管理思潮名詞解釋

1、管理思潮名詞解釋2022-2-162幫助您尊敬的閣下：尊敬的閣下：冒昧的請問您，冒昧的請問您，以下管理名詞，以下管理名詞，您都知道嗎？您都知道嗎？2022-2-163幫助您企業(yè)再造價值管理學習型組織知識管理遠景管理人力資源管理全球運籌管理外包企業(yè)資源規(guī)劃客戶關系管理電子商務標竿管理企業(yè)流程再造高績效組織財務咨詢共享管理遠景管理經(jīng)營結果取向管理大量客制化一對一營銷加盟連鎖權風險管理直銷行銷核心才能團隊建立灌能競爭力優(yōu)勢供給鏈管理六個標準差平衡記分卡體驗行銷情景領導工作生活品質(zhì)變革管理2022-2-164幫助您“ 啊哈，我都知道！“ 啊哈，我根本都知道！&2022-2-165幫助您“ 啊呀

2、，我只知道一點兒！“天啦，我根本不知道！&2022-2-166幫助您2022-2-167幫助您企業(yè)再造2022-2-168幫助您價值管理2022-2-169幫助您學習型組織2022-2-1610幫助您知識管理2022-2-1611幫助您遠 景2022-2-1612幫助您人力資源管理2022-2-1613幫助您在全球經(jīng)貿(mào)體系下，企業(yè)為在國際化市場生存開展，必須建構全球運籌管理Global Logistics Management系統(tǒng)，其定義為，在全球化的環(huán)境下，企業(yè)如何把組織后勤支援活動做最正確的、適當?shù)墓芾砼c配置。全球運籌管理的運籌范圍為全世界，企業(yè)應將組織的財務、制造、配送、行銷、管

3、理等各方面的活動，進行全球化的整合，結合資金流、資訊流、商流與物流等環(huán)結，消極面上到達降低營運本錢，積極面上能促進提升企業(yè)價值力。企業(yè)導入全球運籌管理的目標，在于企業(yè)產(chǎn)品與效勞的提供、下單、運輸與銷售等涉及跨國經(jīng)貿(mào)的活動，都能在企業(yè)營運總部迅速與方便的運作。 全球運籌管理2022-2-1614幫助您所謂外包Outsourcing，在講究專業(yè)分工的二十世紀末，企業(yè)為維持組織競爭核心能力，且因組織人力缺乏的困境，可將組織的非核心業(yè)務委外給外部的專業(yè)公司，以降低營運本錢，提高品質(zhì)，集中人力資源，提高顧客滿意度。企業(yè)有效的運用外包策略，不僅可防止組織無限膨脹，更能到達精簡、專注專業(yè)的目標。例如，在企業(yè)

4、行政業(yè)務中，盛行運用人力派遣外包策略，將內(nèi)部的季節(jié)性、突發(fā)性的人力需求，委托人力派遣公司聘雇約聘人員、臨時人員、行政助理、專技人才，再派到公司上班，藉此節(jié)省人力本錢，以及龐大的勞健保費用。另外，例如公司的清潔工作、事務性工作或編輯業(yè)務、收帳業(yè)務等，亦可委外包辦。在企業(yè)經(jīng)營的趨勢中，外包策略愈來愈受到企業(yè)負責人的青睞，外包的好處，在于公司業(yè)務可增加靈活性、彈性與代替性。 外 包2022-2-1615幫助您在快速變動的網(wǎng)路新時代，隨著資訊化的腳步日益普及，有效和妥善的運用ERP企業(yè)資源規(guī)劃Enterprise Resource Planning系統(tǒng)，有助于企業(yè)順利電子化，并導入電子商務，創(chuàng)造企業(yè)新

5、價值。何謂ERP？這是一種企業(yè)全方位資訊系統(tǒng)的核心結構，基于電子商務時代趨向整合與共利的原那么，企業(yè)和上游的原物料供給商以及下游的經(jīng)銷商、零售商等商業(yè)伙伴，相互之間的商業(yè)關系，諸如訂貨、進貨、銷貨、存貨、生產(chǎn)制造、交期排程、下單、詢價、報價、比價、付款、采購等，以往企業(yè)必須透過許多的制式表格，用 或快遞等傳送給顧客，再等待顧客回應，造成時間與流程的浪費，如今運用ERP，這些資訊能夠運用網(wǎng)際網(wǎng)路有效即時的分享資訊。在互動的過程中，企業(yè)不只是共享資訊或商情而已，而是能夠事前協(xié)議建立線上互動介面，共同執(zhí)行含蓋企業(yè)內(nèi)外資源整合的自動管理模式。 ERPERP2022-2-1616幫助您客戶關系管理202

