某公司咨詢實施方法論簡介

1、yonyou software Co., Ltd.用友咨詢實施方法論簡介 YoYonyou nyou Consulting & Consulting & Implementation Methodlogy Implementation Methodlogy 2014年度用友咨詢實施用友軟件股份有限公司用友咨詢實施定義“咨詢實施”是從客戶的戰(zhàn)略、管控和業(yè)務(wù)模式出發(fā)，為客戶提供專業(yè)的管理+“ERP落地” 的咨詢實施服務(wù)方案，并通過ERP進(jìn)行有效落地，幫助企業(yè)實現(xiàn)向管理要效益，帶來實質(zhì)性的投資回報。乙方（用友）的實施顧問將指導(dǎo)甲方（客戶）制定合理的項目規(guī)劃、業(yè)務(wù)藍(lán)圖（業(yè)務(wù)解決方案）、

2、開展系統(tǒng)建設(shè)、協(xié)助甲方進(jìn)行上線切換、建立系統(tǒng)持續(xù)支持體系，并通過知識轉(zhuǎn)移，幫助企業(yè)培養(yǎng)兼顧業(yè)務(wù)管理和信息化的T型人才。在項目實施過程中，乙方同時提供項目管理服務(wù)。專業(yè)服務(wù)：是指用友或項目組織，應(yīng)用企業(yè)管理方面的專業(yè)知識和專門知識，按照甲方（客戶）的需要和要求，為甲方（客戶）在某一行業(yè)或領(lǐng)域內(nèi)提供專業(yè)的咨詢實施服務(wù)，實現(xiàn)其提高管理水平和運營效率的目標(biāo)。提高效率降低成本知識轉(zhuǎn)移信息共享促進(jìn)決策提升管理ERP實施過程是提升企業(yè)競爭力的過程用友咨詢實施方法論定義用友咨詢實施方法論是指導(dǎo)整個ERP項目實施的詳細(xì)的框架體系，其核心思想是： 項目實施中，依靠實施角色（項目經(jīng)理、實施顧問）、咨詢實施方法和知識

3、庫/最佳實踐，使項目目標(biāo)能夠在預(yù)算范圍內(nèi)，高質(zhì)、快速實現(xiàn)。 同時，借鑒“知識庫-行業(yè)/領(lǐng)域最佳實踐”，利用方法論定義的“實施路線圖” 規(guī)范實施的流程，控制項目風(fēng)險，在保證實施質(zhì)量的前提下快速實現(xiàn)項目的預(yù)定實施目標(biāo)，提高項目實施成功率。實施角色甲乙雙方團(tuán)隊充分參與業(yè)務(wù)解決方案個性化設(shè)計實施路線圖規(guī)范實施流程 咨詢實施方法知識庫最佳實踐 項目目標(biāo) (交付成果)1概述1）用友咨詢實施方法論咨詢實施方法2）用友咨詢實施方法論知識管理域3）用友咨詢實施方法論項目管理2用友咨詢實施方法論的主要特點4總結(jié)目錄：3用友咨詢實施方法論的主要內(nèi)容00-10：產(chǎn)品交付時代10-13：產(chǎn)品+專業(yè)服務(wù)14-：專業(yè)服務(wù)+

4、產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)主要特征建設(shè)重點用友主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)鏈共贏 業(yè)務(wù)垂直一體化 體系內(nèi)能力和經(jīng)驗的積累用友 產(chǎn)業(yè)鏈培育 客戶經(jīng)營聚焦：A類客戶ABU模式 NC6的高端定位驅(qū)動業(yè)務(wù)和能力升級 統(tǒng)一的方法論 項目支持 經(jīng)驗交流分享 軟件產(chǎn)品NC6與專業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)體系A(chǔ)BU相配合 最佳實踐/知識管理提升交付能力 網(wǎng)狀支持和資源協(xié)同 提供多維（ABU、內(nèi)部公司、外部伙伴、自由顧問）的能力提升服務(wù) 統(tǒng)一IT支撐平臺ABU交付中心伙伴A伙伴B自由顧問一線機(jī)構(gòu) 從主要為客戶提供產(chǎn)品，進(jìn)化為提供咨詢、實施、維護(hù)等一系列服務(wù) 企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云服務(wù)、O2O全渠道、移動應(yīng)用 咨詢規(guī)劃：幫助客戶進(jìn)行戰(zhàn)略、運營模式、運作流程的咨詢

5、與梳理 平臺搭建：幫助客戶部署適合自己的業(yè)務(wù)平臺 共同運營：幫助客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)平臺的運營 知識轉(zhuǎn)移：幫助客戶培養(yǎng)人才 監(jiān)控優(yōu)化：幫助客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)平臺的持續(xù)跟蹤與優(yōu)化、升級用友專業(yè)化服務(wù)提供者更好的為客戶創(chuàng)造價值新環(huán)境、新要求：一切基于為客戶創(chuàng)造價值咨詢規(guī)劃平臺搭建共同運營知識轉(zhuǎn)移監(jiān)控優(yōu)化新環(huán)境、新要求：引領(lǐng)企業(yè)信息化發(fā)展方向企業(yè)與企業(yè)、消費者、員工信息透明虛擬企業(yè)消費者直連E2M消費者行為員工行為業(yè)務(wù)運營連接互動數(shù)據(jù)驅(qū)動信息共享只要還存在因信息不對稱（或受阻）帶來的中間利潤，都會被顛覆中間成本為零企業(yè)把省出來的成本讓利給消費者與用戶，以后續(xù)遞延利潤的方式獲得盈利利潤遞延被賦予情感的產(chǎn)品會具有人格

6、化特征，形成“魅力人格體”功能情感并重互聯(lián)網(wǎng)無處不在，巨大的用戶群會產(chǎn)生群體效應(yīng)，以人為本，帶來無限商機(jī)消費者即入口顛覆以往的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)思維企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的核心價值：從產(chǎn)品服務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)向客戶經(jīng)營引領(lǐng)企業(yè)信息化發(fā)展方向合適的軟件/硬件有效的實施實現(xiàn)目標(biāo)有準(zhǔn)備的企業(yè)成功 X Y Z 需求明確定義企業(yè)具備可行性周密和完善的計劃軟件供應(yīng)商基礎(chǔ)平臺供應(yīng)商實施供應(yīng)商完善的方法論風(fēng)險控制企業(yè)服務(wù)供應(yīng)商產(chǎn)品供應(yīng)商從規(guī)劃到落地三個條件缺一不可，在前兩個條件既定的情況下，項目能否成功，則取決于雙方咨詢實施團(tuán)隊的咨詢實施能力和咨詢實施方法論的靈活運用。 時間 成本質(zhì)量項目范圍 質(zhì)量新環(huán)境、新要求：從項目成功驗收到客戶持

7、續(xù)經(jīng)營從流程驅(qū)動到數(shù)據(jù)驅(qū)動企業(yè)數(shù)據(jù)平臺提供客戶經(jīng)營外延客戶持續(xù)經(jīng)營知識管理域-Knowledge Management Area用友咨詢實施方法論體系架構(gòu)實施方法論-Implementation Methodology項目管理方法論-Project Management項目規(guī)劃咨詢項目咨詢實施項目價值評估客戶化開發(fā)組織建模標(biāo)準(zhǔn)實施推廣實施應(yīng)用集成加速咨詢原型IT管理顧問能力產(chǎn)品領(lǐng)域行業(yè)業(yè)務(wù)IT規(guī)劃流程咨詢IT治理IT價值評估效益管理-Benefit Management變革管理-Change Management知識轉(zhuǎn)移-Knowledge TransferPMIPMI最佳實踐總結(jié)提煉實踐應(yīng)用

8、客戶培訓(xùn)實施方法實施階段 知識管理域項目管理行業(yè)領(lǐng)域效益管理知識轉(zhuǎn)移變革管理工作場景能力提升IT管理體系用友咨詢實施方法論主要構(gòu)件用友咨詢實施方法論涵蓋用友公司的NC、HCM、ECM、電子商務(wù)、BA與行業(yè)線，為各產(chǎn)品領(lǐng)域、各行業(yè)咨詢實施專業(yè)服務(wù)提供統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范。1345最佳實踐平臺2咨詢實施專業(yè)服務(wù)化關(guān)注領(lǐng)域關(guān)注行業(yè)領(lǐng)域主數(shù)據(jù)、關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程、需求分析業(yè)務(wù)解決方案行業(yè)主數(shù)據(jù)、關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程、需求分析、業(yè)務(wù)解決方案、最佳實踐關(guān)注實用性關(guān)注能力提升知識管理域精益化項目管理規(guī)范化成本進(jìn)度質(zhì)量用友咨詢實施方法論主體架構(gòu)工作場景為核心實施路線指南咨詢實施方法論+微咨詢31245用友最佳實踐體系解決方案最

