師生溝通的技巧

1、師生溝通的技巧【1】做老師的都愿意而且期盼和自己的學生打成一片，有一種正常的，友好的甚至是親密，融洽的師生關系，可事實上學生方面卻始終自覺或不自覺地對自己的老師關起情感交流的大門。大至各大媒體頻頻報道的校園因師生關系緊張而造成的惡性事件，小至現(xiàn)實生活中大大小小的師生沖突事例。據(jù)有關調(diào)查報告稱：“知識傳授的渠道在日益拓寬，師生情感交流的渠道卻在不斷縮小?！?良好的師生關系是教育效能產(chǎn)生的關鍵，它對于學生思想品德的養(yǎng)成、智能的培養(yǎng)以及身心和個性的全面發(fā)展都大有裨益。而良好的師生關系的建立則有賴于師生之間的有效溝通。美國教育家季洛特說:“教師的工作不僅僅是知識的傳授,更重要的是處理好復雜的人際關系。

2、作為教師,必須要重視與學生的關系,要能奪得每個學生的心?！?我國教育名著學記中指出“親其師而信其道”就是這個道理。情感也有遷移的功能，學生對教師的情感，可以遷移到學習上，從而產(chǎn)生巨大的學習動機。由此可見師生之間的感情在教學中是多么重要，師生適當?shù)臏贤ㄗ憧梢愿淖兘逃?。理想的師生關系，離不開教師和學生的相互溝通。那我們在實際工作中如何和學生進行溝通呢?一、接納學生接納是這樣的一種心理品質(zhì)：“教師相信學生是一個有價值的人，并想盡一切辦法讓學生相信他自己是一個有價值的人;幫助學生相信他的老師即使對他的某些行為和想法不認同，而且它們必須改變，但是，他在老師的眼中仍然是一個有潛力和價值的人?！?老師不要求

3、學生先改正錯誤，變得完美，然后材接受他，而是始終無條件地相信學生自己有朝好的方面去無限發(fā)展的可能性，這是接納較完整的品質(zhì)。美國著名心理學家、咨詢專家高頓認為接受他人是培育良好關系的重要因素。接受令學生深思，敞露自己的情感;不接受則使學生焦慮不安，導致反抗致使交流滯塞、終止。但大多數(shù)教師都認為如果你接受一個孩子，他會保持老樣子，所以要他將來變好的最好辦法就是告訴他你對他的行為不能接受。師生間之所以會出現(xiàn)交流不暢正是因為教師通常的反應方式訓斥、命令、探詢使學生感到自己是不對的、不應該的、不可接受的。讓我們通過一個例子來看看教師的尊重會帶來怎樣的效果。例：一個學習成績最差的學生舉起了左手要求回答老師

4、提的問題?？墒钱斃蠋焼柕剿麜r，他卻答不上來。感到奇怪的老師后來問他為什么不會也舉手時，這個學生哭著說：老師，別人都會，如果我不舉手，別人會笑話我。下課后，老師私下里告訴這個學生，下次提問時，如果會答就舉左手，不會就高舉右手。此后，每看到他舉左手，老師都努力給他機會讓他答，舉右手時則從不讓他站起來。一段時間后，這個學生變得開朗了，學習成績也有了很大的進步。于是老師悄悄地把這個方法也告訴了班里其他幾個學習不好的學生。結(jié)果，他發(fā)現(xiàn)整個班都變了。在這個例子中，教師很好地接納了一個學習成績最差的學生：他由學生的話中感到了學生有一顆強烈的自尊心，并充分地予以尊重;只要該生舉起左手，老師都努力給他機會讓他答

5、，盡量給他創(chuàng)造前進的機會;他沒有因為該生的學習成績差而乘機教育：“如果你用心讀書的話就能回答出來了，你為什么不努力些呢?”試想，如果這位老師聽了學生的話以后譏誚道：“你不會還舉手湊什么熱鬧?!”或者干脆吼一句：“你真是無藥可救!”或者無動于衷地說：哦，我知道了，你回去吧。而在以后的教課中則不給這位差生以機會。那么，這個學生又會發(fā)生什么變化呢?深深的自卑進而覺得自己真的“無可救藥”，索性“破罐子破摔”;或者產(chǎn)生一種強烈的抵觸情緒，討厭老師也討厭學習!二、尊重學生尊重是指：教師要尊重學生的人格，師生在人格上是絕對平等的。因為學生和教師一樣都是獨立的個體，都是“人”。一位賢明的教師對學生講話的方式就

