中水CPU卡售水管理系統(tǒng)用戶手冊(cè)

1、中水中水 CPUCPU 卡售水管理系統(tǒng)用戶手冊(cè)卡售水管理系統(tǒng)用戶手冊(cè)目錄目錄1.1.前言前言.12.2.安裝安裝.12.1 硬件環(huán)境.13 3 操作指南操作指南.13.1 用戶登錄.13.2 操作界面.23.3 菜單操作說明.33.3.1 系統(tǒng)管理.33.3.1.1 操作員管理.33.3.1.2 更改密碼.43.3.1.3 查看日志.43.3.1.4 系統(tǒng)信息管理.43.3.1.5 系統(tǒng)參數(shù).73.3.1.6 更換操作員.73.3.1.7 退出.83.3.2 業(yè)務(wù)受理.83.3.2.1 開戶.83.3.2.2 銷戶.83.3.2.3 修改.93.3.2.4 售水.103.3.2.5 換表.12

2、3.3.2.6 換卡.133.3.2.7 補(bǔ)卡.133.3.3 IC 卡管理.143.3.3.1 讀卡.143.3.3.2 寫卡.153.3.3.3 預(yù)置卡.163.3.4 查詢分析.163.3.4.1 客戶信息查詢.163.3.4.2 水價(jià)變動(dòng)查詢.173.3.4.3 水表信息查詢.173.3.4.4 當(dāng)前登錄用戶.173.3.5 統(tǒng)計(jì)報(bào)表.173.3.5.1 銷售明細(xì)報(bào)表.183.3.5.2 銷售報(bào)表統(tǒng)計(jì).183.3.5.3 換表報(bào)表統(tǒng)計(jì).183.3.5.4 補(bǔ)卡/換卡統(tǒng)計(jì).183.3.5.5 開戶報(bào)表統(tǒng)計(jì).183.3.5.6 銷戶報(bào)表統(tǒng)計(jì).193.3.5.7 異常統(tǒng)計(jì)報(bào)表.193.3.6

3、 幫助.193.3.7 業(yè)務(wù)導(dǎo)航.193.4 其他使用說明.203.4.1 用戶卡的重用.203.首次使用說明.20第一步 登錄.20第二步 添加操作員.21第三步 進(jìn)行系統(tǒng)信息管理.21第四步 進(jìn)行系統(tǒng)參數(shù)配置.21第五步 開始具體業(yè)務(wù).214 4 獲取更多幫助信息獲取更多幫助信息.21Comment t1: Comment t2: Comment t3: Comment t4: 1.1.前言前言為了您能更好的使用中水 IC 卡售水管理系統(tǒng)，我公司特編寫了此中水 CPU 卡售水管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) ，詳細(xì)介紹了中水 IC 卡售水管理系統(tǒng)安裝環(huán)境和安裝要求；安裝方法和步驟；操作方法和步驟；疑難問題

4、解決方法。2.2.安裝安裝2.12.1 硬件環(huán)境硬件環(huán)境在您安裝本軟件前，請(qǐng)先檢查一下您的機(jī)器的硬件環(huán)境。建議使用以下硬件環(huán)境操作系統(tǒng)：windows2k 及以上，內(nèi)存： 256M 以上內(nèi)存，CPU：800MHZ 以上數(shù)據(jù)庫平臺(tái)：MS SQL Server 2000 個(gè)人版3 3 操作指南操作指南3.13.1 用戶登錄用戶登錄在登陸之前需要配置一下數(shù)據(jù)庫信息。在 RWSM 文件夾下點(diǎn)擊 Config.exe 文件，彈出 RWSM配置信息對(duì)話框，如下圖所示：填寫正確的數(shù)據(jù)庫地址后點(diǎn)擊“確定”按鈕，此時(shí)再運(yùn)行此軟件。點(diǎn)擊桌面上的快捷鍵或選擇開始開始程序程序RWSMRWSM中水中水 CPUCPU 卡