9、佳實踐業(yè)務(wù)流程最佳實踐項目最佳實踐項目實例文檔管理模式分析行業(yè)業(yè)務(wù)分析標(biāo)桿客戶分析管理理念/模式需求分析報告業(yè)務(wù)解決方案項目總結(jié)案例總結(jié)分層提煉的行業(yè)/領(lǐng)域業(yè)務(wù)流程/場景庫樣板/原型項目最佳實踐案例包裝庫全套項目素材庫層次內(nèi)容名稱內(nèi)容描述適用對象第四層管理模式對企業(yè)商業(yè)模式、管理模式進(jìn)行提煉總結(jié)，可供顧問制作管理咨詢實施方案；高級顧問、專家第三層解決方案通過輕型化案例總結(jié)，發(fā)現(xiàn)有價值的提煉對象、做項目的深度案例總結(jié)實施項目都需要提交最終版的需求分析、解決方案；顧問須按標(biāo)準(zhǔn)模板提交自己所做項目的項目總結(jié)；行業(yè)、領(lǐng)域顧問第二層業(yè)務(wù)流程L0L4業(yè)務(wù)流程架構(gòu)，可供顧問制作流程咨詢實施方案；level0

10、為企業(yè)業(yè)務(wù)框架LEVEL1為跨職能業(yè)務(wù)場景框架流程LEVEL2為具體業(yè)務(wù)領(lǐng)域框架流程LEVEL3為明細(xì)業(yè)務(wù)場景流程LEVEL4為操作級流程高級、中級顧問第一層燈塔項目跟樣板/燈塔項目結(jié)合在一起的細(xì)分行業(yè)、產(chǎn)品線、領(lǐng)域項目實施方法的全套實例文檔可供顧問參照引用；初中級顧問基礎(chǔ)項目實例原始的全套最終版項目實施文檔，可供其他顧問或研究員抽取知識時的原始參考資料； 31245項目評估藍(lán)圖設(shè)計系統(tǒng)建設(shè)上線切換持續(xù)支持預(yù)期收益識別項目規(guī)劃價值評估預(yù)期收益確定預(yù)期收益調(diào)整收益實現(xiàn)監(jiān)控收益實現(xiàn)分析用友咨詢實施方法指導(dǎo)下的效益管理項目概算項目預(yù)算項目決算適時的引入微咨詢31245上線切換持續(xù)支持Project

11、ApproachMethodology項目準(zhǔn)備系統(tǒng)建設(shè)系統(tǒng)交付系統(tǒng)個人化客戶擁有顧問內(nèi)部顧問關(guān)鍵用戶最終用戶客戶系統(tǒng)集成用友技術(shù)初步模型最終集成客戶系統(tǒng)生成項目規(guī)劃藍(lán)圖設(shè)計系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)和資源的運用- 知識的轉(zhuǎn)移1 + N + N用友咨詢實施方法指導(dǎo)下的知識轉(zhuǎn)移31245藍(lán)圖設(shè)計項目規(guī)劃系統(tǒng)建設(shè)上線切換1234持續(xù)支持5內(nèi)容對象理念級知識轉(zhuǎn)移應(yīng)用級知識轉(zhuǎn)移pERP理念p企業(yè)經(jīng)營沙盤p實施方法論p項目管理沙盤p集團(tuán)管控p人力資本p平臺設(shè)計理念（開發(fā)）p產(chǎn)品安裝培訓(xùn)p多層次、全過程的產(chǎn)品應(yīng)用培訓(xùn)p操作培訓(xùn)、項目管理執(zhí)行培訓(xùn)p實施方法、工作準(zhǔn)則和方法p調(diào)研培訓(xùn)、方案培訓(xùn)、測試培訓(xùn)p數(shù)據(jù)整理規(guī)則和方法培

12、訓(xùn)p系統(tǒng)配置、流程、單據(jù)與報表p崗位操作培訓(xùn)p上線培訓(xùn)、運行培訓(xùn)p運行情況監(jiān)測方法p系統(tǒng)運行優(yōu)化方法p系統(tǒng)維護(hù)p高層領(lǐng)導(dǎo)p項目小組p內(nèi)部顧問p關(guān)鍵用戶p項目小組p內(nèi)部顧問p關(guān)鍵用戶p最終用戶p內(nèi)部顧問p系統(tǒng)管理人員操作級知識轉(zhuǎn)移用友咨詢實施方法指導(dǎo)下的知識轉(zhuǎn)移-對象和內(nèi)容31245用友咨詢實施方法指導(dǎo)下的變革管理變革管理包括兩個方面的重要內(nèi)容：組織轉(zhuǎn)變?nèi)说霓D(zhuǎn)變 探索設(shè)計現(xiàn)狀領(lǐng)導(dǎo)支持團(tuán)隊合作流程轉(zhuǎn)變交流溝通績效管理文化協(xié)調(diào)分析實施舊的結(jié)束新的開始人員轉(zhuǎn)變組織轉(zhuǎn)變期望變革的愿景組織轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度31245用友咨詢實施方法指導(dǎo)下的變革管理-變革策略增強緊迫感建立指導(dǎo)團(tuán)隊明確變革愿景有效溝通愿景授權(quán)行動創(chuàng)

13、造短期成效不能放松=鞏固變革成果= 缺乏動力= 缺乏推動力= 分頭渙散= 阻力困擾= 不深入= 懷疑= 反彈= 延誤增強緊迫感31245用友咨詢實施方法指導(dǎo)下的變革管理變革促成成功的關(guān)鍵因素：來自高級管理層的支持和溝通全體員工的參與確定現(xiàn)狀和目標(biāo)目前狀況：準(zhǔn)確理解目前管理和人員狀況與ERP系統(tǒng)要求的差距未來目標(biāo)：建立明確的管理和人員轉(zhuǎn)變目標(biāo)，通過ERP系統(tǒng)的實施提升公司整體管理水平推動組織的轉(zhuǎn)變 變革的架構(gòu)：建立轉(zhuǎn)變促成團(tuán)隊，并得到高層領(lǐng)導(dǎo)的明確支持和授權(quán) 交流與溝通：在領(lǐng)導(dǎo)和員工之間，建立暢通的雙向溝通渠道，在公司范圍內(nèi)傳遞項目計劃和目標(biāo)等信息 績效管理：通過績效考核系統(tǒng)和人事安排，鼓勵對系

14、統(tǒng)實施的參與，提供資源的保障推動人員的轉(zhuǎn)變 領(lǐng)導(dǎo)能力：取得公司領(lǐng)導(dǎo)的明確支持，保證獲得變革所需的資源 個人和團(tuán)隊能力：建立跨部門的協(xié)作機(jī)制，保證系統(tǒng)的順利實施和系統(tǒng)的良好運行 企業(yè)文化：轉(zhuǎn)變企業(yè)文化和價值觀，加強對員工的信任和授權(quán)，促使員工的創(chuàng)造力的發(fā)揮31245用友咨詢實施方法指導(dǎo)下的變革管理組織轉(zhuǎn)變組織流程咨詢ERP組織建模ERP系統(tǒng)使用推廣與人員參與項目準(zhǔn)備管理診斷關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程梳理和優(yōu)化管控模式和組織設(shè)計組織研討和培訓(xùn)試點實施效果評估推廣理念培訓(xùn)高層訪談標(biāo)桿公司調(diào)研組織構(gòu)建(組織建模構(gòu)建表)組織研討會系統(tǒng)環(huán)境搭建和測試匯報評審跨組織業(yè)務(wù)流程分析系統(tǒng)建設(shè)與切換系統(tǒng)滿意度調(diào)查上線慶功表彰會3

15、1245用友咨詢實施方法指導(dǎo)下的變革管理人員轉(zhuǎn)變書面溝通機(jī)制口頭溝通機(jī)制溝通策略與計劃績效管理機(jī)制個人與團(tuán)隊能力提升計劃項目管理崗位及角色設(shè)計項目組織及職責(zé)干系人分析項目啟動會項目動員會組織溝通管理項目溝通策略設(shè)計項目參與度績效考核辦法跟蹤項目參與度績效考核辦法進(jìn)行項目參與度績效考核評估轉(zhuǎn)變促成研討會ERP概念培訓(xùn)項目能力提升培訓(xùn)行業(yè)最佳實踐培訓(xùn)系統(tǒng)功能培訓(xùn)團(tuán)隊建設(shè)活動31245工作會議、溝通會議、溝通訪談內(nèi)部網(wǎng)站、項目快報、電子郵件小結(jié)：雙主體實施實現(xiàn)共贏任何一個ERP項目的成功一定是雙方通力合作的結(jié)果，任何一個ERP項目的失敗都能從雙方找到原因。資料來源：用友大學(xué)研究整理數(shù)據(jù) 100個ER

