貨品處理程序 ppt課件

1、貨品運作貨品運作之之處置貨品程處置貨品程序序 收貨步驟收貨步驟 調貨步驟調貨步驟 退貨步驟退貨步驟 清點流程清點流程 次貨處置次貨處置處置貨品程序處置貨品程序清點來貨箱數能否與送貨單上數量一樣清點來貨箱數能否與送貨單上數量一樣檢查來貨箱能否完好檢查來貨箱能否完好核對箱內的貨品點細數與裝箱單數量能否核對箱內的貨品點細數與裝箱單數量能否一致一致正確正確不正確不正確確認電腦收貨確認電腦收貨登記差別與直屬上登記差別與直屬上司獲得聯絡司獲得聯絡 貨品上架及貨品上架及出貨場出貨場收貨步驟收貨步驟 電腦數據審核更新電腦數據審核更新在貨品分開店鋪后兩個任務日在貨品分開店鋪后兩個任務日 內與倉庫確認能否將數據輸

2、內與倉庫確認能否將數據輸入電腦入電腦填寫手寫退貨單一式三聯：店鋪、倉庫、裝貨箱內填寫手寫退貨單一式三聯：店鋪、倉庫、裝貨箱內 查看需求退的貨品電腦數及實踐庫存查看需求退的貨品電腦數及實踐庫存收到公司發(fā)出的退貨指示收到公司發(fā)出的退貨指示退、調貨步驟退、調貨步驟清點目的：清點目的： 店鋪在營運過程中存在各種損耗，有的損耗店鋪在營運過程中存在各種損耗，有的損耗是可以看見和控制的，但有的損耗是難以統計和是可以看見和控制的，但有的損耗是難以統計和計算的，如盜竊，帳面錯誤等，因此需求經過清計算的，如盜竊，帳面錯誤等，因此需求經過清點來得知店鋪的盈虧情況。點來得知店鋪的盈虧情況。清點清點事前預備事前預備人手

3、安排：更表、人員、配合、分工等；人手安排：更表、人員、配合、分工等；文具：清點紙、墊板、計算器、箱頭筆等；文具：清點紙、墊板、計算器、箱頭筆等；處置電腦帳務：進銷存數據，在途貨品等；處置電腦帳務：進銷存數據，在途貨品等；貨場分區(qū)：將倉庫與貨場貨架上按實踐情況分區(qū)貨場分區(qū)：將倉庫與貨場貨架上按實踐情況分區(qū)每個區(qū)位安排至少兩位同事擔任清點每個區(qū)位安排至少兩位同事擔任清點人員分配：人員分配：兩人一組，各擔任初盤和復盤，兩人擔任一片區(qū)，視人兩人一組，各擔任初盤和復盤，兩人擔任一片區(qū)，視人員總數及場地大小決議分配的擔任區(qū)域的大小。員總數及場地大小決議分配的擔任區(qū)域的大小。將盤好簽名確認后的數據贊同交至收

4、銀臺輸入將盤好簽名確認后的數據贊同交至收銀臺輸入數據：數據：上月結存上月結存+ +進貨進貨- -退貨調貨退貨調貨- -本月銷售本月銷售貨品：貨品：倉庫貨品整理：分類、款、顏色、碼數倉庫貨品整理：分類、款、顏色、碼數貨場貨品整理：分款、顏色、碼數貨場貨品整理：分款、顏色、碼數 倉庫：每一倉位分為一小區(qū)如倉庫：每一倉位分為一小區(qū)如A1A1、A2A2、A3.)A3.) 貨場：一到兩組高架，一張流水臺為一小區(qū)如：貨場：一到兩組高架，一張流水臺為一小區(qū)如：B1B1、B2B2、B3)B3) 地柜：沒一地柜為一小區(qū)如：地柜：沒一地柜為一小區(qū)如：C1C1、C2C2、C3)C3) 備注：用備注：用10CM10C

