職業(yè)經(jīng)理人必備技能修煉

1、職業(yè)經(jīng)理人必備技能修煉本課程綜合了寶潔、百事、IBM以及哈佛大學(xué)的多方面內(nèi)容，全面而又簡(jiǎn)潔的論述職業(yè)經(jīng)理人所應(yīng)具備的根本素質(zhì)以及形成過程與方法！本課程目的在于使受課者了解并理解成為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人所必備的能力與素質(zhì)，并學(xué)習(xí)如何培養(yǎng)這些素質(zhì)！2 什么是職業(yè)經(jīng)理人？(Professional Manager) 職業(yè)經(jīng)理人 與一般經(jīng)理人的差異 職業(yè)經(jīng)理人的十項(xiàng)根本素質(zhì) 素質(zhì)分項(xiàng)介紹 職業(yè)經(jīng)理人在企業(yè)中的角色3職業(yè)經(jīng)理人是一群擁有優(yōu)良品德，掌握了商業(yè)以及社會(huì)運(yùn)作與開展根本哲學(xué)，并擅于在不同環(huán)境下良好應(yīng)用的人群集合。4 1、公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略不清，沒有清晰的開展目標(biāo) 2、人員素質(zhì)偏低 3、產(chǎn)品線太長(zhǎng)，沒有重點(diǎn)，

2、普遍虧損Hanson第一天走入太陽(yáng)神公司的大門，他是被以60萬(wàn)年薪聘請(qǐng)擔(dān)任太陽(yáng)神公司營(yíng)銷總監(jiān)的。三個(gè)小時(shí)之后，他就發(fā)現(xiàn)了公司存在的三個(gè)核心問題： 面對(duì)這樣的情況，他應(yīng)該首先做什么呢？5職業(yè)經(jīng)理人與一般經(jīng)理人的區(qū)別 PM M1.可以在任何企業(yè)、任何崗位擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；2.創(chuàng)造型思維，知識(shí)來(lái)源于一切事物，有強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力；3.獨(dú)立思考解決問題的人1.只適合于某個(gè)特定行業(yè)、特定崗位；2.以經(jīng)驗(yàn)作為主要知識(shí)來(lái)源3.協(xié)助解決問題的人61.強(qiáng)烈的責(zé)任心與使命感2.思考與解決問題的能力3.領(lǐng)導(dǎo)能力4.溝通能力5.排序能力6.方案能力7.團(tuán)隊(duì)精神8.創(chuàng)造能力9.技術(shù)能力10.自我管理能力71.主動(dòng)性：旺盛的求知

3、欲望和強(qiáng)烈的好奇心，驅(qū)使積極進(jìn)取2.自信心：相信自己所能做事情的價(jià)值，即使受到阻擾，也不放棄3.疑問性：不盲從，大膽發(fā)問，突破舊的傳統(tǒng)觀念4.勇 氣：具有面對(duì)常人無(wú)法忍受困境的勇氣5.狂 勁：表現(xiàn)在對(duì)外，試圖突破常人以為難于突破的主觀障礙，到達(dá)自己設(shè)定的光輝頂點(diǎn)；對(duì)內(nèi)既是一種對(duì)自己實(shí)力的充分信任，又是一種對(duì)較高目標(biāo)的大膽追求！8第二素質(zhì)：思考與解決問題的能力9現(xiàn)象現(xiàn)象歸類歸類方法方法抽象抽象解決問題解決問題的設(shè)想的設(shè)想制定制定行動(dòng)方案行動(dòng)方案具體結(jié)論具體結(jié)論粗線條結(jié)論粗線條結(jié)論論證論證執(zhí)行執(zhí)行解決問題解決問題制定方案制定方案U-U-型思考法型思考法10具表達(dá)象具表達(dá)象方法方法抽象抽象歸類歸類利

