QC小組活動知識介紹

1、QC小組活動知識介紹北京燕化天鉦建筑工程有限責(zé)任公司主要內(nèi)容QC小組概述QC小組的組建QC小組的活動QC小組的成果一、QC小組概述概念QC小組即質(zhì)量管理小組。國際上稱QCC (Quality Control Circle。質(zhì)量管理經(jīng)歷了3個階段:第一階段:質(zhì)量檢驗階段。第二階段:統(tǒng)計質(zhì)量控制階段。第三階段:全面質(zhì)量管理階段。一、QC小組概述概念到了全面質(zhì)量管理階段,QC小組便應(yīng)運而生。1962年,日本首創(chuàng)了QC小組。1976年,由日本、韓國、中國臺灣發(fā)起,在日本召開了第一次QC小組國際性會議。1978年,我國開始推行全面質(zhì)量管理和開展QC小組活動。一、QC小組概述概念QC小組的定義:是在生產(chǎn)或

2、工作崗位上從事各種勞動的職工,圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題,以改進質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的組織起來,運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。包含4層意思:人員、范圍、目的、方法。一、QC小組概述性質(zhì)和特點性質(zhì):自主性:不是行政班組,無需行政命令,強調(diào)自愿結(jié)合、發(fā)揮自主管理。是QC小組最主要的特性。科學(xué)性:要遵循PDCA工作程序,運用全面質(zhì)量管理的理論和方法開展活動。目的性:是解決實際質(zhì)量問題。一、QC小組概述性質(zhì)和特點特點:明顯的自主性;廣泛的群眾性;高度的民主性;嚴(yán)密的科學(xué)性。一、QC小組概述小組分類分類的目的:對QC小組進行分類,是為了對小組活動進行指導(dǎo)

3、,以及在成果發(fā)表交流與評優(yōu)時便于管理。小組的類別:根據(jù)QC小組活動參加的人員情況與活動課題的特點,把QC小組分為“現(xiàn)場型”、“攻關(guān)型”、“管理型”、“服務(wù)型”和“創(chuàng)新型”五種類型。一、QC小組概述小組分類現(xiàn)場型QC小組:是以班組和工序現(xiàn)場的操作工人為主體組成,以穩(wěn)定工序質(zhì)量,改進產(chǎn)品質(zhì)量,降低消耗,改善生產(chǎn)環(huán)境為目的,活動的范圍主要是在生產(chǎn)現(xiàn)場。這類小組一般選擇活動課題較小,難度不大,是小組成員力所能及的,活動周期也較短,比較容易出成果,但經(jīng)濟效益不一定大。一、QC小組概述小組分類攻關(guān)型QC小組:通常是由領(lǐng)導(dǎo)干部、技術(shù)人員和操作人員三結(jié)合組成,它以解決技術(shù)關(guān)鍵為目的,課體難度較大,活動周期較長

4、。需投入較多的資源,通常技術(shù)經(jīng)濟效果顯著。這類小組在我國企業(yè)中占的比例較大。一、QC小組概述小組分類管理型QC小組:是由管理人員組成的,以提高業(yè)務(wù)工作質(zhì)量,解決管理中存在的問題,提高管理水平為目的。這類小組的選題有大有小,如只涉及本部門具體管理業(yè)務(wù)工作方法改進的,可能就小一些;而涉及到全企業(yè)各部門之間協(xié)調(diào)的課題,就會大一些。課題難度不同,效果差別也較大。一、QC小組概述小組分類服務(wù)型QC小組:是指那些從事服務(wù)工作的職工組成的,以推動服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、科學(xué)化,提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟、社會效益為目的,活動范圍主要是在服務(wù)現(xiàn)場。這類小組與現(xiàn)場型小組相似,圍繞身邊存在的問題進行改善,一般活動課題較小

5、,活動時間不長,見效較快。雖然這類成果經(jīng)濟效益不一定大,但社會效益往往比較明顯。一、QC小組概述小組分類創(chuàng)新型QC小組:是運用全新的思維和創(chuàng)新的方法研制、開發(fā)新的產(chǎn)品、工具或服務(wù),以提高企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力,并不斷滿足顧客日益增長的新需求,提高企業(yè)經(jīng)營績效。¡°創(chuàng)新型¡±QC小組活動于1997年在日本開始,我國從2001年開始開展¡°創(chuàng)新型¡±課題QC小組活動。一、QC小組概述小組分類由于¡°創(chuàng)新型¡±課題與以往的¡°現(xiàn)場型¡±、

