某公司咨詢實(shí)施方法論簡(jiǎn)介

1、yonyou software Co., Ltd.用友咨詢實(shí)施方法論簡(jiǎn)介 YoYonyou nyou Consulting & Consulting & Implementation Methodlogy Implementation Methodlogy 2014年度用友咨詢實(shí)施用友軟件股份有限公司用友咨詢實(shí)施定義“咨詢實(shí)施”是從客戶的戰(zhàn)略、管控和業(yè)務(wù)模式出發(fā)，為客戶提供專業(yè)的管理+“ERP落地” 的咨詢實(shí)施服務(wù)方案，并通過(guò)ERP進(jìn)行有效落地，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)向管理要效益，帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的投資回報(bào)。乙方（用友）的實(shí)施顧問(wèn)將指導(dǎo)甲方（客戶）制定合理的項(xiàng)目規(guī)劃、業(yè)務(wù)藍(lán)圖（業(yè)務(wù)解決方案）、

2、開展系統(tǒng)建設(shè)、協(xié)助甲方進(jìn)行上線切換、建立系統(tǒng)持續(xù)支持體系，并通過(guò)知識(shí)轉(zhuǎn)移，幫助企業(yè)培養(yǎng)兼顧業(yè)務(wù)管理和信息化的T型人才。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，乙方同時(shí)提供項(xiàng)目管理服務(wù)。專業(yè)服務(wù)：是指用友或項(xiàng)目組織，應(yīng)用企業(yè)管理方面的專業(yè)知識(shí)和專門知識(shí)，按照甲方（客戶）的需要和要求，為甲方（客戶）在某一行業(yè)或領(lǐng)域內(nèi)提供專業(yè)的咨詢實(shí)施服務(wù)，實(shí)現(xiàn)其提高管理水平和運(yùn)營(yíng)效率的目標(biāo)。提高效率降低成本知識(shí)轉(zhuǎn)移信息共享促進(jìn)決策提升管理ERP實(shí)施過(guò)程是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程用友咨詢實(shí)施方法論定義用友咨詢實(shí)施方法論是指導(dǎo)整個(gè)ERP項(xiàng)目實(shí)施的詳細(xì)的框架體系，其核心思想是： 項(xiàng)目實(shí)施中，依靠實(shí)施角色（項(xiàng)目經(jīng)理、實(shí)施顧問(wèn)）、咨詢實(shí)施方法和知識(shí)

3、庫(kù)/最佳實(shí)踐，使項(xiàng)目目標(biāo)能夠在預(yù)算范圍內(nèi)，高質(zhì)、快速實(shí)現(xiàn)。 同時(shí)，借鑒“知識(shí)庫(kù)-行業(yè)/領(lǐng)域最佳實(shí)踐”，利用方法論定義的“實(shí)施路線圖” 規(guī)范實(shí)施的流程，控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，在保證實(shí)施質(zhì)量的前提下快速實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的預(yù)定實(shí)施目標(biāo)，提高項(xiàng)目實(shí)施成功率。實(shí)施角色甲乙雙方團(tuán)隊(duì)充分參與業(yè)務(wù)解決方案?jìng)€(gè)性化設(shè)計(jì)實(shí)施路線圖規(guī)范實(shí)施流程 咨詢實(shí)施方法知識(shí)庫(kù)最佳實(shí)踐 項(xiàng)目目標(biāo) (交付成果)1概述1）用友咨詢實(shí)施方法論咨詢實(shí)施方法2）用友咨詢實(shí)施方法論知識(shí)管理域3）用友咨詢實(shí)施方法論項(xiàng)目管理2用友咨詢實(shí)施方法論的主要特點(diǎn)4總結(jié)目錄：3用友咨詢實(shí)施方法論的主要內(nèi)容00-10：產(chǎn)品交付時(shí)代10-13：產(chǎn)品+專業(yè)服務(wù)14-：專業(yè)服務(wù)+

4、產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)主要特征建設(shè)重點(diǎn)用友主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)鏈共贏 業(yè)務(wù)垂直一體化 體系內(nèi)能力和經(jīng)驗(yàn)的積累用友 產(chǎn)業(yè)鏈培育 客戶經(jīng)營(yíng)聚焦：A類客戶ABU模式 NC6的高端定位驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)和能力升級(jí) 統(tǒng)一的方法論 項(xiàng)目支持 經(jīng)驗(yàn)交流分享 軟件產(chǎn)品NC6與專業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)體系A(chǔ)BU相配合 最佳實(shí)踐/知識(shí)管理提升交付能力 網(wǎng)狀支持和資源協(xié)同 提供多維（ABU、內(nèi)部公司、外部伙伴、自由顧問(wèn)）的能力提升服務(wù) 統(tǒng)一IT支撐平臺(tái)ABU交付中心伙伴A伙伴B自由顧問(wèn)一線機(jī)構(gòu) 從主要為客戶提供產(chǎn)品，進(jìn)化為提供咨詢、實(shí)施、維護(hù)等一系列服務(wù) 企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云服務(wù)、O2O全渠道、移動(dòng)應(yīng)用 咨詢規(guī)劃：幫助客戶進(jìn)行戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)模式、運(yùn)作流程的咨詢

5、與梳理 平臺(tái)搭建：幫助客戶部署適合自己的業(yè)務(wù)平臺(tái) 共同運(yùn)營(yíng)：幫助客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng) 知識(shí)轉(zhuǎn)移：幫助客戶培養(yǎng)人才 監(jiān)控優(yōu)化：幫助客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)平臺(tái)的持續(xù)跟蹤與優(yōu)化、升級(jí)用友專業(yè)化服務(wù)提供者更好的為客戶創(chuàng)造價(jià)值新環(huán)境、新要求：一切基于為客戶創(chuàng)造價(jià)值咨詢規(guī)劃平臺(tái)搭建共同運(yùn)營(yíng)知識(shí)轉(zhuǎn)移監(jiān)控優(yōu)化新環(huán)境、新要求：引領(lǐng)企業(yè)信息化發(fā)展方向企業(yè)與企業(yè)、消費(fèi)者、員工信息透明虛擬企業(yè)消費(fèi)者直連E2M消費(fèi)者行為員工行為業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)連接互動(dòng)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)信息共享只要還存在因信息不對(duì)稱（或受阻）帶來(lái)的中間利潤(rùn)，都會(huì)被顛覆中間成本為零企業(yè)把省出來(lái)的成本讓利給消費(fèi)者與用戶，以后續(xù)遞延利潤(rùn)的方式獲得盈利利潤(rùn)遞延被賦予情感的產(chǎn)品會(huì)具有人格

6、化特征，形成“魅力人格體”功能情感并重互聯(lián)網(wǎng)無(wú)處不在，巨大的用戶群會(huì)產(chǎn)生群體效應(yīng)，以人為本，帶來(lái)無(wú)限商機(jī)消費(fèi)者即入口顛覆以往的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)思維企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的核心價(jià)值：從產(chǎn)品服務(wù)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向客戶經(jīng)營(yíng)引領(lǐng)企業(yè)信息化發(fā)展方向合適的軟件/硬件有效的實(shí)施實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有準(zhǔn)備的企業(yè)成功 X Y Z 需求明確定義企業(yè)具備可行性周密和完善的計(jì)劃軟件供應(yīng)商基礎(chǔ)平臺(tái)供應(yīng)商實(shí)施供應(yīng)商完善的方法論風(fēng)險(xiǎn)控制企業(yè)服務(wù)供應(yīng)商產(chǎn)品供應(yīng)商從規(guī)劃到落地三個(gè)條件缺一不可，在前兩個(gè)條件既定的情況下，項(xiàng)目能否成功，則取決于雙方咨詢實(shí)施團(tuán)隊(duì)的咨詢實(shí)施能力和咨詢實(shí)施方法論的靈活運(yùn)用。 時(shí)間 成本質(zhì)量項(xiàng)目范圍 質(zhì)量新環(huán)境、新要求：從項(xiàng)目成功驗(yàn)收到客戶持

7、續(xù)經(jīng)營(yíng)從流程驅(qū)動(dòng)到數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)數(shù)據(jù)平臺(tái)提供客戶經(jīng)營(yíng)外延客戶持續(xù)經(jīng)營(yíng)知識(shí)管理域-Knowledge Management Area用友咨詢實(shí)施方法論體系架構(gòu)實(shí)施方法論-Implementation Methodology項(xiàng)目管理方法論-Project Management項(xiàng)目規(guī)劃咨詢項(xiàng)目咨詢實(shí)施項(xiàng)目?jī)r(jià)值評(píng)估客戶化開發(fā)組織建模標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施推廣實(shí)施應(yīng)用集成加速咨詢?cè)虸T管理顧問(wèn)能力產(chǎn)品領(lǐng)域行業(yè)業(yè)務(wù)IT規(guī)劃流程咨詢IT治理IT價(jià)值評(píng)估效益管理-Benefit Management變革管理-Change Management知識(shí)轉(zhuǎn)移-Knowledge TransferPMIPMI最佳實(shí)踐總結(jié)提煉實(shí)踐應(yīng)用

8、客戶培訓(xùn)實(shí)施方法實(shí)施階段 知識(shí)管理域項(xiàng)目管理行業(yè)領(lǐng)域效益管理知識(shí)轉(zhuǎn)移變革管理工作場(chǎng)景能力提升IT管理體系用友咨詢實(shí)施方法論主要構(gòu)件用友咨詢實(shí)施方法論涵蓋用友公司的NC、HCM、ECM、電子商務(wù)、BA與行業(yè)線，為各產(chǎn)品領(lǐng)域、各行業(yè)咨詢實(shí)施專業(yè)服務(wù)提供統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范。1345最佳實(shí)踐平臺(tái)2咨詢實(shí)施專業(yè)服務(wù)化關(guān)注領(lǐng)域關(guān)注行業(yè)領(lǐng)域主數(shù)據(jù)、關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程、需求分析業(yè)務(wù)解決方案行業(yè)主數(shù)據(jù)、關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程、需求分析、業(yè)務(wù)解決方案、最佳實(shí)踐關(guān)注實(shí)用性關(guān)注能力提升知識(shí)管理域精益化項(xiàng)目管理規(guī)范化成本進(jìn)度質(zhì)量用友咨詢實(shí)施方法論主體架構(gòu)工作場(chǎng)景為核心實(shí)施路線指南咨詢實(shí)施方法論+微咨詢31245用友最佳實(shí)踐體系解決方案最

