組織設(shè)計(jì)權(quán)變理論課件

1、組織設(shè)計(jì)權(quán)變理論課件組織設(shè)計(jì)的權(quán)變理論上Contingency on Organization Design() 2/16/20222今天的話題今天的話題l組織結(jié)構(gòu)概述組織結(jié)構(gòu)概述l組織結(jié)構(gòu)構(gòu)成：復(fù)雜性、標(biāo)準(zhǔn)性、集權(quán)性組織結(jié)構(gòu)構(gòu)成：復(fù)雜性、標(biāo)準(zhǔn)性、集權(quán)性l組織的有效性組織的有效性l組織戰(zhàn)略對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響組織戰(zhàn)略對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響l早期的戰(zhàn)略早期的戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)理論結(jié)構(gòu)理論l戰(zhàn)略戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)理論的開展結(jié)構(gòu)理論的開展l環(huán)境對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響環(huán)境對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響l組織環(huán)境分析組織環(huán)境分析l環(huán)境不確定性分析環(huán)境不確定性分析l不確定性條件下組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)不確定性條件下組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)l人員素質(zhì)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響人員素質(zhì)

2、對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響 l課堂討論課堂討論“宇宙冰箱廠的組織兩難問題宇宙冰箱廠的組織兩難問題2/16/20223今天的話題今天的話題l組織戰(zhàn)略對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響組織戰(zhàn)略對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響l環(huán)境對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響環(huán)境對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響l人員素質(zhì)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響人員素質(zhì)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響 組織結(jié)構(gòu)概述組織結(jié)構(gòu)概述4 16組織結(jié)構(gòu)構(gòu)成：復(fù)雜性、標(biāo)準(zhǔn)性、集權(quán)性組織結(jié)構(gòu)構(gòu)成：復(fù)雜性、標(biāo)準(zhǔn)性、集權(quán)性組織的有效性組織的有效性2/16/20224組織結(jié)構(gòu)的三個(gè)核心要素組織結(jié)構(gòu)的三個(gè)核心要素l復(fù)雜性l標(biāo)準(zhǔn)性l分權(quán)性2/16/20225一、組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性一、組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性l復(fù)雜性：一個(gè)組織中的差異性復(fù)雜性：一個(gè)組織中的差異性

3、Differentiationl橫向性差異橫向性差異Horizontal Differentiation l縱向性差異縱向性差異Vertical Differentiationl空間分布差異性空間分布差異性Spatial Differentiation 61、橫向性差異、橫向性差異l含義：一個(gè)組織內(nèi)成員之間受教育和培訓(xùn)的程度、專業(yè)方向、技能及任務(wù)和工含義：一個(gè)組織內(nèi)成員之間受教育和培訓(xùn)的程度、專業(yè)方向、技能及任務(wù)和工作性質(zhì)等方面的差異程度，并由此產(chǎn)生的組織內(nèi)部部門與部門之間或單位與單作性質(zhì)等方面的差異程度，并由此產(chǎn)生的組織內(nèi)部部門與部門之間或單位與單位之間的差異程度。位之間的差異程度。l專業(yè)化

4、專業(yè)化一個(gè)組織把它的總?cè)蝿?wù)分成最小而又有機(jī)相連的局部，并據(jù)此一個(gè)組織把它的總?cè)蝿?wù)分成最小而又有機(jī)相連的局部，并據(jù)此形成專業(yè)化系統(tǒng)或部門。形成專業(yè)化系統(tǒng)或部門。l部門化部門化對(duì)從事相類似的工作的人的活動(dòng)和為進(jìn)行協(xié)調(diào)和管理的部門。對(duì)從事相類似的工作的人的活動(dòng)和為進(jìn)行協(xié)調(diào)和管理的部門。組織結(jié)構(gòu)中的部門化一般按人數(shù)、職能、產(chǎn)品與效勞、生產(chǎn)工序、顧客、組織結(jié)構(gòu)中的部門化一般按人數(shù)、職能、產(chǎn)品與效勞、生產(chǎn)工序、顧客、地區(qū)分布等要素組織地區(qū)分布等要素組織 2/16/202272、縱向性差異、縱向性差異l含義：指組織結(jié)構(gòu)中縱向垂直管理層的層級(jí)數(shù)及其層級(jí)之間的差異程度。含義：指組織結(jié)構(gòu)中縱向垂直管理層的層級(jí)數(shù)及