4、潤(rùn)降低利潤(rùn)降低人員士氣低落人員士氣低落廢品率高廢品率高經(jīng)銷商退貨經(jīng)銷商退貨終端費(fèi)用增高終端費(fèi)用增高廣告效果不理想廣告效果不理想人員問題人員問題本錢問題本錢問題營(yíng)銷問題營(yíng)銷問題環(huán)境因素環(huán)境因素管理問題管理問題技術(shù)問題技術(shù)問題戰(zhàn)略問題戰(zhàn)略問題改進(jìn)制度改進(jìn)制度系統(tǒng)培訓(xùn)系統(tǒng)培訓(xùn)調(diào)整戰(zhàn)略調(diào)整戰(zhàn)略關(guān)鍵問題抽象法11第三素質(zhì)：領(lǐng)導(dǎo)能力第三素質(zhì)：領(lǐng)導(dǎo)能力世界上最可怕的事情就是當(dāng)發(fā)出總攻命令時(shí)，回頭一看，身后卻空無(wú)一人！空無(wú)一人！12領(lǐng)導(dǎo)的條件領(lǐng)導(dǎo)的條件1.本身的條件要適應(yīng)，架構(gòu)要合理2.考慮被管理者的承受力-換位思維3.適應(yīng)復(fù)雜多變的客觀環(huán)境13故事故事 Hanson工作三個(gè)月后仍未接到正式的任命及職責(zé)定義，

5、而且以前公司也沒有完整的定義。 他感到一陣恐懼，因?yàn)樗?，如果職?zé)不清，所有的困難將增加幾倍，怎么辦呢？ 14影響領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利的因素影響領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利的因素1.領(lǐng)導(dǎo)者的身份和社會(huì)的地位2.組織系統(tǒng)的優(yōu)化程度3.人際關(guān)系4.信息與目標(biāo)5.授權(quán)分工與權(quán)限15第四素質(zhì)：交流能力第四素質(zhì)：交流能力 交流是職業(yè)經(jīng)理人的根本能力。 它是人們思維、社交、以及性格、風(fēng)度的綜 合反映。16交流的原那么交流的原那么1.做一個(gè)好的傾聽者2.正確的選擇交流的形式3.選擇適宜的時(shí)機(jī)與方式4.堅(jiān)決防止無(wú)謂的爭(zhēng)論5.使用換位思考的模式，兩線思維17商務(wù)交流的三大工具商務(wù)交流的三大工具 商務(wù)寫作 演講 午餐會(huì)18故事 Hanson召

6、開營(yíng)銷會(huì)議，手下的兩個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理就“是否有酒量才能拿下經(jīng)銷商“的問題爭(zhēng)論起來(lái)，其他經(jīng)理也分成兩派，各支持一方，三個(gè)小時(shí)過去了，雙方面紅耳赤。 Hanson宣布散會(huì)。他心想，如此下去，以后的會(huì)議該怎么開呀19第五素質(zhì)：排序能力第五素質(zhì)：排序能力能正確的判斷出事物的輕、重、緩、急，并能加以安排是職業(yè)經(jīng)理人獨(dú)有的素質(zhì)，是一個(gè)人綜合能力的充分表達(dá)！20排序的原那么排序的原那么1.開始每一件事情時(shí)，先考慮它有多重要2.不要輕易容許方案外的工作3.盡量授權(quán)4.提早健全系統(tǒng)5.制定好時(shí)間方案6.應(yīng)用新的工作方法與科學(xué)技術(shù)7.養(yǎng)成先思后動(dòng)手的習(xí)慣8.善用秘書21第六素質(zhì)：方案能力職業(yè)經(jīng)理人是總的運(yùn)籌者，方案是他

7、的智慧的表達(dá)。職業(yè)經(jīng)理人的重要特征是擅長(zhǎng)制定富于執(zhí)行力，有預(yù)見性的方案。22 職業(yè)經(jīng)理人的方案能力職業(yè)經(jīng)理人的方案能力作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，應(yīng)具備專業(yè)的方案能力作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，應(yīng)具備專業(yè)的方案能力 始終有明確的目標(biāo)始終有明確的目標(biāo) 預(yù)算未來(lái)的工作量預(yù)算未來(lái)的工作量 決定必須完成的工作量決定必須完成的工作量 決定如何完成工作決定如何完成工作 能找到問題的關(guān)鍵能找到問題的關(guān)鍵 能確定最正確時(shí)機(jī)能確定最正確時(shí)機(jī) 經(jīng)常不斷的催促方案的實(shí)施經(jīng)常不斷的催促方案的實(shí)施 利用一切方法使方案更切合實(shí)際利用一切方法使方案更切合實(shí)際23故事故事 Hanson的參加使公司中許多人開始擔(dān)憂自己的前途。 而Hanson