9、佳實(shí)踐業(yè)務(wù)流程最佳實(shí)踐項(xiàng)目最佳實(shí)踐項(xiàng)目實(shí)例文檔管理模式分析行業(yè)業(yè)務(wù)分析標(biāo)桿客戶分析管理理念/模式需求分析報(bào)告業(yè)務(wù)解決方案項(xiàng)目總結(jié)案例總結(jié)分層提煉的行業(yè)/領(lǐng)域業(yè)務(wù)流程/場(chǎng)景庫(kù)樣板/原型項(xiàng)目最佳實(shí)踐案例包裝庫(kù)全套項(xiàng)目素材庫(kù)層次內(nèi)容名稱內(nèi)容描述適用對(duì)象第四層管理模式對(duì)企業(yè)商業(yè)模式、管理模式進(jìn)行提煉總結(jié)，可供顧問(wèn)制作管理咨詢實(shí)施方案；高級(jí)顧問(wèn)、專家第三層解決方案通過(guò)輕型化案例總結(jié)，發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的提煉對(duì)象、做項(xiàng)目的深度案例總結(jié)實(shí)施項(xiàng)目都需要提交最終版的需求分析、解決方案；顧問(wèn)須按標(biāo)準(zhǔn)模板提交自己所做項(xiàng)目的項(xiàng)目總結(jié)；行業(yè)、領(lǐng)域顧問(wèn)第二層業(yè)務(wù)流程L0L4業(yè)務(wù)流程架構(gòu)，可供顧問(wèn)制作流程咨詢實(shí)施方案；level0

10、為企業(yè)業(yè)務(wù)框架LEVEL1為跨職能業(yè)務(wù)場(chǎng)景框架流程LEVEL2為具體業(yè)務(wù)領(lǐng)域框架流程LEVEL3為明細(xì)業(yè)務(wù)場(chǎng)景流程LEVEL4為操作級(jí)流程高級(jí)、中級(jí)顧問(wèn)第一層燈塔項(xiàng)目跟樣板/燈塔項(xiàng)目結(jié)合在一起的細(xì)分行業(yè)、產(chǎn)品線、領(lǐng)域項(xiàng)目實(shí)施方法的全套實(shí)例文檔可供顧問(wèn)參照引用；初中級(jí)顧問(wèn)基礎(chǔ)項(xiàng)目實(shí)例原始的全套最終版項(xiàng)目實(shí)施文檔，可供其他顧問(wèn)或研究員抽取知識(shí)時(shí)的原始參考資料； 31245項(xiàng)目評(píng)估藍(lán)圖設(shè)計(jì)系統(tǒng)建設(shè)上線切換持續(xù)支持預(yù)期收益識(shí)別項(xiàng)目規(guī)劃價(jià)值評(píng)估預(yù)期收益確定預(yù)期收益調(diào)整收益實(shí)現(xiàn)監(jiān)控收益實(shí)現(xiàn)分析用友咨詢實(shí)施方法指導(dǎo)下的效益管理項(xiàng)目概算項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目決算適時(shí)的引入微咨詢31245上線切換持續(xù)支持Project

11、ApproachMethodology項(xiàng)目準(zhǔn)備系統(tǒng)建設(shè)系統(tǒng)交付系統(tǒng)個(gè)人化客戶擁有顧問(wèn)內(nèi)部顧問(wèn)關(guān)鍵用戶最終用戶客戶系統(tǒng)集成用友技術(shù)初步模型最終集成客戶系統(tǒng)生成項(xiàng)目規(guī)劃藍(lán)圖設(shè)計(jì)系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)和資源的運(yùn)用- 知識(shí)的轉(zhuǎn)移1 + N + N用友咨詢實(shí)施方法指導(dǎo)下的知識(shí)轉(zhuǎn)移31245藍(lán)圖設(shè)計(jì)項(xiàng)目規(guī)劃系統(tǒng)建設(shè)上線切換1234持續(xù)支持5內(nèi)容對(duì)象理念級(jí)知識(shí)轉(zhuǎn)移應(yīng)用級(jí)知識(shí)轉(zhuǎn)移pERP理念p企業(yè)經(jīng)營(yíng)沙盤p實(shí)施方法論p項(xiàng)目管理沙盤p集團(tuán)管控p人力資本p平臺(tái)設(shè)計(jì)理念（開發(fā)）p產(chǎn)品安裝培訓(xùn)p多層次、全過(guò)程的產(chǎn)品應(yīng)用培訓(xùn)p操作培訓(xùn)、項(xiàng)目管理執(zhí)行培訓(xùn)p實(shí)施方法、工作準(zhǔn)則和方法p調(diào)研培訓(xùn)、方案培訓(xùn)、測(cè)試培訓(xùn)p數(shù)據(jù)整理規(guī)則和方法培

12、訓(xùn)p系統(tǒng)配置、流程、單據(jù)與報(bào)表p崗位操作培訓(xùn)p上線培訓(xùn)、運(yùn)行培訓(xùn)p運(yùn)行情況監(jiān)測(cè)方法p系統(tǒng)運(yùn)行優(yōu)化方法p系統(tǒng)維護(hù)p高層領(lǐng)導(dǎo)p項(xiàng)目小組p內(nèi)部顧問(wèn)p關(guān)鍵用戶p項(xiàng)目小組p內(nèi)部顧問(wèn)p關(guān)鍵用戶p最終用戶p內(nèi)部顧問(wèn)p系統(tǒng)管理人員操作級(jí)知識(shí)轉(zhuǎn)移用友咨詢實(shí)施方法指導(dǎo)下的知識(shí)轉(zhuǎn)移-對(duì)象和內(nèi)容31245用友咨詢實(shí)施方法指導(dǎo)下的變革管理變革管理包括兩個(gè)方面的重要內(nèi)容：組織轉(zhuǎn)變?nèi)说霓D(zhuǎn)變 探索設(shè)計(jì)現(xiàn)狀領(lǐng)導(dǎo)支持團(tuán)隊(duì)合作流程轉(zhuǎn)變交流溝通績(jī)效管理文化協(xié)調(diào)分析實(shí)施舊的結(jié)束新的開始人員轉(zhuǎn)變組織轉(zhuǎn)變期望變革的愿景組織轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度31245用友咨詢實(shí)施方法指導(dǎo)下的變革管理-變革策略增強(qiáng)緊迫感建立指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)明確變革愿景有效溝通愿景授權(quán)行動(dòng)創(chuàng)

13、造短期成效不能放松=鞏固變革成果= 缺乏動(dòng)力= 缺乏推動(dòng)力= 分頭渙散= 阻力困擾= 不深入= 懷疑= 反彈= 延誤增強(qiáng)緊迫感31245用友咨詢實(shí)施方法指導(dǎo)下的變革管理變革促成成功的關(guān)鍵因素：來(lái)自高級(jí)管理層的支持和溝通全體員工的參與確定現(xiàn)狀和目標(biāo)目前狀況：準(zhǔn)確理解目前管理和人員狀況與ERP系統(tǒng)要求的差距未來(lái)目標(biāo)：建立明確的管理和人員轉(zhuǎn)變目標(biāo)，通過(guò)ERP系統(tǒng)的實(shí)施提升公司整體管理水平推動(dòng)組織的轉(zhuǎn)變 變革的架構(gòu)：建立轉(zhuǎn)變促成團(tuán)隊(duì)，并得到高層領(lǐng)導(dǎo)的明確支持和授權(quán) 交流與溝通：在領(lǐng)導(dǎo)和員工之間，建立暢通的雙向溝通渠道，在公司范圍內(nèi)傳遞項(xiàng)目計(jì)劃和目標(biāo)等信息 績(jī)效管理：通過(guò)績(jī)效考核系統(tǒng)和人事安排，鼓勵(lì)對(duì)系

14、統(tǒng)實(shí)施的參與，提供資源的保障推動(dòng)人員的轉(zhuǎn)變 領(lǐng)導(dǎo)能力：取得公司領(lǐng)導(dǎo)的明確支持，保證獲得變革所需的資源 個(gè)人和團(tuán)隊(duì)能力：建立跨部門的協(xié)作機(jī)制，保證系統(tǒng)的順利實(shí)施和系統(tǒng)的良好運(yùn)行 企業(yè)文化：轉(zhuǎn)變企業(yè)文化和價(jià)值觀，加強(qiáng)對(duì)員工的信任和授權(quán)，促使員工的創(chuàng)造力的發(fā)揮31245用友咨詢實(shí)施方法指導(dǎo)下的變革管理組織轉(zhuǎn)變組織流程咨詢ERP組織建模ERP系統(tǒng)使用推廣與人員參與項(xiàng)目準(zhǔn)備管理診斷關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程梳理和優(yōu)化管控模式和組織設(shè)計(jì)組織研討和培訓(xùn)試點(diǎn)實(shí)施效果評(píng)估推廣理念培訓(xùn)高層訪談標(biāo)桿公司調(diào)研組織構(gòu)建(組織建模構(gòu)建表)組織研討會(huì)系統(tǒng)環(huán)境搭建和測(cè)試匯報(bào)評(píng)審跨組織業(yè)務(wù)流程分析系統(tǒng)建設(shè)與切換系統(tǒng)滿意度調(diào)查上線慶功表彰會(huì)3

15、1245用友咨詢實(shí)施方法指導(dǎo)下的變革管理人員轉(zhuǎn)變書面溝通機(jī)制口頭溝通機(jī)制溝通策略與計(jì)劃績(jī)效管理機(jī)制個(gè)人與團(tuán)隊(duì)能力提升計(jì)劃項(xiàng)目管理崗位及角色設(shè)計(jì)項(xiàng)目組織及職責(zé)干系人分析項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)項(xiàng)目動(dòng)員會(huì)組織溝通管理項(xiàng)目溝通策略設(shè)計(jì)項(xiàng)目參與度績(jī)效考核辦法跟蹤項(xiàng)目參與度績(jī)效考核辦法進(jìn)行項(xiàng)目參與度績(jī)效考核評(píng)估轉(zhuǎn)變促成研討會(huì)ERP概念培訓(xùn)項(xiàng)目能力提升培訓(xùn)行業(yè)最佳實(shí)踐培訓(xùn)系統(tǒng)功能培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)31245工作會(huì)議、溝通會(huì)議、溝通訪談內(nèi)部網(wǎng)站、項(xiàng)目快報(bào)、電子郵件小結(jié)：雙主體實(shí)施實(shí)現(xiàn)共贏任何一個(gè)ERP項(xiàng)目的成功一定是雙方通力合作的結(jié)果，任何一個(gè)ERP項(xiàng)目的失敗都能從雙方找到原因。資料來(lái)源：用友大學(xué)研究整理數(shù)據(jù) 100個(gè)ER

