C2C電子商務(wù)-(精)PPT課件

1、第四章C2C電子商務(wù)n一、C2C市場(chǎng)概況n二、C2C主要公司n三、C2C電子商務(wù)盈利模式n四、C2C網(wǎng)站的信用機(jī)制n五、第三方支付n五、C2C網(wǎng)站存在的問(wèn)題n六、網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)C2C市場(chǎng)概況。 C2C主要公司概況C2C指的是消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)這一類(lèi)網(wǎng)站又叫拍賣(mài)網(wǎng)站。為什么淘寶這類(lèi)網(wǎng)站采用拍賣(mài)模式的賣(mài)家很少？C2C主要公司概況nebay于1995年9月4日由Pierre Omidyar以Auctionweb的名稱(chēng)創(chuàng)立于加利福尼亞州圣荷西。neBay的創(chuàng)立是為了幫助Omidyar的未婚妻交換一些PEZ Candy的玩具。n1997年9月該公司正式更名為ebay。C2C主要公司概況 在截

2、至6月30日的這一財(cái)季，eBay的凈營(yíng)收為20.98億美元，同比下滑4%；按照美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)為4.12億美元，運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)率為19.6%；不按照美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)率為28.7%；按照美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，凈利潤(rùn)為3.27億美元，每股攤薄收益25美分；不按照美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，凈利潤(rùn)為4.79億美元，每股攤薄收益為37美分。C2C主要公司概況 其中，eBay第二季度網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)服務(wù)凈營(yíng)收有57%來(lái)自于美國(guó)之外市場(chǎng)。eBay網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)平臺(tái)第二季度總交易額為111.3億美元，同比下滑10%。 貝寶第二季度的總支付金額為167.1億美元，同比增長(zhǎng)12%。截至2009年第二季度末，貝寶在全球共有75

3、40萬(wàn)名活躍用戶，同比增長(zhǎng)20%。 eBay第二季度凈營(yíng)收為20.98億美元，比去年同期的21.96億美元減少4%。其中，eBay來(lái)自網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)服務(wù)的凈營(yíng)收為12.57億美元，同比減少14%；來(lái)自網(wǎng)絡(luò)支付服務(wù)的凈營(yíng)收為6.70億美元，同比增長(zhǎng)9%；來(lái)自于通信服務(wù)的凈營(yíng)收為1.70億美元，同比增長(zhǎng)25%。C2C主要公司概況 eBay在2008年9月15日時(shí)收盤(pán)價(jià)為22美元，市值268億美元；至11月20日收盤(pán)價(jià)為11.17美元，市值142.6億美元，市值縮水125億美元，縮水幅度達(dá)53%。Amazon在9月15日時(shí)收于77.34，市值331億美元；11月20日收盤(pán)價(jià)35.03美元，市值150.2億

4、美元，市值縮水180.8億美元，縮水幅度達(dá)55%。 C2C主要公司概況n1、1999年，邵亦波回歸創(chuàng)立易趣網(wǎng)，開(kāi)中國(guó)C2C網(wǎng)站先河。n2、1999年8月，易趣網(wǎng)正式上線。n3、2002年3月，美國(guó)電子商務(wù)巨頭eBay注資易趣網(wǎng)3000萬(wàn)美元。n4、2003年5月10日，阿里巴巴投資4.5億元成立C2C網(wǎng)站淘寶網(wǎng)n5、2003年7月，eBay斥資1.5億美元全資收購(gòu)易趣網(wǎng)，并更名為eBay易趣，邵亦波離開(kāi)。n6、2004年6月，易趣網(wǎng)進(jìn)入與美國(guó)eBay平臺(tái)對(duì)接整合。n7、2005年9月12日，騰訊公司推出拍拍網(wǎng)，2006年3月13日正式運(yùn)營(yíng)。n8、2006年12月，TOM在線與eBay成立合資公

5、司，公司更名為T(mén)OM易趣；2007年8月30日，TOM易趣正式運(yùn)營(yíng)。n9、2007年10月18日，搜索引擎公司百度宣布進(jìn)軍電子商務(wù)，籌建C2C平臺(tái)，預(yù)計(jì)2008年初推出。n10、08年9月10日： 百度正式推出C2C支付平臺(tái)“百付寶”C2C主要公司概況neBay擴(kuò)張失敗的國(guó)家和地區(qū)是中國(guó)大陸、中國(guó)臺(tái)灣及日本。n雅虎在日本經(jīng)營(yíng)的拍賣(mài)業(yè)務(wù)在日本國(guó)內(nèi)已占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位，迫使eBay鎩羽而歸。n而臺(tái)灣的eBay亦敵不過(guò)雅虎奇摩拍賣(mài)網(wǎng)站的市占率，也以與PChome聯(lián)名的名義間接退出臺(tái)灣市場(chǎng)。neBay最初通過(guò)收購(gòu)易趣的方式進(jìn)入中國(guó)大陸市場(chǎng)，但之后在與淘寶的競(jìng)爭(zhēng)中落敗，最終以與TOM合資成立“新易趣”的方式退