5、其層級(jí)之間的差異程度。 l決定組織層次的決定因素是：管理幅度決定組織層次的決定因素是：管理幅度Span of ControlSpan of Controll管理幅度管理幅度一個(gè)管理者所能直接有效地指導(dǎo)、監(jiān)督或控制其下屬的人員數(shù)。一個(gè)管理者所能直接有效地指導(dǎo)、監(jiān)督或控制其下屬的人員數(shù)。l管理幅度小管理幅度小高聳式組織結(jié)構(gòu)高聳式組織結(jié)構(gòu)l管理幅度大管理幅度大平坦式組織結(jié)構(gòu)平坦式組織結(jié)構(gòu) 2/16/20228廠長廠長副廠長副廠長副廠長副廠長18個(gè)生產(chǎn)工人個(gè)生產(chǎn)工人18個(gè)生產(chǎn)工人個(gè)生產(chǎn)工人“扁平式組織結(jié)構(gòu)示意圖扁平式組織結(jié)構(gòu)示意圖廠長廠長第一車間主任第一車間主任第二車間主任第二車間主任6個(gè)工人個(gè)工人

6、小組長小組長6個(gè)工人個(gè)工人 小組長小組長6個(gè)工人個(gè)工人 小組長小組長6個(gè)工人個(gè)工人 小組長小組長6個(gè)工人個(gè)工人 小組長小組長6個(gè)工人個(gè)工人 小組長小組長“高聳式組織結(jié)構(gòu)示意圖高聳式組織結(jié)構(gòu)示意圖一個(gè)工廠有一個(gè)工廠有36個(gè)生產(chǎn)工人：個(gè)生產(chǎn)工人：管理幅度對(duì)縱向性差異的影響管理幅度對(duì)縱向性差異的影響2/16/202293、空間分布差異性、空間分布差異性l含義：含義：一個(gè)組織在其管理機(jī)構(gòu)、廠房及其人員在地區(qū)分布上形成的差異程一個(gè)組織在其管理機(jī)構(gòu)、廠房及其人員在地區(qū)分布上形成的差異程度。度。 2/16/202210二、組織結(jié)構(gòu)中的標(biāo)準(zhǔn)性二、組織結(jié)構(gòu)中的標(biāo)準(zhǔn)性l標(biāo)準(zhǔn)性標(biāo)準(zhǔn)性Degree of Standa

7、rdizationDegree of Standardization指組織中各項(xiàng)工指組織中各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)化程度。作標(biāo)準(zhǔn)化程度。l組織標(biāo)準(zhǔn)組織標(biāo)準(zhǔn)有文字記載的有關(guān)規(guī)章制度、工作程序、工作標(biāo)有文字記載的有關(guān)規(guī)章制度、工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)化及有關(guān)方針政策。準(zhǔn)化及有關(guān)方針政策。l l標(biāo)準(zhǔn)性影響因素標(biāo)準(zhǔn)性影響因素l職能差異、管理層級(jí)職能差異、管理層級(jí)l標(biāo)準(zhǔn)性形成的方法標(biāo)準(zhǔn)性形成的方法l選拔選拔l規(guī)章制度、工作程序和政策規(guī)章制度、工作程序和政策l培訓(xùn)培訓(xùn)l培植良好的企業(yè)文化培植良好的企業(yè)文化2/16/202211三、三、組織結(jié)構(gòu)中的集權(quán)與分權(quán)組織結(jié)構(gòu)中的集權(quán)與分權(quán) l含義：組織中的決策權(quán)集中在組織結(jié)構(gòu)中的哪一