16、P項(xiàng)目案例研究推動(dòng)管理變革優(yōu)化業(yè)務(wù)流程行業(yè)最佳實(shí)踐導(dǎo)入專業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)基于ERP生命周期的服務(wù)方法論和項(xiàng)目管理產(chǎn)品知識(shí)轉(zhuǎn)移信息化人才的培養(yǎng)客戶用友來(lái)自高層的切實(shí)支持與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合0%20%40%60%60%40%20%80%80%CM：推動(dòng)管理變革PM：保障系統(tǒng)上線KM：加速知識(shí)轉(zhuǎn)移產(chǎn)品和技術(shù)內(nèi)部項(xiàng)目推廣小結(jié)：雙主體實(shí)施實(shí)現(xiàn)共贏客戶選擇權(quán)力增強(qiáng)和軟件服務(wù)商集中化趨勢(shì)的影響下，客戶和軟件服務(wù)商的關(guān)系逐漸從一次消費(fèi)走向長(zhǎng)期伙伴，從買賣交易走向合作共贏。甲方項(xiàng)目經(jīng)理客戶項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)乙方項(xiàng)目經(jīng)理咨詢實(shí)施項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵用戶最終用戶用友客戶用友客戶產(chǎn)品銷售項(xiàng)目實(shí)施二次開發(fā)服務(wù)銷售實(shí)施定制開發(fā)服務(wù)長(zhǎng)期伙伴咨詢實(shí)

17、施客開技術(shù)服務(wù)1概述1）用友咨詢實(shí)施方法論咨詢實(shí)施方法2）用友咨詢實(shí)施方法論知識(shí)管理域3）用友咨詢實(shí)施方法論項(xiàng)目管理2用友咨詢實(shí)施方法論的主要特點(diǎn)4總結(jié)3用友咨詢實(shí)施方法論的主要內(nèi)容目錄：綜述：面向大中型企業(yè)客戶的用友咨詢實(shí)施方法論針對(duì)工作場(chǎng)景進(jìn)行升級(jí)方法論體系化關(guān)注實(shí)用和易用實(shí)施路線圖重構(gòu)增加項(xiàng)目評(píng)估和IT價(jià)值評(píng)估強(qiáng)化管理準(zhǔn)備與PMO和權(quán)責(zé)系統(tǒng)統(tǒng)一文檔出口用友咨詢實(shí)施方法論特色1整體結(jié)構(gòu)優(yōu)化知識(shí)管理域-Knowledge Management Area實(shí)施方法論-Implementation Methodology項(xiàng)目管理方法論-Project Management項(xiàng)目規(guī)劃咨詢項(xiàng)目咨詢實(shí)施項(xiàng)

18、目?jī)r(jià)值評(píng)估客戶化開發(fā)組織建模標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施推廣實(shí)施應(yīng)用集成加速咨詢?cè)虸T管理顧問(wèn)能力產(chǎn)品領(lǐng)域行業(yè)業(yè)務(wù)IT規(guī)劃流程咨詢IT治理IT價(jià)值評(píng)估效益管理-Benefit Management變革管理-Change Management知識(shí)轉(zhuǎn)移-Knowledge TransferPMIPMI最佳實(shí)踐總結(jié)提煉實(shí)踐應(yīng)用用友咨詢實(shí)施方法論特色3增加項(xiàng)目評(píng)估、價(jià)值評(píng)估項(xiàng)目評(píng)估藍(lán)圖設(shè)計(jì)系統(tǒng)建設(shè)上線切換持續(xù)支持項(xiàng)目規(guī)劃價(jià)值評(píng)估實(shí)施人員向前走一步1、參與IT咨詢或售前2、開展IT規(guī)劃3、流程管理咨詢4、企業(yè)管理準(zhǔn)備建議實(shí)施人員向后走一步1、管理工具，而非軟件2、開展IT價(jià)值評(píng)估3、ABU式持續(xù)客戶經(jīng)營(yíng)4、企業(yè)管理改善建

19、議用友咨詢實(shí)施方法論特色4強(qiáng)化管理準(zhǔn)備數(shù)據(jù)管理流程梳理和優(yōu)化定義集團(tuán)業(yè)務(wù)規(guī)則標(biāo)桿研究（最佳實(shí)踐借鑒）客戶實(shí)施團(tuán)隊(duì)建設(shè)（最佳實(shí)踐借鑒）用友咨詢實(shí)施方法論特色5典型工作場(chǎng)景優(yōu)化針對(duì)咨詢實(shí)施方法的工作場(chǎng)景進(jìn)行改進(jìn)項(xiàng)目規(guī)劃藍(lán)圖設(shè)計(jì)系統(tǒng)建設(shè)上線切換變革管理項(xiàng)目管理1.組建顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)2.內(nèi)部交接3.資料提取準(zhǔn)備4.首次拜訪5.組建客戶實(shí)施組織6.項(xiàng)目管理機(jī)制建立7.確定實(shí)施策略與計(jì)劃8.客戶資料分析整理9.項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)10.項(xiàng)目管理沙盤培訓(xùn)PS:里程碑回顧及評(píng)估1. 方案培訓(xùn)2. 方案測(cè)試3. 業(yè)務(wù)解決方案驗(yàn)收4. 客戶化開發(fā)驗(yàn)收5. 崗位操作手冊(cè)制定與發(fā)布PS:里程碑回顧及評(píng)估1. 建立內(nèi)部支持體系2. 系

20、統(tǒng)運(yùn)行制度發(fā)布3. 生產(chǎn)環(huán)境搭建4. 系統(tǒng)切換方案5. 系統(tǒng)權(quán)限定義與分配6. 靜態(tài)數(shù)據(jù)維護(hù)7. 最終用戶培訓(xùn)8. 模擬演練9. 系統(tǒng)上線檢查10.上線動(dòng)員會(huì)11.動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)維護(hù)12.系統(tǒng)上線運(yùn)行PS:里程碑回顧及評(píng)估1. 運(yùn)行支持及優(yōu)化2. 月結(jié)3. 應(yīng)用效果評(píng)估報(bào)告4. 項(xiàng)目總結(jié)與收尾5. 項(xiàng)目驗(yàn)收6. 內(nèi)部服務(wù)交接PS:里程碑回顧及評(píng)估持續(xù)支持實(shí)施工具實(shí)施方法1. 系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境規(guī)劃與部署2. NC產(chǎn)品管理理念中高層培訓(xùn)3. 高層訪談4. 業(yè)務(wù)調(diào)研5. 業(yè)務(wù)調(diào)研問(wèn)卷分析6. 現(xiàn)狀流程梳理7. 需求分析8. 標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品培訓(xùn)9. TOBE流程設(shè)計(jì)10. 關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程與NC功能匹配11.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)編碼

21、方案討論12.靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備13.系統(tǒng)模擬環(huán)境建立14.業(yè)務(wù)解決方案設(shè)計(jì)15.方案評(píng)審16.客戶化開發(fā)需求與設(shè)計(jì)PS:里程碑回顧及評(píng)估用友咨詢實(shí)施方法論特色5擴(kuò)展工作場(chǎng)景優(yōu)化咨詢實(shí)施1.客戶信息化成熟度分析2.戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)模式理解3.集團(tuán)管控模式明晰4.現(xiàn)狀分析5.現(xiàn)狀及需求匯報(bào)原型實(shí)施1.組建原型項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)2.原型項(xiàng)目?jī)?nèi)部立項(xiàng)3.原型系統(tǒng)需求與設(shè)計(jì)4.原型系統(tǒng)開發(fā)5.原型系統(tǒng)部署6.原型系統(tǒng)內(nèi)部驗(yàn)證7.系統(tǒng)集成測(cè)試推廣實(shí)施1.確定推廣策略與計(jì)劃2.制定標(biāo)準(zhǔn)推廣業(yè)務(wù)解決方案3.制定標(biāo)準(zhǔn)推廣上線方案4.業(yè)務(wù)解決方案宣用友咨詢實(shí)施方法論特色5場(chǎng)景結(jié)構(gòu)優(yōu)化階段工作場(chǎng)景*關(guān)鍵成果*表示必須提交的交付成果

22、 將模板、案例、工具融合到實(shí)施方法的每一個(gè)工作場(chǎng)景中 將質(zhì)量檢查、效益管理融合到實(shí)施方法的每個(gè)階段中高層培訓(xùn)測(cè)試環(huán)境搭建建立NC系統(tǒng)環(huán)境用于培訓(xùn)和方案驗(yàn)證搭建DEMO和測(cè)試環(huán)境IT人員，提供設(shè)備和運(yùn)行環(huán)境質(zhì)量檢查模板案例目標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)工作任務(wù)及流程描述角色職責(zé)甲方乙方甲方乙方工具交付成果效益管理技術(shù)人員搭建和配置環(huán)境示例用友咨詢實(shí)施方法論特色5場(chǎng)景內(nèi)容優(yōu)化增值活動(dòng)非增值活動(dòng)缺失活動(dòng)繪制方法論總圖檢驗(yàn)完整性階段銜接活動(dòng)工作任務(wù)及流程描述識(shí)別和完善流程活動(dòng)目標(biāo)完善目標(biāo)角色職責(zé)完善甲乙雙方對(duì)應(yīng)角色職責(zé)交付成果風(fēng)險(xiǎn)案例完善交付成果清單，明確關(guān)鍵交付成果識(shí)別每一個(gè)場(chǎng)景的風(fēng)險(xiǎn)，并提供應(yīng)對(duì)措施選取2-3最佳實(shí)踐案

