員工內(nèi)部培訓管理制度-集團內(nèi)部培訓師管理辦法

1、員工內(nèi)部培訓管理制度集團內(nèi)部培訓師管理辦法（D0C15頁）第一章：培訓體系1-6第二章：集團學員治理規(guī)定6-9第三章：集團送外培訓治理規(guī)定9-12第四章：集團內(nèi)部培訓師治理方法1319培訓體系總則目的為鼓舞職員參加提升其自身業(yè)務水平、技能及素養(yǎng)的各種培訓，以滿足職員職業(yè)生涯規(guī)劃和企業(yè)進展的需要，特制定本方法。適用范疇集團全體職員培訓原則公司全體職員均享有培訓和教育的權益和義務；職員培訓是以提升自身業(yè)務素養(yǎng)為目標，須有益于公司利益和企業(yè)形象；職員培訓和教育以不阻礙本職工作為前提，遵循學習與工作需要相結合、講求實效，以及業(yè)余為主的原則；公司職員培訓（以下簡稱培訓）治理實行“歸口治理、配合實施”的原

2、則,即人力資源部統(tǒng)一制定公司總體培訓制度和規(guī)范,并和諧各部門完成培訓項目的打算、組織、實施和成效評估與改進。第一節(jié)培訓類型、方式、組織結構及職責培訓項目分類按照培訓方式和對象的不同分為系統(tǒng)班培訓、外請教師內(nèi)訓、外派培訓、公司內(nèi)訓等。系統(tǒng)班培訓：脫產(chǎn)累計3天或累計18學時以上，針對專業(yè)課程設置班級的系統(tǒng)培訓項目或集團與社會聯(lián)合辦學，所采取的連續(xù)性學習培訓；外請培訓：需要邀請公司外的教師或?qū)I(yè)人士來公司進行授課的培訓項目；外派培訓：公司職員被派往公司外參加培訓的項目；公司內(nèi)訓：由人力資源部打算，公司內(nèi)部培訓師所做的跨部門或跨公司的培訓項目；新職員培訓：針對新職員舉行的職前綜合培訓和崗位培訓；部門內(nèi)

3、訓：部門內(nèi)部自行打算、組織（可同時邀請其他部門參加分享）的培訓；新增培訓：公司培訓打算外或部門培訓打算外的培訓。培訓方式信息傳播（講課、函授、影像，Elearning等）；案例教學研討會；模擬練習（角色扮演、商業(yè)游戲等）；現(xiàn)場實際操作（上崗練習、在崗指導等）；示范教育；參觀。第三條培訓組織結構人力資源部履行公司職員培訓的治理職能；各部門總經(jīng)理、經(jīng)理、課長是本單位培訓工作的第一責任人；集團培訓治理委員會對重大培訓事宜有決策建議權；各部門助理是培訓工作的協(xié)助支持者。第四條培訓職責（一）人力資源部職責負責治理人員培訓、專業(yè)技術培訓、新職員綜合培訓及其它培訓組織、跟蹤、檢查及成效評估，對公司內(nèi)訓進行考

4、核，對各分公司、部門內(nèi)部培訓輔助和諧并有權監(jiān)督和考核，并歸口治理集團公司培訓費用開支。制定集團培訓工作總體規(guī)劃與年度打算；制定集團培訓制度和規(guī)范、指導、監(jiān)督和服務集團公司各下屬部門的培訓工作；審核、和諧、跟蹤、考核集團公司下屬各部門培訓工作，并提出改進意見；制定集團培訓費用治理標準，并治理集團子公司培訓經(jīng)費；制定培訓工作治理標準和規(guī)范流程，并負責推行、考核和改進；做好由人力資源部具體實施的各類培訓，并匯總其表格、數(shù)據(jù)，建立培訓檔案；代表集團公司與其它教育機構、專業(yè)協(xié)會、顧咨詢公司建立聯(lián)系，為公司下屬部門提供培訓信息，舉薦培訓教師；負責治理、組織、培訓、評選、聘任集團內(nèi)部培訓師，協(xié)助內(nèi)訓師實施培