6、出大陸市場(chǎng)。易趣創(chuàng)始人邵亦波1973年9月出生于上海，邵亦波11歲在有150人參賽的首屆全國(guó)“華羅庚金杯”少年數(shù)學(xué)競(jìng)賽中獲金牌獎(jiǎng)（全國(guó)第三名）；在初高中全國(guó)數(shù)學(xué)競(jìng)賽中連獲特等獎(jiǎng)與一等獎(jiǎng)，成為中國(guó)中學(xué)數(shù)學(xué)競(jìng)賽中明星選手；高一時(shí)謝絕上海交通大學(xué)直升機(jī)會(huì)。高二跳級(jí)直接進(jìn)入全世界最著名的美國(guó)哈佛大學(xué)，是中國(guó)以全額獎(jiǎng)學(xué)金赴哈佛讀本科的第一人；成為應(yīng)屆畢業(yè)生中的最高榮譽(yù)生； 哈佛商學(xué)院-1999屆MBA畢業(yè)生，哈佛大學(xué) 物理與電子工程雙學(xué)士。1995-1997期間被世界最著名的兩家策略咨詢公司麥肯錫（McKinsey & Co.）與波士頓咨詢集團(tuán)（The Boston Consulting Gro

7、up）爭(zhēng)相聘請(qǐng)；后選擇波士頓咨詢集團(tuán)波士頓總部C2C主要公司概況1999年謝絕美國(guó)各大咨詢公司與金融投資銀行巨頭最高年薪達(dá)20萬(wàn)美元聘請(qǐng)，回上海創(chuàng)辦易趣網(wǎng)。1999年8月18日易趣網(wǎng)正式開(kāi)通，始終堅(jiān)持為個(gè)人用戶提供完善的交易平臺(tái)和完美的購(gòu)物體驗(yàn)。截止2000年10月，注冊(cè)用戶已超過(guò)300萬(wàn)名，在線物品高達(dá)5.0萬(wàn)余件。在亞太地區(qū)權(quán)威咨詢機(jī)構(gòu)iamasia公司的調(diào)查排名中，各項(xiàng)指標(biāo)均居國(guó)內(nèi)電子商務(wù)網(wǎng)站之首。2000年公司繼首期融資650萬(wàn)美金后，再次完成二期融資2050萬(wàn)美金。 2001年7月 易趣宣布網(wǎng)站開(kāi)始對(duì)賣(mài)家登錄物品收取登錄費(fèi)。2002年3月，易趣網(wǎng)接受了美國(guó)電子商務(wù)巨頭eBay 300

8、0萬(wàn)美元的注資。2002年9月 易趣開(kāi)始對(duì)賣(mài)家網(wǎng)上商品成交后收取商品交易服務(wù)費(fèi)。易趣開(kāi)始進(jìn)入了電子商務(wù)平臺(tái)非免費(fèi)運(yùn)營(yíng)的階段,也標(biāo)志著中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展的一個(gè)里程碑。2003年7月，eBay又斥資1.5億美元將易趣全資收編，并更名為eBay易趣，邵亦波也全身而退。C2C主要公司概況2003年易趣網(wǎng)的市場(chǎng)占有率90%以上。2004年6月，易趣網(wǎng)進(jìn)入與美國(guó)eBay平臺(tái)對(duì)接的整合期，因自身發(fā)展戰(zhàn)略因素及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手淘寶網(wǎng)的擠壓，市場(chǎng)份額逐漸喪失。2006年12月，TOM和eBay成立合資公司運(yùn)營(yíng)易趣，并更名為T(mén)OM易趣。 2007年7月,eBay和TOM聯(lián)手打造的全新交易平臺(tái)易趣正式上線啟用。 2008年