5、M10CM10CM大小的紙貼于倉位的右大小的紙貼于倉位的右上角，注明取位稱號上角，注明取位稱號貨場分區(qū)：貨場分區(qū)：整理差別款號明細整理差別款號明細 更新電腦數據更新電腦數據 重新清點差別較大的款式重新清點差別較大的款式打出清點報表核對打出清點報表核對 主管抽查主管抽查 輸入電腦輸入電腦清楚清點倉庫、貨場、次貨、改錯褲、紙箱等貨品清楚清點倉庫、貨場、次貨、改錯褲、紙箱等貨品電腦設置清點日期電腦設置清點日期清點清點次貨分次貨分類類場次場次廠次廠次情況情況唇膏印、骯臟、圓珠筆劃唇膏印、骯臟、圓珠筆劃痕等痕等退色、破退色、破損等損等處理方處理方法法1 1、處理后若沒問題返回、處理后若沒問題返回貨場貨場

6、2 2、處理后有問題則店鋪、處理后有問題則店鋪自行處理自行處理可退回公可退回公司倉庫司倉庫次貨處置次貨處置用紅箭頭或封箱膠在有問題的地方用紅箭頭或封箱膠在有問題的地方用空白紙寫上款式、顏色、尺碼、次貨、緣由、用空白紙寫上款式、顏色、尺碼、次貨、緣由、位置、簽名及日期位置、簽名及日期寫上日期；簽名并將吊牌向外寫上日期；簽名并將吊牌向外裝入膠袋，放入次貨箱中裝入膠袋，放入次貨箱中退回倉庫退回倉庫處置次貨的步驟處置次貨的步驟良好的倉庫管理良好的倉庫管理以最快速度將以最快速度將貨品送到賣場貨品送到賣場 貨架整齊排列貨架整齊排列 ，各類貨品各類貨品有條理擺放有條理擺放 執(zhí)貨之時完全執(zhí)貨之時完全 按照清單

7、，按照清單，沒有失誤沒有失誤 倉庫管理倉庫管理顧客退換貨規(guī)范及處置流程顧客退換貨規(guī)范及處置流程規(guī)范規(guī)范 必需由當值領班處置必需由當值領班處置 顧客出示銷售小票，所購貨品無經洗滌、修正、不影響顧客出示銷售小票，所購貨品無經洗滌、修正、不影響第二次銷售者，七日內可以給予互換第二次銷售者，七日內可以給予互換 出示銷售小票，經確認后屬貨質量量問題，無論能否經出示銷售小票，經確認后屬貨質量量問題，無論能否經過洗滌，均可給予退貨但任何退貨必需請示所屬上司后方過洗滌，均可給予退貨但任何退貨必需請示所屬上司后方可執(zhí)行可執(zhí)行 假設顧客要求退貨之貨品無法確定是哪方呵斥質量問題，假設顧客要求退貨之貨品無法確定是哪方

8、呵斥質量問題，須拿回公司鑒定后方可給予處置須拿回公司鑒定后方可給予處置 接受禮品或贈品之貨品在無質量問題情況下不給予退換，接受禮品或贈品之貨品在無質量問題情況下不給予退換，同時贈品或禮品不退不換，不可以兌換現金同時贈品或禮品不退不換，不可以兌換現金 顧客如無法出示小票，原那么上不給予退換，但店鋪可顧客如無法出示小票，原那么上不給予退換，但店鋪可視實踐情況靈敏處置，假設需互換的貨品在前往店鋪時購買視實踐情況靈敏處置，假設需互換的貨品在前往店鋪時購買價錢與現時售賣價錢有差別，即以現時售賣價錢為準；價錢與現時售賣價錢有差別，即以現時售賣價錢為準； 一切貨品只可辦理一次退換貨再次發(fā)現質量問題情況一切貨品只可辦理一次退換貨再次發(fā)現質量問題情況除外除外 特價貨品不退不換特價貨品不退不換拿回之貨品可