6、象對家里的訪客 。如果他的客人穿著鞋子躺在干凈的沙發(fā)上。這位教師不會說：“你瘋了嗎?你怎么敢把你的鞋子擱在我干凈的沙發(fā)上!馬上把腳放到地板上來。如果再讓我逮到一次，我就處罰你!”事實上，這位教師會對客人說什么呢?他也許會這么說：“對不起，我擔心沙發(fā)會被弄臟?！敝魅藢腿丝偸且远Y相待、留有情面的。教師若能象對待自己的客人一樣對待學生，師生關系就會得到很大的改善。教師們也許會覺得很難做到這一點。那么至少記住：在處理問題、批評學生時就事論事，不要批評、詆毀學生的品性與人格。其實，這就是對學生人格的重視和尊重。讓我們舉一些學校實際生活中常會碰到的事來說明教師該如何尊重學生。三、有同理心也有人將同理心稱

7、為換位、移情。有同理心要求教師能站在學生的立場和角度了解學生的心情，思考問題。對任何事物的看法,教師和學生之間都不可能完全一致。如果教師只一味強調(diào)自己的觀點,忽視學生的感受,就易讓學生產(chǎn)生逆反心理,學生就會疏遠你、拒絕你,甚至討厭你。學生平時最感苦惱的就是不被人理解,尤其是不被自己的師長理解。所以教師要設身處地從學生的角度去觀察和分析,了解學生的心情，找出與學生產(chǎn)生不同看法的原因,讓學生感到老師是理解自己的。學生接受了你,溝通才能有效地繼續(xù)。讓我們一起來看看如果碰到以下的事該怎么處理會比較有效。四、真誠贊美其實，許多教師都已經(jīng)知道要贊美學生。關鍵是如何贊美，怎么樣的贊美才會發(fā)揮效用?太籠統(tǒng)、太

8、空泛的贊美，例如 “你是個好學生” ，“這道題做得很好”“你有進步了”等等也許并不能起到教師想象中的促進作用。贊美需要有針對性，具體而明確，并且有創(chuàng)意。要贊美學生，發(fā)現(xiàn)學生的閃光點是很重要的。每個學生都有自己的長處和閃光點。教師們?nèi)绻馨l(fā)現(xiàn)學生的閃光點并予以肯定，則原本小小的一個長處可以得到加倍的發(fā)展，并且?guī)訉W生其它方面的發(fā)展。幾乎所有的學生都希望自己能成為老師眼中的好學生，期望得到老師的肯定和關懷。尤其是處于弱勢的學生，更需要老師的肯定。對于他們而言，教師的肯定往往也能發(fā)揮最大的效用。所以，教師們對于決不能持放棄或厭惡的態(tài)度，而應給予更多的關注。五、慎用批評說到師生溝通，可能很多人首先想到

9、的是教師批評、教訓學生。可以說，在實際的師生溝通中，教師訓學生在師生溝通中確實占了相當大的比例。教師們總是在學生出了問題、犯了錯誤后才會想到要找學生。以至于一說到教師，學生想到的常常就是一個板著臉教訓人的形象。為什么教師喜歡教訓人呢?這難道是教師的職業(yè)病?教師批評學生不是為了批評而批評，而是為了讓學生意識到問題并解決問題，幫助學生改進啊!若批評不具備教育效用，那么就該摒棄。事實上，在很多情況下，教師未必一定要采取批評才能讓學生認識到自己的錯誤。有時候教師寬容一點，給學生一個“臺階下”，保護學生的自尊心，會取得更好的效果。蘇霍姆林斯基說：有時寬容引起的道德震動，比處罰更強烈。在學生們的錯誤或挑釁

10、面前，教師應表現(xiàn)出成熟的風度，這不僅可以避免師生間的矛盾，而且也會讓學生從教師身上學到正確處理問題的態(tài)度和方法。下面例子中的教師就很好地表現(xiàn)出了自己的寬容和成熟。教育學家夸美紐斯說過 :“孩子們求學的欲望完全是由教師激發(fā)起來的 ,假如他們是溫和的 ,是循循善誘的 ,不用粗魯?shù)姆椒ㄈナ箤W生疏遠他們，而用仁慈的感情與語言去吸引學生，假如他們和善地去對待學生，他們就容易得到學生的好感”。一個好的教育工作者 ,應能站在學生的位置上 ,以他們的情感去理解周圍事物 ,把他們的歡樂、悲傷、憂慮裝在自己的心里 ,與之產(chǎn)生共鳴 ,才能架起師生間感情的橋梁，最終達到師生溝通的最佳效果?！?】社會發(fā)展到今天，各種競