16、P項目案例研究推動管理變革優(yōu)化業(yè)務(wù)流程行業(yè)最佳實踐導(dǎo)入專業(yè)項目團(tuán)隊基于ERP生命周期的服務(wù)方法論和項目管理產(chǎn)品知識轉(zhuǎn)移信息化人才的培養(yǎng)客戶用友來自高層的切實支持與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合0%20%40%60%60%40%20%80%80%CM：推動管理變革PM：保障系統(tǒng)上線KM：加速知識轉(zhuǎn)移產(chǎn)品和技術(shù)內(nèi)部項目推廣小結(jié)：雙主體實施實現(xiàn)共贏客戶選擇權(quán)力增強和軟件服務(wù)商集中化趨勢的影響下，客戶和軟件服務(wù)商的關(guān)系逐漸從一次消費走向長期伙伴，從買賣交易走向合作共贏。甲方項目經(jīng)理客戶項目實施團(tuán)隊乙方項目經(jīng)理咨詢實施項目團(tuán)隊關(guān)鍵用戶最終用戶用友客戶用友客戶產(chǎn)品銷售項目實施二次開發(fā)服務(wù)銷售實施定制開發(fā)服務(wù)長期伙伴咨詢實

17、施客開技術(shù)服務(wù)1概述1）用友咨詢實施方法論咨詢實施方法2）用友咨詢實施方法論知識管理域3）用友咨詢實施方法論項目管理2用友咨詢實施方法論的主要特點4總結(jié)3用友咨詢實施方法論的主要內(nèi)容目錄：綜述：面向大中型企業(yè)客戶的用友咨詢實施方法論針對工作場景進(jìn)行升級方法論體系化關(guān)注實用和易用實施路線圖重構(gòu)增加項目評估和IT價值評估強化管理準(zhǔn)備與PMO和權(quán)責(zé)系統(tǒng)統(tǒng)一文檔出口用友咨詢實施方法論特色1整體結(jié)構(gòu)優(yōu)化知識管理域-Knowledge Management Area實施方法論-Implementation Methodology項目管理方法論-Project Management項目規(guī)劃咨詢項目咨詢實施項

18、目價值評估客戶化開發(fā)組織建模標(biāo)準(zhǔn)實施推廣實施應(yīng)用集成加速咨詢原型IT管理顧問能力產(chǎn)品領(lǐng)域行業(yè)業(yè)務(wù)IT規(guī)劃流程咨詢IT治理IT價值評估效益管理-Benefit Management變革管理-Change Management知識轉(zhuǎn)移-Knowledge TransferPMIPMI最佳實踐總結(jié)提煉實踐應(yīng)用用友咨詢實施方法論特色3增加項目評估、價值評估項目評估藍(lán)圖設(shè)計系統(tǒng)建設(shè)上線切換持續(xù)支持項目規(guī)劃價值評估實施人員向前走一步1、參與IT咨詢或售前2、開展IT規(guī)劃3、流程管理咨詢4、企業(yè)管理準(zhǔn)備建議實施人員向后走一步1、管理工具，而非軟件2、開展IT價值評估3、ABU式持續(xù)客戶經(jīng)營4、企業(yè)管理改善建

19、議用友咨詢實施方法論特色4強化管理準(zhǔn)備數(shù)據(jù)管理流程梳理和優(yōu)化定義集團(tuán)業(yè)務(wù)規(guī)則標(biāo)桿研究（最佳實踐借鑒）客戶實施團(tuán)隊建設(shè)（最佳實踐借鑒）用友咨詢實施方法論特色5典型工作場景優(yōu)化針對咨詢實施方法的工作場景進(jìn)行改進(jìn)項目規(guī)劃藍(lán)圖設(shè)計系統(tǒng)建設(shè)上線切換變革管理項目管理1.組建顧問團(tuán)隊2.內(nèi)部交接3.資料提取準(zhǔn)備4.首次拜訪5.組建客戶實施組織6.項目管理機(jī)制建立7.確定實施策略與計劃8.客戶資料分析整理9.項目啟動會10.項目管理沙盤培訓(xùn)PS:里程碑回顧及評估1. 方案培訓(xùn)2. 方案測試3. 業(yè)務(wù)解決方案驗收4. 客戶化開發(fā)驗收5. 崗位操作手冊制定與發(fā)布PS:里程碑回顧及評估1. 建立內(nèi)部支持體系2. 系

20、統(tǒng)運行制度發(fā)布3. 生產(chǎn)環(huán)境搭建4. 系統(tǒng)切換方案5. 系統(tǒng)權(quán)限定義與分配6. 靜態(tài)數(shù)據(jù)維護(hù)7. 最終用戶培訓(xùn)8. 模擬演練9. 系統(tǒng)上線檢查10.上線動員會11.動態(tài)數(shù)據(jù)維護(hù)12.系統(tǒng)上線運行PS:里程碑回顧及評估1. 運行支持及優(yōu)化2. 月結(jié)3. 應(yīng)用效果評估報告4. 項目總結(jié)與收尾5. 項目驗收6. 內(nèi)部服務(wù)交接PS:里程碑回顧及評估持續(xù)支持實施工具實施方法1. 系統(tǒng)運行環(huán)境規(guī)劃與部署2. NC產(chǎn)品管理理念中高層培訓(xùn)3. 高層訪談4. 業(yè)務(wù)調(diào)研5. 業(yè)務(wù)調(diào)研問卷分析6. 現(xiàn)狀流程梳理7. 需求分析8. 標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品培訓(xùn)9. TOBE流程設(shè)計10. 關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程與NC功能匹配11.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)編碼

21、方案討論12.靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備13.系統(tǒng)模擬環(huán)境建立14.業(yè)務(wù)解決方案設(shè)計15.方案評審16.客戶化開發(fā)需求與設(shè)計PS:里程碑回顧及評估用友咨詢實施方法論特色5擴(kuò)展工作場景優(yōu)化咨詢實施1.客戶信息化成熟度分析2.戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)模式理解3.集團(tuán)管控模式明晰4.現(xiàn)狀分析5.現(xiàn)狀及需求匯報原型實施1.組建原型項目實施團(tuán)隊2.原型項目內(nèi)部立項3.原型系統(tǒng)需求與設(shè)計4.原型系統(tǒng)開發(fā)5.原型系統(tǒng)部署6.原型系統(tǒng)內(nèi)部驗證7.系統(tǒng)集成測試推廣實施1.確定推廣策略與計劃2.制定標(biāo)準(zhǔn)推廣業(yè)務(wù)解決方案3.制定標(biāo)準(zhǔn)推廣上線方案4.業(yè)務(wù)解決方案宣用友咨詢實施方法論特色5場景結(jié)構(gòu)優(yōu)化階段工作場景*關(guān)鍵成果*表示必須提交的交付成果

22、 將模板、案例、工具融合到實施方法的每一個工作場景中 將質(zhì)量檢查、效益管理融合到實施方法的每個階段中高層培訓(xùn)測試環(huán)境搭建建立NC系統(tǒng)環(huán)境用于培訓(xùn)和方案驗證搭建DEMO和測試環(huán)境IT人員，提供設(shè)備和運行環(huán)境質(zhì)量檢查模板案例目標(biāo)風(fēng)險工作任務(wù)及流程描述角色職責(zé)甲方乙方甲方乙方工具交付成果效益管理技術(shù)人員搭建和配置環(huán)境示例用友咨詢實施方法論特色5場景內(nèi)容優(yōu)化增值活動非增值活動缺失活動繪制方法論總圖檢驗完整性階段銜接活動工作任務(wù)及流程描述識別和完善流程活動目標(biāo)完善目標(biāo)角色職責(zé)完善甲乙雙方對應(yīng)角色職責(zé)交付成果風(fēng)險案例完善交付成果清單，明確關(guān)鍵交付成果識別每一個場景的風(fēng)險，并提供應(yīng)對措施選取2-3最佳實踐案

23、例，并完善到相應(yīng)的場景模板完善甲乙雙方的業(yè)務(wù)模板，并分別提供對應(yīng)模板包質(zhì)量檢查針對每個階段制定Checklist，開展項目執(zhí)行控制工具針對每個階段提供相應(yīng)的知識庫效益管理針對每個階段開展項目效益管理分析和評估用友咨詢實施方法論特色2路線圖重構(gòu)路線圖重構(gòu)活動表述變化最佳實踐平臺支持網(wǎng)頁版應(yīng)用實施路線用友咨詢實施方法論特色6內(nèi)容突出實用性和易用性工作場景融入項目案例快速指導(dǎo)應(yīng)用有效的標(biāo)準(zhǔn)化全面思考增加易用與最佳實踐集成用友咨詢實施方法論特色7權(quán)責(zé)管理統(tǒng)一文檔出口1/2分類 付款方案適用范圍原則咨詢實施1標(biāo)準(zhǔn)付款方案1)咨詢實施小項目；2)傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)軟件+標(biāo)準(zhǔn)實施+小型客開的項目；3)適用于工作量不太

