快速反應(yīng)辦法

1、Sinotec江蘇華培動(dòng)力科技有限公司Jiangsu Sinotec Co.,Ltd.快速反應(yīng)管理辦法文件編號(hào)：版次號(hào): A/0頁(yè)號(hào) : 6/6文件編號(hào)：文件版本：A/0會(huì)簽單位會(huì)簽人會(huì)簽日期財(cái)務(wù)部質(zhì)量部鑄造車間機(jī)加車間物流部人事行政部編 制： 日 期：審 核： 日 期：批 準(zhǔn)： 日 期：修改記錄版次號(hào)修改日期修改內(nèi)容修改理由編制審核批準(zhǔn)A/02016.8.10新規(guī)發(fā)行無(wú)分發(fā)部門：公司所有部門1.目的為確保公司重大質(zhì)量事件的溝通、管理、解決及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，建立本程序。2.范圍適用于本公司的制造部、質(zhì)保部、工程部、計(jì)劃物流部等各生產(chǎn)部門。3.職責(zé)3.1生產(chǎn)部每天開(kāi)班召開(kāi)快速反應(yīng)會(huì)議，會(huì)議時(shí)間1020

2、分鐘。3.2質(zhì)量部收集過(guò)去24小時(shí)內(nèi)的重大質(zhì)量事件，將其填寫在問(wèn)題跟蹤表中。3.3技術(shù)中心識(shí)別類似產(chǎn)品或過(guò)程可能發(fā)生過(guò)已發(fā)生同樣的失效模式。更新相關(guān)文件（FMEA、控制計(jì)劃、作業(yè)文件）。3.4問(wèn)題責(zé)任人組織相關(guān)人員按8D或DDA流程解決重大質(zhì)量事件，對(duì)措施進(jìn)行跟蹤。4.流程圖質(zhì)量部、生產(chǎn)部、設(shè)備部、銷售部質(zhì)量部質(zhì)量部質(zhì)量部經(jīng)理 質(zhì)量部開(kāi)始問(wèn)題的收集問(wèn)題的匯總并確認(rèn)要上快速響應(yīng)看板的問(wèn)題將相關(guān)的質(zhì)量信息傳遞到主持人召開(kāi)快速反應(yīng)會(huì)議會(huì)后措施結(jié)束質(zhì)量信息反饋單快速響應(yīng)看板快速響應(yīng)看板快速反應(yīng)會(huì)議問(wèn)題點(diǎn)匯總表8D報(bào)告等5.內(nèi)容5.1 質(zhì)量部收集過(guò)去24小時(shí)內(nèi)的重大質(zhì)量事件，將其填寫在問(wèn)題跟蹤

3、表中。 5.2 制造部組織車間工段長(zhǎng)、設(shè)備工段、模具工段、質(zhì)檢、工程等相關(guān)人員每天在快速反應(yīng)看板前召開(kāi)快速反應(yīng)會(huì)議，審核質(zhì)量部收集的重大質(zhì)量事件。在會(huì)議上由組織召開(kāi)人員指定問(wèn)題責(zé)任人，確定下次匯報(bào)時(shí)間，并使其在下次匯報(bào)前將問(wèn)題跟蹤表進(jìn)行更新，對(duì)先前問(wèn)題進(jìn)行詢問(wèn)形式的審核，會(huì)議時(shí)間原則上不能超過(guò)20分鐘。5.3 每次召開(kāi)快速反應(yīng)會(huì)議，各參加人員需要簽到。 5.4 快速反應(yīng)看板與質(zhì)量Q圖一起設(shè)立，放在車間人員流動(dòng)相對(duì)較小、比較安靜的地方。 5.5 問(wèn)題責(zé)任人接到問(wèn)題后組織相關(guān)人員按8D流程建立團(tuán)隊(duì)、確認(rèn)問(wèn)題、確定遏制的方案并指定

4、責(zé)任人進(jìn)行臨時(shí)遏制、運(yùn)用5W工具、7步鉆石以及頭腦風(fēng)暴等方法查找根本原因、確定長(zhǎng)期措施并確定責(zé)任人以及完成時(shí)間、由質(zhì)量部組織人員驗(yàn)證措施的有效性、確定預(yù)防措施、問(wèn)題最終關(guān)閉及慶祝，整改過(guò)程由問(wèn)題責(zé)任人進(jìn)行跟蹤。 5.6 技術(shù)中心識(shí)別類似產(chǎn)品或過(guò)程可能發(fā)生過(guò)已發(fā)生同樣的失效模式，如需要刷新相關(guān)文件（FMEA、控制計(jì)劃、作業(yè)文件）。針對(duì)重大質(zhì)量事件刷新相關(guān)文件（FMEA、控制計(jì)劃、作業(yè)文件）。 5.7 質(zhì)量部定期將問(wèn)題跟蹤表發(fā)布在公司的郵箱中，使公司各部門共享。 5.8 質(zhì)量部定期組織經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)培訓(xùn)。 5.9 快速反應(yīng)看板上的問(wèn)題在20個(gè)工作日或生產(chǎn)1200件沒(méi)有重復(fù)發(fā)生（哪一個(gè)時(shí)間長(zhǎng)采用哪個(gè)），由責(zé)任人擦除。 5.10 制造部負(fù)責(zé)維護(hù)快速反應(yīng)看板。 5.11 制造部應(yīng)在快速反應(yīng)看板上建立Q圖，以便以目視的方式來(lái)展示車間的質(zhì)量狀態(tài)。 6.相關(guān)文件6.1 不合格品控制程序 S/QE CX-8-306.2 糾正預(yù)防措施控制程序 S/QE CX-8-326.3 記錄控制程序 S/QE CX-4-027.相關(guān)表單7.1 8D報(bào)告 S/Q BD ZL-23 3年加