8、因?yàn)橛X得公司中許多人能力較低，許多工作如交給他們會(huì)誤事，于是許多小事都自己來(lái)做，他的部門中，許多人都無(wú)事可做，而他自己卻累得快要吐血。 Hanson的老板看到這些非?？鞓罚J(rèn)為自己請(qǐng)對(duì)人了。如果是一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人會(huì)如何看待這樣的事件呢？24第七素質(zhì)：團(tuán)隊(duì)精神第七素質(zhì)：團(tuán)隊(duì)精神 既然是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)象自然就是 一個(gè)團(tuán)隊(duì)，其它支持部門也是另外一個(gè)團(tuán)隊(duì)。 職業(yè)經(jīng)理不是外星人，他應(yīng)該是一個(gè)生活在地球 上的能人。25影響團(tuán)隊(duì)精神的誤區(qū)影響團(tuán)隊(duì)精神的誤區(qū)1.自我超人化2.無(wú)風(fēng)險(xiǎn)論3.時(shí)不我待論4.身先士卒論5.無(wú)能為力論26團(tuán)隊(duì)精神的具體表現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神的具體表現(xiàn)1.對(duì)成功的理解：企業(yè)中沒有個(gè)人的成功，只

9、有團(tuán)隊(duì)的成功。2.培訓(xùn)幫助弱者。3.共同承擔(dān)責(zé)任，共同分享成果。4.犧牲局部個(gè)性，維護(hù)團(tuán)體的完整性。27第八素質(zhì)：創(chuàng)造能力第八素質(zhì)：創(chuàng)造能力 企業(yè)的開展動(dòng)力源于創(chuàng)新，無(wú)論是管 理市場(chǎng)科技，每一項(xiàng)創(chuàng)新都推動(dòng)企業(yè) 的前進(jìn)。 職業(yè)經(jīng)理人的創(chuàng)造能力往往可以為企 業(yè)帶來(lái)不可估量的價(jià)值！28 原來(lái)所在的百事可樂公司具有大量的科學(xué)數(shù)據(jù)與營(yíng)銷方法，而現(xiàn)在的公司幾乎沒有一個(gè)成型的理論模型，一切都源于實(shí)踐。 他的屬下大都是在實(shí)踐中摸索出來(lái)的實(shí)干家，對(duì)于新的市場(chǎng)變化已經(jīng)開始不適應(yīng)了。 Hanson希望對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)，可是這么多的知識(shí)從哪里入手呢？29第九素質(zhì)第九素質(zhì) ：技術(shù)與知識(shí)的把握：技術(shù)與知識(shí)的把握職業(yè)經(jīng)理人的

10、知識(shí)是一切素質(zhì)的根底，系統(tǒng)全面的知識(shí)正好水一樣，可以使魚兒真正施展所長(zhǎng)！30職業(yè)經(jīng)理人必備的知識(shí)體系職業(yè)經(jīng)理人必備的知識(shí)體系1 1、技能知識(shí)、技能知識(shí) 會(huì)計(jì)學(xué) 財(cái)務(wù)管理 市場(chǎng)學(xué) 人事管理 生產(chǎn)管理2 2、工具知識(shí)、工具知識(shí) 行為學(xué) 社會(huì)學(xué) 計(jì)算機(jī) 英語(yǔ) 定量分析3 3、特殊知識(shí)、特殊知識(shí)n 銀行學(xué)n 保險(xiǎn)學(xué)n 國(guó)際企業(yè)經(jīng)營(yíng)n 運(yùn)輸學(xué) 4 4、綜合知識(shí)、綜合知識(shí)n 地理學(xué)n 人文學(xué)31第十素質(zhì)：自我管理能力第十素質(zhì)：自我管理能力32自我的結(jié)構(gòu)自我的結(jié)構(gòu)認(rèn)識(shí)自我，包括兩種自我，是自我管理的第一步。自我自我高層次的自我建設(shè)性自我，積極的低層次的自我害怕、痛恨而生的自我33自我管理的方法自我管理的方法1、認(rèn)識(shí)自我2、肯定自我3、尋找支持 a.找個(gè)朋友 b.尋找盟友 c.建立網(wǎng)絡(luò) d.爭(zhēng)取同意 4、建立習(xí)慣34故故 事事 繁忙的工作使Hanson感到身心懼疲，他的家人遠(yuǎn)在北京，每天的三餐都十