11、爭、欲望、壓力接踵而至，給人們的心理帶來了極大的負擔，引起了許多心理疾病的出現(xiàn)，而關注心理健康已成為人們茶余飯后談論的重要話題，尤其是關注中學生的心理健康問題更是引起了各方面的重視、研究和探討，中學生的心理健康教育也成了素質(zhì)教育的重要組成部分，是德育工作的一項新課題。我們的學生從十二三歲入初中，再到十八九歲高中畢業(yè)，幾乎與整個青春期相吻合，這一時期的學生，無論身理、心理都在發(fā)生著劇變，其突出特點表現(xiàn)為：自然意識的增強，產(chǎn)生了強烈的獨立性、反抗性和成人感，而他們的自然意識又不夠成熟，往往帶有很強的主觀性和盲目性，對自己的評價不恰當。于是更容易出現(xiàn)一系列的心理問題，那么中學生常見的心理問題有哪些呢

12、?有關部門調(diào)查顯示：中學生心理問題主要表現(xiàn)為喜怒無常、情緒不穩(wěn)、自然失控、心理承受力低、意志薄弱、缺乏自信、學習困難、考試焦慮、記憶力衰退、注意力不集中、思維貧乏、學習成績不穩(wěn)，難于應付挫折，并在行為上出現(xiàn)打架、罵人、說謊、考試舞弊，厭學逃學，嚴重的出現(xiàn)自傷或傷人現(xiàn)象。面對學生的諸多心理問題，我們老師必須并善于運用師生溝通的藝術，與學生建立良好的師生關系。在高質(zhì)量的溝通過程中，使學生受到情緒上的感染，思想上的震撼，精神上的鼓舞，心靈上的啟迪，從而取得良好的教育。在座的都是班主任，班主任不但是班級的組織者、管理者、領導者，還是全班學生健康成長的引路人，既是學校各項制度的執(zhí)行著，也是學生心理問題的

13、一位咨詢師。因此有必要掌握一些溝通技巧。一、善傾聽傾聽是溝通的第一步，是建立良好關系的基本要求，是使對方在比較寬松和信任的氛圍下述說自己煩惱的基礎。當學生犯錯誤時，很多老師習慣于采用批評教育的方法，認為自己的經(jīng)驗之談是拯救學生的靈丹妙藥，事實上，這種訓話往往不能從根本上解決問題，反而使問題潛伏下來，成為師生之間的一道情感障礙，正如一位教育心理學家說：當你滔滔不絕而學生沉默不語或點頭稱是時，并不意味著問題的解決，這只是學生想盡快逃脫你的喋喋不休的一種手段罷了，要想問題得到解決，老師首先要學會傾聽，只有積極傾聽一個學生的訴說老師才能埔捉到他的需要與愿望，準確地找到解決問題的切入口，走進學生的內(nèi)心，

14、采用學生愿意接受的方式、方法，從根本上解決問題。(一)、如何傾聽1、傾聽時，老師要認真、有興趣、設身處地地聽，不帶偏見和任何框框，不做價值評判，對來訪者的任何內(nèi)容不表示出驚訝、厭惡、奇怪、激動或氣氛的神態(tài)，而是予以無條件的尊重和接納。2、傾聽時不僅要用耳，更要用心。不但要聽懂學生通過言語、表情、動作所表達出來的東西，還要聽出學生在交談中所省略的和沒有表達出來的內(nèi)容和隱含的意思，甚至是學生自己都不知道的潛意識。例如：一位女學生自述近來飲食不香，坐立不安，睡眠不足。通過詢問，方知是學習成績下降所引起的。然而引起學習成績下降的原因又在哪兒?經(jīng)了解，得知是因為上課時注意力下降，在教室看書時容易分心。到