23、例，并完善到相應(yīng)的場(chǎng)景模板完善甲乙雙方的業(yè)務(wù)模板，并分別提供對(duì)應(yīng)模板包質(zhì)量檢查針對(duì)每個(gè)階段制定Checklist，開展項(xiàng)目執(zhí)行控制工具針對(duì)每個(gè)階段提供相應(yīng)的知識(shí)庫(kù)效益管理針對(duì)每個(gè)階段開展項(xiàng)目效益管理分析和評(píng)估用友咨詢實(shí)施方法論特色2路線圖重構(gòu)路線圖重構(gòu)活動(dòng)表述變化最佳實(shí)踐平臺(tái)支持網(wǎng)頁(yè)版應(yīng)用實(shí)施路線用友咨詢實(shí)施方法論特色6內(nèi)容突出實(shí)用性和易用性工作場(chǎng)景融入項(xiàng)目案例快速指導(dǎo)應(yīng)用有效的標(biāo)準(zhǔn)化全面思考增加易用與最佳實(shí)踐集成用友咨詢實(shí)施方法論特色7權(quán)責(zé)管理統(tǒng)一文檔出口1/2分類 付款方案適用范圍原則咨詢實(shí)施1標(biāo)準(zhǔn)付款方案1)咨詢實(shí)施小項(xiàng)目；2)傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)軟件+標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施+小型客開的項(xiàng)目；3)適用于工作量不太

24、大且能精確計(jì)算、工期在6個(gè)月之內(nèi)）、技術(shù)不太復(fù)雜、風(fēng)險(xiǎn)可控的項(xiàng)目。1.按照公司發(fā)布的里程碑標(biāo)準(zhǔn)劃分付款比例。2.首付30%，方案設(shè)計(jì)35%，系統(tǒng)上線20%，項(xiàng)目交付驗(yàn)收15%。3.原則上不提供質(zhì)保金。2咨詢大項(xiàng)目付款方案1)咨詢實(shí)施類項(xiàng)目；1.按照公司發(fā)布的里程碑標(biāo)準(zhǔn)劃分付款比例：2.項(xiàng)目規(guī)劃、方案設(shè)計(jì)、系統(tǒng)測(cè)試、上線切換、項(xiàng)目總結(jié)的回款比例是：5%、25%、30%、25%、15%。3.原則上不提供質(zhì)保金。綜合項(xiàng)目1項(xiàng)目分期付款方案1)所有項(xiàng)目類型；2)周期較長(zhǎng)，超1年(含)；3)組織或交付物的上線可劃分不同時(shí)間階段；1.此類合同的金額可按照不同階段的工作量比例進(jìn)行分期項(xiàng)目的階段性劃分；2.每

25、個(gè)階段的項(xiàng)目可按照各自類型對(duì)于的里程碑比例進(jìn)行劃分；3.原則上不提供質(zhì)保金。如客戶強(qiáng)烈要求質(zhì)保金，則不超過(guò)5%，回款時(shí)間為整體驗(yàn)收驗(yàn)收后1年之內(nèi)；2子項(xiàng)目付款方案1)所有項(xiàng)目類型；2)組織或交付物的上線可按照產(chǎn)品模塊劃分不同子項(xiàng)目；3)咨詢實(shí)施或客開合同總金額50萬(wàn)1)產(chǎn)品和實(shí)施均按照對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品模塊金額和工作量比例進(jìn)行拆分；2)每個(gè)子項(xiàng)目按照其對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目類型，以及其里程碑權(quán)責(zé)比例進(jìn)行細(xì)分；3)原則上不提供質(zhì)保金。如客戶強(qiáng)烈要求質(zhì)保金，則不超過(guò)5%，回款時(shí)間為整體驗(yàn)收驗(yàn)收后1年之內(nèi)；3按人天結(jié)算方案1)所有項(xiàng)目類型；2)適用于業(yè)務(wù)復(fù)雜、需求不清晰、工作量較難估計(jì)、需求變更較多的項(xiàng)目。1)付款方式

26、可按自然月或某項(xiàng)具體任務(wù)完成；2)人天單價(jià)原則上不得不低于機(jī)構(gòu)內(nèi)部顧問(wèn)成本價(jià)；3)如需總部顧問(wèn)支持，需按照總部顧問(wèn)結(jié)算費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)測(cè)算人天成本；4)要求：軟件、實(shí)施、開發(fā)須分開簽。用友咨詢實(shí)施方法論特色7權(quán)責(zé)管理統(tǒng)一文檔出口2/2分類付款方案適用范圍原則開發(fā)1標(biāo)準(zhǔn)客開付款方案1)相關(guān)開發(fā)工作基于NC集團(tuán)財(cái)務(wù)管控、集團(tuán)供應(yīng)鏈標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用的項(xiàng)目；2)開發(fā)合同總金額在30萬(wàn)以內(nèi),業(yè)務(wù)需求和涉及技術(shù)實(shí)現(xiàn)相對(duì)簡(jiǎn)單，以功能點(diǎn)開發(fā)為主的客戶化開發(fā)項(xiàng)目或技術(shù)復(fù)雜度中等的應(yīng)用集成開發(fā)項(xiàng)目。3)公司傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)軟件+標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施+小型客開的項(xiàng)目1)按照公司發(fā)布的里程碑標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行合同金額拆分：2)項(xiàng)目規(guī)劃、方案設(shè)計(jì)、系統(tǒng)測(cè)試、上線

27、切換、項(xiàng)目總結(jié)的回款比例是：5%、25%、30%、25%、15%。3)原則上不提供質(zhì)保金。2定制化開發(fā)付款方案1)大型集團(tuán)企業(yè)，開發(fā)需求涉及多板塊、多組織、領(lǐng)域模塊多，業(yè)務(wù)邏輯復(fù)雜的定制化開發(fā)項(xiàng)目或應(yīng)用集成開發(fā)項(xiàng)目；2)開發(fā)合同額在30萬(wàn)以上(含)項(xiàng)目，工作量高于300人天，工期較長(zhǎng)超過(guò)6個(gè)月的開發(fā)的項(xiàng)目。1)按照公司發(fā)布的里程碑標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行合同金額拆分：2)項(xiàng)目規(guī)劃、方案設(shè)計(jì)、系統(tǒng)測(cè)試、上線切換、項(xiàng)目總結(jié)的回款比例是：10%、20%、40%、15%、15%。3)建議不提供質(zhì)保金，如客戶強(qiáng)烈要求，則不超過(guò)5%。4) 如項(xiàng)目周期較長(zhǎng)或模塊較多，可參照項(xiàng)目分期付款方案或子項(xiàng)目付款方案進(jìn)行拆分。1概述

28、1）用友咨詢實(shí)施方法論咨詢實(shí)施方法2）用友咨詢實(shí)施方法論知識(shí)管理域3）用友咨詢實(shí)施方法論項(xiàng)目管理2用友咨詢實(shí)施方法論的主要特點(diǎn)4總結(jié)3用友咨詢實(shí)施方法論的主要內(nèi)容目錄：大中型企業(yè)全面信息化的步驟理念先行把握本質(zhì)系統(tǒng)規(guī)劃科學(xué)計(jì)劃穩(wěn)健實(shí)施及時(shí)小結(jié)標(biāo)桿學(xué)習(xí)再上新高新理論新技術(shù)IT咨詢支持服務(wù)項(xiàng)目管理銷售售前咨詢實(shí)施CIO用友企業(yè)全面信息化概念與框架前言、熱點(diǎn)診斷與借鑒IT規(guī)劃管理提升與變革IT選型IT實(shí)施IT治理 實(shí)施監(jiān)理IT評(píng)估案例剖析持續(xù)改進(jìn)大中型企業(yè)全面信息化的關(guān)注點(diǎn)l管控模式l組織結(jié)構(gòu)l職責(zé)/權(quán)限l業(yè)務(wù)流程l制度體系l工作標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展戰(zhàn)略l外部環(huán)境分析l內(nèi)部資源能力評(píng)估l核心業(yè)務(wù)分析l整體戰(zhàn)略（

29、愿景或戰(zhàn)略目標(biāo)/業(yè)務(wù)定位/競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略）l戰(zhàn)略實(shí)施（業(yè)務(wù)戰(zhàn)略/戰(zhàn)略階段重點(diǎn)及關(guān)鍵要素）l戰(zhàn)略支撐（組織/人力/文化等職能戰(zhàn)略）l實(shí)施建議組織管理用友管理咨詢模型l人力資源規(guī)劃l招聘培養(yǎng)l薪酬激勵(lì)l績(jī)效考核l培訓(xùn)發(fā)展l崗位管理與異動(dòng)管理l能力素質(zhì)模型及領(lǐng)導(dǎo)力人力資源專項(xiàng)咨詢l財(cái)務(wù)管理咨詢l市場(chǎng)營(yíng)銷咨詢l供應(yīng)鏈管理咨詢l物流管理咨詢l質(zhì)量 lIT需求l藍(lán)圖設(shè)計(jì)（IT戰(zhàn)略及指導(dǎo)原則/整體藍(lán)圖/應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)/IT技術(shù)體系規(guī)劃/信息安全規(guī)劃/系統(tǒng)集成規(guī)劃/基礎(chǔ)架構(gòu)及數(shù)據(jù)中心）l編碼規(guī)范l實(shí)施規(guī)劃、投資預(yù)算信息化l（愿景使命）l價(jià)值觀體系l企業(yè)精神l經(jīng)營(yíng)管理理念l戰(zhàn)略思想l職能管理原則l行為規(guī)范l文化推廣企業(yè)

30、文化大中型企業(yè)全面信息化的客戶持續(xù)經(jīng)營(yíng)模式關(guān)鍵要素：兩級(jí)審批組織兩階段評(píng)審指標(biāo)經(jīng)理負(fù)責(zé)制市場(chǎng)細(xì)分組合分析制定市場(chǎng)細(xì)分策略管理市場(chǎng)細(xì)分并評(píng)估績(jī)效初步評(píng)估資料準(zhǔn)備立項(xiàng)審批團(tuán)隊(duì)組建方案制作項(xiàng)目管理與項(xiàng)目監(jiān)理一體化的項(xiàng)目管理組織行業(yè)信息客戶信息產(chǎn)品銷售指南RFP關(guān)鍵需求客戶經(jīng)營(yíng) 滿意的客戶 收益UIM實(shí)施方法論/二次開發(fā)管理規(guī)范合同評(píng)審項(xiàng)目組織持續(xù)支持系統(tǒng)切換切換準(zhǔn)備系統(tǒng)建設(shè)藍(lán)圖設(shè)計(jì)項(xiàng)目規(guī)劃分公司級(jí)別立項(xiàng)審批：審批組織：客戶總監(jiān)、服務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理利潤(rùn)率 15% 決定是否立項(xiàng)，通報(bào)集團(tuán)復(fù)審 集團(tuán)級(jí)別立項(xiàng)審批：審批組織：立項(xiàng)評(píng)估組、總裁會(huì)利潤(rùn)率 10% 或 涉及新業(yè)務(wù)、生產(chǎn)制造、FSSC、PM、EAM、B

