學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的心得

1、學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的心得李利國 121140122本學(xué)期我們開設(shè)了領(lǐng)導(dǎo)學(xué)這門課程，其中印象最深刻的便是領(lǐng)導(dǎo)決策這部分。決策是領(lǐng)導(dǎo)工作的中心環(huán)節(jié)。在社會主義市場經(jīng)濟(jì)新形勢下，一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者怎樣認(rèn)識決策、如何進(jìn)行決策，以及在決策時(shí)應(yīng)該遵循哪些原則呢？下面我就針對這些談?wù)勎业男牡?。決策是從多種方案中做出的選擇或決定，也可以說是多方案擇優(yōu)。通常講的領(lǐng)導(dǎo)“拍板”，指的就是決策，但絕不能把決策僅僅理解為一瞬間的“拍板”，它包括決策前的提出問題、搜集資料、預(yù)測未來、確定目標(biāo)、擬訂方案、分析估計(jì)和優(yōu)選以及實(shí)施中的控制和反饋、必要的追蹤等全過程。決策是人類社會確定方針、策略的大計(jì)活動。它涉及到人的生活的各個(gè)領(lǐng)域，人和

2、集體的各種行動都受決策的支配，它是有意識地指導(dǎo)人們的行動走向未來預(yù)定的目標(biāo)。因此，決策定義的內(nèi)涵包括：決策總是為解決某一問題作出的決定；決策是為達(dá)到確定的目標(biāo)，沒有目標(biāo)就沒有方向，也無法決策；決策是為了正確行動，不準(zhǔn)備實(shí)踐，用不著決策；決策是從多種方案中作出的選擇，沒有比較，沒有選擇，就沒有決策；決策是面向未來的，是一個(gè)完整的，動態(tài)的過程，要作出正確的決策，就要進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測。 決策的主體是領(lǐng)導(dǎo)，看一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的水平高下最主要的是看決策。所以每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都必須精心制作決策，科學(xué)執(zhí)行決策。領(lǐng)導(dǎo)決策程序，即領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)決策過程的內(nèi)在規(guī)律性所決定的既相互獨(dú)立又前后聯(lián)系的基本步驟來進(jìn)行決策。各種決策都具有共性，一

3、些基本的步驟是任何決策都必須遵循的，違背了這些基本步驟，會使領(lǐng)導(dǎo)決策失去其科學(xué)性，甚至?xí)?dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)決策的失敗。我覺得一個(gè)完整的合理的決策過程應(yīng)該包括四個(gè)步驟。 首先是界定問題，確定決策目標(biāo)。確立決策目標(biāo)是領(lǐng)導(dǎo)決策程序的第一基本步驟。目標(biāo)直接關(guān)系決策的方向，而問題是確立決策目標(biāo)的需要和可能。因此，領(lǐng)導(dǎo)只有找準(zhǔn)了問題，分析問題發(fā)生的原因，才能有針對性地確定決策目標(biāo)，提出解決問題、實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)的措施或方法。發(fā)現(xiàn)決策問題是領(lǐng)導(dǎo)的重要職責(zé)。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，站得高，看得遠(yuǎn)，可以統(tǒng)攬全局，易于發(fā)現(xiàn)問題的關(guān)鍵所在。作為決策者，應(yīng)該以積極的態(tài)度主動地去收集決策信息，從中發(fā)現(xiàn)問題。愛因斯坦說過：“提出問題往往

4、比解決問題更重要。因?yàn)榻鉀Q問題也許僅是一個(gè)數(shù)學(xué)上或?qū)嶒?yàn)上的技能而已，而提出新的問題、新的可能性，從新的角度去看舊的問題，卻需要有創(chuàng)造性的想象力，而且標(biāo)志著科學(xué)的真正進(jìn)步。”所以發(fā)現(xiàn)問題很重要。在決策中領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)透過錯(cuò)綜復(fù)雜的眾多具體問題的表面現(xiàn)象，從全面出發(fā)，以戰(zhàn)略的眼光及敏銳的洞察力對發(fā)現(xiàn)的問題加以分析，依據(jù)其緊迫性、嚴(yán)重性、擴(kuò)散性，加以分類、篩選，從中挑出那些對全局有重要影響、起決定性作用的問題作為決策問題。進(jìn)而對這些決策問題的含義給予確切的說明，劃定問題自身同周圍事物的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)還要分析問題產(chǎn)生的原因。導(dǎo)致問題發(fā)生的原因往往是復(fù)雜的，因此領(lǐng)導(dǎo)要在周密調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，正確地運(yùn)用邏輯思維的方