5、卡售水管理系統(tǒng)售水管理系統(tǒng).exe.exe，將會(huì)進(jìn)入Comment t5: Comment t6: 登錄界面，如下圖所示：3.23.2 操作界面操作界面輸入正確的操作員和密碼后，將會(huì)進(jìn)入系統(tǒng)的主菜單，主菜單界面如下：說明：普通的操作員登錄到主菜單后， “系統(tǒng)管理”菜單下的“操作員管理” 、 “查看日志” 、“系統(tǒng)信息管理”菜單功能無效，因?yàn)椴僮鲉T無此權(quán)限，只有管理員有這些權(quán)限。Comment t7: Comment t8: Comment t9: 3.33.3 菜單操作說明菜單操作說明3.3.13.3.1 系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理3.3.1.13.3.1.1 操作員管理操作員管理操作員管理界面如下：1

6、.該功能主要是為了管理使用本系統(tǒng)的用戶信息。2.只有管理員才能進(jìn)入操作員管理界面。3.管理員可以添加、刪除及修改其他員工信息，但不能刪除自己。4.Admin 為系統(tǒng)保留用戶，缺省密碼為 admin，不能刪除，可在登錄后修改 Admin 的密碼5.權(quán)限只有管理員和操作員兩種（以下通稱為業(yè)務(wù)員） ，管理員有系統(tǒng)的所有權(quán)限，操作員只有某些權(quán)限。6.登錄 ID 不能重復(fù)。7.已有業(yè)務(wù)操作記錄的操作員/管理員不能刪除。8.普通管理員不能查看 Admin 的屬性，也就不能修改 Admin 的屬性，但可以修改 Admin的密碼。點(diǎn)擊“添加”按鈕后，將進(jìn)入“添加新用戶”界面，界面如下：Comment t10:

7、 Comment t11: Comment t12: Comment t13: Comment t14: 選中一個(gè)用戶后，點(diǎn)擊“屬性” ，可以查看該用戶的詳細(xì)信息，并可進(jìn)行修改；也可點(diǎn)擊“刪除” ，刪除該用戶信息；還可以點(diǎn)擊“更改密碼” ，修改該用戶的密碼。3.3.1.23.3.1.2 更改密碼更改密碼任何登錄到該系統(tǒng)的業(yè)務(wù)員，點(diǎn)擊此菜單后，都能進(jìn)入更改密碼界面，修改自己的密碼，如下圖所示：3.3.1.33.3.1.3 查看日志查看日志點(diǎn)擊此菜單后，可以進(jìn)入“登錄日志”界面，查看各個(gè)業(yè)務(wù)員的登錄信息。注：只有管理員才有權(quán)限使用此功能。3.3.1.43.3.1.4 系統(tǒng)信息管理系統(tǒng)信息管理點(diǎn)擊此

8、菜單后，可進(jìn)入“系統(tǒng)信息管理”窗口，進(jìn)行小區(qū)信息、水表信息、卡片信息、水價(jià)的管理。管理操作主要包括添加、修改、刪除。系統(tǒng)信息管理的界面如下：Comment t15: Comment t16: Comment t17: Comment t18: 1.1.小區(qū)信息管理小區(qū)信息管理小區(qū)信息主要指的是該售水網(wǎng)點(diǎn)下的小區(qū)信息。在“小區(qū)信息管理”欄目下，點(diǎn)擊右邊的“添加”按鈕，將為進(jìn)入“小區(qū)信息添加”界面，在那里就可以進(jìn)行小區(qū)信息的添加。如下圖所示：另外，選中一條小區(qū)信息后，可以點(diǎn)擊右邊的“修改” 、 “刪除”按鈕，進(jìn)行所選小區(qū)信息的修改和刪除，如下圖所示：Comment t19: Comment t20

9、: 2.2.水表型號(hào)管理水表型號(hào)管理水表信息主要包括水表的型號(hào)，廠家和單價(jià)。具體的添加、修改、刪除操作請(qǐng)參照小區(qū)信息管理。3.3.卡片信息管理卡片信息管理卡片信息主要包括卡片的型號(hào)、生產(chǎn)廠家、單價(jià)，這部分信息涉及到為用戶換購水卡的費(fèi)用問題，所以這部分信息的管理也很重要。具體操作也參照小區(qū)信息管理。4.4.水價(jià)管理水價(jià)管理因?yàn)檫@部分是售水業(yè)務(wù)的核心部分，所以詳細(xì)說明一下，添加新水價(jià)的界面如下：其中：1. 水價(jià)的名稱必須填寫。2. 初始讀數(shù)一定要和用戶水表中的預(yù)置水量一致。Comment t21: Comment t22: 3. 充值上限指的用戶一次購水的最大限量，用戶的每一次購水量都不能超過充值