5、訓I,負責內(nèi)訓師的綜合考評、培訓檔案保管和活動組織。負責內(nèi)部網(wǎng)和內(nèi)刊的表彰公布和宣傳（二）集團公司各總經(jīng)理、總監(jiān)培訓方面的工作職能組織下屬部門、分管專業(yè)的培訓需求調(diào)查、分析，報人力資源部；開發(fā)所分管下屬部門、分管專業(yè)及個人專長方面的培訓項目，包括課程建設、試題庫積存；審核下屬部門、分管專業(yè)的培訓打算報備人力資源部，包含需公司統(tǒng)籌培訓資源或需要培訓經(jīng)費的培訓申請；組織與實施下屬部門、分管專業(yè)的培訓項目并對參加培訓人員進行評議、考核、治理；參與人力資源部組織的培訓。（三）培訓治理委員會的責任培訓治理委員會是集團進行內(nèi)訓的常設機構，是培訓工作的打算、評估的工作小組。小組包括公司人力資源部培訓專員；授

6、權培訓講師；公司領導等。配合人力資源部進行講師資格的認證和新課程的試講評審配合人力資源部進行季度內(nèi)訓師沙龍的策劃年度優(yōu)秀內(nèi)訓師和優(yōu)秀教材套裝的評審研討修訂培訓制度評估大型外訓的方案、合作公司及成效轉(zhuǎn)化評審新增大型外訓（四）各部門助理職責進行部門培訓需求調(diào)查與培訓成效評估。組織執(zhí)行部門培訓工作。申請、執(zhí)行新增培訓。貫徹執(zhí)行人力資源部下達的其他工作。儲存培訓記錄。第二節(jié)培訓機制第一條培訓打算擬訂（一）培訓需求分為中短期培訓需求和長期培訓需求兩類；人力資源部協(xié)助各分公司、各部門進行職員培訓需求調(diào)查；各分公司、部門依據(jù)公司中長期進展規(guī)劃、公司人力資源進展規(guī)劃、社會進展動態(tài)以及公司職員專業(yè)規(guī)劃等因素，提

7、出年度及中長期培訓需求，然后報人力資源部審批。近期培訓需求依據(jù)工作運行中存在的咨詢題、部門臨時需求以及公司近期的舉措，由各部門即時提出，納入各部門月培訓需求打算或即時培訓需求打算。（二）培訓打算及預算公司按照業(yè)務進展需要，由集團公司人力資源部每半年擬訂全公司培訓教育規(guī)劃。各部門按照公司規(guī)劃和部門業(yè)務內(nèi)容，擬訂部門培訓打算。集團各分公司、部門每年12月15日往常申報下年度上半年培訓需求打算和年度培訓費用預算，每年6月15日前申報下半年培訓需求打算和年度培訓費用預算；人力資源部按照各部門上報的年度培訓需求，每年12月31日前下達公司下年度上半年培訓打算和培訓費用支出打算，7月1日前下達下半年培訓打

8、算和培訓費用支出打算；各部門如有即時培訓需求，打算舉辦內(nèi)部培訓（其他部門講師內(nèi)訓），需要人力資源部協(xié)助才能完成的，必須在培訓舉辦前由培訓和諧員作為即時打算填寫入部門培訓打算，并填寫培訓需求細化表交人力資源部，應向由本部門經(jīng)理及人力資源部報備后方可實施。人力資源部定期檢查或抽查、評估培訓項目的實際成效，并按照各單位培訓記錄與總結，提出改進意見；培訓費用的治理以預算治理為主，重大外訓項目，咨詢或?qū)ｉT情形預算報公司人力行政總監(jiān)審批。第二條培訓記錄及成效監(jiān)督培訓記錄包括：培訓內(nèi)容、培訓師、時刻、地點、考勤、培訓成效評估表、考核方式、考核結果等；各部門培訓和諧員負責填報公司年度培訓需求打算表、部門培訓打