5、法，從紛亂的因果謎團(tuán)中理出頭緒和線索。明確了決策問題就可以確立決策目標(biāo)。目標(biāo)既是領(lǐng)導(dǎo)決策的出發(fā)點(diǎn)，也是領(lǐng)導(dǎo)決策的歸宿。因此，確立決策目標(biāo)是領(lǐng)導(dǎo)決策的重要內(nèi)容和前提。其次是擬定各種可能的備選方案。擬定備選方案是領(lǐng)導(dǎo)為實(shí)現(xiàn)特定的決策目標(biāo)所選擇的途徑和手段。擬定方案應(yīng)遵循兩個(gè)原則：多樣性原則。擬定方案要盡可能的多，盡量把各方面可能性都考慮在內(nèi)。多方案是選優(yōu)的前提，多了解才能有比較，有比較才能有鑒別，才能從中選擇最好的方案，領(lǐng)導(dǎo)決策成功的機(jī)會也就愈大。獨(dú)立性原則。雖然擬定備選方案要求多樣性、全面性，但各個(gè)方案之間的關(guān)系是一種相互排斥的關(guān)系，即每個(gè)方案本身都是獨(dú)立的，各個(gè)方案之間應(yīng)有原則的差異。否則就無

6、法劃清界限和比較優(yōu)勢，也無法挑出最佳方案。方案擬定一般要經(jīng)過兩個(gè)步驟：第一，輪廓設(shè)想。擬定方案時(shí)盡可能打開思路，從不同角度和通過多種途徑多方面的大膽探索，以保證方案的全面性和多樣性，提供盡可能廣闊的思路與選擇余地。這一階段先不要過多的考慮方案的細(xì)節(jié)，以免束縛思想，影響思路開闊。第二，細(xì)部設(shè)計(jì)。這一階段要求對已得的方案設(shè)想進(jìn)一步的精心加工，確定方案細(xì)節(jié)，形成具有實(shí)用價(jià)值的具體方案。 再次是從各種備選方案中選出最合適的方案。在擬定的各個(gè)備選方案中進(jìn)行評價(jià)、比較和選擇。這是領(lǐng)導(dǎo)決策程序中最重要、最關(guān)鍵的步驟。依據(jù)評選的標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用辯證的觀點(diǎn)、戰(zhàn)略的眼光、系統(tǒng)的思想進(jìn)行周密的思考，在備選的各項(xiàng)方案中

7、進(jìn)行利弊分析、優(yōu)劣比較，最后作出決斷，選擇確定一種方案或把若干方案綜合成一種方案，付諸實(shí)施。 最后是決策的執(zhí)行。領(lǐng)導(dǎo)首先要組織有關(guān)人員制定決策方案的具體實(shí)施計(jì)劃、措施和步驟。然后根據(jù)計(jì)劃逐步付諸實(shí)施。在制定方案的實(shí)施計(jì)劃中，領(lǐng)導(dǎo)要充分考慮到?jīng)Q策方案在實(shí)施中可能會出現(xiàn)什么問題，以及這些問題出現(xiàn)后會產(chǎn)生什么樣的影響和危害。為此，就需要準(zhǔn)備一些防范措施和應(yīng)急措施，以減少那些問題出現(xiàn)的可能性和危害性。另外，由于決策是一個(gè)動態(tài)的、依賴于時(shí)空變量的復(fù)雜過程，有時(shí)可能會出現(xiàn)決策方案不同程度地偏離目標(biāo)的情況，所以，在決策方案實(shí)施、執(zhí)行中，特別是如果主客觀條件發(fā)生重大變化以至必須重新確定決策目標(biāo)時(shí)，就需要進(jìn)行追