10、上限。4. 告警水量 1 指用戶的水表中的水量到達(dá)該水量數(shù)目時(shí)，用戶的水表會(huì)發(fā)出告警，提醒用戶充值。比如，如果用戶水表的告警水量 1 為 10 噸，那么當(dāng)水表中的剩余水表數(shù)為10 噸時(shí)，水表就會(huì)發(fā)出告警。5. 告警水量 2 系統(tǒng)保留。6. 單價(jià)指的是每噸水的價(jià)格。7. 附加水價(jià) 1、附加水價(jià) 2、附加水價(jià) 3 的后面都有一個(gè)“修改”按鈕，點(diǎn)擊“修改”按鈕，就可以更改附加水價(jià)的名字。比如，點(diǎn)擊“附加水價(jià) 1”后面的“修改”按鈕，可以將“附加水價(jià) 1”改為“表中剩余水量附加”等等。每個(gè)“修改”按鈕的右面，都有一個(gè)選擇框，可以選擇或輸入附加水量的數(shù)量。8. 一切填寫正確后，按“添加”按鈕，即可實(shí)現(xiàn)水

11、價(jià)的添加。9. 在依據(jù)該水價(jià)已多次售水后，如果需要對(duì)水價(jià)進(jìn)行變動(dòng)，只需修改該水價(jià)的相關(guān)信息即可，如修改單價(jià)、告警水量、充值上限等，但不能對(duì)預(yù)置水量進(jìn)行調(diào)整，預(yù)置水量必須和水表中的預(yù)置水量保持一致。修改預(yù)置水量只和未使用的水表相關(guān)，如果需要修改預(yù)置水量，可以增加一個(gè)水價(jià)類型，以滿足需要。注：只有管理員有系統(tǒng)信息管理權(quán)限。3.3.1.53.3.1.5 系統(tǒng)參數(shù)系統(tǒng)參數(shù)點(diǎn)擊此菜單后，可進(jìn)入“系統(tǒng)參數(shù)配置”界面，主要配置讀卡器的端口、數(shù)據(jù)中心的 IP 地址、與數(shù)據(jù)中心進(jìn)行通信的端口號(hào),如下圖所示：3.3.1.63.3.1.6 更換操作員更換操作員點(diǎn)擊此菜單后，會(huì)重新進(jìn)入登錄界面，重新輸入新的操作員進(jìn)行

12、登錄；若不想更換操作員，點(diǎn)擊登錄界面上的“取消”按鈕，可以重新進(jìn)入到主界面。3.3.1.73.3.1.7 退出退出點(diǎn)擊此菜單后，將會(huì)退出該系統(tǒng)。 Comment t23: Comment tpf24: Comment tpf25: 3.3.23.3.2 業(yè)務(wù)受理業(yè)務(wù)受理點(diǎn)擊此菜單下的子菜單后，主界面的右面將會(huì)出現(xiàn)“業(yè)務(wù)導(dǎo)航”樹，點(diǎn)擊樹上的節(jié)點(diǎn)便于進(jìn)行各個(gè)子窗體的切換，而功能等效于子菜單間的切換。3.3.2.13.3.2.1 開戶開戶點(diǎn)擊此菜單后，可進(jìn)入開戶界面，如下圖所示：點(diǎn)擊“保存”后，在讀卡器中插入新的用戶卡片，點(diǎn)擊“設(shè)置卡片信息” ，可將用戶信息寫入用戶卡中。另外，選中一個(gè)用戶后，可以更