8、點(diǎn)上的程度與差異。含義：組織中的決策權(quán)集中在組織結(jié)構(gòu)中的哪一點(diǎn)上的程度與差異。l分權(quán)意義分權(quán)意義l管理者個(gè)人能力有限管理者個(gè)人能力有限 l組織發(fā)生變革時(shí)需要對(duì)外界環(huán)境作出迅速反響組織發(fā)生變革時(shí)需要對(duì)外界環(huán)境作出迅速反響l通過允許職工參與決策而到達(dá)鼓勵(lì)職工的目的通過允許職工參與決策而到達(dá)鼓勵(lì)職工的目的環(huán)環(huán)境境信息信息輸入輸入解釋與解釋與建議建議選選擇擇授授權(quán)權(quán)執(zhí)執(zhí)行行行行動(dòng)動(dòng)能做什么能做什么應(yīng)做什么應(yīng)做什么打算做什么打算做什么 被授權(quán)做什么被授權(quán)做什么實(shí)際做什么實(shí)際做什么組織決策過程圖組織決策過程圖2/16/202212組織的有效性組織的有效性l“從組織的定義可以看出，一個(gè)組織的建立就是為了實(shí)現(xiàn)

9、既定的一個(gè)或多個(gè)特定的目標(biāo)。因此，從組織的定義可以看出，一個(gè)組織的建立就是為了實(shí)現(xiàn)既定的一個(gè)或多個(gè)特定的目標(biāo)。因此，組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度就可以用來作為衡量組織效益的標(biāo)準(zhǔn)。組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度就可以用來作為衡量組織效益的標(biāo)準(zhǔn)。l美國著名組織學(xué)家查理斯美國著名組織學(xué)家查理斯佩羅佩羅Charles PerrowCharles Perrowl組織的有效性就是組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的程度。組織的有效性就是組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的程度。 l衡量方法衡量方法l目標(biāo)方法目標(biāo)方法 l系統(tǒng)資源方法系統(tǒng)資源方法 l內(nèi)部過程方法內(nèi)部過程方法 l利益相關(guān)者法利益相關(guān)者法 2/16/202213目標(biāo)法目標(biāo)法衡量組織的產(chǎn)出方面以及組織是否按照

10、期望的水平完成目標(biāo)。衡量組織的產(chǎn)出方面以及組織是否按照期望的水平完成目標(biāo)。l組織有效性組織有效性組織完成其目標(biāo)的能力組織完成其目標(biāo)的能力。 目標(biāo)公司（%）盈利成長市場(chǎng)份額社會(huì)責(zé)任雇員福利產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)研究與開發(fā)多樣性效率財(cái)務(wù)穩(wěn)定資源保護(hù)管理開發(fā)8982666562605451504939352/16/202214系統(tǒng)資源法系統(tǒng)資源法l考察轉(zhuǎn)換過程中投入的一面，假定組織必須成功地獲得投考察轉(zhuǎn)換過程中投入的一面，假定組織必須成功地獲得投入資源、轉(zhuǎn)化資源及輸出產(chǎn)品以維持其生存和開展。入資源、轉(zhuǎn)化資源及輸出產(chǎn)品以維持其生存和開展。l組織有效性組織有效性組織開發(fā)環(huán)境取得稀缺的和有價(jià)值的資源的能力。組織開

11、發(fā)環(huán)境取得稀缺的和有價(jià)值的資源的能力。l指標(biāo)指標(biāo)l討價(jià)還價(jià)的情況討價(jià)還價(jià)的情況系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境獲取貴重資源的能力；系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境獲取貴重資源的能力；l系統(tǒng)決策者覺察并準(zhǔn)確解釋外部環(huán)境真實(shí)特點(diǎn)的能力；系統(tǒng)決策者覺察并準(zhǔn)確解釋外部環(huán)境真實(shí)特點(diǎn)的能力；l維持組織內(nèi)部日?；顒?dòng)；維持組織內(nèi)部日?；顒?dòng)；l組織對(duì)環(huán)境變化作出反響的能力。組織對(duì)環(huán)境變化作出反響的能力。 2/16/202215內(nèi)部過程法內(nèi)部過程法l一個(gè)有效的組織具有平滑的內(nèi)部過程，雇員是快樂和滿意的，部門的活動(dòng)相互交織一個(gè)有效的組織具有平滑的內(nèi)部過程，雇員是快樂和滿意的，部門的活動(dòng)相互交織以保證較高的生產(chǎn)率。以保證較高的生產(chǎn)率。l有效性有效性組織利用