6、2-2-1617幫助您“ 啊哈，我們剛剛學完了10個新名詞！ “您還記得它們的名字嗎？！企業(yè)再造企業(yè)再造價值管理價值管理學習型組織學習型組織知識管理知識管理遠景管理遠景管理人力資源管理人力資源管理全球運籌管理全球運籌管理外包外包企業(yè)資源規(guī)劃企業(yè)資源規(guī)劃客戶關系管理客戶關系管理返回2022-2-1618幫助您在網(wǎng)路新經(jīng)濟時代，電子商務Electronic Commerce成為企業(yè)新興的營運模式，透過網(wǎng)際網(wǎng)路的網(wǎng)網(wǎng)相連，企業(yè)建構電子平臺，進行交易與效勞。所謂電子商務的定義，由通訊的角度解釋，在利用 線、網(wǎng)際網(wǎng)路等方式，傳遞資訊、產(chǎn)品、效勞或付款效勞；由企業(yè)流程的角度來看，就是線上商業(yè)交易與工作流程

7、自動化的電腦技術的應用。一般而言，電子商務的內(nèi)容包括：資訊流、資金流、商流與物流。俗稱企業(yè)化的企業(yè)電子化，應包括五大塊核心工程：電子商務Electronic Commerce、企業(yè)資源規(guī)劃ERP, Enterprise Resource Planning、顧客關系管理CRM, Customer Relationship Management、供給鏈管理SCM, Supply Chain Management、知識管理KM, Knowledge Management。藉由網(wǎng)際網(wǎng)路無遠弗界的特性，企業(yè)運用此五項資訊化工具，即能到達電子化、全面自動化的流程。企業(yè)導入電子商務，目的在于符合顧客需求，降

8、低營運本錢，增加商機，創(chuàng)造企業(yè)新價值鏈的極大化。 電子商務2022-2-1619幫助您標竿管理2022-2-1620幫助您企業(yè)流程再造2022-2-1621幫助您高績效組織2022-2-1622幫助您財務資訊共享管理2022-2-1623幫助您經(jīng)營結果取向管理2022-2-1624幫助您大量客制化2022-2-1625幫助您為顧客提供一對一的行銷 One on One Marketing ，以及量身定做的效勞，是企業(yè)建立顧客忠誠度最重要的過程，也是顧客關系管理最極致的目標。一對一行銷重點并非市場占有率，而是顧客占有率。市場占有率是以產(chǎn)品為核心，希望將同一種產(chǎn)品，賣給市場上更多的顧客。強調(diào)顧客占

9、有率的一對一行銷，那么是要把更多的產(chǎn)品或效勞，設法賣給同一個顧客。一對一行銷的特色：1、可以得知傳播者更詳細的資料。2、可以針對所瞄準的對象做行銷。3、針對每個人都必須單獨做一次重復或不同的動作。4、每個人是單獨被傳播，具有隱私性。5、每個人被傳播的內(nèi)容可以因人而異。一對一行銷的想法或做法很早就有，但在資訊科技及網(wǎng)路普及的今天更容易落實，因此受到高度的重視。Don Peppers與Martha Rogers提出的一對一行銷觀念中，包含了幾項重點：顧客占有率、顧客保有與開發(fā)、重復購置法那么、與消費者對話。因為唯有掌握每位顧客的詳細資料，才能了解顧客的需求，與其互動且維系良好關系。一對一網(wǎng)路行銷必

10、須重視下述幾個關鍵點：1、追蹤分析顧客的習慣與偏好，并與顧客逐漸建立長期關系。2、針對不同的網(wǎng)路族群設計不同風格與訴求的網(wǎng)站但彼此仍可互相連結。3、提供個人化的效勞。4、顧客資訊的取得與應用。5、有效管理顧客資源，這是網(wǎng)路上進行一對一行銷是否成功的關鍵。網(wǎng)路行銷最重要的兩件事是與消費者維持互動的親密感，和收集消費者的資料以進行生活形態(tài)的分析，這些關系與資料可以最少的本錢獲得最高的行銷效益，網(wǎng)上一對一行銷之于群眾行銷的絕對優(yōu)勢正在這里。 一對一行銷2022-2-1626幫助您加盟連銷權2022-2-1627幫助您風險管理2022-2-1628“ 啊哈，我們剛剛又學完了10個新名詞！ “您看它們在