13、改他的信息，改完后，點(diǎn)擊“修改”按鈕，系統(tǒng)便會(huì)提示您“修改成功” 。你也可以選中一個(gè)用戶，給他設(shè)置一個(gè)卡片信息。3.3.2.23.3.2.2 銷戶銷戶銷戶流程：將檢查卡插入待銷戶的客戶水表中在銷戶界面中點(diǎn)擊“讀檢查卡”按鈕，讀出水表中的剩余水量退款插入用戶卡點(diǎn)擊“銷戶”按鈕插入恢復(fù)密鑰卡將初始化卡插入客戶水表中對(duì)于不退款的銷戶流程可直接查找要銷戶的客戶，插入用戶卡，點(diǎn)擊“銷戶”按鈕就可以。如果不能確認(rèn)進(jìn)行銷戶的用戶卡的戶主，可通過 IC 卡片管理菜單中的讀卡操作讀取用戶卡Comment t26: 的用戶號(hào)，然后在銷戶界面中查詢?cè)撚脩籼?hào)的戶主，然后進(jìn)行銷戶操作。 ，如下圖所示：3.3.2.33.

14、3.2.3 修改修改點(diǎn)擊此菜單后，可進(jìn)入修改用戶界面，查詢出你要修改的客戶信息，選中你要修改的客戶，修改完后，點(diǎn)擊“修改”按鈕，如下圖所示：Comment t27: 系統(tǒng)即可提示您修改成功。你也可以選中一個(gè)用戶后，點(diǎn)擊“重新開卡” ，重新將用戶信息寫入到用戶的卡片中。該卡片可以是一張新的卡片，也可以是用戶原來的卡，但是，開了新卡后，用戶原來的用戶卡將不能使用。3.3.2.43.3.2.4 售水售水點(diǎn)擊此菜單后，可進(jìn)入售水界面，在讀卡器中插入用戶的用戶卡，點(diǎn)擊“讀卡”按鈕，在“本次售水信息”一欄中輸入用戶需要的購水量、補(bǔ)加水量、扣減水量，然后點(diǎn)擊“售水”按鈕，售水操作即可成功。售水界面如下圖所示

15、：Comment t28: Comment t29: Comment t30: Comment t31: Comment t32: 初次售水時(shí)，購水量必須超過預(yù)置水量， “售水”按鈕才可用，即才可進(jìn)行售水操作。當(dāng)售水打印票據(jù)時(shí)意外關(guān)閉票據(jù)打印窗體而不能打印票據(jù)時(shí)，可通過“查詢分析”菜單中的”“客戶信息查詢”菜單項(xiàng)進(jìn)行售水票據(jù)的補(bǔ)打操作?？蛻粜畔⒉樵兘缑婕把a(bǔ)打售水發(fā)票界面如下圖所示：Comment t33: Comment t34: Comment t35: Comment tpf36: Comment tpf37: Comment tpf38: Comment tpf39: 在客戶信息查詢窗體

16、中，查詢出相應(yīng)的客戶，然后在窗體下部的信息單中選擇購水記錄，選擇最新的購水記錄，即可補(bǔ)打該記錄的售水票據(jù)。特別注釋1.在售水界面中，表中剩余量是指用戶上次插卡時(shí)的水表中的剩余水量，而非目前實(shí)時(shí)的剩余水量。2.第一次售水的流程見后。3.3.2.53.3.2.5 換表換表換表操作用新表替代舊表，新的水表應(yīng)該進(jìn)行標(biāo)號(hào)設(shè)置、初始化、密鑰修改的一系列操作方可投入使用。點(diǎn)擊此菜單后，可進(jìn)入換表界面，查詢需換表的用戶的信息，根據(jù)表的損壞情況，進(jìn)行換表操作，如下圖所示：電子模塊未損壞：電子模塊未損壞：若用戶的水表的電子模塊未損環(huán)，則只需將回收轉(zhuǎn)移卡插入到舊表中，舊表中的信息則會(huì)寫入到回收轉(zhuǎn)移卡，然后再將回收轉(zhuǎn)