24、大且能精確計算、工期在6個月之內(nèi)）、技術(shù)不太復(fù)雜、風(fēng)險可控的項目。1.按照公司發(fā)布的里程碑標(biāo)準(zhǔn)劃分付款比例。2.首付30%，方案設(shè)計35%，系統(tǒng)上線20%，項目交付驗收15%。3.原則上不提供質(zhì)保金。2咨詢大項目付款方案1)咨詢實施類項目；1.按照公司發(fā)布的里程碑標(biāo)準(zhǔn)劃分付款比例：2.項目規(guī)劃、方案設(shè)計、系統(tǒng)測試、上線切換、項目總結(jié)的回款比例是：5%、25%、30%、25%、15%。3.原則上不提供質(zhì)保金。綜合項目1項目分期付款方案1)所有項目類型；2)周期較長，超1年(含)；3)組織或交付物的上線可劃分不同時間階段；1.此類合同的金額可按照不同階段的工作量比例進(jìn)行分期項目的階段性劃分；2.每

25、個階段的項目可按照各自類型對于的里程碑比例進(jìn)行劃分；3.原則上不提供質(zhì)保金。如客戶強烈要求質(zhì)保金，則不超過5%，回款時間為整體驗收驗收后1年之內(nèi)；2子項目付款方案1)所有項目類型；2)組織或交付物的上線可按照產(chǎn)品模塊劃分不同子項目；3)咨詢實施或客開合同總金額50萬1)產(chǎn)品和實施均按照對應(yīng)的產(chǎn)品模塊金額和工作量比例進(jìn)行拆分；2)每個子項目按照其對應(yīng)的項目類型，以及其里程碑權(quán)責(zé)比例進(jìn)行細(xì)分；3)原則上不提供質(zhì)保金。如客戶強烈要求質(zhì)保金，則不超過5%，回款時間為整體驗收驗收后1年之內(nèi)；3按人天結(jié)算方案1)所有項目類型；2)適用于業(yè)務(wù)復(fù)雜、需求不清晰、工作量較難估計、需求變更較多的項目。1)付款方式

26、可按自然月或某項具體任務(wù)完成；2)人天單價原則上不得不低于機(jī)構(gòu)內(nèi)部顧問成本價；3)如需總部顧問支持，需按照總部顧問結(jié)算費用標(biāo)準(zhǔn)測算人天成本；4)要求：軟件、實施、開發(fā)須分開簽。用友咨詢實施方法論特色7權(quán)責(zé)管理統(tǒng)一文檔出口2/2分類付款方案適用范圍原則開發(fā)1標(biāo)準(zhǔn)客開付款方案1)相關(guān)開發(fā)工作基于NC集團(tuán)財務(wù)管控、集團(tuán)供應(yīng)鏈標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用的項目；2)開發(fā)合同總金額在30萬以內(nèi),業(yè)務(wù)需求和涉及技術(shù)實現(xiàn)相對簡單，以功能點開發(fā)為主的客戶化開發(fā)項目或技術(shù)復(fù)雜度中等的應(yīng)用集成開發(fā)項目。3)公司傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)軟件+標(biāo)準(zhǔn)實施+小型客開的項目1)按照公司發(fā)布的里程碑標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行合同金額拆分：2)項目規(guī)劃、方案設(shè)計、系統(tǒng)測試、上線

27、切換、項目總結(jié)的回款比例是：5%、25%、30%、25%、15%。3)原則上不提供質(zhì)保金。2定制化開發(fā)付款方案1)大型集團(tuán)企業(yè)，開發(fā)需求涉及多板塊、多組織、領(lǐng)域模塊多，業(yè)務(wù)邏輯復(fù)雜的定制化開發(fā)項目或應(yīng)用集成開發(fā)項目；2)開發(fā)合同額在30萬以上(含)項目，工作量高于300人天，工期較長超過6個月的開發(fā)的項目。1)按照公司發(fā)布的里程碑標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行合同金額拆分：2)項目規(guī)劃、方案設(shè)計、系統(tǒng)測試、上線切換、項目總結(jié)的回款比例是：10%、20%、40%、15%、15%。3)建議不提供質(zhì)保金，如客戶強烈要求，則不超過5%。4) 如項目周期較長或模塊較多，可參照項目分期付款方案或子項目付款方案進(jìn)行拆分。1概述

28、1）用友咨詢實施方法論咨詢實施方法2）用友咨詢實施方法論知識管理域3）用友咨詢實施方法論項目管理2用友咨詢實施方法論的主要特點4總結(jié)3用友咨詢實施方法論的主要內(nèi)容目錄：大中型企業(yè)全面信息化的步驟理念先行把握本質(zhì)系統(tǒng)規(guī)劃科學(xué)計劃穩(wěn)健實施及時小結(jié)標(biāo)桿學(xué)習(xí)再上新高新理論新技術(shù)IT咨詢支持服務(wù)項目管理銷售售前咨詢實施CIO用友企業(yè)全面信息化概念與框架前言、熱點診斷與借鑒IT規(guī)劃管理提升與變革IT選型IT實施IT治理 實施監(jiān)理IT評估案例剖析持續(xù)改進(jìn)大中型企業(yè)全面信息化的關(guān)注點l管控模式l組織結(jié)構(gòu)l職責(zé)/權(quán)限l業(yè)務(wù)流程l制度體系l工作標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展戰(zhàn)略l外部環(huán)境分析l內(nèi)部資源能力評估l核心業(yè)務(wù)分析l整體戰(zhàn)略（

29、愿景或戰(zhàn)略目標(biāo)/業(yè)務(wù)定位/競爭戰(zhàn)略）l戰(zhàn)略實施（業(yè)務(wù)戰(zhàn)略/戰(zhàn)略階段重點及關(guān)鍵要素）l戰(zhàn)略支撐（組織/人力/文化等職能戰(zhàn)略）l實施建議組織管理用友管理咨詢模型l人力資源規(guī)劃l招聘培養(yǎng)l薪酬激勵l績效考核l培訓(xùn)發(fā)展l崗位管理與異動管理l能力素質(zhì)模型及領(lǐng)導(dǎo)力人力資源專項咨詢l財務(wù)管理咨詢l市場營銷咨詢l供應(yīng)鏈管理咨詢l物流管理咨詢l質(zhì)量 lIT需求l藍(lán)圖設(shè)計（IT戰(zhàn)略及指導(dǎo)原則/整體藍(lán)圖/應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)/IT技術(shù)體系規(guī)劃/信息安全規(guī)劃/系統(tǒng)集成規(guī)劃/基礎(chǔ)架構(gòu)及數(shù)據(jù)中心）l編碼規(guī)范l實施規(guī)劃、投資預(yù)算信息化l（愿景使命）l價值觀體系l企業(yè)精神l經(jīng)營管理理念l戰(zhàn)略思想l職能管理原則l行為規(guī)范l文化推廣企業(yè)

30、文化大中型企業(yè)全面信息化的客戶持續(xù)經(jīng)營模式關(guān)鍵要素：兩級審批組織兩階段評審指標(biāo)經(jīng)理負(fù)責(zé)制市場細(xì)分組合分析制定市場細(xì)分策略管理市場細(xì)分并評估績效初步評估資料準(zhǔn)備立項審批團(tuán)隊組建方案制作項目管理與項目監(jiān)理一體化的項目管理組織行業(yè)信息客戶信息產(chǎn)品銷售指南RFP關(guān)鍵需求客戶經(jīng)營 滿意的客戶 收益UIM實施方法論/二次開發(fā)管理規(guī)范合同評審項目組織持續(xù)支持系統(tǒng)切換切換準(zhǔn)備系統(tǒng)建設(shè)藍(lán)圖設(shè)計項目規(guī)劃分公司級別立項審批：審批組織：客戶總監(jiān)、服務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理利潤率 15% 決定是否立項，通報集團(tuán)復(fù)審 集團(tuán)級別立項審批：審批組織：立項評估組、總裁會利潤率 10% 或 涉及新業(yè)務(wù)、生產(chǎn)制造、FSSC、PM、EAM、B