12、其擁有的資源來到達(dá)內(nèi)部健康和效率。組織利用其擁有的資源來到達(dá)內(nèi)部健康和效率。l指標(biāo)：指標(biāo)：l濃厚的公司文化和積極的工作氣氛濃厚的公司文化和積極的工作氣氛l團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神l工人與管理者之間的信心、信任和溝通工人與管理者之間的信心、信任和溝通l決策靠近信息資源的程度決策靠近信息資源的程度l橫向溝通和縱向溝通的順暢程度橫向溝通和縱向溝通的順暢程度l考核管理者的因素：業(yè)績、開展、有效工作團(tuán)體考核管理者的因素：業(yè)績、開展、有效工作團(tuán)體l組織內(nèi)部各局部之間的相互作用組織內(nèi)部各局部之間的相互作用2/16/202216相關(guān)利益者法相關(guān)利益者法l利益相關(guān)者利益相關(guān)者組織內(nèi)部或外部關(guān)心組織的一個(gè)集團(tuán)。債權(quán)人、供

13、給商、組織內(nèi)部或外部關(guān)心組織的一個(gè)集團(tuán)。債權(quán)人、供給商、雇員、所有者、顧客等。雇員、所有者、顧客等。l有效性有效性利益相關(guān)者的滿意程度。利益相關(guān)者的滿意程度。l指標(biāo)指標(biāo)利益相關(guān)者有效性標(biāo)準(zhǔn)所有者雇員顧客債權(quán)人社區(qū)供應(yīng)商政府財(cái)務(wù)收益率工人滿足、薪水、監(jiān)督產(chǎn)品服務(wù)或質(zhì)量信用的可靠性對(duì)社區(qū)事物的貢獻(xiàn)滿意的交易法律、規(guī)章的遵循17今天的話題今天的話題l組織結(jié)構(gòu)概述組織結(jié)構(gòu)概述l環(huán)境對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響環(huán)境對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響l人員素質(zhì)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響人員素質(zhì)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響 組織戰(zhàn)略對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響組織戰(zhàn)略對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響18 21早期的戰(zhàn)略早期的戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)理論結(jié)構(gòu)理論戰(zhàn)略戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)理論的開展結(jié)構(gòu)理論的開展18戰(zhàn)

14、略管理模型戰(zhàn)略管理模型 反響制定目制定目標(biāo)和任標(biāo)和任務(wù)陳述務(wù)陳述建立長建立長期目標(biāo)期目標(biāo)制定、評(píng)制定、評(píng)價(jià)和選擇價(jià)和選擇戰(zhàn)略戰(zhàn)略戰(zhàn)略實(shí)施：管理、營銷、戰(zhàn)略實(shí)施：管理、營銷、財(cái)務(wù)、研究與開發(fā)及計(jì)算財(cái)務(wù)、研究與開發(fā)及計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)機(jī)信息系統(tǒng)度量和評(píng)度量和評(píng)價(jià)業(yè)績價(jià)業(yè)績實(shí)施外實(shí)施外局部析局部析實(shí)施內(nèi)局實(shí)施內(nèi)局部析部析戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略評(píng)價(jià)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)19早期的戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)理論 l美國哈佛大學(xué)歷史學(xué)家埃爾佛雷德美國哈佛大學(xué)歷史學(xué)家埃爾佛雷德錢德勒錢德勒Alfred ChandlerAlfred Chandler于于19621962年出版了年出版了? ?戰(zhàn)略戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)與結(jié)構(gòu)? ?l他的研究說明