11、不在下面的列表中？！返回幫助您電子商務電子商務標竿管理標竿管理企業(yè)流程再造企業(yè)流程再造高績效組織高績效組織財務咨詢共享管理財務咨詢共享管理遠景管理遠景管理經(jīng)營結果取向管理經(jīng)營結果取向管理大量客制化大量客制化一對一營銷一對一營銷加盟連鎖權加盟連鎖權2022-2-1629幫助您直效行銷2022-2-1630幫助您核心才能2022-2-1631幫助您團隊建立2022-2-1632幫助您灌 能2022-2-1633幫助您競爭力優(yōu)勢2022-2-1634幫助您在二十世紀末，企業(yè)盛行電子化，供給鏈管理SCM, Supply Chain Management就是一項企業(yè)電子化的利器。何謂供給鏈管理？這是一項

12、運用網(wǎng)際網(wǎng)路的整體解決方案，目的在把產(chǎn)品從供給商即時且有效率的運送給廠商與消費者，將物流配送、庫存管理、訂單處理等資訊流，進行整合，透過網(wǎng)路傳輸，其功能在于降低庫存、保持產(chǎn)品有效期、降低物流本錢，以及提高效勞顧客品質(zhì)。具體的說，企業(yè)必須迅速整合生產(chǎn)、采購、物流、倉儲與顧客效勞五大環(huán)節(jié)，始能面對劇烈競爭的經(jīng)營環(huán)境，這就是SCM對企業(yè)的好處，一般而言，SCM應用在電子商務上，有以下五種功能：一、縮短供給鏈程的時間。二、節(jié)省庫存本錢。三、物流通路訊息透明化。四、物流通路流程簡化。五、整合物流、資訊流與資金流，到達效率極大化。 供給鏈管理2022-2-1635幫助您六個標準差2022-2-1636幫助

13、您平衡計分卡2022-2-1637幫助您體驗行銷2022-2-1638幫助您管理學者肯.布蘭佳Ken Blanchard博士說：沒有最好的領導形態(tài)，只有最適當?shù)念I導形態(tài)。情境領導Situational Leadership被譽為本世紀重大領導理論之一。有別于傳統(tǒng)領導的特質(zhì)理論，不僅只重視領導者行為能力的修煉，情境領導特別強調(diào)領導要因人而異，因材施教。情境領導的三大技巧是：診斷、彈性與約定領導形態(tài)。診斷是評估部屬在開展階段的需求；彈性是能輕松自在的使用不同的領導形態(tài)；約定領導形態(tài)是與部屬建立伙伴關系，與部屬協(xié)議他所需要的領導形態(tài)。情境領導能改善主管與部屬間的溝通，增加默契的培養(yǎng)，并使主管能夠了解

14、部屬的開展需求，給予必要的協(xié)助。就個人角度而言，影響人員績效的因素有能力問題與意愿問題，一種是不會做，一種是不愿做，也有交錯變化的不同開展狀況。情境領導提出了主管除了要正確診斷掌握部屬的開展階段外，也要學習采用正確的領導行為，包括處理能力問題的命令行為，及處理意愿問題的支持行為，這是主管最重要的兩項領導行為，運用得宜謂之彈性。一位好的情境領導者必須扮演良師及教練的角色，隨著部屬的成長與開展調(diào)整不同的領導行為。部屬接任新任務或新目標的初期多一點結構式的指導、清楚明確的指示，當部屬意愿低落或意愿變化時，給予多一些的關心與支持，部屬能力漸長能獨立自主時，主管可以減少命令行為和支持行為，充分授權給部屬

15、，適當?shù)念I導行為可以有高績效的任務達成，同時也有滿意的員工。 情境領導2022-2-1639“ 啊哈，我們第三次學完了10個新名詞！ “您看它們在不在下面的列表中？！返回幫助您“_，這次不給您看了 _ ！2022-2-1640幫助您所謂工作生活品質(zhì)Quality of Working Life的起源，在于人力資源管理及組織開展學者發(fā)現(xiàn)，組織的目的不應該只是追求績效的提升，也應該重視人員的滿意，甚至是增進組織全體人員的繁榮幸福，因此，有工作生活品質(zhì)概念的提出。推行工作生活品質(zhì)，對員工做全人關心，幫助其成長，可以增加員工的快樂感受及向心力。工作生活品質(zhì)的主要范圍包括：1、身心靈開展：給予員工一個安