6、61;°攻關(guān)型¡±、¡°管理型¡±、¡°服務(wù)型¡±等四種類型課題,存在著本質(zhì)上的不同,因此把以往的四種課題類型課題統(tǒng)稱為“問題解決型”。兩者的主要差異有以下幾個方面:一、QC小組概述小組分類一、QC小組概述活動宗旨QC小組活動可以開發(fā)人的潛力、增加工作樂趣,使職工都關(guān)心企業(yè)、關(guān)心工作、關(guān)心周圍的環(huán)境。活動的宗旨?xì)w納如下:提高職工素質(zhì)、激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。改進質(zhì)量,降低消耗,提高經(jīng)濟效益。建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場。二、QC小組的組建組建原則QC小組是開展QC小組活

7、動的基本組織單位,其組建原則有:自愿參加,自由結(jié)合;組織引導(dǎo),上下結(jié)合;聯(lián)系實際,實事求是;靈活多樣,不拘一格。二、QC小組的組建成員及職責(zé)QC小組成員由組長和組員構(gòu)成,通常以組長1人,組員以310人為宜。組長是QC小組的核心人物,應(yīng)由熱愛本職工作、業(yè)務(wù)知識豐富且具有一定組織能力的人員擔(dān)任。組長可以自薦經(jīng)組員認(rèn)可,或由小組成員推舉產(chǎn)生。組員可由一些工作崗位相近、興趣愛好相投的人員組成。二、QC小組的組建成員及職責(zé)組長的職責(zé)和任務(wù)是:組織領(lǐng)導(dǎo);指導(dǎo)推進;聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào);日常管理。二、QC小組的組建成員及職責(zé)組員應(yīng)做到以下幾點:按時參加活動;按時完成任務(wù);支持組長工作;配合其他組員工作。二、QC小組的組

8、建組建程序組建程序主要有以下三種情況:自上而下的組建程序;自下而上的組建程序;上下結(jié)合的組建程序。以上三種組建程序可以靈活運用。二、QC小組的組建注冊登記先注冊登記再開展活動。QC小組成立后,應(yīng)按要求填寫QC小組注冊登記表和QC小組活動課題登記表。每年度進行一次小組注冊,以便確認(rèn)該QC小組是否還存在,或有什么變動。對停止活動持續(xù)半年的QC小組予以注銷。課題是每選定一個登記一次。三、QC小組的活動基本條件企業(yè)開展QC小組活動應(yīng)具備的條件:領(lǐng)導(dǎo)對QC小組活動思想上重視,行動上支持。職工對QC小組活動有認(rèn)識,有要求。培養(yǎng)一批QC小組活動的骨干。建立健全QC小組活動的規(guī)章制度。三、QC小組的活動管理技

9、術(shù)QC小組活動要求做到專業(yè)技術(shù)與管理技術(shù)并用。小組所涉及的專業(yè)技術(shù)不同,但管理技術(shù)是共性的。管理技術(shù)即程序、證據(jù)、方法、技巧等,主要有三方面:遵循PDCA循環(huán)。以事實為依據(jù),用數(shù)據(jù)說話。應(yīng)用統(tǒng)計方法。三、QC小組的活動管理技術(shù)遵循PDCA循環(huán)我們每做一件事,都有一個共同的做法或思路,這就是PDCA的活動規(guī)律。P表示計劃(PlanD表示執(zhí)行(DoC表示檢查(CheckA表示處理(Action三、QC小組的活動管理技術(shù)三、QC小組的活動管理技術(shù)PDCA循環(huán)兩個特點:三、QC小組的活動管理技術(shù)以事實為依據(jù),用數(shù)據(jù)說話活動的每個步驟都要有證據(jù)來說明。為什么選這個課題?問題的癥結(jié)是什么?為什么制定這個目

10、標(biāo)?為什么確定這幾條主要原因?每條對策是否有效,能否完成?活動效果怎樣?三、QC小組的活動管理技術(shù)應(yīng)用統(tǒng)計方法目的:進行數(shù)據(jù)的整理、分析。方法:全數(shù)檢驗或隨機抽取。工具:¡°老七種工具¡±¡°新七種工具¡±、簡易圖表等。三、QC小組的活動管理技術(shù)三、QC小組的活動活動程序活動是小組的生命力之所在。小組活動應(yīng)遵從科學(xué)的程序和方法;應(yīng)以事實為依據(jù),用數(shù)據(jù)說話。¡°問題解決型¡±課題活動主要步驟包括:選擇課題調(diào)查現(xiàn)狀設(shè)定目標(biāo)分析原因確定要因制定對策實施對策檢查效果鞏固措施總結(jié)及今后