17、移卡插入到新表中，舊表中的信息則導(dǎo)入到了新表中。 （舊表在插入回收轉(zhuǎn)移卡后，數(shù)據(jù)清零，關(guān)閥；該表要重新使用則需要恢復(fù)密鑰并初始化水表，插入修改密鑰卡就可以當(dāng)作新表再次使用。無需插用戶卡，直接點(diǎn)擊“換表（電子模塊未損壞） ”按鈕， 系統(tǒng)會(huì)將填寫的換表記錄寫入到數(shù)據(jù)庫中。電子模塊損壞：電子模塊損壞：若用戶的水表的電子模塊已經(jīng)損壞，則表示要和用戶協(xié)商剩余水量，插入用戶卡進(jìn)行“讀卡”操作，讀取用戶購水的相關(guān)信息，與用戶進(jìn)行協(xié)商剩余水量，下次售水時(shí)將剩余Comment t40: 水量補(bǔ)加給用戶。在讀卡器中插入用戶卡，填寫“剩余水量” ，點(diǎn)擊“換表（電子模塊損壞）”按鈕，會(huì)將換表記錄寫入到用戶卡中和數(shù)據(jù)庫

18、中，該用戶卡可直接再次購水。電子模塊損壞換的新表由于表內(nèi)存在預(yù)置水量，在換表后的第一次售水時(shí)用戶的購水量=寫卡水量+預(yù)置水量，用戶卡的寫卡水量=本次實(shí)際購買的水量+壞表內(nèi)剩余水量（協(xié)商后的） 。用戶是按照購水量進(jìn)行繳費(fèi)的。3.3.2.63.3.2.6 換卡換卡點(diǎn)擊此菜單后，可進(jìn)入換卡界面，在讀卡器中插入用戶的舊卡，點(diǎn)擊“讀卡” ，讀出原卡相關(guān)信息，然后，插入一張新卡，選擇新卡型號(hào)，點(diǎn)擊“換卡” ，即可完成換卡操作，如下圖所示：另外，點(diǎn)擊“打印” ，可以打印出此次換卡憑據(jù)。3.3.2.73.3.2.7 補(bǔ)卡補(bǔ)卡點(diǎn)擊此菜單后，可進(jìn)入補(bǔ)卡界面，查詢出要補(bǔ)卡的用戶，選中該用戶，在讀卡器中插入一張新卡，

19、點(diǎn)擊“補(bǔ)卡” ，即可完成補(bǔ)卡操作。另外，點(diǎn)擊“打印” ，可以打印補(bǔ)卡憑據(jù)。補(bǔ)卡后原來的用戶卡不可再用。補(bǔ)卡完成后要進(jìn)行購水必須先插入水表一次方可。Comment t41: Comment t42: 補(bǔ)卡操作會(huì)將上次的購水量寫入用戶卡。 如果用戶上次購水后，未插卡即將卡片丟失，補(bǔ)發(fā)得用戶卡片在插入水表后，水表會(huì)自動(dòng)把上次所購水量寫入水表。如果上次購水后已經(jīng)對(duì)水表充過值，則所補(bǔ)的卡片插入水表后，水表將不再充值。3.3.33.3.3 ICIC 卡管理卡管理3.3.3.13.3.3.1 讀卡讀卡點(diǎn)擊此菜單后，可進(jìn)入讀卡窗口，在讀卡器中插入所需卡片，選擇要查詢的信息種類，點(diǎn)擊“讀卡”按鈕，便可以讀出所對(duì)

20、應(yīng)的信息，如下圖所示：Comment t43: 卡片信息卡片信息可以了解該用戶卡的所有卡片信息，包括：用戶號(hào)，密鑰版本號(hào)，卡片版本號(hào)，銀行代碼，網(wǎng)點(diǎn)代碼，操作員代碼，最近一次購水日期等。3.3.3.23.3.3.2 寫卡寫卡寫卡主要實(shí)現(xiàn)售水過程中未能正常將用戶購水量寫入卡片時(shí)，通過補(bǔ)寫卡操作將用戶購水量補(bǔ)寫到用戶卡中以及在售水成功后重新調(diào)整用戶的購水量（在用戶未插表前） 。本操作只有在售水后并且用戶卡未插入水表時(shí)有效，不能用本操作直接售水，正式售水應(yīng)使用售水窗體。點(diǎn)擊此菜單后，可進(jìn)入寫卡窗口，如下圖所示：Comment t44: 在讀卡器插入新的卡片，點(diǎn)擊“讀卡” ，即可讀出用戶卡內(nèi)現(xiàn)有的購水