8、蹤決策。 領(lǐng)導(dǎo)要善于決策，不善于決策的領(lǐng)導(dǎo)是低效能的領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)的決策合理、及時(shí)、有藝術(shù)，群眾擁護(hù)，心情舒暢，就會政令暢通。領(lǐng)導(dǎo)的決策藝術(shù)主要表現(xiàn)為下放決策權(quán)和容緩決策時(shí)間。下放決策權(quán)，通常說來，領(lǐng)導(dǎo)人所面臨的大多數(shù)需要做的決策都可以合理地委任給下級，條件是這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者有著出色的下級助手，并且他能夠從中選擇出適合處理這類問題的最佳人選。但是領(lǐng)導(dǎo)者可以把決策權(quán)委任給下級，并不意味著他可以躲避承擔(dān)這些決策所帶來的責(zé)任，尤其是在出現(xiàn)問題的時(shí)候。這是一流領(lǐng)導(dǎo)術(shù)的精髓所在。在下放決策權(quán)，但卻保留對這些決策的最終責(zé)任方面，軍隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人尤其擅長其中的藝術(shù)。另一個(gè)是領(lǐng)導(dǎo)者決策時(shí)間問題：對于那些可以合理地拖到明天的

9、決策，決不要今天來做。這一點(diǎn)對于一般人來說是有悖直覺，以至于顯得有些荒謬。但是從長遠(yuǎn)看來，要想領(lǐng)導(dǎo)有方，這是非常必要的。對于決策時(shí)間的把握和決策本身一樣重要。時(shí)間長一些，就可以深入調(diào)查研究，廣泛聽取意見，分析得失利弊；時(shí)間短，就意味著領(lǐng)導(dǎo)只能根據(jù)自己的判斷，在很短的時(shí)間內(nèi)，做出影響整個(gè)組織命運(yùn)的決定。還有一些隱性的利益，其中之一就是，時(shí)間長一點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)人就可能面臨更多的選擇，而在剛開始這些選擇還并未可見。如果一個(gè)決定可以合理地拖上一段時(shí)間，比如說幾個(gè)月，這期間就可能發(fā)生很多事情：比如說敵人可能死亡或辭職；競爭對手可能會倒閉；法院可能下達(dá)一個(gè)利于己方的新決定；或者利率有可能下降?！笆虑榭偸窃诎l(fā)生變

10、化的”，而且有的時(shí)候事情總是朝好的方面轉(zhuǎn)變。但是有的時(shí)候，容緩也會帶來一些不利因素也就是說，坐失良機(jī)。正如拖延可能會給領(lǐng)導(dǎo)人帶來新的機(jī)會一樣，它也可能會使我們失去一些機(jī)會。還是這句老話，“事情總是在發(fā)生變化的”，變化也可能是朝不利的方向發(fā)展。所以我們又回到了決策制訂的時(shí)間把握問題上。 領(lǐng)導(dǎo)者決策的基本原則。領(lǐng)導(dǎo)者決策的成敗，關(guān)系著組織的生死存亡。領(lǐng)導(dǎo)者通常依靠長期決策經(jīng)驗(yàn)的累積所形成的對事物的洞察力進(jìn)行決策。在提出問題、形成方案、評價(jià)與選擇方案、實(shí)施方案，評估與反饋等決策環(huán)節(jié)中，經(jīng)驗(yàn)上的直覺與判斷則發(fā)揮著重要作用。但領(lǐng)導(dǎo)者可做一時(shí)的英雄，卻不可以成為一世的贏家。他是人，而不是神，他總有決策失誤