11、打算等。三、QC小組的活動活動程序選擇課題¡ª課題來源:指令性課題:上級主管部門以指令的形式向QC小組下達(dá)的課題;指導(dǎo)性課題:企業(yè)質(zhì)量管理部門推薦并公布的一批供選擇的課題;自選性課題:由小組根據(jù)本部門情況自行選擇的課題。三、QC小組的活動活動程序選擇課題¡ª選題原則:針對企業(yè)方針、目標(biāo)在本部門落實的關(guān)鍵點;針對現(xiàn)場或小組本身存在的問題;針對顧客或下道工序不滿意的問題。三、QC小組的活動活動程序選擇課題¡ª選題方法:選題常用工具有:調(diào)查表、簡易圖表、親和圖、頭腦風(fēng)暴法、水平對比、流程圖等。選定課題常用下面兩種方式:表決法:小組表決,少數(shù)

12、服從多數(shù)。評議評價法:按評價項目對待選課題逐一評議,綜合得分最高者為選定課題。評價項目有:是否符合上級方針、重要性、迫切性、可行性、難易度、經(jīng)濟性、時間性、預(yù)期效果等。三、QC小組的活動活動程序選擇課題¡ª注意事項:選題要小而實,避免大而籠統(tǒng)。小課題的優(yōu)勢:活動周期短,易于取得成果,能鼓舞士氣;解決自己身邊的問題,易于調(diào)動積極性;大部分對策自己完成,能發(fā)揮創(chuàng)造性;成果易總結(jié),發(fā)表更充分。三、QC小組的活動活動程序選擇課題¡ª注意事項:選題要先易后難,避免久攻不下。先易后難是解決問題的一般規(guī)律,這樣可以鼓舞士氣,并促使較難的問題向容易的方面轉(zhuǎn)化,對堅持開展

13、QC小組活動有促進作用。三、QC小組的活動活動程序選擇課題¡ª注意事項:選題要具體明確,避免空洞模糊。盡量選擇能以特性值表達(dá)、且特性值有可比性的課題。具體明確的選題,可使小組成員有統(tǒng)一認(rèn)識,目標(biāo)明確。若選題模糊不清,空洞無物,組員沒有統(tǒng)一認(rèn)識,很難取得成果。三、QC小組的活動活動程序選擇課題¡ª注意事項:題名應(yīng)一目了然,避免抽象不實。要克服兩種傾向:課題名稱抽象化。如達(dá)標(biāo)、升級、創(chuàng)優(yōu)、滿意等。把所采用的主要對策冠以課題名稱。即¡°手段加目的¡±的題名。三、QC小組的活動活動程序選擇課題¡ª注意事

14、項:選題理由應(yīng)直截了當(dāng),避免夸夸其談。要克服兩種傾向:選題理由兩多一少即:文字解釋多、理由條款多、數(shù)據(jù)少;把選題理由的重要性由小到大類推。三、QC小組的活動活動程序選擇課題¡ª不恰當(dāng)題名:強化質(zhì)量管理,爭創(chuàng)結(jié)構(gòu)長城杯工程。鼓足干勁,力爭上游,勇奪魯班獎。提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高顧客滿意率。增設(shè)梯子筋,保證鋼筋位置準(zhǔn)確。三、QC小組的活動活動程序選擇課題¡ª恰當(dāng)題名:提高混凝土現(xiàn)澆板受力鋼筋保護層厚度偏差合格率保證異型外掛石材質(zhì)量Office軟件在電纜工程中應(yīng)用的探索三、QC小組的活動活動程序現(xiàn)狀調(diào)查¡ª目的:掌握問題的嚴(yán)重程度;找出問題的癥