21、量，通過界面上購水量、扣減水量、補(bǔ)加水量的調(diào)整可以改變用戶的購水量。也可在“讀卡”后，直接點(diǎn)擊“補(bǔ)寫卡” ，將上次未寫入用戶卡的購水量再次寫入用戶卡。購水量指用戶需要繳費(fèi)的水量；扣減水量則指在用戶按購水量交費(fèi)的情況下，扣除購水量中的部分水量，使寫到用戶卡上的水量為購水量-扣減水量 ，用戶仍舊按照購水量進(jìn)行交費(fèi)；補(bǔ)加水量指在用戶按購水量繳費(fèi)的情況下，另外補(bǔ)加一定水量，使寫到用戶卡上的水量為購水量+補(bǔ)加水量，但用戶只按照購水量進(jìn)行交費(fèi)。3.3.3.33.3.3.3 預(yù)置卡預(yù)置卡預(yù)置卡操作將原有的、不再使用的用戶卡片進(jìn)行預(yù)置操作（該卡片應(yīng)是發(fā)行過的用戶卡） ，使其成為一張新的可用的空白用戶卡。3.3

22、.43.3.4 查詢分析查詢分析3.3.4.13.3.4.1 客戶信息查詢客戶信息查詢點(diǎn)擊此菜單后，可進(jìn)入“客戶信息查詢”界面，可以選擇查詢條件后，查詢出客戶的基本信息、更換水表記錄、更換卡片記錄、購水記錄。Comment t45: 3.3.4.23.3.4.2 水價(jià)變動(dòng)查詢水價(jià)變動(dòng)查詢點(diǎn)擊此菜單后，可進(jìn)入“水價(jià)變動(dòng)情況查詢”界面，顧名思義，在此可以查詢水價(jià)的具體變動(dòng)情況。3.3.4.33.3.4.3 水表信息查詢水表信息查詢點(diǎn)擊此菜單后，可進(jìn)入“水表信息查詢”界面，在此可以查詢各個(gè)水表的信息及各個(gè)小區(qū)水表的信息，如下圖所示：3.3.4.43.3.4.4 當(dāng)前登錄用戶當(dāng)前登錄用戶點(diǎn)擊此菜單后，

23、可顯示出當(dāng)前登錄用戶列表，信息中包括當(dāng)前登錄到該系統(tǒng)的所有操作員的信息。3.3.53.3.5 統(tǒng)計(jì)報(bào)表統(tǒng)計(jì)報(bào)表說明：說明：每個(gè)報(bào)表界面都差不多，下面先說明一下出現(xiàn)每個(gè)報(bào)表界面的工具欄中工具用處，其中，工具欄的總圖標(biāo)圖示如下：其中，表示關(guān)閉當(dāng)前瀏覽頁。 ，表示打印報(bào)表。，表示刷新報(bào)表。 表示導(dǎo)出報(bào)表。 ，表示可以按其他尺寸查看報(bào)表，可以放大，也可以縮小查看。，表示查詢報(bào)表中的內(nèi)容。3.3.5.13.3.5.1 銷售明細(xì)報(bào)表銷售明細(xì)報(bào)表點(diǎn)擊此菜單后，可進(jìn)入“銷售明細(xì)報(bào)表”界面，選擇查詢條件后，點(diǎn)擊“生成報(bào)表”按鈕，可以顯示出相應(yīng)的銷售明細(xì)報(bào)表。隨后，可以點(diǎn)擊“打印”按鈕，打印出該報(bào)表。需要其他操作

