營(yíng)銷信息系統(tǒng)

1、營(yíng)銷信息系統(tǒng)第三講 營(yíng)銷信息系統(tǒng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)一、市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)一、市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng) 營(yíng)銷信息系統(tǒng)MIS是一個(gè)由人、機(jī)器和程序組成的相互作用的綜合體，它即時(shí)地收集、分類、分析、評(píng)價(jià)和分配內(nèi)外部信息，以提供營(yíng)銷決策依據(jù)，并對(duì)其營(yíng)銷方案進(jìn)行改進(jìn)、執(zhí)行和控制。 營(yíng)銷信息系統(tǒng)由四個(gè)子系統(tǒng)組成： 內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)營(yíng)銷分析系統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)內(nèi)部檔案系統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)查營(yíng)銷決策支持與分析系統(tǒng)評(píng)估信息需求發(fā)布信息市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理分析規(guī)劃執(zhí)行控制市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境目標(biāo)市場(chǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷渠道競(jìng)爭(zhēng)者公眾宏觀環(huán)境因素市場(chǎng)營(yíng)銷決策與溝通內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)： 它是營(yíng)銷經(jīng)理使用的最根本的信息系統(tǒng)。包括企業(yè)會(huì)計(jì)系統(tǒng)和

2、企業(yè)銷售報(bào)告系統(tǒng)。其主要功能為報(bào)告訂貨、庫(kù)存、銷售、費(fèi)用、現(xiàn)金流量、應(yīng)收帳款、應(yīng)付帳款等方面的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)的市場(chǎng)時(shí)機(jī)和問(wèn)題。它提供結(jié)果數(shù)據(jù)。營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)： 它是使公司經(jīng)理獲得日常的關(guān)于環(huán)境開展信息的一整套程序和系統(tǒng)。這套系統(tǒng)包括：企業(yè)銷售代表所提供的營(yíng)銷情報(bào)；企業(yè)銷售代表所提供的營(yíng)銷情報(bào)；企業(yè)經(jīng)銷商所提供的營(yíng)銷情報(bào)；企業(yè)經(jīng)銷商所提供的營(yíng)銷情報(bào)；從各種咨詢與調(diào)研中介機(jī)構(gòu)獲得的情報(bào)；從各種咨詢與調(diào)研中介機(jī)構(gòu)獲得的情報(bào)；企業(yè)內(nèi)部信息中心所收集的營(yíng)銷情報(bào)。企業(yè)內(nèi)部信息中心所收集的營(yíng)銷情報(bào)。營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)： 它是對(duì)特定的市場(chǎng)情報(bào)問(wèn)題和時(shí)機(jī)進(jìn)行系統(tǒng)地設(shè)計(jì)、收集、分析，并提出數(shù)據(jù)資料和專項(xiàng)的調(diào)研結(jié)果的系統(tǒng)。

3、營(yíng)銷分析系統(tǒng)：包括統(tǒng)計(jì)庫(kù)和模型庫(kù)。 市場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷評(píng)價(jià)和決策市場(chǎng)營(yíng)銷決策支持系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)庫(kù)回歸分析相關(guān)分析因子分析判斷分析聚類分析連接分析: 模型庫(kù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)模型定價(jià)模型位置選擇模型媒體組合模型廣告預(yù)算模型 : :二、市場(chǎng)調(diào)研參見(jiàn)107)市場(chǎng)調(diào)研提供者：市場(chǎng)調(diào)研根本內(nèi)容市場(chǎng)調(diào)研根本程序0 0101020203030404050506060707080809090第一季度第一季度 第二季度第二季度 第三季度第三季度 第四季度第四季度東部東部西部西部北部北部市場(chǎng)調(diào)研根本方法市場(chǎng)調(diào)研評(píng)價(jià)三、市場(chǎng)需求衡量三、市場(chǎng)需求衡量一)市場(chǎng)需求測(cè)量 市場(chǎng)需求：是指某一產(chǎn)品的實(shí)際購(gòu)置者和潛在購(gòu)置者的全體。 市場(chǎng)需求