15、結(jié);為確定目標(biāo)值提供依據(jù)。對于指令性課題,勿需調(diào)查現(xiàn)狀,直接設(shè)定目標(biāo)。但要進行可行性分析。說明現(xiàn)實情況與指令性目標(biāo)之間的差距及癥結(jié)所在?；顒觾?nèi)容類似現(xiàn)狀調(diào)查。三、QC小組的活動活動程序現(xiàn)狀調(diào)查¡ª注意事項:用數(shù)據(jù)說話。收集的數(shù)據(jù)要有客觀性;收集的數(shù)據(jù)要有可比性;收集數(shù)據(jù)的要有時間性。三、QC小組的活動活動程序現(xiàn)狀調(diào)查¡ª注意事項:要對數(shù)據(jù)進行分層分析。按時間區(qū)分;按地點區(qū)分;按癥狀區(qū)分;按作業(yè)區(qū)分。三、QC小組的活動活動程序現(xiàn)狀調(diào)查¡ª注意事項:收集數(shù)據(jù)需到實地觀察。以便于掌握第一手資料?，F(xiàn)狀調(diào)查¡ª常用工具:常用

16、的工具有:調(diào)查表、簡易圖表、排列圖、直方圖、控制圖、散布圖、分層法。三、QC小組的活動活動程序設(shè)定目標(biāo)¡ª制定依據(jù):上級考核指標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)要求,必須達(dá)到。顧客的需求,必須予以滿足。同行業(yè)先進水平,我們能且應(yīng)達(dá)到。自己歷史上曾經(jīng)達(dá)到過的水平。通過現(xiàn)狀調(diào)查,測算出能達(dá)到的水平。常用工具:簡易圖表。三、QC小組的活動活動程序設(shè)定目標(biāo)¡ª注意事項:目標(biāo)應(yīng)與課題一致:課題現(xiàn)狀目標(biāo)應(yīng)具有一致性。目標(biāo)應(yīng)明確集中:最好一個,最多兩個。目標(biāo)應(yīng)量化表示:用數(shù)據(jù)表達(dá)。目標(biāo)應(yīng)切實可行:不能只考慮挑戰(zhàn)性。要說明制定目標(biāo)的依據(jù)。三、QC小組的活動活動程序設(shè)定目標(biāo)¡ª

17、舉例說明:提高混凝土現(xiàn)澆板受力鋼筋保護層厚度偏差合格率現(xiàn)狀調(diào)查:對近三年11個同類工程數(shù)據(jù)統(tǒng)計(允許偏差合格率為51%。設(shè)定目標(biāo):在允許偏差±3mm范圍內(nèi),合格率確定為80%。三、QC小組的活動活動程序設(shè)定目標(biāo)¡ª舉例說明:保證異型外掛石材質(zhì)量現(xiàn)狀調(diào)查:事先做樣板,對6個允許偏差的項目檢測,運用排列圖確定出影響質(zhì)量的2個主要項目是弧度和水平度。設(shè)定目標(biāo):石材弧度每4塊控制在2mm內(nèi),石材水平度每3m控制在2mm內(nèi)。三、QC小組的活動活動程序設(shè)定目標(biāo)¡ª舉例說明:Office軟件在電纜工程中應(yīng)用的探索現(xiàn)狀調(diào)查:設(shè)計圖紙對施工指導(dǎo)性差,過去憑經(jīng)驗算

18、量浪費多,號牌制作麻煩。設(shè)定目標(biāo):新編程序,利用計算機實現(xiàn)橋架安裝優(yōu)化,自動統(tǒng)計電纜長度,快速生成電纜號牌。三、QC小組的活動活動程序分析原因注意事項要針對存在的問題分析原因。即針對對策找出的問題。分析原因要展示問題的全貌。要從5M1E即:人、機、料、法、測、環(huán)諸因素分析。分析原因要徹底。把原因?qū)訉诱归_,直至可以采取對策。要正確、恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用統(tǒng)計方法。三、QC小組的活動活動程序分析原因¡ª常用工具:常用工具有因果圖、系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖:還可以使用頭腦風(fēng)暴法、矩陣圖、散布圖等。三、QC小組的活動活動程序確定要因確認(rèn)步驟:把末端因素全部搜集起來。因為末端因素是問題的根源,所以主要原因

19、要在末端因素中選取。剔除末端因素中不可抗拒的因素。對末端因素逐條確認(rèn),找出真正影響問題的主要原因。三、QC小組的活動活動程序確定要因確認(rèn)方法:現(xiàn)場驗證:可疑原因驗證?，F(xiàn)場測試、測量:數(shù)據(jù)測量。調(diào)查分析:定性實地分析。專家評審:對技術(shù)含量高的原因。常用的工具有:調(diào)查表、簡易圖表、散布圖、正交試驗設(shè)計法。三、QC小組的活動活動程序確定要因注意事項不要人為篩選末端因素。以免遺漏要因。不要靠主觀判斷確認(rèn)要因。認(rèn)為可能是或認(rèn)為容易解決。避免用民主表決方法、打分法或加權(quán)平均法。三、QC小組的活動活動程序制定對策¡ª步驟:提出對策。針對每一條主要原因,讓小組全體成員開動腦筋,敞開思想,獨