9、算、培訓需求細化表及相應的培訓評估、成績等資料，匯總、整理和儲存本部門培訓記錄，做好本部門培訓文檔整理和統(tǒng)計上報。人力資源部做好已實施培訓項目的“成效評估”，并儲存跨部門培訓的培訓記錄及原始材料（包括考勤表、培訓成效評估表、成績表等），做好培訓檔案治理；人力資源部對集團各分公司、部門的培訓工作（包括抽查培訓原始記錄）進行檢查，評估各分公司、部門培訓治理狀況和成效，并反饋改進意見；集團各分公司、部門培訓和諧員應定期督促、檢查，或在人力資源部的配合下考核部門的培訓工作。培訓成效評判與培訓考核各類培訓項目（系統(tǒng)性培訓、外請教師培訓、外派培訓、公司內(nèi)訓等）終止時，受訓人有義務填寫培訓成效評估表。常用的

10、培訓成效評估方法有如下幾種：培訓課堂考核（紀律和態(tài)度）考試、心得報告、工作筆記、案例分析咨詢卷調(diào)查法現(xiàn)場操作日常工作應用（有記錄或成果）工作改善打算或方案，并組織實施分享、授課或主持研討會工作業(yè)績培訓終止后學員應制造性的將在培訓中獲得的知識、技能在工作中應用，人力資源部將不定期的到各部門了解培訓后學員行為的改變程度。第三條培訓教材培訓項目需要外購教材或講義,由培訓主辦部門提出外購教材申請,報人力資源部審核批準后統(tǒng)一購買,并由培訓和諧員辦理入庫出庫和存檔手續(xù)后,其費用支出可列入培訓費;內(nèi)部教師編寫的培訓或講義,遵照內(nèi)部講師治理方法有關規(guī)定執(zhí)行。第四條培訓治理的考核與獎懲培訓時數(shù)=打算培訓時數(shù)十新

11、增培訓時數(shù)集團學員治理規(guī)定總則同意培訓是集團每一位職員應負的責任，也是每一位職員應該享有的權益。學員必須樹立正確的學習目的，端正學習態(tài)度，遵循學習與工作需要相結合、講求實效的原則，充分利用業(yè)余時刻，努力鉆研，加大紀律觀念，按時完成教學打算所規(guī)定的學習任務，正確處理好學習與工作、生活的關系。第一節(jié)培訓紀律學員應按規(guī)定的時刻提早進入教室，不遲到、不得中途離開教室，如有專門情形需離開教室時，須經(jīng)任課講師或培訓專員同意。教師、學員如攜帶手機、小靈通進課堂，請在上課時刻前調(diào)整至震動或靜音狀態(tài)，以免阻礙課堂秩序。上課時不得在教室隨意走動，坐姿端正，嚴禁喧嘩、打鬧，保證良好的課堂秩序。教室內(nèi)不得在課桌內(nèi)亂丟

12、廢棄物，不隨地吐痰，共同愛護良好的衛(wèi)生環(huán)境。教室內(nèi)的教學儀器、設備未經(jīng)資訊部或培訓專員承諾，不得私自動用,違者按情節(jié)處理。愛護公物，愛護好教室內(nèi)一切花木，不得涂抹、刻劃課桌及設備，如有損壞要按規(guī)定進行賠償。注意防火、防盜，遵守三個“八”制度。集團任何一個層次、任何一個時期的培訓工作，其考勤都將納入正?？记?，其遲到、早退、請假等完全按照人力資源治理手冊中有關規(guī)定處理，每一次培訓的考勤記錄，都將分不返回到人力資源部和各部門助理處。因?qū)ｉT緣故不能參加當次培訓的，提早至少一小時向人力資源部培訓專員或培訓負責人請假。入職培訓時期的出勤及考核情形，將直截了當阻礙到個人試用期的長短；在崗培訓時期的培訓出勤及

13、考核情形，將直截了當阻礙到個人的年終考核及職稱評定?？己私Y果將作為晉級或升遷的重要依據(jù)。所有職員參加的所有培訓活動，都將記錄在個人的職員培訓檔案之中，作為人事檔案中重要的組成部分之一。第二節(jié)培訓標準第一條項目總覽為加大培訓有效性，使培訓切實為集團及職員個人成長提供所需的支持，我們按照各個崗位職員在不同的職業(yè)生涯設定有關的培訓項目，現(xiàn)列表如下：注：.一一需要參加的培訓項目“見習跟蹤”欄中一般職員由各部門主管負責儲備干部指將晉升課長以上治理層級的人員。模塊職業(yè)生涯時期培訓項目職能部門一般職員一樣職員中層治理高層治理儲備干部迎新入職前新職員培訓崗前崗前見習崗前培訓見習跟蹤在崗轉(zhuǎn)正后專業(yè)基礎知識業(yè)務專