15、，美國許多大公司的開展，經(jīng)歷了戰(zhàn)略開展的四個(gè)階段，每一階段都有與他的研究說明，美國許多大公司的開展，經(jīng)歷了戰(zhàn)略開展的四個(gè)階段，每一階段都有與之相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)：之相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)：l數(shù)量擴(kuò)大戰(zhàn)略階段數(shù)量擴(kuò)大戰(zhàn)略階段 l地域擴(kuò)散戰(zhàn)略階段地域擴(kuò)散戰(zhàn)略階段 l縱向一體化戰(zhàn)略階段縱向一體化戰(zhàn)略階段 l多種經(jīng)營戰(zhàn)略階段多種經(jīng)營戰(zhàn)略階段 時(shí)間t t+1 t+2 產(chǎn)品多樣化戰(zhàn)略低高相應(yīng)組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單型結(jié)構(gòu)職能型結(jié)構(gòu)部門化結(jié)構(gòu)2/16/202220戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)理論的開展l邁爾斯邁爾斯R. E. MilesR. E. Miles和斯諾和斯諾C. C. SnowC. C. Snow19781978的研究是當(dāng)代最流行最有

16、影響的理論。的研究是當(dāng)代最流行最有影響的理論。他們以改變產(chǎn)品和市場(chǎng)的程度為根底，把組織劃分為四種戰(zhàn)略類型和與之相適應(yīng)的四種組織結(jié)他們以改變產(chǎn)品和市場(chǎng)的程度為根底，把組織劃分為四種戰(zhàn)略類型和與之相適應(yīng)的四種組織結(jié)構(gòu)類型。構(gòu)類型。 l防守型戰(zhàn)略防守型戰(zhàn)略DefendersDefenders及其組織結(jié)構(gòu)及其組織結(jié)構(gòu) l進(jìn)攻型進(jìn)攻型ProspectorsProspectors戰(zhàn)略及其組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略及其組織結(jié)構(gòu) l分析型分析型AnalysersAnalysers戰(zhàn)略及其組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略及其組織結(jié)構(gòu) l反響反響ReactorsReactors戰(zhàn)略戰(zhàn)略 2/16/202221戰(zhàn)略類型戰(zhàn)略類型結(jié)構(gòu)示意圖結(jié)構(gòu)示意圖戰(zhàn)

17、略類型戰(zhàn)略目標(biāo)面臨環(huán)境組織結(jié)構(gòu)特征防守型戰(zhàn)略穩(wěn)定和效率穩(wěn)定的高度勞動(dòng)分工，高度規(guī)范化，集權(quán)化，嚴(yán)密的控制系統(tǒng)分析型戰(zhàn)略穩(wěn)定和靈活性變化的適度的集權(quán)控制；規(guī)范化程度高，對(duì)一部分實(shí)行分權(quán)制和低規(guī)范化進(jìn)攻型戰(zhàn)略靈活性動(dòng)蕩的低勞動(dòng)分工，低規(guī)范化，部門化松散型結(jié)構(gòu)，分權(quán)化22今天的話題今天的話題l組織結(jié)構(gòu)概述組織結(jié)構(gòu)概述l組織戰(zhàn)略對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響組織戰(zhàn)略對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響l人員素質(zhì)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響人員素質(zhì)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響 環(huán)境對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響環(huán)境對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響2332 組織環(huán)境分析組織環(huán)境分析環(huán)境不確定性分析環(huán)境不確定性分析不確定性條件下組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)不確定性條件下組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)2/16/202223企