20、立思考,相互啟發(fā),從各個角度提出改進的想法,集思廣益,提出若干個對策。如針對¡°工具不好用¡±,可提出改進、新制、替代三種對策。三、QC小組的活動活動程序制定對策¡ª步驟:研究、確定所采取的對策。對若干個對策進行分析研究,確定究竟選用什么樣的對策和問題解決到什么程度。分析研究對策時要考慮對策的有效性、可實施性,避免采用臨時性的應(yīng)急對策,同時要盡量依靠小組自己的力量。三、QC小組的活動活動程序制定對策¡ª步驟:針對所采取的對策制定實施措施。制定實施措施既要發(fā)揮小組成員的聰明才智,又要按科學(xué)規(guī)律辦事,保證措施詳細(xì)、具體

21、、程序清楚、操作性強。三、QC小組的活動活動程序制定對策¡ª步驟:制定對策表。對策表示整個改進措施的計劃,是下一步實施對策的依據(jù),要把對策內(nèi)容落實到對策表中,必須做到對策清楚、目標(biāo)明確、責(zé)任落實。制定對策,通常要遵循5W1H原則。三、QC小組的活動活動程序制定對策¡ª注意事項:對策應(yīng)與項目(要因相對應(yīng)。針對原因制定對策,做到具體措施解決具體問題。對策應(yīng)能實施和檢查。不應(yīng)只羅列空洞口號,使執(zhí)行者無所適從,且不便檢查。對策責(zé)任人應(yīng)由不同組員承擔(dān)。做到全員參與,共同做貢獻,共同完成目標(biāo)值。三、QC小組的活動活動程序制定對策¡ª常用工具:制定

22、對策的過程常用的工具有:簡易圖表、矩陣圖、PDPC法、矢線圖、優(yōu)選法、正交試驗設(shè)計法等。制定對策的成果應(yīng)形成對策表。采用的表頭通常為:三、QC小組的活動活動程序?qū)嵤Σ?#161;ª注意事項:嚴(yán)格按照對策計劃行事。保持經(jīng)常性和全員性。不可斷斷續(xù)續(xù)。必要時應(yīng)修改對策。發(fā)現(xiàn)新問題或無法實施時。注意記錄和檢查。逐條檢查、比較。三、QC小組的活動活動程序檢查效果:檢查目的:確認(rèn)實施的效果。檢查方法:前后對比的方法。檢查重點:目標(biāo)值的完成情況。達(dá)到目標(biāo),進入下一步。達(dá)不到目標(biāo),查找問題,進行一次小的PDCA循環(huán)。三、QC小組的活動活動程序檢查效果¡ª注意事項:實事求是,以事

23、實和數(shù)據(jù)為依據(jù)。檢查項目應(yīng)與目標(biāo)值相一致,針對活動的目標(biāo)值進行檢查。技術(shù)性目標(biāo)可請技術(shù)部門人員參加;經(jīng)濟性目標(biāo)可請財務(wù)預(yù)算部門人員參加。常用工具:簡易圖表、調(diào)查表等。三、QC小組的活動活動程序鞏固措施:方法:把有效的措施納入有關(guān)技術(shù)或管理文件中。目的:為了維持活動效果,防止質(zhì)量問題的再次出現(xiàn)。三、QC小組的活動活動程序鞏固措施¡ª注意事項:只能納入被實踐證明有效的措施。要按文件控制程序修改文件。鞏固措施要具體可行,不能抽象空洞。取得的成果要有鞏固期,直至看到穩(wěn)定狀態(tài)。鞏固期內(nèi)要做好記錄,用數(shù)據(jù)說明成果的鞏固狀況。三、QC小組的活動活動程序總結(jié)及下一步打算:為了今后工作的不斷