15、此，有些老師可能認為問題找到了，便會針對如何調(diào)整分心、集中注意里進行相應的解答。然而，分心是否就是最終問題呢?是否還有更深的原因呢?老師可開始詢問為什么分心，什么事情在干擾她看書、上課。她回答，之所以分心是因為上課或看書老在注意是否有人在看自己、議論自己，注意力都在這上面了，自然聽課、看書就走神了。然而這一情況又是怎樣產(chǎn)生的呢?從什么時候開始的呢?她回憶道：半年前她配了副白色框架的眼鏡，戴上后總覺得不那么舒服、不那么漂亮。上課時她透過眼角余光發(fā)現(xiàn)似乎有些同學在注意自己心里不知怎么就緊張了起來。老師講什么也就不知道了。之后，對同學的眼光就非常注意，尤其看書時，眼睛看著書，腦子里卻想著別人有沒有在

16、說我，議論自己配了這副難看的眼鏡。好幾次，她想把這副眼鏡扔了，可又舍不得何況沒眼鏡，上課看書怎么辦?看起來問題是從配眼鏡開始的，然而配眼鏡與緊張、分心、怕別人議論又是怎么樣的關系?她自己也說不清楚。她只是怕別人議論。怕別人議論什么?怕別人議論自己的眼鏡。還有呢?她沒說，是不知道?還是不愿意說?或者不能說?根據(jù)分析，認為很可能與她對自己的客觀評價有關，于是開始點題：你覺得自己漂亮嗎?她遙遙頭先是遲疑地，接著又是堅定地，之后卻又是慢慢地搖頭。她說出了她心中一直不那么踏實、自信的一面：她認為自己長得不夠漂亮、對異性吸引力不夠。客觀地講，她在女孩中還算比較漂亮的，為什么會這樣認為呢?她說，寢室里好幾個

17、同學都有了男朋友，她沒有，她覺得是因為自己不夠漂亮，對男孩子沒有吸引力。但另一方面，她又不愿承認這一點，她一直想否認這一點。為此，她一直心存不安和矛盾。由此可見，眼鏡僅僅是矛盾激化的導火線。害怕外界注意其實是過分希望外界注意引起的，同時又是內(nèi)心不踏實、不自信的轉(zhuǎn)化。有的學生說的和實際的并不一致，或者避重就輕，自覺或不自覺地回避本質(zhì)性的問題，有時他們希望老師能聽出問題，主動地向他們詢問。所以老師要耐心認真地聽學生傾訴。3、傾聽時老師要以機警和共情的態(tài)度深入到學生的感受中去，注意對方如何表達問題，如何談論自己和他人的關系，如何對所遇問題做出反應，觀察他在敘述時的猶豫停頓、語調(diào)變化以及伴隨語言出現(xiàn)的

18、各種表情、姿勢、動作等，從而作出更完整的判斷。比如，學生說到在馬路上騎車時與他人自行車無意中相撞了，對此他可能有以下不同的表述：(1) 自行車撞到一起了。(2)我撞了他的車。(3) 他撞了我的車。(4)真晦氣，自行車撞了。第一句是對事件作客觀的描述;第二句以負責的態(tài)度作了自我批評，但這種人也可能凡事都自我歸因，自省自責，自卑退縮;第三句表明是別人過錯，不是自己的責任，這種人常推諉，容易有攻擊性;第四句則含有宿命論色彩，凡是易任命。4、傾聽時給予適當?shù)墓膭钚曰貞媚承┖唵蔚脑~、句子或動作來鼓勵學生把會談繼續(xù)下去，是一種傾聽的技巧，簡便實用，效果較好。最常用、最簡便的動作是點頭。點頭時應認真專注，

19、充滿興趣，并且配合目光的注視，點頭也要適時適度。若點頭是機械式的、隨隨便便的，或者一邊點頭一邊東張西望或者翻看無關的東西，或者不該點頭的時候點頭，那么學生很快就會發(fā)現(xiàn)老師心不在焉，從而影響學生的敘述。某些詞或句子也是常用的，比如“是的“、”噢“、確實”、“真有意思”、“說下去”、“我明白了”、“我對你說的內(nèi)容很感興趣”等等。(二)傾聽時一般容易出現(xiàn)的錯誤1、急于下結(jié)論有些老師在沒有了解學生所述事情真相之前，便急于下結(jié)論，提供參考意見。2、輕視學生的問題有些老師在傾聽時缺乏共情，認為學生的問題是小題大做、無事生非、自尋煩惱，因而流露出輕視、不耐煩的態(tài)度。雖然有些問題在他人看來沒有什么，但對于學生