31、I及電商應(yīng)用的NC項目立項需經(jīng)集團(tuán)審批利潤率 5 % 或 非指定行業(yè)指定應(yīng)用及NC生產(chǎn)制造模塊的銷售，需經(jīng)總裁會審核客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制負(fù)激勵措施大項目立項、推進(jìn)、成單量項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制項目組織項目里程碑項目實施計劃項目管理平臺項目預(yù)算控制項目經(jīng)理/項目服務(wù)團(tuán)隊客戶化開發(fā)團(tuán)隊產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊客戶經(jīng)理/銷售團(tuán)隊客戶經(jīng)理 經(jīng)濟(jì)方面： 客戶組織/業(yè)務(wù) 實施-SOA、可盈利性 技術(shù)方面 產(chǎn)品匹配度 產(chǎn)品發(fā)展 資源方面 項目人力資源 時間 預(yù)算 合同金額 合同文本及條款 解決方案可實現(xiàn)性 項目范圍 實施風(fēng)險服務(wù)支持IT咨詢服務(wù)支持用友咨詢實施方法論體系更好的適用各種類型項目實施周期難長易復(fù)雜程度短NC大項目復(fù)雜項目

32、NC小項目簡單項目加速實施方法咨詢實施方法標(biāo)準(zhǔn)實施方法36NC原型項目原型實施方法標(biāo)準(zhǔn)的NC項目912 推廣實施方法 組織建模實施方法項目評估項目實施價值評估有管理咨詢需求的客戶NC大項目復(fù)雜項目NC大項目復(fù)雜項目有價值評估需求的客戶33IT規(guī)劃方法流程咨詢方法IT治理方法IT價值評估方法 微咨詢方法用友專業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)模式咨詢實施指引客戶類別客戶特征A11) 大型企業(yè)與組織；2) 高端深度應(yīng)用，與用友持續(xù)服務(wù)合作；3) 具有高客戶經(jīng)營價值(客戶方IT投資能力高)，每年都有300萬元以上的產(chǎn)出。分類關(guān)鍵特征目標(biāo)客戶專業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)所面向的客戶群主要是大型客戶中有較強持續(xù)服務(wù)需求和高IT投資能力，對服務(wù)

33、商有較高的客戶經(jīng)營價值（持續(xù)每年有不低于300萬產(chǎn)出）的客戶；現(xiàn)有平臺和標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品方案只能覆蓋客戶的部分需求，需要較大比例的定制化開發(fā)與服務(wù)。應(yīng)用場景客戶信息化應(yīng)用價值的實現(xiàn)，需要建立契合、支撐其業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的IT體系；需要為其提供平臺與解決方案以及IT規(guī)劃、流程咨詢、咨詢實施、客戶化開發(fā)、運維、IT治理、IT價值評估等各類專業(yè)服務(wù)?？蛻絷P(guān)系專業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)建立在與客戶一對一的關(guān)系上；需要與客戶保持長期的合作關(guān)系,以獲得客戶持續(xù)的訂單。經(jīng)營模式需要聚焦行業(yè)和領(lǐng)域，積累行業(yè)和領(lǐng)域業(yè)務(wù)知識，提高復(fù)用度和交付效率，降低成本；需要采用專業(yè)項目管理方式對客戶服務(wù)項目進(jìn)行全面管控，適用ABU制的組織管理模式。交付方

34、法客戶有管理咨詢需求時，通過IT規(guī)劃、IT治理和流程咨詢方法論，開展企業(yè)管理準(zhǔn)備；實施階段，采用組織建模和咨詢實施方法，并在藍(lán)圖階段適時的引入微咨詢，確保高質(zhì)量交付；推廣階段，采用推廣實施方法，快速復(fù)制實施成果，實現(xiàn)全面推廣；項目結(jié)束后，3-6個月，開展IT價值評估工作，總結(jié)信息化建設(shè)成功經(jīng)驗，給出后續(xù)改進(jìn)建議，實現(xiàn)客戶持續(xù)經(jīng)營。用友專業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)模式原型實施指引客戶類別客戶特征A11) 大型企業(yè)與組織；2) 高端深度應(yīng)用，與用友持續(xù)服務(wù)合作；3) 具有高客戶經(jīng)營價值(客戶方IT投資能力高)，每年都有300萬元以上的產(chǎn)出。分類關(guān)鍵特征目標(biāo)客戶專業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)所面向的客戶群主要是大型客戶中有較強持續(xù)服

35、務(wù)需求和高IT投資能力，對服務(wù)商有較高的客戶經(jīng)營價值（持續(xù)每年有不低于300萬產(chǎn)出）的客戶；現(xiàn)有平臺和標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品方案不能覆蓋客戶的某個領(lǐng)域的業(yè)務(wù)需求，需要進(jìn)行定制化開發(fā)，并可以豐富標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品在某個領(lǐng)域的功能，經(jīng)內(nèi)部立項確認(rèn)為原型客戶的項目。應(yīng)用場景客戶信息化應(yīng)用價值的實現(xiàn)，需要建立契合、支撐其業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的IT體系；需要為其提供平臺與解決方案以及IT規(guī)劃、流程咨詢、咨詢實施、原型開發(fā)、運維、IT治理、IT價值評估等各類專業(yè)服務(wù)?？蛻絷P(guān)系專業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)建立在與客戶一對一的關(guān)系上；需要與客戶保持長期的合作關(guān)系,以獲得客戶持續(xù)的訂單。經(jīng)營模式需要聚焦行業(yè)和領(lǐng)域，積累行業(yè)和領(lǐng)域業(yè)務(wù)知識，提高復(fù)用度和交付效率，降

36、低成本；需要采用專業(yè)項目管理方式對客戶服務(wù)項目進(jìn)行全面管控，適用ABU制的組織管理模式。交付方法客戶有管理咨詢需求時，通過IT規(guī)劃、IT治理和流程咨詢方法論，開展企業(yè)管理準(zhǔn)備；實施階段，采用組織建模和原型實施方法，并在藍(lán)圖階段適時的引入微咨詢，確保高質(zhì)量交付；推廣階段，采用推廣實施方法，快速復(fù)制實施成果，實現(xiàn)全面推廣；項目結(jié)束后，3-6個月，開展IT價值評估工作，總結(jié)信息化建設(shè)成功經(jīng)驗，給出后續(xù)改進(jìn)建議，實現(xiàn)客戶持續(xù)經(jīng)營。用友解決方案業(yè)務(wù)模式標(biāo)準(zhǔn)實施指引客戶類別客戶特征A21) 大型企業(yè)與組織；2) 高端淺度應(yīng)用，采用用友高端產(chǎn)品/解決方案、運營服務(wù)；3) 與用友斷續(xù)項目合作，產(chǎn)品支持服務(wù)持續(xù)

37、合作，3年累計100萬元以上的產(chǎn)出；4) 少數(shù)A2客戶會轉(zhuǎn)化為A1客戶。分類關(guān)鍵特征目標(biāo)客戶現(xiàn)有平臺和解決方案能夠覆蓋客戶的大部分需求，但還需要進(jìn)行適度比例的客戶化開發(fā)。應(yīng)用場景客戶間存在適度的個性化業(yè)務(wù)差異，一般需要按照客戶的需求在現(xiàn)有平臺和解決方案基礎(chǔ)上進(jìn)行客戶化開發(fā)；與標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品模式相比，解決方案項目需要投入更多的資源才能建立并運行?？蛻絷P(guān)系業(yè)務(wù)建立在與客戶一對多的關(guān)系上；客戶選擇時更加關(guān)注廠商的市場領(lǐng)導(dǎo)地位。經(jīng)營模式針對目標(biāo)客戶的IT需求，提出完整的解決方案（包括建議書、計劃表、使用的軟件產(chǎn)品、項目管理和控制），同時能夠確保有效的執(zhí)行；在內(nèi)部組織上，采用針對不同的行業(yè)和領(lǐng)域進(jìn)行有效的組織

38、劃分和開展經(jīng)營（LBU制）；需要采用項目管理方式進(jìn)行有效管理，確保項目交付進(jìn)度和質(zhì)量。交付方法客戶有管理咨詢需求時，通過IT規(guī)劃、IT治理和流程咨詢方法論，開展企業(yè)管理準(zhǔn)備；實施階段，采用組織建模和標(biāo)準(zhǔn)實施方法，確保高質(zhì)量交付；項目結(jié)束后，3-6個月，開展IT價值評估工作，總結(jié)信息化建設(shè)成功經(jīng)驗，給出后續(xù)改進(jìn)建議，實現(xiàn)客戶持續(xù)經(jīng)營。用友解決方案業(yè)務(wù)模式加速實施指引客戶類別客戶特征A21) 大中型企業(yè)與組織；2) 高端淺度應(yīng)用，采用用友高端產(chǎn)品/解決方案、運營服務(wù)；分類關(guān)鍵特征目標(biāo)客戶現(xiàn)有平臺和解決方案能夠覆蓋客戶的全部需求，或客戶信息化需求非常明確，需要標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品進(jìn)行落地的客戶。應(yīng)用場景采用最佳