24、提高,課題完成后,小組應(yīng)認(rèn)真總結(jié)。遺留問題:有哪些未解決的問題?；顒映绦蚍矫?成功、不足之處?；顒映晒矫?有形成果和無形成果。提出下步打算:體現(xiàn)小組的持續(xù)改進。三、QC小組的活動活動程序總結(jié)及下一步打算¡ª無形成果評價:三、QC小組的活動活動程序創(chuàng)新型課題活動程序¡ª主要步驟:¡°創(chuàng)新型¡±課題活動主要步驟包括:選擇課題設(shè)定目標(biāo)提出各種方案確定最佳方案制定對策實施對策檢查效果標(biāo)準(zhǔn)化總結(jié)及今后打算等。三、QC小組的活動活動程序創(chuàng)新型課題活動程序¡ª選擇課題:課題必須落在開發(fā)、研制新產(chǎn)品、新服務(wù)項

25、目、新業(yè)務(wù)、新方法等方面。要突破現(xiàn)有思維模式及產(chǎn)品、方法的局限。必須對大量數(shù)據(jù)進行分析、必須有豐富想象力。必須發(fā)動全體成員,運用團隊的力量。要能夠突破現(xiàn)狀束縛,從全新的角度考慮問題。可用頭腦風(fēng)暴法提出意見,用親和圖進行整理。三、QC小組的活動活動程序創(chuàng)新型課題活動程序¡ª設(shè)定目標(biāo):目標(biāo)盡可能的量化?？梢灾苯佣康卮_定目標(biāo)。對難以定量的可間接定量加定性表示。三、QC小組的活動活動程序創(chuàng)新型課題活動程序¡ª提出方案并確定最佳方案:創(chuàng)造性思維(如頭腦風(fēng)暴法提出方案。用親和圖進行整理。全體成員對方案進行綜合分析論證。對方案進行比較,選出最佳方案。三、QC小組的活

26、動活動程序創(chuàng)新型課題活動程序¡ª提出方案并確定最佳方案:將已選定方案具體化:方法一:運用流程圖描述方案實施的具體步驟。方法二:運用PDPC法描述方案的實施步驟,預(yù)測每一步實施時可能遇到的問題及對策。方法三:運用系統(tǒng)圖按手段(或要素展開型將方案具體化。三、QC小組的活動活動程序創(chuàng)新型課題活動程序¡ª制定對策:對策表頭仍用¡°5W1H¡±表頭設(shè)計制訂;對策一欄,應(yīng)按最優(yōu)方案的步驟或手段逐項列出;目標(biāo)一欄,應(yīng)是每個步驟或手段所要達(dá)到的目標(biāo),要盡可能量化;措施是指每一個對策目標(biāo)具體要用什么方法實現(xiàn);其它項與¡&#

27、176;問題解決型¡±課題要求相同。三、QC小組的活動活動程序創(chuàng)新型課題活動程序¡ª實施對策:實施階段,試驗內(nèi)容較多注意記錄。若出現(xiàn)實施結(jié)束未達(dá)目標(biāo)要認(rèn)真總結(jié)。要及時討論補充措施并組織實施。要反復(fù)驗證以確保達(dá)到目標(biāo)。要注意實驗數(shù)據(jù)的整理分析,并可穿插一些能夠拓寬思維的學(xué)習(xí)活動。三、QC小組的活動活動程序創(chuàng)新型課題活動程序¡ª檢查效果:對照目標(biāo)檢查是否達(dá)到預(yù)期效果。達(dá)到預(yù)期目標(biāo)說明活動效果是好的?；顒有Ч柚鞴懿块T確認(rèn)。不需要計算經(jīng)濟效益。三、QC小組的活動活動程序創(chuàng)新型課題活動程序¡ª標(biāo)準(zhǔn)化:評價創(chuàng)新型成果是否具有

28、推廣價值。有推廣價值應(yīng)進行標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容可以是設(shè)計圖紙、或工藝規(guī)程、或管理辦法等技術(shù)文件或管理文件?？偨Y(jié)及今后打算與¡°問題解決型¡±相同。三、QC小組的活動活動記錄作用:是開展QC小組活動重要的輔助工具,是活動從計劃、實施、檢查、總結(jié)全過程的真實反映,是小組活動重要的原始記錄,是活動結(jié)束后進行成果總結(jié)的第一手資料,也是進行成果現(xiàn)場評審的主要依據(jù)。計劃:遵循PDCA循環(huán)原則,制定整體活動時間計劃。三、QC小組的活動活動記錄內(nèi)容:活動議題:即活動的具體步驟。活動內(nèi)容:按活動程序開展活動的具體內(nèi)容,要求按照活動程序的每個步驟依次詳細(xì)記錄。結(jié)論:對每一活動