31、I及電商應(yīng)用的NC項(xiàng)目立項(xiàng)需經(jīng)集團(tuán)審批利潤(rùn)率 5 % 或 非指定行業(yè)指定應(yīng)用及NC生產(chǎn)制造模塊的銷售，需經(jīng)總裁會(huì)審核客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制負(fù)激勵(lì)措施大項(xiàng)目立項(xiàng)、推進(jìn)、成單量項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制項(xiàng)目組織項(xiàng)目里程碑項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃項(xiàng)目管理平臺(tái)項(xiàng)目預(yù)算控制項(xiàng)目經(jīng)理/項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)客戶化開發(fā)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)客戶經(jīng)理/銷售團(tuán)隊(duì)客戶經(jīng)理 經(jīng)濟(jì)方面： 客戶組織/業(yè)務(wù) 實(shí)施-SOA、可盈利性 技術(shù)方面 產(chǎn)品匹配度 產(chǎn)品發(fā)展 資源方面 項(xiàng)目人力資源 時(shí)間 預(yù)算 合同金額 合同文本及條款 解決方案可實(shí)現(xiàn)性 項(xiàng)目范圍 實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)支持IT咨詢服務(wù)支持用友咨詢實(shí)施方法論體系更好的適用各種類型項(xiàng)目實(shí)施周期難長(zhǎng)易復(fù)雜程度短N(yùn)C大項(xiàng)目復(fù)雜項(xiàng)目

32、NC小項(xiàng)目簡(jiǎn)單項(xiàng)目加速實(shí)施方法咨詢實(shí)施方法標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施方法36NC原型項(xiàng)目原型實(shí)施方法標(biāo)準(zhǔn)的NC項(xiàng)目912 推廣實(shí)施方法 組織建模實(shí)施方法項(xiàng)目評(píng)估項(xiàng)目實(shí)施價(jià)值評(píng)估有管理咨詢需求的客戶NC大項(xiàng)目復(fù)雜項(xiàng)目NC大項(xiàng)目復(fù)雜項(xiàng)目有價(jià)值評(píng)估需求的客戶33IT規(guī)劃方法流程咨詢方法IT治理方法IT價(jià)值評(píng)估方法 微咨詢方法用友專業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)模式咨詢實(shí)施指引客戶類別客戶特征A11) 大型企業(yè)與組織；2) 高端深度應(yīng)用，與用友持續(xù)服務(wù)合作；3) 具有高客戶經(jīng)營(yíng)價(jià)值(客戶方IT投資能力高)，每年都有300萬(wàn)元以上的產(chǎn)出。分類關(guān)鍵特征目標(biāo)客戶專業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)所面向的客戶群主要是大型客戶中有較強(qiáng)持續(xù)服務(wù)需求和高IT投資能力，對(duì)服務(wù)

33、商有較高的客戶經(jīng)營(yíng)價(jià)值（持續(xù)每年有不低于300萬(wàn)產(chǎn)出）的客戶；現(xiàn)有平臺(tái)和標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品方案只能覆蓋客戶的部分需求，需要較大比例的定制化開發(fā)與服務(wù)。應(yīng)用場(chǎng)景客戶信息化應(yīng)用價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，需要建立契合、支撐其業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的IT體系；需要為其提供平臺(tái)與解決方案以及IT規(guī)劃、流程咨詢、咨詢實(shí)施、客戶化開發(fā)、運(yùn)維、IT治理、IT價(jià)值評(píng)估等各類專業(yè)服務(wù)?？蛻絷P(guān)系專業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)建立在與客戶一對(duì)一的關(guān)系上；需要與客戶保持長(zhǎng)期的合作關(guān)系,以獲得客戶持續(xù)的訂單。經(jīng)營(yíng)模式需要聚焦行業(yè)和領(lǐng)域，積累行業(yè)和領(lǐng)域業(yè)務(wù)知識(shí)，提高復(fù)用度和交付效率，降低成本；需要采用專業(yè)項(xiàng)目管理方式對(duì)客戶服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行全面管控，適用ABU制的組織管理模式。交付方

34、法客戶有管理咨詢需求時(shí)，通過(guò)IT規(guī)劃、IT治理和流程咨詢方法論，開展企業(yè)管理準(zhǔn)備；實(shí)施階段，采用組織建模和咨詢實(shí)施方法，并在藍(lán)圖階段適時(shí)的引入微咨詢，確保高質(zhì)量交付；推廣階段，采用推廣實(shí)施方法，快速?gòu)?fù)制實(shí)施成果，實(shí)現(xiàn)全面推廣；項(xiàng)目結(jié)束后，3-6個(gè)月，開展IT價(jià)值評(píng)估工作，總結(jié)信息化建設(shè)成功經(jīng)驗(yàn)，給出后續(xù)改進(jìn)建議，實(shí)現(xiàn)客戶持續(xù)經(jīng)營(yíng)。用友專業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)模式原型實(shí)施指引客戶類別客戶特征A11) 大型企業(yè)與組織；2) 高端深度應(yīng)用，與用友持續(xù)服務(wù)合作；3) 具有高客戶經(jīng)營(yíng)價(jià)值(客戶方IT投資能力高)，每年都有300萬(wàn)元以上的產(chǎn)出。分類關(guān)鍵特征目標(biāo)客戶專業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)所面向的客戶群主要是大型客戶中有較強(qiáng)持續(xù)服

35、務(wù)需求和高IT投資能力，對(duì)服務(wù)商有較高的客戶經(jīng)營(yíng)價(jià)值（持續(xù)每年有不低于300萬(wàn)產(chǎn)出）的客戶；現(xiàn)有平臺(tái)和標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品方案不能覆蓋客戶的某個(gè)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)需求，需要進(jìn)行定制化開發(fā)，并可以豐富標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品在某個(gè)領(lǐng)域的功能，經(jīng)內(nèi)部立項(xiàng)確認(rèn)為原型客戶的項(xiàng)目。應(yīng)用場(chǎng)景客戶信息化應(yīng)用價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，需要建立契合、支撐其業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的IT體系；需要為其提供平臺(tái)與解決方案以及IT規(guī)劃、流程咨詢、咨詢實(shí)施、原型開發(fā)、運(yùn)維、IT治理、IT價(jià)值評(píng)估等各類專業(yè)服務(wù)?？蛻絷P(guān)系專業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)建立在與客戶一對(duì)一的關(guān)系上；需要與客戶保持長(zhǎng)期的合作關(guān)系,以獲得客戶持續(xù)的訂單。經(jīng)營(yíng)模式需要聚焦行業(yè)和領(lǐng)域，積累行業(yè)和領(lǐng)域業(yè)務(wù)知識(shí)，提高復(fù)用度和交付效率，降

36、低成本；需要采用專業(yè)項(xiàng)目管理方式對(duì)客戶服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行全面管控，適用ABU制的組織管理模式。交付方法客戶有管理咨詢需求時(shí)，通過(guò)IT規(guī)劃、IT治理和流程咨詢方法論，開展企業(yè)管理準(zhǔn)備；實(shí)施階段，采用組織建模和原型實(shí)施方法，并在藍(lán)圖階段適時(shí)的引入微咨詢，確保高質(zhì)量交付；推廣階段，采用推廣實(shí)施方法，快速?gòu)?fù)制實(shí)施成果，實(shí)現(xiàn)全面推廣；項(xiàng)目結(jié)束后，3-6個(gè)月，開展IT價(jià)值評(píng)估工作，總結(jié)信息化建設(shè)成功經(jīng)驗(yàn)，給出后續(xù)改進(jìn)建議，實(shí)現(xiàn)客戶持續(xù)經(jīng)營(yíng)。用友解決方案業(yè)務(wù)模式標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施指引客戶類別客戶特征A21) 大型企業(yè)與組織；2) 高端淺度應(yīng)用，采用用友高端產(chǎn)品/解決方案、運(yùn)營(yíng)服務(wù)；3) 與用友斷續(xù)項(xiàng)目合作，產(chǎn)品支持服務(wù)持續(xù)

37、合作，3年累計(jì)100萬(wàn)元以上的產(chǎn)出；4) 少數(shù)A2客戶會(huì)轉(zhuǎn)化為A1客戶。分類關(guān)鍵特征目標(biāo)客戶現(xiàn)有平臺(tái)和解決方案能夠覆蓋客戶的大部分需求，但還需要進(jìn)行適度比例的客戶化開發(fā)。應(yīng)用場(chǎng)景客戶間存在適度的個(gè)性化業(yè)務(wù)差異，一般需要按照客戶的需求在現(xiàn)有平臺(tái)和解決方案基礎(chǔ)上進(jìn)行客戶化開發(fā)；與標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品模式相比，解決方案項(xiàng)目需要投入更多的資源才能建立并運(yùn)行。客戶關(guān)系業(yè)務(wù)建立在與客戶一對(duì)多的關(guān)系上；客戶選擇時(shí)更加關(guān)注廠商的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位。經(jīng)營(yíng)模式針對(duì)目標(biāo)客戶的IT需求，提出完整的解決方案（包括建議書、計(jì)劃表、使用的軟件產(chǎn)品、項(xiàng)目管理和控制），同時(shí)能夠確保有效的執(zhí)行；在內(nèi)部組織上，采用針對(duì)不同的行業(yè)和領(lǐng)域進(jìn)行有效的組織

