愛自我形象自我形象自我自我實現(xiàn)實現(xiàn)外外 向向內(nèi)內(nèi) 向向主主 動動被被 動動 開創(chuàng)型開創(chuàng)型銷售人員銷售人員市場人員市場人員娛樂界娛樂界 促進型促進型人事管理人員人事管理人員用戶服務(wù)人員用戶服

5、務(wù)人員護士護士控制型控制型高層管理人員高層管理人員 經(jīng)經(jīng) 理理 分析型分析型 會會 計計計算機程序人員計算機程序人員 工程師工程師 人性的四種基本社交類型：人性的四種基本社交類型：控制型控制型 主要需求：成就、結(jié)果、成功、勝利主要需求：成就、結(jié)果、成功、勝利 主要懼怕：失敗、損失、主要懼怕：失敗、損失、開創(chuàng)型開創(chuàng)型 主要需求：被認同、被注意、贊揚主要需求：被認同、被注意、贊揚 主要懼怕：不被認同或贊揚、被忽視主要懼怕：不被認同或贊揚、被忽視促進型促進型 主要需求：關(guān)系、協(xié)調(diào)、友誼主要需求：關(guān)系、協(xié)調(diào)、友誼 主要懼怕：拒絕、對抗、個人批評主要懼怕：拒絕、對抗、個人批評分析型分析型 主要需求：信息

6、、完美、精確主要需求：信息、完美、精確 主要懼怕：錯誤、不全面或不準確的信息主要懼怕：錯誤、不全面或不準確的信息 四種類型的相關(guān)行為四種類型的相關(guān)行為 控制型控制型談?wù)摚赫務(wù)摚撼晒?、獲取、領(lǐng)導(dǎo)、能力、命領(lǐng)等成果、獲取、領(lǐng)導(dǎo)、能力、命領(lǐng)等舉止：舉止：武斷的、獨立的、控制的、強有力武斷的、獨立的、控制的、強有力 的等的等 例如例如:中層以上干部中層以上干部想從你那得到的：想從你那得到的：結(jié)果、表現(xiàn)結(jié)果、表現(xiàn)言語和態(tài)度上有如下表現(xiàn)：言語和態(tài)度上有如下表現(xiàn)： 告訴而不是詢問告訴而不是詢問 我想要的是我想要的是- 我們來繼續(xù)下去我們來繼續(xù)下去-如果想讓他接受你的想法，一定要有令人信服的理由，如果想讓他接

7、受你的想法，一定要有令人信服的理由，他的態(tài)度清朗、明確、簡明扼要他的態(tài)度清朗、明確、簡明扼要爭取控制型的人：爭取控制型的人：表明你的建議是卓有成效的，合情合理的表明你的建議是卓有成效的，合情合理的只給予很有限的（一或二個）選擇余地只給予很有限的（一或二個）選擇余地讓他們?nèi)プ霾ь^讓他們?nèi)プ霾ь^加快工作節(jié)奏加快工作節(jié)奏擺出事實擺出事實開創(chuàng)型開創(chuàng)型談?wù)摚赫務(wù)摚旱匚?、形象、思想、新穎、社會和地位、形象、思想、新穎、社會和 群體問題、聲譽群體問題、聲譽舉止：舉止：外向的、沖動的、快樂的、有創(chuàng)造力、外向的、沖動的、快樂的、有創(chuàng)造力、 大聲的大聲的 例如例如:市場人員市場人員想從你那里得到的：想從你那里

8、得到的：對其行為的認可、對其對其行為的認可、對其 觀點的認可觀點的認可開創(chuàng)型的人具有：開創(chuàng)型的人具有： 難以抑制的能量難以抑制的能量 開放并且愿意表達他們的想法和感情開放并且愿意表達他們的想法和感情 社交技巧和魅力社交技巧和魅力促進型促進型談?wù)摚赫務(wù)摚喝恕F隊、感覺、友誼和關(guān)系、關(guān)系和培育、人、團隊、感覺、友誼和關(guān)系、關(guān)系和培育、 支持和幫助的行為和舉動支持和幫助的行為和舉動舉止：舉止：有好的、支持的、投入感情的、理解的、有好的、支持的、投入感情的、理解的、 柔和的、輕聲細語并且不冒犯他人柔和的、輕聲細語并且不冒犯他人 例如例如:文職人員文職人員想從你那得到的：想從你那得到的：回報的友誼、溫暖

9、，討論個人回報的友誼、溫暖，討論個人 問題和感情的時間問題和感情的時間言行：言行： 談?wù)摫舜藢σ粋€問題的感覺談?wù)摫舜藢σ粋€問題的感覺 需時間建立穩(wěn)固的關(guān)系需時間建立穩(wěn)固的關(guān)系 眼神中充滿鼓勵和溫暖眼神中充滿鼓勵和溫暖 令人愉快且樂于助人令人愉快且樂于助人爭取一個開創(chuàng)型的人：爭取一個開創(chuàng)型的人：表達你的觀點表達你的觀點說明時表現(xiàn)你的熱情和激動說明時表現(xiàn)你的熱情和激動盡量運用可以看見的形象或畫圖說明盡量運用可以看見的形象或畫圖說明使說明和討論迅速進展使說明和討論迅速進展讓他們參與進來讓他們參與進來爭取一個促進型的人：爭取一個促進型的人：從建立關(guān)系開始從建立關(guān)系開始控制想馬上談?wù)碌挠刂葡腭R上談

10、正事的欲望要有耐心要有耐心學(xué)會傾聽對方的感覺學(xué)會傾聽對方的感覺營造舒適的氛圍很重要營造舒適的氛圍很重要分析型分析型談?wù)摚赫務(wù)摚盒畔?、?shù)據(jù)、證明、可靠性、準備、完善信息、數(shù)據(jù)、證明、可靠性、準備、完善 細節(jié)、第一次就要做對細節(jié)、第一次就要做對舉止：舉止：慢條斯理、學(xué)究式、注重細節(jié)、冷漠、慢條斯理、學(xué)究式、注重細節(jié)、冷漠、 保守、富于邏輯思維、避免目光接觸、保守、富于邏輯思維、避免目光接觸、 不喜歡錯誤不喜歡錯誤 例如例如:科研人員科研人員想從你那得到的：想從你那得到的： 有根據(jù)的準確信息，可靠、可信、有效正確有根據(jù)的準確信息，可靠、可信、有效正確 的資料的資料爭取一個分析型的人爭取一個分析型的人充分準備充分準備說話要有事實和數(shù)據(jù)說話要有事實和數(shù)據(jù)不要空談觀點與意見不要空談觀點與意見有縝密而邏輯性討論的心理準備有縝密而邏輯性討論的心理準備一位名人曾說過：一位名人曾說過：一個能從別人的觀點來看事情，能了解別人一個能從別人的觀點來看事情，能了解別人心靈活動的人，永遠不必為自己的前途擔(dān)心。心靈活動的人，永遠不必為自己的前途擔(dān)心。成千上萬