29、步驟,小組通過討論、分析后達(dá)成的一致意見。記錄成員的真實出勤情況等。四、QC小組的成果成果報告主要內(nèi)容¡ª一般要求:按照活動的步驟編寫。并非每一個步驟都作為一個小標(biāo)題來寫。重點步驟可以列幾個小標(biāo)題詳細(xì)描述。相鄰的非重點步驟可以歸納到一個小標(biāo)題。四、QC小組的成果成果報告主要內(nèi)容¡ª要點:小組簡介:人員、受教育情況、登記號、活動次數(shù)。選題理由:指令、指導(dǎo)、自選,為什么選題。現(xiàn)狀調(diào)查:現(xiàn)狀情況的確認(rèn),目標(biāo)依據(jù)清楚。確定目標(biāo)值:最好定量、最好1個。原因分析:分析到能采取措施為止。四、QC小組的成果成果報告主要內(nèi)容¡ª要點:確定主因并對其驗證

30、:用事實和數(shù)據(jù)表示。制定對策:要因?qū)?yīng),措施具體。實施:表達(dá)清楚,以實施為主。檢查效果:與目標(biāo)值比較,得到證實。鞏固措施:納入標(biāo)準(zhǔn)的名稱及條款。遺留問題及下步打算:總結(jié)、分析,保持活動的連續(xù)性。四、QC小組的成果成果報告準(zhǔn)備工作:制定成果報告編寫計劃和進度表。擬定編寫提綱。收集整理原始記錄和資料。小組討論,統(tǒng)一看法,專人編寫。四、QC小組的成果成果報告編寫要求:嚴(yán)格按活動程序進行總結(jié),做到條理清楚、邏輯性強。簡要說明推理判斷的思路,做到內(nèi)容充實、形象生動。以圖、表、數(shù)據(jù)為主，配以少量文字說明來表達(dá)，盡量做到標(biāo)題化、圖表化、數(shù)據(jù)化，使成 果報告清晰、醒目。 小組的成果成果報告 四、QC 小組的成

31、果 成果報告 編寫要求： 不要用專業(yè)技術(shù)性太強的名詞術(shù)語，不可避免時，應(yīng)作出通俗易懂、深入淺出的解釋。 前面可簡要介紹小組情況，必要時也可介紹企業(yè)與課題有關(guān)的情況，用以說明課題解決的是 哪一部分發(fā)生的問題。 小組的成果成果報告 四、QC 小組的成果 成果報告 編寫技巧： 課題名稱要精練、準(zhǔn)確、鮮明和簡潔。 開頭要引人入勝，結(jié)尾要令人回味。 成果的中心問題應(yīng)明確并具有獨特性。 成果報告內(nèi)容各步驟之間的過渡要連貫自然，前后呼應(yīng)。內(nèi)容與課題名稱也要呼應(yīng)。 小組的成果成果發(fā)表 四、QC 小組的成果 成果發(fā)表 發(fā)表的作用： 交流經(jīng)驗，相互啟發(fā)，共同提高。 鼓舞士氣，滿足小組成員自我實現(xiàn)需要。 現(xiàn)身說法，

32、吸引更多職工參加 QC 活動。 增大評選優(yōu)秀 QC 小組和優(yōu)秀成果的透明度。 提高 QC 小組成員科學(xué)總結(jié)成果的能力。 小組的成果成果發(fā)表 四、QC 小組的成果 成果發(fā)表 發(fā)表的形式： 現(xiàn)場發(fā)表型：在車間或公司范圍內(nèi)進行成果發(fā)表交流。 大會發(fā)表型：很多 QC 小組按一定次序在大會上發(fā)表成果，以便交流和評比。 文娛發(fā)表型：把成果內(nèi)容用小品或其他文娛形式來表現(xiàn)的一種發(fā)表形式。 小組的成果成果發(fā)表 四、QC 小組的成果 成果發(fā)表 發(fā)表的組織工作： 小組活動主管部門負(fù)責(zé)。工作內(nèi)容主要包括： 通常由 QC 小組活動主管部門負(fù)責(zé)。工作內(nèi)容主要包括： 整理成果資料。 制定成果評價方案。 組建成果評價小組。 評價成果報告。 小組的成果成果發(fā)表 四、QC 小組的成果 成果發(fā)表 發(fā)表后的提問、答辯： QC 小組成