4、量：是在一定的營(yíng)銷環(huán)境下,一定的地理區(qū)域和時(shí)期內(nèi),特定的消費(fèi)群體對(duì)特定產(chǎn)品愿意并能夠購(gòu)置的總數(shù)量.市場(chǎng)需求范圍的界定:潛在市場(chǎng)：對(duì)某一產(chǎn)品有興趣的消費(fèi)者群體 。有效市場(chǎng)：對(duì)特定的市場(chǎng)供給品有興趣，有購(gòu) 買力、有通路的消費(fèi)者。 合格的有效市場(chǎng)：符合市場(chǎng)限制要求的局部消 費(fèi)者。效勞市場(chǎng)：一個(gè)組織決定追求的合格有效市場(chǎng) 的一局部。 滲透市場(chǎng)：是指實(shí)際購(gòu)置該產(chǎn)品的消費(fèi)者。市場(chǎng)范圍界定：市場(chǎng)范圍界定：市場(chǎng)界定水平圖總市場(chǎng)總?cè)丝跐撛谑袌?chǎng)100%10%潛在市場(chǎng)潛在市場(chǎng)滲透市場(chǎng)100%5%服務(wù)市場(chǎng)10%合格有效市場(chǎng)20%有效市場(chǎng)40%二行業(yè)市場(chǎng)潛量、需求量和市場(chǎng)預(yù)測(cè)值 特點(diǎn)：特點(diǎn)：營(yíng)銷環(huán)境要素決定市場(chǎng)潛量；營(yíng)

5、銷環(huán)境要素決定市場(chǎng)潛量；行業(yè)營(yíng)銷者的努力一般對(duì)市場(chǎng)潛行業(yè)營(yíng)銷者的努力一般對(duì)市場(chǎng)潛量大小沒(méi)有影響；量大小沒(méi)有影響；市場(chǎng)潛量是市場(chǎng)需求量所能到達(dá)市場(chǎng)潛量是市場(chǎng)需求量所能到達(dá)的最高極限。的最高極限。特點(diǎn)：特點(diǎn)：環(huán)境要素通過(guò)潛量影響市場(chǎng)需求總量大環(huán)境要素通過(guò)潛量影響市場(chǎng)需求總量大?。恍?；在特定環(huán)境下，市場(chǎng)需求量是全行業(yè)的在特定環(huán)境下，市場(chǎng)需求量是全行業(yè)的營(yíng)銷努力市場(chǎng)研究、產(chǎn)品開發(fā)、價(jià)格營(yíng)銷努力市場(chǎng)研究、產(chǎn)品開發(fā)、價(jià)格制定及銷售促進(jìn)的函數(shù)；制定及銷售促進(jìn)的函數(shù)；不同的產(chǎn)品對(duì)營(yíng)銷促進(jìn)的敏感度不同。不同的產(chǎn)品對(duì)營(yíng)銷促進(jìn)的敏感度不同。(三) 企業(yè)市場(chǎng)潛量、市場(chǎng)需求量和市場(chǎng)預(yù)測(cè)值企業(yè)市場(chǎng)需求量影響因素：企業(yè)在行業(yè)中市場(chǎng)份額：企業(yè)營(yíng)銷投入水平企業(yè)營(yíng)銷投入效果企業(yè)營(yíng)銷努力的彈性資資 料料年，國(guó)際廣告雜志社作了一次調(diào)查，了解消費(fèi)者不經(jīng)提示能回憶起多少條廣告，結(jié)果是條。我們這里按記憶排序如下：?jiǎn)?題： 請(qǐng)分析上述廣告用語(yǔ)便于記憶的心理原因；與你所知道的其他廣告用語(yǔ)相比較，分析一些廣告用語(yǔ)不成功的原因