20、而言卻是一個困擾的難題，因為他的思維方式、認知模式影響了他對事物做出客觀、理智的評價，這也是心理問題的特點。3、作道德或正確性的評判有些老師喜歡對學生的言行作正確與否或道德上的評判。比如：“這件事上明明是你錯了你還說別人的不對”，“你這種想法是不符合社會道德的”，“你這種價值觀是不正確的”等等，并非說不能作這樣的評判，而是，一是不要輕易做出，二是在對方敘述時就做，三是不要僅做判斷而不作解釋。學生是來求助的，而非來聽批評、指責的。最好讓他自己來評價，而不是老師把自己的價值觀、是非標準強加于他。4、干擾、轉(zhuǎn)移學生的話題我們在了解情況，尤其是尋找問題根源時，由于把握不了問題背后所潛藏著的東西，不善于

21、透過現(xiàn)象看本質(zhì)，故像大海撈針似的茫然，有時又蜻蜓點水或東一榔頭西一棒槌。常常打斷學生的敘述而轉(zhuǎn)移話題。這還需要加強理論學習。二、巧共情教師要想真正走入學生的內(nèi)心世界，就應設身處地體會學生內(nèi)心感受。從而理解學生的所思所想，所作所為，所謂共情按照羅杰斯的觀點是指體驗別人內(nèi)心世界的能力。就是推人及己，推己及人以達到情同此理，心同此心的意思。例如：一位即將到外地讀書的女學生說：我馬上就要到外地讀書了，我從未離開過父母，在這兒又有很多好朋友，可現(xiàn)在一下子走這么遠，真不知道出去以后會怎么樣?如果老師回答：“到大城市讀書是好事呀，有什么好苦惱的?！边@是忽視學生的感情，顯然缺乏共情。如果老師回答：“你看上去又

22、聰明又漂亮，你會過得很好的”這是沒能理解學生的茫然和擔憂”。如果老師回答：“我們每個人總有一天要獨立的這沒什么了不起的?！边@是高高在上的評判完全否認了學生的情緒。如果老師回答：“要獨自一人外出學習是會有很多困難的，但要相信世上無難事，只怕有心人”老師雖然對學生表示了一定程度的理解，但后半句顯得有些空洞，屬理解不深。上述種種，會不程度地影響老師和學生的心里溝通。較好的回答有：“你以前沒有獨立生活過，現(xiàn)在一下子要出去，在異地他鄉(xiāng)獨立生活，是很不容易的，我能理解你的這種不踏實。”“你的這種心情是可以理解的當一個人開始一種全新的生活時，特別是像你現(xiàn)在所遇到的情況，都會有這種感覺”或“我能體會到你現(xiàn)在的

23、不安心情，如果是別人也會有這種想法，現(xiàn)在讓我們來分析一下究竟會遇到哪些問題?”這樣學生會感到自己被理解、尊重和接納，就愿意進一步向你敞開心懷。在使用共情時應注意以下問題：1、老師應走出自己的參照框架而進入學生的參照框架老師要把自己放在學生的處境中來嘗試他的喜怒哀樂。對此感受越準確、越深入，共情的層次就越高。有些老師往往以自己為參照標準，這樣就無法設身處地，也就無共情可言。如：一位媽媽帶孩子逛超市的事例。2、表達共情要因人而異一般來說，情緒反應強烈的與情緒穩(wěn)定的，表達比較雜亂的與表達清楚的，尋求理解愿望強的與理解愿望平平的，前者應給予更多的共情。共情也應適時適度不宜在會談中間隨便插入，否則容易破

24、壞情緒。對脾氣特別暴躁的人，不要與他針鋒相對，不要硬來，采取“冷處理”，要等他情緒平靜的時候進行教育。對特別多愁善感的人，不要當眾批評，要悄悄叫在一邊給他指出錯誤，探討改進途徑。3、表達共情要善于把握角色老師要能進能出，出入自如，恰到好處，才能達到最佳境界。有的老師確實做到了設身處地，以致同喜同悲，而完全忘記了自己的角色，這樣就可能失去客觀性。老師的共情是指體驗學生的內(nèi)心“如同”體驗自己的內(nèi)心，但永遠不要變成“就是”這是共情的真諦。要把握好我們自己的角色定位。學生的事情理應由學生自己做出選擇，學生做錯了，理應由學生自己承擔責任，老師很急的話，豈不是老師代替了學生承擔過錯嗎?老師為啥要用生氣來懲罰自己呢?學生都不急，我們老師卻很急，這說明我們的老師