14、題研修崗位知識心態(tài)建設理念、觀念轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略規(guī)劃溝通，人際交往和諧能力執(zhí)行能力專項治理培訓等級考核治理a提升前培訓提升后培訓專門工種第二條課時標準凡集團公司職員均要求每年度達到一定的培訓學時。見下表:培訓模塊培訓對象課時培訓形式組合階層/、崗位新職員培訓全部所有崗位5小時內(nèi)部講師培訓崗前培訓所有職員除表現(xiàn)專門優(yōu)秀，提早轉(zhuǎn)正的職員外90天內(nèi)部講師培訓一對T人培訓工作實習在崗培訓高層治理人員總經(jīng)理/副總/總監(jiān)50小時（授課占60%,其他占40%）授課送外培訓外聘講師培訓中層治理人員部門經(jīng)理/部門課長/主管32小時（授課占50%,其他占50%）授課送外培訓外聘講師培訓內(nèi)部講師培訓職員職員及班組長30小時

15、送外培訓內(nèi)部講師培訓部門培訓1一般一線各崗位職員20小時部門培訓1內(nèi)訓師、資深內(nèi)訓師中高層治理人員、高級技術人員等30小時（授課占50%,其他占50%）授課外聘講師培訓送外培訓考核每個部門內(nèi)部每年必須由主管親自或組織培訓30個小時，培訓完成時刻和部門經(jīng)理或課長年終績效獎金掛鉤，培訓時數(shù)少于打算70%的，績效獎金降一檔（原先績效獎金為全獎的降為獎勵3/4;原先評判為獎勵3/4的,獎勵1/2;以此類推）。部門主管培訓完成情形考核指標：部門內(nèi)訓打算（各公司總經(jīng)理簽字確認）完成率，每次培訓的簽到表，成效評估結果（成效評估中意度低于70的視作不合格，不計時數(shù)）。培訓時數(shù)超出規(guī)定時數(shù)且成效評估中意度高的部

16、門，每年評選出一名優(yōu)秀培訓治理者，獎勵500元，在年度培訓師大會上同時頒發(fā)。第三節(jié)其他規(guī)定公司定期、不定期地邀請公司內(nèi)外專家舉辦培訓、教育講座。學歷資格審定：職員參加各業(yè)學習班、職業(yè)學校、夜大、電大、函大、成人高校的學歷資格，均由人力資源部按照國家有關規(guī)定認定，未經(jīng)認可的不予承認。審批原則職員可自行決定業(yè)余時刻參加各類與工作有關的培訓教育；如阻礙工作，則需經(jīng)職員所在部門領導和人力資源部批準后方可報名；參加業(yè)余學習一樣不應占用工作時刻，不阻礙工作效率。公司本著對口培訓原則，選派人員參加培訓回來后，一樣不得要求調(diào)換崗位；確因需要調(diào)崗者，按公司崗位聘用方法處理。集團送外培訓治理規(guī)定總則為規(guī)范集團（以

17、下簡稱：集團）及其下屬各公司的送外培訓（以下簡稱：外訓）治理，特制定本制度。本制度適用于本集團各公司及職能部門。第一節(jié)外訓原則送外培訓是指由集團選派人員參加外部培訓機構、院校組織的培訓。外訓適用對象中高層治理人員重要崗位骨干、培養(yǎng)對象國家要求的專門崗位外訓課程最新理念、新思路課程宏觀治理、戰(zhàn)略治理等高級治理課程行業(yè)性及專業(yè)化內(nèi)容，以及匹配工作所需要的內(nèi)容內(nèi)部講師不能講授的其他課程集團培訓采取“內(nèi)訓為主，外訓帶內(nèi)訓I”的原則；內(nèi)部可承擔的課程，由集團內(nèi)部師資自行講授。送外培訓應盡量不阻礙正常經(jīng)營治理工作。第二節(jié)外訓流程外訓流程集團人力資源部按照集團進展戰(zhàn)略及人力資源規(guī)劃，結合學員個人進展規(guī)劃，確