16、心工作，健康的環(huán)境，可以學習，很少污染，可以分享，可以終老，愿意待一輩子的工作環(huán)境，這是一種感覺的部份。2、工作環(huán)境平安與衛(wèi)生：平安、舒適、經(jīng)濟、有益的環(huán)境可以改善工作績效，提高人們工作意愿。例如，高品質(zhì)的照明系統(tǒng)等，這是實體的部份。3、生涯開展教育與訓練：這一項為哪一項高科技產(chǎn)業(yè)員工及現(xiàn)代人普遍重視的，公司必須在生涯規(guī)劃、教育訓練與升遷報酬等構面上做有系統(tǒng)的規(guī)劃，員工才會滿意。4、決策參與適才所適：公司是否讓員工參與決策，有良好的溝通，可以滿足員工內(nèi)在的成就動機。5、工作保障與福利：工作權的保障及各種福利措施的設計，滿足不同員工不同階段的需求。7、資訊分享公開管理：對于有些人而言，工作不只是

17、工作，如果不能夠分享資訊，感覺會象個生產(chǎn)的機器。反之，經(jīng)由資訊分享可以提升一體感與滿意感。研究發(fā)現(xiàn)：整體工作生活品質(zhì)滿意度對工作績效有顯著正面的影響，簡單說，有滿意的員工才有滿意的顧客。讓員工有滿意的工作生活品質(zhì)，可以提供高品質(zhì)的效勞，替企業(yè)創(chuàng)造績效，企業(yè)必須重視工作生活品質(zhì)才有競爭優(yōu)勢，才可達成永續(xù)經(jīng)營的目標。 工作生活品質(zhì)2022-2-1641幫助您變革管理變革管理Change ManagementChange Management意即當組織成長緩慢，內(nèi)部不意即當組織成長緩慢，內(nèi)部不良問題產(chǎn)生，愈無法因應經(jīng)營環(huán)境的變數(shù)時，企業(yè)必須做出組織變革良問題產(chǎn)生，愈無法因應經(jīng)營環(huán)境的變數(shù)時，企業(yè)必須

18、做出組織變革策略，將內(nèi)部層級、工作流程以及企業(yè)文化，進行必要的調(diào)整與改善策略，將內(nèi)部層級、工作流程以及企業(yè)文化，進行必要的調(diào)整與改善管理，以達企業(yè)順利轉(zhuǎn)型。有四項標準可以檢驗企業(yè)是否已出現(xiàn)不利管理，以達企業(yè)順利轉(zhuǎn)型。有四項標準可以檢驗企業(yè)是否已出現(xiàn)不利的癥候群：的癥候群：1 1、企業(yè)成員認同感下降，不認同企業(yè)價值與遠景，私心大、企業(yè)成員認同感下降，不認同企業(yè)價值與遠景，私心大于公益。于公益。2 2、組織不同部門的沖突加劇，沖突造成部門本位主義取代團、組織不同部門的沖突加劇，沖突造成部門本位主義取代團隊合作。隊合作。3 3、組織決策權利集中在少數(shù)高階層，大多數(shù)成員不僅無力改、組織決策權利集中在少數(shù)高階層，大多數(shù)成員不僅無力改變現(xiàn)況，更得過且過。變現(xiàn)況，更得過且過。4 4、組織既得利益階層排斥學習新技術與知識，、組織既得利益階層排斥學習新技術與知識，甚至不支持自發(fā)性的員工學習。甚至不支持自發(fā)性的員工學習。5 5、企業(yè)如果有上述四種負面現(xiàn)象，就、企業(yè)如果有上述四種負面現(xiàn)象，就必須進行組織變革管理，否那么容易被市場淘汰。變革管理的三項根必須進行組織變革管理，否那么容易被市場淘汰。變革管理的三項根本方法為：本方法為：1 1、解凍：成認現(xiàn)況不好，釋放原先被掩蓋的組織不利訊息。、解凍：成認現(xiàn)況不好，釋放原先被掩蓋的組織不利訊息。2 2、改變：利用溝通與引進