38、劃分和開展經(jīng)營(yíng)（LBU制）；需要采用項(xiàng)目管理方式進(jìn)行有效管理，確保項(xiàng)目交付進(jìn)度和質(zhì)量。交付方法客戶有管理咨詢需求時(shí)，通過(guò)IT規(guī)劃、IT治理和流程咨詢方法論，開展企業(yè)管理準(zhǔn)備；實(shí)施階段，采用組織建模和標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施方法，確保高質(zhì)量交付；項(xiàng)目結(jié)束后，3-6個(gè)月，開展IT價(jià)值評(píng)估工作，總結(jié)信息化建設(shè)成功經(jīng)驗(yàn)，給出后續(xù)改進(jìn)建議，實(shí)現(xiàn)客戶持續(xù)經(jīng)營(yíng)。用友解決方案業(yè)務(wù)模式加速實(shí)施指引客戶類別客戶特征A21) 大中型企業(yè)與組織；2) 高端淺度應(yīng)用，采用用友高端產(chǎn)品/解決方案、運(yùn)營(yíng)服務(wù)；分類關(guān)鍵特征目標(biāo)客戶現(xiàn)有平臺(tái)和解決方案能夠覆蓋客戶的全部需求，或客戶信息化需求非常明確，需要標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品進(jìn)行落地的客戶。應(yīng)用場(chǎng)景采用最佳

39、實(shí)踐方案和標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，可以短期內(nèi)（3個(gè)月內(nèi)）進(jìn)行項(xiàng)目交付?？蛻絷P(guān)系業(yè)務(wù)建立在與客戶一對(duì)多的關(guān)系上；客戶選擇時(shí)更加關(guān)注廠商的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位。經(jīng)營(yíng)模式針對(duì)目標(biāo)客戶的IT需求，提出最佳實(shí)踐方案導(dǎo)入方式（包括建議書、計(jì)劃表、使用的軟件產(chǎn)品、項(xiàng)目管理和控制），同時(shí)能夠確保有效的執(zhí)行；需要采用項(xiàng)目管理方式進(jìn)行有效管理，確保項(xiàng)目交付進(jìn)度和質(zhì)量。交付方法實(shí)施階段，采用加速實(shí)施方法，確?？焖俸透哔|(zhì)量交付；項(xiàng)目結(jié)束后，3-6個(gè)月，開展IT價(jià)值評(píng)估工作，總結(jié)信息化建設(shè)成功經(jīng)驗(yàn)，給出后續(xù)改進(jìn)建議，實(shí)現(xiàn)客戶持續(xù)經(jīng)營(yíng)。大中型企業(yè)全面信息化的過(guò)程中提出了如下問(wèn)題如何縮短N(yùn)C實(shí)施的實(shí)施周期？如何真正滿足NC快速交付的服務(wù)模式？如

40、何獲取成功實(shí)施經(jīng)驗(yàn)？如何實(shí)現(xiàn)專業(yè)服務(wù)？如何使信息化效益最大化，提高客戶滿意度？如何提高實(shí)施的價(jià)值？如何合理降低實(shí)施雙方實(shí)施成本？滿意度實(shí)施周期實(shí)施成本用友咨詢實(shí)施方法論體系將有效的推進(jìn)客戶持續(xù)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目規(guī)劃類藍(lán)圖設(shè)計(jì)類系統(tǒng)建設(shè)類上線切換類持續(xù)優(yōu)化類公共支持類標(biāo)準(zhǔn)工作場(chǎng)景實(shí)施方法指南原型項(xiàng)目實(shí)施咨詢化實(shí)施推廣實(shí)施加速實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施項(xiàng)目管理項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目進(jìn)度管理項(xiàng)目損益管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目變更管理項(xiàng)目交付物管理項(xiàng)目分包商管理知識(shí)能力體系行業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識(shí)IT管理體系顧問(wèn)能力項(xiàng)目質(zhì)量管理用友咨詢實(shí)施方法論咨詢應(yīng)用方法IT規(guī)劃流程咨詢IT治理IT價(jià)值評(píng)估組織建?？蛻艋_發(fā)應(yīng)用集成2

41、3客戶培訓(xùn)1概述1）用友咨詢實(shí)施方法論咨詢實(shí)施方法2）用友咨詢實(shí)施方法論知識(shí)管理域3）用友咨詢實(shí)施方法論項(xiàng)目管理2用友咨詢實(shí)施方法論的主要特點(diǎn)4總結(jié)3用友咨詢實(shí)施方法論的主要內(nèi)容目錄：咨詢實(shí)施方法論-實(shí)施方法指南項(xiàng)目規(guī)劃類藍(lán)圖設(shè)計(jì)類系統(tǒng)建設(shè)類上線切換類持續(xù)優(yōu)化類公共支持類標(biāo)準(zhǔn)工作場(chǎng)景實(shí)施方法指南原型項(xiàng)目實(shí)施咨詢化實(shí)施推廣實(shí)施加速實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施項(xiàng)目管理項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目進(jìn)度管理項(xiàng)目損益管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目變更管理項(xiàng)目交付物管理項(xiàng)目分包商管理知識(shí)能力體系行業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識(shí)IT管理體系顧問(wèn)能力項(xiàng)目質(zhì)量管理用友咨詢實(shí)施方法論咨詢應(yīng)用方法IT規(guī)劃流程咨詢IT治理IT價(jià)值評(píng)估組織建模客戶

42、化開發(fā)應(yīng)用集成客戶培訓(xùn)1.31.121.21.43用友咨詢實(shí)施方法論典型工作場(chǎng)景項(xiàng)目規(guī)劃藍(lán)圖設(shè)計(jì)系統(tǒng)建設(shè)上線切換變革管理項(xiàng)目管理1.組建顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)2.內(nèi)部交接3.資料提取準(zhǔn)備4.首次拜訪5.組建客戶實(shí)施組織6.項(xiàng)目管理機(jī)制建立7.確定實(shí)施策略與計(jì)劃8.客戶資料分析整理9.項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)10.項(xiàng)目管理沙盤培訓(xùn)PS:里程碑回顧及評(píng)估1. 方案培訓(xùn)2. 方案測(cè)試3. 業(yè)務(wù)解決方案驗(yàn)收4. 客戶化開發(fā)驗(yàn)收5. 崗位操作手冊(cè)制定與發(fā)布PS:里程碑回顧及評(píng)估1. 建立內(nèi)部支持體系2. 系統(tǒng)運(yùn)行制度發(fā)布3. 生產(chǎn)環(huán)境搭建4. 系統(tǒng)切換方案5. 系統(tǒng)權(quán)限定義與分配6. 靜態(tài)數(shù)據(jù)維護(hù)7. 最終用戶培訓(xùn)8. 模擬演練9

43、. 系統(tǒng)上線檢查10.上線動(dòng)員會(huì)11.動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)維護(hù)12.系統(tǒng)上線運(yùn)行PS:里程碑回顧及評(píng)估1. 運(yùn)行支持及優(yōu)化2. 月結(jié)3. 應(yīng)用效果評(píng)估報(bào)告4. 項(xiàng)目總結(jié)與收尾5. 項(xiàng)目驗(yàn)收6. 內(nèi)部服務(wù)交接PS:里程碑回顧及評(píng)估持續(xù)支持實(shí)施工具實(shí)施方法1. 系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境規(guī)劃與部署2. NC產(chǎn)品管理理念中高層培訓(xùn)3. 高層訪談4. 業(yè)務(wù)調(diào)研5. 業(yè)務(wù)調(diào)研問(wèn)卷分析6. 現(xiàn)狀流程梳理7. 需求分析8. 標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品培訓(xùn)9. TOBE流程設(shè)計(jì)10. 關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程與NC功能匹配11.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)編碼方案討論12.靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備13.系統(tǒng)模擬環(huán)境建立14.業(yè)務(wù)解決方案設(shè)計(jì)15.方案評(píng)審16.客戶化開發(fā)需求與設(shè)計(jì)PS:里程碑回顧

44、及評(píng)估49個(gè)場(chǎng)景+1個(gè)共用場(chǎng)景（里程碑回顧及評(píng)估）+16個(gè)擴(kuò)展工作場(chǎng)景，項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)客戶類型、項(xiàng)目情況，參考5種實(shí)施路線圖進(jìn)行裁剪使用。用友咨詢實(shí)施方法論擴(kuò)展工作場(chǎng)景咨詢實(shí)施1.客戶信息化成熟度分析2.戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)模式理解3.集團(tuán)管控模式明晰4.現(xiàn)狀分析5.現(xiàn)狀及需求匯報(bào)原型實(shí)施1.組建原型項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)2.原型項(xiàng)目?jī)?nèi)部立項(xiàng)3.原型系統(tǒng)需求與設(shè)計(jì)4.原型系統(tǒng)開發(fā)5.原型系統(tǒng)部署6.原型系統(tǒng)內(nèi)部驗(yàn)證7.系統(tǒng)集成測(cè)試推廣實(shí)施1.確定推廣策略與計(jì)劃2.制定標(biāo)準(zhǔn)推廣業(yè)務(wù)解決方案3.制定標(biāo)準(zhǔn)推廣上線方案4.業(yè)務(wù)解決方案宣用友咨詢實(shí)施方法論-工作場(chǎng)景場(chǎng)景1*質(zhì)量檢查模板案例目標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)工作任務(wù)及流程描述角色職責(zé)甲

45、方乙方甲方乙方工具交付成果效益管理工作場(chǎng)景PPT示例咨詢實(shí)施方法論-實(shí)施方法指南項(xiàng)目規(guī)劃類藍(lán)圖設(shè)計(jì)類系統(tǒng)建設(shè)類上線切換類持續(xù)優(yōu)化類公共支持類標(biāo)準(zhǔn)工作場(chǎng)景實(shí)施方法指南原型項(xiàng)目實(shí)施咨詢化實(shí)施推廣實(shí)施加速實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施項(xiàng)目管理項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目進(jìn)度管理項(xiàng)目損益管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目變更管理項(xiàng)目交付物管理項(xiàng)目分包商管理知識(shí)能力體系行業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識(shí)IT管理體系顧問(wèn)能力項(xiàng)目質(zhì)量管理用友咨詢實(shí)施方法論咨詢應(yīng)用方法IT規(guī)劃流程咨詢IT治理IT價(jià)值評(píng)估組織建?？蛻艋_發(fā)應(yīng)用集成客戶培訓(xùn)1.31.121.21.43用友咨詢實(shí)施方法論-實(shí)施方法指南概述是用友咨詢實(shí)施策略和經(jīng)驗(yàn)的體現(xiàn)，內(nèi)容包含6種實(shí)