18、業(yè)面臨的環(huán)境層次企業(yè)面臨的環(huán)境層次企業(yè)組企業(yè)組織內(nèi)部織內(nèi)部產(chǎn)業(yè)環(huán)境產(chǎn)業(yè)環(huán)境政治力量政治力量技術(shù)力量技術(shù)力量經(jīng)濟(jì)力量經(jīng)濟(jì)力量社會(huì)力量社會(huì)力量宏觀環(huán)境宏觀環(huán)境24主要外部環(huán)境影響主要外部環(huán)境影響PESTPEST政治和法律環(huán)境法 律政 府法 規(guī)企業(yè)技術(shù)環(huán)境技術(shù)變革速度產(chǎn)品壽命周期新技術(shù)設(shè)想經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)增長貨幣與財(cái)政政策利率匯率消費(fèi)投資就業(yè)社會(huì)文化環(huán)境人口地理分布教育職業(yè)和商業(yè)觀念生活方式社會(huì)價(jià)值自然資源生態(tài)保護(hù)EconomicSocialPoliticalTechnology2/16/202225產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性分析產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性分析替代品替代品來自其它行業(yè)來自其它行業(yè)關(guān)鍵要素關(guān)鍵要素的供給者的供給者消費(fèi)者消

19、費(fèi)者潛在的新進(jìn)入者潛在的新進(jìn)入者企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)波特五力競(jìng)爭(zhēng)模型波特五力競(jìng)爭(zhēng)模型2/16/202226環(huán)境的不確定性分析環(huán)境的不確定性分析l環(huán)境的不確定性決策者不具有關(guān)于環(huán)境因素的足夠信息，并且難以預(yù)測(cè)外界的變化。 2/16/202227評(píng)估環(huán)境不確定性框架評(píng)估環(huán)境不確定性框架環(huán)境復(fù)雜程度環(huán)境變化不確定性1、外部因素較少且性質(zhì)比較接近；2、因素趨于穩(wěn)定，如有變化也比較穩(wěn)定如：軟飲料罐裝廠、啤酒批發(fā)商、食品加工廠簡(jiǎn)單+穩(wěn)定=低度不確定復(fù)雜+穩(wěn)定=中低度不確定1、外部因素較多且性質(zhì)差異大；2、因素趨于穩(wěn)定，如有變化也比較緩慢如：大學(xué)、電器制造廠、化工公司和保險(xiǎn)公司簡(jiǎn)單+不穩(wěn)定=中高度不確定

20、1、外部因素較少且性質(zhì)比較接近；2、因素變化頻繁且無預(yù)見性如：時(shí)裝公司、玩具制造廠復(fù)雜+不穩(wěn)定=高度不確定1、外部因素較多且性質(zhì)相異；2、因素變化頻繁且無預(yù)見性如：電子公司、航空公司、電子通訊公司簡(jiǎn)單復(fù)雜穩(wěn)定不穩(wěn)定2/16/202228環(huán)境不確定性下的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) l相應(yīng)增加企業(yè)職能部門和職位的數(shù)目，以加強(qiáng)企業(yè)對(duì)外聯(lián)系的職能 l收集、整理和發(fā)布外部環(huán)境變化的有關(guān)信息 l代表企業(yè)向外部環(huán)境輸出信息，以加強(qiáng)外界對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí) l緩沖作用。降低環(huán)境不確定性對(duì)內(nèi)部生產(chǎn)的沖擊和干擾作用 l加強(qiáng)企業(yè)管理中的協(xié)調(diào)和綜合職能 l增強(qiáng)組織結(jié)構(gòu)的柔性l剛性結(jié)構(gòu)，又稱機(jī)械性結(jié)構(gòu)Mechanical Organizat

21、ion System l柔性結(jié)構(gòu)，又稱有機(jī)性結(jié)構(gòu)Organic Organization l強(qiáng)化方案職能和對(duì)環(huán)境的預(yù)測(cè) 29緩沖部門緩沖部門Buffering Departments生產(chǎn)核心銷售和廣告?zhèn)}庫庫存顧客效勞質(zhì)量控制作業(yè)方案開發(fā)研究方案財(cái)務(wù)境環(huán)環(huán)境緩沖部門降低了環(huán)境不確定性對(duì)生產(chǎn)核心的沖擊2/16/202230組織各部門目標(biāo)和方向的差異組織各部門目標(biāo)和方向的差異l勞倫斯勞倫斯Paul LawrencePaul Lawrence和洛西和洛西Jay LorschJay Lorsch曾對(duì)十家公司的制造、曾對(duì)十家公司的制造、研究和銷售部門進(jìn)行調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)各個(gè)部門與不同外界團(tuán)體發(fā)生聯(lián)研究和銷售

