營銷信息系統(tǒng)

1、營銷信息系統(tǒng)第三講 營銷信息系統(tǒng)營銷信息系統(tǒng)一、市場營銷信息系統(tǒng)一、市場營銷信息系統(tǒng) 營銷信息系統(tǒng)MIS是一個由人、機器和程序組成的相互作用的綜合體，它即時地收集、分類、分析、評價和分配內外部信息，以提供營銷決策依據(jù)，并對其營銷方案進行改進、執(zhí)行和控制。 營銷信息系統(tǒng)由四個子系統(tǒng)組成： 內部報告系統(tǒng)營銷情報系統(tǒng)營銷調研系統(tǒng)營銷分析系統(tǒng)市場營銷信息系統(tǒng)內部檔案系統(tǒng)市場營銷情報系統(tǒng)市場調查營銷決策支持與分析系統(tǒng)評估信息需求發(fā)布信息市場營銷經理分析規(guī)劃執(zhí)行控制市場營銷環(huán)境目標市場市場營銷渠道競爭者公眾宏觀環(huán)境因素市場營銷決策與溝通內部報告系統(tǒng)： 它是營銷經理使用的最根本的信息系統(tǒng)。包括企業(yè)會計系統(tǒng)和

2、企業(yè)銷售報告系統(tǒng)。其主要功能為報告訂貨、庫存、銷售、費用、現(xiàn)金流量、應收帳款、應付帳款等方面的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)的市場時機和問題。它提供結果數(shù)據(jù)。營銷情報系統(tǒng)： 它是使公司經理獲得日常的關于環(huán)境開展信息的一整套程序和系統(tǒng)。這套系統(tǒng)包括：企業(yè)銷售代表所提供的營銷情報；企業(yè)銷售代表所提供的營銷情報；企業(yè)經銷商所提供的營銷情報；企業(yè)經銷商所提供的營銷情報；從各種咨詢與調研中介機構獲得的情報；從各種咨詢與調研中介機構獲得的情報；企業(yè)內部信息中心所收集的營銷情報。企業(yè)內部信息中心所收集的營銷情報。營銷調研系統(tǒng)： 它是對特定的市場情報問題和時機進行系統(tǒng)地設計、收集、分析，并提出數(shù)據(jù)資料和專項的調研結果的系統(tǒng)。

3、營銷分析系統(tǒng)：包括統(tǒng)計庫和模型庫。 市場營銷數(shù)據(jù)市場營銷評價和決策市場營銷決策支持系統(tǒng)統(tǒng)計庫回歸分析相關分析因子分析判斷分析聚類分析連接分析: 模型庫產品設計模型定價模型位置選擇模型媒體組合模型廣告預算模型 : :二、市場調研參見107)市場調研提供者：市場調研根本內容市場調研根本程序0 0101020203030404050506060707080809090第一季度第一季度 第二季度第二季度 第三季度第三季度 第四季度第四季度東部東部西部西部北部北部市場調研根本方法市場調研評價三、市場需求衡量三、市場需求衡量一)市場需求測量 市場需求：是指某一產品的實際購置者和潛在購置者的全體。 市場需求

4、量：是在一定的營銷環(huán)境下,一定的地理區(qū)域和時期內,特定的消費群體對特定產品愿意并能夠購置的總數(shù)量.市場需求范圍的界定:潛在市場：對某一產品有興趣的消費者群體 。有效市場：對特定的市場供給品有興趣，有購 買力、有通路的消費者。 合格的有效市場：符合市場限制要求的局部消 費者。效勞市場：一個組織決定追求的合格有效市場 的一局部。 滲透市場：是指實際購置該產品的消費者。市場范圍界定：市場范圍界定：市場界定水平圖總市場總人口潛在市場100%10%潛在市場潛在市場滲透市場100%5%服務市場10%合格有效市場20%有效市場40%二行業(yè)市場潛量、需求量和市場預測值 特點：特點：營銷環(huán)境要素決定市場潛量；營

5、銷環(huán)境要素決定市場潛量；行業(yè)營銷者的努力一般對市場潛行業(yè)營銷者的努力一般對市場潛量大小沒有影響；量大小沒有影響；市場潛量是市場需求量所能到達市場潛量是市場需求量所能到達的最高極限。的最高極限。特點：特點：環(huán)境要素通過潛量影響市場需求總量大環(huán)境要素通過潛量影響市場需求總量大??；??；在特定環(huán)境下，市場需求量是全行業(yè)的在特定環(huán)境下，市場需求量是全行業(yè)的營銷努力市場研究、產品開發(fā)、價格營銷努力市場研究、產品開發(fā)、價格制定及銷售促進的函數(shù)；制定及銷售促進的函數(shù)；不同的產品對營銷促進的敏感度不同。不同的產品對營銷促進的敏感度不同。(三) 企業(yè)市場潛量、市場需求量和市場預測值企業(yè)市場需求量影響因素：企業(yè)在行業(yè)中市場份額：企業(yè)營銷投入水平企業(yè)營銷投入效果企業(yè)營銷努力的彈性資資 料料年，國際廣告雜志社作了一次調查，了解消費者不經提示能回憶起多少條廣告，結果是條。我們這里按記憶排序如下：問 題： 請分析上述廣告用語便于記憶的心理原因；與你所知道的其他廣告用語相比較，分析一些廣告用語不成功的原因