46、施方法，具體為組織建模方法、咨詢實(shí)施方法、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施方法、加速實(shí)施方法、原型實(shí)施方法、推廣實(shí)施方法?；诓煌瑢?shí)施方法定義其規(guī)范、目標(biāo)、范圍及實(shí)施策略定義，為快速準(zhǔn)確的制定實(shí)施策略奠定基礎(chǔ)，通過(guò)不同交付方法及模式下的具體交付指引，指導(dǎo)實(shí)施策略的落地。各階段路線圖角色任務(wù)矩陣實(shí)施一覽表 checklist文檔管理職責(zé)列表實(shí)施風(fēng)險(xiǎn) 提示職責(zé)路線風(fēng)險(xiǎn)成果任務(wù)實(shí)施指南案例實(shí)施指南模板實(shí)施方法目標(biāo) 實(shí)施路線圖任務(wù)操作攻略工具用友咨詢實(shí)施方法論-總實(shí)施路線項(xiàng)目規(guī)劃藍(lán)圖設(shè)計(jì)系統(tǒng)建設(shè)上線切換持續(xù)支持咨詢實(shí)施快速實(shí)施組織建模推廣實(shí)施行業(yè)實(shí)施領(lǐng)域?qū)嵤┰蛯?shí)施管理診斷藍(lán)圖設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)根據(jù)客戶類型，進(jìn)行剪

47、裁和組合得出5種實(shí)施路線圖標(biāo)準(zhǔn)工作場(chǎng)景與擴(kuò)展工作場(chǎng)景標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施方法加速實(shí)施方法咨詢實(shí)施方法原型實(shí)施方法推廣實(shí)施方法用友咨詢實(shí)施方法論-加速實(shí)施方法路線圖項(xiàng)目規(guī)劃系統(tǒng)建設(shè)上線切換變革管理項(xiàng)目管理1. 組建顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)2. 內(nèi)部交接3. 首次拜訪4. 組建客戶實(shí)施組織5. 項(xiàng)目管理機(jī)制建立6. 確定實(shí)施策略與計(jì)劃7. 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)PS:里程碑回顧及評(píng)估1. 建立內(nèi)部支持體系2. 系統(tǒng)運(yùn)行流程與制度發(fā)布3. 生產(chǎn)環(huán)境搭建4. 系統(tǒng)切換方案5. 系統(tǒng)權(quán)限定義與分配6. 靜態(tài)數(shù)據(jù)維護(hù)7. 最終用戶培訓(xùn)8. 模擬演練9. 系統(tǒng)上線檢查10.上線動(dòng)員會(huì)11.動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)維護(hù)12.系統(tǒng)上線運(yùn)行13.PS:里程碑回顧及評(píng)估

48、1. 運(yùn)行支持2. 月結(jié)3. NC應(yīng)用效果評(píng)估報(bào)告4. 項(xiàng)目收尾與總結(jié)5. 內(nèi)部服務(wù)交接PS:里程碑回顧及評(píng)估持續(xù)支持實(shí)施工具實(shí)施方法1. 系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境規(guī)劃與部署2. 標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品培訓(xùn)3. 業(yè)務(wù)調(diào)研4. 需求分析（需求差異分析）5. 靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備6. 業(yè)務(wù)解決方案設(shè)計(jì)（差異分析）7. 崗位操作手冊(cè)制定與發(fā)布PS:里程碑回顧及評(píng)估項(xiàng)目實(shí)施加速實(shí)施方法加速實(shí)施方法：適用于小型簡(jiǎn)單項(xiàng)目，采用最佳實(shí)踐導(dǎo)入方式，依靠標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品進(jìn)行項(xiàng)目交付。項(xiàng)目周期：通常3個(gè)月。用友咨詢實(shí)施方法論-標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施方法路線圖項(xiàng)目規(guī)劃藍(lán)圖設(shè)計(jì)系統(tǒng)建設(shè)上線切換變革管理項(xiàng)目管理1. 組建顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)2. 內(nèi)部交接3. 資料提取準(zhǔn)備4. 首次拜訪

49、5. 組建客戶實(shí)施組織6. 項(xiàng)目管理機(jī)制建立7. 確定實(shí)施策略與計(jì)劃8. 客戶資料分析理解9. 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)10.項(xiàng)目管理沙盤培訓(xùn)PS:里程碑回顧及評(píng)估1. 方案培訓(xùn)2. 方案測(cè)試3. 業(yè)務(wù)解決方案驗(yàn)證4. 客戶化開發(fā)驗(yàn)證5. 崗位操作手冊(cè)制定與發(fā)布PS:里程碑回顧及評(píng)估1. 建立內(nèi)部支持體系2. 系統(tǒng)運(yùn)行制度發(fā)布3. 生產(chǎn)環(huán)境搭建4. 系統(tǒng)切換方案5. 系統(tǒng)權(quán)限定義與分配6. 靜態(tài)數(shù)據(jù)維護(hù)7. 最終用戶培訓(xùn)8. 模擬演練9. 系統(tǒng)上線檢查10.上線動(dòng)員會(huì)11.動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)維護(hù)12.系統(tǒng)上線運(yùn)行PS:里程碑回顧及評(píng)估1.運(yùn)行支持2.月結(jié)3.NC應(yīng)用效果評(píng)估報(bào)告4.項(xiàng)目總結(jié)與收尾5.項(xiàng)目驗(yàn)收6.內(nèi)部服

50、務(wù)交接PS:里程碑回顧及評(píng)估持續(xù)支持實(shí)施工具實(shí)施方法1. 系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境規(guī)劃與部署2. NC產(chǎn)品管理理念中高層培訓(xùn)3. 高層訪談4. 業(yè)務(wù)調(diào)研5. 業(yè)務(wù)調(diào)研問(wèn)卷分析6. 現(xiàn)狀流程梳理7. 需求分析8. 標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品培訓(xùn)9. TOBE流程設(shè)計(jì)10.關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程與NC功能匹配11.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)編碼方案討論12.靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備13.系統(tǒng)模擬環(huán)境建立14.業(yè)務(wù)解決方案設(shè)計(jì)15.方案評(píng)審16.客戶化開發(fā)需求與設(shè)計(jì)PS:里程碑回顧及評(píng)估項(xiàng)目實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施方法標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施方法：適用于需要根據(jù)客戶實(shí)際需求設(shè)計(jì)相應(yīng)的解決方案，標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品能夠覆蓋絕大多數(shù)需求的項(xiàng)目。項(xiàng)目周期：通常6個(gè)月。用友咨詢實(shí)施方法論-咨詢實(shí)施方法路線圖項(xiàng)目規(guī)劃

51、管理準(zhǔn)備藍(lán)圖設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)變革管理項(xiàng)目管理1. 組建顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)2. 內(nèi)部交接3. 資料提取準(zhǔn)備4. 首次拜訪5. 組建客戶實(shí)施組織6. 項(xiàng)目管理機(jī)制建立7. 客戶信息化成熟度分析8. 確定實(shí)施策略與計(jì)劃9. 客戶資料分析理解10.項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)11.項(xiàng)目管理沙盤培訓(xùn)PS:里程碑回顧及評(píng)估1. 系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境規(guī)劃與部署2. 標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品培訓(xùn)3. TOBE流程設(shè)計(jì)4. 關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程與NC功能匹配5. 靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備6. 系統(tǒng)模擬環(huán)境建立7. 業(yè)務(wù)解決方案設(shè)計(jì)8. 方案評(píng)審9. 客戶化開發(fā)需求與設(shè)計(jì)10.方案培訓(xùn)11.方案測(cè)試12.業(yè)務(wù)解決方案驗(yàn)證13.客戶化開發(fā)驗(yàn)證14.崗位操作手冊(cè)制定與發(fā)布PS:里程碑回顧及評(píng)

52、估1. 建立內(nèi)部支持體系2. 系統(tǒng)運(yùn)行制度發(fā)布3. 生產(chǎn)環(huán)境搭建4. 系統(tǒng)切換方案5. 系統(tǒng)權(quán)限定義與分配6. 靜態(tài)數(shù)據(jù)維護(hù)7. 最終用戶培訓(xùn)8. 模擬演練9. 系統(tǒng)上線檢查10.上線動(dòng)員會(huì)11.動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)維護(hù)12.系統(tǒng)上線運(yùn)行PS:里程碑回顧及評(píng)估1. 運(yùn)行支持及優(yōu)化2. 月結(jié)3. NC應(yīng)用效果評(píng)估報(bào)告4. 項(xiàng)目總結(jié)與收尾5. 項(xiàng)目驗(yàn)收6. 內(nèi)部服務(wù)交接PS:里程碑回顧及評(píng)估持續(xù)支持實(shí)施工具實(shí)施方法1. 戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)模式理解2. NC產(chǎn)品管理理念中高層培訓(xùn)3. 現(xiàn)狀調(diào)研4. 高層訪談5. 集團(tuán)管控模式明晰6. 業(yè)務(wù)調(diào)研問(wèn)卷分析7. 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)編碼方案討論8. 現(xiàn)狀流程梳理9. 現(xiàn)狀分析10.集團(tuán)信

53、息化需求分析11.現(xiàn)狀及需求分析匯報(bào)PS:里程碑回顧及評(píng)估咨詢實(shí)施方法：適用于大型復(fù)雜項(xiàng)目，將咨詢的理念融合到實(shí)施方法中，關(guān)注企業(yè)管理提升和信息化建設(shè)的有效結(jié)合（適時(shí)的引入微咨詢），使信息化建設(shè)更好地支撐戰(zhàn)略落地。項(xiàng)目周期：通常12個(gè)月。項(xiàng)目實(shí)施咨詢實(shí)施方法用友咨詢實(shí)施方法論-原型實(shí)施方法路線圖項(xiàng)目規(guī)劃藍(lán)圖設(shè)計(jì)系統(tǒng)建設(shè)上線切換變革管理項(xiàng)目管理1. 組建原型項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)2. 內(nèi)部交接3. 資料提取準(zhǔn)備4. 首次拜訪5. 組建客戶實(shí)施組織6. 項(xiàng)目管理機(jī)制建立7. 確定實(shí)施策略與計(jì)劃8. 原型項(xiàng)目?jī)?nèi)部立項(xiàng)9. 客戶資料分析理解10.項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)11.項(xiàng)目管理沙盤培訓(xùn)PS:里程碑回顧及評(píng)估1. 原型系