22、部門進(jìn)行調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)各個(gè)部門與不同外界團(tuán)體發(fā)生聯(lián)系，每個(gè)部門都逐漸形成了各自的目標(biāo)和業(yè)務(wù)特點(diǎn)。系，每個(gè)部門都逐漸形成了各自的目標(biāo)和業(yè)務(wù)特點(diǎn)。 特點(diǎn)研究開發(fā)部門制造部門銷售部門目標(biāo)時(shí)間期限工作導(dǎo)向組織正規(guī)化程度創(chuàng)新、質(zhì)量長基本以任務(wù)為導(dǎo)向低生產(chǎn)效率短任務(wù)導(dǎo)向高滿足顧客需求短社會(huì)導(dǎo)向高2/16/202231機(jī)械性與有機(jī)性組織結(jié)構(gòu)比照機(jī)械性與有機(jī)性組織結(jié)構(gòu)比照機(jī)械性有機(jī)性1.有正式組織及明確領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系2.分工細(xì)，有明確任務(wù)、權(quán)責(zé)規(guī)定3.規(guī)范化的規(guī)章和程序4.決策權(quán)限集中于上層5.主要靠縱向溝通6.職能制1.領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系不太明確，常有變動(dòng)2.分工粗，任務(wù)和權(quán)責(zé)關(guān)系常作調(diào)整3.規(guī)范化的規(guī)章、程序較少4.決策

23、權(quán)限下授5.主要靠橫向溝通6.事業(yè)部制或矩陣結(jié)構(gòu)2/16/202232組織結(jié)構(gòu)與環(huán)境的權(quán)變框圖組織結(jié)構(gòu)與環(huán)境的權(quán)變框圖簡(jiǎn)單+穩(wěn)定=低度不確定1.機(jī)械性結(jié)構(gòu)：標(biāo)準(zhǔn)、集權(quán)2.部門很少3.無綜合業(yè)務(wù)4.業(yè)務(wù)導(dǎo)向復(fù)雜+穩(wěn)定=中低度不確定1.機(jī)械性結(jié)構(gòu)2.部門多，對(duì)外聯(lián)系多3.有一些綜合業(yè)務(wù)4.有一些方案簡(jiǎn)單+不穩(wěn)定=中高度不確定1.柔性結(jié)構(gòu)2.部門少，對(duì)外聯(lián)系少3.有一些綜合業(yè)務(wù)4.方案導(dǎo)向復(fù)雜+不穩(wěn)定=高度不確定1.柔性結(jié)構(gòu)2.部門多，專業(yè)化高，對(duì)外聯(lián)系多3.有很多綜合任務(wù)4.廣泛的方案和預(yù)測(cè)簡(jiǎn)單復(fù)雜環(huán)境復(fù)雜程度穩(wěn)定不穩(wěn)定環(huán)境變化不確定性2/16/202233今天的話題今天的話題l組織結(jié)構(gòu)概述組織結(jié)構(gòu)概述l組織戰(zhàn)略對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響組織戰(zhàn)略對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響l環(huán)境對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響環(huán)境對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響人員素質(zhì)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響人員素質(zhì)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響 34 35課堂討論課堂討論“宇宙冰箱廠的組織兩難問題宇宙冰箱廠的組織兩難問題2/16/202234人員素質(zhì)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響 l人員的素質(zhì)包括：?jiǎn)T工的價(jià)值觀念、思想水平、工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)知識(shí)、管理技能、工作經(jīng)驗(yàn)和年齡結(jié)構(gòu)等。l人員素質(zhì)對(duì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響表現(xiàn) v集權(quán)與分權(quán)的程度 v管理幅度大小 v部門設(shè)置的形式 v定編人數(shù) 2/16/20223