石嘴山分公司加油站一站一策(平北).doc

1、一站一策登統(tǒng)臺(tái)賬 平北 加油站加油站照片（例：正面照片、45度角、135度角 各一張） 一、 加油站基本情況分析：站名：平北加油站 占地面積：2377平方米建立時(shí)間：2010年5月地理位置： 平羅縣城109國道與頭石公路交叉處罩棚結(jié)構(gòu)：鋼架結(jié)構(gòu)罩棚面積：高度：9米耐火極限：二級(jí)營業(yè)室結(jié)構(gòu)：砌體結(jié)構(gòu)耐火等級(jí)：二級(jí)面積、高度：391.03平米/4.5米油罐、儲(chǔ)量： 5/230立方米加油機(jī)數(shù)量：6 站房距油罐：8.4米廚房距油罐：15.3米加油機(jī)距油罐：16.8米配電室距油罐：33.6米經(jīng)營品種： 柴油、汽油當(dāng)日銷量： 約30噸汽油、柴油銷量：汽油1噸，柴油29噸 年零售量：10000噸加油站現(xiàn)有職

2、工：14初級(jí)工、中級(jí)工：0平均年齡：30平均收入：1800 平面圖如下： 加油站位置圖二、 加油站區(qū)域優(yōu)劣勢(shì)分析：本站優(yōu)勢(shì)：本站地處109國道與頭石公路交叉處。屬市區(qū)意外的站，2010年12月被評(píng)為樣板站，環(huán)境整潔，硬件設(shè)施齊全，員工素質(zhì)較高，服務(wù)意識(shí)較強(qiáng)，與周邊同等規(guī)模的加油站相比有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。本站的盧位置優(yōu)越加之在國道旁車流量較大，進(jìn)站車輛占本站銷量的百分之二十以上。 本站劣勢(shì)：本站周邊5公里以內(nèi)有5座加油站，都是系統(tǒng)外加油站，其中中石油加油站兩座，私人加油站3座，分別位于1我站前后，對(duì)我站形成前后相夾。去年至今，中石油加油站利用發(fā)放加油卡等優(yōu)惠政策從我站挖走部分客戶，造成我站部分客戶流

3、失。采取措施：1、 提高員工素質(zhì)，搞好規(guī)范化服務(wù)。為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)及良好的加油環(huán)境。2、 加快IC卡的投放使用，為顧客提供更多的優(yōu)惠。三、加油站主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析:（三公里、五公里以內(nèi)）該站xx處有一座個(gè)體戶的 愛卿 加油站；北5公里 處的 中石油遠(yuǎn)景 加油站，因價(jià)格較低，這兩處個(gè)體加油站對(duì)我站銷量造成一定影響，而且可以賒銷，到此處加油的客戶多為 城區(qū)內(nèi)柴油 客戶。愛卿加油站、中石油遠(yuǎn)景 加油站與 中石化平北加油站( 本站)站對(duì)比情況如下：名稱 項(xiàng)目 愛卿 加油站 遠(yuǎn)景 加油站中石化 平北 站詳細(xì)地址平羅縣二閘中學(xué)向北1公里處高莊鄉(xiāng)遠(yuǎn)景3隊(duì)平羅縣城109國道與頭石公路交叉處企業(yè)性質(zhì)私營國有國有

4、股份聯(lián)系人張海毅聯(lián)系電668604813995026695員工人數(shù)51114年銷量3600噸5200噸10000噸車流量情況總車流量：280輛/小時(shí)其中轎車180輛/小時(shí)，客車20輛/小時(shí)，出租車40輛/小時(shí)，大型貨車40輛/小時(shí)總車流量：500輛/小時(shí)其中轎車180輛/小時(shí)，客車20輛/小時(shí)，小貨車45輛/小時(shí)出租車30輛/小時(shí)，大型貨車225輛/小時(shí)總車流量：450輛/小時(shí)，其中轎車1,50輛/小時(shí)，客車10輛/小時(shí)，小貨車50輛/小時(shí)出租車20輛/小時(shí)，大型貨車220輛/小時(shí)銷量中柴汽比1.8/1.213:129:1占地面積2560平方米2000平方米2377

5、平方米罩棚面積1000平方米600平方米818.04平方米營業(yè)房面積420平米（上下層）300平方米391.03平方米加油機(jī)（臺(tái)/槍）6/124/86/12儲(chǔ)油罐（個(gè)/M3）565/230加油車道兩車道兩車道兩車道進(jìn)貨渠道寶塔石化公司統(tǒng)配公司統(tǒng)配四、 加油站現(xiàn)有客戶、潛在客戶群體分析（以加油站為半徑五公里內(nèi)）1、該站現(xiàn)有大客戶情況如下：用油客戶年需求量（噸）品種高會(huì)忠120柴油張建民100柴油丁占國120柴油何小東100柴油黃龍寧80柴油李宇春66柴油高瑞70柴油馬學(xué)龍80柴油楊萬軍50柴油銀川新華百貨（平羅店）10柴油、汽油以上為 平北 站的大客戶，也是該站的忠實(shí)客戶，其它為路過的零星客戶，

6、占該站銷量的 40 %2、潛在客戶分析：?jiǎn)挝换厩闆r東風(fēng)商貿(mào)有限公司例：該單位用油車輛30輛，年需求量300噸，用油渠道主要是位于高莊鄉(xiāng)鎮(zhèn)前的中石油遠(yuǎn)景加油站，該站發(fā)行加油卡，因該單位加油車輛較多，單位車輛持卡加油相對(duì)方便，但該加油站離東風(fēng)商貿(mào)有限公司較遠(yuǎn)，加油不太方便，我站將以離該單位較近的優(yōu)勢(shì)吸引客戶到我站加油。使其成為我站的忠實(shí)客戶。孫凱例：該客戶有半掛車3輛，年用油量約120噸，用油渠道主要是位于城區(qū)的中石油平北加油站，該站離客戶家較近，離停車場(chǎng)較近。加油方便。由于現(xiàn)在位于城區(qū)的部分路段限行。致使客戶繞道躲避交警等相關(guān)部門加油路程較遠(yuǎn)，加油很不方便。而我站位于環(huán)城路外，該客戶繞道經(jīng)過我