18、定外訓需求，并制定外訓規(guī)劃。集團人力資源部對外訓資源進行整合集團人力資源部定期收集外部培訓信息各部門協(xié)助進行本部門外部培訓信息的收集職員申請外部培訓，向人力資源部遞交外派培訓申請書，經(jīng)本部門主管領導審批批準后，送交人力資源部備案。集團人力資源部對外訓需求及選派人員進行評估。集團人力資源部按照外訓規(guī)劃，結合學員的級不和外訓金額進行審核及送集團人力資源總監(jiān)審批。參加外訓學員與公司簽訂外訓協(xié)議公司出資外訓進修的職員，須簽訂外派培訓協(xié)議，承諾在本公司服務一定期限。見下表:分類金額服務年限課長以上治理人員1000（不含1000元）3000元（含3000元）1年30005000元（含5000元）2年500

19、0元以上3年以上職員及班組長500（不含500元）1500元（含1500元）1年15003000元（含3000元）2年3000元以上3年以上其他職員/專門崗位300（不含300元）1000元（含1000元）1年10001500元（含1500元）2年1500元以上3年以上集團部門經(jīng)理級以上人員參加外訓，或課程費用在1000元/人以上（包含1000元）的，需經(jīng)集團人力資源總監(jiān)審批。外訓課程費用在1000元/人以下的可由集團人力資源部按照年度外訓打算在外訓預算范疇內(nèi)予以審批。學員治理學員應先自行墊付培訓費用提早做好工作交接安排。學員應及早預訂交通工具、做好出差預備工作，并準時參加培訓。學員培訓期間應

20、認真聽講、做好學習記錄，不得缺課、不得有任何有損公司形象的行為。學員匯報學習成果，同意學習考核學員將培訓作業(yè)及有關資料交集團人力資源部存檔，同時：撰寫培訓心得一篇培訓證書連同培訓資料（含照片、光盤、教材等）交集團人力資源部存檔，個人可留存復印件。外訓終止一周內(nèi)，學員組織內(nèi)部學習交流一次。外派培訓職員有內(nèi)部授課的義務（在培訓申請或培訓協(xié)議中規(guī)定）并通知人力資源部監(jiān)督實施，培訓協(xié)議中規(guī)定傳遞授課未進行的，從培訓終止之日算起一年內(nèi)不再安排外訓。費用報銷培訓、教育結業(yè)或畢業(yè)后，可憑學校證明、證書、學費發(fā)票，在30天內(nèi)經(jīng)分管主管簽字，再經(jīng)人力資源部核準簽字后到財務部報銷，成本由部門負擔。凡在公司工作滿一

21、年，參加國家規(guī)定并經(jīng)公司批準的上崗、在職培訓及特種作業(yè)必須的技能培訓，培訓及報名費用先由自己墊付。成績合格者，培訓費用由公司承擔，工資照發(fā)；不合格者（指無法取得證書），培訓費用由個人承擔。證書需要復審的，費用計入培訓費用。學員參加外訓的差旅費在所屬部門按集團財務治理規(guī)定報銷。學員報銷前，需有人力資源部的審核簽字。學員未按規(guī)定匯報學習成果，填寫培訓心得，同意學習考核的，人力資源部一律不予簽字通過，財務部不得予以報銷。集團人力資源部對外訓進行評估、總結，將有關資料存檔；對學員的培訓記錄進行登記。第三節(jié)外訓費用賠償職員違約離開公司，應按照培訓協(xié)議賠償公司相應培訓費用，其賠償額運算公式如下：賠償額=公