39、實踐方案和標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，可以短期內(nèi)（3個月內(nèi)）進(jìn)行項目交付?？蛻絷P(guān)系業(yè)務(wù)建立在與客戶一對多的關(guān)系上；客戶選擇時更加關(guān)注廠商的市場領(lǐng)導(dǎo)地位。經(jīng)營模式針對目標(biāo)客戶的IT需求，提出最佳實踐方案導(dǎo)入方式（包括建議書、計劃表、使用的軟件產(chǎn)品、項目管理和控制），同時能夠確保有效的執(zhí)行；需要采用項目管理方式進(jìn)行有效管理，確保項目交付進(jìn)度和質(zhì)量。交付方法實施階段，采用加速實施方法，確保快速和高質(zhì)量交付；項目結(jié)束后，3-6個月，開展IT價值評估工作，總結(jié)信息化建設(shè)成功經(jīng)驗，給出后續(xù)改進(jìn)建議，實現(xiàn)客戶持續(xù)經(jīng)營。大中型企業(yè)全面信息化的過程中提出了如下問題如何縮短NC實施的實施周期？如何真正滿足NC快速交付的服務(wù)模式？如

40、何獲取成功實施經(jīng)驗？如何實現(xiàn)專業(yè)服務(wù)？如何使信息化效益最大化，提高客戶滿意度？如何提高實施的價值？如何合理降低實施雙方實施成本？滿意度實施周期實施成本用友咨詢實施方法論體系將有效的推進(jìn)客戶持續(xù)經(jīng)營項目規(guī)劃類藍(lán)圖設(shè)計類系統(tǒng)建設(shè)類上線切換類持續(xù)優(yōu)化類公共支持類標(biāo)準(zhǔn)工作場景實施方法指南原型項目實施咨詢化實施推廣實施加速實施標(biāo)準(zhǔn)實施項目管理項目范圍管理項目進(jìn)度管理項目損益管理項目團(tuán)隊管理項目溝通管理項目風(fēng)險管理項目變更管理項目交付物管理項目分包商管理知識能力體系行業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識IT管理體系顧問能力項目質(zhì)量管理用友咨詢實施方法論咨詢應(yīng)用方法IT規(guī)劃流程咨詢IT治理IT價值評估組織建模客戶化開發(fā)應(yīng)用集成2

41、3客戶培訓(xùn)1概述1）用友咨詢實施方法論咨詢實施方法2）用友咨詢實施方法論知識管理域3）用友咨詢實施方法論項目管理2用友咨詢實施方法論的主要特點4總結(jié)3用友咨詢實施方法論的主要內(nèi)容目錄：咨詢實施方法論-實施方法指南項目規(guī)劃類藍(lán)圖設(shè)計類系統(tǒng)建設(shè)類上線切換類持續(xù)優(yōu)化類公共支持類標(biāo)準(zhǔn)工作場景實施方法指南原型項目實施咨詢化實施推廣實施加速實施標(biāo)準(zhǔn)實施項目管理項目范圍管理項目進(jìn)度管理項目損益管理項目團(tuán)隊管理項目溝通管理項目風(fēng)險管理項目變更管理項目交付物管理項目分包商管理知識能力體系行業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識IT管理體系顧問能力項目質(zhì)量管理用友咨詢實施方法論咨詢應(yīng)用方法IT規(guī)劃流程咨詢IT治理IT價值評估組織建模客戶

42、化開發(fā)應(yīng)用集成客戶培訓(xùn)1.31.121.21.43用友咨詢實施方法論典型工作場景項目規(guī)劃藍(lán)圖設(shè)計系統(tǒng)建設(shè)上線切換變革管理項目管理1.組建顧問團(tuán)隊2.內(nèi)部交接3.資料提取準(zhǔn)備4.首次拜訪5.組建客戶實施組織6.項目管理機(jī)制建立7.確定實施策略與計劃8.客戶資料分析整理9.項目啟動會10.項目管理沙盤培訓(xùn)PS:里程碑回顧及評估1. 方案培訓(xùn)2. 方案測試3. 業(yè)務(wù)解決方案驗收4. 客戶化開發(fā)驗收5. 崗位操作手冊制定與發(fā)布PS:里程碑回顧及評估1. 建立內(nèi)部支持體系2. 系統(tǒng)運行制度發(fā)布3. 生產(chǎn)環(huán)境搭建4. 系統(tǒng)切換方案5. 系統(tǒng)權(quán)限定義與分配6. 靜態(tài)數(shù)據(jù)維護(hù)7. 最終用戶培訓(xùn)8. 模擬演練9

43、. 系統(tǒng)上線檢查10.上線動員會11.動態(tài)數(shù)據(jù)維護(hù)12.系統(tǒng)上線運行PS:里程碑回顧及評估1. 運行支持及優(yōu)化2. 月結(jié)3. 應(yīng)用效果評估報告4. 項目總結(jié)與收尾5. 項目驗收6. 內(nèi)部服務(wù)交接PS:里程碑回顧及評估持續(xù)支持實施工具實施方法1. 系統(tǒng)運行環(huán)境規(guī)劃與部署2. NC產(chǎn)品管理理念中高層培訓(xùn)3. 高層訪談4. 業(yè)務(wù)調(diào)研5. 業(yè)務(wù)調(diào)研問卷分析6. 現(xiàn)狀流程梳理7. 需求分析8. 標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品培訓(xùn)9. TOBE流程設(shè)計10. 關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程與NC功能匹配11.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)編碼方案討論12.靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備13.系統(tǒng)模擬環(huán)境建立14.業(yè)務(wù)解決方案設(shè)計15.方案評審16.客戶化開發(fā)需求與設(shè)計PS:里程碑回顧

44、及評估49個場景+1個共用場景（里程碑回顧及評估）+16個擴(kuò)展工作場景，項目經(jīng)理根據(jù)客戶類型、項目情況，參考5種實施路線圖進(jìn)行裁剪使用。用友咨詢實施方法論擴(kuò)展工作場景咨詢實施1.客戶信息化成熟度分析2.戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)模式理解3.集團(tuán)管控模式明晰4.現(xiàn)狀分析5.現(xiàn)狀及需求匯報原型實施1.組建原型項目實施團(tuán)隊2.原型項目內(nèi)部立項3.原型系統(tǒng)需求與設(shè)計4.原型系統(tǒng)開發(fā)5.原型系統(tǒng)部署6.原型系統(tǒng)內(nèi)部驗證7.系統(tǒng)集成測試推廣實施1.確定推廣策略與計劃2.制定標(biāo)準(zhǔn)推廣業(yè)務(wù)解決方案3.制定標(biāo)準(zhǔn)推廣上線方案4.業(yè)務(wù)解決方案宣用友咨詢實施方法論-工作場景場景1*質(zhì)量檢查模板案例目標(biāo)風(fēng)險工作任務(wù)及流程描述角色職責(zé)甲

45、方乙方甲方乙方工具交付成果效益管理工作場景PPT示例咨詢實施方法論-實施方法指南項目規(guī)劃類藍(lán)圖設(shè)計類系統(tǒng)建設(shè)類上線切換類持續(xù)優(yōu)化類公共支持類標(biāo)準(zhǔn)工作場景實施方法指南原型項目實施咨詢化實施推廣實施加速實施標(biāo)準(zhǔn)實施項目管理項目范圍管理項目進(jìn)度管理項目損益管理項目團(tuán)隊管理項目溝通管理項目風(fēng)險管理項目變更管理項目交付物管理項目分包商管理知識能力體系行業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識IT管理體系顧問能力項目質(zhì)量管理用友咨詢實施方法論咨詢應(yīng)用方法IT規(guī)劃流程咨詢IT治理IT價值評估組織建?？蛻艋_發(fā)應(yīng)用集成客戶培訓(xùn)1.31.121.21.43用友咨詢實施方法論-實施方法指南概述是用友咨詢實施策略和經(jīng)驗的體現(xiàn)，內(nèi)容包含6種實