9、4月14日,易趣針對(duì)老賣(mài)家、其他網(wǎng)站賣(mài)家和新手賣(mài)家發(fā)起一輪“易趣賣(mài)家共成長(zhǎng)計(jì)劃”, 提供從認(rèn)證、培訓(xùn)到推廣等各種免費(fèi)且有效的資源支持。2008年5月5日,易趣宣布,用戶到易趣上開(kāi)店,易趣將終身免收包括高級(jí)店鋪和超級(jí)店鋪在內(nèi)的店鋪費(fèi),并免收商品登錄費(fèi)、店鋪使用費(fèi)等傳統(tǒng)收費(fèi)項(xiàng)目。C2C主要公司概況淘寶的競(jìng)爭(zhēng)得器：全免費(fèi)支付寶eBay曾說(shuō)要用18個(gè)月滅了淘寶“淘寶旺旺”讓買(mǎi)賣(mài)雙方討價(jià)還價(jià)及商量交貨方式，在網(wǎng)站直接搜索商品所在地，以便實(shí)現(xiàn)同城交易，乃至允許私下進(jìn)行交易C2C主要公司概況n2003年5月10日,淘寶網(wǎng)上線。同時(shí)宣布全站免費(fèi), 2003年10月,淘寶網(wǎng)發(fā)布了“支付寶”服務(wù)。2005年10月

10、20日,淘寶網(wǎng)宣布將繼續(xù)免費(fèi)三年。n2006年5月10日,正式推出全新B2C（企業(yè)對(duì)個(gè)人）業(yè)務(wù)淘寶商城。并同時(shí)推出競(jìng)價(jià)排名服務(wù)“招財(cái)進(jìn)寶”,在宣布繼續(xù)免費(fèi)3年之后,這項(xiàng)有償增值服務(wù)被認(rèn)為是“變相收費(fèi)”,成為淘寶成立以來(lái)最大的一次改革。（由于反對(duì)取消）n2008年4月,淘寶B2C平臺(tái)正式上線。與此同時(shí),淘寶將對(duì)該B2C的“品牌商城”業(yè)務(wù)收費(fèi),此舉被認(rèn)為是提前收費(fèi),違反了淘寶2005年10月宣布的繼續(xù)免費(fèi)3年的承諾。同月,淘寶出現(xiàn)轟動(dòng)一時(shí)的“評(píng)價(jià)門(mén)”事件2004年2月阿里巴巴再獲8200萬(wàn)美元融資2004年7月阿里巴巴對(duì)淘寶網(wǎng)追加投資3.5億元2005年下半年，馬云宣布淘寶網(wǎng)繼續(xù)免費(fèi)三年。2008

11、年下半年，馬云宣布淘寶網(wǎng)繼續(xù)免費(fèi)三年。n香港雪茄1.3萬(wàn)淘寶720n香港游戲籌碼9000一套淘寶350（生產(chǎn)商浙江金華直銷(xiāo)）馬云談淘寶江蘇省沐陽(yáng)縣顏集鎮(zhèn)埝下村農(nóng)民阿里巴巴苗木經(jīng)紀(jì)銷(xiāo)售額100多萬(wàn)元淘寶網(wǎng)上花店年收入十多萬(wàn)元生活就這樣被改變江蘇省宿遷沙集縣沙集鎮(zhèn)淘寶網(wǎng)銷(xiāo)售書(shū)架、衣柜等家具33家工廠原材料外地采購(gòu)，產(chǎn)品全部通過(guò)鎮(zhèn)上和村里的網(wǎng)絡(luò)終端進(jìn)行銷(xiāo)售C2C電子商務(wù)收益eBay從以下項(xiàng)目獲利： n向每筆拍賣(mài)收取刊登費(fèi)（費(fèi)用從0.25至80元美金不等）。 n向每筆以成交的拍賣(mài)再收取一筆成交費(fèi)（成交價(jià)的25%不等）。 n由于eBay另外擁有PayPal，所以也從此處產(chǎn)生利益。C2C電子商務(wù)收益問(wèn)題：

12、淘寶的收入來(lái)自哪些方面，還有哪些收費(fèi)方式可以利用？第三方支付支付寶:2003年10月在淘寶網(wǎng)推出。目前除淘寶和阿里巴巴外，支持使用支付寶的商家已經(jīng)超過(guò)20萬(wàn)家。目前已和國(guó)內(nèi)各大商業(yè)銀行以及中國(guó)郵政、VISA國(guó)際組織等機(jī)構(gòu)建立了戰(zhàn)略合作，成為金融機(jī)構(gòu)在網(wǎng)上支付領(lǐng)域極為信任的合作伙伴。支付寶是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過(guò)程中一個(gè)創(chuàng)舉，也是電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)里程碑。第三方支付安付通:是由易趣聯(lián)合貝寶PayPal，向買(mǎi)賣(mài)雙方提供的一種促進(jìn)網(wǎng)上安全交易的支付手段。作為值得信賴(lài)的交易第三方，安付通會(huì)監(jiān)控整個(gè)交易流程。安付通目前集成了14家商業(yè)銀行的網(wǎng)上銀行以及貝寶等在線支付渠道，買(mǎi)家可以極為便捷地通過(guò)網(wǎng)上銀行實(shí)時(shí)支付安付