22、司支付的培訓費用x(1-X),X=實際服務年限/規(guī)定服務年限培訓費用指公司支付的學雜費、書本費、公派出國、異地培訓的交通費和住宿費等。培訓期間的工資、獎金、津貼和勞動福利費用以培訓協(xié)議中規(guī)定為準。規(guī)定服務年限減去實際服務年限少于半年的，未服務期按照半年運算。賠償額同時也要考慮實際情形，能夠經(jīng)人力資源部報處理方法由人力行政總監(jiān)同意。脫產(chǎn)培訓時刻超過一個月(含一個月)的，工資計入培訓費用。凡異地培訓涉及交通費、住宿費的，培訓費用待培訓后確認。學員外訓期間不計加班，不調(diào)休、不計出差補助。學員外訓期間，不可入住由外訓機構安排的、標準高于公司有關規(guī)定的旅店。集團內(nèi)部培訓師治理方法總則目的規(guī)范和促進集團培

23、訓工作連續(xù)、系統(tǒng)的進行，通過知識、體會、能力的積存、傳播、應用與創(chuàng)新，提升職員職業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)，使之適應集團業(yè)務進展的需要。挖掘集團內(nèi)部的培訓資源，建立一支高素養(yǎng)的內(nèi)部兼職培訓師（以下簡稱“內(nèi)訓師”）隊伍，持續(xù)提升內(nèi)訓師隊伍的素養(yǎng)，保證內(nèi)訓師的工作條件。原則以符合公司業(yè)務進展與整體治理能力提升為差不多原則。以提升職員解決咨詢題能力為差不多原則，并注重培訓的前瞻性和系統(tǒng)性。內(nèi)訓師個人愛好、職業(yè)生涯進展與培訓職員責任并重的原則。第一節(jié)內(nèi)部培訓師治理內(nèi)訓師的來源各級治理人員：各級治理人員皆擔負有培養(yǎng)職員的責任，是內(nèi)部兼職培訓師的要緊承擔者。業(yè)務骨干或技術尖子：各職能部門的業(yè)務骨干，技術部門的技術尖

24、子將是職員業(yè)務培訓的要緊培訓師來源。內(nèi)訓師的分類內(nèi)部兼職培訓師分為講師、培訓師和資深培訓師。講師：尚未取得培訓師資格，但有跨部門培訓任務的人員。培訓師：通過評審合格且獲得一門以上課程授權的人員。資深培訓師：獲得三門以上課程授權，至少兩門課程開發(fā)教材套餐，且每次授課成效評估中意度高于80的培訓師。（有參與編寫其他教材的優(yōu)先。）三、培訓師的認證新申請加入的培訓師由人力資源部安排外部TTT培訓，結業(yè)后安排內(nèi)部試講并聯(lián)合培訓治理委員會評審，資歷、課件、講授水平達到要求者聘為培訓師。人力資源部每年對培訓師認證一次，發(fā)放聘書。認為一樣的要協(xié)助、督促其提升。資深培訓師若一年不上課的，降為培訓師，培訓師若一年

25、不上課的，降為講師。中意度普遍低于65，再培訓上崗；整體授課時數(shù)低于規(guī)定80%的或未完成集團打算安排的課程的自動解聘。離開集團者或嚴峻違反集團規(guī)章制度者自動解聘。集團培訓師、資深培訓師同意外訓與公司簽訂培訓協(xié)議，操作如下：A、在培訓師、資深培訓師聘書有效期內(nèi)，外派培訓協(xié)議不生效；B、解聘或聘書有效期到，退出培訓師、資深培訓師隊伍，則外派培訓協(xié)議自動生效；C、外派培訓協(xié)議的賠償按照課程執(zhí)行次數(shù)運算（具體次數(shù)協(xié)議上規(guī)定,費用按次數(shù)均分），每次參加人數(shù)超過20人，培訓時刻超過2小時且培訓成效中意度在65%以上的課程才可計為一次。四、內(nèi)訓師鼓舞人力資源部會將年度培訓打算的課程按照內(nèi)訓師的特長進行授權主講。有些課程可先安排內(nèi)訓師進行外訓，培訓終止后由內(nèi)訓師對所學知識進行總結并形成內(nèi)部培訓教材。內(nèi)訓師同時能夠優(yōu)先參加所講授領域的外部培訓。內(nèi)訓師開發(fā)的教材套裝經(jīng)人力資源部會同培訓治理委員會成員，學員代表評估認為合格后發(fā)放3001000元/課的課程設計費。每進行