46、施方法，具體為組織建模方法、咨詢實施方法、標(biāo)準(zhǔn)實施方法、加速實施方法、原型實施方法、推廣實施方法?；诓煌瑢嵤┓椒ǘx其規(guī)范、目標(biāo)、范圍及實施策略定義，為快速準(zhǔn)確的制定實施策略奠定基礎(chǔ)，通過不同交付方法及模式下的具體交付指引，指導(dǎo)實施策略的落地。各階段路線圖角色任務(wù)矩陣實施一覽表 checklist文檔管理職責(zé)列表實施風(fēng)險 提示職責(zé)路線風(fēng)險成果任務(wù)實施指南案例實施指南模板實施方法目標(biāo) 實施路線圖任務(wù)操作攻略工具用友咨詢實施方法論-總實施路線項目規(guī)劃藍(lán)圖設(shè)計系統(tǒng)建設(shè)上線切換持續(xù)支持咨詢實施快速實施組織建模推廣實施行業(yè)實施領(lǐng)域?qū)嵤┰蛯嵤┕芾碓\斷藍(lán)圖設(shè)計系統(tǒng)實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)實施系統(tǒng)實現(xiàn)根據(jù)客戶類型，進(jìn)行剪

47、裁和組合得出5種實施路線圖標(biāo)準(zhǔn)工作場景與擴(kuò)展工作場景標(biāo)準(zhǔn)實施方法加速實施方法咨詢實施方法原型實施方法推廣實施方法用友咨詢實施方法論-加速實施方法路線圖項目規(guī)劃系統(tǒng)建設(shè)上線切換變革管理項目管理1. 組建顧問團(tuán)隊2. 內(nèi)部交接3. 首次拜訪4. 組建客戶實施組織5. 項目管理機(jī)制建立6. 確定實施策略與計劃7. 項目啟動會PS:里程碑回顧及評估1. 建立內(nèi)部支持體系2. 系統(tǒng)運行流程與制度發(fā)布3. 生產(chǎn)環(huán)境搭建4. 系統(tǒng)切換方案5. 系統(tǒng)權(quán)限定義與分配6. 靜態(tài)數(shù)據(jù)維護(hù)7. 最終用戶培訓(xùn)8. 模擬演練9. 系統(tǒng)上線檢查10.上線動員會11.動態(tài)數(shù)據(jù)維護(hù)12.系統(tǒng)上線運行13.PS:里程碑回顧及評估

48、1. 運行支持2. 月結(jié)3. NC應(yīng)用效果評估報告4. 項目收尾與總結(jié)5. 內(nèi)部服務(wù)交接PS:里程碑回顧及評估持續(xù)支持實施工具實施方法1. 系統(tǒng)運行環(huán)境規(guī)劃與部署2. 標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品培訓(xùn)3. 業(yè)務(wù)調(diào)研4. 需求分析（需求差異分析）5. 靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備6. 業(yè)務(wù)解決方案設(shè)計（差異分析）7. 崗位操作手冊制定與發(fā)布PS:里程碑回顧及評估項目實施加速實施方法加速實施方法：適用于小型簡單項目，采用最佳實踐導(dǎo)入方式，依靠標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品進(jìn)行項目交付。項目周期：通常3個月。用友咨詢實施方法論-標(biāo)準(zhǔn)實施方法路線圖項目規(guī)劃藍(lán)圖設(shè)計系統(tǒng)建設(shè)上線切換變革管理項目管理1. 組建顧問團(tuán)隊2. 內(nèi)部交接3. 資料提取準(zhǔn)備4. 首次拜訪

49、5. 組建客戶實施組織6. 項目管理機(jī)制建立7. 確定實施策略與計劃8. 客戶資料分析理解9. 項目啟動會10.項目管理沙盤培訓(xùn)PS:里程碑回顧及評估1. 方案培訓(xùn)2. 方案測試3. 業(yè)務(wù)解決方案驗證4. 客戶化開發(fā)驗證5. 崗位操作手冊制定與發(fā)布PS:里程碑回顧及評估1. 建立內(nèi)部支持體系2. 系統(tǒng)運行制度發(fā)布3. 生產(chǎn)環(huán)境搭建4. 系統(tǒng)切換方案5. 系統(tǒng)權(quán)限定義與分配6. 靜態(tài)數(shù)據(jù)維護(hù)7. 最終用戶培訓(xùn)8. 模擬演練9. 系統(tǒng)上線檢查10.上線動員會11.動態(tài)數(shù)據(jù)維護(hù)12.系統(tǒng)上線運行PS:里程碑回顧及評估1.運行支持2.月結(jié)3.NC應(yīng)用效果評估報告4.項目總結(jié)與收尾5.項目驗收6.內(nèi)部服

50、務(wù)交接PS:里程碑回顧及評估持續(xù)支持實施工具實施方法1. 系統(tǒng)運行環(huán)境規(guī)劃與部署2. NC產(chǎn)品管理理念中高層培訓(xùn)3. 高層訪談4. 業(yè)務(wù)調(diào)研5. 業(yè)務(wù)調(diào)研問卷分析6. 現(xiàn)狀流程梳理7. 需求分析8. 標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品培訓(xùn)9. TOBE流程設(shè)計10.關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程與NC功能匹配11.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)編碼方案討論12.靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備13.系統(tǒng)模擬環(huán)境建立14.業(yè)務(wù)解決方案設(shè)計15.方案評審16.客戶化開發(fā)需求與設(shè)計PS:里程碑回顧及評估項目實施標(biāo)準(zhǔn)實施方法標(biāo)準(zhǔn)實施方法：適用于需要根據(jù)客戶實際需求設(shè)計相應(yīng)的解決方案，標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品能夠覆蓋絕大多數(shù)需求的項目。項目周期：通常6個月。用友咨詢實施方法論-咨詢實施方法路線圖項目規(guī)劃

51、管理準(zhǔn)備藍(lán)圖設(shè)計系統(tǒng)實現(xiàn)變革管理項目管理1. 組建顧問團(tuán)隊2. 內(nèi)部交接3. 資料提取準(zhǔn)備4. 首次拜訪5. 組建客戶實施組織6. 項目管理機(jī)制建立7. 客戶信息化成熟度分析8. 確定實施策略與計劃9. 客戶資料分析理解10.項目啟動會11.項目管理沙盤培訓(xùn)PS:里程碑回顧及評估1. 系統(tǒng)運行環(huán)境規(guī)劃與部署2. 標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品培訓(xùn)3. TOBE流程設(shè)計4. 關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程與NC功能匹配5. 靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備6. 系統(tǒng)模擬環(huán)境建立7. 業(yè)務(wù)解決方案設(shè)計8. 方案評審9. 客戶化開發(fā)需求與設(shè)計10.方案培訓(xùn)11.方案測試12.業(yè)務(wù)解決方案驗證13.客戶化開發(fā)驗證14.崗位操作手冊制定與發(fā)布PS:里程碑回顧及評

52、估1. 建立內(nèi)部支持體系2. 系統(tǒng)運行制度發(fā)布3. 生產(chǎn)環(huán)境搭建4. 系統(tǒng)切換方案5. 系統(tǒng)權(quán)限定義與分配6. 靜態(tài)數(shù)據(jù)維護(hù)7. 最終用戶培訓(xùn)8. 模擬演練9. 系統(tǒng)上線檢查10.上線動員會11.動態(tài)數(shù)據(jù)維護(hù)12.系統(tǒng)上線運行PS:里程碑回顧及評估1. 運行支持及優(yōu)化2. 月結(jié)3. NC應(yīng)用效果評估報告4. 項目總結(jié)與收尾5. 項目驗收6. 內(nèi)部服務(wù)交接PS:里程碑回顧及評估持續(xù)支持實施工具實施方法1. 戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)模式理解2. NC產(chǎn)品管理理念中高層培訓(xùn)3. 現(xiàn)狀調(diào)研4. 高層訪談5. 集團(tuán)管控模式明晰6. 業(yè)務(wù)調(diào)研問卷分析7. 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)編碼方案討論8. 現(xiàn)狀流程梳理9. 現(xiàn)狀分析10.集團(tuán)信

53、息化需求分析11.現(xiàn)狀及需求分析匯報PS:里程碑回顧及評估咨詢實施方法：適用于大型復(fù)雜項目，將咨詢的理念融合到實施方法中，關(guān)注企業(yè)管理提升和信息化建設(shè)的有效結(jié)合（適時的引入微咨詢），使信息化建設(shè)更好地支撐戰(zhàn)略落地。項目周期：通常12個月。項目實施咨詢實施方法用友咨詢實施方法論-原型實施方法路線圖項目規(guī)劃藍(lán)圖設(shè)計系統(tǒng)建設(shè)上線切換變革管理項目管理1. 組建原型項目實施團(tuán)隊2. 內(nèi)部交接3. 資料提取準(zhǔn)備4. 首次拜訪5. 組建客戶實施組織6. 項目管理機(jī)制建立7. 確定實施策略與計劃8. 原型項目內(nèi)部立項9. 客戶資料分析理解10.項目啟動會11.項目管理沙盤培訓(xùn)PS:里程碑回顧及評估1. 原型系