11、的時(shí)候。領(lǐng)導(dǎo)只有遵循一定的原則才能使決策科學(xué)化。一是信息原則。從某種意義上說，領(lǐng)導(dǎo)能否做到正確決策取決于他占有的信息量的多少。俗話說沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。這所謂的調(diào)查就是搜集信息，搜集客觀的有價(jià)值的信息。當(dāng)今社會是一個(gè)信息社會，正是無彩斑斕的信息使人類更加文明和富有。然而瞬息萬變的時(shí)代也使我們周圍的環(huán)境更加復(fù)雜，難以確定的信息往往使決策面臨兩難境地。要做到信息決策，必須要做到兩點(diǎn)：一是盡可能多地占有信息。一個(gè)人占有的信息有限，這就不如幾個(gè)人的團(tuán)體決策更具優(yōu)勢。“三個(gè)臭皮匠頂一個(gè)諸葛亮”就是這個(gè)道理。二是要占有客觀真實(shí)的信息。信息必須真實(shí)并得以確認(rèn)，才能為決策提供依據(jù)。有的領(lǐng)導(dǎo)盲目聽信身邊的人提

12、供的不真實(shí)的信息，導(dǎo)致決策失誤就是很典型的例子。所以當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的要懂得“兼聽則明，偏聽則暗”的道理，要具有辨別信息真?zhèn)蔚哪芰Α６敲裰髟瓌t。“民主決策”可以說是提到的最多的，但真正做到民主決策卻很難。在組織內(nèi)部，領(lǐng)導(dǎo)就是英雄，具有無尚的權(quán)威，一般都有他把持著決策大權(quán)。從某種意義上說不是沒有道理的，他是老總，他占有的信息量多，他能夠站在全局的高度，多角度多層次的分析思考問題，他有豐富的決策經(jīng)驗(yàn)，所以他成為主要的決策者或決策的主導(dǎo)者也是情理之中的事。所以一些組織在重大決策時(shí)，雖然以開會的形式進(jìn)行討論，但實(shí)質(zhì)上與會者囿于管理者權(quán)威或者對決策者的崇拜，并沒有發(fā)揮真正作用，最終還是成了“一言堂”。其實(shí)任何方

13、案都需要論證的，所謂的論證就是在不斷地搜集信息的基礎(chǔ)上，對方案提出質(zhì)疑并進(jìn)行完善的過程。所以民主決策的實(shí)質(zhì)是充分調(diào)動與會人員的積極性，讓他們充分發(fā)表意見，特別是反面意見。作為決策者要有海納百川的心胸，認(rèn)真對待不同意見，并對既定的方案進(jìn)行修訂，甚至完全推倒既定的方案，確保決策方案進(jìn)一步優(yōu)化。三是創(chuàng)造性原則。由于領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)本身就已決定了必須以創(chuàng)造性為主要行為特征，所以整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)工作都必須是、也必然是充滿創(chuàng)造性的。作為領(lǐng)導(dǎo)工作的第一步，決策當(dāng)然就要以創(chuàng)造性為最起碼的準(zhǔn)則。事實(shí)上，領(lǐng)導(dǎo)工作的創(chuàng)造性還主要地取決于決策的創(chuàng)造性含量和高度；領(lǐng)導(dǎo)工作的質(zhì)量根本上就取決于決策中的創(chuàng)造性。因此創(chuàng)造性對于決策、整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)工作來說，都是實(shí)質(zhì)性的。這要求領(lǐng)導(dǎo)在決策中必須擺脫各種落后觀念和習(xí)慣勢力以及偏見的束縛，勇于探索、開拓和創(chuàng)新。四是可行性原則。決策從開始構(gòu)思到最后拿出具體方案，都是為了能夠最好的解決實(shí)際問題、達(dá)到既定目標(biāo)。如果所做決策是嘩眾取寵的，什么問題也解決不了，那就是偏離了決策的目的，喪失了決策的價(jià)值。而要切實(shí)管用，就必須有針對性和操作性，能夠直接改變所要觸及的領(lǐng)導(dǎo)客體，即方案中蘊(yùn)涵著能解決問題的領(lǐng)導(dǎo)智慧力量。這就是說，領(lǐng)導(dǎo)決策必須要切中要害、運(yùn)作便宜。五是時(shí)效性原則。機(jī)不可失