54、統(tǒng)開發(fā)2. 原型系統(tǒng)部署3. 原型系統(tǒng)內(nèi)部驗(yàn)證4. 方案培訓(xùn)5. 方案測(cè)試6. 業(yè)務(wù)解決方案驗(yàn)收7. 客戶化開發(fā)驗(yàn)收8. 系統(tǒng)集成測(cè)試9. 崗位操作手冊(cè)制定與發(fā)布PS:里程碑回顧及評(píng)估1. 建立內(nèi)部支持體系2. 系統(tǒng)運(yùn)行制度發(fā)布3. 生產(chǎn)環(huán)境搭建4. 系統(tǒng)切換方案5. 系統(tǒng)權(quán)限定義與分配6. 靜態(tài)數(shù)據(jù)維護(hù)7. 最終用戶培訓(xùn)8. 模擬演練9. 系統(tǒng)上線檢查10.上線動(dòng)員會(huì)11.動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)維護(hù)12.系統(tǒng)上線運(yùn)行PS:里程碑回顧及評(píng)估1. 運(yùn)行支持2. 月結(jié)3. NC應(yīng)用效果評(píng)估報(bào)告4. 項(xiàng)目總結(jié)與收尾5. 項(xiàng)目驗(yàn)收6. 內(nèi)部服務(wù)交接PS:里程碑回顧及評(píng)估持續(xù)支持實(shí)施工具實(shí)施方法1. 系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境規(guī)劃

55、與部署2. NC產(chǎn)品管理理念中高層培訓(xùn)3. 高層訪談4. 業(yè)務(wù)調(diào)研5. 業(yè)務(wù)調(diào)研問(wèn)卷分析6. 現(xiàn)狀流程梳理7. 需求分析8. TOBE流程設(shè)計(jì)9. 關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程與NC功能匹配10.標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品培訓(xùn)11.靜態(tài)數(shù)據(jù)整理12.系統(tǒng)模擬環(huán)境建立13.業(yè)務(wù)解決方案設(shè)計(jì)14.方案評(píng)審15.原型系統(tǒng)需求與設(shè)計(jì)16.客戶化開發(fā)需求與設(shè)計(jì)PS:里程碑回顧及評(píng)估項(xiàng)目實(shí)施原型實(shí)施方法面向符合總部產(chǎn)品規(guī)劃研發(fā)方向，對(duì)產(chǎn)品研發(fā)規(guī)劃具有原型設(shè)計(jì)、驗(yàn)證作用的項(xiàng)目；合同金額大，實(shí)施周期長(zhǎng)，應(yīng)用深入，復(fù)雜度高；實(shí)施、研發(fā)設(shè)計(jì)與客戶化開發(fā)一體化。項(xiàng)目周期：通常12個(gè)月。用友咨詢實(shí)施方法論-推廣實(shí)施方法路線圖項(xiàng)目規(guī)劃系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)變革管理項(xiàng)

56、目管理1. 組建顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)2. 內(nèi)部交接3. 組建客戶實(shí)施組織4. 項(xiàng)目管理機(jī)制建立5. 確定推廣策略與計(jì)劃6. 確定標(biāo)準(zhǔn)推廣業(yè)務(wù)解決方案7. 制定標(biāo)準(zhǔn)推廣上線方案8. 業(yè)務(wù)解決方案宣貫9. 業(yè)務(wù)解決方案培訓(xùn)10. 靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備PS:里程碑回顧及評(píng)估1. 系統(tǒng)切換方案2. 系統(tǒng)權(quán)限定義與分配3. 靜態(tài)數(shù)據(jù)維護(hù)4. 最終用戶培訓(xùn)5. 模擬演練6. 切換動(dòng)員會(huì)7. 動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)維護(hù)8. 系統(tǒng)切換檢查9. 系統(tǒng)切換運(yùn)行PS:里程碑回顧及評(píng)估1. 運(yùn)行支持2. 月結(jié)3. NC應(yīng)用效果評(píng)估報(bào)告4. 項(xiàng)目推廣收尾與總結(jié)5. 內(nèi)部服務(wù)交接PS:里程碑回顧及評(píng)估持續(xù)支持實(shí)施工具實(shí)施方法項(xiàng)目實(shí)施推廣實(shí)施方法推廣實(shí)施方

57、法：適用于大型復(fù)雜項(xiàng)目，項(xiàng)目試點(diǎn)單位驗(yàn)收完成后，形成經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的業(yè)務(wù)解決方案，要進(jìn)行推廣單位推廣實(shí)施時(shí)，可應(yīng)用本方法論快速推廣。項(xiàng)目周期：通常3個(gè)月。推廣實(shí)施主體：聯(lián)合項(xiàng)目組咨詢實(shí)施方法論-實(shí)施方法指南項(xiàng)目規(guī)劃類藍(lán)圖設(shè)計(jì)類系統(tǒng)建設(shè)類上線切換類持續(xù)優(yōu)化類公共支持類標(biāo)準(zhǔn)工作場(chǎng)景實(shí)施方法指南原型項(xiàng)目實(shí)施咨詢化實(shí)施推廣實(shí)施加速實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施項(xiàng)目管理項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目進(jìn)度管理項(xiàng)目損益管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目變更管理項(xiàng)目交付物管理項(xiàng)目分包商管理知識(shí)能力體系行業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識(shí)IT管理體系顧問(wèn)能力項(xiàng)目質(zhì)量管理用友咨詢實(shí)施方法論咨詢應(yīng)用方法IT規(guī)劃流程咨詢IT治理IT價(jià)值評(píng)估組織建模客戶化開發(fā)應(yīng)用集

58、成客戶培訓(xùn)1.31.121.21.43用友咨詢實(shí)施方法論-建模方法路線圖中高層培訓(xùn)中高層調(diào)研組織研討會(huì)匯報(bào)評(píng)審變革管理項(xiàng)目管理1. 資料提取準(zhǔn)備2. 客戶資料分析理解3. 測(cè)試環(huán)境搭建4. NC管理理念組織建模方法培訓(xùn)5. 組織建模研討1. 組織建模2. 流程建模3. 主數(shù)據(jù)建模4. 權(quán)限建模5. 組織建模方案測(cè)試實(shí)施工具實(shí)施方法1. 標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品培訓(xùn)2. 高層訪談3. 集團(tuán)總部職能部門訪談4. 試點(diǎn)單位業(yè)務(wù)調(diào)研5. 調(diào)研問(wèn)卷分析6. 現(xiàn)狀流程梳理7. 跨組織業(yè)務(wù)流程分析8. 關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程與NC功能匹配9. TOBE流程設(shè)計(jì)1. 方案評(píng)審2. 關(guān)鍵用戶系統(tǒng)學(xué)習(xí)考核3. 高層匯報(bào)項(xiàng)目實(shí)施建模方法建模

59、方法：適用于大型復(fù)雜項(xiàng)目，其主導(dǎo)思想是在咨詢實(shí)施方法論的藍(lán)圖設(shè)計(jì)階段，調(diào)動(dòng)客戶充分參與到企業(yè)的信息化建設(shè)過(guò)程中，并為信息化建設(shè)做好相應(yīng)的管理準(zhǔn)備。項(xiàng)目周期：2-4周，根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模不同有所差異。項(xiàng)目規(guī)劃藍(lán)圖設(shè)計(jì)系統(tǒng)建設(shè)上線切換項(xiàng)目驗(yàn)收與總結(jié)項(xiàng)目實(shí)施階段重點(diǎn)角色決策層關(guān)鍵用戶最終用戶內(nèi)部顧問(wèn)培訓(xùn)重點(diǎn)項(xiàng)目管理與實(shí)施方法信息化管理變革業(yè)務(wù)信息化最佳實(shí)踐項(xiàng)目管理與實(shí)施方法系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)系統(tǒng)技術(shù)培訓(xùn)系統(tǒng)實(shí)操培訓(xùn)企業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)系統(tǒng)實(shí)操培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)整體路線總 提供基于整體項(xiàng)目的培訓(xùn)方案與計(jì)劃分 提供每次培訓(xùn)范圍內(nèi)的單次培訓(xùn)方案、執(zhí)行與培訓(xùn)總結(jié)總 提供基于整體項(xiàng)目的培訓(xùn)總結(jié)項(xiàng)目培訓(xùn)方法論-路線圖（項(xiàng)目培訓(xùn)整體）項(xiàng)目

60、培訓(xùn)方法論定義項(xiàng)目培訓(xùn)方法論是指導(dǎo)整個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施的詳細(xì)的框架體系，貫穿培訓(xùn)開展始終，保障培訓(xùn)交付標(biāo)準(zhǔn)化，體系化。其核心思想是： 培訓(xùn)實(shí)施中，依靠實(shí)施角色（培訓(xùn)負(fù)責(zé)人）、交付方法和交付工具，使項(xiàng)目目標(biāo)能夠在快速高效實(shí)現(xiàn)。 利用方法論定義的標(biāo)準(zhǔn)交付方法和工具，簡(jiǎn)化培訓(xùn)組織工作， 規(guī)范培訓(xùn)組織流程，標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)交付過(guò)程，保證培訓(xùn)質(zhì)量和效果。 路線圖環(huán)境配置交付工具培訓(xùn)需求調(diào)研培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)方案制定培訓(xùn)方案確認(rèn)培訓(xùn)報(bào)名收集培訓(xùn)資源確認(rèn)培訓(xùn)考核設(shè)計(jì)培訓(xùn)資料封裝培訓(xùn)會(huì)務(wù)籌備培訓(xùn)籌備自檢培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)啟動(dòng)培訓(xùn)過(guò)程督導(dǎo)培訓(xùn)效果評(píng)估學(xué)員成績(jī)分析總結(jié)報(bào)告撰寫宣傳文稿撰寫培訓(xùn)效果跟進(jìn)培訓(xùn)規(guī)劃培訓(xùn)總結(jié)培訓(xùn)籌備培訓(xùn)實(shí)施項(xiàng)目規(guī)劃藍(lán)圖設(shè)計(jì)系統(tǒng)