7、站，我站利用地理優(yōu)勢(shì)將客戶吸引過來加油，使其成為我站的固定客戶。例：擬采取的措施：例：加大對(duì)中石化油品的宣傳力度，讓顧客深刻認(rèn)識(shí)到中石化油品質(zhì)優(yōu)量足且服務(wù)態(tài)度較好，環(huán)境優(yōu)雅。讓進(jìn)站客戶感覺到舒心，安全快捷。五、站非油品銷售分析：概況例： 我站位于109國道與頭石公路交叉處，數(shù)城區(qū)外站，我站的消費(fèi)群體主要是進(jìn)站加油車輛和過往車輛。致使我站開展非油品業(yè)務(wù)具有一定的優(yōu)勢(shì)。我站主要采取加油島對(duì)頭和殿外推銷等營銷方式。積極開展非油品業(yè)務(wù)，先我站非油品日軍營業(yè)額在700元-1000元左右，銷售商品主要以煙酒副食品及百貨等為主。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)例：1、進(jìn)貨優(yōu)勢(shì) 加油站非油品的進(jìn)貨渠道是由省公司非油品部統(tǒng)一配貨，貨源

8、可靠，質(zhì)量保證。2、 地域優(yōu)勢(shì) 我站消費(fèi)群體主要是以過往車輛及進(jìn)站加油車輛為主，我站位于109國道旁，車流量較大，進(jìn)站加油或購物的車輛較多。競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)例：加油站內(nèi)商品品種不夠豐富，商品價(jià)格較高（如同一商品康師傅茶系列飲品比超市及商店的零售價(jià)格高出0.5元）站內(nèi)便利店非油品幾乎沒有批發(fā)價(jià)（如煙，食品，百貨等）部分商品（如酒）雖然有批發(fā)價(jià)，但批發(fā)價(jià)格也比超市及商店的零售價(jià)格高出許多，由于客戶對(duì)商品價(jià)格較為敏感，致使非油品銷售不暢。采取措施 例：1、加強(qiáng)員工對(duì)非油品銷售知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高非油品銷售的宣傳。員工在加油時(shí)與顧客多溝通，加強(qiáng)對(duì)非油品的宣傳力度，顧客問其價(jià)格過高是，員工為顧客細(xì)心講解便利店商品價(jià)

9、格高的原因，即營業(yè)時(shí)間為24小時(shí)，營業(yè)時(shí)間較長，各項(xiàng)費(fèi)用相對(duì)較高。2增加便利店商品品種隨著消費(fèi)觀念的不斷變化，我們只有不斷增加商品品種，滿足不同消費(fèi)者的需求，才能使便利店銷售量不斷地增長。3、 增加優(yōu)惠活動(dòng)，為顧客提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品積極響應(yīng)上級(jí)部門對(duì)非油品做的各種優(yōu)惠活動(dòng)，如促銷及買二贈(zèng)一等活動(dòng)。六、加油站管理情況： 加油站管理情況例：我站自2011年3月實(shí)行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)至今，我站先后被石嘴山分公司評(píng)為“管理優(yōu)勝站”和“經(jīng)營優(yōu)勝站”。我站在管理方面嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)部門的有關(guān)政策和規(guī)定，但我們?cè)趯?shí)際的執(zhí)行過程中也遇到了很多困難，同事也看到了我站在管理上的弱點(diǎn)：1、 員工文化素質(zhì)不同，對(duì)上級(jí)的有

10、關(guān)規(guī)定和下發(fā)文件的理解不夠，給我站的管理工作帶來了很多的不便，尤其今年，公司配備了大量的電腦設(shè)備。如加油卡管理設(shè)備、銀聯(lián)POS及非油品POS機(jī)等現(xiàn)代化設(shè)備。致使學(xué)歷及理解能力先對(duì)較差的員工只能做加油員的崗位工作。晉升機(jī)會(huì)少。2、 員工的流動(dòng)性大，部分員工因工作環(huán)境差，薪資待遇低級(jí)自身原因頻繁離職或調(diào)動(dòng)，造成工作難度增大。3、 非油品管理，非油品業(yè)務(wù)處于成長初期，員工對(duì)增設(shè)非油品業(yè)務(wù)方面的認(rèn)識(shí)不到位，在管理上還存在一定問題，尤其非油品的進(jìn)銷存管理，這就要求我們必須將非油品工作做精做細(xì)。工作重點(diǎn)：組織員工定期有針對(duì)性的學(xué)習(xí)，提高員工的業(yè)務(wù)水平，使每位員工都能成為多面手，有更多的晉升機(jī)會(huì)。努力做好非油品的銷售工作，首先從思想上讓員工認(rèn)識(shí)非油品的銷售有助于提高員工的個(gè)人收入。減少員工的流失率，這就要求領(lǐng)導(dǎo)及站長平日里多關(guān)心員工的生活等問題。使員工愛站如家。創(chuàng)造一只團(tuán)結(jié)友愛，互助互利的團(tuán)隊(duì)。七、加油站銷量增量分析： 輕油年任務(wù)10020噸輕油月任務(wù)900噸非油品年任務(wù)50萬元非油品月任務(wù)2.5萬元增量措施例：2011年