54、統(tǒng)開發(fā)2. 原型系統(tǒng)部署3. 原型系統(tǒng)內(nèi)部驗證4. 方案培訓(xùn)5. 方案測試6. 業(yè)務(wù)解決方案驗收7. 客戶化開發(fā)驗收8. 系統(tǒng)集成測試9. 崗位操作手冊制定與發(fā)布PS:里程碑回顧及評估1. 建立內(nèi)部支持體系2. 系統(tǒng)運行制度發(fā)布3. 生產(chǎn)環(huán)境搭建4. 系統(tǒng)切換方案5. 系統(tǒng)權(quán)限定義與分配6. 靜態(tài)數(shù)據(jù)維護(hù)7. 最終用戶培訓(xùn)8. 模擬演練9. 系統(tǒng)上線檢查10.上線動員會11.動態(tài)數(shù)據(jù)維護(hù)12.系統(tǒng)上線運行PS:里程碑回顧及評估1. 運行支持2. 月結(jié)3. NC應(yīng)用效果評估報告4. 項目總結(jié)與收尾5. 項目驗收6. 內(nèi)部服務(wù)交接PS:里程碑回顧及評估持續(xù)支持實施工具實施方法1. 系統(tǒng)運行環(huán)境規(guī)劃

55、與部署2. NC產(chǎn)品管理理念中高層培訓(xùn)3. 高層訪談4. 業(yè)務(wù)調(diào)研5. 業(yè)務(wù)調(diào)研問卷分析6. 現(xiàn)狀流程梳理7. 需求分析8. TOBE流程設(shè)計9. 關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程與NC功能匹配10.標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品培訓(xùn)11.靜態(tài)數(shù)據(jù)整理12.系統(tǒng)模擬環(huán)境建立13.業(yè)務(wù)解決方案設(shè)計14.方案評審15.原型系統(tǒng)需求與設(shè)計16.客戶化開發(fā)需求與設(shè)計PS:里程碑回顧及評估項目實施原型實施方法面向符合總部產(chǎn)品規(guī)劃研發(fā)方向，對產(chǎn)品研發(fā)規(guī)劃具有原型設(shè)計、驗證作用的項目；合同金額大，實施周期長，應(yīng)用深入，復(fù)雜度高；實施、研發(fā)設(shè)計與客戶化開發(fā)一體化。項目周期：通常12個月。用友咨詢實施方法論-推廣實施方法路線圖項目規(guī)劃系統(tǒng)實現(xiàn)變革管理項

56、目管理1. 組建顧問團(tuán)隊2. 內(nèi)部交接3. 組建客戶實施組織4. 項目管理機(jī)制建立5. 確定推廣策略與計劃6. 確定標(biāo)準(zhǔn)推廣業(yè)務(wù)解決方案7. 制定標(biāo)準(zhǔn)推廣上線方案8. 業(yè)務(wù)解決方案宣貫9. 業(yè)務(wù)解決方案培訓(xùn)10. 靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備PS:里程碑回顧及評估1. 系統(tǒng)切換方案2. 系統(tǒng)權(quán)限定義與分配3. 靜態(tài)數(shù)據(jù)維護(hù)4. 最終用戶培訓(xùn)5. 模擬演練6. 切換動員會7. 動態(tài)數(shù)據(jù)維護(hù)8. 系統(tǒng)切換檢查9. 系統(tǒng)切換運行PS:里程碑回顧及評估1. 運行支持2. 月結(jié)3. NC應(yīng)用效果評估報告4. 項目推廣收尾與總結(jié)5. 內(nèi)部服務(wù)交接PS:里程碑回顧及評估持續(xù)支持實施工具實施方法項目實施推廣實施方法推廣實施方

57、法：適用于大型復(fù)雜項目，項目試點單位驗收完成后，形成經(jīng)過驗證的業(yè)務(wù)解決方案，要進(jìn)行推廣單位推廣實施時，可應(yīng)用本方法論快速推廣。項目周期：通常3個月。推廣實施主體：聯(lián)合項目組咨詢實施方法論-實施方法指南項目規(guī)劃類藍(lán)圖設(shè)計類系統(tǒng)建設(shè)類上線切換類持續(xù)優(yōu)化類公共支持類標(biāo)準(zhǔn)工作場景實施方法指南原型項目實施咨詢化實施推廣實施加速實施標(biāo)準(zhǔn)實施項目管理項目范圍管理項目進(jìn)度管理項目損益管理項目團(tuán)隊管理項目溝通管理項目風(fēng)險管理項目變更管理項目交付物管理項目分包商管理知識能力體系行業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識IT管理體系顧問能力項目質(zhì)量管理用友咨詢實施方法論咨詢應(yīng)用方法IT規(guī)劃流程咨詢IT治理IT價值評估組織建?？蛻艋_發(fā)應(yīng)用集

58、成客戶培訓(xùn)1.31.121.21.43用友咨詢實施方法論-建模方法路線圖中高層培訓(xùn)中高層調(diào)研組織研討會匯報評審變革管理項目管理1. 資料提取準(zhǔn)備2. 客戶資料分析理解3. 測試環(huán)境搭建4. NC管理理念組織建模方法培訓(xùn)5. 組織建模研討1. 組織建模2. 流程建模3. 主數(shù)據(jù)建模4. 權(quán)限建模5. 組織建模方案測試實施工具實施方法1. 標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品培訓(xùn)2. 高層訪談3. 集團(tuán)總部職能部門訪談4. 試點單位業(yè)務(wù)調(diào)研5. 調(diào)研問卷分析6. 現(xiàn)狀流程梳理7. 跨組織業(yè)務(wù)流程分析8. 關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程與NC功能匹配9. TOBE流程設(shè)計1. 方案評審2. 關(guān)鍵用戶系統(tǒng)學(xué)習(xí)考核3. 高層匯報項目實施建模方法建模

59、方法：適用于大型復(fù)雜項目，其主導(dǎo)思想是在咨詢實施方法論的藍(lán)圖設(shè)計階段，調(diào)動客戶充分參與到企業(yè)的信息化建設(shè)過程中，并為信息化建設(shè)做好相應(yīng)的管理準(zhǔn)備。項目周期：2-4周，根據(jù)項目規(guī)模不同有所差異。項目規(guī)劃藍(lán)圖設(shè)計系統(tǒng)建設(shè)上線切換項目驗收與總結(jié)項目實施階段重點角色決策層關(guān)鍵用戶最終用戶內(nèi)部顧問培訓(xùn)重點項目管理與實施方法信息化管理變革業(yè)務(wù)信息化最佳實踐項目管理與實施方法系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)系統(tǒng)技術(shù)培訓(xùn)系統(tǒng)實操培訓(xùn)企業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)系統(tǒng)實操培訓(xùn)項目培訓(xùn)整體路線總 提供基于整體項目的培訓(xùn)方案與計劃分 提供每次培訓(xùn)范圍內(nèi)的單次培訓(xùn)方案、執(zhí)行與培訓(xùn)總結(jié)總 提供基于整體項目的培訓(xùn)總結(jié)項目培訓(xùn)方法論-路線圖（項目培訓(xùn)整體）項目

60、培訓(xùn)方法論定義項目培訓(xùn)方法論是指導(dǎo)整個培訓(xùn)項目實施的詳細(xì)的框架體系，貫穿培訓(xùn)開展始終，保障培訓(xùn)交付標(biāo)準(zhǔn)化，體系化。其核心思想是： 培訓(xùn)實施中，依靠實施角色（培訓(xùn)負(fù)責(zé)人）、交付方法和交付工具，使項目目標(biāo)能夠在快速高效實現(xiàn)。 利用方法論定義的標(biāo)準(zhǔn)交付方法和工具，簡化培訓(xùn)組織工作， 規(guī)范培訓(xùn)組織流程，標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)交付過程，保證培訓(xùn)質(zhì)量和效果。 路線圖環(huán)境配置交付工具培訓(xùn)需求調(diào)研培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)方案制定培訓(xùn)方案確認(rèn)培訓(xùn)報名收集培訓(xùn)資源確認(rèn)培訓(xùn)考核設(shè)計培訓(xùn)資料封裝培訓(xùn)會務(wù)籌備培訓(xùn)籌備自檢培訓(xùn)現(xiàn)場啟動培訓(xùn)過程督導(dǎo)培訓(xùn)效果評估學(xué)員成績分析總結(jié)報告撰寫宣傳文稿撰寫培訓(xùn)效果跟進(jìn)培訓(xùn)規(guī)劃培訓(xùn)總結(jié)培訓(xùn)籌備培訓(xùn)實施項目規(guī)劃藍(lán)圖設(shè)計系統(tǒng)