13、通貨款。eBay易趣推出“交易安全金、賣(mài)家保障金、身份證認(rèn)證、安付通、網(wǎng)絡(luò)警察”等五重安全防線，力圖從制度上、技術(shù)上提供安全保障。第三方支付首信易支付:首都電子商城的網(wǎng)上支付平臺(tái),創(chuàng)建于1999年3月。它是國(guó)內(nèi)首家“中立第三方網(wǎng)上支付平臺(tái)”,開(kāi)創(chuàng)了“跨銀行、跨地域、多種銀行卡、實(shí)時(shí)”交易模式、“二次結(jié)算”模式以及“信任機(jī)制”。首信易支付目前支持國(guó)內(nèi)23家銀行卡及4種國(guó)際信用卡在線支付，擁有國(guó)內(nèi)外800余家企事業(yè)單位、政府機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體的龐大客戶群。在公共支付、教育支付、會(huì)議支付等服務(wù)領(lǐng)域發(fā)展尤為突出，以及銀行合作和銀行卡交易數(shù)量等方面，均大舉超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，已成為支付產(chǎn)業(yè)的“資深支付專(zhuān)家”。向教

14、育、科研、政府部門(mén)提供支付服務(wù)使其回歸到“首都電子商務(wù)工程”的初衷上來(lái)。第三方支付云網(wǎng):成立于1999年，作為國(guó)內(nèi)首家實(shí)現(xiàn)在線實(shí)時(shí)交易的電子商務(wù)公司,一直致力于在線實(shí)時(shí)支付系統(tǒng)的研發(fā)與推進(jìn)，為在線買(mǎi)家提供平滑的實(shí)時(shí)購(gòu)物體驗(yàn)。云網(wǎng)是中國(guó)建設(shè)銀行第一家正式授權(quán)開(kāi)通的網(wǎng)上銀行B2C商戶,中國(guó)工商銀行電子銀行部最早實(shí)現(xiàn)接入且業(yè)績(jī)最好的電子商務(wù)合作伙伴，還是招商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行等國(guó)內(nèi)知名銀行中網(wǎng)上支付交易量最大的合作商戶。云網(wǎng)在線支付平臺(tái)與全國(guó)多家主流銀行及通信集團(tuán)獨(dú)立直接連接，在網(wǎng)上支付領(lǐng)域積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)并保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。第三方支付第三方支付第三方支付財(cái)付通（拍拍網(wǎng)）、快錢(qián)（快錢(qián)-完全獨(dú)立的第

15、三方支付平臺(tái)）、百付寶（百度C2C），環(huán)迅支付，匯付天下，C2C網(wǎng)站信譽(yù)機(jī)制l累積信譽(yù)（淘寶的信用評(píng)價(jià)）累積信譽(yù)（淘寶的信用評(píng)價(jià)）拍拍網(wǎng)的成交價(jià)格權(quán)重表（）l均值信譽(yù)（淘寶的店鋪評(píng)分）寶貝與描述相符、賣(mài)家服務(wù)態(tài)度、賣(mài)家發(fā)貨速度、物流公司服務(wù)，四項(xiàng)指標(biāo)打分分值：1分非常不滿意；2分不滿意；3分一般；4分滿意；5分非常滿意。nrRiinnrR1C2C網(wǎng)站信譽(yù)機(jī)制兩種評(píng)價(jià)方式有什么優(yōu)缺點(diǎn)？淘寶網(wǎng)站存在的問(wèn)題一、審核不嚴(yán)，導(dǎo)致存在大量購(gòu)物詐騙和非法店家，無(wú)法一、審核不嚴(yán)，導(dǎo)致存在大量購(gòu)物詐騙和非法店家，無(wú)法保證貨物品質(zhì)保證貨物品質(zhì)二、店家郵資，隨便開(kāi)價(jià)，并不合理二、店家郵資，隨便開(kāi)價(jià)，并不合理三、交易平臺(tái)未盡監(jiān)管責(zé)任和義務(wù)，索權(quán)維權(quán)存在問(wèn)題三、交易平臺(tái)未盡監(jiān)管責(zé)任和義務(wù)，索權(quán)維權(quán)存在問(wèn)題四、信譽(yù)倒賣(mài)，虛假交易，致使信用并不真實(shí)四、信譽(yù)倒賣(mài)，虛假交易，致使信用并不真實(shí)五、為了顯示價(jià)格低，標(biāo)示虛假價(jià)格