24、，請(qǐng)參照說明。3.3.5.23.3.5.2 銷售報(bào)表統(tǒng)計(jì)銷售報(bào)表統(tǒng)計(jì)點(diǎn)擊此菜單后，可進(jìn)入“銷售記錄統(tǒng)計(jì)”界面，選擇查詢條件后，點(diǎn)擊“生成報(bào)表”按鈕，可以顯示出相應(yīng)的銷售報(bào)表，隨后，可以點(diǎn)擊“打印”按鈕，打印出該報(bào)表。需要其他操作，請(qǐng)參照說明。3.3.5.33.3.5.3 換表報(bào)表統(tǒng)計(jì)換表報(bào)表統(tǒng)計(jì)點(diǎn)擊此菜單后，可進(jìn)入“換表記錄統(tǒng)計(jì)”界面，選擇查詢條件后，點(diǎn)擊“生成報(bào)表”按鈕，可以顯示出相應(yīng)的換表記錄報(bào)表，隨后，可以點(diǎn)擊“打印”按鈕，打印出該報(bào)表。需要其他操作，請(qǐng)參照說明。3.3.5.43.3.5.4 補(bǔ)卡補(bǔ)卡/ /換卡統(tǒng)計(jì)換卡統(tǒng)計(jì)點(diǎn)擊此菜單后，可進(jìn)入“補(bǔ)卡/換卡統(tǒng)計(jì)”界面，選擇查詢條件后，點(diǎn)擊“

25、生成報(bào)表”按鈕，可以顯示出相應(yīng)的記錄報(bào)表，隨后，可以點(diǎn)擊“打印”按鈕，打印出該報(bào)表。需要其他操作，請(qǐng)參照說明。3.3.5.53.3.5.5 開戶報(bào)表統(tǒng)計(jì)開戶報(bào)表統(tǒng)計(jì)點(diǎn)擊此菜單后，可進(jìn)入“開戶報(bào)表統(tǒng)計(jì)”界面，選擇查詢條件后，點(diǎn)擊“生成報(bào)表”按鈕，可以顯示出相應(yīng)的開戶記錄報(bào)表，隨后，可以點(diǎn)擊“打印”按鈕，打印出該報(bào)表。需要其他操作，請(qǐng)參照說明。3.3.5.63.3.5.6 銷戶報(bào)表統(tǒng)計(jì)銷戶報(bào)表統(tǒng)計(jì)點(diǎn)擊此菜單后，可進(jìn)入“開戶報(bào)表統(tǒng)計(jì)”界面，選擇查詢條件后，點(diǎn)擊“生成報(bào)表”按鈕，可以顯示出相應(yīng)的開戶記錄報(bào)表，隨后，可以點(diǎn)擊“打印”按鈕，打印出該報(bào)表。需要其他操作，請(qǐng)參照說明。3.3.5.73.3.5.

26、7 異常統(tǒng)計(jì)報(bào)表異常統(tǒng)計(jì)報(bào)表點(diǎn)擊此菜單后，可進(jìn)入“異常報(bào)表統(tǒng)計(jì)”界面，選擇查詢條件后，點(diǎn)擊“生成報(bào)表”按鈕，可以顯示出相應(yīng)的開戶記錄報(bào)表，隨后，可以點(diǎn)擊“打印”按鈕，打印出該報(bào)表。需要其他操作，請(qǐng)參照說明。異常：主要指平均購水量少和長久沒有購水3.3.6 幫助幫助點(diǎn)擊其下的子菜單“關(guān)于” ，能顯示出該系統(tǒng)的版本號(hào)等一些信息。點(diǎn)擊其下的“內(nèi)容” 、“索引” 、 “搜索”子菜單，能分別進(jìn)入到幫助文件的“目錄” 、 “索引” 、 “搜索”菜單下。3.3.7 業(yè)務(wù)導(dǎo)航業(yè)務(wù)導(dǎo)航點(diǎn)擊“業(yè)務(wù)受理”菜單下的“開戶” 、 “銷戶” 、 “售水”等子菜單，都能在主菜單的右方出現(xiàn)業(yè)務(wù)導(dǎo)航樹，圖示如下：點(diǎn)擊樹中的子目錄，會(huì)出現(xiàn)主要的業(yè)務(wù)操作，此功能和主菜單中的業(yè)務(wù)功能一致。注：如果某個(gè)子目錄不太靈便（比如點(diǎn)擊“售水”子目錄，售水窗口不出現(xiàn)）